人力資源管理實(shí)務(wù)范本

人力資源管理實(shí)務(wù)課程內(nèi)容第一部分人力資源管理概論第二部分人力資源規(guī)劃流程第三部分招募及選拔第四部分培訓(xùn)及發(fā)展第五部分薪酬福利管理第六部分績(jī)效管理人力資源管理－贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)代社會(huì)，人力資源是組織中最有能動(dòng)性的資源，如何吸引到優(yōu)秀人才，如何使組織現(xiàn)有人力資源發(fā)揮更大的效用，支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題，人力資源戰(zhàn)略及管理是組織戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分－企業(yè)通過(guò)人來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)的各個(gè)方面。人是生產(chǎn)方程式中的一個(gè)“變量”如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，微軟將變成一個(gè)無(wú)足輕重的公司。比爾蓋茨（微軟CEO）在我們成功的背后主要的動(dòng)力是“人”。機(jī)器無(wú)法產(chǎn)生創(chuàng)意、解決問(wèn)題及掌握機(jī)會(huì)，只有全心投入并具有創(chuàng)意的人才能使世界變的不同。……全美國(guó)所有汽車生產(chǎn)廠的機(jī)器幾乎都是相同的，但如何使用他們則各廠大不相同，是使用這些機(jī)器的人給了公司關(guān)鍵性的能力。Toyota汽車公司人力資源副總裁當(dāng)今最影響組織成功的五個(gè)因素領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量人才的獲取員工的投入度日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)人才管理和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中－人是終極的差異因素人員的資產(chǎn)價(jià)值(PersonalAssetsValue)PAV=MV-BVMV:市場(chǎng)價(jià)值(MarketingValue)BV：賬面價(jià)值(BookValue)PAV=C×E×SC：能力（Competence)E：投入度(Engagement)S：協(xié)同效應(yīng)(Synergy)C=f(S,K,A,B,E)S:技術(shù)（skill)K:知識(shí)（knowledge)A:態(tài)度（Attitude)B:行為（Behavior)E:經(jīng)驗(yàn)(Experience)E＝f(V,C,L,W,G,R,C)V:價(jià)值觀(Value)C:文化(Culture)L:領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)W:工作(Work)G:成長(zhǎng)機(jī)會(huì)(Growthopportunity)R:關(guān)系(Relationship)C:薪酬(Compensation)S=f(G,O,P)G:治理（Government）

O:組織（Organization）P:過(guò)程（Process）吸引優(yōu)秀的人才加入公司,發(fā)展他們的技能并使他們的技能得到利用和發(fā)揮，激勵(lì)他們完成既定的目標(biāo)并使他們從工作中獲得滿足感，留住員工使他們與公司一起成長(zhǎng)。吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、用好人才人力資源管理的核心目標(biāo)人力資本整合模型人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃招募及選拔培訓(xùn)及發(fā)展薪酬管理員工關(guān)系管理績(jī)效管理人力資源管理流程日常管理和運(yùn)作人力資源部角色和定位戰(zhàn)略層面管理層面操作層面公司戰(zhàn)略與發(fā)展流程人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃公司業(yè)務(wù)支持企業(yè)文化與形象公司戰(zhàn)略的支撐員工參與組織變革績(jī)效管理員工培訓(xùn)和發(fā)展員工關(guān)系勞資關(guān)系環(huán)境與安全管理員工滿意度調(diào)查薪酬政策福利HRIS系統(tǒng)制度執(zhí)行企業(yè)管理的專家員工關(guān)系的專家組織變革的代言人人人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃吸引式戰(zhàn)略（市場(chǎng)招聘）以豐厚薪酬吸引人才，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)常用薪酬制度包括：利潤(rùn)分享計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、附加福利等嚴(yán)格控制員工數(shù)量，多吸引技能高度專業(yè)化、招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用相對(duì)較低的員工，以控制人工成本相互間為單純利益交換關(guān)系投資式戰(zhàn)略（內(nèi)部員工培養(yǎng)）通過(guò)聘用數(shù)量較多的員工形成備用人才庫(kù)，儲(chǔ)備多種專業(yè)技能人才注重員工開發(fā)與培訓(xùn)，注意培育良好的勞動(dòng)關(guān)系管理人員要確保員工得到所需的資源、培訓(xùn)和支持，擔(dān)負(fù)了較重的責(zé)任企業(yè)對(duì)員工是種投資參與式戰(zhàn)略（自我提升）員工有較大的決策參與機(jī)會(huì)和權(quán)力，管理人員更像教練，為員工提供必要的咨詢與幫助注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我管理和授權(quán)管理注重培養(yǎng)員工的溝通技巧、解決問(wèn)題的方法、團(tuán)隊(duì)工作等人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略的主要形式（人才戰(zhàn)略）人力資源戰(zhàn)略（人才戰(zhàn)略）能力需求人力需求內(nèi)部培養(yǎng)外部市場(chǎng)招聘人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略需與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配,并根據(jù)企業(yè)階段性發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整.人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配（例）公司戰(zhàn)略：增長(zhǎng)人力資源戰(zhàn)略：積極主動(dòng)的招聘、高工資、股票期權(quán)、培訓(xùn)及發(fā)展公司：英特爾人力資源管理戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略：降低成本人力資源戰(zhàn)略：裁員、減薪、提高生產(chǎn)率、工作崗位再設(shè)計(jì)、勞資協(xié)議公司：摩托羅拉人力資源管理戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配（例）人力資源管理戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略：并購(gòu)人力資源戰(zhàn)略：有選擇地裁員、內(nèi)部人力資源再分配（調(diào)動(dòng)、安置）、文化的變更及管理、崗前適應(yīng)性培訓(xùn)及教育人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配（例）人力資源規(guī)劃（HRP）是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)未來(lái)的任務(wù)和環(huán)境的變化，對(duì)人力資源這一生產(chǎn)要素進(jìn)行資源配置的過(guò)程。它是人力資源管理功能中最具戰(zhàn)略性和主動(dòng)性的部分，其目的是為了實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和企業(yè)整體的利益，最有效地提高人力資源的使用效率，進(jìn)而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源規(guī)劃的含義和目的人力資源規(guī)劃

要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量,

數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù)

保證人力資源與未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)適應(yīng)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí),也滿足員工個(gè)人利益目的

檢查企業(yè)需要檢查來(lái)源估計(jì)短缺或剩余反饋和計(jì)劃未來(lái)關(guān)鍵活動(dòng)根據(jù)企業(yè)目標(biāo),在合適的時(shí)候把合適的人員安排在合適的位置人力資源規(guī)劃-流程評(píng)估和反饋企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源review人力需求預(yù)測(cè)人力供給預(yù)測(cè)純?nèi)藛T需求量匹配供需的方案執(zhí)行方案和監(jiān)控招聘晉升調(diào)整費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)未來(lái)所需能力及現(xiàn)有人力資源發(fā)展公司人力資源編制流程人力資源規(guī)劃及年度預(yù)算資源規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行能力及人力的規(guī)劃中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃（3－5年）常規(guī)人力資源規(guī)劃（1年）根據(jù)公司年度的發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)目標(biāo)每年1月開始至3月中旬根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要隨時(shí)進(jìn)行回顧及調(diào)整招募及選拔招募是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)招募及選拔“

50%的成功取決于入職人員原來(lái)的素質(zhì)?！?/p>

“我們獨(dú)有的最大優(yōu)勢(shì)就是在招聘方面做得更好”"HireandPromotefirstonthebasisofintegrity;second,motivation;third,capacity;fourth,understanding;fifth,knowledge;andlastandleast,experience.Withoutintegrity,motivationisdangerous;withoutmotivation,capacityisimpotent;withoutcapacity,understandingislimited;withoutunderstanding,knowledgeismeaningless;withoutknowledge,experienceisblind."

－DeeHock,VISA聘用和晉升首先要看一個(gè)人的誠(chéng)信程度；第二是動(dòng)機(jī)；第三是潛力；第四是理解力；第五是知識(shí)；最后才是經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有誠(chéng)信，動(dòng)機(jī)是危險(xiǎn)的；沒(méi)有動(dòng)機(jī)，潛力是無(wú)能；沒(méi)有潛力，理解力是有限的；沒(méi)有理解力，知識(shí)是沒(méi)有意義的；沒(méi)有知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)是盲目的。招聘及選拔原則招聘及選拔理念

－選擇合適的人在合適的位置上如果你能訓(xùn)練一只火雞上樹，為什么不找一只松鼠？理想能力的輪廓缺乏經(jīng)驗(yàn)或者條件不夠太專業(yè)太雜不適合的能力比較適合的能力冰山模型

技能知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)自我認(rèn)知特質(zhì)動(dòng)機(jī)可見(jiàn)的隱藏的特質(zhì)動(dòng)機(jī)態(tài)度價(jià)值觀知識(shí)自我認(rèn)知技能、經(jīng)驗(yàn)核心的和表層的技能表層:最易識(shí)別并易通過(guò)培訓(xùn)發(fā)展的部分核心層:企業(yè)選人的重點(diǎn),也是最難發(fā)現(xiàn)及發(fā)展的部分可以通過(guò)測(cè)評(píng)工具識(shí)別并可以轉(zhuǎn)變招募及選拔-編制招聘計(jì)劃人力資源規(guī)劃3-5年長(zhǎng)期計(jì)劃(基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)）0.5年短期計(jì)劃季度/每月估計(jì)正式員工ＶＳ臨時(shí)員工ＶＳ外包員工VS勞務(wù)工招聘計(jì)劃申請(qǐng)批準(zhǔn)職位描述信息發(fā)布人力結(jié)構(gòu)規(guī)劃招聘執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分人力成本及管理靈活性管理流程招聘流程入職培訓(xùn)確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人力資源部門/用人部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知個(gè)人要求/規(guī)范職位分析或職位描述面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。招募及選拔-渠道內(nèi)部資源外部資源推薦（員工及外部人員）公司網(wǎng)站外部專業(yè)招聘網(wǎng)站媒體廣告獵頭公司大學(xué)政府招聘會(huì)（當(dāng)?shù)厝瞬沤涣髦行呐e辦的春季/秋季大型招聘會(huì)）培訓(xùn)及研討會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)網(wǎng)狀站/論壇HR俱樂(lè)部業(yè)務(wù)部門招募及選拔-渠道招聘工具及其效度測(cè)評(píng)中心.65行為面試.48-.61小組活動(dòng)（情景模擬）.54智力測(cè)試.53性格測(cè)試.39簡(jiǎn)歷.38推薦信.23面試（隨意，非行為）.05-.19(Sourcefrompsychologicalstudies,Prof.MikeSmith:Univ.ofManchesterInform.Syst.Tech.)招募及選拔-面試流程面試前面試中面試后簡(jiǎn)歷甄選初試－電話或面試－筆試復(fù)試二次及多次復(fù)試錄用決定招募及選拔-面試流程招募及選拔-面試方式一對(duì)一（常規(guī)）一對(duì)兩個(gè)或多個(gè)一次或多次內(nèi)部外部（顧問(wèn)公司）內(nèi)外部結(jié)合招募及選拔-錄用流程人力資源部門協(xié)助招聘經(jīng)理了解侯選人的能力并提供專業(yè)意見(jiàn)用人部門的經(jīng)理確定最終的錄用決定

Offer的準(zhǔn)備與應(yīng)聘者溝通確認(rèn)并簽署Offer起薪通知書填寫個(gè)人資料信息表報(bào)到-時(shí)間的確認(rèn)入職培訓(xùn)招募及選拔-入職流程培訓(xùn)及發(fā)展管理外部招聘與內(nèi)部選拔員工職業(yè)生涯規(guī)劃辭職與解聘能力評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)組織發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)員工發(fā)展－職業(yè)生涯管理程序組織個(gè)人職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)分析職業(yè)生涯管理方案需求/供給預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)和潛力評(píng)估繼任規(guī)劃招聘自我評(píng)估職業(yè)生涯規(guī)劃入職培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)、能力提升能力開發(fā)職業(yè)生涯咨詢導(dǎo)師指導(dǎo)專項(xiàng)培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展階梯總監(jiān)專家/顧問(wèn)高級(jí)經(jīng)理高級(jí)主管經(jīng)理主管有經(jīng)驗(yàn)者初學(xué)者薪酬激勵(lì)是員工發(fā)展的基礎(chǔ)員工職業(yè)發(fā)展－階梯現(xiàn)代的職業(yè)發(fā)展:螺旋式調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)升遷升遷調(diào)動(dòng)市場(chǎng)咨詢部產(chǎn)品管理經(jīng)理客戶支持專員銷售代表.市場(chǎng)代表客戶服務(wù)經(jīng)理傳統(tǒng)意義的職業(yè)發(fā)展-階梯式銷售副總裁銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理高級(jí)銷售代表銷售代表銷售培訓(xùn)生FulfillmentCompetencies&Skills70/20/10Development員工發(fā)展－職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及理念培訓(xùn)發(fā)展中心－課程設(shè)計(jì)及提供員工教育資助項(xiàng)目－MBA、學(xué)歷教育、第二專業(yè)教練制及導(dǎo)師制－內(nèi)部資源、外部顧問(wèn)內(nèi)部工作機(jī)會(huì)－崗位論調(diào)、臨時(shí)或短期項(xiàng)目職業(yè)發(fā)展測(cè)評(píng)中心－職業(yè)發(fā)展咨詢

360度測(cè)評(píng)－領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢員工發(fā)展－方式

員工發(fā)展－70/20/10模型

70%20%10%自我認(rèn)知－經(jīng)理輔導(dǎo)－教練、導(dǎo)師－360度反饋－測(cè)評(píng)中心工作中學(xué)－不同工作機(jī)會(huì)－項(xiàng)目－工作輪調(diào)課堂培訓(xùn)－面對(duì)面－網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程庫(kù)培訓(xùn)師資庫(kù)學(xué)員檔案庫(kù)培訓(xùn)設(shè)備運(yùn)營(yíng)層面資源層面制度層面報(bào)名學(xué)籍管理內(nèi)部講師培養(yǎng)外部講師篩選費(fèi)用管理新課程開發(fā)管理培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)需求分析崗位能力模型培訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)IT支持系統(tǒng)培訓(xùn)管理體系構(gòu)圖體系中的關(guān)鍵兩個(gè)重點(diǎn)工作：內(nèi)部課程開發(fā)與內(nèi)部講師培訓(xùn)兩個(gè)難點(diǎn)工作：培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)效果評(píng)估常見(jiàn)培訓(xùn)部門管理制度（1）培訓(xùn)需求調(diào)查制度培訓(xùn)計(jì)劃管理制度培訓(xùn)組織管理制度培訓(xùn)評(píng)估管理制度培訓(xùn)考試管理制度內(nèi)部培訓(xùn)講師管理制度外部培訓(xùn)講師管理制度課程班主任管理制度常見(jiàn)培訓(xùn)部門管理制度（2）學(xué)員管理制度學(xué)員檔案管理制度培訓(xùn)中心預(yù)算與費(fèi)用管理制度內(nèi)部課程開發(fā)管理制度外部課程采購(gòu)管理制度培訓(xùn)設(shè)施及教室管理制度培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)證書管理制度培訓(xùn)中心員工管理制度崗位技能課程三明治體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能業(yè)務(wù)技能年度培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)預(yù)算編制培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施培訓(xùn)資源選拔及管理培訓(xùn)課程體系分享薪酬及福利管理薪酬福利管理薪酬體系薪酬福利框架薪酬管理程序年度加薪流程企業(yè)戰(zhàn)略與文化企業(yè)生命周期市場(chǎng)環(huán)境成本預(yù)算基本工資短期激勵(lì)福利長(zhǎng)期激勵(lì)能力職責(zé)個(gè)人業(yè)績(jī)公司業(yè)績(jī)薪酬管理體系-框架具有合法性符合企業(yè)戰(zhàn)略與文化符合企業(yè)生病周期對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)內(nèi)具有公平性易于管理、實(shí)施及更新基本工資津貼短期業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)各種福利吸引人才留住人才激勵(lì)人才要素標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)薪酬體系－內(nèi)涵現(xiàn)金固定可變短期長(zhǎng)期津貼基本工資業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金股票/分紅法定福利公司福利榮譽(yù)與晉升培訓(xùn)與發(fā)展非現(xiàn)金職責(zé)業(yè)績(jī)激勵(lì)能力安全感歸屬感成就感方式內(nèi)容因素薪酬福利-內(nèi)容比例是關(guān)鍵影響薪酬水平的因素行業(yè)平均薪酬水平企業(yè)支付能力勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況過(guò)去/現(xiàn)在的薪酬水平企業(yè)/技術(shù)變革政府相關(guān)政策薪酬水平工資結(jié)構(gòu)1員工的月工資由固定工資和浮動(dòng)工資構(gòu)成，固定工資與浮動(dòng)工資的比例反映了員工收入的穩(wěn)定程度。按層級(jí)設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)示例

說(shuō)明：圖中的比例代表正常情況下，不同層級(jí)員工工資收入中固定和浮動(dòng)部分的比例。所謂正常情況，是指企業(yè)基本完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（即實(shí)際經(jīng)營(yíng)結(jié)果既沒(méi)有大幅度超過(guò)計(jì)劃，也沒(méi)有與計(jì)劃相距甚遠(yuǎn)），并且員工的績(jī)效表現(xiàn)正常。工資結(jié)構(gòu)按職類設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)說(shuō)明：圖中的比例代表正常情況下，不同職類員工工資收入中固定和浮動(dòng)部分的比例。3P原則工作（position)個(gè)人(person)表現(xiàn)(performance)CapturingthemomentisthemostimportantmotivationforphotographyIllustrationofXXSalaryStructure125%Midpoint75%XXSalaryRangeofJGYJobGradeYMarketMedianTrendlineMarketGradeXYZTargetCapturingthemomentisthemostimportantmotivationforphotographyIllustrationofMarketSurveyResultMarketMedianMarket75%Market25%Q1Q2Q3Q4100Comparatio如何確定工資績(jī)效管理及評(píng)估績(jī)效管理是指管理者與員工雙方就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并協(xié)助員工成功達(dá)成目標(biāo)的管理方法?？?jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高；績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)，促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和個(gè)人和諧發(fā)展的過(guò)程?？?jī)效管理框架績(jī)效管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及意見(jiàn)反饋目標(biāo)設(shè)定獎(jiǎng)金/紅包/年度工資提升個(gè)人在公司的成長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)水平結(jié)合公司戰(zhàn)略績(jī)效管理目的及意義更好地理解公司對(duì)自己的要求；有效地制定個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃及時(shí)得到個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的反饋；根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)員工管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)確保團(tuán)隊(duì)整體的能力不斷持續(xù)的提高和改善提供員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)的意見(jiàn)并得到員工給于自己的日常管理意見(jiàn)反饋經(jīng)理實(shí)施/執(zhí)行公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)管理公司整體的業(yè)績(jī)公司績(jī)效管理－提升業(yè)績(jī)計(jì)劃準(zhǔn)備階段輔導(dǎo)實(shí)施階段考評(píng)反饋階段總結(jié)階段應(yīng)用開發(fā)階段績(jī)效管理循環(huán)實(shí)施計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)循環(huán)輔導(dǎo)檢查目標(biāo)輔導(dǎo)檢查改進(jìn)D：實(shí)時(shí)溝通、輔導(dǎo)實(shí)時(shí)激勵(lì)P：KPI確定工作計(jì)劃

C：績(jī)效考核、反饋A：績(jī)效改進(jìn)薪酬激勵(lì)晉升、優(yōu)化結(jié)果應(yīng)用績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)定表現(xiàn)評(píng)估及意見(jiàn)反饋能力評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì)確立目標(biāo)公司目標(biāo)分解程序部門年度工作目標(biāo)崗位季度工作目標(biāo)處季度工作目標(biāo)處年度工作目標(biāo)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)需要確立的目標(biāo)協(xié)助下屬完成崗位目標(biāo)確定處年度/季度目標(biāo)積極參與部門規(guī)劃企業(yè)發(fā)展部公司高層目標(biāo)設(shè)定－SMART原則Specific（具體/明確）Measurable（可衡量）Agreeable（雙方認(rèn)可的）Realistic（現(xiàn)實(shí)及合理）Time-based（時(shí)間性）目標(biāo)設(shè)定數(shù)量最少3最多5公司目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定－SMART原則工作目標(biāo)是員工在今后某個(gè)時(shí)間里（年度、半年度或季度）所必須達(dá)到的工作成績(jī)SMART的工作目標(biāo)S是指具體的“這個(gè)目標(biāo)是否告訴員工必須做什么？”M是指可衡量的“這個(gè)目標(biāo)是否告訴員工如何衡量他的工作結(jié)果？”A是指雙方認(rèn)可的“經(jīng)理和員工都對(duì)這個(gè)目標(biāo)有承諾嗎？”R是指現(xiàn)實(shí)的“這個(gè)目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性而又可以達(dá)到的？”T是指有時(shí)間性的“什么時(shí)間員工應(yīng)該完成這個(gè)目標(biāo)？”目標(biāo)來(lái)源

來(lái)自上級(jí)...來(lái)自個(gè)人來(lái)自工作本身...能力評(píng)估和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃專業(yè)能力的評(píng)估評(píng)估等級(jí)CLevel1初學(xué)者CLevel2實(shí)踐者CLevel3勝任/獨(dú)立CLevel4指導(dǎo)者/經(jīng)驗(yàn)/知識(shí)分享CLevel5創(chuàng)新/專家聯(lián)想價(jià)值觀能力評(píng)估等級(jí)MR=滿足要求DN=需要發(fā)展PerformanceCoaching員工發(fā)展計(jì)劃的職責(zé)員工經(jīng)理人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)劃設(shè)計(jì)計(jì)劃確定需求設(shè)定發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)理一同實(shí)施參與制定輔導(dǎo)批準(zhǔn)計(jì)劃提供反饋協(xié)助實(shí)施確定步驟給經(jīng)理提供支持提供培訓(xùn)分析趨勢(shì)實(shí)施績(jī)效管理步驟11.面談準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和氛圍做好準(zhǔn)備工作（問(wèn)題、內(nèi)容等）預(yù)定會(huì)議室或找一處不被人打擾的地方保證有足夠的時(shí)間（1.5-2.0)如何使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)有認(rèn)同感？要求員工事先設(shè)立自己的工作目標(biāo)把自己的工作目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員分享并解釋目標(biāo)分解的重要性員工對(duì)目標(biāo)的承諾是績(jī)效管理的基礎(chǔ)實(shí)施績(jī)效管理關(guān)鍵實(shí)施步驟22.討論說(shuō)明討論的目的和步驟公司價(jià)值觀在工作中的體現(xiàn)討論工作目標(biāo)完成的情況和影響達(dá)到目標(biāo)的因素討論工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)所需技能討論培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃和員工的長(zhǎng)短期職業(yè)發(fā)展方向制定新的工作目標(biāo)并達(dá)成一致總結(jié)討論結(jié)果

仔細(xì)聆聽員工的看法和意見(jiàn)對(duì)員工表示充滿信心，關(guān)注員工的長(zhǎng)處共同探討需要改進(jìn)的方面給予恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)溝通要點(diǎn)成功地實(shí)施績(jī)效管理的步驟33.總結(jié)討論以積極的態(tài)度結(jié)束談話確認(rèn)員工沒(méi)有其它的問(wèn)題，并且充分理解這次討論的結(jié)果雙方簽字并上交表格有效的績(jī)效管理帶來(lái)的結(jié)果激勵(lì)員工，提高員工的滿意度及投入度加強(qiáng)經(jīng)理和員工的關(guān)系員工樂(lè)意承擔(dān)更大的工作責(zé)任員工為其成就感到自豪提高員工對(duì)自身工作理解及承諾加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和使員工高效地達(dá)到公司目標(biāo)年度評(píng)估PerformanceEvaluationTheprocessisusedto:Supportmanagersinmanaging,coachingandsupportingtheiremployee’sperformanceAsaninputtoSalaryReviewprocessRecommendfuturestockoptionawardsAddopennessandintegritytoperformancemanagementIdentifythoseindividualswhoseperformanceisbelowtheexpectedstandardandpreparethecorrectiveplanThemainpurposeofPerformanceEvaluationistomaximiseindividualandbusinessperformanceandtocreateamorestandardandopensystem.PerformanceEvaluationisanannualprocessandcompletedonlyduringtheDec.&Jan.PerformanceprofilesOnTargetExceptionalImprovementRequiredToonewtobeevaluatedThereisNo

forceddistributionorrelativerankingforperformanceprofiles.20%“Exceptional”performance75-77%“OnTarget”performance3-5%“ImprovementRequired”performance60%forWhat,40%forHow!PerformanceEvaluationprocessmustalwayscontainproperfeedbackandcoachingdiscussion.CapturingthemomentisthemostimportantmotivationforphotographyPerformanceProfilesOnTargetperfo