行銷管理學(xué)第十二章

第十二章

配銷通路與後勤管理配銷通路的本質(zhì)．通路成員的行為與組織．通路設(shè)計決策．通路管理決策．公共政策與配銷決策．實體配送與後勤管理參考書籍行銷學(xué)原理（第九版）。方世榮譯，東華書局主講人：沈宗南世新大學(xué)多媒體中心.tw/~jasonE-mail:學(xué)習(xí)目標(biāo)說明公司為何使用配銷通路，並描述這些通路所執(zhí)行的功能。討論通路成員間如何互動，及如何組織以執(zhí)行這些通路的任務(wù)。確認(rèn)公司所面對主要通路的可行方案。討論實體配送的本質(zhì)與重要性。分析整合性後勤，包括如何建構(gòu)與其對公司的利益。配銷通路的本質(zhì)配銷通路指的是：在特定產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者移轉(zhuǎn)至消費者的過程中，所有取得產(chǎn)品所有權(quán)或協(xié)助所有權(quán)移轉(zhuǎn)的機(jī)構(gòu)和個人。大多數(shù)生產(chǎn)者與行銷中間機(jī)構(gòu)合作，使其產(chǎn)品能在市場上流通。配銷通路的本質(zhì)─

為何使用行銷中間機(jī)構(gòu)在將商品送達(dá)目標(biāo)市場時，公司使用中間商可以獲得更大的效率。行銷中間機(jī)構(gòu)由於接觸面廣、經(jīng)驗多、專業(yè)化及有規(guī)模的作業(yè)，使其所能提供給生產(chǎn)者的好處通常比生產(chǎn)者自己做要好很多。行銷通路的基本角色在將本質(zhì)上原是異質(zhì)的各種東西轉(zhuǎn)變成顧客所需要的有意義搭配。而中間商購入大宗的各色產(chǎn)品，再拆散成顧客所需的少量多樣的產(chǎn)品搭配，中間商扮演一個撮合供給與需求的重要角色。配銷通路的本質(zhì)─

配銷通路的功能配銷通路所執(zhí)行的工作是將產(chǎn)品與服務(wù)由生產(chǎn)者移轉(zhuǎn)至消費者，可消彌生產(chǎn)者與消費者在時間、地點、所有權(quán)等各種差距。配銷通路執(zhí)行人員的功能包括：功能說明資訊蒐集與行銷環(huán)境行為和因素有關(guān)的資訊以供規(guī)畫與交易促銷發(fā)展與傳播產(chǎn)品的說服性溝通訊息接觸尋找潛在購買者並與其接觸溝通配合使提供的產(chǎn)品能配合顧客的需求，包括製造、分級等活動協(xié)商在價格等條件上作成最後的協(xié)定，以推動產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移配銷通路的本質(zhì)─

通路階層數(shù)Ⅰ行銷通路可依其階層數(shù)加以區(qū)分。每一個中間商都負(fù)責(zé)執(zhí)行某些通路工作，凡使產(chǎn)品及所有權(quán)更接近最終消費者的中間商構(gòu)成一個通路階層。消費者行銷通路製造商製造商製造商製造商批發(fā)商批發(fā)商中盤商零售商零售商零售商消費者通路1通路2通路3通路4消費者消費者消費者工業(yè)品行銷通路製造商製造商製造商製造商製造商代表製造商銷售分公司工業(yè)品經(jīng)銷商工業(yè)品經(jīng)銷商工業(yè)品消費者通路1通路2通路3通路4工業(yè)品消費者工業(yè)品消費者工業(yè)品消費者配銷通路的本質(zhì)─

通路階層數(shù)Ⅱ通路1：直效行銷通路(directmarketingchannel)，它沒有任何的中間機(jī)構(gòu)階層，由製造商直接銷售給消費者所組成。通路2：間接行銷通路(indirectmarketingchannel)之一，但只有一個中間機(jī)構(gòu)，在消費品市場通常是零售商。如Carefour配銷通路的本質(zhì)─

通路階層數(shù)Ⅲ通路3：另一形式的間接行銷通路。包含批發(fā)商和零售商二個中間機(jī)構(gòu)，這個通路經(jīng)常為食品、藥品、硬體設(shè)備等小型製造商。通路4：包含三個中間機(jī)構(gòu)。通常批發(fā)商與零售商之間還有一個中為商，其中批發(fā)商購買產(chǎn)品再轉(zhuǎn)賣給小零售商而不服務(wù)大批發(fā)商配銷通通路的的本質(zhì)質(zhì)─通路階階層數(shù)數(shù)Ⅳ構(gòu)成行行銷通通路的的中間間機(jī)構(gòu)構(gòu)可形形成幾幾種不不同類類型的的通路流流程，其中中包括括：實體流流程、、所有有權(quán)流流程、、付款款流程程、訊訊息流流程、、促銷銷流程程等等，，極其其複雜雜。通路成成員的的行為為與組組織通路的組成成不只只是以不同同的流流程將公司司簡單單地串串連起起來，，它係係透過人人們及及通路路間各各成員員行為為交互互影響響以求求能達(dá)達(dá)成個個人、、公司司和全全部通通的目目標(biāo)，，使通通路成成員間間具有有複雜雜的行行為系系統(tǒng)。通路成成員的的行為為與組組織─通路成成員的的行為為Ⅰ配銷通通路是是一群群公司司基於相相互的的利益益而結(jié)合合，每每個成成員是是彼此此相互依依賴的。每個通通路成成員在在通路及及專業(yè)業(yè)領(lǐng)域域中都扮扮演一一特定定角色色，各各執(zhí)行行一項或或數(shù)項項功能能。所有通通路成成員須須和諧地地密切切合作作、瞭解解他所扮演演的角角色，並與與其他他通路路成員員相互協(xié)協(xié)調(diào)行行動、、共同同合作作以達(dá)成成整個個通路路的目目標(biāo)。。通路路成成員員的的行行為為與與組組織織─通路路成成員員的的行行為為Ⅱ一般般通通路路成成員員缺缺乏乏整合合與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的觀觀念念，，他他們們通通常常只只追求求個個人人、、短短期期的的利利益益，常常各各自自行行動動及及行行事事，，以以致致常常發(fā)發(fā)生生通路路衝衝突突。通路路衝衝突突包包括括水平平衝衝突突、垂直直衝衝突突兩種種。。通路路的的衝衝突突有有時時候候有助助於於形形成成良良性性競競爭爭下下的的主主動動革革新新；有有時時則則嚴(yán)重重傷傷害害整整個個通通路路運作作。。指發(fā)發(fā)生生在在同同一一通通路路階階層層公公司司間間的的衝衝突突。。如如代代理理同同一一產(chǎn)產(chǎn)品品的的不不同同經(jīng)經(jīng)銷銷商商。。水平平衝衝突突（horizontalconflict）指不同通通路階層層公司間間的衝突突，它甚甚至比水水平通路路衝突更更常見。。如麥當(dāng)當(dāng)勞常在在已設(shè)有有分店的的地區(qū)再再開設(shè)分分店，與與其某些些經(jīng)銷商商發(fā)生衝衝突。垂直衝突突（verticalconflict）通路成員員的行為為與組織織─垂直行銷銷系統(tǒng)Ⅰ過去行銷銷通路的的成員很很少去關(guān)關(guān)心整個個通路的的績效，，以致常常缺乏統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮。近年年來在行行銷通路路方面最最重要的的發(fā)展是是垂直行銷銷系統(tǒng)的出現(xiàn)。。傳統(tǒng)配銷銷通路（conventionaldistributionchannel）是由一一個或一一群獨立立的製造造商、批批發(fā)商與與零售商商所組成成，每個個成員皆皆獨立運運作、追追求各自自的利益益。垂直行銷銷系統(tǒng)（verticalmarketingsystem,VMS）的製造造商、批批發(fā)商和和零售商商結(jié)為一一體，通通路的成成員屬同同一家公公司，有有的具有有特許權(quán)權(quán)關(guān)係，，有的有有足夠的的力量使使其他成成員合作作。傳統(tǒng)行銷銷通路與與垂直行行銷系統(tǒng)統(tǒng)製造商零售商批發(fā)商消費者垂直行銷通路製造商批發(fā)商零售商消費者傳統(tǒng)行銷通路通路成員員的行為為與組織織─垂直行銷銷系統(tǒng)Ⅱ垂直行銷銷系統(tǒng)有有三種型型態(tài)：所有權(quán)垂垂直行銷銷系統(tǒng)：是指生生產(chǎn)及配配銷的各各個階段段在單一一所有權(quán)權(quán)下組合合。契約式垂垂直行銷銷系統(tǒng)：係由一一些獨立立經(jīng)營的的公司在在生產(chǎn)和和配銷過過程中的的不同階階層，以以契約為為基礎(chǔ)，，整合其其計畫以以達(dá)到較較其個別別經(jīng)營時時所不能能及的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性或或銷售效效果。其其類型包包括：批發(fā)商支支持的自自願連鎖鎖、零售商合合作社、特許加盟盟組織管理式垂垂直行銷銷系統(tǒng)：並不是是透過共共同所有有權(quán)或契契約的約約束，而而是透過過某通路路成員的的規(guī)模和力力量所產(chǎn)生的的影響力來協(xié)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)銷的各各個階段段。指批發(fā)商商為協(xié)助助獨立的的零售商商對抗大大型連鎖鎖店所發(fā)發(fā)起的連連鎖組織織。其由由批發(fā)商商擬就一一發(fā)展方方案讓自自願加入入的零售售商將其其業(yè)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，，同時在在進(jìn)貨上上的經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模能能與連鎖鎖商店作作有效的的競爭。。批發(fā)商支支持的自自原連鎖鎖系統(tǒng)（wholesaler-sponsoredvoluntarychain）指零售商商為組織織一個共共有的新新企業(yè)體體，從事事批發(fā)及及生產(chǎn)的的業(yè)務(wù)。。成員經(jīng)經(jīng)由零售售商合作作社集中中採購、、共同計計畫廣告告活動，，其所得得的利潤潤再按照照採購額額的比例例分?jǐn)偨o給社員。。零售商合合作社（retailercooperative）這種組織織的通路路成員可可能經(jīng)由由專賣特特許人以以連接生生產(chǎn)─配銷各個個階段。。其形式式包括：：製造商商支持的的零售特特許加盟盟系統(tǒng)、、製造商商支持的的批發(fā)特特許加盟盟系統(tǒng)、、服務(wù)公公司支持持的零售售商特許許加盟系系統(tǒng)特許加盟盟組織（franchiseorganization）通路成員員的行為為與組織織─水平行銷銷系統(tǒng)水平行銷銷系統(tǒng)指指的是在同一層層次上二二家或二二家以上上的公司司聯(lián)合共共同開拓拓新的市市場機(jī)會會。他們可可因結(jié)合資本本、生產(chǎn)產(chǎn)力或行行銷資源源而密切合合作。這些公司司也可能能會加入競爭爭者或非非競爭者者行列；也可能能暫時或永永久性的的協(xié)議下下彼此相相互合作作，或另組組一個公公司。這種通路路設(shè)計也也適宜用用在全球行銷銷上。通路成員員的行為為與組織織─混合行銷銷系統(tǒng)今天由於於顧客區(qū)區(qū)隔和可可行通路路增多，，有愈來來愈多的的公司採採用多重通路路配銷系系統(tǒng)─即混合行銷銷通路（hybridmarketingchannel）。這種通路路常發(fā)生生在單一公公司建立立二個或或二個以以上的行銷通通路，以以接觸一個或更更多的顧客區(qū)區(qū)隔?；旌闲袖N銷通路生產(chǎn)者配銷商經(jīng)銷商零售商消費者市場區(qū)隔1消費者市場區(qū)隔2企業(yè)市場區(qū)隔2企業(yè)市場區(qū)隔1郵購型錄、電話行銷、網(wǎng)際網(wǎng)路銷售團(tuán)隊通路成員員的行為為與組織織─變動中的的通路組組織通路組織織一個重重大的發(fā)發(fā)展趨勢勢是去中間化化（disintermediation）─指愈來愈愈多的產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)提供供者越過過中間商商而直接接與最終終購買者者接觸，，或認(rèn)為為是一種種全新的的通路中中間商類類型的興興起，且且逐漸取取代傳統(tǒng)統(tǒng)的通路路。行銷專題題12-1,p464~465：去中間間化通路設(shè)計計決策公司在開開始經(jīng)營營一項新方案時，通常常從當(dāng)?shù)鼗虻氐貐^(qū)性的的有限市市場銷售售做起。決決定最佳佳的行銷銷通路已已不是問問題，問問題是如何說服服這現(xiàn)有有的一家家或幾家家中間商商願意銷銷售其產(chǎn)產(chǎn)品線。設(shè)計通路路系統(tǒng)須須分析消費費者服務(wù)務(wù)需求、、設(shè)定通通路的目目標(biāo)與限限制、確確認(rèn)主要要可行的的通路方方案，並並評估各各通路方方案。通路設(shè)計決策策─分析消費者服服務(wù)需求行銷通路可視視為顧客價值傳送送系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中中每位通路成成員皆可提高顧客的附附加價值。因此，配銷銷通路的設(shè)計計應(yīng)始於發(fā)掘掘各類目標(biāo)市市場區(qū)隔期望望藉此通路獲獲得那些價值值。公司須在消費者的服務(wù)務(wù)需求和符和和需求的可行行性、成本及及消費者所偏偏好的價格三三者間取得平平衡。若低服務(wù)水水準(zhǔn)意指低價價位者，則減減價或折扣商商店的成功，，即顯示消費費者是樂意接接受較低的服服務(wù)水準(zhǔn)。通路設(shè)計決決策─建立通路的的目標(biāo)與限限制通路目標(biāo)是是在目標(biāo)顧客所所要求的服服務(wù)水準(zhǔn)條條件下加以決定定。公司須須決定服務(wù)務(wù)那個區(qū)隔市場，及在各種種情況下使使用那種通路最好。公司司應(yīng)在每個個區(qū)隔市場場裡符合顧顧客服務(wù)水水準(zhǔn)需求的的總通路成本最小化化。公司的通路路目標(biāo)受到到產(chǎn)品品質(zhì)、、公司政策策、中間商商、競爭者者和環(huán)境的的影響。通路設(shè)計決決策─確認(rèn)主要可可行的行銷銷通路一個可行的的行銷通路路可從中間商的型型態(tài)、中間間商的數(shù)目目及每位通通路成員的的責(zé)任看出。中間商的型型態(tài)：公司考慮慮中間商的的因素包括括公司的銷銷售人力、、製造代理理商、工業(yè)業(yè)產(chǎn)品配銷銷商等等。。中間商的數(shù)數(shù)目：公司決定定中間商數(shù)數(shù)目的策略略有三種，，即密集性配銷銷、獨家性配銷銷、選擇性配銷銷。通路成員的的責(zé)任：生產(chǎn)者與與中間商必必須決定每每位通路成成間相互的的條件及責(zé)責(zé)任，他們們應(yīng)達(dá)成價價格政策、、銷售條件件、地區(qū)配配銷權(quán)及每每個成員應(yīng)應(yīng)履行特定定服務(wù)上的的協(xié)議。這項策略即即盡可能將將產(chǎn)品置於於通路據(jù)點點，使這類類物品具有有地點與時時間的效用用。密集性配銷銷（intensivedistribution）這項策略即即少數(shù)經(jīng)銷銷商在各自自的銷售區(qū)區(qū)內(nèi)被保證證擁有獨家家銷售該公公司產(chǎn)品的的權(quán)力。獨家性配銷銷（exclusivedistribution）這項策略即即利用一個個以上，但但不是全部部願意經(jīng)手手公司產(chǎn)品品的中間商商。選擇性配銷銷（selectivedistribution）通路設(shè)計決決策─評估主要可可行的行銷銷通路每種可行的的行銷通路路須依照經(jīng)濟(jì)性、控控制性與適適應(yīng)性加以以評評估估。。使用用經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性準(zhǔn)準(zhǔn)則則，公公司司可可評評估估每每個個通通路路可可能能的的銷銷售售額額、、數(shù)數(shù)量量所所需需成成本本等等方方案案比比較較可可能能的的獲獲利利力力。。在控制制的的層層面面，公公司司偏偏向向於於握握有有更更多多經(jīng)經(jīng)銷銷商商的的控控制制權(quán)權(quán)。。適應(yīng)應(yīng)性性準(zhǔn)準(zhǔn)則則部份份，，公公司司傾傾向向於於使使其其通通路路愈愈具具彈彈性性愈愈好好。。通路路設(shè)設(shè)計計決決策策─國際際配配銷銷通通路路的的設(shè)設(shè)計計國際際行行銷銷者者在在設(shè)設(shè)計計通通路路時時面面對對更更多多額額外外的的複複雜雜層層面面。。各各國國的的通路路系系統(tǒng)統(tǒng)有很很大大的的差差異異。。因因此此，，全全球球行行銷銷者者必必須須調(diào)調(diào)整整其其通通路路策策略略，，以以配合合該該國國現(xiàn)現(xiàn)有有的的通通路路結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。通路路管管理理決決策策─選擇擇通通路路成成員員製造造商商吸吸收收合合格格的的中中間間商商作作為為其其通通路路成成員員的的能能力力不不一一，，在在某某些些情情況況下下，，獨家家性性或或選選擇擇性性配配銷銷的承承諾諾能能吸吸引引相相當(dāng)當(dāng)數(shù)數(shù)目目的的中中間間商商。。公司司須須確確定定有有那那些些特特質(zhì)質(zhì)可可以以分分辨辨中中間間商商的的優(yōu)優(yōu)劣劣，，其其可可以以中中間間商商的的歷史史長長短短、、銷銷售售產(chǎn)產(chǎn)品品、、成成長長及及獲獲利利記記錄錄、、償償債債能能力力、、合合作作性性及及聲聲譽(yù)譽(yù)作為為評評估估準(zhǔn)準(zhǔn)繩繩。。通路路管管理理決決策策─激勵勵通通路路成成員員公司司不不只只透透過過中中間間商商銷銷售售產(chǎn)產(chǎn)品品給給顧顧客客，，也也將將產(chǎn)品品銷銷售售給給中中間間商商。大多多數(shù)數(shù)生生產(chǎn)產(chǎn)者者將將其其中中間間商商視視為為最前前線線的的顧顧客客，他他們們採採取取賞賞罰罰分分明明的的方方法法。。有有時時用用正面面激激勵勵的方方式式，，如如較較高高利利潤潤、、額額外外贈贈品品；；有有時時則則用用負(fù)面面的的激激勵勵，如如威威脅脅減減低低利利潤潤、、延延緩緩運運送送等等。。老練練的的公公司司會會透透過過配配銷銷計計畫畫嘗嘗試試與與其其配配銷銷商商建立立長長期期合合夥夥的的關(guān)關(guān)係係。行銷銷專專題題12-2,p473：奇奇異異公公司司與與經(jīng)經(jīng)銷銷商商堅堅強(qiáng)強(qiáng)的的夥夥伴伴關(guān)關(guān)係係通路管理決策策─評估通路成員員生產(chǎn)者必須定定期評估中間商的的績效，其標(biāo)準(zhǔn)如銷銷售配額達(dá)成成度、平均存存貨水準(zhǔn)、客客戶交貨時間間、破損及遺遺失物處理、、對公司促銷銷與訓(xùn)練活動動的合作程度度等等。公共政策與配配銷決策公司在法律上上一般都有充充份的自由選選擇合合適的的配銷銷方式式。大部部份影影響通通路政政策的的法律律力量量僅在在保障公公司不不因其其他廠廠商的的獨家家銷售售策略略而無無法使使用某某些通通路。大部份份法律律關(guān)心心的是是當(dāng)製造造與通通路成成員建建立關(guān)關(guān)係後後，他他們彼彼此間間的權(quán)權(quán)利和和義務(wù)務(wù)。許多製製造商商和批批發(fā)商商喜歡歡採行行獨家式式的通通路，如獨獨家配配銷、、獨家家經(jīng)銷銷等等等。只只要在在本質(zhì)質(zhì)上不會降降低競競爭力力，也也不企企圖造造成獨獨佔局局面，，是同同時出出於雙雙方自自願而而訂立立合約約者，皆屬屬合法法。實體配配送與與後勤勤管理理─實體配配送與與行銷銷後勤勤的本本質(zhì)和和重要要性Ⅰ實體配配送（physicaldistribution）或行銷後後勤（marketinglogistics）指涉涉及規(guī)規(guī)畫、、執(zhí)行行與控控制物物料、、最終終貨品品及相相關(guān)資資訊的的實體體流程程，及及將其其從原原始產(chǎn)產(chǎn)地運運送至至使用用地點點的流流程，，期能能在某某利潤潤水準(zhǔn)準(zhǔn)下滿滿足顧顧客的的需求求。簡言之之，實體配配送的的主要要任務(wù)務(wù)是將將合適適的產(chǎn)產(chǎn)品於於合適適時間間，送送達(dá)合合適的的地點點與顧顧客。實體配配送與與後勤勤管理理─實體配配送與與行銷銷後勤勤的本本質(zhì)和和重要要性Ⅱ今日的行銷銷人員較偏偏好市場後勤作作業(yè)的想法，即即以市場做為點點，然後反向向思考到工工廠。其理念不只只是廠外的的配送，亦亦相當(dāng)重視視有關(guān)廠內(nèi)配送的問題。在在後勤作業(yè)業(yè)上，它管理整個從從供應(yīng)商到到最終使用用者之間的的供應(yīng)鏈與與後附加價價值的流程程。因此，後勤勤經(jīng)理的任任務(wù)是在協(xié)調(diào)整個通通路人實體體配送系統(tǒng)統(tǒng)，即供應(yīng)應(yīng)商、採購購機(jī)構(gòu)、行行銷人員、、通路成員員與顧客等等彼此間的的活動。實體配送與與後勤管理理─實體配送與與行銷後勤勤的本質(zhì)和和重要性Ⅲ公司重視後後勤作業(yè)的的原因有四四：顧客服務(wù)與與滿意度已成為企業(yè)業(yè)的行銷策策略的重要要里程碑，，而配送是一項重要要的顧客服務(wù)要件。後勤對大多多數(shù)公司而而言是一項項主要的成本本項目。產(chǎn)品的多樣樣化使改進(jìn)後勤勤管理的迫迫切性愈來來愈高。資訊科技的的進(jìn)步大幅提昇後後勤效率。。實體配送與與後勤管理理─後勤系統(tǒng)的的目標(biāo)有些公司將將其後勤目目標(biāo)設(shè)定為為以最低的成本本提供最大化的顧顧客服務(wù)。但往往不不可行。顧客服務(wù)最最大化意謂迅速送送貨、大量量存貨、彈彈性的產(chǎn)品品搭配、無無條件的退退貨政策及及其他，這這些服務(wù)都都會增加成成本。配銷成本最小小化意謂慢速的送送貨、較小的的存貨水準(zhǔn)及及較大的運送送批量，這些些會使整體顧顧客服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)降低。因此，行銷後後勤的目標(biāo)應(yīng)應(yīng)以最低的成本提供某特定水準(zhǔn)的的顧客服務(wù)。實體配送與後後勤管理─主要的後勤功功能Ⅰ主要的後勤功功能包括訂單處理、倉倉儲、存貨管管理及運輸。訂單處理：公司一接到到郵購、電話話訂貨、電子子資料交貨等等方式的訂單單時，必須迅迅速且正確地地處理。大部部份公司使用用電腦化的訂訂單處理系統(tǒng)統(tǒng)來加速訂貨貨─裝運─收帳循環(huán)。倉儲：產(chǎn)品在出售售前須先儲存存起來。其功功能在於克服服產(chǎn)與銷在時時間與數(shù)量上上的差異。公公司筫決定倉倉儲型態(tài)、倉倉庫地點。一一般公司利用用儲存?zhèn)}庫或或配送中心。。實體配送與後後勤管理─主要的後勤功功能Ⅱ存貨：存貨水準(zhǔn)會會影響顧客滿滿意度。因維維持太多的存存貨將造成持持有成本過高高且存貨的過過時；持有過過少的存貨將將造成缺貨、、緊急運送與與生產(chǎn)費用增增加等問題。。因此，在制制定存貨決策策時，管理者者須在二者間間取得平衡。。運輸：運輸方式會會影響產(chǎn)品的的價格、到達(dá)達(dá)時效及到達(dá)達(dá)後的堪用狀狀況。一般的的運輸方式有有五種：鐵路路運輸、水運運、卡車運輸輸、管路運輸輸及空運。今今天運貨業(yè)者者逐漸使用複複合式運輸，，即結(jié)合二種種或以上的運運輸模式。實體配送與後後勤管理─整合性後勤管管理Ⅰ今天有愈來愈愈多的公司採採納整合性後勤管管理的觀念，指欲提供較佳的顧客服服務(wù)與降低配送成本本必須採取團(tuán)隊工作的方式，即公司內(nèi)部和所所有行銷通路路組織各成員間的密切合作。實體配送與後後勤管理─整合性後勤管管理Ⅱ公司內(nèi)部的跨跨功能團(tuán)隊工工作：每一個功能能部門皆追求求其後勤活動動的績效最大大化，而未顧顧及其他功能能的活動，但但這些活動是是彼此關(guān)聯(lián)的的，因此，各功能部門間間的密切合作作關(guān)係可依數(shù)數(shù)種不同的方方式達(dá)成，如設(shè)立後勤勤委員會、後後勤副總裁等等機(jī)制的設(shè)立立。實體配送與後後勤管理─整合性後勤管管理Ⅲ建立通路的合合夥關(guān)係：配送通路內(nèi)內(nèi)的各個成員員應(yīng)緊密地聯(lián)結(jié)在一起，以傳送顧客滿意意度與價值。每個通路成成員的成功關(guān)關(guān)鍵決定於整整個供應(yīng)鏈的績效效。公司不僅要要改進(jìn)其後勤勤作業(yè)，亦須須與其他通路路成員密切合作，以改善整體體的通路配送送系統(tǒng)。許多公司採取取多種合夥關(guān)係策略略，如跨功能、、跨公司的團(tuán)團(tuán)隊、分享計計畫建立關(guān)係係、資訊分享享與連續(xù)存貨貨補(bǔ)充系統(tǒng)、、或?qū)㈩A(yù)期式式導(dǎo)向的配送送系統(tǒng)改變?yōu)闉榉磻?yīng)式導(dǎo)向向的配送系統(tǒng)統(tǒng)等。實體配送與後後勤管理─第三者的後勤勤機(jī)構(gòu)今天有愈來愈愈多的公司將將其後勤業(yè)務(wù)務(wù)外包給第三者後勤提提供者（third-partylogisticsprovider）。它可以執(zhí)執(zhí)行大部份或或全部的後勤勤功能（包括括供應(yīng)鏈管理理、顧客化的的資訊科技、、存貨控制、、倉儲、運輸輸管理等等）），將客戶的的產(chǎn)品送至市市場。採用第三者後後勤提供者的的原因是：由於屬焦點業(yè)業(yè)務(wù)，他們更更有效率、專專業(yè)化及降低低成本；外包包後使公司將將焦點專注於於更核心的事事業(yè)上。行銷專題12-2,p484：投向Ryder閱讀完畢畢剪報分享：統(tǒng)統(tǒng)一集團(tuán)進(jìn)軍軍電視購物請同學(xué)踴躍討討論生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客貨運公司生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客財務(wù)金融機(jī)構(gòu)商品流所有權(quán)流金錢流生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客交涉流生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客資訊流生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客廣告公司推廣流存貨規(guī)劃（物料需求規(guī)劃）倉儲存貨控制物料處理行銷作業(yè)顧客服務(wù)後勤採購財務(wù)資

訊系統(tǒng)公司總部訂單處理系統(tǒng)送貨請求消費者（可能由供應(yīng)鏈夥伴處理）訂單處理系統(tǒng)零售商與批發(fā)商下單存貨規(guī)劃（配銷資源規(guī)劃）消費者研究消費者偏好顧客需要商品顧客收到商品並滿足其需要市場研究消費者偏好公司銷售人員展示商品並接單完成品的運送（可能由供應(yīng)鏈夥伴來處理）完成品的運送（可能由供應(yīng)鏈夥伴來處理）零售商與批發(fā)商銷售點資料生產(chǎn)規(guī)劃供應(yīng)商庫存製造工廠運送原物料／耗材採購部門向供應(yīng)商訂購原物料、耗材及零組件存貨規(guī)劃（配銷資源規(guī)劃）供應(yīng)鏈關(guān)係圖圖垂直行銷系統(tǒng)統(tǒng)的類型垂直行銷系統(tǒng)管理式的VMS所有權(quán)式的VMS契約式的VMS批發(fā)商支持的志願性連鎖零售商合作組織特許權(quán)組織製造商支持的特許零售體系製造商支持的特許批發(fā)體系服務(wù)性公司支持的特許零售體系9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:41:1014:41:1014:4112/31/20222:41:10PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2214:41:1014:41Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:41:1014:41:1014:41Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:41:1014:41:10December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222:41:10下下午午14:41:1012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二二月月222:41下下午午12月月-2214:41December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3114:41:1014:41:1031December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:41:10下午2:41下下午14:41:1012月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。14:41:1014:41:1014:4112/31/20222:41:10PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2214:41:1014:41Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。14:41:1014:41:1014:41Saturday,