北大企業(yè)文化與企業(yè)競爭力(天)

企業(yè)文化與企業(yè)競爭力鄒廣文博士

(專題講座)zougw@

任課教師簡介鄒廣文：男，哲學博士，清華大學教授，博士生導師。中國文化管理學會專家委員會主任委員，中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)文化專家委員會委員。學術專長:

企業(yè)文化與管理，中國文化與社會發(fā)展，中西文化比較研究。學術作品：個人獨立出版學術著作6部，發(fā)表論文200余篇。文化推廣：曾為中國移動、勝利油田、國家電網(wǎng)、中國船舶重工集團、海爾集團、首都國際機場、香港李錦記集團、飛利浦中國電子公司、松下（北京）公司等著名企業(yè)和國家廣電總局、中央電視臺、中央人民廣播電臺等機構進行相關文化設計與培訓。同時兼任多家公司的企業(yè)文化顧問，吉林大學、山東大學等高校的兼職教授,韓國成均館大學客座教授，哈佛大學訪問學者。科研獎勵：個人代表性成果曾獲省部社會科學優(yōu)秀成果一等獎，享受國務院頒發(fā)的政府特殊津貼。

講座提綱

一.

文化建設何以如此重要？二.企業(yè)文化的理念與實踐三.以文化培育企業(yè)競爭力

文獻延伸參閱《企業(yè)文化新視野》

（鄒廣文主講）（12張盤兩天課程）中經(jīng)音像出版社出版聯(lián)系電話.

文化建設何以如此重要？

●十八大報告文化表達建設社會主義文化強國

文化是民族的血脈，是人民的精神家園。

注重人文關懷

增強全民族文化創(chuàng)造活力

增強文化整體實力和競爭力文化自覺文化自信

●文化建設的嚴峻性、緊迫性

1.文化生態(tài)環(huán)境失衡。

2.文化創(chuàng)造力減弱。3.社會道德失范。4.文化信仰亟待加強。一.

文化建設何以如此重要？一.文化建設何以如此重要？約翰·科特(JohnP.Kotter):

“每時每刻,我們都在與企業(yè)文化打著交道”。

——《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一.文化建設何以如此重要？●企業(yè)文化的幾個特點：

1.企業(yè)文化與企業(yè)相伴始終。2.企業(yè)文化啟動慢，不能操之過急。3.文化效果持續(xù)時間長,“人走茶不涼”。4.企業(yè)文化是一種管理訴求。

一.文化建設何以如此重要？●企業(yè)經(jīng)營三層面：

1.“人手”的經(jīng)營——勞動力

2.“人腦”的經(jīng)營——知識

3.“人心”的經(jīng)營——文化認同

——美國管理學家加利·哈默一.文化建設何以如此重要？●以文“化”人

——企業(yè)文化的精髓

1.企業(yè)即人

2.企業(yè)靠人

3.企業(yè)造人二.

企業(yè)文化的理念與實踐

●把握要點：

1.定位問題

2.如何生成

3.基本要素

4.追求目標

二.企業(yè)文化的理念與實踐

●企業(yè)文化的理解企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于管理文化的一個子概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神。包括企業(yè)形象文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化。其中企業(yè)精神文化構成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化的追求目標是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團隊。以實現(xiàn)價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。

二.企業(yè)文化的理念與實踐企業(yè)文化層次

精神文化行為文化形象文化二.企業(yè)文化的理念與實踐●企業(yè)形象識別（CI）

1.企業(yè)標識

2.企業(yè)標準字

3.企業(yè)標準色

4.企業(yè)歌曲、網(wǎng)頁、標語口號二.企業(yè)文化的理念與實踐二.企業(yè)文化的理念與實踐

●員工行為規(guī)范的設計

1.主要指職業(yè)道德規(guī)范。

2.注意規(guī)范設計的層次性。

3.正面激勵、道德示范性。二.企業(yè)文化的理念與實踐

●企業(yè)精神文化體系

1.以企業(yè)精神為統(tǒng)領。

2.輻射企業(yè)價值觀、愿景、使命。

企業(yè)精神與其他理念的關系——月映萬川二.企業(yè)文化的理念與實踐

●何謂“企業(yè)精神”？

企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀的升華、提煉和凝聚?；蛘哒f，企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界。二.企業(yè)文化的理念與實踐●企業(yè)精神的提煉原則：

1.特殊性原則

2.時代性原則

3.融入中性智慧

4.融抽象于具象之中

二.企業(yè)文化的理念與實踐●企業(yè)精神案例：豐田精神：把干毛巾再擰出一把水。魯南水泥：我們生產(chǎn)凝聚力。李錦記：思利及人。太原自來水：德澤百業(yè),水潤萬家。

二.企業(yè)文化的理念與實踐●企業(yè)文化實踐應注意的問題：

1.突出重點，不能包羅萬象。

2.正確看待文化的作用。

3.要在個性化上多下功夫。

4.要葆有一顆可持續(xù)心態(tài)。附錄：企業(yè)文化手冊的設計

1.寫在前面（意義）

2.董事長致辭（期待）

3.企業(yè)精神文化（精神、價值觀）4.企業(yè)形象識別（標識、標準字、顏色）

5.員工行為規(guī)范（層次性、針對性）

6.企業(yè)創(chuàng)業(yè)史（激勵功能）

三.文化培育企業(yè)競爭力

●培育企業(yè)核心競爭力

1.在市場競爭中的根本能力。

2.競爭對手難以模仿的優(yōu)勢。

3.支持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的因素。

三.文化培育企業(yè)競爭力

●培育核心競爭力的關鍵

——有效創(chuàng)建企業(yè)獲取知識和能力的機制。

“授人以魚，莫若授人以漁?！?/p>

三.文化培育企業(yè)競爭力●企業(yè)核心競爭力

——創(chuàng)建“學習型團隊”

1.學習提升素質(zhì)

2.學習創(chuàng)造新知

3.學習變革思維

三.文化培育企業(yè)競爭力

●文化管理拓展

——走向團隊管理今后的管理者，他們將是提出希望的人而不是命令者，是給人幫助的人而不是統(tǒng)治者，是具有同情心的人而不是批評者。塑造一種人文精神，才是企業(yè)成功的關鍵。

——土光敏夫

三.文化培育企業(yè)競爭力

●文化管理拓展

——走向團隊管理

企業(yè)領導力=決策力+執(zhí)行力

三.文化培育企業(yè)競爭力●團隊管理模型指揮員工解說決策訓練個人獨攬大權容忍沖突反抗變革讓員工參與征求意見做決策發(fā)揮個人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作解決沖突推動變革建立信任并激發(fā)團隊合作輔導并支持團隊做決策開拓團隊才能建立團隊認同感充分利用成員差異預知并影響變革監(jiān)督型管理參與型管理團隊型管理

三.文化培育企業(yè)競爭力

●團隊型管理訓練

1.自我超越，面對終極目標

2.不抱先入為主的成見

3.培養(yǎng)組織多樣化心智模式

4.對話、傾聽意識的培養(yǎng)

三.文化培育企業(yè)競爭力●（圖1）偏好相同的團隊

三.文化培育企業(yè)競爭力●（圖2）偏好不同的團隊