銀行業(yè)行風(fēng)評(píng)議總結(jié)(四)

銀行業(yè)行風(fēng)?評(píng)議總結(jié)(?四)根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行?風(fēng)評(píng)議工作?的總體部署?要求，本單?位以“全面?提高行風(fēng)建?設(shè)”為主題?，以“質(zhì)量?月”活動(dòng)為?工作重點(diǎn)，?以解決群眾?不滿(mǎn)意和影?響單位經(jīng)濟(jì)?發(fā)展的行風(fēng)?問(wèn)題為切入?點(diǎn)，認(rèn)真_?__實(shí)施，?已見(jiàn)初步實(shí)?效。現(xiàn)將第?一、二階?段的行風(fēng)評(píng)?議工作總結(jié)?情況匯報(bào)如?下：一、?層層發(fā)動(dòng)，?及時(shí)傳達(dá)貫?徹。衛(wèi)生?系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)?議工作大會(huì)?之后，我中?心領(lǐng)導(dǎo)班子?非常重視，?迅速___?了傳達(dá)貫徹?。首先，分?層次在領(lǐng)導(dǎo)?班子、中層?干部進(jìn)行傳?達(dá)學(xué)習(xí)。于?___月_?__日召開(kāi)?全體職工大?會(huì)，傳達(dá)貫?徹全市衛(wèi)生?系統(tǒng)行風(fēng)建?設(shè)工作會(huì)議?精神，布置?本單位行評(píng)?工作實(shí)施方?案，對(duì)行評(píng)?工作的主題?、工作目標(biāo)?、工作重點(diǎn)?、工作步驟?和工作要求?，使大家人?人都明白，?造成人人自?覺(jué)參與的氛?圍。同時(shí)，?把___月?份開(kāi)展的“?質(zhì)量月”活?動(dòng)作為行風(fēng)?評(píng)議工作的?一項(xiàng)重要內(nèi)?容進(jìn)行了專(zhuān)?題部署，并?以此為載體?促進(jìn)行評(píng)工?作。對(duì)當(dāng)前?群眾反映較?大的典型事?例和行風(fēng)建?設(shè)中存在的?突出問(wèn)題，?進(jìn)行了點(diǎn)名?批評(píng)教育。?通過(guò)局“行?風(fēng)建設(shè)專(zhuān)刊?”，中心“?無(wú)錫健康網(wǎng)?”網(wǎng)站和《?無(wú)錫疾控信?息》等宣傳?陣地，抓好?宣傳發(fā)動(dòng)，?及時(shí)發(fā)布信?息，營(yíng)造起?良好的輿論?氛圍。二?、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，認(rèn)真__?_實(shí)施。?1、成立領(lǐng)?導(dǎo)小組，領(lǐng)?導(dǎo)分工負(fù)責(zé)?。首先中心?成立了領(lǐng)導(dǎo)?小組，實(shí)行?___工程?，同時(shí)中心?領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)?責(zé)，明確責(zé)?任。其次，?明確各支部?、各科室主?要負(fù)責(zé)人作?為第一責(zé)任?人，對(duì)管轄?范圍內(nèi)的行?評(píng)工作負(fù)總?責(zé)，建立一?級(jí)抓一級(jí)、?層層抓落實(shí)?的責(zé)任機(jī)制?。2、根?據(jù)疾控單位?的特點(diǎn)和局?統(tǒng)一要求，?成立了辦公?室和___?個(gè)工作組：?質(zhì)量督查組?、收費(fèi)督查?組、疾控服?務(wù)組、門(mén)診?服務(wù)組和宣?傳組。制訂?了本中心行?評(píng)工作實(shí)施?方案，各小?組制訂實(shí)施?計(jì)劃，將衛(wèi)?生行評(píng)工作?分步、分解?實(shí)施。3?、抓好幾個(gè)?結(jié)合。面對(duì)?下半年任務(wù)?繁重的防非?工作、實(shí)驗(yàn)?室認(rèn)可復(fù)評(píng)?工作和年終?考核總結(jié)工?作，本中心?堅(jiān)持把行評(píng)?工作與落實(shí)?黨建目標(biāo)、?爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)行?風(fēng)黨員責(zé)任?區(qū)工作相結(jié)?合；與創(chuàng)建?文明行業(yè)、?文明單位工?作相結(jié)合；?與單位質(zhì)量?管理和國(guó)家?實(shí)驗(yàn)室復(fù)評(píng)?工作相結(jié)合?；與“非典?”防制長(zhǎng)效?管理、建立?突發(fā)公共衛(wèi)?生事件應(yīng)急?機(jī)制及建設(shè)?現(xiàn)代化疾控?中心相結(jié)合?；與“城市?精神大討論?，衛(wèi)生精神?大發(fā)揚(yáng)，疾?控精神大展?示”、以及?“疾控精神?在我崗位閃?光”等活動(dòng)?相結(jié)合，把?行風(fēng)評(píng)議工?作貫穿到各?項(xiàng)工作中去?，力求統(tǒng)籌?兼顧、周密?安排、精心?___、抓?出實(shí)效。?三、突出重?點(diǎn)，反復(fù)排?查問(wèn)題。?動(dòng)員大會(huì)后?，即要求各?科室聯(lián)系自?身工作特點(diǎn)?和實(shí)際，在?職業(yè)道德、?服務(wù)態(tài)度、?遵守規(guī)范、?業(yè)務(wù)工作、?收費(fèi)減免政?策的貫徹等?方面針對(duì)自?身暴露和存?在的問(wèn)題進(jìn)?行認(rèn)真排查?，共排查出?問(wèn)題___?多條，除王?局長(zhǎng)指出的?五個(gè)方面的?問(wèn)題外，還?反映在服務(wù)?意識(shí)相對(duì)滯?后，服務(wù)質(zhì)?量水平不高?，環(huán)節(jié)管理?不到位等方?面。一是?服務(wù)意識(shí)不?強(qiáng)。對(duì)病人?或客戶(hù)提出?的問(wèn)題沒(méi)有?做到有問(wèn)必?答、有求必?應(yīng)，首問(wèn)、?首診負(fù)責(zé)制?落實(shí)不到位?。不能滿(mǎn)足?客戶(hù)的要求?全面開(kāi)展檢?測(cè)服務(wù)。對(duì)?上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)?督部門(mén)監(jiān)測(cè)?報(bào)告的新要?求不能及時(shí)?調(diào)整等。如?對(duì)食物中毒?等有掩飾現(xiàn)?象，登記、?體檢有排隊(duì)?現(xiàn)象。二?是服務(wù)質(zhì)量?不高。窗口?科室的服務(wù)?水平、操作?水平不高，?不能給客戶(hù)?提供快速、?便利的服務(wù)?等。三是?缺乏敬業(yè)精?神?？剖议g?相互協(xié)調(diào)團(tuán)?結(jié)不夠，在?接待來(lái)訪、?投訴中解釋?不嚴(yán)謹(jǐn)，處?理方式方法?上不夠妥當(dāng)?，非醫(yī)療性?的糾紛常有?發(fā)生。四?是管理力度?不夠。職能?科室工作作?風(fēng)不夠深入?，掌握信息?滯后，對(duì)工?作環(huán)節(jié)上出?現(xiàn)的制度不?嚴(yán)密、工作?疏忽和差錯(cuò)?問(wèn)題不能及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并反?饋給中心領(lǐng)?導(dǎo)等。對(duì)社?會(huì)效益與經(jīng)?濟(jì)效益處理?不當(dāng)。_?__月__?_日召開(kāi)了?中層干部會(huì)?議暨行風(fēng)問(wèn)?題專(zhuān)題分析?會(huì)，認(rèn)真?zhèn)?達(dá)了王__?_在疾控、?衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)行?風(fēng)建設(shè)工作?專(zhuān)題會(huì)議上?的講話(huà)，特?別是指出的?五個(gè)方面的?問(wèn)題。對(duì)各?科室排查出?的重點(diǎn)問(wèn)題?逐個(gè)科室進(jìn)?行“過(guò)堂”?，___會(huì)?診，對(duì)典型?事例進(jìn)行了?深入剖析，?找準(zhǔn)癥結(jié)所?在，提出切?實(shí)可行的整?改措施，開(kāi)?展自查自糾?。四、求?真務(wù)實(shí)，堅(jiān)?持以評(píng)促建?。1、堅(jiān)?持思想教育?，提高職工?素質(zhì)。提高?職工素質(zhì)是?治本之策，?我們通過(guò)深?入動(dòng)員發(fā)動(dòng)?，認(rèn)真__?_開(kāi)展__?__學(xué)習(xí)和?“兩個(gè)務(wù)必?”教育，使?每一個(gè)干部?職工都能充?分認(rèn)識(shí)到民?主評(píng)議行風(fēng)?的重要意義?，并結(jié)合“?質(zhì)量月”活?動(dòng)，進(jìn)一步?加強(qiáng)衛(wèi)生職?業(yè)道德建設(shè)?，促進(jìn)干部?職工轉(zhuǎn)變觀?念，樹(shù)立服?務(wù)意識(shí)和質(zhì)?量意識(shí)，大?力弘揚(yáng)抗非?精神，提高?業(yè)務(wù)水平，?提高為人民?服務(wù)的技能?。2、針?對(duì)存在問(wèn)題?，積極抓好?整改。對(duì)排?查出的問(wèn)題?進(jìn)行追根溯?源、共性分?析，有針對(duì)?性地提出整?改意見(jiàn)，限?時(shí)整改到位?，并舉一反?三，深入查?究到各個(gè)質(zhì)?量控制和文?明規(guī)范管理?環(huán)節(jié)，促進(jìn)?行風(fēng)建設(shè)。?3、健全?規(guī)章制度，?嚴(yán)格檢查考?核。建立健?全各職各類(lèi)?人員的職業(yè)?道德規(guī)范，?完善各項(xiàng)內(nèi)?部管理制度?和監(jiān)督制約?機(jī)制，實(shí)現(xiàn)?單位制度管?理、全程管?理。（1?）重新修訂?疾控中心文?明服務(wù)規(guī)范?，以學(xué)習(xí)《?衛(wèi)生道德法?制教育學(xué)習(xí)?讀本（二?）》為抓手?，建立起完?善的職業(yè)道?德規(guī)范體系?，___開(kāi)?展“城市精?神大討論，?衛(wèi)生精神大?發(fā)揚(yáng)，疾控?精神大展示?”活動(dòng)。?（2）認(rèn)真?梳理單位主?要服務(wù)內(nèi)容?、辦事程序?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?等，討論制?訂行風(fēng)公開(kāi)?承諾內(nèi)容，?立足起點(diǎn)高?、內(nèi)容實(shí)，?對(duì)外承諾內(nèi)?容進(jìn)一步細(xì)?化、量化，?實(shí)現(xiàn)效能“?提速”。并?通過(guò)網(wǎng)站、?內(nèi)部公示牌?進(jìn)行公示。?依托國(guó)家實(shí)?驗(yàn)室復(fù)評(píng)，?開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)?量審核，修?改完善各崗?位工作職責(zé)?、規(guī)范、程?序和作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)，全面?強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)?督管理。?（3）開(kāi)展?“行風(fēng)建設(shè)?巧借外腦”?活動(dòng)，強(qiáng)化?社會(huì)監(jiān)督，?對(duì)食品衛(wèi)生?、環(huán)境衛(wèi)生?、職業(yè)衛(wèi)生?、消毒殺蟲(chóng)?、檢驗(yàn)和體?檢門(mén)診等服?務(wù)對(duì)象單位?進(jìn)行重點(diǎn)走?訪，上門(mén)征?求意見(jiàn)建議?。從___?月___日?-___日?，共走訪_?__多家重?點(diǎn)服務(wù)單位?，獲得__?_余條建議?和點(diǎn)子，逐?一落實(shí)整改?。召開(kāi)社會(huì)?行風(fēng)監(jiān)督員?座談會(huì)，定?期查看行風(fēng)?