電子商務(wù)化妝品網(wǎng)上營銷設(shè)計(jì)

電子商務(wù)--化妝品網(wǎng)上營銷設(shè)計(jì)小組成員伍一20062301093王婷20062301094蔡杏花20062301095曾蕾20062301100聶梓劍20062301096為什么要使用化妝品？？？愛美之心人皆有之我們的皮膚是很脆弱的。每天都要面對(duì)來自灰塵，紫外線，和各種輻射的攻擊。要想使我們的皮膚年輕美麗有光澤，必須對(duì)它進(jìn)行護(hù)理。如果皮膚不護(hù)理，還很可能導(dǎo)致皮膚癌。我們不僅要給它補(bǔ)充營養(yǎng)，補(bǔ)充水分，還要給它上一層隔離，使它免于各種有害物質(zhì)的攻擊?；瘖y品行業(yè)的市場前景分析中國的化妝品業(yè)在改革開放以來得到了迅速發(fā)展，化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達(dá)41%。目前全國化妝品生產(chǎn)企業(yè)有近3000家，其中包括美國寶潔、日本資生堂等外資企業(yè)約500家，從業(yè)人員約24萬人。2000年化妝品市場的銷售額為350億元，2001年為400億元，預(yù)測到2010年，國內(nèi)化妝品市場銷售總額將達(dá)到800億元。

進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，美容化妝品業(yè)又面臨著新情況和新挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著美容化妝品業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，美容化妝品企業(yè)只有適時(shí)而變，才能免遭淘汰?；瘖y品品牌小蕾小依的化妝閣之化妝品收入分析C2C平臺(tái)上就業(yè)人口的月收入平均值達(dá)到了2080元。不過從月收入分布來看，有42.7%的就業(yè)人口月收入在800~1500元區(qū)間內(nèi)，有30.5%的就業(yè)人員月收入在1500~2000元區(qū)間內(nèi)，即有近四分之三（73.2%）的就業(yè)人口月收入在2000元以下。月收入在6000元以上的就業(yè)人口僅占1.3%。

化妝品的網(wǎng)上銷售優(yōu)勢化妝品的品牌認(rèn)知度比較高?；瘖y品是需要頻繁購買的產(chǎn)品?；瘖y品是有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品。有些化妝品是可以試用的，一般來說，化妝品都是大家比較熟悉的產(chǎn)品，不打開包裝可以購買的產(chǎn)品。消費(fèi)者定位女大學(xué)生。因?yàn)橐话闩髮W(xué)生都沒有自己掙錢，可是在化妝品方面的需求量也比較大，她們會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)低價(jià)的化妝品，而網(wǎng)上購物無疑是一個(gè)最好的選擇。據(jù)調(diào)查，一般相同的化妝品，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體的價(jià)格相差從5元到30元不等。2.20~28歲的工資不高的上班族。這一類人群雖然自己開始賺錢，可由于工資不高，20~28歲之間是一個(gè)愛打扮的年齡，她們想用一些效果好，性價(jià)比高的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)熱銷品成了她們熱衷的追求。喜愛網(wǎng)上購物的宅女。這類人群不喜歡外出購物，一般都在網(wǎng)上購買。一些時(shí)間較少，或者討厭人多，喜歡上網(wǎng)淘貨的消費(fèi)者。出售的化妝品的選擇我們?cè)诖笕龑W(xué)生中做了一次問卷調(diào)查，根據(jù)我們的問卷調(diào)查，1.75%的女生偏愛日韓和國產(chǎn)品牌，10%的女生主要是聽導(dǎo)購員的介紹，5%的女生表示喜愛歐美品牌，剩下10%的女生沒有特別的偏愛，比較喜愛跟著流行走。大部分女生的面部問題有面色暗沉，有黑頭，眼袋，黑眼圈，和唇紋。少部分女生臉上已經(jīng)開始出現(xiàn)了細(xì)紋。大部分女生一個(gè)季度，差不多也就是一整套護(hù)膚品的價(jià)格在100-200之間，接受的單只護(hù)膚品的消費(fèi)最高在40-60之間，屬于中檔偏下。彩妝消費(fèi)普遍較低。出售的化妝品的選擇根據(jù)這些調(diào)查，我們了解了大學(xué)女生對(duì)于護(hù)膚品的需求，進(jìn)而差不多可以了解到我們的顧客的需求。根據(jù)這些需求，我們對(duì)我們要銷售的貨物進(jìn)行選擇。國產(chǎn)品牌的選擇，國產(chǎn)品牌普遍的價(jià)格較低，比較滿足需求。選擇了國產(chǎn)品牌中性價(jià)比較高的昭貴，萊思美等品牌。在日韓產(chǎn)品中，韓國的護(hù)膚品價(jià)格要比日系的偏低一些，因此，選擇了一些中檔和中檔偏高的韓國護(hù)膚品品牌。例如現(xiàn)在大熱的thefaceshop,skinfood，missha，JUJU，韓菲等品牌。彩妝品牌選擇了國產(chǎn)的查明，火烈鳥，還有韓國的愛麗小屋，憶自美等。歐美品牌較貴，為了滿足一些消費(fèi)者對(duì)于歐美品牌的偏愛，但是在價(jià)格上有些高的，我們選擇了一些小樣給這樣的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)熱銷品。很多的網(wǎng)絡(luò)熱銷都是從韓國和臺(tái)灣過來的，因?yàn)榇蠹冶容^喜歡看一些臺(tái)灣，日韓的關(guān)于護(hù)膚的綜藝節(jié)目，這些東西的牌子也許不出名，但是某一方面做的相當(dāng)好。小蕾小依的化妝閣之平臺(tái)選擇調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，淘寶用戶選擇購物網(wǎng)站時(shí)的粘度非常高。多數(shù)網(wǎng)上購物用戶只在一個(gè)購物網(wǎng)站購物，其中只在淘寶購物的用戶占淘寶購物用戶的69.5%，占全部購物用戶的48.9%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶中單一用戶的比例。

小蕾小依的的化妝閣之網(wǎng)店介介紹網(wǎng)店名稱：：小蕾小依的的化妝閣成立時(shí)間：：2008-04-01運(yùn)營模式：：C2C商品件數(shù)：：126賣家信譽(yù)：：86信譽(yù)好評(píng)率率：100%淘寶網(wǎng)店淘寶批發(fā)網(wǎng)網(wǎng)店小蕾小依的的化妝閣伊人麗園精精品閣小蕾小依的的化妝閣之網(wǎng)店特色色以韓妝，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)熱銷，，正品小樣樣為主要銷銷售品網(wǎng)店里全部部采用實(shí)體體拍攝照片片，統(tǒng)一的的照片格式式，以及網(wǎng)網(wǎng)店水印，，給人視覺覺美感，整整體，專業(yè)業(yè)依據(jù)消費(fèi)者者的皮膚特特性制定符符合消費(fèi)者者的化妝品品組合小蕾小依的的化妝閣之產(chǎn)品介紹紹成分：海帶帶提取液、、透明質(zhì)酸酸鈉、甘油油、精煉大大豆油、皂皂化椰油醇醇、蜂蜜、、維生素C特色色：：特特別別添添加加了了海海帶帶萃萃取取液液能能持持續(xù)續(xù)補(bǔ)補(bǔ)充充肌肌膚膚水水分分，，保保持持肌肌膚膚水水潤潤。。溫溫和和的的海海洋洋配配方方糅糅合合植植物物抗抗氧氧化化保保護(hù)護(hù)，，使使肌肌膚膚從從內(nèi)內(nèi)到到外外透透出出亮亮白白，，明明顯顯改改善善膚膚色色。。適適合合各各類類膚膚質(zhì)質(zhì)使使用用。。小蕾蕾小小依依的的化化妝妝閣閣之品品牌牌介介紹紹韓菲菲韓菲菲-韓韓國國極極品品小蕾蕾小小依依的的化化妝妝閣閣之S優(yōu)勢勢物美美價(jià)價(jià)廉廉，，購購買買群群龐龐大大，，而而且且時(shí)時(shí)間間性性,地地域域性性,都都不不受受限限制制；；優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)，，留留給給顧顧客客更更多多自自由由考考慮慮的的空空間間，，避避免免沖沖動(dòng)動(dòng)購購物物，，幫幫助助消消費(fèi)費(fèi)者者了了解解有有關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品品的的信信息息，，使使溝溝通通人人性性化化、、個(gè)個(gè)別別化化成本本優(yōu)優(yōu)勢勢，，前前來來訪訪問問的的大大多多是是對(duì)對(duì)此此類類產(chǎn)產(chǎn)品品感感興興趣趣的的顧顧客客，，受受眾眾準(zhǔn)準(zhǔn)確確，，避避免免了了許許多多無無用用的的信信息息傳傳遞遞，，還還可可根根據(jù)據(jù)訂訂貨貨情情況況來來調(diào)調(diào)整整庫庫存存量量，，節(jié)節(jié)約約成成本本。。網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售與與網(wǎng)網(wǎng)下下銷銷售售同同時(shí)時(shí)進(jìn)進(jìn)行行，，擴(kuò)擴(kuò)大大銷銷售售量量。。劣勢勢沒有有自自己己的的獨(dú)獨(dú)立立的的品品牌牌優(yōu)優(yōu)勢勢，，淘淘寶寶上上的的搜搜索索機(jī)機(jī)制制和和信信用用機(jī)機(jī)制制使使得得像像我我們們這這樣樣的的新新生生網(wǎng)網(wǎng)店店在在初初始始階階段段生生存存的的空空間間狹狹小小，，面面臨臨有有好好的的商商品品和和便便宜宜的的價(jià)價(jià)格格卻卻賣賣不不出出去去的的困困境境，，因因此此我我們們只只好好打打價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)。。網(wǎng)上上的的信信息息只只有有等等待待顧顧客客上上門門索索取取，，不不能能主主動(dòng)動(dòng)出出擊擊，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的只只是是點(diǎn)點(diǎn)對(duì)對(duì)點(diǎn)點(diǎn)的的傳傳播播，，而而且且它它不不具具有有強(qiáng)強(qiáng)制制收收視視的的效效果果，，主主動(dòng)動(dòng)權(quán)權(quán)掌掌握握在在消消費(fèi)費(fèi)者者的的手手中中，，他他們們可可以以選選擇擇看看與與不不看看，，商商家家無無異異于于在在守守株株待待兔兔。。小蕾蕾小小依依的的化化妝妝閣閣之SWOT分分析析機(jī)會(huì)會(huì)我國國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購購物物發(fā)發(fā)展展迅迅速速，，有有足足夠夠的的人人流流，，淘淘寶寶的的官官方方數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)顯顯示示有有4000多多萬萬的的買買家家，，加加上上賣賣家家70多多萬萬和和直直接接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬賬交交易易的的那那些些買買家家，，應(yīng)應(yīng)該該不不下下5000萬萬家家，，而而且且這這個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)又又在在以以每每天天5萬萬的的速速度度在在增增加加，，有有足足夠夠強(qiáng)強(qiáng)的的聚聚集集效效應(yīng)應(yīng)，，只只要要我我們們做做好好推推廣廣，，適適時(shí)時(shí)調(diào)調(diào)整整優(yōu)優(yōu)惠惠，，把把網(wǎng)網(wǎng)店店發(fā)發(fā)展展壯壯大大也也不不是是沒沒有有可可能能。。威脅脅網(wǎng)上上信信息息的的充充分分，，使使消消費(fèi)費(fèi)者者不不必必再再走走東東竄竄西西的的比比較較價(jià)價(jià)格格，，只只需需瀏瀏覽覽一一下下商商家家的的站站點(diǎn)點(diǎn)即即可可貨貨比比三三家家，，而而對(duì)對(duì)商商家家而而言言，，競競爭爭激激烈烈，，易易引引發(fā)發(fā)價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)，，使使行行業(yè)業(yè)的的利利潤潤率率降降低低。。對(duì)對(duì)一一些些價(jià)價(jià)格格存存在在一一定定靈靈活活性性的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，如如有有批批量量折折扣扣的的，，在在網(wǎng)網(wǎng)上上不不便便于于討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)，，可可能能貽貽誤誤商商機(jī)機(jī)。。推廣廣方方案案之顧顧客客方方面面為每每一一個(gè)個(gè)購購物物過過的的顧顧客客填填寫寫客客戶戶資資料料，，詳詳細(xì)細(xì)填填寫寫關(guān)關(guān)于于顧顧客客的的皮皮膚膚狀狀況況，，購購買買偏偏愛愛。。為顧顧客客提提供供一一系系列列的的服服務(wù)務(wù)，，包包括括一一些些護(hù)護(hù)膚膚的的步步驟驟，，護(hù)護(hù)膚膚的的小小方方法法，，以以及及護(hù)護(hù)膚膚品品的的儲(chǔ)儲(chǔ)藏藏方方法法。。記得得顧顧客客的的生生日日，，在在生生日日時(shí)時(shí)送送去去祝祝福福，，讓讓她她知知道道你你還還記記得得她她。。分析析顧顧客客的的購購買買意意圖圖之之類類的的東東西西。。每每次次到到了了新新貨貨可可以以先先向向老老顧顧客客介介紹紹，，以以及及提提供供一一些些優(yōu)優(yōu)惠惠給給老老顧顧客客。。在淘寶寶上，，大家家一般般都會(huì)會(huì)覺得得郵費(fèi)費(fèi)很貴貴，可可以定定制一一些買買多少少免郵郵費(fèi)的的制度度，和和定時(shí)時(shí)上架架一些些包郵郵的產(chǎn)產(chǎn)品，，這樣樣會(huì)吸吸引更更多的的顧客客。比比如說說這次次顧客客購買買了東東西，，然后后就說說下次次再來來買就就免郵郵費(fèi)，，這樣樣顧客客下一一次又又會(huì)光光臨。。定時(shí)推推出新新品試試用，，當(dāng)新新貨回回來后后，可可以推推出新新品試試用的的優(yōu)惠惠。推廣廣方方案案之其他他方面面充分利利用旺旺旺溝溝通與與宣傳傳利用其其他聊聊天工工具，，進(jìn)行行宣傳傳多用拍拍賣，，提高高訪問問量多點(diǎn)優(yōu)優(yōu)惠和和贈(zèng)品品，增增加回回頭客客善用價(jià)價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)，組組織團(tuán)團(tuán)購在注冊(cè)冊(cè)論壇壇時(shí)，，用個(gè)個(gè)性簽簽名推推廣友情連連接，，進(jìn)行行推廣廣搜索引引擎，，進(jìn)行行推廣廣利用櫥櫥窗，，充分分展示示與推推薦印制名名片，，適時(shí)時(shí)推廣廣利用博博客等等推廣廣推廣廣方方案案之博客客博客我們可可以在在博客客上寫寫一些些關(guān)于于美容容護(hù)膚膚方面面的知知識(shí)，，結(jié)合合網(wǎng)店店上的的產(chǎn)品品進(jìn)行行宣傳傳，由由此吸吸引顧顧客。。新浪博客和訊博客客/9307526推廣方案案之校內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)校內(nèi)網(wǎng)由于我們們的顧客客以學(xué)生生為主，，校內(nèi)網(wǎng)推廣方案案之貼吧我們可以以在貼吧吧上面貼貼我們的的商品，，可以做做到廣告告推廣的的效應(yīng)。推廣方案案之騰訊QQ群群我們可以以利用騰騰訊QQ的對(duì)話話群和發(fā)發(fā)送群郵郵件對(duì)我我們的網(wǎng)網(wǎng)店進(jìn)行行宣傳。。推廣方案案