課件銷售技巧

零售店面銷售_V1.0CourseNameMay2011零售零售條件流程技巧了解顧客目的，就是掌握市場需求一切市場推廣都應該建立在實際市場需要的前提下只有在零售店面進行實踐才能真正了解顧客市場需求顧客零售店面零售的基本流程零售的技巧銷售前的準備技巧顧客進門店時的溝通了解技巧對顧客進行產(chǎn)品的介紹技巧對顧客購買的增值服務技巧對顧客售后的服務跟進技巧零售前的準備技巧產(chǎn)品知識的準備操作演示的準備銷售話術的準備陳列方案的準備實際價格與庫存的了解產(chǎn)品知識的準備理解和運用產(chǎn)品知識，轉(zhuǎn)化為有效話術了解競品重點型號的優(yōu)勢、劣勢掌握自身產(chǎn)品賣點、知識原理、技術難點通過參加培訓操作演示的準備銷售話術的準備學習相關產(chǎn)品的銷售話術，對產(chǎn)品的優(yōu)勢與重點加以強化。通過培訓的實際對比，真正清楚了解競品產(chǎn)品的缺點。

提煉銷售話術在店頭實戰(zhàn)中客觀的向顧客講解，達到一句擊倒其它品牌的目的。陳列方案的準備解決方案準備（進行易于理解，直觀的連接解決方案……）軟件資源準備（OfficeXPorOffice2003,ACDsee,AdobePhotoshop……）內(nèi)容資源準備（播放演示內(nèi)容，藍光，高清……）實際價格與庫庫存的了解顧客進門店時時的溝通技巧巧了解顧客需求與顧客交流，了解對方需求。根據(jù)顧客需求結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢，向顧客推薦合適產(chǎn)品了解顧客的預算在溝通過程中揣摩顧客的消費習慣通過相應技巧，了解顧客的實際支付能力了解顧客對產(chǎn)品的認識通過與顧客交流，了解顧客對產(chǎn)品的知識水平與認識。并調(diào)整相應銷售方式。對顧客進行產(chǎn)產(chǎn)品的介紹技技巧

根據(jù)顧客的使用環(huán)境進行產(chǎn)品推薦1根據(jù)顧客預算有選擇性地導購產(chǎn)品2根據(jù)顧客對產(chǎn)品認識進行不同程度的介紹3如購買電視機機，需要了解解購買者置放放空間大小，，以更好地確確認所購買的的電視機尺寸寸。如購買相機，，了解顧客是是專業(yè)型用戶戶或是家用型型，以更好地地選擇不同類類型的相機。。如購買筆記本本，了解顧客客的用途與攜攜帶情況，以以更好地選擇擇適合顧客需需要的款式。。提示：在談及產(chǎn)品時時，不能一味味對顧客介紹紹產(chǎn)品的賣點點，更多的是是告訴他們，，這些賣點會會為他們帶來來什么樣的便便利性與使用用的舒適性。。

根據(jù)顧客的使用環(huán)境進行產(chǎn)品推薦1大部分顧客購購買產(chǎn)品都有有相應預算。。當然，預算算可以有一定定的變化，但但不會太大。。我們可以根根據(jù)顧客的需需求情況，適適當?shù)馗淖冾欘櫩偷馁徺I預預算。但在導導購的同時也也應該給顧客客一定的選擇擇性。提示：在時間充裕情情況下，多與與顧客交談。。和顧客成為為“朋友”后后，會讓顧客客更容易接受受你的咨詢與與建議。你也也可以從交談談中獲得更多多的顧客信息息。而在銷售旺季季中，我們根根據(jù)購買人流流而決定是否否需要簡單直直接地與顧客客溝通，目的的是加快銷售售的完成效率率。根據(jù)顧客預算有選擇性地導購產(chǎn)品2不同的顧客對對產(chǎn)品的認識識不同。對不懂產(chǎn)品的的顧客，應該該用更簡單的的話術讓顧客客易于明白。。對了解產(chǎn)品的的顧客，我們們可以用更專專業(yè)的話術，，讓對方信任任我們的專業(yè)業(yè)水平。對有意向購買買競品的顧客客。務求一句句話簡明清晰晰地打擊競品品，讓顧客無無后顧之憂。。提示：熟練的向不同同程度的顧客客進行產(chǎn)品介介紹，需要我我們對產(chǎn)品知知識的更廣泛泛學習。不能一味只鉆鉆研深入的專專業(yè)知識而忽忽略了大眾顧顧客也不能只停留留產(chǎn)品知識表表面，而無法法向?qū)I(yè)顧客客介紹產(chǎn)品。。而是可以把復復雜的知識原原理生動、簡簡潔易懂的向向顧客表達。。根據(jù)顧客對產(chǎn)品認識進行不同程度的介紹3Tips:介紹技巧提示示讓選擇相機的顧客務必在電腦上看看效果（電腦是VAIO專賣店才有，DIshop沒有的優(yōu)勢。拍得好的相片，顧客也對所拍的機器有信心）引導顧客強迫選擇（要一個雞蛋還是兩個雞蛋？）（要標清還是高清攝像機？）V.S標清高清門店的優(yōu)勢增值服務顧客的心態(tài)門店的優(yōu)勢有信譽的門店店有足夠的款式式選購能安心挑到最最好的機器全場最便宜的的價格針對顧客的心心態(tài)弱點進行行銷售顧客的心態(tài)告訴顧客，天上不會掉餡餅。事實上機器的利潤并非像他們想像的那么大對自己門店的吸引力有足夠信心，告訴顧客不怕貨比三家。提醒顧客不要貪圖二三十元的小便宜。建議顧客試機，（一般只是看看的顧客多半不愿意馬上試機器。只要顧客愿意試機，那就意味著完成了50%的銷售。）相機可以通過筆記本演示效果攝像機可以通過對比視頻效果讓顧客選擇筆記本可以通過視頻，音頻與游戲來提高顧客興趣。電視機可以通過演示的高清畫質(zhì)來做對比。能安心挑到最最好的機器全場最便宜的的價格對顧客售后的的服務跟進技技巧配件的捆綁銷售1產(chǎn)品保養(yǎng)維護服務2顧客信息的收集與記錄3配件的捆綁銷銷售在主機銷售后后，有意識地地為顧客提供供配件及相關關支持產(chǎn)品的的介紹。如電腦，相機機及攝像機等等的配件用途途介紹。甚至至于電視的家家庭影院與藍藍光播放器等等，只要用途途適合，有預預算的顧客將將會購買。機會在于：說說與不說之間間。產(chǎn)品保養(yǎng)維護護服務對購買主機后后的顧客，可可以提供保養(yǎng)養(yǎng)維護的建議議，讓顧客有有更好的歸屬屬感。建立了了會進行二次次消費的顧客客關系網(wǎng)。與顧客建立良良好的橋梁關關系顧客信息的收收集與記錄建立更多的顧顧客信息數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)在購買過程中中，與顧客取取得良好的關關系，盡量收收集與記錄顧顧客信息，為為顧客的二次次消費或潛在在顧客發(fā)掘打打下厚實的基基礎。銷售員的基本本條件態(tài)度，銷售技技巧是銷售員最大大的優(yōu)勢。情緒的控制與與自信的精神神狀態(tài)，不斷斷地堅持，就能成為真正正合格的銷售售員態(tài)度任何時候都不不應該對顧客客冷眼相對，，即使在討價價時。雖然有些顧客客很麻煩，請請耐心地對待待他們，有時時他們能為我我們提供些中中肯的建議。。保持良好的笑笑容與服務，，價格談不攏攏也會給顧客客帶來一定的的好感，令一一些顧客不好好意思不在你你們的店面購購買。甚至有有可能帶來二二次的銷售機機會。請改善你的態(tài)態(tài)度！堅持不要存有狂賺賺顧客錢的心心態(tài)真心幫顧客選選擇適合他的的產(chǎn)品把顧客當作朋朋友進行產(chǎn)品品介紹在產(chǎn)品上注意意搭配銷售盡量提供自己己二次銷售的的機會請堅持你的信信念！自信對自身努力的的成果有自信信相信自信會為為你帶來更大大的吸引力請擁有你的自自信！End9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:00:5615:00:5615:0012/31/20223:00:56PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:00:5615:00Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:00:5615:00:5615:00Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2215:00:5615:00:56December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:00:56下午午15:00:5612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:00下下午12月-2215:00December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/3115:00:5615:00:5631December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:00:56下下午3:00下下午午15:00:5612月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:00:5615:00:5615:0012/31/20223:00:56PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:00:5615:00Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:00:5615:00:5615:00Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:00:5615:00:56December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:00:56下下午15:00:5612月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:00下午午12月-2215:00December31,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/3115:00:5615:00:5631December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:00:56下下午3:00下下午15:00:5612月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。15:00:5615:00:5615:0012/31/20223:00:56PM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2215:00:5615:00Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。15:00:5615:00:5615:00Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。12月月-2212月月-2215:00:5615:00:56December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:00:56下午午15:00:5612月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月223:00下下午午12月月-2215:00December31,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/3115:00:5615:00:5631Dec