營(yíng)業(yè)員崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)3篇

營(yíng)業(yè)員崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)（精選3篇）營(yíng)業(yè)員崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)（精選3篇）

營(yíng)業(yè)員崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇1工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡快，也有苦惱。過(guò)去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累閱歷，樂(lè)觀參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己

2，遵章守紀(jì)，專心工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，專心完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)

3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，相互敬重

4，由于自己工作閱歷不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐閱歷，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。

時(shí)代在進(jìn)展，競(jìng)爭(zhēng)在加劇。我不是天才，我也不是一個(gè)強(qiáng)者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中還須進(jìn)一步理清思路，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和討論，不斷充實(shí)更新服務(wù)理念，不斷地進(jìn)行反思，以更扎實(shí)的工作態(tài)度制造性的做好每一項(xiàng)工作，以跟上營(yíng)業(yè)班前進(jìn)的步伐。

營(yíng)業(yè)員崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇2初來(lái)乍到

通過(guò)人事部的安排，我于4月17日18日在水清店實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)來(lái)到一家氣調(diào)門店實(shí)習(xí)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況作小結(jié)：

第一天

第一天在門店，早上營(yíng)業(yè)員先是對(duì)店面整體消毒及陳設(shè)產(chǎn)品，接著店長(zhǎng)讓我讀一遍營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，對(duì)門店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解。實(shí)習(xí)中，一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行溝通一邊觀察他們與顧客的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程，初步地對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所把握，如熱賣的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)格、克重及種類，導(dǎo)購(gòu)技巧、收銀系統(tǒng)操作等等，對(duì)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解，如顧客進(jìn)店、離店禮貌用語(yǔ)等。

學(xué)習(xí)與運(yùn)用

初步對(duì)陳設(shè)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。在這之前，我膚淺地認(rèn)為每個(gè)門店擺設(shè)只需要擺得整齊、干凈，有顧客來(lái)消費(fèi)即可，后來(lái)通過(guò)實(shí)習(xí)，我才知道原來(lái)擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如擺設(shè)區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū)、邊陳區(qū)等(特陳區(qū)指放新品、久陳區(qū)指放附件不常常移動(dòng)、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會(huì)常常調(diào)整的區(qū)域)，都有許多明確要求。在店里，營(yíng)業(yè)員必須每隔兩小時(shí)填寫《消毒、溫度管理表》檢測(cè)產(chǎn)品區(qū)溫度。

*活動(dòng)

實(shí)習(xí)期間，正好門店有手機(jī)*APP滿30元送10元*活動(dòng)，來(lái)店顧客特殊多，店長(zhǎng)教我怎樣向顧客推舉手機(jī)*APP領(lǐng)*活動(dòng)，從中午一直到晚上，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動(dòng)，效果非常好，很多客人都接受這種活動(dòng)在店購(gòu)買產(chǎn)品。我沒(méi)有聽到他們?nèi)魏卧寡裕冀K以微笑面對(duì)顧客，盡心盡力接待好每一位顧客，店長(zhǎng)還教我疊一次性手套，一個(gè)小包裝疊一雙手套，這樣即節(jié)約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗(yàn)一個(gè)人的耐心，店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員也非常的敬業(yè)。還連帶要做好一名銷售員，到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今日一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感慨。雖然門店開在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅(jiān)而有力。

運(yùn)用與共享

記得營(yíng)業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時(shí)，說(shuō)到客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來(lái)放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺(jué)得自己買的已經(jīng)很多了,還有顧客進(jìn)店時(shí)在考慮看吃什么時(shí)，可以先詢問(wèn)客人喜歡吃辣的還是不辣的等話語(yǔ)，言語(yǔ)真誠(chéng)樸實(shí)，道出了從事熟食行業(yè)的專業(yè)。短短的兩天的實(shí)習(xí)，為我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客服的工作打下了一定的基礎(chǔ)，且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，但是對(duì)專業(yè)程度的把握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn)，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí)、*與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí)，每天向上!還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!不勝感激!

營(yíng)業(yè)員崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇3為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的把握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感慨最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的詢問(wèn)用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的協(xié)作使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了一般信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說(shuō)，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展影響還是比較大的。

當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家平安放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳平安第一的海報(bào)，告知民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是臨時(shí)的把我們的國(guó)家平安擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每日早上到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及留意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常洪亮，用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。通過(guò)這短短幾天的實(shí)