《政府應(yīng)急管理論文：突發(fā)事件輿情管理中的重要因素分析【3100字】》

《政府應(yīng)急管理論文：突發(fā)事件輿情管理中的重要因素分析》目錄TOC\o"1-2"\h\u9792關(guān)鍵詞：輿情管理；突發(fā)事件；重要因素 126040一、影響突發(fā)事件輿情管理的重要因素 113403（一）事件的突發(fā)性 119458（二）事件的危害性 214927（三）事件的不確定性 220432二、新聞在突發(fā)事件中管理輿論的意義 311650（一）滿足群眾的需求 315229（二）提高信息的透明度 322342（三）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 4摘要：新聞是對(duì)于事件的直觀報(bào)道，新聞的報(bào)道具有實(shí)時(shí)性，在新聞的報(bào)道過(guò)程中，需要將事件的所有內(nèi)容用客觀的語(yǔ)言傳達(dá)給觀眾。傳達(dá)的方式需要具備客觀性。在突發(fā)事件中，新聞的報(bào)道能夠使信息快速有效的傳播給大眾，擴(kuò)大信息的接受范圍，讓大眾迅速的接受突發(fā)事件的發(fā)生過(guò)程。新聞對(duì)于輿論具有有效的管理，能夠維持社會(huì)的穩(wěn)定，提高更高質(zhì)量的信息服務(wù)。關(guān)鍵詞：輿情管理；突發(fā)事件；重要因素一、影響突發(fā)事件輿情管理的重要因素（一）事件的突發(fā)性在突發(fā)事件下，由于事件的突然發(fā)生，因此可能會(huì)造成事件的熱議。特別是對(duì)于一些公共重大事件的時(shí)候表現(xiàn)的更為明顯。在事件突然發(fā)生時(shí)，公眾沒(méi)有一個(gè)心理準(zhǔn)備的情況下，會(huì)通過(guò)言語(yǔ)及網(wǎng)上言論進(jìn)行抒發(fā)觀點(diǎn)及看法，從而造成言論的產(chǎn)生。事件的突發(fā)性是突發(fā)事件的特性。例如在2008年，我國(guó)四川汶川發(fā)生大地震，是我國(guó)建國(guó)以來(lái)最大的影響的一次地震，直接嚴(yán)重受災(zāi)地區(qū)達(dá)10萬(wàn)平方公里。這次汶川地震成的直接經(jīng)濟(jì)損失8451億元人民幣。四川最嚴(yán)重，占到總損失的91.3%，甘肅占到總損失的5.8%，陜西占總損失的2.9%。此次的突發(fā)事件讓通過(guò)新聞報(bào)道出來(lái)后，更多人了解了四川大地震的巨大影響，全國(guó)各地的人們獲知此次重要的消息都紛紛伸出援手，為汶川大地震提供物資以及醫(yī)療等幫助，汶川大地震的突發(fā)事件的發(fā)生，讓社會(huì)引起了廣泛的關(guān)注以及熱烈的討論。為了處于困境中的人提供了自己的一點(diǎn)幫助，有助于社會(huì)的團(tuán)結(jié)，從這方面來(lái)說(shuō)，正是有與新聞對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道，也正是因?yàn)槭录耐话l(fā)性質(zhì)，更多的人關(guān)注其動(dòng)向以及發(fā)生的過(guò)程，社會(huì)意見(jiàn)得以輿論化。突發(fā)事件的突發(fā)性揭示了事物的不可測(cè)性，由于事物的不可測(cè)性，社會(huì)就更需要從多方面去解決和應(yīng)對(duì)。輿論是一個(gè)方面的措施，借助公眾的力量對(duì)于突發(fā)事件的進(jìn)行擴(kuò)大化的處理，能夠及時(shí)有效的迅速讓信息能夠被群眾所知，群眾從而采取措施，不同的人根據(jù)不同方法解決突發(fā)事件，對(duì)于有利于社會(huì)的發(fā)展以及信息的傳播。（二）事件的危害性突發(fā)事件具有危害性，突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件以及社會(huì)安全事件。這些放面的事件對(duì)于社會(huì)都具有較大的危害性。例如2003年非典的爆發(fā)讓許多人陷入在危險(xiǎn)之中，無(wú)數(shù)人的生命受到威脅，當(dāng)時(shí)由于非典的爆發(fā)，我國(guó)的在高考時(shí)嚴(yán)格采取消毒等措施。這是公共衛(wèi)生事件。人具有“趨利避害”的特性，在突發(fā)事件具有較大的危害性時(shí)群眾會(huì)通過(guò)探討關(guān)于突發(fā)事件的處理方法以及措施，從而在一定事件內(nèi)為社會(huì)的突發(fā)事件相處解決措施。事件的危害性驅(qū)動(dòng)了人對(duì)于事件的關(guān)注以及討論，形成社會(huì)的統(tǒng)一態(tài)度，產(chǎn)生社會(huì)的力量。突發(fā)事件的危害性對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)有一定的威脅以及損害。突發(fā)事件的危害性表現(xiàn)在多方面。首先是人身安全，許多突發(fā)事件對(duì)于人的健康等有負(fù)面的影響，例如病毒等的傳染，造成人的免疫力下降，從而對(duì)于人的健康造成威脅。在事故災(zāi)難上，對(duì)于人的健康以及財(cái)產(chǎn)安全都有一定的影響。突發(fā)事件的危害性讓人們產(chǎn)生提出解決措施的心理，從態(tài)度上大多人趨于一致性。有利于社會(huì)形成整體性的意見(jiàn)，從而形成完整的解決措施方案，讓突發(fā)事件的危害性降到最小的程度。（三）事件的不確定性突發(fā)事件具有不確定性的因素，因?yàn)樵谕话l(fā)事件中，事件在出現(xiàn)之前并未被他人知曉，同時(shí)人也沒(méi)有處理的經(jīng)驗(yàn)。不清楚是否會(huì)造成第二次的發(fā)生，不清楚第二次的發(fā)生地點(diǎn)以及時(shí)間，因此可能會(huì)產(chǎn)生一定的恐慌心理，群眾通過(guò)表達(dá)自己的態(tài)度以及意見(jiàn)對(duì)于恐慌心理進(jìn)行一定的安慰以及抒發(fā)，尋找共同感受。在心理方面來(lái)說(shuō)，事件的不確定性帶給了群眾心理的驅(qū)動(dòng)作用，讓群眾通過(guò)輿論的方法來(lái)感知其他人的想法，產(chǎn)生情感上以及意見(jiàn)的交流。對(duì)于突發(fā)事件來(lái)說(shuō)，它的不確定性提醒社會(huì)必須要要做好防護(hù)措施以及解決方案的預(yù)設(shè)。從不同的人對(duì)于突發(fā)事件的理解以及意見(jiàn)能夠?qū)τ谕话l(fā)事件的解決起到幫助作用。突發(fā)事件的突發(fā)性、危害性以及不確定性讓突發(fā)事件產(chǎn)生巨大的危害，對(duì)于人的各方面產(chǎn)生一定的影響，因此需要新聞通過(guò)輿論將突發(fā)事件進(jìn)行正確的管理，引起人們對(duì)于突發(fā)事件的反思。通過(guò)采取措施預(yù)防事件的發(fā)生以及變化，起到制止以及預(yù)防的作用。對(duì)于突發(fā)事件的輿論來(lái)說(shuō)，有利于，社會(huì)在各個(gè)方面的政策的完善以及改進(jìn)，減少突發(fā)事件的消極影響。二、新聞在突發(fā)事件中管理輿論的意義（一）滿足群眾的需求群眾在日常生活中因?yàn)楣ぷ鞯仁虑楸容^繁忙，因此對(duì)于新聞對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道有利于滿足群眾對(duì)于新聞突發(fā)事件信息的需求。突發(fā)事件反映了社會(huì)的狀態(tài)以及發(fā)生的實(shí)際情況，群眾需要知曉其真實(shí)內(nèi)容，了解社會(huì)的變化趨勢(shì)。對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，對(duì)于社會(huì)的變化具有知情權(quán)。新聞對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)布具有互動(dòng)性質(zhì)以及兼容的性質(zhì)，滿足了群眾的信息的接受的需要。對(duì)于新聞的傳播需要不斷的進(jìn)行資源的整合以及傳播。大眾是信息的接受者，大眾對(duì)于突發(fā)事件的態(tài)度反映了社會(huì)對(duì)于突發(fā)事件的態(tài)度。新聞在對(duì)于輿論進(jìn)行管理時(shí)，大眾能夠迅速的抓住輿論的風(fēng)向，對(duì)于突發(fā)事件有一個(gè)大概的了解。新聞對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道事基于群眾對(duì)于信息的需求上建立的，新聞的報(bào)道是重要的獲取信息的方式。新聞媒體的服務(wù)對(duì)象即群眾，新聞通過(guò)對(duì)于突發(fā)事件的詳細(xì)報(bào)道，群眾吸收信息。然后將自己的態(tài)度和想法反饋給新聞，形成一個(gè)良性的循環(huán)，社會(huì)是一個(gè)圓圈式的信息接收過(guò)程，如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞及問(wèn)題，那么在輿論的形成上會(huì)受到一定的影響。所以在滿足群眾的需要上有要注意內(nèi)容的有效性以及真實(shí)性。（二）提高信息的透明度在新聞進(jìn)行突發(fā)事件的報(bào)道后，有利于群眾對(duì)于真實(shí)的信息進(jìn)行一定的了解，將社會(huì)中發(fā)生的重大事件公開(kāi)化，擴(kuò)大群眾對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知范圍，從而提高信息的透明度。突發(fā)事件的新聞最重要的就是將新聞的內(nèi)容以客觀真實(shí)的態(tài)度表達(dá)給觀眾。觀眾根據(jù)真實(shí)的信息進(jìn)行了解，產(chǎn)生自己的看法，形成社會(huì)的輿論。如果出現(xiàn)在新聞報(bào)道出現(xiàn)虛假的現(xiàn)象時(shí)會(huì)對(duì)新聞的內(nèi)容傳播產(chǎn)生一定的影響。新聞需要對(duì)于輿論進(jìn)行正確的管理，創(chuàng)造良好的輿論風(fēng)氣，讓群眾接受到真實(shí)的信息內(nèi)容。輿論的形成具有集體性質(zhì)，單個(gè)的人不能形成輿論的氛圍。需要在大部分的評(píng)論以及建議下形成，因此在多數(shù)人形成建議的時(shí)候，由于所受到的環(huán)境不一樣，對(duì)于事件的看法也會(huì)具有多樣性，因此在輿論的形成過(guò)程中會(huì)有好的情況發(fā)生，同時(shí)也會(huì)有不好的意見(jiàn)的形成。那么新聞在后續(xù)的報(bào)道的過(guò)程中需要對(duì)于不好的言論進(jìn)行正確的管理。改變對(duì)于突發(fā)事件的不良看法。新聞的意義在于這里，它不僅僅是事件的報(bào)道者，同時(shí)，它具有正確的管理作用。提高信息的透明度需要從兩個(gè)方面。第一個(gè)方面是新聞媒體，新聞媒體對(duì)于突發(fā)事件進(jìn)行真實(shí)性的報(bào)道，才能讓群眾對(duì)于突發(fā)事件進(jìn)行真實(shí)的了解。在進(jìn)行報(bào)道后也應(yīng)該持續(xù)關(guān)注群眾對(duì)于輿論的評(píng)論情況。從大眾來(lái)說(shuō)，在享受權(quán)利的同時(shí)也要履行義務(wù)，不傳播虛假言論以及負(fù)面言論，形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。（三）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定對(duì)于群眾關(guān)注的突發(fā)事件來(lái)說(shuō)，新聞不能采取回避的態(tài)度，而應(yīng)該及時(shí)和客觀的進(jìn)行報(bào)道，對(duì)于突發(fā)問(wèn)題進(jìn)行正確的分析。判斷輿論的導(dǎo)向，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。言論對(duì)于社會(huì)有重要的影響作用，它能改變其他人的看法以及對(duì)于突發(fā)事件的態(tài)度，因此要重視輿論的發(fā)展方向。新聞在輿論出現(xiàn)偏離事實(shí)情況時(shí)需要進(jìn)行正確的管理，通過(guò)對(duì)于輿論進(jìn)行管理能夠減少可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)秩序的穩(wěn)定。新聞在突發(fā)事件中對(duì)于輿論的管理作用有三個(gè)方面的內(nèi)容。從基本來(lái)看，新聞對(duì)于輿論進(jìn)行管理能夠滿足群眾對(duì)于真實(shí)信息的需要，讓群眾能更快的獲