情商與壓力管理培訓(xùn)教材

11追求陽(yáng)光心態(tài)，提升工作生活品質(zhì)

——情商與壓力管理主講人：楊指余老師22主講人簡(jiǎn)介楊指余國(guó)家注冊(cè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師《卓越薈萃系統(tǒng)》商學(xué)院課程創(chuàng)始人職業(yè)背景

資深市場(chǎng)高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，授課千余場(chǎng)次、曾服務(wù)于四川省、重慶市、貴州省各大知名企業(yè)，先后供職于政府機(jī)關(guān)、大型股份制上市公司、外資企業(yè)；擅長(zhǎng)企業(yè)管理和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、職業(yè)團(tuán)隊(duì)打造、商務(wù)談判，戰(zhàn)略規(guī)劃；擁有多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，原星暢科技、星兔旅行創(chuàng)始人兼CEO，曾任職某教育集團(tuán)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)講師，著名上市企業(yè)；人大互聯(lián)經(jīng)濟(jì)論壇首席觀察員，中國(guó)傳統(tǒng)文化交流委員會(huì)委員。擅長(zhǎng)課程

《薈萃系統(tǒng)模式》、《軍事化執(zhí)行力》、《曾國(guó)藩管理之道》、《胡雪巖經(jīng)商管理哲學(xué)》、《核心領(lǐng)導(dǎo)力》、《三維系統(tǒng)管理》、《MBO運(yùn)用》、《管人不如管環(huán)境》《攻心銷(xiāo)售》《5000年傳統(tǒng)文化運(yùn)用》等。主要成果授課千余場(chǎng)次、曾服務(wù)于四川省、重慶市、貴州省各大知名企業(yè)33幸福感、感恩與敬畏情商情商提升與壓力管理講座內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面4做一個(gè)“雙高一多”干部能力強(qiáng)（思維能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力）情商高（接納自己、內(nèi)心和諧、情緒穩(wěn)定、善于溝通、承擔(dān)責(zé)任）經(jīng)驗(yàn)多55季羨林談“和諧”季羨林說(shuō)：“有個(gè)問(wèn)題我考慮很久，我們講和諧，不僅要人與人和諧，人與自然和諧，還要人內(nèi)心和諧?！?/p>

溫家寶說(shuō)：“人內(nèi)心和諧，就是主觀與客觀、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與國(guó)家都要和諧。個(gè)人要能夠正確對(duì)待困難、挫折、榮譽(yù)?！?/p>

66情緒管理、溝通、控制需要、自我激勵(lì)情緒穩(wěn)定，不抱怨、不尋求公平。人們不會(huì)記住一個(gè)人抱怨了什么，只會(huì)記住一個(gè)人干了什么。用理性和客觀的思維解決問(wèn)題，不用情緒和沖動(dòng)解決問(wèn)題。為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的需要更好滿足，能夠克制眼前的需要不能滿足。注意溝通的方式，控制溝通的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注對(duì)方的感受和需要。

“情商”就是——

77心態(tài)，能力和業(yè)績(jī)能力業(yè)績(jī)心態(tài)88優(yōu)秀的心理素質(zhì)——

“哈得孫河奇跡”感動(dòng)了美國(guó)

99勇氣是優(yōu)雅地面對(duì)壓力薩倫伯格學(xué)習(xí)過(guò)如何維持機(jī)組有效運(yùn)行、應(yīng)對(duì)危機(jī)等心理學(xué)課程，懂得如何在壓力下應(yīng)變。在他的150名乘客和4名機(jī)組人員被安全地運(yùn)往岸上后，薩倫伯格的表現(xiàn)仍然很平靜。1010糟糕的心理素質(zhì)——上海寶山區(qū)寶鋼醫(yī)院手術(shù)室曾突發(fā)火災(zāi)，一名全身麻醉病人正在接受截肢手術(shù)。沖動(dòng)是魔鬼——某些人情緒激動(dòng)時(shí)，大腦幾乎是失控的。間歇性精神病和典型精神病人（容易識(shí)別）不一樣

變態(tài)的心理素質(zhì)——

北京“大興摔童案”兇手，韓磊被執(zhí)行死刑12性格特征與人體生病有重大關(guān)系研究人員發(fā)現(xiàn)很多疾病都與性格特征存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。1325—45—60悲觀的人比樂(lè)觀的人更早開(kāi)始生病。到45歲后已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)差異到60歲時(shí)的健康狀況非常顯著的差異14心理的狀態(tài)事關(guān)我們的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量沒(méi)有對(duì)心理足夠的關(guān)注，很可能既影響自己的工作狀態(tài)，又影響自己的身體健康。15壓力管理Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.16工作壓力達(dá)到一個(gè)臨界程度的狀態(tài)就是職業(yè)倦怠1、情緒不好2、關(guān)系不對(duì)3、態(tài)度消極4、無(wú)望焦慮5、毛病不斷6、沒(méi)有意義7、沒(méi)有未來(lái)8、沒(méi)有安全9、沒(méi)有信心10、無(wú)法放松1717一些大數(shù)據(jù)世界心理衛(wèi)生組織指出，70％以上的人會(huì)以攻擊自己身體的方式來(lái)消化自己的情緒。2020年在中國(guó)，到醫(yī)院看病的病人中17.4%，與心理或精神有關(guān)。世界衛(wèi)生組織最新數(shù)據(jù)顯示，全球抑郁癥的發(fā)病率為3.1%。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)抑郁癥發(fā)病率高達(dá)5%～6%，而且發(fā)病率近年來(lái)呈逐年上升趨勢(shì)1818壓力的生理反映——心腦血管系統(tǒng)——消化系統(tǒng)——內(nèi)分泌系統(tǒng)——失眠——癌癥努力的中國(guó)人“傷不起”——在中國(guó)，每10秒鐘有一人死于心血管病，每21秒就有一人死于中風(fēng)，每3分鐘就有一人死于胃癌，每12分鐘就有一位女性死于乳腺癌……19壓力1、無(wú)法應(yīng)對(duì)的外在要求，2、不感興趣、不適應(yīng)的環(huán)境3、失去對(duì)工作或關(guān)系的把握感、控制感——產(chǎn)生的一種生理的和心理的狀態(tài)，引起的心理和生物反應(yīng)稱為壓力反應(yīng)。20壓力過(guò)大的一些表現(xiàn)效率降低缺席率提高經(jīng)常表現(xiàn)出生氣或是暴躁的樣子注意力無(wú)法集中、常覺(jué)得困惑缺乏耐心、抱怨頭痛、難以放松健忘21產(chǎn)生不良情緒常見(jiàn)的三個(gè)原因如何看別人如何看自己內(nèi)在的沖突，外在壓力2222人一定要接納自己是一個(gè)人人性的優(yōu)點(diǎn)：慈愛(ài)、同情、高尚、利他、自信、勇敢、寬容人性的弱點(diǎn)：自卑、嫉妒、攻擊、貪婪、恐懼、膽怯2323生命在于平衡在放松和壓力之間在執(zhí)著和超脫之間在興奮和抑制之間24作家和木匠25讓我們走近情緒，情緒有這樣一些特點(diǎn)：你越壓它，它越強(qiáng)烈，你越接納理解它，它消退的越快?！白钫鎸?shí)、最到位”愛(ài)自己的方式

26日常生活中的壓力源工作外壓力家庭問(wèn)題生活危機(jī)

財(cái)務(wù)問(wèn)題

職業(yè)倦怠身心疾病或過(guò)勞死個(gè)人性格個(gè)人能力個(gè)人資源適應(yīng)方式挫折耐力工作資歷自我期望適應(yīng)不良職場(chǎng)壓力工作負(fù)荷過(guò)重時(shí)間壓力新的工作要求、不確定性

與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系工作氣氛不好缺乏工作控制感27正確或快樂(lè)？你寧愿自己是正確的？還是寧愿自己是快樂(lè)的？對(duì)家庭減壓來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)是一種智慧。不要贏了道理輸了感覺(jué)。2828減輕壓力的幾個(gè)方面1.

激勵(lì)和關(guān)懷型的組織文化。2.

保持溫馨支持型的家庭氛圍3.

科學(xué)健康的生活方式。2929不能改變環(huán)境，可以改變對(duì)環(huán)境的態(tài)度。接納自己在任何時(shí)候的情緒和感覺(jué)，就可以釋放出大量的生命力他的經(jīng)歷不可復(fù)制30LOREMIPSUMDOLOR“我在相當(dāng)程度上習(xí)慣于承受焦慮，因?yàn)槲乙簧际侨绱恕薄獨(dú)W文.亞隆最適當(dāng)?shù)姆椒ň褪橇?xí)慣和焦慮相處。在焦慮中成長(zhǎng)。31真正的成長(zhǎng)是心態(tài)的成長(zhǎng)

“不在挫折中成長(zhǎng)，就在挫折中變態(tài)?！闭嬲某砷L(zhǎng)——是心態(tài)上的成熟，是對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)世界有更積極的看法。32冥想放松能量調(diào)理Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.注意力增加對(duì)思維過(guò)程的控制處理情感的能力改善體內(nèi)能量循環(huán)和分布利用呼吸把負(fù)向能量從身體中排出“年齡數(shù)=冥想的分鐘數(shù)”3333如何增強(qiáng)能量：1.靜坐/靜心;深呼吸；瑜珈催眠；2.鼓勵(lì)/贊美；正面的自我認(rèn)同/他人認(rèn)同；3.想美好的事物（正面思考）；4.隨時(shí)隨地放松；5.好品質(zhì)的睡眠/充分的休息。3434心靈因?yàn)楹椭C才會(huì)更加強(qiáng)大要通過(guò)文學(xué)、藝術(shù)（唱歌、跳舞）等等把情緒帶出來(lái)電影與經(jīng)典的音樂(lè)不要讓負(fù)面情緒壓抑在內(nèi)心，對(duì)我們的身體產(chǎn)生影響，對(duì)我們的意識(shí)產(chǎn)生干擾。時(shí)常滋養(yǎng)心靈，有效地釋放與表達(dá)情緒。3535處理情緒的一些辦法接納接受合理宣泄(運(yùn)動(dòng)熱身)放松冥想改變對(duì)環(huán)境的態(tài)度能量調(diào)理理性和感性平衡注重當(dāng)下，專注細(xì)節(jié)3636《黃帝內(nèi)經(jīng)》云：“恬淡虛無(wú)，真氣從之；精神內(nèi)守，病安從來(lái)?！蔽覀兊淖嫦仍缭趦汕Ф嗄昵熬驼J(rèn)識(shí)到了人的精神狀態(tài)對(duì)健康的作用人只要達(dá)到了恬淡虛無(wú)的忘我狀態(tài)，人體內(nèi)的真氣就會(huì)沿正常的通道流動(dòng)，精神專注于內(nèi)心世界，就不會(huì)生病了。3737溫馨提示——身心和諧，能量平衡，神清氣爽、思維敏捷。3838關(guān)注壓力的可控部分不可控：

工作本身，行業(yè)特點(diǎn)，適應(yīng)環(huán)境要求、工作過(guò)度和時(shí)間緊迫可控——溝通，心態(tài)，情緒、自信程度、專注力、工作態(tài)度，學(xué)習(xí)與訓(xùn)練程度、思維方式調(diào)動(dòng)周?chē)馁Y源，人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、工作方法思路。3939心理健康的“定海神針”——強(qiáng)大的心態(tài)，穩(wěn)定的價(jià)值觀——當(dāng)別人炫耀他的權(quán)力、財(cái)富、優(yōu)越感時(shí)，自己才能從容和淡定。40