營銷總監(jiān)操作手冊(cè)

總監(jiān)級(jí)兩會(huì)操作手冊(cè)人力資源部2003/7兩會(huì)中需要您做的三件事：

1、對(duì)總經(jīng)理做個(gè)人述能（寫總結(jié)、旁聽同組人的述能）

我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議）2、推薦處級(jí)經(jīng)理/骨干員工中的高潛質(zhì)人選，與部門GMO一起開處級(jí)經(jīng)理/骨干員工的圓桌會(huì)

具體怎么做呢？3、與經(jīng)理做一對(duì)一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計(jì)劃

要談些什么？有要求么？了解要述哪些核心能力，學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的具體含義仔細(xì)閱讀個(gè)人的背景資料（包括02P值和Q值、民主評(píng)議、Q值）對(duì)自己從02Q1以來的能力狀況進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，用典型事件清楚地把自己的能力優(yōu)劣勢(shì)展現(xiàn)出來，提出今后的發(fā)展計(jì)劃，形成述能總結(jié)（可以是10頁左右的PPT）提前邀請(qǐng)4－6名業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的部門同事或下屬參加您的述能會(huì)了解述能會(huì)的一些注意事項(xiàng)我該如何準(zhǔn)備述能以后再看吧，先回主頁面為什么用“述能”代替“述職”？1、“述職”的核心是“業(yè)績(jī)”，是對(duì)照一個(gè)階段的主要職責(zé)、任務(wù)有哪些？完成任務(wù)的情況怎樣？完成任務(wù)好/壞的原因何在？以及尋求進(jìn)一步改進(jìn)的辦法。2、“述能”的核心是“能力”，指在一個(gè)階段內(nèi)自己行為上的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)是什么（用具體事件說明）？對(duì)自己過去的能力發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，并分析自己今后的發(fā)展趨勢(shì)和如何提升能力。由于績(jī)效考核關(guān)注的主要是業(yè)績(jī)，因此不需要再進(jìn)行述職。通過一次述能會(huì)，加深干部對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，提升能力，為持續(xù)的業(yè)績(jī)提高奠定基礎(chǔ)。以后再看吧，先回主頁面述哪些能力能力定義：是指用行為方式描述出來的干部需要具備的品質(zhì)，技巧和工作能力。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡量的，而且是對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功極其重要。分為以下四個(gè)方面：事管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略人短期長(zhǎng)期進(jìn)取心服務(wù)客戶溝通與影響力授權(quán)與信任員工輔導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向系統(tǒng)思考戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行戰(zhàn)略傳承經(jīng)營敏感以后再看吧，先回主頁面學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的含義管理自己：指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出來的進(jìn)取心、成就欲和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及客戶意識(shí)和服務(wù)客戶的能力。內(nèi)含柳總提到的“三心”（責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心）；另外一項(xiàng)是核心價(jià)值觀里的“服務(wù)客戶”。管理團(tuán)隊(duì)：

主要有兩個(gè)內(nèi)涵：一是溝通影響力，包括清晰表達(dá)，有效傾聽，善于抓住對(duì)方主旨，用數(shù)據(jù)說話和開放式溝通，以及說服影響他人的能力；另一個(gè)方面是“帶隊(duì)伍”的能力，細(xì)化為授權(quán)與信任、員工輔導(dǎo)。包括：信任下屬，敢于授權(quán)和尊重下屬的意見；知人善用，激勵(lì)、發(fā)展下屬，創(chuàng)造民主、高凝聚力的團(tuán)隊(duì)氛圍。以后再看吧，先回主頁面學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的含義管理工作：

包括：結(jié)果導(dǎo)向，指在工作中表現(xiàn)出來計(jì)劃能力，對(duì)問題是否分析到了可執(zhí)行的層次，以及推進(jìn)工作的力度；系統(tǒng)思考，指綜合分析和考慮問題的能力，表現(xiàn)在看問題的深度和廣度，在解決問題中所表現(xiàn)出來的智慧和靈活性。管理戰(zhàn)略：包括三個(gè)方面：戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行，指把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)可以量化的目標(biāo)，而且執(zhí)行的目標(biāo)切實(shí)可行，取得了良好的效果；戰(zhàn)略傳承，指通俗易懂地向下屬解釋和傳達(dá)公司戰(zhàn)略，并讓下屬看到自己的工作與公司戰(zhàn)略之間的關(guān)系；經(jīng)營敏感，指能夠預(yù)測(cè)未來經(jīng)營趨勢(shì)，敏銳把握機(jī)會(huì)，敢于革新的能力。以后再看吧，先回主頁面寫總結(jié)1、橫向思維：圍繞四個(gè)方面，分析自己的優(yōu)劣勢(shì)認(rèn)真分析自己的民主評(píng)議報(bào)告和Q12報(bào)告，分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)到底是什么？然后，圍繞“優(yōu)劣勢(shì)”搜集典型事例（選擇的典型事例要能夠充分展現(xiàn)您的優(yōu)劣勢(shì)）。2、縱向思維：圍繞四個(gè)方面，分析自己在一個(gè)階段內(nèi)的能力發(fā)展變化也要有具體事例以后再看吧，先回主頁面寫總結(jié)選取案例的標(biāo)準(zhǔn)：1、典型，能反應(yīng)自己的能力，做到重點(diǎn)突出；2、自己體會(huì)最深，感到意義深遠(yuǎn)，或?yàn)榭蛻?公司帶來了很高價(jià)值的最優(yōu)案例；3、至少有一個(gè)最遺憾（自己認(rèn)為）事件。即最能反應(yīng)自己某方面能力不足的事例。有一個(gè)舉例，你若需要可看看如何利用背景資料寫總結(jié)1、上年業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況（P、Q值）2、02財(cái)年的工作環(huán)境指數(shù)（Q12）3、02財(cái)年個(gè)人民主評(píng)議結(jié)果參考信息對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)管理工作管理戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略以后再看吧，先回主頁面寫完總結(jié)結(jié)后問自自己幾個(gè)個(gè)問題1、是將將主要篇篇幅放在在經(jīng)驗(yàn)和和體會(huì)上上，還是是放在““流水帳帳”上？？2、是講講自己在在所做事事情中的的感受和和體會(huì)，，還是講講自己做做事的結(jié)結(jié)果？3、是針針對(duì)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力建設(shè)談?wù)劻俗约杭旱牟蛔阕愫腕w會(huì)會(huì)，還是是僅羅列列成績(jī)，，或僅針針對(duì)能力力談不足足？以后再看看吧，先先回主頁頁面述能時(shí)的的注意事事項(xiàng)1、自述述時(shí)間有有限（共共20分分鐘），，請(qǐng)主要要講能力力、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)/體會(huì)會(huì)；2、注重分享享事件中中您的情情感和體體驗(yàn)，這這樣最真真實(shí)也最最能打動(dòng)動(dòng)評(píng)價(jià)者者；3、正面面回答他他人提出出的問題題而不敷敷衍。以后再看看吧，先先回主頁頁面兩會(huì)中需需要您做做的三件件事：1、對(duì)總總經(jīng)理做做個(gè)人述述能（寫寫總結(jié)、、旁聽同同組人的的述能））我該如何何準(zhǔn)備述述能？（（我們的的建議））2、推薦薦處級(jí)經(jīng)經(jīng)理/骨骨干員工工中的高高潛質(zhì)人人選，與與部門GMO一一起開處處級(jí)經(jīng)理理/骨干干員工的的圓桌會(huì)會(huì)具體怎么么做呢？？4、與經(jīng)經(jīng)理做一一對(duì)一反反饋面談?wù)?，溝通通下一步步發(fā)展計(jì)計(jì)劃要談些什什么？有有要求么么？如何推薦薦人選以后再看看吧，先先回主頁頁面針對(duì)下屬屬處級(jí)經(jīng)經(jīng)理，從從中找出出自己認(rèn)認(rèn)為最有有發(fā)展?jié)摑摿Α⒙斅斆?、有有進(jìn)取心心的0－－3名，，推薦參參加圓桌桌會(huì)的討討論；針對(duì)下屬屬骨干員工，同同上，推推薦0－－3名。。態(tài)度、品格：對(duì)聯(lián)想核心價(jià)值觀的認(rèn)同度在四項(xiàng)能力上的優(yōu)劣勢(shì)業(yè)績(jī)：1－2年內(nèi)的考核曲線走向？突出貢獻(xiàn)的事例？直接上級(jí)就以下三方面作簡(jiǎn)要介紹1、想把事情做得更好的欲望是否強(qiáng)烈？2、學(xué)習(xí)掌握新東西的愿望、快慢如何？3、頭腦靈活程度、看問題的深度、站位高度怎樣？4、前瞻預(yù)測(cè)、宏觀規(guī)劃能力如何？核心小組討論幾個(gè)關(guān)鍵問題潛力業(yè)績(jī)高中低低中高143276598結(jié)合業(yè)績(jī)、發(fā)展?jié)摿?，在九格圖中給出定位高潛力人才發(fā)展建議圓桌會(huì)的的會(huì)議流流程注：圓桌桌會(huì)被述述對(duì)象不不參加，，參加人人包括上上級(jí)、隔隔級(jí)上級(jí)級(jí)和其他他相關(guān)評(píng)評(píng)價(jià)人以后再看看吧，先先回主頁頁面潛力：高高中低高——發(fā)發(fā)展到更更高一級(jí)級(jí)的潛力力巨大中——發(fā)發(fā)展到更更高一級(jí)級(jí)的潛力力一般低——發(fā)發(fā)展到更更高一級(jí)級(jí)的潛力力有限業(yè)績(jī)：高高中低參考近1－2年年的P值值和Q值值考核成成績(jī)確定定，可以以在271的基基礎(chǔ)上適適當(dāng)調(diào)整整對(duì)九格圖圖二維的的解釋以后再看看吧，先先回主頁頁面九格圖？都代表什么意思??？潛力業(yè)績(jī)高中低低中高重點(diǎn)討論論的高潛潛質(zhì)人員員（約占占10－－20％％）可視情況而定362195487第9格意意味著什什么？是最有潛潛力，最最值得保保留、激激勵(lì)和最最值得發(fā)發(fā)展的人人。被歸入某某格后是是否就被被定性了了？九格圖是動(dòng)態(tài)態(tài)的，一年一一評(píng)價(jià)。根據(jù)據(jù)發(fā)展情況，，人員會(huì)有變變動(dòng)。每格與升職、、發(fā)展的關(guān)系系？9格并不意味味著馬上要升升職；3格、、5格也并不不意味著就沒沒有發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)了。只是我我們要更多關(guān)關(guān)注9格，以以及6、8格格人員的培養(yǎng)養(yǎng)和發(fā)展。對(duì)九格圖定位位的解釋以后再看吧，，先回主頁面面采取立標(biāo)桿法法：當(dāng)把第一位討討論對(duì)象放入入九格圖時(shí)，，由于缺少參參照的標(biāo)準(zhǔn)，，可能會(huì)存在在困難?？梢砸怨们蚁劝阉?他放入某某一個(gè)格內(nèi)，，當(dāng)作后面討討論的參考標(biāo)標(biāo)桿，過程中中可以對(duì)第一一個(gè)標(biāo)桿進(jìn)行行調(diào)整。如何將人員放放入九格圖以后再看吧，，先回主頁面面圓桌會(huì)輸出結(jié)結(jié)果說明：根據(jù)人的發(fā)展展?jié)摿Ω叩蛯?duì)對(duì)干部作出區(qū)區(qū)分，原則上上不對(duì)高潛質(zhì)質(zhì)人數(shù)作限制制，目的是真真正發(fā)現(xiàn)高潛潛質(zhì)人才九格圖（所有有上圓桌會(huì)討討論的人員分分布）高潛質(zhì)人員發(fā)發(fā)展計(jì)劃下一步的發(fā)展目標(biāo)，什么時(shí)間（1年還是2年以后）最適合的發(fā)展領(lǐng)域是什么（業(yè)務(wù)務(wù)性/職能性性/專業(yè)性））建議的發(fā)展措施（一對(duì)一導(dǎo)師師輔導(dǎo)/輪崗崗/培訓(xùn)/帶帶項(xiàng)目等）以后再看吧，，先回主頁面面兩會(huì)中需要您您做的三件事事：1、對(duì)總經(jīng)理理做個(gè)人述能能（寫總結(jié)、、旁聽同組人人的述能）我該如何準(zhǔn)備備述能？（我我們的建議））2、推薦處級(jí)級(jí)經(jīng)理/骨干干員工中的高高潛質(zhì)人選，，與部門GMO一起開處處級(jí)經(jīng)理/骨骨干員工的圓圓桌會(huì)具體怎么做呢呢？4、與經(jīng)理做做一對(duì)一反饋饋面談，溝通通下一步發(fā)展展計(jì)劃要談些什么？？有要求么？？上下級(jí)的反饋饋面談?dòng)芍苯由霞?jí)進(jìn)進(jìn)行一對(duì)一的的反饋時(shí)間：圓桌會(huì)會(huì)議結(jié)束后目標(biāo)：幫助干干部認(rèn)識(shí)自己己的能力，鼓鼓勵(lì)發(fā)展理念：坦誠溝溝通，對(duì)話與與承諾溝通內(nèi)容：反饋能力優(yōu)劣劣勢(shì)，對(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（成績(jī)）給給予肯定，對(duì)對(duì)劣勢(shì)（不足足）找出原因因，鼓勵(lì)提高高溝通發(fā)展方向向，聽取個(gè)人人的發(fā)展設(shè)想想鼓勵(lì)自我發(fā)展展：努力自我我發(fā)展是機(jī)遇遇出現(xiàn)的必要要條件發(fā)展資源與承承諾填寫面談?dòng)涗涗洷恚ǚ答伣o給人力資源部部）以后再看吧，，先回主頁面面附：個(gè)人能力力總結(jié)（僅供參考））2003/7目錄能力回顧優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)分析個(gè)人感想（自自選）下一步發(fā)展（（自選）優(yōu)勢(shì)回顧事管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略人短期長(zhǎng)期進(jìn)取心服務(wù)客戶溝通與影響力員工輔導(dǎo)授權(quán)與信任結(jié)果導(dǎo)向系統(tǒng)思考戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行戰(zhàn)略傳承經(jīng)營敏感優(yōu)勢(shì)分析管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略人事短期長(zhǎng)期進(jìn)取心：維持優(yōu)勢(shì)時(shí)的的危機(jī)感能得90分的的工作，決不不滿足于89分，會(huì)爭(zhēng)取取超過90分分全情投入負(fù)責(zé)責(zé)的每一件事事一份《對(duì)話》》采訪意向單單更傾向于在其其位，謀其政政！更多的是對(duì)當(dāng)當(dāng)前和短期的的上進(jìn)，缺乏乏對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的上上進(jìn)。個(gè)人理解行為事件感受體會(huì)優(yōu)勢(shì)分析管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略人事短期長(zhǎng)期授權(quán)與信任、、員工輔導(dǎo)：：考察員工能力力后充分授權(quán)權(quán)與信任，做做適時(shí)建議。。情勢(shì)結(jié)合，，抓住關(guān)鍵問問題做適時(shí)輔輔導(dǎo)個(gè)人理解行為事件感受體會(huì)一個(gè)員工的去去留能者多勞！對(duì)下屬的授權(quán)權(quán)和信任不夠夠。劣勢(shì)回顧事管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略人短期長(zhǎng)期進(jìn)取心服務(wù)客戶溝通與影響力員工輔導(dǎo)授權(quán)與信任結(jié)果導(dǎo)向系統(tǒng)思考戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行戰(zhàn)略傳承經(jīng)營敏感劣勢(shì)分析管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略人事短期長(zhǎng)期個(gè)人理解最遺憾行為事事件結(jié)果導(dǎo)向：為了做事情而而做事，目標(biāo)標(biāo)不夠明確；；沒有把問題題分析可解決決的層次XX項(xiàng)目個(gè)人感受如果目標(biāo)不明明確，發(fā)現(xiàn)問問題后卻視而而不見，或者者停留在毫無無意義的事情情上都是很可可怕的劣勢(shì)分析管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略人事短期長(zhǎng)期戰(zhàn)略制定：覺得離自己很很遠(yuǎn)；戰(zhàn)略傳承：滿足于自己的的理解；經(jīng)營敏感：遠(yuǎn)離前端，觸觸角遲鈍；個(gè)人理解、感感受最遺憾行為事事件03Q1部門門規(guī)劃個(gè)人感想（自自選）公司戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折時(shí)我的思思考：我的位置？我的目標(biāo)？我的價(jià)值？管理要上臺(tái)階階，做為中層層干部，不僅僅僅要考慮業(yè)業(yè)務(wù)，還要思思考愿景，要要帶領(lǐng)大家做做得更好。下一步發(fā)展（（自選）管理戰(zhàn)略能力力：理解戰(zhàn)略———傳承戰(zhàn)略———共同落實(shí)實(shí)戰(zhàn)略分解目目標(biāo)創(chuàng)新能力：先進(jìn)專業(yè)理念念輸入：書本本＋交流＋實(shí)踐請(qǐng)大家多指導(dǎo)導(dǎo)！回剛才的主頁頁面9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:52:3813:52:3813:5212/31/20221:52:38PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2213:52:3813:52Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:52:3813:52:3813:52Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2213:52:3813:52:38December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20221:52:38下下午13:52:3812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:52下下午12月-2213:52December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3113:52:3813:52:3831December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:52:38下午1:52下下午13:52:3812月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。13:52:3813:52:3813:5212/31/20221:52:38PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2213:52:3913:52Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。13:52:3913:52:3913:52Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2213:52:3913:52:39December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20221:52:39下下午13:52:3912月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月221:52下下午12月-2213:52December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3113:52:3913:52:3931December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。1:52:39下午午1:52下午午13:52:3912月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。13:52:3913:52:39