物業(yè)管理師考試官方模擬題

物業(yè)管理師考試官方模擬題.以下關(guān)于本案水進(jìn)受損車輛賠償?shù)恼f法正確的選項(xiàng)是（）A物業(yè)服務(wù)企業(yè)收了停車費(fèi)應(yīng)該承當(dāng)水浸賠償責(zé)任B如果投了車場(chǎng)管理責(zé)任險(xiǎn)應(yīng)由保險(xiǎn)公司賠償C如果證實(shí)此次暴雨屬不可抗力范疇，那么物業(yè)公司企業(yè)不用賠償D車位產(chǎn)權(quán)及收取的大局部停車費(fèi)都?xì)w于停建設(shè)單位應(yīng)由建設(shè)單位承當(dāng)賠償責(zé)任.不可抗力是指（）客觀情況。（6分）A.不能衡量B.不能預(yù)見C.不能防止D不能克服.服務(wù)企業(yè)為了防止車輛遭受水浸原因信息誤傳,導(dǎo)致危機(jī)擴(kuò)大,應(yīng)做到（）A封閉信息、防止報(bào)道B.態(tài)度明確、信息明朗C盡快賠償安撫車主D快速反響公布實(shí)情.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了減少、防止水侵車輛的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)當(dāng)（）（6分）A經(jīng)常檢修車庫排水系統(tǒng)B平時(shí)做好沙包等攔水物質(zhì)準(zhǔn)備C發(fā)生危情時(shí)，盡快撥消除防急救D購買車庫公眾責(zé)任險(xiǎn).物業(yè)服務(wù)企業(yè)在墻上所寫提示文字，可以看做是（）合同條款。（6分）A.默示B正式C要式D格式.某住宅小區(qū)總建筑面積13萬平方米，可收費(fèi)面積10萬平方米，由一家大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)約管理經(jīng)測(cè)算該小區(qū)全年各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用如下表，人員費(fèi)用100公共秩序維護(hù)，設(shè)施設(shè)備設(shè)施運(yùn)行和維護(hù)綠化清潔費(fèi)用40辦公固定資產(chǎn)折舊，必要保險(xiǎn)等開支40A.樹立組織形象B.提高個(gè)人素質(zhì)C.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境39.測(cè)量客戶滿意的方法不包括（）A.客戶滿意度調(diào)研B.客戶社會(huì)關(guān)系調(diào)查C.競(jìng)爭(zhēng)者分析D.失去客戶分析40.物業(yè)管理本質(zhì)上是一種（）oA.專業(yè)服務(wù)B.制度集合C.管理行為D.交易行為41.以下各項(xiàng)服務(wù)中，屬于物業(yè)管理公共性服務(wù)工程的有（）A.社區(qū)服務(wù)B.綠化養(yǎng)護(hù)C維修服務(wù)D.上門服務(wù)E.保潔服務(wù)42.根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理層次結(jié)構(gòu),物業(yè)服務(wù)企業(yè)ERP系統(tǒng)的功能主要分為（）。A.業(yè)務(wù)運(yùn)營功能B.基礎(chǔ)操作功能C.決策支持功能D.管理控制功能E.協(xié)同辦公功能.工作總結(jié)的標(biāo)題有（）寫法A請(qǐng)示式B公文式C條據(jù)式D文章式E報(bào)告式.在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,初級(jí)群體的重要類型包括（）。A.業(yè)緣群體地緣群體c.次級(jí)群體D.血緣群體E.正式群體.按照民法典的規(guī)定,不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照（）的原那么，正處理舊部關(guān)系。（2分）食標(biāo)記A.方便生活B.公平合理C.有利服務(wù)D團(tuán)結(jié)互助E.互相配合.由于磨損的存在，因而設(shè)備具有一定的壽命。通常設(shè)備的壽命分類有（A.物質(zhì)壽命B.可用壽命C.經(jīng)濟(jì)壽命D.折舊壽命E.技術(shù)壽命.物業(yè)設(shè)備的基礎(chǔ)管理包括（）。分A.維修管理B.檔案管理C.規(guī)章制度的建立D.運(yùn)行管理E.標(biāo)準(zhǔn)化管理48.物業(yè)管理投標(biāo)文件包括（）oA投標(biāo)函B.物業(yè)管理方案C投標(biāo)報(bào)價(jià)D.物業(yè)服務(wù)合同草案E.律師函.有效的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具備的特征包括（大。漢分A.可嬴利性B.可開展性C.可衡量性D可進(jìn)入性E.相對(duì)穩(wěn)定性.風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括風(fēng)險(xiǎn)的（）。A.控制B.識(shí)別C.評(píng)估D.驗(yàn)證E.消除.從心理學(xué)的角度，在內(nèi)在動(dòng)相動(dòng)下的物業(yè)管理員工更看重的是（），2分標(biāo)記A.高額獎(jiǎng)勵(lì)B.自我提升C.重要職位D.豐厚工資E.高效培訓(xùn).以下建設(shè)工程中其土地使用權(quán)出讓權(quán)限可以為50年的有（）A體育場(chǎng)館B醫(yī)院C科研用地D商業(yè)綜合體E酒店式公寓.以下屬于企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的是（）B2GB2CC2CB2BC2B.實(shí)施生活垃圾分類，應(yīng)遵循的原那么有（）A資源化B減量化C無害化D深埋化E行政化.為了減少溫室氣體排放,減少人為活動(dòng)對(duì)氣候系統(tǒng)的危害氣候變化,聯(lián)合國專門制定了以下哪些公約（）A.《巴黎協(xié)定》B.《哥本哈根協(xié)議》C.《日內(nèi)瓦公約》D《京都議定書》E《聯(lián)合國氣候變化框架公約》.根據(jù)民法典的規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)用于規(guī)劃用于停放汽車的車位，車庫的歸屬應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人通過（）等方式約定A協(xié)商B附贈(zèng)C出售D出租E登記.一般來說,物業(yè)理工程投標(biāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)來自于（）,A.投標(biāo)價(jià)格B.投標(biāo)人c政策法規(guī)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E.招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè).物業(yè)管理中對(duì)人的管理主要包括（）A.對(duì)公民身份的管理B.對(duì)建筑物不當(dāng)使用行為的管理C.對(duì)建筑物不當(dāng)損毀行為的管理D對(duì)生活阻礙行為的管理E.對(duì)各類違背社會(huì)公德行為的管理59.以下各種因縈中，法院會(huì)判決物業(yè)服務(wù)合同終止的有（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同B.政府要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)終止會(huì)同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主一方有違約行為D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)被宣告破,按照國家規(guī)定進(jìn)行破產(chǎn)清算E.物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同60.“專業(yè)度是一個(gè)職業(yè)人安身立命的根本,物業(yè)管理從業(yè)人員提升專業(yè)度應(yīng)（）A.不斷提供高質(zhì)量的服務(wù)B.不斷提升自身道德修養(yǎng)C.不斷提升自身知識(shí)廣度D,不斷打磨技術(shù)服務(wù)水平E.不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)61.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要包括（）個(gè)層面。A.軟件B.計(jì)算C.應(yīng)用D.數(shù)據(jù)E.終端62以下關(guān)于物業(yè)業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外服務(wù)項(xiàng)日的法,正的有（）OA.這種服務(wù)工程，應(yīng)當(dāng)是公共性的B,提供這種服務(wù),需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意C提供這種服務(wù),需由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定D.提供議種服務(wù),是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)E.提供這種服務(wù),可以另行收費(fèi).住宅專項(xiàng)維修資金管理的原那么包括（）A所有權(quán)人決策B政府監(jiān)督C統(tǒng)收統(tǒng)支D專戶存儲(chǔ)E?？顚Ｓ?物業(yè)弱電設(shè)備主要包括（）等。A.廣播設(shè)備B,電機(jī)設(shè)備C.電信設(shè)備D.配電設(shè)備.危房的解危方法有（）oA.停止使用法B.處理使用法C.觀察使用法D.整體撤除法E.延續(xù)使用法.住宅小區(qū)經(jīng)濟(jì)功能的表達(dá)包含（）。A.管理服務(wù)的有償化房屋買賣租賃C.形成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)D.各項(xiàng)服務(wù)功能完善E.開展商業(yè)活動(dòng)67.以下各項(xiàng)工作中,其費(fèi)用可物業(yè)專項(xiàng)維修資金中列支的有（）費(fèi)用A.小區(qū)綠化維護(hù)B.小區(qū)化糞池清通C.宇屋面拆改D.小區(qū)監(jiān)控裝置更換E.電梯年檢.以下能源中屬于可再生能源的是（）A天然氣B太陽能C生物質(zhì)能D風(fēng)能E地?zé)崮?根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場(chǎng)供理論，當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格上升時(shí),后續(xù)會(huì)引發(fā)（）A.需求方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的需求減少B.物業(yè)管理市場(chǎng)的總供給規(guī)模縮小C.物業(yè)管理服務(wù)本錢降低D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量減少E.需求方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)水平的要求降低70.根據(jù)人際交往需要的不同心理學(xué)家，初次把人際關(guān)系分為（）需要A支配B包容C情感D合作E競(jìng)爭(zhēng)大修費(fèi)用10其他必要的日常物業(yè)費(fèi)開支|o*此題收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月計(jì)算，城市維護(hù)，建設(shè)稅及教育附加忽略不計(jì)，前期購買物質(zhì)等稅費(fèi)抵扣，忽略不計(jì)。2.1假設(shè)采用酬金制計(jì)費(fèi)方式且約定籌物業(yè)酬金比例為10%,不考慮酬金交稅那么該工程物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/平方米A1.62B1.65C1.69D.1.722.2假設(shè)采用包干制計(jì)費(fèi)方式，年利潤(rùn)為10萬元，那么計(jì)算該工程該工程物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/平方米A1.64B1.68C1.71D1.752.3假設(shè)采用包干制計(jì)費(fèi)方式，利潤(rùn)率為年服務(wù)費(fèi)收入的10%,那么計(jì)算該工程該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/平方米A1.73B1.75C1.78D,1.812.4假設(shè)采用包干制計(jì)費(fèi)方式，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/平方米，該工程剛好保本A1.59B1.63C1.68D1.71.5小微企業(yè)增值稅交稅稅率是一般企業(yè)的一半，那么在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)額不變的情況下，小微企業(yè)所交增值稅S與一般企業(yè)所交增值稅T的關(guān)系為（）AT小于2SBT=2SCT大于2sD不確定.理解題某日，一名7歲小學(xué)生趙某放學(xué)經(jīng)過某住宅大廈下時(shí),被一塊從上面落下的砧板砸中，由于傷勢(shì)過重當(dāng)場(chǎng)死中，當(dāng)時(shí)無港確清餐事者，趙某父親一紙?jiān)V狀以高空拋物、墜物傷害為由，把該住宅臨街一面的80戶住戶及負(fù)責(zé)大廈物業(yè)管理的服務(wù)企業(yè)一并告上法庭,提出80萬元的民事賠償。2個(gè)月后，法院一審判決,管理大廈的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承當(dāng)30%的責(zé)任,賠償24萬元,駁回對(duì)廈80戶業(yè)主的所有訴求,趙某父母不服一審判決，向該市中級(jí)法院提出上訴,請(qǐng)求二審法院撤銷一審判決,并改判80戶能和物業(yè)服務(wù)企業(yè)連帶賠償其各項(xiàng)損失80萬元。管理大廈的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不服一審判決，提出上訴。辯稱使用的工作記錄都證明自身完全履行了物業(yè)服務(wù)合同約定義務(wù)和法定義務(wù),不存在主觀上的過失或過錯(cuò),而高空拋物不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)完全可控的事件,因此不應(yīng)為此擔(dān)責(zé)。6個(gè)月后，中級(jí)人民法院做出終審判決，撤銷一審判決,判令大廈臨街一側(cè)的80戶業(yè)主每戶補(bǔ)償4000元，總計(jì)32萬元,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承當(dāng)責(zé)任。（不定項(xiàng)擇題）在上述案例中，對(duì)物業(yè)企業(yè)適用的侵權(quán)責(zé)任原那么（）（6分）A.過錯(cuò)責(zé)任原那么B.過錯(cuò)推定責(zé)任原那么C.嚴(yán)格責(zé)任原那么D公平責(zé)任原那么3.2（）不定項(xiàng)選擇題）在上述案例中，對(duì)大廈業(yè)主適用的侵權(quán)責(zé)任歸責(zé)原那么是（）（6分）A.過錯(cuò)責(zé)任原那么B.過錯(cuò)推定責(zé)任原那么C.嚴(yán)格責(zé)任原那么D公平責(zé)任原那么3.3在上述案例中被玻璃擊中身亡的小學(xué)生，屬于（）A完全民事行為能力人B限制民事行為能力人C監(jiān)護(hù)民事行為能力人D無民事行為能力人4物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了防范此類風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)采取措施包括（）A加強(qiáng)對(duì)高層建筑外墻的觀察監(jiān)控B加強(qiáng)對(duì)樓宇住戶的宣傳教育C做好必要的提醒與防范D簽訂免除此類風(fēng)險(xiǎn)的合同3.5（不項(xiàng)選擇題）按照民法典第1254禁止從建筑物中拋擲物品，物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)采取必要的（）防止拋物、墜物情形的發(fā)生，否那么應(yīng)當(dāng)依法承當(dāng)未履行義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。A.預(yù)防控制措施B.平安保障措施C平安控制措施D綜合保險(xiǎn)措施物業(yè)管理師官方模擬考試題（能力）一、單項(xiàng)選擇題（每題給出的4個(gè)選項(xiàng)中，只有1項(xiàng)最符合題息,進(jìn)對(duì)得1分，選不得分,共40分）1.物業(yè)服務(wù)邊界不斷拓寬,這要求物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)（）.（1分）A.勇于開拓創(chuàng)新B.打磨服務(wù)技能C.注重終身學(xué)習(xí)D.注重學(xué)習(xí)方法2.前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)必須遵衢的原那么是（）.（1分）A.合理、公開、費(fèi)用和服鍋水開適應(yīng)B.質(zhì)價(jià)相符C.公開、公平、公正和減實(shí)信D.房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相別離3.［單項(xiàng)選擇題】物業(yè)正式進(jìn)入使用階段的標(biāo)志是（）.（1分）A.清潔開荒完成B.竣工驗(yàn)收完成C.資料移交完成D.接管驗(yàn)收完成4.通常把物業(yè)租賃中的關(guān)鍵承租戶稱為（）.（1分）A.主要承租戶B.靈活承租戶C.高租金承租戶D.基本承租戶.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)適成相件宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。（1分）A.監(jiān)管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.裝修人C.裝修企業(yè)D.裝修施工人員.在物業(yè)管理活動(dòng)《管理規(guī)約》生效的條件是（）。A.房地產(chǎn)主管部門審核通過B.業(yè)主在買房時(shí)對(duì)遵守管明規(guī)約》予以書面承諾C.業(yè)中在買房后對(duì)遵守《管理規(guī)約》予以書面承諾D.業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過.以下工作事項(xiàng)中開物N營呷服務(wù)中公共秩序維護(hù)范疇的是標(biāo)記（）A.抓捕犯罪嫌疑人.實(shí)施值班和巡邏制度C.看管公共財(cái)產(chǎn)D.維護(hù)通行秩序.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象（）A.監(jiān)理單位.建設(shè)單位C.規(guī)劃設(shè)計(jì)單位D.施工企業(yè)關(guān)干物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)平安防范工作責(zé)任，正確的說法是（）0A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只承當(dāng)物業(yè)服務(wù)合同約定的責(zé)任B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生業(yè)主朋友傷害業(yè)主的案件時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)不用承當(dāng)責(zé)任D.物服務(wù)企業(yè)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負(fù)有不可推卸的責(zé)任.物業(yè)裝飾裝修管理中物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)將裝修（）與考前須知告知業(yè)主（）A.技術(shù)要求B.禁止行為C.質(zhì)量要求D.設(shè)計(jì)要求.前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及服務(wù)履約等各種因素的影響,合同的期限具有（）特點(diǎn)。A.長(zhǎng)期性B.不確定性C.延續(xù)性D.短期性.判斷一個(gè)投資層續(xù)有財(cái)務(wù)可行性,通常以測(cè)算的財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率大于量。（1分）責(zé)標(biāo)記A.無風(fēng)險(xiǎn)投資收益率B.基準(zhǔn)收益率C.同期銀行存款利率D.同期銀行貸款利率.常見的房屋及設(shè)備設(shè)施的維修方式分類有預(yù)防性維修、事后維修和（）A.定期維修B.緊急搶修C.事前維修D(zhuǎn),正常維修.公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的瓶念是（）。（1分）A.組織、公眾、傳播B.公共關(guān)系狀態(tài),公共關(guān)系活動(dòng)公共關(guān)系觀念C.信息、關(guān)系，溝通D.關(guān)系、輿論、形象.按照民法典的規(guī)定,建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施倒塌、塌陷造成他人損飛下列說法正確的選項(xiàng)是（）。A.建設(shè)單位是第一責(zé)任人B.由建設(shè)單位與施工單位承當(dāng)賠償責(zé)任C.可能要管理人承當(dāng)賠償責(zé)任D.業(yè)主是第一責(zé)任人16.在消防管理中，檢查各處消火栓是否損壞屬于（）A.每周檢查工程B.每年檢查工程C.每半年檢查工程D.每月檢查工程.根據(jù)《城市生活垃圾分類標(biāo)志》1G5燈19095—2019）,生活甜垃圾類別可分為U4大類。（）A.可回收物、有害垃圾、建筑垃圾和其他垃圾B.玻金湘紙、有害垃圾、建筑垃圾和其他拉圾C.玻金塑紙、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾D.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾.以下做法中，可降低物業(yè)工程照明能耗的是（）。A.室外景觀照明選用定時(shí)加光照控制系統(tǒng)B.無人長(zhǎng)期逗留的場(chǎng)所選用定時(shí)控制裝置c.梯間、僖車庫等場(chǎng)所采用金屬鹵化物燈具D.無特殊工藝要求的場(chǎng)所選用白熾燈.在現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)作中，由于非對(duì)稱信息會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)市場(chǎng)無效率狀態(tài),具最直接的表現(xiàn)就是物業(yè)服務(wù)（）。A.標(biāo)準(zhǔn)缺乏B.質(zhì)價(jià)不符C.企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)難以提高.適用于員工考勤的是（）系統(tǒng)。A.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）B.業(yè)務(wù)流程管理（BPMS）C.知識(shí)管理（KMS）D.供應(yīng)鏈關(guān)系管理（SCM）.某宗物，總建的面積2萬平方米。其中，完好房面積1萬平方米,一般房面積0.3萬平方米,嚴(yán)重?fù)p壞房面積02萬平方米,沒有危險(xiǎn)房屋。那么該宗物業(yè)房屋完好率是（）。A.65%B.50%C.75%D.80%.設(shè)備的最正確更新時(shí)期，應(yīng)首選設(shè)備的（）年限A.使用壽命B.物質(zhì)壽命C.經(jīng)濟(jì)壽命D.技術(shù)壽命23?多人獨(dú)立擁有同一建筑物不同局部旦共同擁有建筑物共用局部的產(chǎn)權(quán)情況一般被界定為（）□A.私有產(chǎn)權(quán)B.集體產(chǎn)權(quán)C.社團(tuán)產(chǎn)權(quán)D.建筑物區(qū)分所有權(quán)24.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊的說法，正確的選項(xiàng)是（）oA.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)殘值率按3%—6%計(jì)算B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊采用年限平均法C.物業(yè)服務(wù)企N固定資產(chǎn)折舊應(yīng)當(dāng)列入物業(yè)共用部位設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用D.計(jì)算折日的物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)是指使用年限2年以上的資產(chǎn).住宅小區(qū)業(yè)主住戶手冊(cè)的內(nèi)容一般不包括（）A服務(wù)指南B小區(qū)概況C公共設(shè)施介紹D物業(yè)