行業(yè)背景知識(shí)與公司業(yè)務(wù)范圍介紹

行業(yè)背景知識(shí)&公司業(yè)務(wù)范圍北京全亞通信技術(shù)有限公司中國(guó)移動(dòng)：1999年成立，2008年重組。TD網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)份額80%。中國(guó)聯(lián)通：1994年成立，2008年重組。WCDMA網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)在北方。中國(guó)電信：2002、2008年重組。CDMA2000網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)在南方?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商介紹中國(guó)移動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”）于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)8,000億元人民幣。中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。中國(guó)移動(dòng)已連續(xù)10年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為世界500強(qiáng)，最新排名77位，是2010年上海世博會(huì)全球合作伙伴?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商介紹中國(guó)電信：中國(guó)電信集團(tuán)公司是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)、上海世博會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。截至2009年底，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動(dòng)電話用戶（CDMA）6236萬(wàn)戶，寬帶用戶6174萬(wàn)戶；集團(tuán)公司總資產(chǎn)6322億元，人員67萬(wàn)人。中國(guó)電信股份有限公司于2002年在香港紐約上市、中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司于2006年在香港上市。2008年歷經(jīng)電信體制改革、獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)牌照，2009年獲得3G業(yè)務(wù)牌照以來(lái)，成功進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)發(fā)展?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商介紹中國(guó)聯(lián)通：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通）是2009年1月6日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國(guó)有控股的特大型電信企業(yè)。中國(guó)聯(lián)通在中國(guó)大陸31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，控股公司是中國(guó)唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。截至2008年底，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5266.6億元人民幣，員工總數(shù)46.3萬(wàn)人。中國(guó)聯(lián)通主要經(jīng)營(yíng)：固定通信業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。2009年1月7日，中國(guó)聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商介紹什么是SPSP是英文ServiceProvider的縮寫，中文翻譯為服務(wù)提供商，通常是指在移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)增值業(yè)務(wù)的社會(huì)合作單位。它們建立與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建立相連的服務(wù)平臺(tái)，為手機(jī)用戶提供一系列信息服務(wù)，如：娛樂(lè)、游戲、短信、彩信、WAP、彩鈴、鈴聲下載、定位等等。電信增值服務(wù)知識(shí)什么是CPCP是英文ContentProvider的縮寫，中文翻譯為內(nèi)容提供商。通常是指為電信運(yùn)營(yíng)商（包括固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、因特網(wǎng)或其他數(shù)據(jù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商）提供內(nèi)容服務(wù)的社會(huì)合作單位。CP的內(nèi)容來(lái)源一般有兩類：一類是本單位自行開發(fā)制作的，另一類是依法或依約定從某些版權(quán)擁有者獲得轉(zhuǎn)授權(quán)或鄰接權(quán)，比如音樂(lè)歌曲影視作品等。電信增值服務(wù)知識(shí)什么是SI（SI，SystemIntegration）,即是以用戶的應(yīng)用需要和投入資金的規(guī)模為出發(fā)點(diǎn)，綜合應(yīng)用各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，適當(dāng)選擇各種軟硬件設(shè)備，經(jīng)過(guò)相關(guān)人員的集成設(shè)計(jì)，安裝調(diào)試，，應(yīng)用研發(fā)等大量技術(shù)性工作和相應(yīng)的管理性及商務(wù)性工作，使集成后的系統(tǒng)能夠滿足用戶對(duì)實(shí)際工作需求，具有良好的性能和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全過(guò)程。電信增值服務(wù)知識(shí)移動(dòng)總機(jī)：接入號(hào)12581044，集團(tuán)客戶數(shù)1萬(wàn)戶，分機(jī)數(shù)50萬(wàn)。總機(jī)歡迎詞轉(zhuǎn)接-自動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)接-人工服務(wù)四項(xiàng)新功能公司業(yè)務(wù)介紹移動(dòng)總機(jī)：歡迎詞用戶呼叫總機(jī)后，系統(tǒng)將播放集團(tuán)歡迎詞。集團(tuán)用戶可以定制自己的歡迎詞，如：“您好，歡迎您致電XX公司，請(qǐng)直撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0”。公司業(yè)務(wù)介紹移動(dòng)總總機(jī)：：自動(dòng)動(dòng)轉(zhuǎn)接接用戶呼呼叫總總機(jī)并并撥打打分機(jī)機(jī)號(hào)碼碼后，，即可可直接接接通通被叫叫。集集團(tuán)通通信錄錄中的的每個(gè)個(gè)電話話號(hào)碼碼將被被分配配一個(gè)個(gè)分機(jī)機(jī)號(hào)。。一般的的分機(jī)機(jī)號(hào)是是61+手機(jī)號(hào)號(hào)后四四位。。公司業(yè)業(yè)務(wù)介介紹移動(dòng)總總機(jī)：：人工工服務(wù)務(wù)用戶呼呼叫總總機(jī)并并選擇擇人工工轉(zhuǎn)接接后，，人工工話務(wù)務(wù)員將將提供供如下下服務(wù)務(wù)：提供電電話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接、、號(hào)碼碼查詢?cè)儭：艚信排抨?duì)功功能，，即話話務(wù)員員忙時(shí)時(shí)，系系統(tǒng)將將向主主叫用用戶播播放等等待音音。公司業(yè)業(yè)務(wù)介介紹移動(dòng)總總機(jī)：：內(nèi)部部一點(diǎn)點(diǎn)通移動(dòng)總總機(jī)系系統(tǒng)提提供用用戶一一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站登登錄平平臺(tái)，，用戶戶可通通過(guò)自自己的的手機(jī)機(jī)號(hào)碼碼和密密碼（（默認(rèn)認(rèn)為手手機(jī)號(hào)號(hào)碼后后六位位）登登錄該該系統(tǒng)統(tǒng)。使使用內(nèi)內(nèi)部一一點(diǎn)通通功能能，可可以查查看本本集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部部的部部門信信息、、員工工通訊訊錄和和分機(jī)機(jī)號(hào)，，便于于內(nèi)部部溝通通，并并可直直接點(diǎn)點(diǎn)擊頁(yè)頁(yè)面的的呼叫叫功能能，發(fā)發(fā)起語(yǔ)語(yǔ)音通通話。。公司業(yè)業(yè)務(wù)介介紹移動(dòng)總總機(jī)：：協(xié)同同會(huì)議議協(xié)同會(huì)會(huì)議系系統(tǒng)是是一種種利用用手機(jī)機(jī)和互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等工工具，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)跨地地域、、多媒媒體的的交流流溝通通系統(tǒng)統(tǒng)。參參加會(huì)會(huì)議的的人可可使用用移動(dòng)動(dòng)電話話、固固定電電話、、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)WEB訪問(wèn)、、電腦腦視頻頻等不不同方方式參參與會(huì)會(huì)議。。協(xié)同同會(huì)議議具有有電話話會(huì)議議、數(shù)數(shù)據(jù)共共享、、在線線視頻頻等功功能。。該系系統(tǒng)建建立了了一個(gè)個(gè)虛擬擬會(huì)場(chǎng)場(chǎng)，突突破了了環(huán)境境的限限制。。滿足足會(huì)議議發(fā)起起人經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、高效效、便便捷的的舉辦辦會(huì)議議，會(huì)會(huì)議參參與人人靈活活、快快速進(jìn)進(jìn)入會(huì)會(huì)場(chǎng)。。公司業(yè)業(yè)務(wù)介介紹移動(dòng)總總機(jī)：：總機(jī)機(jī)辦公公移動(dòng)總總機(jī)提提供給給集團(tuán)團(tuán)用戶戶一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)捷捷的辦辦公自自動(dòng)化化系統(tǒng)統(tǒng)，即即總機(jī)機(jī)辦公公。其其主要要功能能有通通知通通告，，工作作日志志，通通訊錄錄、任任務(wù)管管理、、日程程安排排、計(jì)計(jì)劃總總結(jié)等等。公司業(yè)業(yè)務(wù)介介紹移動(dòng)總總機(jī)：：總機(jī)機(jī)短信信通該功能能為企企業(yè)管管理員員提供供了一一個(gè)對(duì)對(duì)集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部部成員員短信信群發(fā)發(fā)的功功能，，可作作為發(fā)發(fā)布公公告和和工作作提醒醒等通通知的的快捷捷通道道。公司業(yè)務(wù)介介紹IVR業(yè)務(wù)：彩話話接入號(hào)：12581166業(yè)務(wù)功能：：加入背景景音使用方法：：一次撥號(hào)號(hào)、二次撥撥號(hào)。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：更換背景景音、電子子表情、主主叫號(hào)碼顯顯示方式、、掛機(jī)短信信。公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：魔話話接入號(hào)：12581177業(yè)務(wù)功能：：變聲通話話使用方法：：一次撥號(hào)號(hào)、二次撥撥號(hào)。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：更換變聲聲級(jí)別、電電子表情、、主叫號(hào)碼碼顯示方式式、掛機(jī)短短信。公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：親密密一點(diǎn)通接入號(hào)：12581110-12581119業(yè)務(wù)功能：：縮短撥號(hào)號(hào)、節(jié)約話話費(fèi)使用方法：：注冊(cè)、使使用。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：注冊(cè)號(hào)碼碼、更改號(hào)號(hào)碼、掛機(jī)機(jī)短信。公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：驛動(dòng)動(dòng)天空接入號(hào)：12556118業(yè)務(wù)功能：：聊天使用方法：：注冊(cè)、進(jìn)進(jìn)入聊天室室。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：主持人功功能、掛機(jī)機(jī)短信。公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：移動(dòng)動(dòng)點(diǎn)播臺(tái)接入號(hào)：12556117業(yè)務(wù)功能：：點(diǎn)送歌使用方法：：點(diǎn)送、提提取。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：選擇歌曲曲、定時(shí)點(diǎn)點(diǎn)送、人工工服務(wù)、掛掛機(jī)短信。。公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：移動(dòng)動(dòng)對(duì)講機(jī)接入號(hào)：1258+手機(jī)號(hào)、12581169業(yè)務(wù)功能：：手機(jī)對(duì)講講使用方法：：發(fā)送、回回復(fù)、提取取。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：短信說(shuō)著著發(fā)、包月月公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：語(yǔ)音音短信接入號(hào)：12581001、12581002業(yè)務(wù)功能：：語(yǔ)音短信信使用方法：：留言、發(fā)發(fā)送、提取取公司業(yè)務(wù)短信類業(yè)務(wù)務(wù)：短信頻頻道號(hào)碼：10658258業(yè)務(wù)資費(fèi)：：每欄目每每月2元訂制與退訂訂方法：短短信、人工工。主要欄目：：隨身生活活、幽默搞搞笑、娛樂(lè)樂(lè)大嘴、新新聞、財(cái)經(jīng)經(jīng)、養(yǎng)生保保健。公司業(yè)務(wù)人工坐席業(yè)業(yè)務(wù)：彩鈴鈴人工臺(tái)接入號(hào)：12581004使用方法：：撥12530按9號(hào)鍵服務(wù)：彩鈴鈴試聽、下下載、變更更。公司業(yè)務(wù)人工坐席業(yè)業(yè)務(wù)：12581接入號(hào)：12581業(yè)務(wù)功能：：短信寶典典、業(yè)務(wù)咨咨詢。使用方法：：撥12581公司業(yè)務(wù)人工坐席業(yè)業(yè)務(wù)：12580接電接入號(hào)：12580業(yè)務(wù)功能：：12580各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)維護(hù)：：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)、坐席客客戶端維護(hù)護(hù)。公司業(yè)務(wù)自有業(yè)務(wù)：：托管呼叫叫中心接入號(hào)：無(wú)無(wú)業(yè)務(wù)功能：：托管業(yè)務(wù)維護(hù)：：后臺(tái)程序序IVR程序坐席客戶端端程序公司業(yè)務(wù)自有業(yè)務(wù)：：統(tǒng)一會(huì)議議系統(tǒng)接入號(hào)：業(yè)務(wù)功能：：協(xié)同會(huì)議議業(yè)務(wù)功能：：電話會(huì)議議、電子白白板、文檔檔共享、視視頻、屏幕幕共享業(yè)務(wù)維護(hù)：：后臺(tái)程序序、IVR程序、網(wǎng)站站公司業(yè)務(wù)SI業(yè)務(wù)：洛陽(yáng)陽(yáng)機(jī)務(wù)段叫叫班系統(tǒng)接入號(hào)：無(wú)無(wú)業(yè)務(wù)功能：：機(jī)車乘務(wù)務(wù)員自動(dòng)語(yǔ)語(yǔ)音叫班業(yè)務(wù)維護(hù)：：IVR程序、短信信程序、叫叫班程序、、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)業(yè)務(wù)巡檢：：檢查網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、檢查電電腦狀況、、發(fā)起測(cè)試試呼叫、發(fā)發(fā)起測(cè)試救救援呼叫公司業(yè)務(wù)謝謝12月-2214:38:4914:3814:3812月-2212月-2214:3814:3814:38:4912月-2212月-2214:38:492022/12/3114:38:499、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:38:4914:38:4914:3812/31/20222:38:49PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2214:38:4914:38Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:38:4914:38:4914:38Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2214:38:4914:38:49December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20222:38:49下午午14:38:4912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:38下下午12月-2214:38December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3114:38:4914:38:4931December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:38:49下下午2:38下下午午14:38:4912月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。14:38:4914:38:4914:3812/31/20222:38:49PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2214:38:4914:38Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。14:38:4914:38:4914:38Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2214:38:4914:38:49December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20222:38:49下午14:38:4912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月222:38下下午午12月月-2214:38December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3114:38:4914:38:4931December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。2:38:49下午午2:38下午午14:38:4912月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。14:38:4914:38:4914:3812/31/20222:38:49PM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2214:38:4914:38Dec-2231-Dec-