金牌班組長項(xiàng)全能訓(xùn)練

金牌班組長5項(xiàng)全能訓(xùn)練講師：秘祖利班組長的現(xiàn)狀與發(fā)展設(shè)備學(xué)歷物料經(jīng)驗(yàn)工藝工齡制度溝通規(guī)范激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)專業(yè)能力管理能力小事不做，大事難成班組長需要管好兩件事管人：溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)命令、監(jiān)督、考核管事：質(zhì)量、成本、產(chǎn)量設(shè)備、材料、工藝X、Y理論X理論---人性的弱點(diǎn)：偷懶、情緒化、僥幸、找借口…Y理論---人性的優(yōu)點(diǎn)：進(jìn)取心、成就、被肯定…自律性：0-1人造環(huán)境，環(huán)境育人班組長類型與素質(zhì)要求中艱中煎中奸中堅(jiān)能力激情責(zé)任班組長的現(xiàn)代角色班組長的四大角色：二個(gè)方法：

Ｆｉｄｌｅｒ的權(quán)變觀點(diǎn)

人員設(shè)備工藝材料質(zhì)量成本產(chǎn)量利潤消除浪費(fèi)5S活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)團(tuán)隊(duì)合作士氣合理化建議班組長管理之屋班組長管管理之屋屋的內(nèi)涵涵班組長的的作用不不是體現(xiàn)現(xiàn)在自己己創(chuàng)造了多多少價(jià)值值，而是讓下下屬創(chuàng)造造了多少少價(jià)值現(xiàn)場(chǎng)管理理體系與與工具TPM（（全員生生產(chǎn)性維維護(hù)）5S/6S活動(dòng)動(dòng)精益生產(chǎn)產(chǎn)ISO9001等認(rèn)證證體系班組長領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)管理理、計(jì)計(jì)劃管理理、決決策能力力識(shí)人方法法、用用人方法法、授授權(quán)藝術(shù)術(shù)激勵(lì)方法法、指指導(dǎo)能力力、溝通通技能馬斯洛理理論啟示示期望理論論激勵(lì)力：：為達(dá)到高高績(jī)效而而作出的的努力程程度效價(jià)：人們對(duì)某某一目標(biāo)標(biāo)的重視視程度與與評(píng)價(jià)高高低期望值：：根據(jù)以往往概率進(jìn)進(jìn)行的主主觀判斷斷，一定定行為能能導(dǎo)致某某種結(jié)果果的概率率激勵(lì)力=效價(jià)××期望值值公平理論論公平值=自己的收收入/自自己的付付出X對(duì)比者的的付出/對(duì)比者者的收入入公平理論論應(yīng)用案案例若您是一一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)20個(gè)個(gè)人的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理者，為為了使您您能激勵(lì)勵(lì)下屬，，您上司司答應(yīng)給給您每個(gè)個(gè)月2000元元的激勵(lì)勵(lì)基金，，您準(zhǔn)備備如何應(yīng)應(yīng)用這筆筆資金來來激勵(lì)下下屬？讓員工感感到公平平的管理理方法公正勝于于合理制度化的的準(zhǔn)則群體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：全體體還是部部分考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：業(yè)績(jī)績(jī)導(dǎo)向/投入導(dǎo)導(dǎo)向/能能力導(dǎo)向向時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：本月月/次月月/年終終使用范圍圍：現(xiàn)金金/實(shí)物物/報(bào)銷銷沒有完全全合理的的制度只有完全全遵守的的制度民主化的的作用當(dāng)人參與與到某項(xiàng)項(xiàng)制度的的制訂過過程時(shí)，，他傾向向于找出出其中的的合理的的一面，，當(dāng)人沒沒有參與與到某項(xiàng)項(xiàng)制度的的制訂過過程時(shí)，，他傾向向于找出出其中的的不合理理的一面面。激勵(lì)理論論給予我我們的啟啟示1領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)努力力滿足員員工的各各層次需需要2領(lǐng)導(dǎo)者者要努力力滿足不不同人的的各自需需要3領(lǐng)導(dǎo)者者要努力力提升員員工的需需要層次次4要了解解員工對(duì)對(duì)某種績(jī)績(jī)效效價(jià)價(jià)，并據(jù)據(jù)此進(jìn)行行修正5要信守守諾言，，不要隨隨意向員員工承諾諾6要靈活活應(yīng)用組組合式激激勵(lì)手段段，盡可可能加大大效價(jià)激勵(lì)理論論給予我我們的啟啟示8合理制制定期望望值和效效價(jià)之間間的反向向關(guān)系9要求求公平是是任何社社會(huì)普遍遍存在的的一種社社會(huì)現(xiàn)象象10相對(duì)對(duì)報(bào)酬對(duì)對(duì)人的工工作動(dòng)機(jī)機(jī)影響大大11沒有有絕對(duì)的的公平，，但要盡盡力消除除不公平平感A制定共共識(shí)績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)或或獎(jiǎng)懲措措施B加強(qiáng)溝溝通交流流，促使使工作負(fù)負(fù)荷透明明化C要盡量量保證公公司制度度的一貫貫性，避避免多變變激勵(lì)方法法1目標(biāo)激激勵(lì)2民主激激勵(lì)3壓力激激勵(lì)4表率激激勵(lì)5榜樣激激勵(lì)6競(jìng)爭(zhēng)激激勵(lì)7競(jìng)賽激激勵(lì)8用人激激勵(lì)9授權(quán)激激勵(lì)10信任任激勵(lì)11價(jià)值值激勵(lì)12物質(zhì)質(zhì)激勵(lì)13精神神激勵(lì)14賞識(shí)識(shí)激勵(lì)15關(guān)懷懷激勵(lì)16感情情激勵(lì)17宣泄泄激勵(lì)18懲罰罰激勵(lì)19尊重重激勵(lì)20信息息激勵(lì)員工成長長的動(dòng)力力給他目標(biāo)標(biāo)，才有有方向給他信心心，才有有力量給他方法法，才有有績(jī)效給他鼓勵(lì)勵(lì)，才有有更好激勵(lì)力是是一種儲(chǔ)儲(chǔ)蓄資產(chǎn)產(chǎn)激勵(lì)菜譜譜1公開表表揚(yáng)（同同事、下下屬、上上司、朋朋友、家家人等面面前）2當(dāng)面向向員工感感謝或祝祝賀3幫助員員工解決決一個(gè)尷尷尬的問問題4請(qǐng)公司司的高層層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)會(huì)見你的的下屬5介紹名名人或?qū)＜医o您您的下屬屬6向公司司上層反反映下屬屬的建議議，并提提到他的的名字7寫工作作總結(jié)時(shí)時(shí)，要提提到執(zhí)行行工作的的員工姓姓名8告訴其其他員工工你對(duì)某某個(gè)員工工的工作作相當(dāng)滿滿意9對(duì)建議議予以適適當(dāng)?shù)目峡隙?0替員員工承擔(dān)擔(dān)過失11使用用優(yōu)秀的的員工的的姓名，，來為某某一計(jì)劃劃命名12一個(gè)個(gè)項(xiàng)目完完成后，，外出放放松半天天13讓優(yōu)優(yōu)秀員工工做某個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的臨時(shí)負(fù)負(fù)責(zé)人14將你你手中的的重要事事情交給給他做，，增加他他的信心心15讓他他代表工工段參加加公司會(huì)會(huì)議激勵(lì)菜譜譜16讓下下屬主持持班組會(huì)會(huì)議17讓下下屬參與與班組內(nèi)內(nèi)的重大大決定18讓員員工代表表班組參參加公司司內(nèi)外的的活動(dòng)19把公公司給班班組的旅旅游、出出差的名名額給他他20讓他他到風(fēng)景景好的業(yè)業(yè)務(wù)點(diǎn)出出差21集體體旅游22幫員員工處理理家務(wù)難難事23會(huì)餐餐或請(qǐng)客客24陪他他一起健健身、逛逛街或娛娛樂25出出差買禮禮物給他他的親人人26請(qǐng)下下屬到家家里做客客27記住住下屬的的重要日日子，并并給予驚驚喜28告訴訴下屬企企業(yè)的重重要信息息29選““最酷的的男士””、“最最柔的女女士”拍拍客“30傾聽聽下屬聽聽訴苦周哈里窗窗戶---敞開開的您的的心扉自己知道道自自己未未知開放我盲目我隱藏我未知我周哈里窗窗概念圖圖他人知道道他人未知知破萬卷書書行行萬萬里路閱人無數(shù)數(shù)名名師師指路溝通中的的障礙環(huán)境因素素語言因素素人際因素素克服溝通通障礙的的方法提高清晰晰度增加信任任度及時(shí)獲獲得反饋饋樹立良好好的溝通通習(xí)慣營造良好好的溝通通氛圍表達(dá)技巧巧1表達(dá)達(dá)觀點(diǎn)的的五步法法：（1）引引言/連連接語（2）表表達(dá)個(gè)人人觀點(diǎn)（3）闡闡述理由由（4）舉舉例說明明（5）征征求反饋饋論證技巧巧1邏輯合合理（1）演演繹邏輯輯（2）歸歸納邏輯輯（3）數(shù)數(shù)理邏輯輯2論證有有力（1）事事實(shí)和數(shù)數(shù)字（2）應(yīng)應(yīng)用常識(shí)識(shí)（3）故故事和案案例（4）求求助權(quán)威威表達(dá)觀點(diǎn)點(diǎn)五步法法訓(xùn)練酒香不怕怕巷子深深一分價(jià)錢錢一分貨貨富不過三三代強(qiáng)將手下下無弱兵兵表達(dá)技巧巧1善用用非語言言（1）體體態(tài)和手手勢(shì)（2）表表情和眼眼神（3）服服飾和空空間距離離（4）副副語言三最訓(xùn)練練：最清清晰、最最響亮、、最快速速表達(dá)技巧巧3講解技技巧（1）充充分準(zhǔn)備備（2）自自信（3）觀觀點(diǎn)明確確（4）抓抓住要點(diǎn)點(diǎn)（5）日日常會(huì)話話“語言言”（6）注注意停頓頓（7）““SHAO”多多于“DUO””（8）應(yīng)應(yīng)用視覺覺化工具具緊張人人人都會(huì)有有只是克服服緊張的的能力有有所不同同傾聽技巧巧1專注（1）排排除干擾擾（2）關(guān)關(guān)注內(nèi)容容（3）聽聽清楚全全部?jī)?nèi)容容（4）捕捕捉要點(diǎn)點(diǎn)傾聽技巧2跟隨（1）組織信信息（2）移情傾傾聽（3）體味言言外之意傾聽技巧3保持公正（1）區(qū)別事事實(shí)和觀點(diǎn)（2）控制情情感（3）不要主主觀猜測(cè)自然給予人類類一張嘴，二只耳朵就是是要多聽少說說反饋技巧1給予積極極的反饋2有效使用用一架構(gòu)（漢漢堡包模式，，RASP模模式）3要確認(rèn)，，不要主觀評(píng)評(píng)論4一次不要太太多的反饋5談感受或觀觀點(diǎn)，不要輕輕易下結(jié)論溝通往往不是是溝通事情本本身，而溝通通心理平衡RASPR-Repeat重重復(fù)A-Answer回回答S-Sympathy同同理心P-Probe追追問問人際溝通的要要點(diǎn)溝通需要技巧巧，但溝通更更需要品格溝通首先不是是為了一致，，而是為了理理解溝通往往不是是溝通事情本本身，而是溝溝通心理平衡衡溝通時(shí)應(yīng)多談?wù)劯惺?，少談?wù)劷Y(jié)論溝通事情之前前先溝通心情情在不信任的環(huán)環(huán)境里，理智智的判斷往往往會(huì)得出殘酷酷的結(jié)局面談的準(zhǔn)備面談的目的：：我為什么要要面談面談的內(nèi)容：：我要和他談?wù)勈裁疵嬲劦姆椒ǎ海涸谀睦?？什什么時(shí)間？如如何開場(chǎng)？推心置腹的面面談就是心靈靈的展示面談的步驟1引言：?jiǎn)枂柡蚴?、直接接式、故事式式、承上式、、事件式?點(diǎn)題：簡(jiǎn)簡(jiǎn)單而準(zhǔn)確地地闡明問題、、觀點(diǎn)、目標(biāo)標(biāo)、感受等3提問：封封閉式、開放放式、闡述式式、辯護(hù)式等等4反饋：同意意、反對(duì)、共共鳴、理解、、澄清、共識(shí)識(shí)、抵觸5確認(rèn)：任務(wù)務(wù)、目標(biāo)、內(nèi)內(nèi)容、方式、、計(jì)劃、方案案、項(xiàng)目6結(jié)束：感謝謝、祝賀、告告別、握手、、擁抱、閑聊聊等建立信任的范范圍關(guān)鍵詞技術(shù)澄清理解形體同步給予充分的時(shí)時(shí)間面談的要點(diǎn)正確的提問主動(dòng)傾聽對(duì)方方的真實(shí)含義義作出及時(shí)正確確的反饋面談時(shí)的啟發(fā)發(fā)技巧形體上保持同同步應(yīng)用副語言給給予反饋保持目標(biāo)交流流采用委婉的語語氣面談結(jié)束的技技巧保持積極的心心態(tài)確認(rèn)達(dá)成的共共識(shí)制定未來的行行動(dòng)計(jì)劃最后一分鐘也也許能決定溝溝通的最終結(jié)結(jié)果案例一技校生王曉已已經(jīng)工作三年年，他的一個(gè)個(gè)朋友在另一一個(gè)車間被提提拔為班長，，他覺得自己己的能力不比比他差，只是是自己的車間間沒有給他機(jī)機(jī)會(huì)，所以覺覺得很不公平平，最近積極極性明顯下降降。請(qǐng)問：如果你是他的的主管，該如如何和他交談?wù)劊拷ㄗh案例二王曉認(rèn)為做好好5S的意義義不大，我只只要把任務(wù)完完成就可以了了，為什么一一定要把工具具放進(jìn)工具箱箱？這樣取用用反而麻煩??！請(qǐng)問：如果你是他的的班組長，該該如何和他交交談建議溝通三王曉由于路上上公交車拋錨錨，為了不遲遲到，特打的的到公司，結(jié)結(jié)果還是遲到到了15分鐘鐘，現(xiàn)場(chǎng)管理理者不了解情情況下就按規(guī)規(guī)定扣除了他他50元！王王非常生氣，，下班后怒沖沖沖來找現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理者。請(qǐng)問：如果你是他主主管，該如何何和他交談？？建議案例四有一天，維修修人員王東明明接到電話說說F線的沖床床發(fā)生了故障障，于是馬上上前去維修，，一小時(shí)后，，王東明回到到辦公室。第二天，該沖沖床操作工李李育新又打電電話給王東明明，說他剛修修過的設(shè)備又又發(fā)生故障了了，語氣中帶帶著許多不滿滿。請(qǐng)問：若你是王東明明，該如何向向李育新解釋釋？案例五質(zhì)量檢部主管管邱明德認(rèn)為為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的的質(zhì)量檢驗(yàn)工工作應(yīng)該由生生產(chǎn)部承擔(dān)，，因此和生產(chǎn)產(chǎn)部主管范文文彬商談此事事。范也認(rèn)為為這是未來的的方向，但他他認(rèn)為現(xiàn)在不不能實(shí)施，理理由是他擔(dān)心心無法說服操操作員工，因因?yàn)椴僮鞴つ磕壳暗墓ぷ饕岩呀?jīng)相當(dāng)多，，而且許多操操作人員還不不具備檢驗(yàn)的的能力。請(qǐng)問：若你是邱明德德，該如何說說服范文彬？？自我改變的方方法愿景驅(qū)動(dòng)力提升自我形象象積極的語言自我談話失誤和錯(cuò)誤也也是學(xué)習(xí)的機(jī)機(jī)會(huì)是你自己塑造造了現(xiàn)在的你你一生中唯一可可靠的保證，，就是知道自自己每天都在進(jìn)步，當(dāng)你你每天改進(jìn)一一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)，你你就在積累大大的成就共勉我曾是自己己的囚犯我竟然如此傲傲慢地贈(zèng)給自自己無期徒刑………我曾是自己己的法官給自己判刑把自己關(guān)進(jìn)了了自己的監(jiān)獄獄然而正因?yàn)闉槲沂亲约杭旱姆ü傥铱梢越o自己己減刑把自己從自我我強(qiáng)加的決定定中解放放出來開始是朋友結(jié)束是兄弟姐姐妹感謝每個(gè)人投入學(xué)習(xí)精神祝每一位成功功感謝您的熱情情參與9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:57:3421:57:3421:5712/28/20229:57:34PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:57:3421:57Dec-2228-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:57:3421:57:3421:57Wednesday,December28,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:57:3421:57:34December28,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。28十十二月20229:57:34下午午21:57:3412月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:57下午午12月-2221:57December28,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2821:57:3421:57:3428December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:57:34下下午9:57下下午午21:57:3412月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:57:3421:57:3421:5712/28/20229:57:34PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2221:57:3421:57Dec-2228-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:57:3421:57:3421:57Wednesday,December28,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:57:3421:57:34December28,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。28十二月月20229:57:34下午21:57:3412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:57下下午午12月月-2221:57December28,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2821:57:3421:57:3428December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:57:34下下午9:57下下午午21:57:3412月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。21:57:3421:57:3421:5712/28/20229:57:34PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2221:57:3