移動支付平臺系統(tǒng)需求分析

廣東移動支付平臺方案介紹2內(nèi)容提要斯凱文、捷銀公司簡介移動支付平臺需求分析和成功案例移動支付平臺系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程移動支付平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和建設(shè)計劃結(jié)束語內(nèi)容提要3內(nèi)容提要斯凱文、捷銀公司簡介移動支付平臺需求分析和成功案例移動支付平臺系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程移動支付平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和建設(shè)計劃結(jié)束語內(nèi)容提要4捷銀和斯凱文聯(lián)合，同時具備移動行業(yè)和支付行業(yè)經(jīng)驗以及本地化資源廣東移動需要選擇最有能力根據(jù)需求建立平臺的公司，并且有強大的本地化資源和支持。捷銀公司能夠滿足你們現(xiàn)在和將來的需求我們有國際上成熟的移動支付技術(shù)我們已經(jīng)在中國有成功的應(yīng)用我們充分了解移動支付業(yè)務(wù)，并將致力于廣東省移動支付業(yè)務(wù)運行斯凱文有強大的技術(shù)能力和本地化資源超過10年在通訊領(lǐng)域的系統(tǒng)集成和金融行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗已經(jīng)成功建設(shè)了移動BOSS系統(tǒng)能使我們的平臺更加容易和廣東移動的系統(tǒng)連接在廣東有強大的工程技術(shù)隊伍確保系統(tǒng)得到迅速、高質(zhì)量的維護。公司背景5斯凱文有廣泛的電信、金融領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗和系統(tǒng)集成經(jīng)驗十余年致力于電信、金融行業(yè)系統(tǒng)研發(fā)/實施、系統(tǒng)集成經(jīng)驗。主要技術(shù)人員均具多年電信行業(yè)技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗，熟悉電信業(yè)務(wù)，對電信業(yè)務(wù)和技術(shù)有深刻理解。成功地為通信、金融等行業(yè)用戶開發(fā)了數(shù)十個大型軟件產(chǎn)品，成功實施了多個系統(tǒng)集成項目，具備很強的獨立開發(fā)及協(xié)作開發(fā)能力，擁有豐富的項目實施、管理經(jīng)驗。公司開發(fā)的多個應(yīng)用軟件系統(tǒng)獲得部省級的科技進步獎。公司主要產(chǎn)品：電信運營商綜合業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（OSS/BSS）移動BOSS系統(tǒng)―移動通信綜合業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)決策支持及經(jīng)營分析系統(tǒng)CRMe－電信行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)電信九七系統(tǒng)―市話營業(yè)計算機綜合管理系統(tǒng)112系統(tǒng)－電話故障集中受理測試管理系統(tǒng)180系統(tǒng)－電信客戶投訴查詢系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)電信網(wǎng)綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)金融領(lǐng)域解決方案電子商務(wù)解決方案公司背景6特別重要的是斯凱文直接建設(shè)了廣東移動的BOSS系統(tǒng)公司背景7捷銀公司是國內(nèi)移動支付領(lǐng)域的領(lǐng)先的專業(yè)公司

移動經(jīng)驗移動夢網(wǎng)平臺提供商電子商務(wù)歐洲最大的電子商務(wù)咨詢公司銀行經(jīng)驗臺灣銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)者

系統(tǒng)已經(jīng)在上海、河北開始運行與10多家銀行成功連接

被公用事業(yè)單位、電信、彩票、ICP等用戶接受公司背景8內(nèi)容提要斯凱文、捷銀公司簡介移動支付平臺需求分析和成功案例移動支付平臺系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程移動支付平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和建設(shè)計劃結(jié)束語內(nèi)容提要9了解有些移動支付系統(tǒng)成功，有些卻失敗的原因，并吸取經(jīng)驗：

國際上大多數(shù)移動支付系統(tǒng)失敗了技術(shù)不是他們失敗的原因，商務(wù)模式是導(dǎo)致失敗的根本原因。在國內(nèi)，很多實驗系統(tǒng)也未能達到預(yù)期目標(biāo)。廣東移動有了一個良好的開端－大量的對市場和需求的研究，提出了極好的解決方案廣東移動已經(jīng)清楚地意識到其它系統(tǒng)成功和失敗的原因。從你們的招標(biāo)文件中可以看到這點。斯凱文/捷銀的系統(tǒng)是在充分理解了廣東移動的需求以后而設(shè)計的。同時，捷銀在其它省的運營經(jīng)驗?zāi)軌蚪o廣東移動帶來幫助。河北和上海的系統(tǒng)已經(jīng)開通江蘇/安徽,遼寧等省的系統(tǒng)正在建設(shè)中需求分析10商務(wù)模式是移動支付能否成功的最根本要素，也是我們的出發(fā)點黑龍江：福彩手機投注的第一年，使用投注專用儲值卡，每期投注3千元。黑龍江：福彩在增加了手機話費直接支付后，一個月內(nèi)銷量達每期10萬元。福建：移動話費支付，銀行柜臺注冊，用戶不過幾千人。海南：移動話費支付，多種方式注冊，用戶近20萬人。深圳：使用普通手機購買（非STK）福利彩票，用戶約25萬人。應(yīng)用案例上海建行：支持柜面及電話銀行授權(quán)，網(wǎng)銀授權(quán)需總行批；上海招行、深發(fā)行：支持柜面授權(quán)，電話銀行和網(wǎng)銀授權(quán)需總行批；上海工行：只支持柜面授權(quán)；上海交行：只支持柜面授權(quán)。統(tǒng)一和銀行連接的平臺就可以根據(jù)銀行的不同的要求和業(yè)務(wù)種類進行相應(yīng)方式的代扣費連接。銀行連接案例需求分析11我們的系統(tǒng)完全滿足廣東移動的需求，并提供功能發(fā)展空間廣東移動需求捷銀/斯凱文系統(tǒng)實現(xiàn)接口標(biāo)準(zhǔn)化；靈活的業(yè)務(wù)支持策略。SP充分利用系統(tǒng)資源，可自行定義業(yè)務(wù)流程。支付方式的標(biāo)準(zhǔn)化，SP集中精力在發(fā)展應(yīng)用，擴大用戶量。本系統(tǒng)已經(jīng)在上海和10家銀行連接成功。操作方式和不同的業(yè)務(wù)相適應(yīng)；在確保安全的前提下操作方便。系統(tǒng)支持各種通訊接入方式，并使各種接入方式之間互相配合，各種用戶均可以方便使用。充分考慮業(yè)務(wù)多樣性、系統(tǒng)安全、易擴充、管理方便等，本系統(tǒng)是由在臺灣、上海等地成功應(yīng)用的十分成熟的核心模塊組成。數(shù)據(jù)挖掘軟件CRM，分析用戶，為SP提供強大業(yè)務(wù)決策支持。捷銀在全國多個省份的電子彩票經(jīng)驗。對SP接口標(biāo)準(zhǔn)化、靈活的業(yè)務(wù)方式支付方式標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一和銀行連接方便的用戶操作界面和客服功能多種交易通訊手段并可擴充對SP的業(yè)務(wù)提供支持對廣東移動彩票項目提供支持系統(tǒng)管理方便、安全、易擴充需求分析12我們的建設(shè)、運營和維護的經(jīng)驗是廣東移動支付平臺成功的重要因素煤氣公司1.帳單2.請求支付3.確認(rèn)同意捷銀移動支付平臺4.扣款通知上海市煤氣無線支付系統(tǒng)2003.1開通銀行5.返回結(jié)果上海公用事業(yè)支付系統(tǒng)于2003年1月開通11家銀行連接成功或已經(jīng)簽約，并將增加更多銀行系統(tǒng)很容易擴展到其它應(yīng)用（游戲卡、彩票等）彩票中心4.匯總1.投注指令3.投注結(jié)果,

中獎通知捷銀移動彩票平臺5.返獎河北福利彩票手機投注2002.11開通移動BOSS2.扣款河北福利彩票系統(tǒng)2002年11月開通河北系統(tǒng)是和河北移動BOSS系統(tǒng)相連系統(tǒng)將擴展到銀行連接需求分析13內(nèi)容提要斯凱文、捷銀公司簡介移動支付平臺需求分析和成功案例移動支付平臺系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程移動支付平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和建設(shè)計劃結(jié)束語1、系統(tǒng)功能2、SP接口3、銀行接口4、用戶操作流程5、多種接入方式6、數(shù)據(jù)挖掘7、系統(tǒng)管理和擴充內(nèi)容提要14我們的系統(tǒng)功能豐富、靈活性強，能滿足廣東移動需求統(tǒng)一移動支付系統(tǒng)的支付功能，包括銀行的統(tǒng)一接入，使SP能方便地在平臺上拓展各種業(yè)務(wù)。話費、手機錢包、移動電子帳戶支付為移動支付業(yè)務(wù)提供多種不同的接入方式。短信、智能STK卡、IVR、WAP、WEB和移動內(nèi)部各種資源的連接。網(wǎng)站、JAVA平臺、IVR、BOSS、1860等強大的帳戶管理和結(jié)算功能。和SP、BOSS、銀行之間結(jié)算風(fēng)險控制和管理。根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型制定不同的風(fēng)險控制策略，如支付鑒權(quán)、CA論證、額度控制、時效控制等。對用戶實行個性化的額度控制策略。方便、多樣化的客戶服務(wù)。也增加了對SP業(yè)務(wù)的支持。強大的系統(tǒng)管理和業(yè)務(wù)監(jiān)控功能。對支付業(yè)務(wù)實時監(jiān)控。積分獎勵計劃?？梢院虰OSS系統(tǒng)結(jié)合強大的數(shù)據(jù)挖掘和決策支持功能?，F(xiàn)有成熟軟件系統(tǒng)功能15標(biāo)準(zhǔn)、靈活的SP接口，發(fā)揮SP的積極性是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素SP接口核心需求：充分發(fā)揮平臺在支付方面的強大功能，使SP集中精力于業(yè)務(wù)拓展和擴大用戶量。使SP充分利用現(xiàn)有移動通訊資源；力爭盡可能使SP接入界面標(biāo)準(zhǔn)化，同時兼顧SP業(yè)務(wù)類別和方便用戶操作。SP接口功能分類：注冊信息交互（SP、移動支付平臺、CA數(shù)字認(rèn)證）；(建議使用第三方CA證書：Verisign，CFCA等CA中心）支付信息交互；用戶信息交互；（注冊、額度、權(quán)限、狀態(tài)等）帳務(wù)信息交互；（對帳等）業(yè)務(wù)信息交互。（新增業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)整、額度調(diào)整、通知等）SP接口其他功能要求：支持多種通訊協(xié)議（HTTP、TCP/IPSocket、FTP等）；對特殊SP及特殊應(yīng)用提供專門接口。SP接口16銀行接口標(biāo)準(zhǔn)化，確保安全。我們的系統(tǒng)已經(jīng)和國內(nèi)主要銀行成功連接BANK接口要求：為不同銀行編制相應(yīng)的銀行前置接口模塊；支持多種連接協(xié)議（HTTP、TCP/IPSocket、FTP等）；風(fēng)險控制機制（根據(jù)不同銀行的需求制定）；方便擴充新銀行和修改現(xiàn)有銀行接口。BANK接口交易類別：用戶注冊信息交互；支付信息交互；（鑒權(quán)、支付、充值、返獎、退款等等）帳務(wù)信息交互；（對賬等）客戶信息交互。（凍結(jié)帳戶、黑名單等）銀行接口17用戶注冊的方便性是業(yè)務(wù)拓展的瓶頸，我們的系統(tǒng)能夠支持多種注冊方式和支付方式注冊類別：無需注冊：直接支付（如手機福彩等）；銀行注冊：公用事業(yè)費；STK手機錢包；移動電子錢包業(yè)務(wù)等；移動注冊：話費支付，或預(yù)付現(xiàn)金支付（BOSS子帳戶支付）；用戶、SP、移動三方注冊：話費支付；用戶、SP、銀行三方注冊：銀行帳號支付。支付種類：直接支付（如彩票）；用戶被動回復(fù)確認(rèn)支付（如公用事業(yè)費）；用戶主動發(fā)起支付，輸入對方手機號/移動POS號碼/SP號碼/信用卡等，回復(fù)確認(rèn)轉(zhuǎn)帳；

多階段確認(rèn)支付：授權(quán)－>凍結(jié)－>確認(rèn)－>支付；（針對非實時交付，如網(wǎng)上購物）

多渠道確認(rèn)支付：

無線＋IVR聯(lián)合確認(rèn)；無線＋Web聯(lián)合；（針對高風(fēng)險的支付）用戶操作流程18不同的應(yīng)用需要不同的注冊方式和支付方式，通用的支付平臺必須考慮不同的方式注：SP可以本身也可以是商家。

用戶操作流程19系統(tǒng)能夠支持廣東移動要求的多種接入方式外部接口規(guī)范

IODWIGOTAIVRBOSSBANK用戶商家多種接入方式用戶20斯凱文/捷銀非常熟悉廣東移動BOSS系統(tǒng)，因此能很方便實現(xiàn)和它的連接廣東移動BOSS系統(tǒng)多種接入方式21Talpa數(shù)據(jù)挖掘大大增強了廣東移動支付系統(tǒng)成功的機會建立銷售策略:細分客戶和市場，提供更好的市場營銷策略風(fēng)險評估:建立客戶貢獻和風(fēng)險關(guān)系的決策樹模型，加強客戶管理；建立信用機制:建立客戶信用評估模型，更好的預(yù)防惡性欠費、透支等行為；分析客戶的消費習(xí)慣行為:提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)；分析產(chǎn)品相關(guān)性:

實現(xiàn)更好的交叉銷售；優(yōu)化流程:分析支付業(yè)務(wù)流程對用戶的影響……所有成熟的支付系統(tǒng)依賴對客戶的分析來不斷完善，捷銀/斯凱文系統(tǒng)有強大的客戶分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘22斯凱文/捷銀系統(tǒng)能分析客戶趨勢,判別數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的趨勢(銀行風(fēng)險分析為例）江蘇農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘23數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用舉例－年齡和使用人次之間的關(guān)系人數(shù)（千人）年齡20歲30歲40歲分析表明，30歲的用戶明顯更加方便操作移動支付。我們的市場推廣的重點應(yīng)該是30歲－40歲之間的人群。10歲50歲60歲1020304024斯凱文/捷銀系統(tǒng)完全滿足廣東移動的管理、控制方面的需求

系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性保障 √完善的計費和對賬處理功能 √

7x24小時不間斷運行 √模塊化設(shè)計，業(yè)務(wù)擴展簡單、方便 √

J2EE軟件架構(gòu)，優(yōu)秀的延展性 √基于標(biāo)準(zhǔn)的開放協(xié)議 √嚴(yán)密的操作權(quán)限管理 √7X24小時不間斷操作流程示意圖系統(tǒng)管理和可擴充性我們的系統(tǒng)能夠滿足系統(tǒng)管理等需求25內(nèi)容提要斯凱文、捷銀公司簡介移動支付平臺需求分析和成功案例移動支付平臺系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程移動支付平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和建設(shè)計劃結(jié)束語內(nèi)容提要26硬件平臺根據(jù)功能設(shè)計：功能合理、安全、適當(dāng)?shù)囊?guī)模、容易擴充性能

2156個HTTP同時連接每秒62470筆操作存儲容量達800G可靠性冗余配置，無單點故障數(shù)據(jù)鏡像存儲防病毒防火墻通訊安全協(xié)議加密網(wǎng)管監(jiān)控等數(shù)字證書可擴展性

J2EE架構(gòu)

CPU增加，垂直擴展

Server增加，水平擴展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)27系統(tǒng)將會在5月17日開通第一階段（10天）和移動、銀行簽訂合作協(xié)議；接口詳細確定和系統(tǒng)安裝工作的前期準(zhǔn)備。

第二階段（55天，自中標(biāo)立即開始）工程實施（見工程建設(shè)進度表）

第三階段（20天，截止到5月17日）市場推廣；客服工作啟動；系統(tǒng)完善和改進。第階段（180天）增加接入銀行；增加接入方式；完善全部功能。計劃于5月17日之前開通主要功能。內(nèi)容提要28工程進度計劃安排29技術(shù)支持承諾，維護承諾，二次開發(fā)承諾客戶服務(wù)電話支持(7*24小時)。WEB,Email支持。故障響應(yīng)時間一般故障：4小時之內(nèi)，2個小