崗位分析與崗位評(píng)價(jià)

2023/1/161第二章

崗位分析與崗位評(píng)價(jià)2023/1/162本章結(jié)構(gòu)2.1崗位分析2.2崗位評(píng)價(jià)2.3人力資源管理規(guī)劃2023/1/1632.1崗位分析2023/1/164中國(guó)古代寓言:西鄰五子老大樸實(shí)--------種地老二聰慧--------經(jīng)商老三雙目失明----占卜老四駝背--------搓麻老五跛足--------紡繩2023/1/165[小故事]不拉馬的士兵一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察操練情況，他在幾個(gè)部隊(duì)發(fā)現(xiàn)了相同的情況：在一個(gè)單位操練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面紋絲不動(dòng)。軍官不解，詢(xún)問(wèn)原因，得到的答案是：操練條例就是這樣要求的。2023/1/166軍官回去后反復(fù)查閱了軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期以來(lái)，炮兵的操練條例仍因循非機(jī)械化時(shí)代的規(guī)則。站在炮管下士兵的任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩，在那個(gè)時(shí)代，大炮是由馬車(chē)運(yùn)載到前線(xiàn)的，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時(shí)間?，F(xiàn)在大炮的自動(dòng)化和機(jī)械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個(gè)角色了，但操練條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”，軍官的這一發(fā)現(xiàn)使他獲得了國(guó)防部的嘉獎(jiǎng)。

2023/1/167這個(gè)故事至少給我們提出了三個(gè)思考：思考一：為什么不拉馬的士兵一直存在？思考二：為什么原來(lái)的軍官和士兵都未發(fā)現(xiàn)？思考三：為什么新軍官就能一下發(fā)現(xiàn)這種情況？2023/1/168【引例】引出問(wèn)題機(jī)床周?chē)匕宓那鍧嵐ぷ髡l(shuí)來(lái)做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃地板的條文

有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開(kāi)始崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析2023/1/169為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？為什么有的員工不知道自己該做些什么？？思考？2023/1/1610？思考為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？2023/1/1611我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少員工？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們應(yīng)該怎么辦？！因?yàn)椋?023/1/1612我們應(yīng)該進(jìn)行——崗位分析并據(jù)此得到崗位說(shuō)明、崗位規(guī)范2023/1/16131、崗位分析的概念崗位分析又稱(chēng)職務(wù)分析（JobAnalysis）、工作分析,是對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位說(shuō)明、崗位規(guī)范等人事文件的過(guò)程。2023/1/1614工作分析的基本問(wèn)題1）兩個(gè)最基本的問(wèn)題工作是什么？崗位的名稱(chēng)、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置第一個(gè)問(wèn)題2023/1/1615第二個(gè)問(wèn)題誰(shuí)適合這份工作？基本學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格要求2023/1/16162）崗位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題誰(shuí)最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)做崗位分析？第五個(gè)問(wèn)題何時(shí)做崗位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專(zhuān)家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫(xiě)；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門(mén)做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以?xún)?yōu)先；哪些專(zhuān)業(yè)可以?xún)?yōu)先；怎樣的資格可以?xún)?yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以?xún)?yōu)先；2023/1/1617為什么要進(jìn)行崗位分析？2023/1/16182、崗位分析的作用為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)。為企業(yè)員工的考核、晉升提供依據(jù)。是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提。是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。

任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能崗位規(guī)范崗位說(shuō)明崗位分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)崗位分析：人力資源管理的最基本工具2023/1/1620亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月8日），美國(guó)汽車(chē)工程師與企業(yè)家，福特汽車(chē)公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水線(xiàn)大批量生產(chǎn)汽車(chē)的人。這種新的生產(chǎn)方式使汽車(chē)成為一種大眾產(chǎn)品，它不但革命了工業(yè)生產(chǎn)方式，而且對(duì)現(xiàn)代社會(huì)和文化起了巨大的影響，亨利·福特一世不僅是一位家族老板，享有"汽車(chē)大王"之美譽(yù)而且是企業(yè)工作分析的行家里手與始祖。2023/1/1621他在自己的傳記《我的生活和工作》中詳細(xì)地?cái)⑹隽薚型轎車(chē)8000多道工序?qū)と说囊螅?49道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子;3338道工序需要普通身體的男工剩下工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒(méi)有腿的人來(lái)完成；2637道工序由一條腿的人來(lái)完成；2道工序由沒(méi)有手的人完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。2023/1/1622

那么，崗位分析有哪些主要內(nèi)容呢？2023/1/16233、崗位分析的主要內(nèi)容1、崗位名稱(chēng)2、崗位任務(wù)3、崗位職責(zé)4、崗位關(guān)系5、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境6、崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格、體力等必備條件注:第1~5項(xiàng)的綜合分析構(gòu)成崗位說(shuō)明的主要內(nèi)容,第6項(xiàng)主要側(cè)重崗位對(duì)員工必備資格條件的分析研究。2023/1/1624我們?nèi)绾芜M(jìn)行崗位分析？2023/1/16254、崗位分析的程序和方法工作分析的基本流程

準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段應(yīng)用反饋2023/1/1626（一）工作實(shí)踐法（二）工作日志法（三）觀(guān)察法（四）訪(fǎng)談法（五）典型事例法（六）問(wèn)卷調(diào)查法HumanResourceManagement崗位分析的資料收集方法2023/1/1627工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法，就是工作分析人員直接參與某項(xiàng)工作，從而細(xì)致地、深入地體驗(yàn)、了解分析工作的特點(diǎn)和要求，以此達(dá)到工作分析目的的一種方法。2023/1/1628工作日志法

又稱(chēng)工作寫(xiě)實(shí)法，即要求任職者將工作時(shí)間內(nèi)所有的活動(dòng)和行為按照時(shí)間順序如實(shí)記錄下來(lái)，累計(jì)到必要時(shí)間量，作為分析對(duì)象。2023/1/1629示例：工作日志表姓名：職位：所屬部門(mén)：直接上級(jí)：從事本業(yè)務(wù)工齡：填寫(xiě)期限：自年月日至年月日說(shuō)明：1、在每天工作開(kāi)始前將工作日志放在手邊，按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫(xiě)，切勿在一天結(jié)束后一并填寫(xiě)。2、要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫(xiě)，不要遺漏任何細(xì)小的工作活動(dòng)。3、請(qǐng)您提供真實(shí)的信息，以免損害您的利益。4、請(qǐng)您注意保管，防止遺失。

工作日志填寫(xiě)實(shí)例5月29日工作開(kāi)始時(shí)間8：30工作結(jié)束時(shí)間17：302023/1/1631

觀(guān)察法是運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具觀(guān)察員工的工作過(guò)程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。

較適用于對(duì)體力工作者和事務(wù)性工作者進(jìn)行職務(wù)分析。直接觀(guān)察法經(jīng)常和面談法結(jié)合使用。

觀(guān)察法

示例：職務(wù)分析觀(guān)察提綱（部分）被觀(guān)察者姓名：————日期：——————————觀(guān)察者姓名：——————————觀(guān)察時(shí)間：——————————工作類(lèi)型：——————————工作部門(mén)：————————————觀(guān)察內(nèi)容：1.什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？————————2.上午工作多少小時(shí)？——————————3.上午休息幾次？————————4.第一次休息時(shí)間從————————到————————。5.第二次休息時(shí)間從————————到————————。6.上午完成產(chǎn)品多少件？————————2023/1/16337.平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？———————8.與同事交談幾次：————————9.每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？————————10.室內(nèi)溫度————度11.上午抽了幾支香煙？——————12.上午喝了幾次水？——————13.什么時(shí)候開(kāi)始午休？————————14.出了多少次品？————————15.搬了多少次原材料？——————16.工作地噪音分貝是多少？——————賓館服務(wù)員工作觀(guān)察————————————————————

任職者的姓名：時(shí)間：工作職位：觀(guān)察者的姓名：部門(mén)：頁(yè)數(shù)：1、調(diào)整彈簧床墊使之與床座一線(xiàn)2、使床墊的襯墊居中，以使其不溢出床墊3、在床上鋪?zhàn)畹鸵粚拥拇矄?、橫過(guò)床的頂部把床單塞進(jìn)床墊下5、把兩角折成直角6、鋪蓋單，單正面朝下，床頭床單毛邊與床墊下緣平齊7、將毛毯甩向床，再將毛毯拉回，使其與床頭距離為5cm8、床尾床單、毛毯的多余部分塞入床墊下，在兩床角處折成直角9、人立床頭，床單加折毛毯上，再連同毛毯回折25cm10、將兩邊床單、毛毯塞入床墊，側(cè)面平撐，毯面平而無(wú)皺11、將枕套平鋪于床上12、將枕心對(duì)折塞于枕套內(nèi)，將枕芯口兩角整平13、上下枕頭均衡疊放于床頭居中位置14、走到床尾，將床罩放到床上15、手持床罩尾部，將床罩甩向床頭16、將床罩回拉，下緣與地毯3cm，兩角垂直，兩下垂部分均等17、將床頭床罩蓋沒(méi)枕頭，將多余部分塞入枕頭中間18、折出一條枕線(xiàn)，平整枕頭，使外形均勻19、整理罩面，使之平整20、床罩床頭部齊床緣，不露白邊2023/1/1636訪(fǎng)談法

訪(fǎng)談法，是通過(guò)職務(wù)分析人員與員工面對(duì)面的談話(huà)來(lái)收集職務(wù)信息資料的方法。

適合于對(duì)腦力工作的分析。

訪(fǎng)談種類(lèi)包括：個(gè)別員工訪(fǎng)談法、集體員工訪(fǎng)談法和主管訪(fǎng)談法。2023/1/1637示例：面談問(wèn)題

（1）請(qǐng)問(wèn)你的姓名、職務(wù)名稱(chēng)、職務(wù)編號(hào)是什么？（2）請(qǐng)問(wèn)你在哪個(gè)部門(mén)工作？你的直接上級(jí)是誰(shuí)？（3）請(qǐng)問(wèn)你主要做哪些職務(wù)？可舉一些實(shí)例。（4）請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。（5）請(qǐng)問(wèn)你對(duì)哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒(méi)有決策權(quán)？（6）請(qǐng)講講你在工作中需要接觸到哪些人？（7）請(qǐng)問(wèn)你需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對(duì)目前的設(shè)備狀況滿(mǎn)意嗎？（8）請(qǐng)問(wèn)你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實(shí)例。

（9）請(qǐng)問(wèn)做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識(shí)？需要什么樣的心理素質(zhì)？（10）如果對(duì)一個(gè)大專(zhuān)學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間才能正式上崗？（11）你覺(jué)得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面得到改善？（12）你覺(jué)得該工作的價(jià)值和意義有多大？（13）你認(rèn)為怎么樣才能更好的完成工作？（14）你還有什么要補(bǔ)充的？

2023/1/1639典型事例法是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來(lái)進(jìn)行歸納分類(lèi)，得到有關(guān)工作內(nèi)容、職責(zé)方面的信息。

典型事例法2023/1/1640思考：運(yùn)用典型事例法，來(lái)討論一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售工作中可能會(huì)產(chǎn)生哪些關(guān)鍵行為？例：銷(xiāo)售工作的典型事例法銷(xiāo)售工作的12種行為√對(duì)用戶(hù)、訂貨和市場(chǎng)信息善于探索、追求?！躺朴谔崆白鞒龉ぷ饔?jì)劃?！躺朴谂c銷(xiāo)售部門(mén)的管理人員交流信息?！虒?duì)用戶(hù)和上級(jí)都忠誠(chéng)老實(shí)，講信用?！棠軌蛘f(shuō)到做到?！虉?jiān)持為用戶(hù)服務(wù)，了解和滿(mǎn)足用戶(hù)的要求?！滔蛴脩?hù)宣傳企業(yè)的其他產(chǎn)品?！滩粩嗾莆招碌匿N(xiāo)售技術(shù)和方法?！淘谛碌匿N(xiāo)售途徑方面有創(chuàng)新精神?！瘫Ｗo(hù)公司的形象?！探Y(jié)清帳目?！坦ぷ鲬B(tài)度積極主動(dòng)。2023/1/1642問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷調(diào)查法，一般用在當(dāng)職務(wù)分析牽涉到分布較廣的大量員工時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查法是最有效率的方法。2023/1/1643一般工作分析問(wèn)卷（部分）

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1.職務(wù)名稱(chēng)_________。

2.比較適合任此職的性別是____（請(qǐng)選擇，下同）。

A.男性B.女性C.男女均可。

3.最合適任此職的年齡是_________。

A.20歲以下B.21－30歲C.31－40歲

D.41－50歲E.51歲以上

4.能勝任此職的文化程度是___________。

A.初中以下B.高中、中專(zhuān)C.大專(zhuān)

D.本科E.研究生以上

5.此職的工作地點(diǎn)在__________。

A.本地市區(qū)B.本地郊區(qū)C.外地市區(qū)

D.外地郊區(qū)E.其他2023/1/16446.此職的工作主要在__________（指75％以上的時(shí)間）。

A.在室內(nèi)B.在室外C.室內(nèi)外各一半7.任此職者的一般智力最好在_________（見(jiàn)前述）。

A.90分以上B.70－89分C.30－69分

D.10－29分E.9分以下8.此職工作信息來(lái)源主要是_________。

A.書(shū)面材料B.數(shù)字材料C.圖片材料

D.模型裝置E.視覺(jué)顯示F.測(cè)量裝置

G.人員2023/1/1645推銷(xiāo)員工作分析問(wèn)卷（部分）

—————————————————說(shuō)明以下職責(zé)在你工作中的重要性（最重要的打10分，最不重要的打0分，標(biāo)在右側(cè)的橫線(xiàn)上）。1.和客戶(hù)保持聯(lián)系_________。2.接待好每一個(gè)客戶(hù)__________。3.詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能___________。4.正確記住各種產(chǎn)品的價(jià)格____________。5.拒絕客戶(hù)不正當(dāng)?shù)乃投Y_____________。6.掌握必要的銷(xiāo)售知識(shí)____________。7.善于微笑___________。8.送產(chǎn)品上門(mén)____________。9.參加在職培訓(xùn)_____________。2023/1/164610.把客戶(hù)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題反饋給有關(guān)部門(mén)___________。11.準(zhǔn)備好各種推銷(xiāo)工具_(dá)___________。12.每天拜訪(fǎng)預(yù)定的客戶(hù)_____________。13.在各種場(chǎng)合推銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品____________。14.講話(huà)口齒清楚____________。15.思路清晰___________。16.向經(jīng)理匯報(bào)工作____________。17.每天總結(jié)自己的工作____________。18.每天鍛煉身體___________。19.和同事保持良好關(guān)系___________。20.自己設(shè)計(jì)一些小型促銷(xiāo)活動(dòng)____________。21.不怕吃苦____________。

工作實(shí)踐法工作日志法觀(guān)察法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位的各方面要求不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息使用范圍??；整理信息工作量大；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真分析者對(duì)工人造成壓力；不易觀(guān)察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長(zhǎng)的崗位有助于了解崗位比較客觀(guān)的信息；能澄清某些疑問(wèn)；能直觀(guān)得到崗位要求的個(gè)人資格方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)訪(fǎng)談法典型事例法問(wèn)卷調(diào)查法可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第一手信息；了解員工需求及滿(mǎn)意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問(wèn)題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；行為被觀(guān)察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完整把握可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述員工的工作任務(wù)短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)性；員工容易作答；事后易對(duì)結(jié)果處理和分析；意見(jiàn)和建議渠道員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)

方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)2023/1/1649崗位說(shuō)明與崗位規(guī)范5、崗位分析的直接結(jié)果2023/1/1650

我們以學(xué)生會(huì)主席為例來(lái)思考與學(xué)習(xí)“崗位說(shuō)明書(shū)”如何編制吧2023/1/1651要素內(nèi)容1.基本信息該崗位名稱(chēng)、編號(hào)、所在部門(mén)、工作地點(diǎn)、直接上級(jí)等基本信息2.崗位目的該崗位存在的主要目的和價(jià)值3.主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過(guò)10項(xiàng)4.衡量要點(diǎn)公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果5.崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限6.最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求7.工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。通常用圖、表形式表現(xiàn)崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容2023/1/1652基本信息（與崗位相關(guān)的信息）崗位名稱(chēng)：直接上級(jí)崗位：任職者：直接上級(jí)姓名：所在部門(mén)：

所在類(lèi)：

工作地點(diǎn)：（總公司或分公司）所在層級(jí)：××部門(mén)××崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)＝職能+職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷(xiāo)售等崗位可靈活一些。1）基本信息2023/1/1653學(xué)生會(huì)主席崗位說(shuō)明書(shū)崗位基本信息職務(wù)名稱(chēng)所屬部門(mén)定員數(shù)直接下級(jí)下級(jí)人數(shù)直接上級(jí)你來(lái)試試填寫(xiě)此欄吧2023/1/1654崗位基本信息職務(wù)名稱(chēng)主席所屬部門(mén)學(xué)生會(huì)定員數(shù)1直接下級(jí)副主席下級(jí)人數(shù)2直接上級(jí)學(xué)生指導(dǎo)員學(xué)生會(huì)主席崗位說(shuō)明書(shū)2023/1/1655崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）

組織為什么需要這個(gè)崗位？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？分析要點(diǎn)2）崗位目的2023/1/1656崗位目的表達(dá)形式“為”－“在”－“做”組織貢獻(xiàn)－約束條件－主要活動(dòng)一般只有一句話(huà)。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過(guò)一句話(huà)，也就是那些有“多種角色”的崗位。2）崗位目的——表達(dá)形式2023/1/1657例：崗位-人力資源部經(jīng)理清晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。

崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）為有效配置、合理開(kāi)發(fā)及管理公司人力資源,在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。舉例2）崗位目的——分析舉例2023/1/1658學(xué)生會(huì)主席崗位說(shuō)明書(shū)崗位目的你來(lái)試試填寫(xiě)此欄吧2023/1/1659崗位目的為有效協(xié)助學(xué)院各項(xiàng)工作開(kāi)展，根據(jù)學(xué)院黨、政、團(tuán)的指示及部署，制訂工作計(jì)劃，工作安排，檢查各部（會(huì)）工作情況，及時(shí)總結(jié)學(xué)生會(huì)工作，定期主持召開(kāi)學(xué)生會(huì)主席團(tuán)和全體會(huì)議，對(duì)各部工作進(jìn)行評(píng)議，研究學(xué)生會(huì)的工作和發(fā)展方向，擴(kuò)大學(xué)生會(huì)的知名度和影響力。崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵活動(dòng)和要達(dá)到的成果以及關(guān)鍵衡量要點(diǎn)，最多不超過(guò)10項(xiàng)）序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)按照各項(xiàng)工作的重要性排序應(yīng)負(fù)責(zé)任：為實(shí)現(xiàn)崗位目的，該崗位任職者需要在哪些主要領(lǐng)域通過(guò)哪些主要活動(dòng)獲得什么樣的最終結(jié)果應(yīng)負(fù)責(zé)任的分析要點(diǎn)：分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最終結(jié)果分析著重于達(dá)到最終結(jié)果所采取的主要活動(dòng)衡量要點(diǎn)一般包括：時(shí)間（及時(shí)完成率、開(kāi)發(fā)周期等）質(zhì)量（故障率、出錯(cuò)率、一次合格率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、有效投訴率、可操作性等）成本（投入產(chǎn)出比等）數(shù)量3）崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任分析序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)1組織制定并實(shí)施人力資源規(guī)劃及部門(mén)年度工作計(jì)劃前瞻性、有效性、時(shí)效性、可指導(dǎo)性2編制并實(shí)施公司人力資源全面預(yù)算及本部門(mén)預(yù)算預(yù)算準(zhǔn)確率3制定人力資源管理制度和流程，指導(dǎo)并控制執(zhí)行情況完善性、可操作性、書(shū)面化4指導(dǎo)制定招聘方案及實(shí)施計(jì)劃招聘達(dá)成率5組織建立員工績(jī)效評(píng)估體系及實(shí)施計(jì)劃

考核有效性6指導(dǎo)擬訂員工薪酬、福利保障計(jì)劃薪酬事務(wù)及時(shí)性與準(zhǔn)確性7研究國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，實(shí)施勞動(dòng)合同管理合同簽訂、變更及時(shí)性8負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作檔案數(shù)據(jù)的完整性9對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)和考核

內(nèi)部滿(mǎn)意度舉例例：人力資源經(jīng)理：3）崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任分析——舉例2023/1/1662學(xué)生會(huì)主席崗位說(shuō)明書(shū)崗位職責(zé)你來(lái)試試填寫(xiě)此欄吧崗位職責(zé)1、經(jīng)常同學(xué)生干部談心，抓好學(xué)生會(huì)一班人思想建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造意識(shí)，負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)干部的考察配備；2、每學(xué)期提出學(xué)生會(huì)工作的計(jì)劃，指導(dǎo)各部門(mén)的開(kāi)展工作，組織計(jì)劃的實(shí)施，并檢查和總結(jié)開(kāi)展的活動(dòng)情況，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施；

3、及時(shí)向?qū)W校系辦反映學(xué)生對(duì)生活、文娛、體育、學(xué)習(xí)、宣傳和其他方面的建議與意見(jiàn)，做到下情上報(bào)，上情下達(dá)；4、負(fù)責(zé)系學(xué)生會(huì)的全面工作，并主持召開(kāi)學(xué)生會(huì)各部長(zhǎng)會(huì)議，學(xué)生全體成員大會(huì)，討論制定學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃，決定布置各項(xiàng)工作；5、及時(shí)向系團(tuán)總支匯報(bào)學(xué)生會(huì)工作情況和學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，參加有關(guān)校系學(xué)生工作會(huì)議；6、代表系學(xué)生會(huì)向上級(jí)學(xué)生組織匯報(bào)工作，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神；7、指導(dǎo)幫助檢查員督促學(xué)生會(huì)各職能部門(mén)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；8、積極配合校學(xué)生會(huì)開(kāi)展工作；責(zé)學(xué)生會(huì)的全面工作，主持召開(kāi)學(xué)生會(huì)例會(huì)及各部門(mén)會(huì)議，研究貫徹學(xué)校各部門(mén)布置的各項(xiàng)任務(wù)。2023/1/1664崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：（1）決策權(quán)、（2）建議權(quán)、（3）監(jiān)督權(quán)

、（4）審批權(quán)、（5）檢查權(quán)等例：人力資源經(jīng)理工作權(quán)限——

公司重大決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。4）崗位工作權(quán)限分析2023/1/1665學(xué)生會(huì)主席崗位說(shuō)明書(shū)工作權(quán)限你來(lái)試試填寫(xiě)此欄吧2023/1/1666學(xué)生會(huì)主席崗位說(shuō)明書(shū)工作權(quán)限學(xué)生會(huì)日常工作決策權(quán)對(duì)學(xué)院學(xué)生工作的建議權(quán)學(xué)生會(huì)各部工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)學(xué)生會(huì)各部門(mén)人事任免權(quán)學(xué)生會(huì)財(cái)務(wù)審批權(quán)最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）應(yīng)具備的知識(shí)

教育水平完成崗位基本職責(zé)所必須具備的學(xué)歷，不能要求過(guò)高或過(guò)低，也不是條件越多越好

專(zhuān)業(yè)要求本崗位所必須具備的相關(guān)專(zhuān)業(yè)要求

知識(shí)技能指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)短和工作經(jīng)驗(yàn)的類(lèi)型

職業(yè)資格要求任職者應(yīng)該具備的職業(yè)資格、從業(yè)資格或特殊技能

5）崗位最低任職資格要求——崗位規(guī)范最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）應(yīng)具備的技能

計(jì)算機(jī)技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的計(jì)算機(jī)技能的要求；最好要有等級(jí)或水平的描述

語(yǔ)言技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的語(yǔ)言技能的要求；最好要有等級(jí)或水平的描述

應(yīng)具備的能力素質(zhì)描述或列舉出，為了正確履行崗位職責(zé)，該崗位所必須具備的能力。能力要求一般是指對(duì)該崗位而言最重要的能力。

自然條件要求性別

年齡其他最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）

教育水平：本科或以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求：人力資源管理、工商管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；知識(shí)技能：掌握人力資源管理理論、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論，熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)及勞動(dòng)政策、行業(yè)知識(shí)；工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年該崗位工作經(jīng)歷；計(jì)算機(jī)技能：熟練操作MicroOffice等辦公軟件；

語(yǔ)言技能：具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫(xiě)作能力和表達(dá)能力

應(yīng)具備的能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析決策能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力自然條件：不限舉例人力資源經(jīng)理5）崗位最低任職資格——舉例分析2023/1/1670任職資格學(xué)生會(huì)主席崗位說(shuō)明書(shū)你來(lái)試試填寫(xiě)此欄吧2023/1/1671任職資格1、嚴(yán)格遵守校紀(jì)校規(guī)，具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)。2、嚴(yán)格要求自己，帶頭參加我院學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作，能夠帶動(dòng)我院同學(xué)為學(xué)院工作而努力，在日常學(xué)習(xí)、生活、工作中能起到先鋒模范作用。3、在院系學(xué)生會(huì)或同級(jí)組織中擔(dān)任主要學(xué)生干部三個(gè)學(xué)期以上，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的工作素質(zhì)，熱心參與我院學(xué)生會(huì)工作。4、通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)、計(jì)算機(jī)一級(jí)考試，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異。5、以上條件同時(shí)符合，則依黨員、預(yù)備黨員、黨員發(fā)展對(duì)象、班級(jí)優(yōu)秀干部、優(yōu)秀團(tuán)干部順序優(yōu)先考慮2023/1/1672工作關(guān)系（該崗位在組織中的位置及其與內(nèi)外部客戶(hù)的關(guān)系）直接主管本崗位外部聯(lián)系(內(nèi)部客戶(hù)\外部客戶(hù))同級(jí)同事直接下屬直接下屬直接下屬示例1表達(dá)方式1：圖示法表達(dá)方式2：表格法直接上級(jí)崗位同級(jí)崗位直接下級(jí)崗位內(nèi)部客戶(hù)外部客戶(hù)示例26）工作關(guān)系2023/1/1673工作關(guān)系學(xué)生會(huì)主席崗位說(shuō)明書(shū)你來(lái)試試填寫(xiě)此欄吧2023/1/1674工作關(guān)系與本院學(xué)生會(huì)與本院團(tuán)總支與其他學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)生會(huì)指導(dǎo)員學(xué)生會(huì)主席副主席主席團(tuán)總支書(shū)記

團(tuán)總支副書(shū)記

主席其他主席

2023/1/1675

祝賀你，已經(jīng)成功完成了一份學(xué)生會(huì)崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，現(xiàn)在是不是很有成就感呢？我們?cè)偻ㄟ^(guò)幾個(gè)例子來(lái)鞏固一下吧！職位說(shuō)明書(shū)示例-1職位說(shuō)明書(shū)示例-22023/1/1678對(duì)事不對(duì)人盡可能具體，可操作表述準(zhǔn)確剔除廢話(huà)任職資格與崗位責(zé)任對(duì)應(yīng)建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng)2023/1/1679案例討論某公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，雇傭了30多位新員工來(lái)輪班工作。過(guò)去在該公司工作多年的10多位老員工非常了解自己的工作，以至于沒(méi)有人操心為他們編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。而當(dāng)30多名新員工來(lái)接替這些“老人“的位置時(shí)，他們應(yīng)當(dāng)做什么和如何做就不太清楚了。公司人力資源主管小王決定開(kāi)展工作分析。他要求這些老員工填寫(xiě)了工作問(wèn)卷，列出他們所有工作職責(zé)和任務(wù)。但隨即出現(xiàn)了爭(zhēng)執(zhí)：公司老總認(rèn)為這些老員工在夸大自己的工作職責(zé)，想讓自己顯得更重要一些；而這些老員工則強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這個(gè)工作職責(zé)和任務(wù)清單如實(shí)地反映了他們的職責(zé)和任務(wù)。2023/1/1680問(wèn)題1、小王是否應(yīng)當(dāng)不管這些老員工的看法，編寫(xiě)自己認(rèn)為合適的職位說(shuō)明書(shū)？為什么？你如何理解這種分歧？2、請(qǐng)根據(jù)案例選擇下列問(wèn)題的答案。2023/1/16811.工作說(shuō)明書(shū)最重要的作用是____。（Ａ）對(duì)工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說(shuō)明，使員工明白應(yīng)當(dāng)做什么以及如何做（Ｂ）解決什么樣的人員才能勝任本工作（Ｃ）說(shuō)明工作任務(wù)，工作報(bào)酬等（Ｄ）以上都不對(duì)2.制作工作說(shuō)明書(shū)的前提是____。（Ａ）進(jìn)行系統(tǒng)、全面的工作分析

（Ｂ）制定工作規(guī)范

（Ｃ）運(yùn)用工作問(wèn)卷對(duì)工作進(jìn)行調(diào)查

（Ｄ）以上都不對(duì)3.在上述案例中，該公司為了制訂工作說(shuō)明書(shū)采用了哪種工作分析方法____。（Ａ）工作實(shí)踐法

（Ｂ）工作問(wèn)卷調(diào)查法

（Ｃ）觀(guān)察法

（Ｄ）座談法2023/1/16824.下列哪種做法有利于總裁和主管所認(rèn)為的老技師夸大他們的工作重要性____。（Ａ）綜合運(yùn)用多種工作分析方法進(jìn)行工作分析然后客觀(guān)，系統(tǒng)地進(jìn)行評(píng)價(jià)（Ｂ）對(duì)老技師的問(wèn)卷表進(jìn)行按比例縮小他們所作的分析（Ｃ）以上都不行（Ｄ）以上都行5.下面哪種方法對(duì)于公司解決其所面臨的難題效果會(huì)最佳____。（Ａ）加緊制定工作說(shuō)明書(shū)并讓老技師對(duì)新雇員進(jìn)行短期培訓(xùn)（Ｂ）提高員工工資（Ｃ）跟顧客解釋公司所面臨的困難，希望他們能諒解（Ｄ）從外面雇傭熟練工人2023/1/1683案例分析答案1.A2.A3.B4.A5.A2023/1/16842.2崗位評(píng)價(jià)2023/1/1685一、什么是崗位評(píng)價(jià)？二、為何需要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)?

崗位評(píng)價(jià)可以衡量出各崗位的排序和量化差異，并將之對(duì)應(yīng)到各個(gè)職系中相應(yīng)的職級(jí)，從而確定不同崗位間的相對(duì)價(jià)值。2023/1/1686二、崗位評(píng)價(jià)的基本方法及其優(yōu)缺點(diǎn)（一）排列法（二）分類(lèi)法（三）配對(duì)比較法（四）要素計(jì)點(diǎn)法教材P67-702023/1/1687排列法案例：甲、乙、丙三人組成的評(píng)定小組對(duì)A、B、C、D、E、F、G等7個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)定，結(jié)果如下表：表4-5崗位排列表崗位ABCDEFG甲評(píng)定結(jié)果1342567乙評(píng)定結(jié)果2143—5—丙評(píng)定結(jié)果1—23645評(píng)定序數(shù)和（∑）44108111512參加評(píng)定人數(shù)3233232平均序數(shù)1.323.32.675.556崗位相對(duì)價(jià)值的次序12436572023/1/1688分類(lèi)法---文秘類(lèi)職務(wù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)職務(wù)說(shuō)明1級(jí)從事打字、文字保管等常規(guī)性的辦事員類(lèi)工作；需作一些簡(jiǎn)單重復(fù)的計(jì)算；工作是在嚴(yán)守明確的規(guī)則及嚴(yán)密檢查與指導(dǎo)下進(jìn)行的。2級(jí)從事秘書(shū)性及高級(jí)文書(shū)性的工作，工作中需要一定主動(dòng)性，并需作一些獨(dú)立判斷與處理。3級(jí)主管三名或更多從事1級(jí)或更多從事2級(jí)工作的人員，需對(duì)會(huì)計(jì)等一定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具備堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)；需進(jìn)行復(fù)雜的運(yùn)算2023/1/1689示例：高校教師崗位類(lèi)別與等級(jí)（一）高等學(xué)校崗位分為專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位、工勤技能崗位三種類(lèi)別。（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位指從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和能力要求的工作崗位，分為教師崗位和其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，其中教師崗位是專(zhuān)業(yè)技術(shù)主體崗位。教師崗位包括具有教育教學(xué)、科學(xué)研究工作職責(zé)和相應(yīng)能力水平要求的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位。2023/1/1690其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位主要包括工程實(shí)驗(yàn)、圖書(shū)資料、編輯出版、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療衛(wèi)生等專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位。專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分為13個(gè)等級(jí)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)高級(jí)崗位分7個(gè)等級(jí)，即一至七級(jí)。高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)正高級(jí)崗位包括一至四級(jí)，副高級(jí)崗位包括五至七級(jí)；中級(jí)崗位分3個(gè)等級(jí)，即八至十級(jí)；初級(jí)崗位分3個(gè)等級(jí)，即十一至十三級(jí)，其中十三級(jí)是員級(jí)崗位。高等學(xué)校正高級(jí)教師崗位名稱(chēng)為教授一級(jí)崗位、教授二級(jí)崗位、教授三級(jí)崗位、教授四級(jí)崗位，分別對(duì)應(yīng)一至四級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位；副高級(jí)教師崗位名稱(chēng)為副教授一級(jí)崗位、副教授二級(jí)崗位、副教授三級(jí)崗位，分別對(duì)應(yīng)五至七級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位；中級(jí)教師崗位名稱(chēng)為講師一級(jí)崗位、講師二級(jí)崗位、講師三級(jí)崗位，分別對(duì)應(yīng)八至十級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位；初級(jí)教師崗位名稱(chēng)為助教一級(jí)崗位、助教二級(jí)崗位，分別對(duì)應(yīng)十一至十二級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位。2023/1/1691（三）管理崗位指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或管理任務(wù)的工作崗位，包括校、院（系）以及其他內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的管理崗位。管理崗位要適應(yīng)增強(qiáng)高等學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)效能、提高工作效率、提升管理水平的需要。高等學(xué)校管理崗位分為8個(gè)等級(jí)。管理崗位的最高等級(jí)、結(jié)構(gòu)比例和各等級(jí)管理崗位的職員數(shù)量，根據(jù)高等學(xué)校的規(guī)格、規(guī)模、隸屬關(guān)系，按照干部人事管理有關(guān)規(guī)定和權(quán)限確定。高等學(xué)?，F(xiàn)行的廳級(jí)正職、廳級(jí)副職、處級(jí)正職、處級(jí)副職、科級(jí)正職、科級(jí)副職、科員、辦事員依次分別對(duì)應(yīng)管理崗位三至十級(jí)職員。2023/1/1692（四）工勤技能崗位指承擔(dān)技能操作和維護(hù)、后勤保障、服務(wù)等職責(zé)的工作崗位，包括技術(shù)工崗位和普通工崗位，其中技術(shù)工崗位分為5個(gè)等級(jí)。高等學(xué)校中的高級(jí)技師、技師、高級(jí)工、中級(jí)工、初級(jí)工，依次分別對(duì)應(yīng)一至五級(jí)工勤技能崗位。工勤技能崗位的設(shè)置要適應(yīng)提高操作維護(hù)技能，提升服務(wù)水平的要求，滿(mǎn)足高等學(xué)校教學(xué)科研和日常運(yùn)行等需要。2023/1/1693配對(duì)比較法案例：表4-7（a）配對(duì)比較法操作示意圖

被比較職務(wù)比較職務(wù)ABCDEFG得分總計(jì)A1101115B0001012C0101114D1111116E0000000F0100113G00001012023/1/1694表4-