超級(jí)實(shí)用的金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)-管理篇新

1TAIZILONG金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)——管理篇2終端管理者管理技能專業(yè)技能自我認(rèn)知管理的基本概念有效溝通目標(biāo)管理激勵(lì)與壓力疏解運(yùn)營(yíng)能力終端商品企劃、補(bǔ)貨管理、銷售分析、促銷管理、晨會(huì)、信息分享自我診斷能力

市場(chǎng)診斷店務(wù)診斷3終端管理者的角色認(rèn)知管理的基本概念終端管理者的有效溝通目標(biāo)管理激勵(lì)與壓力疏解運(yùn)營(yíng)管理（終端商品企劃、銷售管理、賣場(chǎng)管理、陳列管理）自我診斷管理(市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式分析、店務(wù)管理診斷）結(jié)束語(yǔ)——相信自已，成功在您心中！目錄4一：終端管理者的角色分析認(rèn)知決策管理執(zhí)行老板、店長(zhǎng)店長(zhǎng)、領(lǐng)班店長(zhǎng)、領(lǐng)班、導(dǎo)購(gòu)終端管理的三層面5一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——管理者角色轉(zhuǎn)變6員工圖1:店長(zhǎng)——位于幾種關(guān)系的中心，與下面部分都有聯(lián)系，是高級(jí)管理層與員工之間的聯(lián)系紐帶店

長(zhǎng)業(yè)主高級(jí)管理層公司一：終端管理者的角色分析認(rèn)知7一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長(zhǎng)的六角色運(yùn)營(yíng)者我是誰(shuí)？溝通者規(guī)劃者教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖骨干成員店長(zhǎng)的工作原則:“個(gè)人影響力”原則“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則8店長(zhǎng)的職責(zé)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制激勵(lì)培訓(xùn)一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長(zhǎng)的職能9一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長(zhǎng)的心態(tài)與意識(shí)心態(tài)：積極、樂(lè)觀、意識(shí)：10（請(qǐng)從以下方面描述你心中的店長(zhǎng)）能力：職責(zé)(應(yīng)該做什么)：心態(tài)：練習(xí)：我心中的店長(zhǎng)11目錄錄管理的的基本本概念念12管理者者通過(guò)過(guò)設(shè)計(jì)計(jì)、構(gòu)構(gòu)造和和維持持一種種特定定的環(huán)環(huán)境，，以協(xié)協(xié)調(diào)他他人的的意志志行為為，使使之與與管理理者的的意志志目的的相統(tǒng)統(tǒng)一或或吻合合，從從而高高效的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)特定定的目目標(biāo)的的人類類社會(huì)會(huì)活動(dòng)動(dòng)。借助他他人完完成既既定工工作或或?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的藝藝術(shù)??！1：什什么是是管理理？二：管管理的的基本本概念念管理———借借助他他人將將工作作做好好的藝藝術(shù)！！13職位低職位高業(yè)務(wù)工作——自己做好管理工作——借助他人做好！業(yè)務(wù)技能某方面的專業(yè)技能管理技能制定目標(biāo)的能力協(xié)調(diào)控制能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做你應(yīng)應(yīng)該做做的事事情，，而不不是你你擅長(zhǎng)長(zhǎng)的事事情?。∨囵B(yǎng)在在你應(yīng)應(yīng)該做做的事事情方方面的的擅長(zhǎng)長(zhǎng)——提提高管管理技技能?。?：認(rèn)認(rèn)識(shí)管管理工工作的的含義義:二：管管理的的基本本概念念14P.(plan)D.(Do)C.(Check)A.(Action)P（Plan））--計(jì)劃劃；D（Do)--執(zhí)行行；C（Check)--檢檢查；；A（Action)--行動(dòng)動(dòng)美國(guó)著著名管管理學(xué)學(xué)家戴戴明博博士發(fā)明明的的管管理理技技術(shù)術(shù)二：：管管理理的的基基本本概概念念15干什么？——任務(wù)誰(shuí)來(lái)干？——責(zé)任怎么干？——方法、程序干到什么程度？——工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)如何保證？——激勵(lì)制度、資源3：：管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容：：二：：管管理理的的基基本本概概念念16目錄錄終端端管管理理者者的的有有效效溝溝通通17練習(xí)習(xí)：：有有效效的的溝溝通通181、、人人際際交交往往中中的的語(yǔ)語(yǔ)言言溝溝通通溝通通漏漏斗斗想表達(dá)的100%表達(dá)出來(lái)的80%理解的100%聽(tīng)到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人三：：終終端端管管理理者者的的有有效效溝溝通通19三：：終終端端管管理理者者的的有有效效溝溝通通2：：什什么么是是溝溝通通？？為了了設(shè)設(shè)定定的的目標(biāo)標(biāo)，把把信息息，思想想和情感感在個(gè)個(gè)人人或或群群體體間間傳傳遞，，并并達(dá)成成共共同同協(xié)協(xié)議議的過(guò)過(guò)程程。。管理理格格言言———溝通通是是企企業(yè)業(yè)管管理理中中解解決決一一切切矛矛盾盾和和糾糾紛紛的的重重要要途途徑徑，，善于協(xié)調(diào)調(diào)和溝通通是現(xiàn)代代成功企企業(yè)家的的重要標(biāo)標(biāo)志之一一。20傳送接收反饋溝通基本模型3、溝通通過(guò)程的的原理模模型三：終端端管理者者的有效效溝通214：溝通通的的種類類（1）正式式溝通與與非正式式溝通（2）下下行溝通通、上行行溝通、、平行溝溝通（3）單單向溝通通與雙項(xiàng)項(xiàng)溝通三：終端端管理者者的有效效溝通221234準(zhǔn)確性——對(duì)不對(duì)？？完整性——全不全？？及時(shí)性——快不快？？策略性——好不好？？溝通的原原則三：終端端管理者者的有效效溝通5：溝通通的原則則23傾聽(tīng)三：終端端管理者者的有效效溝通自然賦予予我們?nèi)巳祟愐粡垙堊?兩只只耳朵.也就是是讓我們們多聽(tīng)少少說(shuō)------蘇蘇格拉底底24測(cè)試：傾傾聽(tīng)能力力自我測(cè)測(cè)式25為了確確定您您的得得分,把錯(cuò)錯(cuò)誤答答案的的個(gè)數(shù)數(shù)加起起來(lái),乘以以7,再用用105減減去它它,就就是您您的最最后得得分.如果果您的的得分分在91~105之之間,那么么恭喜喜您,您有有良好好的傾傾聽(tīng)習(xí)習(xí)慣;得分分77~90表表明您您還有有很大大程度度可以以提高高;要要是您您的得得分還還不到到76分,很不不幸,您是是一位位很差差勁的的傾聽(tīng)聽(tīng)者,在此此技巧巧上就就要多多下功功夫了了.最差的的傾聽(tīng)聽(tīng)者千萬(wàn)別別象我我一樣樣傾聽(tīng)能能力自自我測(cè)測(cè)試(答案)266：傾傾聽(tīng)障障礙克服傾傾聽(tīng)者者的障障礙用心不不專急于發(fā)發(fā)言排斥異異議心理定定勢(shì)厭倦消極的的身體體語(yǔ)言言1：盡盡早先先列出出你要要解決決的問(wèn)問(wèn)題。。2：：與對(duì)對(duì)方核核實(shí)一一下你你的理理解是是否正正確，，尤其其是關(guān)關(guān)于下下一步步該怎怎么做做的安安排。。3：記記下關(guān)關(guān)鍵要要點(diǎn)，，尤其其是與與最后后期限限或工工作評(píng)評(píng)價(jià)有有關(guān)的的內(nèi)容容。4：：不要要自作作主張張地將將認(rèn)為為不重重要的的信息息忽略略，最最好與與信息息發(fā)出出者核核對(duì)一一下，，看看看指令令有無(wú)無(wú)道理理。5：：消除除成見(jiàn)見(jiàn)，克克服思思維定定勢(shì)的的影響響，客客觀地地理解解信息息。6：：考慮慮對(duì)方方的背背景和和經(jīng)歷歷。7：：簡(jiǎn)要要附屬屬一下下他的的內(nèi)容容，讓讓對(duì)方方有機(jī)機(jī)會(huì)更更正你你理解解錯(cuò)誤誤之處處。三：終終端管管理者者的有有效溝溝通障礙277：信信息反反饋的的障礙礙源上下級(jí)級(jí)關(guān)系系溝通者者之間間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)溝通者者之間間一些些左右右為難難的事事情三：終終端管管理者者的有有效溝溝通28投入排除干干擾集集中精精力采采取開(kāi)開(kāi)放式式姿勢(shì)勢(shì)積積極極預(yù)期期理解聽(tīng)聽(tīng)清清全部部信息息注意整整理出出一些些關(guān)鍵鍵點(diǎn)和和細(xì)節(jié)節(jié)，并并加以以回顧顧。聽(tīng)聽(tīng)出對(duì)對(duì)方的的感情情色彩彩。克克服習(xí)習(xí)慣性性思維維。結(jié)結(jié)合視視覺(jué)輔輔助手手段。?！皟A聽(tīng)聽(tīng)”對(duì)對(duì)方的的身體體語(yǔ)言言。記憶重重復(fù)聽(tīng)聽(tīng)到的的信息息認(rèn)認(rèn)清清說(shuō)話話的模模式采采用某某些記記憶法法記記筆筆記反饋運(yùn)用誠(chéng)懇適適宜的身體體語(yǔ)言予以以回應(yīng)提問(wèn)的技巧巧利用沉默的技巧溝通的原則則8：如何提提高傾聽(tīng)的的效果三：終端管管理者的有有效溝通29雙向溝溝通傳送者信息反饋傳送者與接接受者的角角色不斷相相互轉(zhuǎn)換。。聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)問(wèn)接受者三：終端管管理者的有有效溝通30三：終端管管理者的有有效溝通問(wèn)題的的類型型9：?jiǎn)柕募技记?1封閉式問(wèn)題題開(kāi)放式問(wèn)題題會(huì)議結(jié)束了了嗎？你喜歡你的的工作嗎？？你還有問(wèn)題題嗎？你有什么問(wèn)問(wèn)題？你喜歡你的的工作的哪些方面？？會(huì)議是如何何結(jié)束的？？三：終端管管理者的有有效溝通3210、非語(yǔ)語(yǔ)言溝通的的主要形式式不同形式的的信息溝通通模式相對(duì)對(duì)重要度調(diào)調(diào)查7%38%55%開(kāi)頭聲音肢體三：終端管管理者的有有效溝通3311：非言言語(yǔ)性信息息溝通渠道道——傳遞遞思想、情情感三：終端管管理者的有有效溝通34三：終端管管理者的有有效溝通親密空間（（約小于0.45米米）：只有有感情親密密的人才被被允許進(jìn)入入親人、情侶侶個(gè)人空間（（約0.45m-1.2m)：親親切友好，，只有相當(dāng)當(dāng)親近的人人才能進(jìn)入入親人、熟人人社交空間：：（約1.2m-36m））正式社交、、外交近社交空間間：（約1.2m-2.1m）熟人、陌生生人公開(kāi)空間（大于36m）演講35人際溝通風(fēng)風(fēng)格分析適合的方法法和別人溝溝通三：終端管管理者的有有效溝通36支配型表達(dá)型和藹型分析型表達(dá)度情感度三：終端管管理者的有有效溝通12：人際際風(fēng)格分析析37測(cè)試：人際際風(fēng)格分析析38特征發(fā)表講話、、發(fā)號(hào)施令令，喜歡控控制局面坦率、直接接，不能容容忍錯(cuò)誤不在乎別人人的情緒、、別人的建建議決策者、冒冒險(xiǎn)家，喜喜歡挑戰(zhàn)，，具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性有目的的聽(tīng)聽(tīng)眾，一切切為了贏冷靜、獨(dú)立立、頑固以自我為中中心果斷,獨(dú)獨(dú)立,有有能力,熱熱情,審審慎的,有作為為.有目光接觸觸,有目目的,說(shuō)說(shuō)話快且有有說(shuō)服力,語(yǔ)言直直接,使使用日歷,計(jì)劃.相處秘訣充分準(zhǔn)備，，直接陳述，，實(shí)話實(shí)說(shuō)說(shuō)高效、果斷斷語(yǔ)速快一些些，語(yǔ)調(diào)自自信而堅(jiān)定定要強(qiáng)有力，，但不要挑挑戰(zhàn)他的權(quán)權(quán)威地位喜歡有鋒芒芒的人,但但同時(shí)也也討厭別人人告訴他該該怎么做從結(jié)果的角角度談，給給他提供兩兩到三個(gè)方方案供其選選擇指出你的建建議是如何何幫助他達(dá)達(dá)成目標(biāo)的的工作方法人際風(fēng)格分分析——支配型型39特征充滿激情，，有創(chuàng)造力力，理想化化，重感情情，樂(lè)觀凡事事喜喜歡歡參參與與，，不不喜喜歡歡孤孤獨(dú)獨(dú)追求求樂(lè)樂(lè)趣趣，，樂(lè)樂(lè)于于讓讓別別人人開(kāi)開(kāi)心心，，善善于于與與人人交交往往說(shuō)服服力力與與感感染染力力強(qiáng)強(qiáng)通常常沒(méi)沒(méi)有有條條理理，，一一會(huì)會(huì)兒兒東東一一會(huì)會(huì)兒兒西西嗓門(mén)門(mén)大大，，話話多多做事事節(jié)節(jié)奏奏快快情緒緒化化，，耐耐心心不不足足外向向,直直率率友友好好熱情情的的令人人信信服服的的幽默默的的合群群的的活潑潑的的.快快速速的的動(dòng)動(dòng)作作和和手手勢(shì)勢(shì)生動(dòng)動(dòng)活活潑潑的的,抑抑揚(yáng)揚(yáng)頓頓挫挫的的語(yǔ)語(yǔ)調(diào)調(diào)有說(shuō)說(shuō)服服力力的的語(yǔ)語(yǔ)言言陳列列有有說(shuō)說(shuō)服服力力的的物物品品相處處秘秘訣訣回應(yīng)應(yīng)，，表表現(xiàn)現(xiàn)出出充充滿滿活活力力，，精精力力充充沛沛提出出新新的的，，獨(dú)獨(dú)特特的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)給出出例例子子和和佐佐證證給他他們們時(shí)時(shí)間間說(shuō)說(shuō)話話口語(yǔ)語(yǔ)化化，，靈靈活活，，創(chuàng)創(chuàng)造造輕輕松松的的氛氛圍圍注意意自自己己要要明明確確目目的的，，講講話話直直率率使用用個(gè)個(gè)性性化化贊贊揚(yáng)揚(yáng)重要要的的事事情情，，以以書(shū)書(shū)面面形形式式與與其其確確認(rèn)認(rèn)要準(zhǔn)準(zhǔn)備備他他們們不不一一定定能能說(shuō)說(shuō)到到做做到到工作方法人際際風(fēng)風(fēng)格格分分析析——表達(dá)型40特征天生喜歡分析析會(huì)問(wèn)許多具體體細(xì)節(jié)方面的的問(wèn)題敏感，喜歡較較大的個(gè)人空空間事事喜歡準(zhǔn)確確完美喜歡條理，框框框守時(shí)、精確更喜歡書(shū)寫(xiě)表表達(dá)對(duì)于決策非常常謹(jǐn)慎，過(guò)分分地依賴材料料，數(shù)據(jù)，工工作起來(lái)很慢慢嚴(yán)肅認(rèn)真有條不紊有計(jì)劃有步驟驟合乎邏輯真實(shí)的寡言的緘默的的面部表情少動(dòng)作慢準(zhǔn)確語(yǔ)言,注注意細(xì)節(jié)語(yǔ)調(diào)單一使用掛圖相處秘訣尊重他們對(duì)個(gè)個(gè)人空間的需需求直接切入談話話的主題不要過(guò)于隨便便，公事公辦辦，使用商業(yè)業(yè)語(yǔ)言遵守議程安排排擺事實(shí)，并確確保其正確性性，對(duì)方對(duì)信信息是多多益益善做好準(zhǔn)備，語(yǔ)語(yǔ)速放慢不要過(guò)于友好好集中精力在事事實(shí)上，給予予與任務(wù)、行行為有關(guān)的評(píng)評(píng)價(jià)工作方法人際風(fēng)格分析析——分析型41特征善于保持人際際關(guān)系忠誠(chéng)，關(guān)心別別人，喜歡與與人打交道，，待人熱心周全細(xì)膩、可可靠耐心，能夠幫幫激動(dòng)的人冷冷靜下來(lái)不喜歡采取主主動(dòng)，愿意停停留在一個(gè)地地方非常出色的聽(tīng)聽(tīng)眾，遲緩的的決策人不喜歡人際間間矛盾合作友好贊同耐心輕松面部表情和藹藹可親頻繁的目光接接觸說(shuō)話慢條斯理理聲音輕柔,抑抑揚(yáng)頓挫使用鼓勵(lì)性的的語(yǔ)言辦公室里有家家人照片相處秘訣誠(chéng)實(shí)、尊重放慢語(yǔ)速，以以友好但非正正式的方式避免批評(píng)、挑挑戰(zhàn)或催促提供個(gè)人幫助助，建立信任任關(guān)系從對(duì)方角度理理解討論問(wèn)題時(shí)要要涉及到人的的因素工作方法人際風(fēng)格分析析——分析型4213：如何實(shí)實(shí)現(xiàn)與員工的的有效溝通雙向溝通積極聆聽(tīng)主動(dòng)溝通談行為不談個(gè)個(gè)性寬容同理心學(xué)會(huì)贊美保持理性三：終端管理理者的有效溝溝通43目錄錄目標(biāo)管理44用四條連續(xù)的的直線穿過(guò)九九點(diǎn)（一筆劃劃）用三條？用一條？四：目標(biāo)管理理45總體目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)制定與分分解目標(biāo)管理46目標(biāo)管理的意意義確定努力的方方向使未來(lái)變得可可預(yù)期、可預(yù)預(yù)見(jiàn)目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力力四：目標(biāo)管理理1：為何要目目標(biāo)管理？472：目標(biāo)管理理的概念目標(biāo)管理，是是通過(guò)激勵(lì)，，將管理者的的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為為被管理者的的目標(biāo)的一種種技術(shù)。目標(biāo)管理的核核心是使組織織目標(biāo)與個(gè)人人目標(biāo)相結(jié)合合，讓所有階階層的努力都都集中在組織織目標(biāo)之上；；目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)調(diào)自我設(shè)立重重要工作目標(biāo)標(biāo)、自我控制制及自我評(píng)估估目標(biāo)進(jìn)度，，且鼓勵(lì)部署署設(shè)定具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的目標(biāo)。。管理階層的工工作在于指導(dǎo)導(dǎo)部署設(shè)定目目標(biāo)，使個(gè)別別目標(biāo)與部門(mén)門(mén)目標(biāo)相吻合合，并協(xié)調(diào)各各部門(mén)目標(biāo)與與公司總目標(biāo)標(biāo)相統(tǒng)一，使使組織上下相相互合作，共共為同一目標(biāo)標(biāo)而努力！四：目標(biāo)管理理483：制定有效效的目標(biāo)“我希望有很多多的錢(qián)”！“我希望有輛好好車”！“三年之內(nèi)，，我的年收入入要超過(guò)20萬(wàn)元”！“明年年底，，我要擁有一一輛寶馬跑車車”！設(shè)定有效的目目標(biāo)四：目標(biāo)管理理49“What”：您要達(dá)成什什么目標(biāo)？“When”：您要什么時(shí)時(shí)候完成目標(biāo)標(biāo)？“Where”：達(dá)成目標(biāo)要要利用的各個(gè)個(gè)場(chǎng)所地點(diǎn)。?！癢ho”：促成目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)人人物。“Why”：更明確為什什么要這樣做做。“Which”(哪個(gè))：思思考上保持彈彈性，有不同同的選擇方案案?！癏ow”：選擇、選用用什么方法進(jìn)進(jìn)行，如何去去做?！癏owmuch”：要花多少預(yù)預(yù)算、費(fèi)用、、時(shí)間等。目標(biāo)要怎么定定，才明確呢呢？目標(biāo)要怎么定定，才能完成成呢？四：目標(biāo)管理理50Specific-具體體性Measurable-可衡量性Actionable-可行性Realistic-現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性Time-limited-時(shí)間性性SMART原原則4：SMART原則四：目標(biāo)管理理51目標(biāo)，不具備備上述五個(gè)特征，就就不算是目標(biāo)標(biāo)，就只是個(gè)愿望望，而愿望很少會(huì)會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。。四：目標(biāo)管理理525：目標(biāo)落實(shí)實(shí)和分解目標(biāo)的分解過(guò)過(guò)程就是將目目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可可實(shí)施的方案案和手段的過(guò)過(guò)程。目標(biāo)與手段的的關(guān)系：上一層次目標(biāo)標(biāo)的手段就是是下一層次的的目標(biāo)：上一層次目標(biāo)標(biāo)2006年銷銷售額達(dá)到二二千萬(wàn)元上一層目標(biāo)的的手段將老店銷售額額提高50%，另開(kāi)開(kāi)設(shè)一家新店店下一層的目標(biāo)標(biāo)A店提升30%，B店提提升45%，，在四川路開(kāi)開(kāi)設(shè)一家200平米的新新店四：目標(biāo)管理理536：目標(biāo)的分分解——按時(shí)時(shí)間變量和經(jīng)經(jīng)營(yíng)單元將目目標(biāo)分解為更更小的目標(biāo)季度一季度二季度三季度四季度合計(jì)月份１２３４５６７８９101112A店B店合計(jì)年度銷售任務(wù)務(wù)一覽表四：目標(biāo)管理理54資源123456789101112資金

貨品

培訓(xùn)

新店

四：目標(biāo)管理理——目標(biāo)分解解55上一層目標(biāo)的的手段下層的目標(biāo)下層的手段論證四：目標(biāo)管理理7：將目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)計(jì)劃56a:報(bào)表控制制終端目標(biāo)管理理報(bào)表體系銷售日?qǐng)?bào)表周目標(biāo)報(bào)表月度目標(biāo)報(bào)表表四：目標(biāo)管理理8：目標(biāo)控制制57星期一

目標(biāo)時(shí)間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店合計(jì)業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)

星期二

時(shí)間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績(jī)

星期三

時(shí)間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績(jī)

星期四

時(shí)間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績(jī)

星期五

時(shí)間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績(jī)

星期六

時(shí)間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績(jī)

星期日

時(shí)間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績(jī)

附：銷售、目目標(biāo)日?qǐng)?bào)表58

第一周第二周第三周第四周目標(biāo)分解

實(shí)際完成

完成率

累計(jì)完成額

累計(jì)完成率

附：周目標(biāo)控控制報(bào)表59

1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份目標(biāo)分解

實(shí)際完成

完成率

累計(jì)完成額

累計(jì)完成率

附：月度目標(biāo)標(biāo)控制報(bào)表60b：目標(biāo)期中中檢查自檢—書(shū)面報(bào)告座談會(huì)議分析討論論四：目標(biāo)管理理——報(bào)表控制制61a、目標(biāo)可修修改嗎？可以修改但不不能輕易修改改！b、什么時(shí)候候可以修改目目標(biāo)？外部環(huán)境變化化較大時(shí)：企業(yè)內(nèi)部策略略發(fā)生重大調(diào)調(diào)整時(shí)突發(fā)事件，嚴(yán)嚴(yán)重影響目標(biāo)標(biāo)時(shí)雖經(jīng)努力，目目標(biāo)仍達(dá)不到到原定最低極極限時(shí)！四：目標(biāo)管理理——9：目標(biāo)修改改62我做不不到用現(xiàn)在在的方方法主管要要求的的期限限一個(gè)人人完成成現(xiàn)有的的資源源和的的成本本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)全部完完成運(yùn)用什什么方方法可可以完完成？？你認(rèn)為為什么么時(shí)間間可以以完成成？需要哪哪些部部門(mén)或或崗位位的協(xié)協(xié)助？？需要投投入哪哪些支支援？？哪些可可以保保證完完成？？那些些能部部分完完成？？我原來(lái)來(lái)是可可以做做到的的！四：目目標(biāo)管管理63員工業(yè)業(yè)績(jī)考考核體體系不不合理理、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲不不科學(xué)學(xué)對(duì)公司司或上上司缺缺乏信信心、、失望望對(duì)失敗敗的恐恐懼不能發(fā)發(fā)現(xiàn)完完成目目標(biāo)的的方法法或手手段過(guò)多的的將注注意力力集中中在現(xiàn)現(xiàn)有的的資源源能力力經(jīng)驗(yàn)性性思維維對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的參參與意意識(shí)薄薄弱上司沒(méi)沒(méi)有鼓鼓舞起起員工工的士士氣部屬制制定低低目標(biāo)標(biāo)的原原因四：目目標(biāo)管管理6410：：目標(biāo)設(shè)設(shè)定的的7個(gè)步驟驟

目標(biāo)控制(期初、期中、期未)第七步

目標(biāo)的下達(dá)與執(zhí)行第六步

目標(biāo)分解第五步

列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法第四步

相匹配的資源(營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、資金、貨品、人員等)第三步

確定年度銷售目標(biāo)(與業(yè)主充分溝通并達(dá)成一致意見(jiàn))第二步分析歷史銷售數(shù)據(jù)并預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展情況(如：GDP、相關(guān)政策)第一步四：目目標(biāo)管管理注：目目標(biāo)必必須符合SMART原則65練習(xí)習(xí)根據(jù)自自已店店面的的實(shí)際際情況況做一一份詳細(xì)的的年度度銷售售目標(biāo)標(biāo)及行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃!66目錄錄激勵(lì)與與壓力力疏解解67斯金納納箱：：激勵(lì)可可以使使人有有意識(shí)識(shí)的重重復(fù)積積極的的事??！或者有意識(shí)識(shí)的不作不不利的事?。∫腋晌乙煽刂?、命令令激勵(lì)68五：終端管管理者如何何有效的激激勵(lì)員工1：?jiǎn)T工需需求變化同同價(jià)值創(chuàng)新新的關(guān)系生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要地位自信心自主權(quán)職業(yè)保障公司制度人際關(guān)系歸屬感個(gè)人生活薪資個(gè)人成長(zhǎng)工作表現(xiàn)價(jià)值時(shí)間間69多元激勵(lì)措措施精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)認(rèn)可表?yè)P(yáng)榮榮譽(yù)工資制度獎(jiǎng)獎(jiǎng)金實(shí)實(shí)物物獎(jiǎng)勵(lì)將目標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果直接接與薪金、、獎(jiǎng)金或?qū)崒?shí)物獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)發(fā)生關(guān)系，，將評(píng)價(jià)的的結(jié)果作為為支薪或獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)據(jù)；笑臉——哭臉流流動(dòng)紅旗旗——站自自省臺(tái)自自主管理班班組——不不合格班組組命英名———通報(bào)批批評(píng)激勵(lì)正激勵(lì)——強(qiáng)化積積極性為負(fù)激勵(lì)——減少負(fù)負(fù)面行為2：激勵(lì)的的分類五：終端管管理者如何何有效的激激勵(lì)員工70激勵(lì)的方法法角色（責(zé)任任）激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)薪酬激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)危機(jī)（競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）激勵(lì)成就激勵(lì)精神激勵(lì)懲罰激勵(lì)（（負(fù)激勵(lì)））3：有效激激勵(lì)的八種種方式五：終端管管理者如何何有效的激激勵(lì)員工711、角色（（責(zé)任）激激勵(lì)運(yùn)用角色激激勵(lì)，就是是要讓被激激勵(lì)者認(rèn)識(shí)識(shí)到自己在在組織中所所扮演的角角色，明白白扮演該角角色意味著著必須承擔(dān)擔(dān)什么樣的的責(zé)任！角色激勵(lì)，，就是要讓讓被激勵(lì)者者意識(shí)到自自己的工作作、自己的的責(zé)任、表表現(xiàn)、言行行有多么重重要！從而而激發(fā)出被被激勵(lì)者的的責(zé)任感和和自豪感??！使他表現(xiàn)現(xiàn)得像這個(gè)個(gè)角色應(yīng)該該表現(xiàn)的那那樣！人愿意并且且希望承擔(dān)擔(dān)一定的責(zé)責(zé)任！例如：您是一個(gè)老老員工，也也是我們店店的資深員員工了！您是我們店店的陳列師師！從現(xiàn)在起，，您就是一一組的領(lǐng)班班了！722、目標(biāo)激激勵(lì)目標(biāo)能起到到激勵(lì)作用用的條件：：自己的目標(biāo)標(biāo)——目標(biāo)與與本人的需需要相關(guān)！！未被本人人接受和同同化的目標(biāo)標(biāo)沒(méi)有激勵(lì)勵(lì)作用！目標(biāo)具有挑挑戰(zhàn)性———輕而易舉舉就可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)不不具激勵(lì)意意義！可控制性———對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的方方法手段具具有主動(dòng)性性！國(guó)慶銷售最最后沖刺的的故事打倒士壕分分田地!分享：733、薪酬激激勵(lì)薪酬起到激激勵(lì)作用的的條件！1）薪酬與與績(jī)效掛鉤鉤！2）賦予員員工一定職職權(quán)——使使員工意識(shí)識(shí)到自己可可以有效的的控制自己己的績(jī)效?。?4薪酬的意義義：在員工心目目中，薪酬酬絕對(duì)不僅僅僅是到日日子發(fā)到手手里的鈔票票，他還代代表了身份份、地位、、能力、得得到認(rèn)可的的業(yè)績(jī)、榮榮譽(yù)、個(gè)人人在公司的的發(fā)展前景景等！因此薪酬激激勵(lì)并不僅僅僅是錢(qián)的的激勵(lì)，實(shí)實(shí)質(zhì)上它是是一種很復(fù)復(fù)雜的激勵(lì)勵(lì)方式，隱隱含著成就就激勵(lì)、地地位激勵(lì)、、認(rèn)可激勵(lì)勵(lì)等；薪酬制度設(shè)設(shè)計(jì)的好，，可以起到到事半功倍倍的作用，，薪酬激勵(lì)勵(lì)不當(dāng)，不不僅不能起起到激勵(lì)作作用，反而而嚴(yán)重影響響員工工作作動(dòng)力。3、薪酬激激勵(lì)75基礎(chǔ)薪水——底薪———相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的部分分：使員工工有歸屬感感、安全感感，如果這這部分薪金金絕對(duì)數(shù)值值和占總收收入的比例例較高，員工對(duì)公司司認(rèn)可，有榮譽(yù)感感和受尊重重感！浮動(dòng)薪水——傭金、、獎(jiǎng)金———相對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)變化的部部分：使員員工有刺激激感、危機(jī)機(jī)感、自我我控制感，，如果這部部分薪金絕絕對(duì)數(shù)值和和占總收入入的比例較較高，員工對(duì)自自己認(rèn)可可！認(rèn)為自己己的收入入使自己己贏得的的，和公公司關(guān)系系不大??！3、薪酬酬激勵(lì)76員工看到到表現(xiàn)不不如自己己的同事事有比自自己更高高的薪水水時(shí)：減少自己己的付出出設(shè)法增加加自己的的收入——灰色色收入對(duì)收入高高的同事事嫉妒———期望望同事有有糟糕的的表現(xiàn)甚甚至?xí)破茐耐率碌某晒?！離開(kāi)不公公平的環(huán)環(huán)境3、薪酬酬激勵(lì)77薪酬并不不是越多多越好：：相比較而而產(chǎn)生的的薪酬不不公平感感才是導(dǎo)導(dǎo)致員工工不滿的的主要因因素！薪酬制度度要公開(kāi)開(kāi)、透明明，但薪薪酬并不不一定要要公開(kāi)、、透明??！3、薪酬酬激勵(lì)薪酬的注注意事項(xiàng)項(xiàng)784、授權(quán)權(quán)激勵(lì)有效的授授權(quán)不僅僅可以紓紓解高層層領(lǐng)導(dǎo)者者的工作作壓力，，而且也也是一種種復(fù)合激激勵(lì)，可可以極大大的提高高下屬的的工作積積極性！！他隱含含著期望望、信任任、尊重重、責(zé)任任、地位位等激勵(lì)勵(lì)！如果員工工具備了了某種能能力，而而卻沒(méi)有有發(fā)揮這這種能力力的機(jī)會(huì)會(huì)，對(duì)員員工的挫挫傷和打打擊要比比低的薪薪水更不不能令人人忍受??！79正確授權(quán)權(quán)：確認(rèn)任務(wù)務(wù)與目標(biāo)標(biāo)選擇適當(dāng)當(dāng)人(能力、、精力、、動(dòng)機(jī))設(shè)定完成成期限、、品質(zhì)要要求、所所需資源源、處置置權(quán)限等等授權(quán)（書(shū)書(shū)面或口口頭）尋尋求部屬屬意見(jiàn)監(jiān)督進(jìn)度度，要求求定期反反饋，指指導(dǎo)確認(rèn)部屬屬充分了了解任務(wù)務(wù)，提供供必要資資源以及及方法技技術(shù)支持持檢討工作作成果，，并以此此作為未未來(lái)任務(wù)務(wù)安排的的依據(jù)4、授權(quán)權(quán)激勵(lì)分享：我我的授權(quán)權(quán)經(jīng)歷805、危機(jī)機(jī)（競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）激勵(lì)勵(lì)置之于邊邊際狀態(tài)態(tài)——意識(shí)識(shí)到危險(xiǎn)險(xiǎn)海爾砸冰冰箱小天鵝末末日管理理81引入競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制——鯰魚(yú)魚(yú)效應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)穩(wěn)定，暮暮氣沉沉沉的員工工隊(duì)伍，，可適當(dāng)當(dāng)引進(jìn)鯰鯰魚(yú)！確保引進(jìn)進(jìn)的是鯰鯰魚(yú)賦予一定定職權(quán)相對(duì)寬松松的環(huán)境境理解——對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有沙丁丁魚(yú)的排排斥持正正確態(tài)度度給予一定定表現(xiàn)時(shí)時(shí)間賽馬機(jī)制制5、危機(jī)機(jī)（競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）激勵(lì)勵(lì)引入鯰魚(yú)魚(yú)機(jī)制的的注意事事項(xiàng)：82認(rèn)可與表表?xiàng)钭穑ň矗┲兀ㄒ曇暎┬湃喂膭?lì)——培養(yǎng)養(yǎng)信心、、堅(jiān)定信信念榮譽(yù)表率———其身正，，不令自自行，其其身不正正，有禁禁不止寬容——推功攬過(guò)過(guò)——激發(fā)發(fā)部屬動(dòng)動(dòng)力關(guān)懷6、精神神激勵(lì)83認(rèn)可與表表?yè)P(yáng)應(yīng)用心理理學(xué)之父父——卡爾爾。羅杰杰斯認(rèn)為為，人有有兩種最最基本的的、也往往往是無(wú)無(wú)意識(shí)的的心理需需求，這這兩種心心理需求求必須得得到滿足足：第一種是是來(lái)自他他人的肯肯定評(píng)價(jià)價(jià)；第二種是是自我實(shí)實(shí)現(xiàn)，也也就是通通過(guò)發(fā)展展使自己己的能力力和潛力力變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)實(shí)的需需要；如果人的的第一種種需要沒(méi)沒(méi)有得到到滿足，，那么這這個(gè)人就就會(huì)花費(fèi)費(fèi)時(shí)間和和精力去去尋求贊贊同，并并因此影影響他們們自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的傾傾向，而而自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的傾傾向?qū)T員工的業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)是最有有價(jià)值的的。認(rèn)可——員工工工作表表現(xiàn)好，，就要給給與認(rèn)可可和表?yè)P(yáng)揚(yáng)。認(rèn)可和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的目目的是使使這種積積極的行行為經(jīng)常?；?。84A、員工工工作做做得好，，要告訴訴他們?nèi)藦暮⑼瘯r(shí)期始始，就強(qiáng)強(qiáng)烈的存存在被認(rèn)認(rèn)可的需需要；員工對(duì)此此看的非非常重要要！員工判斷斷經(jīng)理明明白還是是糊涂的的一個(gè)重重要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就是看看經(jīng)理是是否知道道誰(shuí)真正正做出了了努力，，而誰(shuí)又又在糊弄弄他！因此，經(jīng)經(jīng)理心里里有數(shù)沒(méi)沒(méi)有價(jià)值值，你一一定要讓讓員工知知道“你你知道誰(shuí)誰(shuí)干得好好”B、表?yè)P(yáng)揚(yáng)要及時(shí)時(shí)表?yè)P(yáng)，只只有在員員工的行行為還新新鮮的存存留在員員工的腦腦海里時(shí)時(shí)才有效效。過(guò)期的表表?yè)P(yáng)容易易使人產(chǎn)產(chǎn)生虛假假感和不不安。C、在表表?yè)P(yáng)的時(shí)時(shí)候，把把你觀察察到的說(shuō)說(shuō)出來(lái)表?yè)P(yáng)的是是行為，，是具體體的舉動(dòng)動(dòng)，而不不應(yīng)對(duì)人人進(jìn)行空空泛的表表?yè)P(yáng)。泛泛的表表?yè)P(yáng)使人人感覺(jué)虛虛偽、別別有用心心把你觀察察到的行行為告訴訴對(duì)方，，你實(shí)際際上是幫幫員工把把“偶一一為之””的好行行為上升升到一個(gè)個(gè)更高的的水平來(lái)來(lái)認(rèn)識(shí)，，從而使使其會(huì)有有意識(shí)的的重復(fù)類類似的行行為。D、表?yè)P(yáng)要真真誠(chéng)、有新意意認(rèn)可與表?yè)P(yáng)的的要領(lǐng)857、懲罰激勵(lì)勵(lì)（負(fù)激勵(lì)））處罰——有了過(guò)錯(cuò)錯(cuò)之后干預(yù)——出現(xiàn)差錯(cuò)錯(cuò)之前燙火爐原則有言在先——制度健全全、公開(kāi)不碰不燙——沒(méi)有犯錯(cuò)錯(cuò)的人，就不不燙！一碰即燙——即時(shí)懲處處，不秋后算算賬誰(shuí)碰燙誰(shuí)——一視同仁仁86確有必要才罰罰——處罰在很多情情況下并不能能解決問(wèn)題，，處罰不當(dāng)，，不僅不會(huì)使使員工改善工工作方式，反反而可能導(dǎo)致致更嚴(yán)重的錯(cuò)錯(cuò)誤。處罰最最經(jīng)常導(dǎo)致的的后果——使員工學(xué)會(huì)如如何逃避處罰罰。事實(shí)清楚才罰罰有章可循，而而不是按照領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)意志處罰罰公平公正漢堡包處罰原原則批評(píng)一個(gè)人不不要以另一個(gè)個(gè)人為標(biāo)桿??！法不責(zé)眾——眾人皆錯(cuò)，應(yīng)應(yīng)責(zé)上級(jí)主管管7、懲罰激勵(lì)（負(fù)負(fù)激勵(lì)）的原原則874：終端管理理者如何緩解解壓力和心態(tài)態(tài)調(diào)整壓力的來(lái)源能力與經(jīng)驗(yàn)不不足

瓦倫達(dá)達(dá)心態(tài)缺乏自信人人際關(guān)系緊張張

個(gè)性特征征（完美主義義者）……………五：終端管理理者如何有效效的激勵(lì)員工工88緩解壓力及心心態(tài)調(diào)整的十十八種方法分享：89終端管理者管理技能專業(yè)技能自我認(rèn)知管理的基本概概念有效溝通目標(biāo)管理激勵(lì)與壓力疏疏解運(yùn)營(yíng)能力終端商品企劃劃、補(bǔ)貨管理理、銷售分析析、促銷管理理、晨會(huì)、信信息分享自我診斷能力力市場(chǎng)診斷店務(wù)診斷90目錄錄運(yùn)營(yíng)管理911234銷售管理目標(biāo)管理銷售分析促銷推廣信息分享關(guān)聯(lián)事項(xiàng)管管理終端貨品企企劃訂貨管理補(bǔ)貨管理現(xiàn)場(chǎng)管理晨會(huì)人員管理陳列維護(hù)危機(jī)管理日常事務(wù)管管理陳列管理賣場(chǎng)空間規(guī)規(guī)劃色彩、燈光光廚窗模特物料的運(yùn)用用……終端運(yùn)營(yíng)管管理六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理92思考：同樣的品牌牌、同樣的的產(chǎn)品、同同樣的訂貨貨模式為何何出現(xiàn)如此此不同的效效果？——終端產(chǎn)產(chǎn)品企劃六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理93金牛厚利多銷型型(利潤(rùn)商品)狗薄利多銷型型(銷售商品)明星厚利薄銷型型(賺錢(qián)商品)問(wèn)題薄利少銷型型(不流動(dòng)商品)利量高低低高放置頭檔位位置進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)力主推，，以吸引為為主找出問(wèn)題的的原因，提提出解決有有方法后，，確定如何何處理保持陳列與與推廣力度度.同時(shí)提高高附加搭配配銷售，力力求銷售最最大化加大陳列面面積與主推推力度，提提升銷售占占比產(chǎn)品定位六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃941：80平平方米左右右主推款商品品為主，副副主推商品品為輔2：120平方米左左右主推款商品品為主，附附主推款商商品為輔，，風(fēng)格款商商品為次3：180平方米左左右根據(jù)周邊實(shí)實(shí)現(xiàn)情況，，合理分配配主推款、、副主推款款、風(fēng)格款款六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃95類別風(fēng)格庫(kù)存量款量主要色及基本色比例價(jià)格帶面料種類短T類棉T圓領(lǐng)風(fēng)格款344字母圖案黑白色118，145元全棉基本款1118藏青，黑，白，天藍(lán)58，118，158元全棉翻領(lǐng)風(fēng)格款294紅色，和一些拼色268,168,198棉和棉滌基本款7610白色，藏青色145,178全棉和棉滌絲光棉圓領(lǐng)風(fēng)格款

基本款

翻領(lǐng)風(fēng)格款

基本款122深藏青478,428天絲小計(jì)

26228

T恤類六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃96類別風(fēng)格庫(kù)存量幾個(gè)款主要色及基本色比例價(jià)格帶面料種類襯衫類盒裝風(fēng)格款

基本款495粉色和灰色168棉滌休閑襯衫風(fēng)格款755條紋，印花199全棉基本款414黑色，白色199,258全棉小計(jì)

16514

襯衫恤類六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃97類別

風(fēng)格庫(kù)存量幾個(gè)款主要色及基本色比例價(jià)格帶面料種類庫(kù)類類西褲風(fēng)格款

基本款1956深灰，淺灰228化纖休閑褲牛仔風(fēng)格款

基本款1024深藍(lán)，淺藍(lán)199,239全棉休閑風(fēng)格款

基本款2287米白,淡色199,219全棉小計(jì)

52517

庫(kù)子類六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃98多少量？多少個(gè)款？哪些類別、款式？哪些色、碼？貨品結(jié)構(gòu)六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃99訂貨總量=平均日銷銷售量×銷售周期+業(yè)績(jī)提升升量平均日銷售售量=歷史銷售售量÷天數(shù)銷售周期：：開(kāi)季至季季終的銷售售時(shí)間業(yè)績(jī)提升量量=歷史銷售售量×()%（現(xiàn)有店店面比去年年同期銷售售上升比例例）六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃100注：1：所訂款款數(shù)量必須須滿足本區(qū)區(qū)域最大店店鋪的陳列列款數(shù)2：終端客客戶第二次次訂貨的選選擇總款量=店鋪面積積×(0.9—1.5)120平米米以上=店店鋪面積××（0.9－1.3）如：120×1.3=156款200××0.9=180款款120平米米以下=店店鋪面積××（1.2－1.5）如：90××1.2=108款60×1.3=78款六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃101開(kāi)發(fā)比例：：茄克：Ｔ恤恤：毛衫：：襯衫：西西服：褲類類33：13：12：：9：10：23類別=訂貨總量量×開(kāi)發(fā)比比例（區(qū)域域銷售比例例）某類產(chǎn)品訂訂貨數(shù)量=總款數(shù)量量×開(kāi)發(fā)比比例六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃102茄克款量：：36款T恤類款量量：14款款毛衫類款量量：15款款襯衫類款量量：10款款西服類款量量：11款款褲子類款量量：25款款茄克類訂貨貨量：2191件件T恤類訂貨貨量：863件毛衫類訂貨貨量：797件襯衫類訂貨貨量：597件西服類訂貨貨量：664件褲子類訂貨貨量：1527件通過(guò)計(jì)算得得出：六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃103色彩：基本色的選選擇：時(shí)尚色的選選擇：注：時(shí)尚色色的選擇應(yīng)應(yīng)考慮：1：色彩一一定要系列列化、考慮慮終端的搭搭配組合2：區(qū)域特特質(zhì)及消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃104碼比南方城市：：S：M：L：XL：：XXL2：3：2：2：1北方城市：：S：M：L：XL：：XXL1：2：3：2：2面料：價(jià)格帶：六：終端運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理——終端貨品企企劃105練習(xí)：摸擬某一店店面策劃一一盤(pán)理想的的貨品!106及時(shí)發(fā)現(xiàn)暢暢銷款并分分析暢銷原原因準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷銷售周期了解補(bǔ)貨周周期及物流流周期界定定色色碼碼及及相相應(yīng)應(yīng)數(shù)數(shù)量量六：：終終端端運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)管管理理———補(bǔ)貨貨管管理理107訂單單、、新新款款跟跟蹤蹤分分析析表表：：款號(hào)色號(hào)訂單量到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量平均日銷售量銷售周期產(chǎn)品生命周期

六：：終終端端運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)管管理理———補(bǔ)貨貨管管理理108建立立銷銷售售分分析析制制度度分析析周周期期：：一一周周參加加人人員員：：業(yè)業(yè)主主、、店店長(zhǎng)長(zhǎng)、、店店員員建立立分分析析報(bào)報(bào)表表：：2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析109銷售售趨趨勢(shì)勢(shì)分分析析2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析110銷售售結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析111銷售售前前十十五五大大分分析析（（銷銷售售周周期期、、補(bǔ)補(bǔ)貨貨———利利潤(rùn)潤(rùn)））2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析112序號(hào)款號(hào)色號(hào)上周銷量本周銷量上周銷額本周銷額庫(kù)存量銷售周期

銷售售前前十十五五大大分分析析（（銷銷售售周周期期、、補(bǔ)補(bǔ)貨貨———利利潤(rùn)潤(rùn)））2：：銷銷售售管管理理————銷銷售售分分析析113滯銷銷款款分分析析——銷銷售周周期、、貨品品調(diào)控控、促促銷款號(hào)色號(hào)訂貨量上周銷量本周銷量累計(jì)銷量銷/訂比周轉(zhuǎn)期產(chǎn)品生命周期

2：銷銷售管管理———銷銷售分分析114款號(hào)上周銷售本周銷售銷售升降當(dāng)前庫(kù)存周轉(zhuǎn)期數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額

1726,5184598,6581,31251,168219

6511,1632715,3471,28550,115####

1,0989,0175,47049,18233627####

1,2028992187,51830921,321####

502,0862289,1131,21796,143####

823,9182108,3581,19494,326####小計(jì)3,25523,6016,85688,1765,350313,700892促銷分分析2：銷銷售管管理———銷銷售分分析115時(shí)間

西裝褲子茄克棉褸毛衫長(zhǎng)T短T長(zhǎng)襯短襯合計(jì)2004春裝

夏裝

秋裝

夏裝

2005春裝

夏裝

秋裝

夏裝

2006春裝

夏裝

秋裝

夏裝

小計(jì)

合計(jì)

庫(kù)存分分析2：銷銷售管管理———銷銷售分分析116橫向溝溝通縱向溝溝通2：銷銷售管管理———信信息分分享117工商、、稅務(wù)務(wù)、城城管防火防防盜等等安全全管理理房東/樓層層主管管溝通通VIP客戶戶管理理帳務(wù)管管理投述管管理2：銷銷售管管理———關(guān)聯(lián)事事項(xiàng)管管理1183：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理———晨晨會(huì)管管理晨會(huì)內(nèi)內(nèi)容：：目標(biāo)評(píng)評(píng)估、、制定定、分分解前一天天工作作總結(jié)結(jié)以及及今天天工作作安排排貨品分分析（（現(xiàn)有有貨品品結(jié)構(gòu)構(gòu)、銷銷售情情況、、新款款介紹紹）信息分分享（（橫向向、縱縱向信信息分分享））士氣激激勵(lì)119擬定某某店鋪鋪的銷銷售情情況，，召開(kāi)開(kāi)早會(huì)會(huì)!練習(xí)習(xí)120選好人人——招招聘留住人人———工作作氛圍圍、職職業(yè)生生涯的的規(guī)劃劃用好人人———潛力力最大大化、、主動(dòng)動(dòng)工作作（思思想統(tǒng)統(tǒng)一、、技能能知識(shí)識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)、強(qiáng)強(qiáng)化執(zhí)執(zhí)行力力）賣場(chǎng)行行為管管理儀容儀儀表站位及及站姿姿精神狀狀態(tài)調(diào)調(diào)整團(tuán)隊(duì)士士氣激激勵(lì)3：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理———人人員管管理1213：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理———日常事事務(wù)管管理營(yíng)業(yè)前前營(yíng)業(yè)中中營(yíng)業(yè)后后122目錄錄自我診診斷管管理分享：：四川川自貢貢案例例123七：終終端管管理自自我診診斷1、市市場(chǎng)診診斷（（找出出競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌牌的優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)）2、店店務(wù)管管理診診斷（（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)店務(wù)務(wù)的主主要問(wèn)問(wèn)題及及提升升空間間）124競(jìng)爭(zhēng)品牌柒牌勁霸利郎太子龍七匹狼與狼共舞九牧王七：終終端管管理自自我診診斷——市場(chǎng)診診斷125七匹匹狼狼SEPTWOLVES敢動(dòng)你感動(dòng)你七：終終端管管理自自我診診斷——市場(chǎng)診診斷126品牌訴訴求：：從狼文文化、、狼故故事的的傳奇奇中一一路走走來(lái)，，演繹繹成功功男人人的故故事，，體現(xiàn)現(xiàn)奮斗斗中男男人人的生活活狀況況，設(shè)設(shè)計(jì)著著全新新的生生活方方式。。消費(fèi)費(fèi)者者：年齡結(jié)結(jié)構(gòu)在在28-45歲之之間，，穩(wěn)重重、干干練的的成熟熟男士士廣告告語(yǔ)語(yǔ)：敢動(dòng)你你感感動(dòng)動(dòng)你代言言人人：齊秦店鋪形形象：：主體的的綠色色調(diào)及及原木木質(zhì)材材料，，力求求給人人一種種健康康、休休閑、、回歸歸自然然的感感覺(jué)產(chǎn)品品：：品質(zhì)較較好，，有““茄克克王””之稱稱，在在當(dāng)前前市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中優(yōu)優(yōu)勢(shì)不不明顯顯。優(yōu)勢(shì)勢(shì)：：鮮明的的品牌牌性格格訴求求，強(qiáng)強(qiáng)大的的市場(chǎng)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，較較為成成熟的的品牌牌運(yùn)營(yíng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。在在大眾眾市場(chǎng)場(chǎng)已形成成一定定影響響力。。劣勢(shì)勢(shì)：：性格訴訴求與與品牌牌產(chǎn)品品存在在差異異，產(chǎn)產(chǎn)品同同質(zhì)化化，供供應(yīng)鏈鏈管理理粗糙糙。七匹匹狼狼SEPTWOLVES七：終終端管管理自自我診診斷——市場(chǎng)診診斷127七匹匹狼狼SEPTWOLVES七：終終端管管理自自我診診斷——市場(chǎng)診診斷128七匹匹狼狼SEPTWOLVES七：終終端管管理自自我診診斷——市場(chǎng)診診斷129太子龍龍利郎勁霸七匹狼狼與狼共共舞九牧王王柒牌七：終終端管管理自自我診診斷——市場(chǎng)診診斷130品牌訴求品牌推廣終端管理產(chǎn)品策略定價(jià)策略太子龍iiiiiiiiiii七匹狼iiiiiiiiiiiiiiii勁霸iiiiiiiiiiii利郎iiiiiiiiiiiiiiii柒牌iiiiiiiiiiiiiii與狼共舞iiiiiiiiiiiiii九牧王iiiiiiiiiiiiiiii七：終終端管管理自自我診診斷——市場(chǎng)診診斷131從產(chǎn)品品角度度看TAIZILONG品牌牌七：終終端管管理自自我診診斷——市場(chǎng)診診斷132七：終終端管管理自自我診診斷——店務(wù)管管理診診斷貨品陳列銷售人人員133貨品結(jié)結(jié)構(gòu)大類結(jié)結(jié)構(gòu)比比例基本款款與風(fēng)風(fēng)格款款比例例色系款式間間可搭搭配性性七：終終端管管理自自我診診斷——店務(wù)管管理診診斷134陳列陳列主主題陳列搭搭配性性色彩組組合賣場(chǎng)規(guī)規(guī)劃物料格格局燈光運(yùn)運(yùn)用七：終終端管管理自自我診診斷——店務(wù)管管理診診斷135工作人人員銷售技技巧銷售意意識(shí)工作態(tài)態(tài)度店內(nèi)工工作氣氣氛七：終終端管管理自自我診診斷——店務(wù)管管理診診斷136認(rèn)識(shí)自自我，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自我我！137邱先志志9、靜靜夜夜