營銷管理與營銷組織管理

營銷，營銷組織與管理市場(chǎng)部主要做些什么?市場(chǎng)研究市場(chǎng)細(xì)分營銷組合品牌定位- 產(chǎn)品測(cè)試/產(chǎn)品概念測(cè)試

- 品牌(產(chǎn)品）名研究

- 包裝研究/價(jià)格研究I產(chǎn)品開發(fā)廣告開發(fā)媒體活動(dòng)計(jì)劃- 廣告投放前與投放后測(cè)試

- 媒體研究銷售預(yù)測(cè)測(cè)試市場(chǎng)/全國推廣市場(chǎng)機(jī)會(huì)與戰(zhàn)略探索性定性研究使用與態(tài)度/市場(chǎng)細(xì)分概念測(cè)試市場(chǎng)評(píng)估產(chǎn)業(yè)研究通用研究指數(shù)BASESII零售監(jiān)測(cè)/渠道檢查

客戶滿意度調(diào)查品牌追蹤BASESIAds@workMEDIAINDEX

ADEXTAM市場(chǎng)研究類型什么是市場(chǎng)細(xì)分?將市場(chǎng)分割成不同組別的消費(fèi)者,每個(gè)組的消費(fèi)者在某些方面的需求相近挑選出一群消費(fèi)者,他們彼此的需求很相近同時(shí)又不同于市場(chǎng)的其他消費(fèi)者或一個(gè)典型的市場(chǎng)細(xì)分：家庭生命周期與收入年輕單身新結(jié)婚無小孩有6歲以下小孩的家庭有6歲或6歲以上小孩的家庭有未成年子女的家庭在職的老夫婦退休的老夫婦在職喪偶老人已退休喪偶老人$300k$100k$30k高中低$5k家庭收入大客戶小客戶大公司中等公司政府和教育部門小客戶1994年，戴爾公司資產(chǎn)為35億美元1996年，78億美元1997年，120億美元全球性大公司大公司中等公司聯(lián)邦政府州或當(dāng)?shù)卣逃块T小公司消費(fèi)者個(gè)人電腦的市場(chǎng)細(xì)分個(gè)人電腦的品線21高高高低低低價(jià)格的重要性功能的重要性維護(hù)的重要性功能的重要性個(gè)人電腦的品線21高高高低低低價(jià)格的重要性功能的重要性維護(hù)的重要性產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位消費(fèi)者需求競爭產(chǎn)品/品牌的在消費(fèi)者心中形象公司現(xiàn)有的上市系列產(chǎn)品/品牌公司在市場(chǎng)中的形象給產(chǎn)品在市場(chǎng)中樹立一個(gè)鮮明的形象產(chǎn)品定價(jià)促銷包裝廣告渠道營銷組合公司所采取的可能或確實(shí)能夠影響現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者的活動(dòng)產(chǎn)品概念念產(chǎn)品包括括有形產(chǎn)產(chǎn)品和無形產(chǎn)產(chǎn)品人們購買一件東西并不因?yàn)檫@件東西是什么,而是因?yàn)檫@件東西能為他們做些什么品牌可以以定義為為具有標(biāo)標(biāo)識(shí)性的的名稱的的一系列列好處。。但無論論這些要要素如何何組合,產(chǎn)品品本身永永遠(yuǎn)是廠廠家所提提供的核核心。產(chǎn)品組合合產(chǎn)品線廣廣度產(chǎn)品線深深度一致性一個(gè)公司司品牌組組合間的的相互關(guān)關(guān)系通過改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品,改善善其促銷銷,或或簡單地地增加鋪鋪貨率來來提高現(xiàn)現(xiàn)有品牌牌的銷售售和市場(chǎng)場(chǎng)份額通過推出出新口味味,新新的包裝裝規(guī)格,產(chǎn)品改改善來延延伸產(chǎn)品品線針對(duì)新的的細(xì)分市市場(chǎng)推出出新產(chǎn)品品過程:概念的形形成可行性研研究投資研究究實(shí)施消費(fèi)者的的需求必須與成成本結(jié)合合起來考考慮產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程產(chǎn)品營銷銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)與生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品計(jì)劃劃/創(chuàng)意意創(chuàng)意篩選選批準(zhǔn)市場(chǎng)評(píng)估估概念測(cè)試試產(chǎn)品說明明批準(zhǔn)可行性研研究設(shè)計(jì)說明明批準(zhǔn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程（（繼續(xù)））產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)初試測(cè)試試市場(chǎng)營銷銷計(jì)劃批準(zhǔn)推廣上市市產(chǎn)品管理理與反饋饋市場(chǎng)測(cè)試試新產(chǎn)品管管理的組組織模式式特征組織市場(chǎng)經(jīng)理理系統(tǒng)產(chǎn)品（品品牌）經(jīng)經(jīng)理系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品計(jì)劃劃委員會(huì)會(huì)新產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理系統(tǒng)統(tǒng)新項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)營銷的關(guān)關(guān)鍵領(lǐng)域域，直接接向高層層匯報(bào)有一中層層經(jīng)理，，負(fù)責(zé)一一類或一一組相關(guān)關(guān)產(chǎn)品來自各種種功能部部門的高高級(jí)經(jīng)理理單獨(dú)的中中層經(jīng)理理，著重重于新產(chǎn)產(chǎn)品和現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品獨(dú)立的一一組專家家，指導(dǎo)導(dǎo)新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)最佳使用用公司只有有一個(gè)品品類線，，或使用用較廣的的品類營營銷經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)公司生產(chǎn)產(chǎn)許多不不同的產(chǎn)產(chǎn)品，每每種產(chǎn)品品都需要要專業(yè)知知識(shí)委員會(huì)應(yīng)應(yīng)該輔助助另外的的產(chǎn)品組組織需要大量量的時(shí)間間、資源源和知識(shí)識(shí)放在新新產(chǎn)品上上需要提供供大批現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品差異很很大的產(chǎn)產(chǎn)品，需需要一個(gè)個(gè)獨(dú)立的的機(jī)構(gòu)來來幫助開開發(fā)持久性常設(shè)系統(tǒng)統(tǒng).常設(shè)系統(tǒng)統(tǒng).委員會(huì)不不定期開開會(huì)常設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)，但新新系統(tǒng)在在推廣后后會(huì)移交交給產(chǎn)品品經(jīng)理新產(chǎn)品上上市后團(tuán)團(tuán)隊(duì)解散散，將責(zé)責(zé)任移交交給產(chǎn)品品經(jīng)理品牌資產(chǎn)產(chǎn)的要素素品牌資產(chǎn)產(chǎn)名稱符號(hào)號(hào)通過強(qiáng)化化下列渠渠道提供供給顧客客的價(jià)價(jià)值：信息的整整合與處處理購買決定定的信心心使用滿意意通過強(qiáng)化化下列渠渠道提供供給公司司的價(jià)值值：營銷活動(dòng)動(dòng)的效率率和效益益品牌忠誠誠價(jià)格/利利潤品牌延伸伸渠道優(yōu)勢(shì)勢(shì)競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)其它品牌聯(lián)想想被認(rèn)知的的質(zhì)量知名度品牌忠誠誠度市場(chǎng)監(jiān)測(cè)鏈關(guān)鍵影響因素關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)品牌知識(shí)鋪貨知名度投入診斷執(zhí)行喜好獨(dú)特性性態(tài)度戰(zhàn)略知名度度考慮聯(lián)想力度￥品牌資產(chǎn)結(jié)果忠誠度高價(jià)位份額銷售量銷售額競爭者品類公司消費(fèi)者品牌診斷過過程有效的價(jià)格格管理對(duì)利利潤的影響響得自2463個(gè)公司司的平均值值0價(jià)格固定成本510151%的改改進(jìn)運(yùn)作利潤的的增長:11.12.33.37.8銷售量可變成本價(jià)格戰(zhàn)略決決策的關(guān)鍵鍵因素顧客公司目標(biāo)成本競爭市場(chǎng)鏈渠道最終使用者者價(jià)格決策主要縱向營營銷系統(tǒng)縱向營銷系系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)合作型型系統(tǒng)合同關(guān)系型型系統(tǒng)公司型系統(tǒng)統(tǒng)部分制造商商直銷廠家：：如戴爾、2000“傳統(tǒng)”廠家：如康柏、、普鈴、惠普廠家：如、部分分銷商分銷商：如如、、全球后勤中中心增值零售商當(dāng)?shù)亟M裝最終使用者者零售渠道：：如、沃爾瑪、’s、、電子城、、個(gè)人電腦的的后勤及分分銷體系銷售管理報(bào)酬組織與分布布評(píng)估與控制制培訓(xùn)動(dòng)機(jī)銷售人員行為招聘與選擇擇廣告品牌自身促銷展示營銷溝通對(duì)消費(fèi)者的的理解他們是如何何思考的?他們?cè)诤跣┬┦裁?傳播的成功功與否取決決于你在多大程度上上了解你的的消費(fèi)者營銷溝通可可定義為向向消費(fèi)者和和潛在的消消費(fèi)者傳達(dá)達(dá)促進(jìn)銷售售的信息主要通過促銷為消費(fèi)者提提供暫時(shí)的的附價(jià)值為某些營銷銷目標(biāo):試用品牌向目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)群提供樣樣品增加售貨點(diǎn)點(diǎn)獲取更有效效的展放更頻繁的購購買更大量的購購買更頻繁地使使用攻擊某一競競爭對(duì)手防御某一競競爭對(duì)手促銷的形式式:免費(fèi)樣品禮品贈(zèng)送贈(zèng)券…...必須與營銷銷組合中的的其他要素素混合使用用:成功品牌的的特點(diǎn)是有有清晰,連連貫,適適當(dāng)?shù)钠菲放菩蜗髲V告效果金金字塔行動(dòng)意愿信任理解知名度廣告效果理理論新品牌牌具有獨(dú)特特特征的品牌牌基本類似于于競爭者品品牌高風(fēng)險(xiǎn)知名度了解態(tài)度形成購買低風(fēng)險(xiǎn)知名度購買了解態(tài)度形成高風(fēng)險(xiǎn)知名度態(tài)度形成了解解購買買低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)知名名度度購買買態(tài)度度形形成成了解解廣告告效效果果理理論論已已建建立立品品牌牌突出出強(qiáng)化化重新新購購買買需要要記記住住的的廣廣告告管管理理要要素素（（8））管理理問問題題（（））誰將將管管理理廣廣告告項(xiàng)項(xiàng)目目？？投入入問問題題（（））該投投入入多多少少錢錢做做廣廣告告？？廣告告目目的的（（））廣告告將將達(dá)達(dá)到到何何種種效效果果？？市場(chǎng)場(chǎng)問問題題（（））廣告告針針對(duì)對(duì)誰誰？？傳達(dá)達(dá)的的信信息息問問題題（（））廣告告將將傳傳達(dá)達(dá)什什么么信信息息？？需要要記記住住的的廣廣告告管管理理要要素素（（8））媒體體問問題題（（））使用用那那種種媒媒體體或或媒媒體體組組合合？？廣義義時(shí)時(shí)間間安安排排（（））某一一廣廣告告活活動(dòng)動(dòng)將將進(jìn)進(jìn)行行多多長長時(shí)時(shí)間間？？狹義義時(shí)時(shí)間間安安排排（（））什么么時(shí)時(shí)間間什什么么時(shí)時(shí)段段做做廣廣告告？？評(píng)估問題（））廣告的效果如如何？是否達(dá)達(dá)到目標(biāo)？產(chǎn)品主導(dǎo)型組組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)制造基層銷售市場(chǎng)營營銷財(cái)務(wù)公司或或部門門的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)廣告產(chǎn)品管管理市場(chǎng)研研究營銷支支持人人員產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理D產(chǎn)品開開發(fā)銷售售廣告告產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理市場(chǎng)場(chǎng)營銷研研究廣告代代理產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理與與其它它部門門的關(guān)關(guān)系產(chǎn)品主主導(dǎo)型型優(yōu)點(diǎn)責(zé)任明明確反應(yīng)迅迅速綜合能能力強(qiáng)強(qiáng)弱點(diǎn)資源重重復(fù)層次太太多，，協(xié)調(diào)調(diào)有問問題缺乏深深度不適合合多元元的市市場(chǎng)和和渠道道市場(chǎng)主主導(dǎo)型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)公司或或部門門的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制制造基層銷銷售市場(chǎng)營營銷財(cái)務(wù)市場(chǎng)管管理市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理A市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理B市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理C產(chǎn)品營營銷銷售支支持市場(chǎng)營營銷應(yīng)用開開發(fā)市場(chǎng)主主導(dǎo)型型優(yōu)點(diǎn)適應(yīng)不不同客客戶群群的需需要和和使用用習(xí)慣慣為某一一市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)發(fā)和設(shè)設(shè)計(jì)特特定的的產(chǎn)品品和服服務(wù)強(qiáng)調(diào)系系統(tǒng)銷銷售，，解決決方案案，有有利于于跨功功能銷銷售弱點(diǎn)人員重重復(fù)，，增加加額外外費(fèi)用用市場(chǎng)費(fèi)費(fèi)用高高忽略其其它市市場(chǎng)，，產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)能力力差缺乏廣廣度功能主主導(dǎo)型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)公司或或部門門的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制制造基層銷銷售市場(chǎng)營營銷財(cái)務(wù)產(chǎn)品營營銷行業(yè)營營銷廣告銷售促促進(jìn)市場(chǎng)研研究功能主主導(dǎo)型型優(yōu)點(diǎn)高層負(fù)負(fù)責(zé)營營銷，，利于于決策策專業(yè)化化管理簡簡單，，以任任務(wù)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)弱點(diǎn)責(zé)任不不明確確非綜合合性評(píng)評(píng)估本位主主義地區(qū)市市場(chǎng)主主導(dǎo)型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)公司或或部門門的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制制造基層銷銷售市場(chǎng)營營銷財(cái)務(wù)市場(chǎng)管管理地區(qū)市市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理A地區(qū)市市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理B地區(qū)市市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理C產(chǎn)品營營銷銷售支支持市場(chǎng)營營銷應(yīng)用開開發(fā)地區(qū)主主導(dǎo)型型優(yōu)點(diǎn)統(tǒng)一管管理跨功能能銷售售責(zé)任明明確弱點(diǎn)資源重重復(fù)可能忽忽略產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)與與推廣廣深度不不夠部門組組織圖圖部門經(jīng)理廣告經(jīng)理廣告副經(jīng)理理廣告副經(jīng)理理運(yùn)作經(jīng)理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助理品牌經(jīng)理理助理品牌牌經(jīng)理品牌助理理品牌經(jīng)理理助理品牌牌經(jīng)理品牌助理理中央促銷銷小組計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)辦公室經(jīng)經(jīng)理百事可樂樂噴泉飲飲料部門門：營銷銷組織總裁：銷售副總總裁：150人人財(cái)務(wù)40人運(yùn)作70人營銷副總總裁：40人4個(gè)地理理區(qū)劃部部門：12個(gè)全全國性客客戶銷售售經(jīng)理8個(gè)部門門發(fā)展經(jīng)經(jīng)理14個(gè)地地理區(qū)劃劃83個(gè)地地區(qū)銷售售經(jīng)理大型客戶戶部門：：10個(gè)經(jīng)經(jīng)理新業(yè)務(wù)開開發(fā)組副總裁：：3個(gè)經(jīng)理理計(jì)劃部門門品牌發(fā)展展16個(gè)營營銷經(jīng)理理基層營銷銷12個(gè)營營銷經(jīng)理理全國性客客戶2個(gè)計(jì)劃劃經(jīng)理計(jì)劃部門門/()直直銷銷/批批發(fā)協(xié)協(xié)作()模模式客戶發(fā)展展零售客戶戶批發(fā)協(xié)作作

批發(fā)發(fā)商百事合合資資灌瓶瓶廠銷售/銷銷售管管理理送貨單銷售產(chǎn)品流向向PepsiCustomerReps.客戶代表PepsiTDM

百事區(qū)域拓展經(jīng)理CRCRCRCR送貨批發(fā)協(xié)協(xié)作作隊(duì)伍伍系系統(tǒng)直銷系統(tǒng)&銷銷售與與送送貨專營分銷銷商模式式客戶發(fā)展展PepsiJVBOTTLER百事合資灌瓶廠

ProductFlow產(chǎn)品流向

SalesManagement銷售管理DISTRIBUTOR專營分銷商PepsiTDM

百事區(qū)域拓展經(jīng)理DistributorSalesReps.專營分銷商業(yè)務(wù)代表DCRDCRDCRDCR

Selling&Delivery

銷售與送貨RetailCustomers零售客戶S&D銷售與送貨Wholesalers

批發(fā)商

營銷組織織結(jié)構(gòu)：：1966-1972董事會(huì)公司總部部辦公室室數(shù)據(jù)處理理營銷小組組團(tuán)隊(duì)（普通業(yè)業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)處理理部（國國內(nèi)銷售售）聯(lián)邦系統(tǒng)統(tǒng)部（對(duì)美國國政府銷銷售）信息記錄錄部（生產(chǎn)和和銷售供供應(yīng)配件件）辦公產(chǎn)品品部（生產(chǎn)和和銷售打打字機(jī)、、復(fù)印機(jī)機(jī)）在數(shù)據(jù)處理總總部和基層的的行業(yè)專家營銷組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：1975-1982董事會(huì)公司總部辦公公室數(shù)據(jù)處理營銷小組（高端系統(tǒng)））普通業(yè)務(wù)小組組（低端系統(tǒng)和和供應(yīng)）數(shù)據(jù)處理部（（國內(nèi)銷售））針對(duì)大客戶設(shè)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)構(gòu)聯(lián)邦系統(tǒng)部（（對(duì)美國政府府銷售）信息記錄部（生產(chǎn)和銷售售供應(yīng)配件））辦公產(chǎn)品部（生產(chǎn)和銷售售打字機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)）普通系統(tǒng)部（生產(chǎn)和銷售售低端系統(tǒng)））針對(duì)小客戶設(shè)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)構(gòu)營銷組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：1983-1985董事會(huì)公司管理委員員會(huì)信息系統(tǒng)小組組獨(dú)立業(yè)務(wù)單位位（負(fù)責(zé)開發(fā)、、生產(chǎn)和銷售售新的特定產(chǎn)產(chǎn)品線）全國客戶部（2400家家最大的客戶戶）全國分銷部（其他分銷渠渠道）全國營銷部（所有其他客客戶）營銷組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：1986-1987董事會(huì)公司管理委員員會(huì)信息系統(tǒng)小組組支持小組（對(duì)特定行業(yè)業(yè)或應(yīng)用提供供市場(chǎng)支持））北/中部地區(qū)區(qū)營銷部（所有品線））全國分銷部（其他分銷渠渠道）南/西部地區(qū)區(qū)營銷部（所有品線））分基層支行結(jié)結(jié)構(gòu)圖地區(qū)經(jīng)理（14名以上））支行經(jīng)理（每每個(gè)地區(qū)8-12名）客戶經(jīng)理（可可選）營銷支持經(jīng)理理（可選）行政經(jīng)理營銷經(jīng)理（每個(gè)支行3-6名）系統(tǒng)工程經(jīng)理理（每個(gè)支行4-8名）行政運(yùn)作經(jīng)理理（每個(gè)支行3-6名）營銷代表（每個(gè)經(jīng)理下下屬5-12名）系統(tǒng)工程師（每個(gè)經(jīng)理下下屬7-12名）辦事和行政人人員（每個(gè)支行約約60名）消費(fèi)者高效低耗的扁扁平營銷體系系銷售與客戶作作業(yè)機(jī)制市場(chǎng)與品牌★以平穩(wěn)、快快速、低耗、、扁平為特征征的營銷模式式.★以三位一體體銷售組織為為特征的架構(gòu)構(gòu)與運(yùn)作.★緊緊圍繞監(jiān)監(jiān)控市場(chǎng)狀態(tài)態(tài)，支持營銷銷決策的機(jī)制制.營銷管理模式式組織決策三要要素戰(zhàn)略技能信息/溝通恰當(dāng)?shù)倪^程基層執(zhí)行結(jié)構(gòu)資源分配市場(chǎng)側(cè)重組織決策環(huán)境合作競爭經(jīng)濟(jì)政治法律戰(zhàn)略規(guī)劃的總總過程組織的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃組織使命組織目標(biāo)組織戰(zhàn)略組織產(chǎn)品組合合計(jì)劃信息實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃與市市場(chǎng)計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)使命企業(yè)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品組合合市場(chǎng)計(jì)劃情況分析營銷目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)選擇擇組合產(chǎn)品戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略價(jià)格戰(zhàn)略分銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制營銷信息系統(tǒng)統(tǒng)和市場(chǎng)研究究組織增長戰(zhàn)略略產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有客戶新客戶市場(chǎng)深入市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)多元化將營銷計(jì)劃與與戰(zhàn)略規(guī)劃和和生產(chǎn)計(jì)劃結(jié)結(jié)合起來企業(yè)目標(biāo)兩個(gè)可能的戰(zhàn)戰(zhàn)略取自戰(zhàn)略規(guī)劃劃的兩個(gè)可能能的營銷目標(biāo)標(biāo)為取得營銷目目標(biāo)由市場(chǎng)部部制定的特定定行動(dòng)方案取得年投資回回報(bào)率至少1.5%市場(chǎng)深入改善針對(duì)現(xiàn)有有客戶的現(xiàn)有有產(chǎn)品的表現(xiàn)現(xiàn)和定位市場(chǎng)開發(fā)發(fā)掘現(xiàn)有產(chǎn)品品新的使用者者營銷目標(biāo)到年末增加10%的現(xiàn)有有客戶的購買買率營銷目標(biāo)到年末通過吸吸引新的消費(fèi)費(fèi)群增加5%現(xiàn)有產(chǎn)品的的市場(chǎng)份額營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)市場(chǎng)領(lǐng)袖的戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃過程界定業(yè)務(wù)范圍圍：界定可以獲得得具吸引力機(jī)機(jī)會(huì)的領(lǐng)域確定具吸引力力的機(jī)會(huì)：市場(chǎng)細(xì)分評(píng)估競爭狀況況了解利潤動(dòng)力力：預(yù)測(cè)市場(chǎng)接受受程度制定價(jià)格，預(yù)預(yù)測(cè)費(fèi)用和投投資完成制勝戰(zhàn)略略：細(xì)化全部戰(zhàn)略略弄清市場(chǎng)鏈成成員的戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢(shì)規(guī)劃關(guān)鍵關(guān)系系：確認(rèn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)規(guī)劃關(guān)系組織關(guān)系團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?zhàn)略思考和選選擇：評(píng)估以往戰(zhàn)略略確認(rèn)戰(zhàn)略點(diǎn)列出選擇作出決策了解市場(chǎng)：列出市場(chǎng)鏈了解選擇/拒拒絕行為評(píng)估資源和環(huán)環(huán)境：確認(rèn)資源和能能力決定資源和市市場(chǎng)是否相符符了解競爭環(huán)境境：分析現(xiàn)有和潛潛在的競爭對(duì)對(duì)手了解競爭對(duì)手手的戰(zhàn)略方向向英賽的觀點(diǎn):通往業(yè)務(wù)務(wù)表現(xiàn)顯著改改善的途徑不不是唯一的為什么要進(jìn)行行業(yè)務(wù)流程重重組:明確確重點(diǎn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)的顯顯著改善遠(yuǎn)見事件危機(jī)攻擊防守10X200%100%50%10%改變的程度低高功能的改善流程的設(shè)計(jì)或或重新設(shè)計(jì)重新審視業(yè)務(wù)務(wù)英賽業(yè)務(wù)流程程重組的定義義-方法英賽方法的關(guān)關(guān)鍵要素設(shè)立項(xiàng)目方向向,著手進(jìn)進(jìn)行選定的活活動(dòng)設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的的業(yè)務(wù)流程重重組目標(biāo),這這些目標(biāo)應(yīng)與與戰(zhàn)略目標(biāo)一一致確定索要重組組的流程和設(shè)設(shè)定績效改善善目標(biāo)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)和流程以達(dá)達(dá)到績效目標(biāo)標(biāo)為組織能夠成成功執(zhí)行重組組做準(zhǔn)備使得改變和追追求連續(xù)性改改善的流程制制度化注重程序定義業(yè)務(wù)方向確定范圍和目標(biāo)設(shè)計(jì)流程執(zhí)行前的動(dòng)員執(zhí)行重新設(shè)計(jì)診斷/發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)/重新設(shè)設(shè)計(jì)執(zhí)行/實(shí)現(xiàn)謝謝12月月-2214:19:1914:1914:1912月月-2212月月-2214:1914:1914:19:1912月月-2212月月-2214:19:192022/12/3114:19:199、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:19:1914:19:1914:1912/31/20222:19:19PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2214:19:1914:19Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:19:1914:19:1914:19Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:19:1914:19:19December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20222:19:19下午午14:19:1912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:19下下午12月-2214:19December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3114:19:1914:19:1931December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:19:19下下午午2:19下下午午14:19:1912月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。14:19:1914:19:1914:1912/31/20222:19:19PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2214:19:1914:19Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。14:19:1914:19:1914:19Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2214:19:1914:19:19December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:19:20下午午14:19:2012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月222:19下下午午12月月-2214:19December31,202216、少年十五二二