第章電子商務(wù)與物流

第四章電子商務(wù)與物流物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本要素實施有機(jī)結(jié)合。

現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素第四章電子商務(wù)與物流運輸將物資進(jìn)行空間和場所的轉(zhuǎn)移分輸送和配送改變商品時間狀態(tài)生產(chǎn)的終點，企業(yè)物流的起點分工業(yè)包裝和商品包裝現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素儲存包裝裝卸搬運流通加工信息對物流起銜接作用的中間環(huán)節(jié)包括裝車卸車分揀入庫出庫等按用戶的要求進(jìn)行一定的加工使物品發(fā)生物理和化學(xué)變化包括物流信息和商流信息第四章電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，運用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進(jìn)行系統(tǒng)的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。

第四章電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理的內(nèi)容物流活動要素物流系統(tǒng)要素物流活動具體職能第四章電子商務(wù)與物流快速響應(yīng)減少故障現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理的目標(biāo)最低庫存改善物流質(zhì)量整合配送運輸全生命周期支持第四章電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理的特征以企業(yè)整體最優(yōu)為目的實現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)以信息為中心的商品供應(yīng)體系企業(yè)競爭力的重要方面生產(chǎn)周期、高效輸送、擴(kuò)大流通地域供應(yīng)鏈間信息共享第四章電子商務(wù)與物流大量化信息化自動化短路化物流系統(tǒng)化現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素共同化第四章電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流是電子商務(wù)發(fā)揮特征的保證物流是電子商務(wù)的重要組成部分物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”的保證物流是電子商務(wù)的支點第四章電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素企業(yè)自營物流聯(lián)盟第三方物流企業(yè)借助自身的物質(zhì)條件，自行開展經(jīng)營的物流兩個或兩個以上的經(jīng)濟(jì)組織為實現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作由供方與需方以外的物流企提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式第四章電子商務(wù)與物流嚴(yán)格的管理制度規(guī)范的業(yè)務(wù)流程文件跟蹤系統(tǒng)EDI系統(tǒng)第四章章電電子商商務(wù)與與物流流在經(jīng)濟(jì)濟(jì)合理理區(qū)域域內(nèi)，，根據(jù)據(jù)用戶戶的要要求，，對物品品進(jìn)行行揀選選、加加工、、包裝裝、分分割、、組配等等作業(yè)業(yè)，并并按時時送達(dá)達(dá)指定定地點點的物流活活動。?，F(xiàn)代物物流管管理物流管管理目目標(biāo)物流配配送EC下下物流流配送送EC物物流模模式物流信信息技技術(shù)物流信信息概概念物流信信息系系統(tǒng)物流信信息管管理物流對對EC影響響EC下下配送送中心心物流要要素第四章章電電子商商務(wù)與與物流流現(xiàn)代物物流管管理物流管管理目目標(biāo)物流配配送EC下下物流流配送送EC物物流模模式物流信信息技技術(shù)物流信信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素物流配送的的特點是送貨、分分貨、配貨貨等活動的的有機(jī)結(jié)合合配送不僅僅僅是送貨是一種專業(yè)業(yè)化的分工工方式全過程有現(xiàn)現(xiàn)代化技術(shù)術(shù)和裝備作作保證第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素物流配送的的分類按配送主體體分商店配送配送中心配配送按配送商品品種類及數(shù)量倉庫配送生產(chǎn)企業(yè)配配送多品種、少少批量配送送少品種、大大批量配送送配套成套配配送第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流流信信息息管管理理物流流對對EC影影響響EC下下配配送送中中心心物流流要要素素物流流配配送送的的分分類類按配配送送時時間間分分定時時配配送送定量量配配送送按加加工工程程度度不不同同定時時定定量量配配送送定時時定定線線路路配配送送即時時配配送送加工工配配送送集疏疏配配送送第四四章章電電子子商商務(wù)務(wù)與與物物流流現(xiàn)代代物物流流管管理理物流流管管理理目目標(biāo)標(biāo)物流流配配送送EC下下物物流流配配送送EC物物流流模模式式物流流信信息息技技術(shù)術(shù)物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)物流流信信息息管管理理物流流對對EC影影響響EC下下配配送送中中心心物流流要要素素物流流配配送送中中心心的的分分類類以批批發(fā)發(fā)商商為為主主體體的的配配送送中中心心以制制造造商商為為主主體體的的配配送送中中心心以倉倉儲儲運運輸輸業(yè)業(yè)者者為為主主體體的的配配送送中中心心以零零售售業(yè)業(yè)為為主主體體的的配配送送中中心心商品自主生產(chǎn)產(chǎn)、社會化程程度低商品來自各個個制造商、社社會化程度高高社會化程度中中等運輸配送能力力強(qiáng)、現(xiàn)代化化程度高第四章電子子商務(wù)與物流流現(xiàn)代物流管理理物流管理目標(biāo)標(biāo)物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技術(shù)術(shù)物流信息概念念物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流信息管理理物流對EC影影響EC下配送中中心物流要素新型配配送中中心的的特征征功能集集成化化反應(yīng)速速度快快作業(yè)規(guī)規(guī)范化化服務(wù)系系列化化手段現(xiàn)現(xiàn)代化化目標(biāo)系系統(tǒng)化化經(jīng)營市市場化化組織網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化流程自自動化化管理法法制化化第四章章電電子商商務(wù)與與物流流現(xiàn)代物物流管管理物流管管理目目標(biāo)物流配配送EC下下物流流配送送EC物物流模模式物流信信息技技術(shù)物流信信息概概念物流信信息系系統(tǒng)物流信信息管管理物流對對EC影響響EC下下配配送送中中心心物流流要要素素新型型配配送送中中心心需需具具備備的的條條件件企業(yè)業(yè)管管理理人員員素素質(zhì)質(zhì)裝備備配配置置物流流信信息息管管理理案案例例躋身身世世界界乳乳業(yè)業(yè)十十強(qiáng)強(qiáng)是是上上海海光光明明乳乳業(yè)業(yè)有有限限公公司司的的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景目目標(biāo)標(biāo)，，而而成成為為物物流流企企業(yè)業(yè)和和食食品品行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)冷冷藏藏物物流流的的航航空空母母艦艦則則是是其其物物流流事事業(yè)業(yè)的的最最終終目目標(biāo)標(biāo)。。光明明乳乳業(yè)業(yè)的的物物流流事事業(yè)業(yè)部部發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，公公司司的的ERP系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要作作用用在在處處理理銷銷售售定定單單部部分分，，無無法法完完整整控控制制企企業(yè)業(yè)對對銷銷售售定定單單的的履履約約。。第一一個個問問題題集集中中在在訂訂單單數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的錄錄入入環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)：：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員每每天天從從客客戶戶那那里里得得到到大大量量的的紙紙質(zhì)質(zhì)訂訂單單，，回回到到公公司司由由輸輸單單員員輸輸入入ERP訂訂單單系系統(tǒng)統(tǒng)，，不不僅僅占占用用了了大大量量的的輸輸單單員員人人力力資資源源，，也也使使得得業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員必必須須早早早早回回到到公公司司，，影影響響第第二二天天訂訂購購量量預(yù)預(yù)測測的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確度度。。涉涉及及到到訂訂單單錄錄入入的的部部門門有有常常溫溫產(chǎn)產(chǎn)品品事事業(yè)業(yè)部部、、瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部等等。。由由于于業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)部部門門較較多多，，而而且且所所有有的的單單據(jù)據(jù)錄錄入入都都要要同同時時占占用用ERP系系統(tǒng)統(tǒng)有有限限的的資資源源，，從從而而使使ERP系系統(tǒng)統(tǒng)運運行行的的速速度度由由于于人人工工錄錄入入和和其其他他低低效效率率的的直直接接操操作作而而變變得得不不堪堪重重負(fù)負(fù)。。系系統(tǒng)統(tǒng)的的峰峰值值處處理理速速度度和和效效率率也也隨隨之之大大幅幅降降低低。。為此光明明乳業(yè)委委托上海海意貝斯斯特信息息技術(shù)有有限公司司開發(fā)的的移動商商務(wù)集成成系統(tǒng)正正式上線線，工作作流程也也隨之調(diào)調(diào)整：業(yè)業(yè)務(wù)員改改到中午午12時時上班，，把在每每個點采采集到的的數(shù)據(jù)錄錄入到PDA，，到晚上上8時以以前回到到公司把把PDA里的訂訂單數(shù)據(jù)據(jù)直接導(dǎo)導(dǎo)入公司司ERP系統(tǒng)，，前后只只需半個小時時就可處處理完。。如果不不回公司司的話，，也可以以通過PDA內(nèi)內(nèi)置的MODEM卡借借助電話話或手機(jī)機(jī)撥號上上網(wǎng)，將將搜集到到的訂單單數(shù)據(jù)傳傳回公司司。另外外乳制品品特點是是保鮮度度要求高高，特別別是新鮮鮮牛奶，，保質(zhì)期期短、溫溫度控制制嚴(yán)格、、即產(chǎn)即即配、配配送時間間要求高高（有限限制）、、配送線線路和配配送點多多、配送送總量大大等，因因此，對對配送系系統(tǒng)的實實時性和和處理能能力有很很高的要要求。如如新鮮牛牛奶當(dāng)日日生產(chǎn)當(dāng)當(dāng)日配送送，產(chǎn)品品的實際際產(chǎn)量會會有一定定的動態(tài)態(tài)變化。。因此，，配送系系統(tǒng)必須須解決如如何根據(jù)據(jù)實際產(chǎn)產(chǎn)量、配配送點（（客戶））的優(yōu)先先級別和和線路來來合理調(diào)調(diào)整訂單單的實際際配送量量問題、、單車成成本核算算問題、、各種指指標(biāo)的達(dá)達(dá)成率問問題、員員工考核核問題等等。光明明乳業(yè)利利用博科科的第三三方物流流管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)（WMS）很很好地解解決了這這一問題題。該系系統(tǒng)將收收到的客客戶信息息進(jìn)行自自動分析析，然后后制定出出最合理理的配送送方案，，完成自自動配貨貨后，系系統(tǒng)打印印配貨單單，交倉倉庫配貨貨發(fā)貨。。由公司司的送貨貨車將貨貨物送到到各送奶奶站、超超市等。。第四章電子子商務(wù)與物流流現(xiàn)代物流管理理物流管理目標(biāo)標(biāo)物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技術(shù)術(shù)物流信息概念念物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流信息管理理物流對EC影影響EC下配送中中心物流要素從狹義上看，，物流信息是是指與物流活活動（如運輸、、倉儲等）相相關(guān)的信息。。從廣義上看看，物流信信息不僅與與物流活動有關(guān)，而而且包含其其他與流通通活動有關(guān)的信息，，如商品計計劃預(yù)測信信息、動態(tài)分析信息息、商品交交換信息等等。包括買賣雙方交交易的過程程等。第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素物流信息分分類按來源分物流系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)信息物流系統(tǒng)外外信息按功能分計劃信息控制與作業(yè)業(yè)信息統(tǒng)計信息支持信息伴隨物流活活動產(chǎn)生物流活動外外產(chǎn)生，供供其使用尚未實現(xiàn)物流活動中中產(chǎn)生物流活動后后的總結(jié)對物流活動動有影響第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素物流信息分分類按層次分操作管理信信息知識管理信信息戰(zhàn)術(shù)管理信信息戰(zhàn)略管理信信息第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素條碼技術(shù)條碼（Barcode）是是由一組規(guī)規(guī)則的、不同寬度的的條和空組組成的標(biāo)記記。“條””指對光線反反射率較低低的部分，，“空”指指對光線反射射率較高的的部分，這這些條和空組成的數(shù)數(shù)據(jù)表達(dá)一一定的信息息，并能夠用特定的的設(shè)備識別別，轉(zhuǎn)換成成與計算機(jī)兼容的二二進(jìn)制或十十進(jìn)制信息息。第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素條碼編碼規(guī)規(guī)則唯一性無含義永久性第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素?zé)o線射頻技技術(shù)利用無線電電波對記錄錄媒體進(jìn)行行讀寫的一種識別別技術(shù)第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素?zé)o線射頻系系統(tǒng)的分類類電子門禁系系統(tǒng)PDT（手手持式RF讀寫器））固定式RF讀寫器定位系統(tǒng)第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素GPS技術(shù)術(shù)結(jié)合了衛(wèi)星星及無線技技術(shù)的導(dǎo)航航系統(tǒng)，具備全天候候、全球覆覆蓋、高精精度的特征，能夠?qū)崒崟r、全天天候為全球球范圍內(nèi)的陸地、海海上、空中中的各類目目標(biāo)提供持續(xù)實時的的三維定位位、三維速速度及精確時間信息息。第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素GPS技術(shù)術(shù)的功能信息傳遞查查詢及時處理運運輸設(shè)備異常支持管理跟蹤車輛船船舶第四章電電子商務(wù)與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標(biāo)物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術(shù)物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素GIS技技術(shù)術(shù)以地地理理空空間間數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，采采用用地地理理模型型分分析析方方法法，，適適時時地地提提供供多多種種空空間、、動動態(tài)態(tài)的的地地理理信信息息，，是是一一種種為為地地理研研究究和和地地理理決決策策服服務(wù)務(wù)的的計計算算機(jī)機(jī)技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)。第四章章電電子商商務(wù)與與物流流現(xiàn)代物物流管管理物流管管理目目標(biāo)物流配配送EC下下物流流配送送EC物物流模模式物流信信息技技術(shù)物流信信息概概念物流信信息系系統(tǒng)物流信信息管管理物流對對EC影響響EC下下配送送中心心物流要要素GIS技術(shù)術(shù)的在在現(xiàn)代代物流流的應(yīng)應(yīng)用車輛路路線模模型設(shè)施定定位模模型分配集集合模模型網(wǎng)絡(luò)物物流模模型第四章章電電子商商務(wù)與與物流流現(xiàn)代物物流管管理物流管管理目目標(biāo)物流配配送EC下下物流流配送送EC物物流模模式物流信信息技技術(shù)物流信信息概概念物流信信息系系統(tǒng)物流信信息管管理物流對對EC影響響EC下下配送送中心心物流要要素是一個個以人人為主主導(dǎo)，，利用用計算算機(jī)硬硬件、軟軟件、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信信設(shè)備備以及及其他他辦公設(shè)設(shè)備，，進(jìn)行行物流流信息息的收收集、、傳輸、、加工工、儲儲存、、更新新和維維護(hù)，，以提高高物流流企業(yè)業(yè)效益益和效效率為為目的的，支持物物流企企業(yè)高高層獎獎懲、、中層層控制制、基層運運作的的集成成化的的人機(jī)機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)。第四章章電電子商商務(wù)與與物流流現(xiàn)代物物流管管理物流管管理目目標(biāo)物流配配送EC下下物流流配送送EC物物流模模式物流信信息技技術(shù)物流信信息概概念物流信信息系系統(tǒng)物流信信息管管理物流對對EC影響響EC下下配送送中心心物流要要素電子訂訂貨系系統(tǒng)（（EOS））指企業(yè)業(yè)間利利用通通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（（VPN或或互聯(lián)網(wǎng)））和終終端設(shè)設(shè)備以以線聯(lián)聯(lián)結(jié)方方式進(jìn)進(jìn)行訂貨貨作業(yè)業(yè)和訂訂貨信信息交交換的的系統(tǒng)統(tǒng)。第四章章電電子商商務(wù)與與物流流現(xiàn)代物物流管管理物流管管理目目標(biāo)物流配配送EC下下物流流配送送EC物物流模模式物流信信息技技術(shù)物流信信息概概念物流信信息系系統(tǒng)物流信信息管管理物流對對EC影響響EC下下配送送中心心物流要要素電子訂訂貨系系統(tǒng)的的構(gòu)成成訂貨系系統(tǒng)通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接單電電腦系統(tǒng)第四章章電電子商商務(wù)與與物流流現(xiàn)代物物流管管理物流管管理目目標(biāo)物流配配送EC下下物流流配送送EC物物流模模式物流信信息技技術(shù)物流信信息概概念物流信信息系系統(tǒng)物流信信息管管理物流對對EC影響響EC下下配送送中心心物流要要素電子訂訂貨系系統(tǒng)的的分類類企業(yè)內(nèi)內(nèi)的EOS系統(tǒng)統(tǒng)零售商商與批批發(fā)商商之間間的EOS系統(tǒng)統(tǒng)零售商商、批批發(fā)商商、生生產(chǎn)商商之間間的EOS系系統(tǒng)第四章章電電子商商務(wù)與與物流流現(xiàn)代物物流管管理物流管管理目目標(biāo)物流配配送EC下下物流流配送送EC物物流模模式物流信信息技技術(shù)物流信信息概概念物流信信息系系統(tǒng)物流信信息管管理物流對對EC影響響EC下下配送送中心心物流要要素電子訂訂貨系系統(tǒng)在在企業(yè)業(yè)中的的作用用縮短訂訂貨周期