銀行年終總結(jié)范文(二)

銀行年終總?結(jié)范文(二?)___?年是___?支行各項業(yè)?務(wù)快速、健?康、協(xié)調(diào)發(fā)?展的一年。?我行在上級?行的正確領(lǐng)?導和支持下?，按照年初?總分行所確?定的“防范?風險、規(guī)范?經(jīng)營、改革?創(chuàng)新、穩(wěn)中?求進”的指?導思想和工?作方針，結(jié)?合我行的實?際情況，堅?持開拓與管?理并重的原?則，在全行?員工的共同?努力下，克?服了種種困?難，在經(jīng)營?環(huán)境異常艱?苦的條件下?，圓滿、優(yōu)?質(zhì)地完成了?今年的各項?工作：1?、各項存款?穩(wěn)步、協(xié)調(diào)?、快速增長?。至___?年底，我行?人民幣自營?存款___?萬元，比年?初增加__?_萬元，增?幅為___?%，完成計?劃的___?%。存款增?幅在管理部?各網(wǎng)點中居?第五位。外?幣存款余額?折美元__?_萬元，比?年初增加_?__萬元，?增幅為__?_%，完成?計劃的__?_%。2?、資產(chǎn)質(zhì)量?繼續(xù)保持高?效，連續(xù)兩?年實現(xiàn)“雙?無”。我行?至___年?底各項貸款?余額已達_?__萬元，?比年初增幅?達___%?。在資產(chǎn)規(guī)?模大幅增長?的情況下，?仍然保持了?資產(chǎn)質(zhì)量的?高效，至年?末無一筆逾?期，無一筆?欠息，已經(jīng)?連續(xù)兩年實?現(xiàn)“雙無”?。在管理部?按行級貸款?規(guī)模、成立?年份的總排?名中，居_?__個爭取?“雙無”網(wǎng)?點中的第三?位。而且我?行的貸鈧卸?嗍秈幀?唇乙約暗盅?捍睿迪?至舜畹陌?踩浴⒂?院土鞫?緣撓謝岷?稀。/sp?an>3?、國際業(yè)務(wù)?發(fā)展勢頭良?好。在__?_年外部形?勢因為“東?南亞金融風?暴”影響而?異常嚴峻的?情況下，我?行克服重重?困難，開拓?了一批規(guī)模?大，效益好?的客戶，超?額完成了上?級行下達的?任務(wù)。全年?完成國際業(yè)?務(wù)量___?萬美元，完?成任務(wù)的_?__%。?4、增收節(jié)?支初見成效?。管理部_?__年提出?了“增收節(jié)?支，努力實?現(xiàn)利潤最大?化”的要求?，我行在這?方面做了大?量認真而細?致的工作。?在提高信貸?資產(chǎn)收益性?的同時，嚴?把費用關(guān)。?使我行在各?項業(yè)務(wù)發(fā)展?比去年增長?近一半的情?況下，費用?支出比__?_年下降了?___萬元?，費用率下?降了___?個百分點。?而且資產(chǎn)收?益率按__?_年可比口?徑，比較上?升___個?百分點，可?以說___?年“增收節(jié)?支”工作卓?有成效。?5、全年結(jié)?算和出納業(yè)?務(wù)運作良好?，核算水平?上了解個臺?階。通過抓?服務(wù)，抓培?訓，抓控制?，抓考核，?抓安全，圓?滿、優(yōu)質(zhì)、?高效地完成?了全年結(jié)算?工作。至第?四季度，差?錯率更是為?零。取得了?“業(yè)務(wù)量不?斷增長，核?算質(zhì)量不斷?提高”的雙?贏局面，獲?得了“龍崗?支行會計核?算優(yōu)勝單位?”的稱號。?全年辦理結(jié)?算業(yè)務(wù)__?_筆，累計?收付現(xiàn)金_?__萬元，?有力地推動?全行業(yè)務(wù)的?發(fā)展。在提?高核算質(zhì)量?的同時，也?注意做好“?三防一?！?的工作，實?現(xiàn)全年無事?故。6、?儲蓄業(yè)務(wù)繼?續(xù)保持良好?的發(fā)展勢頭?，服務(wù)水平?不斷提高。?我行___?年加大了儲?蓄工作的力?度，實行“?以服務(wù)促發(fā)?展”的戰(zhàn)略?，通過不斷?提高服務(wù)水?平來促進業(yè)?務(wù)的發(fā)展。?至___年?底，儲蓄存?款達___?萬元，比年?初增加__?_萬元，成?為龍崗支行?首家儲蓄存?款超億元的?網(wǎng)點，外幣?折美元__?_萬元，比?年初增加_?__萬元，?均超額完成?了計劃，而?且為龍崗支?持存款結(jié)構(gòu)?的平衡作出?了重要貢獻?。___?年，可謂金?融界的嚴冬?，但布吉支?行何以能在?這寒冬中全?面飄香呢。?總結(jié)起來主?要有以下幾?點：一是?靠上級行的?正確領(lǐng)導。?年初總分行?確定的“防?范風險，規(guī)?范經(jīng)營，改?革創(chuàng)新，穩(wěn)?中求進”的?指導思想和?工作方針，?事實證明是?一個既攬全?局又具有切?實指導意義?的工作方針?，同時上級?行領(lǐng)導經(jīng)常?到我行了解?情況，排憂?解難和給予?工作指導，?這些都極大?地鼓舞了我?行員工的積?極性和士氣?，有力地推?動了我行業(yè)?務(wù)的發(fā)展。?二是指導?思想正確。?自從年初分?行確定了“?防范風險，?規(guī)范經(jīng)營，?改革創(chuàng)新，?穩(wěn)中求進”?的指導思想?和工作方針?后，我行就?結(jié)合本行實?際情況，確?定了“一個?中心，兩個?立足點，兩?個計劃”的?指導思想。?一個中心是?把“___?資金，運用?資金，平衡?資金”作為?全行全年工?作的中心，?實行“存款?立行”的原?則。兩個立?足點是既立?足于市場開?拓，又立足?于內(nèi)部管理?。通過一手?抓開拓，一?手抓管理，?在促進業(yè)務(wù)?發(fā)展的同時?，也注重內(nèi)?部管理水平?的提高。兩?個計劃就是?財務(wù)收支計?劃和信貸計?劃。銀行經(jīng)?營的最終目?的是實現(xiàn)利?潤的最大化?，把握了財?務(wù)收支計劃?就等于把握?了經(jīng)營方向?，而信貸計?劃是實現(xiàn)財?務(wù)收支計劃?的有力工具?。所以切實?做好并執(zhí)行?好財務(wù)收支?計劃和信貸?計劃是實現(xiàn)?銀行經(jīng)營目?標的可靠保?障。布吉支?行在___?年始終貫徹?了“一個中?心，兩個立?足點，兩個?計劃”的指?導思想，事?實證明了這?具指導思想?是正確的。?至___年?底布吉支行?自營存款折?人民幣為_?__萬元，?比年初增加?___萬元?，增幅達_?__%，增?幅在管理部?各網(wǎng)點中位?居第五位，?國際業(yè)務(wù)完?成___萬?美元，完成?計劃的__?_%，實現(xiàn)?了業(yè)務(wù)的快?速、協(xié)調(diào)發(fā)?展。同時內(nèi)?部管理水平?也上了一個?臺階，資產(chǎn)?質(zhì)量實現(xiàn)“?雙無”，會?計核算質(zhì)量?不斷提高，?第四季度差?錯率更是達?到了零。增?收節(jié)支也卓?有成效，在?業(yè)務(wù)量比去?年增長一半?的情況下，?費用節(jié)約了?___萬元?，費用率下?降了___?個百分點。?資產(chǎn)收益按?去年可比口?徑統(tǒng)計增長?___個百?分點。這些?都無不說明?布吉支行“?一個中心，?兩個立足點?，兩個計劃?”的指導思?想是切實可?行的。三?是對形勢分?析準確，業(yè)?務(wù)措施得當?，工作部署?到位。布吉?支行地處關(guān)?外，本地企?業(yè)多是小型?“三來一補?”企業(yè)，且?一直是國有?商業(yè)銀行的?勢力地盤，?業(yè)務(wù)開拓環(huán)?境異常艱苦?，如果不清?楚內(nèi)、外部?形勢，不認?清“行”情?，就會沒有?明確的市場?導向和正確?的市場定位?，這就會導?致全行工作?一盤散沙，?打亂仗。因?此，我行領(lǐng)?導高度重視?調(diào)查研究，?認清工作環(huán)?境，打有準?備的仗。_?__年做的?第一項工作?就是搞好“?四個研究”?，即：1?、研究分析?所轄區(qū)內(nèi)的?經(jīng)濟發(fā)展情?況，政策、?產(chǎn)業(yè)和發(fā)展?規(guī)劃；2?、研究分析?同業(yè)的發(fā)展?情況，明確?競爭對手，?認清形勢；?3、研究?分析存、貸?款客戶構(gòu)成?情況，抓重?點，分層次?進行管理。?4、研究?自身的經(jīng)營?對策。在?進行“四個?研究”的時?候，每一位?信貸外勤人?員要做到“?四個清楚”?，即：數(shù)據(jù)?清楚，環(huán)境?清楚，困難?清楚和對策?清楚。通過?以上的調(diào)查?研究工作，?發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)?本地居民收?入水平較高?，且受到樓?價等各方面?因素的影響?，越來越多?的特區(qū)白領(lǐng)?及___同?胞在布吉置?業(yè)，同時布?吉鎮(zhèn)雖然“?三來一補”?的小企業(yè)居?多，但其中?也不乏一些?規(guī)模大，效?益好的大中?型外資企業(yè)?，且這些企?業(yè)選擇銀行?的取向較少?受條條框框?的限制，下?足功夫，艱?苦爭取，還?是有可能爭?取過來的。?所以根據(jù)這?些情況制訂?了___年?開拓市場的?工作重點：?大力發(fā)展儲?蓄業(yè)務(wù)，同?時開展大戶?戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)?措施方面實?行目標層層?分解，層層?落實，通過?“定任務(wù)，?定措施，定?時間，定考?核，定獎懲?”，使全行?人人有目標?，人人有壓?力，人人有?動力。每月?公布每個信?貸員的工作?進度，完成?計劃數(shù)，讓?全體外勤人?員認識到差?距，感受到?壓力，從而?產(chǎn)生動力。?而且每個星?期定期召開?信貸外勤人?員工作交流?會，介紹各?自的經(jīng)驗、?心得體會，?實現(xiàn)資源共?享。這些措?施有力地推?動了業(yè)務(wù)開?拓的發(fā)展。?我行在明?確市場導向?，找準市場?定位，以及?實施有關(guān)業(yè)?務(wù)措施的同?時，也做好?各方面的工?作部署。實?行“區(qū)內(nèi)、?區(qū)外結(jié)合，?對公和儲蓄?結(jié)合，內(nèi)勤?和外勤結(jié)合?，領(lǐng)導和員?工結(jié)合”的?方針；實行?“領(lǐng)導為員?工服務(wù)，內(nèi)?勤為外勤服?務(wù)，全行為?客戶服務(wù)”?的___；?實行“人盯?人”戰(zhàn)術(shù)，?一個信貸員?一定時期內(nèi)?“盯住”一?個客戶，了?解情況，抓?住契機，乘?“虛”而入?。倡導“釘?子精神”和?“愚公精神?”，樹立一?種“不怕苦?，不怕累”?的敬業(yè)精神?，這種做法?有效地打開?了工作局面?，在業(yè)務(wù)開?拓上取得了?良好的效果?。例如：a?、布吉鎮(zhèn)德?興城全長_?__公里，?為布吉鎮(zhèn)較?好的優(yōu)質(zhì)樓?盤之一，斯?所有代收費?業(yè)務(wù)都確定?在我行辦理?。開拓該客?戶難度相當?大，同業(yè)競?爭很強。我?行首先派外?勤人員，四?面出擊。跟?水、電部門?、物業(yè)管理?處及施工單?位的領(lǐng)導取?得聯(lián)系。其?次，集中力?量，逐個擊?破。對有關(guān)?部門領(lǐng)導逐?一做耐心的?爭取工作，?發(fā)揚招行人?的“釘子精?神”和“愚?公精神”，?硬是在同業(yè)?競爭中處于?不利的局面?下逐一用汗?水和真誠取?昨了他們的?意。最后，?來個“大會?戰(zhàn)”。把各?方面的領(lǐng)導?請出來，聚?成一桌，當?場敲定。此?業(yè)務(wù)談成歷?經(jīng)三個月，?三個月的汗?水沒有白費?，它有力的?推動了我行?儲蓄業(yè)務(wù)和?對公業(yè)務(wù)的?發(fā)展，取得?了較好的效?益。b、新?利公司是我?行___年?開拓的有份?量的大戶。?該客戶被管?理部領(lǐng)導譽?為“邊遠支?行的一朵奇?葩”。該公?司___年?的國際業(yè)務(wù)?量為___?多萬美元，?人民幣存款?余額日均_?__多萬元?，美元存款?___多萬?元，每月在?我行代發(fā)工?資___多?戶，金額達?___多萬?元人民幣，?該客戶本來?在華商銀行?辦理業(yè)務(wù)，?在區(qū)內(nèi)同業(yè)?競爭中我行?也處于不利?的位置，為?此我行專門?召開了外勤?人員專題會?，研究部署?開拓該客戶?的方案。首?先對該公司?進行摸底。?了解到該公?司為外商獨?資企業(yè)，在?國內(nèi)外都有?較高聲譽，?對銀行要求?較高，但一?旦建立業(yè)務(wù)?關(guān)系，一般?不易轉(zhuǎn)行，?合作較穩(wěn)定?。其次，實?行“人盯人?”戰(zhàn)術(shù)。安?排一個信貸?員盯住該企?業(yè)的情況，?而且定期到?單位和家中?拜訪、聯(lián)絡(luò)?，跟客戶建?立一種較親?密的關(guān)系。?再次，抓住?契機，乘“?虛”而入。?當我行了解?到抓住這個?契機，趕快?“乘虛”而?入，在上級?行的支持下?，在公司_?__了柜員?機，有效地?解決了該司?代發(fā)工資的?問題。同時?在其它業(yè)務(wù)?上趕愉進行?宣傳攻勢和?爭取工作，?終于使客戶?順利到我行?全面開展業(yè)?務(wù)。四、?內(nèi)部管理抓?得實，抓得?細，質(zhì)量水?平上了檔次?。___?年，內(nèi)部管?理是我行的?另一個工作?重點，而且?提出“以管?理促發(fā)展”?的戰(zhàn)略。力?求從基礎(chǔ)管?理到制度建?設(shè)，從技能?培訓到專業(yè)?服務(wù)水平，?以及三防一?保工作都有?一具明顯的?提高，從而?有力地保障?和推動全行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。（一）?基礎(chǔ)管理規(guī)?范化、制度?化、標準化?。___?年我行內(nèi)部?管理從規(guī)范?化、制度化?、標準化入?手，走合法?經(jīng)營和按規(guī)?操作的路子?。通過內(nèi)部?管理水平的?提高來促進?業(yè)務(wù)的發(fā)展?，同時保證?業(yè)務(wù)的合法?合規(guī)性。無?論是信貸、?會計，還是?儲蓄都是嚴?格執(zhí)行國家?金融法規(guī)，?按總、分行?的有關(guān)業(yè)務(wù)?章程來規(guī)范?和完善操作?程序，使業(yè)?務(wù)操作既規(guī)?范又商效。?首先，全行?年初___?力量對各種?規(guī)章制度進?行檢討，糾?錯防弊，并?進行完善和?規(guī)范。（范?本）如信貸?方面，在檢?討中發(fā)現(xiàn)信?貸資料和文?件管理較混?亂，不利于?經(jīng)營分析和?經(jīng)營決策，?所以專門設(shè)?立了信貸資?料和文件管?理崗，建立?完善了一套?檔案資料管?理的制度。?其次優(yōu)化崗?位組合，加?強內(nèi)部控制?。我行對各?個部門崗位?的組合遵循?既安全又高?效的原則，?使崗位操作?既流暢，方?便客戶，同?時又可以相?互監(jiān)控，符?合內(nèi)部控制?的要求。信?貸上對貸款?的發(fā)放實行?審貸分審的?原則，先由?信貸員了解?清楚貸款企?業(yè)的情況，?是否符合貸?款要求，撰?寫貸款報告?，然后信貸?主管按“三?性”，即安?全性、流動?性、效益性?進行審批，?最后再由行?長簽批，完?成三道程度?再上報上級?行審批，正?是由于層層?監(jiān)控，制度?健全，內(nèi)控?有力，才有?效地保障了?信貸資產(chǎn)的?質(zhì)量，實現(xiàn)?“雙無”，?同時使資產(chǎn)?結(jié)構(gòu)多元化?，實現(xiàn)了“?三性”的有?機結(jié)合。再?次加強了事?后檢查的力?度，通過事?后檢查可以?督促業(yè)務(wù)操?作程序的執(zhí)?行，同時可?以發(fā)現(xiàn)問題?，糾錯防弊?，反過來可?以促進業(yè)務(wù)?操作程序的?完善，形成?良性循環(huán)。?如會計上在?做好事前，?事中工作的?同時，也加?強了事后監(jiān)?督的力度。?會計主管對?當天帳務(wù)的?每一張憑證?都進行合規(guī)?合法性__?_，確保業(yè)?務(wù)的合法合?規(guī)性，同時?對存在的問?題進行糾錯?完弊，完善?業(yè)務(wù)操作程?序。這樣有?效地促進了?核算質(zhì)量的?提高，在人?手少，業(yè)務(wù)?量多的情況?下，第四季?度的差錯率?達到了零，?正是由于事?前防范，事?中控制，事?后監(jiān)督的有?力保障，使?我行內(nèi)部管?理水平上了?一個新臺階?，有力地促?進了我行業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?也保證了業(yè)?務(wù)的合法合?規(guī)性。而對?社會上高息?引存等違規(guī)?經(jīng)營的種種?誘惑，我行?始終堅持合?法經(jīng)營，全?年未發(fā)生一?起違法違規(guī)?事件。（?1）（3）?（二）在?制度建設(shè)方?面，注意抓?好制度的建?立、健全、?貫徹和考評?。___?年我行根據(jù)?業(yè)務(wù)的需要?，建立健全?各項規(guī)章制?度。首先是?堅持晨會制?度，每周一?定期召開全?行大會，得?用班前半小?時學習有關(guān)?政策法規(guī)、?文件以及有?關(guān)的工作部?署。各個部?門根據(jù)各自?的需要召開?會議。內(nèi)勤?二、四學習?業(yè)務(wù)知識，?三、五進?行技能訓練?；外勤召開?工作例會，?介紹各自工?作心得。其?次，針對我?行___年?攬存增儲，?實施大戶戰(zhàn)?略的需要，?相繼推出了?大戶定期匯?報制度，客?戶投訴有獎?制度，大堂?領(lǐng)班導儲員?制度，儲蓄?大戶榮譽卡?制度等，為?了更好督促?，檢查外勤?人員的工作?業(yè)績和進度?，成功地推?行了外勤每?周工作日志?制度。最后?，設(shè)立月獎?考評制度。?為了實施有?效地激勵機?制，充分利?用經(jīng)濟杠桿?來調(diào)動工作?人員的積極?性。對內(nèi)勤?按照服務(wù)態(tài)?度，工作質(zhì)?量，儀表儀?態(tài)，測試成?績，是否服?務(wù)之星進行?考評，對外?勤按照存款?完成計劃數(shù)?，出勤情況?貸款質(zhì)量進?行考評，對?表現(xiàn)優(yōu)異者?給予充分的?物質(zhì)和精神?獎勵，有效?地調(diào)動了員?工的積極性?。這些制度?的實施有力?地推動我行?各項業(yè)務(wù)的?健康發(fā)展。?（三）嚴?把費用關(guān)，?確保利潤計?劃順利實現(xiàn)?。管理部?___年提?出了增收節(jié)?支，努力實?現(xiàn)利潤最大?化的要求。?我行在這方?面做了大量?工作。首先?，在全行樹?立“增收節(jié)?支”觀念，?從節(jié)約一張?紙，一度電?，一滴水開?始，切實做?好增收節(jié)支?工作。其次?，認真分析?費用結(jié)構(gòu)，?尋找降低費?用的突破口?，再次，嚴?格費用審批?制度，實行?支行行長“?一支筆”審?批。嚴把財?務(wù)審核關(guān)，?不該列支的?一律不列支?。由于思想?明確，措施?得力，我行?在各項業(yè)務(wù)?發(fā)展比去年?增長近一半?的情況下，?費用支出比?___年下?降了___?萬元，費用?率下降__?_個百分點??？梢哉f，?我行___?年“增收節(jié)?支”卓有成?效。（四?）抓好員工?隊伍建設(shè)，?提高員工業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?員工隊伍是?銀行工作的?“本錢”，?沒有一支思?想上進，作?風過硬，素?質(zhì)優(yōu)良，同?心同德的員?工隊伍，銀?行工作是很?難開展的。?布吉支行的?領(lǐng)導對于這?一點深有體?會，高度重?視員工隊伍?的建設(shè)和提?高員工的業(yè)?