物業(yè)公司2023年工作計劃

第64頁共64頁物業(yè)公司2023年工作方案物業(yè)公司2023年工作方案。我做為一名物業(yè)管理人員，在XX年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關(guān)業(yè)務(wù)才能的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，并獲得了良好的成績，為了在XX年的物業(yè)管理工作中獲得進(jìn)步，特制定XX年工作方案。做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強以下幾個方面的內(nèi)容：1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在XX年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé)，以積極向上的安康心態(tài)做好工作，結(jié)實樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和進(jìn)犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在XX年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當(dāng)，加強學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒急躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進(jìn)展客觀公正的效勞，其本質(zhì)特征表達(dá)為“真實性”，分開了實際發(fā)生的客觀事項去進(jìn)展處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)那么表達(dá)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的表達(dá)，物業(yè)管理工作理論中經(jīng)常出現(xiàn)的假設(shè)干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進(jìn)展效勞。4、誠信效勞。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，但凡出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。物業(yè)公司2023年工作方案格式【篇一】品質(zhì)培訓(xùn)部202_年各項工作有條不紊進(jìn)展。現(xiàn)將本年度詳細(xì)工作總結(jié)匯報如下：一、完善督查與鼓勵機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)效勞質(zhì)量(一)標(biāo)準(zhǔn)維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、工程負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)展文件標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為根據(jù)，針對各工程文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時等進(jìn)展限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)展奠定根底，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化(二)三級責(zé)任狀管理方法的制定與施行制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理方法，以“平安第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級平安管理”。物業(yè)總公司對集團(tuán)、工程經(jīng)理對總公司、主管對工程經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強了各工程負(fù)責(zé)人的平安管理意識，有效降低了企業(yè)風(fēng)險。統(tǒng)計顯示，202_年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性開展有積極意義。(三)經(jīng)理績效季度考核工作制定了《工程經(jīng)理季度考核施行方法》《工程經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)那么》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)那么》，二、三、四季度分別對工程經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)展了季度考核工作。通過對各工程經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績嚴(yán)密結(jié)合起來。利用績效工資的鼓勵性，進(jìn)步了經(jīng)理的工作積極性，對效勞品質(zhì)的提升有一定的推動作用。(四)工程創(chuàng)優(yōu)工作根據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：1.創(chuàng)優(yōu)整改圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300余項。2.培訓(xùn)交流組織創(chuàng)優(yōu)工程員工培訓(xùn)、參觀、交流計逾100人次，為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各種作業(yè)記錄、提升效勞標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。3.創(chuàng)優(yōu)資料標(biāo)準(zhǔn)圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報ppT及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。4.設(shè)備房標(biāo)準(zhǔn)對4個創(chuàng)優(yōu)工程的設(shè)備房進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及平安消費標(biāo)識牌300余塊，并對地面統(tǒng)一進(jìn)展刷漆，去除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。(五)公司內(nèi)審與外審工作根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對XX、XX、XX、XX和XX物業(yè)處進(jìn)展了內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合ISO9001;202_、ISO14001;202_標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，XX物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。(六)住戶滿意度調(diào)查工作組織各物業(yè)處局部房管、秩序隊員協(xié)助進(jìn)展202_年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議600余項，并下發(fā)各處制定方案整改。從統(tǒng)計結(jié)果看，202_年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。(七)石家莊根本效勞標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團(tuán)隊，積極應(yīng)對XX根本效勞標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過。效勞標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)效勞提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運作的進(jìn)一步加強。(八)日常工作1.工作促提方案的監(jiān)視檢查匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進(jìn)展詳實的記錄并定期對整改完成項進(jìn)展檢查和監(jiān)視，進(jìn)步了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。2.宣傳資料的分發(fā)和管理累計發(fā)放《XXX報》《XX日報》等宣傳資料共計20余萬份，同時，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)展抽查，確保報紙發(fā)放到位。3.通過獎懲促進(jìn)步經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處分通報達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處分次數(shù))，累計處分600余人次，款額69400余元。4.有效處理業(yè)主各類投訴接待各類投訴10余起，實現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，進(jìn)步跨部門協(xié)作與解決投訴才能，增強了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的才能。二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與效勞意識提升品質(zhì)培訓(xùn)部202_年度完成的主要培訓(xùn)工程共五項，參訓(xùn)員工達(dá)1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時150多個課時。(一)新入職員工崗前培訓(xùn)根據(jù)每月人事部提供的報崗人員，截止12月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工408人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度、物業(yè)效勞禮儀等。(二)參觀見學(xué)3月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計23人，赴北京參觀了XX大廈、XX及XX工程。在各工程認(rèn)真聽取了工程物業(yè)處的講解及經(jīng)歷介紹并形成書面報告存檔。培訓(xùn)時間約為兩天。(三)培訓(xùn)交流會202_年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會三次。1.卓達(dá)案例培訓(xùn)會2月份，整合公司實際發(fā)生的案例，舉辦了卓達(dá)案例(第一輯)專題培訓(xùn)會，參訓(xùn)員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊員、部長級以上員工等。此次培訓(xùn)加強了員工的自我約束及風(fēng)險防范意識。2.創(chuàng)優(yōu)工程試點單位交流會5月30日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點單位XX物業(yè)的工程設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)資料及設(shè)備房。對工程設(shè)備管理存在問題及改進(jìn)方向、措施提出建議并互相交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)工程設(shè)備管理程度的提升。3.客服、環(huán)境資料交流會8月10日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料標(biāo)準(zhǔn)交流會，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計32人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對完善各項資料、標(biāo)準(zhǔn)資料管理提出了更高要求，對工程創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。(四)專業(yè)技能培訓(xùn)本年度，共組織各項專業(yè)技能培訓(xùn)七次。1.注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對物業(yè)公司骨干員工進(jìn)展了注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時間為15天。通過培訓(xùn)，在202_年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員局部科目通過。2.OA操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對辦公平臺OA系統(tǒng)的操作方法進(jìn)展了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共61人次，均為經(jīng)常使用OA報件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員，培訓(xùn)課時逾10課時。培訓(xùn)有助于員工熟悉OA操作系統(tǒng)，有效的進(jìn)步了報件效率。3.秩序隊效勞禮儀、隊列比賽培訓(xùn)4月份，組織對秩序隊員進(jìn)展了軍訓(xùn)及效勞禮儀的培訓(xùn);10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊列比賽，有助于提升秩序隊的效勞意識、效勞程度和團(tuán)體榮譽感。4.消防培訓(xùn)5月份，組織主管級以上員工參加消防平安培訓(xùn)會。6月份，聯(lián)絡(luò)河北XX防火教育中心，對主管級以上及秩序隊全體員工進(jìn)展消防意識、平安用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計242人次，培訓(xùn)共計8學(xué)時。培訓(xùn)完畢后，對培訓(xùn)效果進(jìn)展調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對于培訓(xùn)的滿意度評分為2.89分(總分值3分)，98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)5月份，組織對秩序隊員、收費員、經(jīng)營人員進(jìn)展了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對標(biāo)準(zhǔn)收費、辦卡流程及操作有積極的推動作用。6.配電室操作培訓(xùn)6月份組織對相關(guān)人員進(jìn)展了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時長約2小時，31名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于標(biāo)準(zhǔn)操作、降低工作風(fēng)險、減少事故發(fā)生。7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)6月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進(jìn)展如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時間3課時。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對改善工作方法、促進(jìn)效勞提升起到了積極作用。(五)新工程員工培訓(xùn)本年度對新承接工程XX局、XX員工進(jìn)展了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理工程等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時間約12課時。對XX、XX、XX工程員工進(jìn)展了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為標(biāo)準(zhǔn)等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時間約4課時。(六)XX員工培訓(xùn)3月份，接待XX員工十人進(jìn)展了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對物業(yè)相關(guān)崗位標(biāo)準(zhǔn)、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理工程，各物業(yè)處輪崗實習(xí)等。培訓(xùn)完畢后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會形式討論了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。三、工作中的缺乏與存在的問題(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時性的突發(fā)事件處理也需投入局部精力、人力、物力，工作中有時會墜入詳細(xì)事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項工作有效執(zhí)行到位。(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實有待進(jìn)步品質(zhì)檢查工作仍顯薄弱，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對檢查工程可追溯性的實在落實。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備施行維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠;對秩序維護(hù)、XX、XX、XX等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對出現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點、環(huán)節(jié)糾察缺乏，未能確?？勺匪菪缘脑敿?xì)落實。同時，對各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和進(jìn)步。(三)過程管理亟待加強過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項工作的過程控制未能實現(xiàn)詳細(xì)工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全表達(dá)物業(yè)效勞過程管控。(四)員工評估和培訓(xùn)鼓勵長效機(jī)制缺乏有效評估與鼓勵，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓(xùn)評估方面仍不完善，對員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評估鼓勵機(jī)制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)視和人才提拔也受到制約，對員工的鼓勵和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。四、改進(jìn)措施(一)強化對工作的處理與掌控才能通過不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步部門專業(yè)技能及個人素養(yǎng)，加強對工作的預(yù)測、方案、施行、指揮和掌控才能。立足質(zhì)量監(jiān)控與效勞考核兩大工作內(nèi)容，詳細(xì)事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反響。(二)落實可追溯性，拓寬工作深度與廣度拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個板塊，對效勞過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、開展、是否及時控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)絡(luò)，調(diào)動中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長體系，有針對性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)視各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓(xùn)方案舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。(三)加強對過程和效勞質(zhì)量的管控通過培訓(xùn)和工作理論等多種形式，提升員工工作才能。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識培訓(xùn);各物業(yè)處、部門組織詳細(xì)崗位效勞流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強對各處工作流程的落實。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實現(xiàn)物業(yè)效勞工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和效勞質(zhì)量的提升。(四)建立培訓(xùn)與考核鼓勵的長效機(jī)制完善培訓(xùn)與考核體系，建立評估、鼓勵的長效機(jī)制。在客戶滿意度考核的根底上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)絡(luò)起來，不僅對員工進(jìn)展培訓(xùn)鼓勵與考核，還對培訓(xùn)講師鼓勵與考核，二者結(jié)合，強化培訓(xùn)效果，建立長效考核鼓勵機(jī)制。五、201x年度工作方案為了進(jìn)步物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)開展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，201x年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作根底上，立足公司開展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。201x年度工作方案如下所示：(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、工程經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深化研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強化管理，提升物業(yè)效勞程度。(二)創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導(dǎo)和效勞;分批次組織創(chuàng)優(yōu)工程員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范工程參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)展創(chuàng)造有利條件。(二)經(jīng)理績效考核根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進(jìn)考核工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。(三)品質(zhì)檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯，徹底整改，杜絕隱患。(四)滿意度調(diào)查上、下半年各進(jìn)展一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析^p物業(yè)效勞存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的效勞進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。(五)經(jīng)理級外出考察組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)效勞企業(yè)的管理形式和管理經(jīng)歷，促使經(jīng)理進(jìn)步意識、看到差距，主動查找缺乏，不斷提升物業(yè)效勞與管理程度。(六)物業(yè)全員知識競賽完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)?！酒快橙坏?02_已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個開展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深化的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”效勞品牌，樹立良好的效勞口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的202_?，F(xiàn)對202_年的工作展望如下：一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)效勞品牌為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運營。打造一支強有力、高素質(zhì)的物業(yè)效勞隊伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)202_年物業(yè)公司效勞戰(zhàn)略方案，制定了202_年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以進(jìn)步崗位工作才能和工作質(zhì)量;第二，作為各崗位工作考核的重要根據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目的是否實現(xiàn)，來斷定員工工作是否稱職和素質(zhì)才能級別;第三，為公司物業(yè)效勞積累經(jīng)歷財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關(guān)注焦點。為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)效勞手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無穿插又無漏項，職責(zé)清楚，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運行體系逐步標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。完善監(jiān)視機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中，品質(zhì)部將要對各項工作進(jìn)展定期抽查和內(nèi)部審核，并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預(yù)防性措施，對問題點和不合格項進(jìn)展糾正，限期整改，以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)展跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時理解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理睬議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)效勞得到程度進(jìn)一步進(jìn)步。二、完善平安消費制度建立，推進(jìn)平安科學(xué)化管理平安消費是的經(jīng)濟(jì)效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"平安第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保平安消費當(dāng)作首要和重點問題來抓。在202_年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司平安消費管理的文件精神，堅持“五同時”的原那么，在平安消費過程中進(jìn)展方案、布置、檢查、總結(jié)、評比消費工作，落實公司的三級平安消費檢查制度，限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供平安環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)平安。平安重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強平安教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)消費平安的重要舉措，也是培育平安消費文化之路。加強員工平安教育培訓(xùn)，進(jìn)步職工應(yīng)變才能和平安技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與平安工作，使其到達(dá)的平安狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)效勞中心自保互控體系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保平安、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點，強化平安消費專項檢查。圍繞平安重點開展專項監(jiān)視檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)視檢查的針對性和實效性。對重大危險和重大事故隱患，及時下達(dá)平安隱患整改通知書，建立平安檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過”的原那么處理事故。加大對工作現(xiàn)場、消費設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)視檢查和整改力度?？傊桨补ぷ髦挥衅瘘c，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，不斷進(jìn)步平安管理程度，才能確保平安?；赝^去，展望將來，我們對公司的開展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。【篇三】由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服顧客滿意的根本思想前提下，可以采取分析^p綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資配置，簡化效勞程序，做好客戶效勞，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作方案。一、建立客戶效勞中心網(wǎng)上溝通渠道。如今，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶效勞中心的和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)絡(luò)溝通，滿足顧客需要，提升效勞質(zhì)量。二、建立客服平臺(一)成立客戶監(jiān)視委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)視委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤效勞監(jiān)視職能。(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心穿插內(nèi)審(這項工作也可以有人力資部行使)。.(三)搞好客服前臺效勞。1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。2.效勞及信息傳遞。包括縱向施行由顧客到總公司，橫向施行物業(yè)內(nèi)部之間、____與各個中心之間、____與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。3.相關(guān)后勤效勞的跟蹤和回訪。4.24小時效勞。(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。(五)搞好客戶接待日活動，主動搜集和處理客戶意見。(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等效勞交流。三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室局部工作和客戶效勞，繼續(xù)做好與能中心的有效維修客戶效勞。四、機(jī)構(gòu)建立(一)成立后勤總公司客戶效勞中心。目前客戶效勞部隸屬于能中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)效勞工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤效勞業(yè)做大做強提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的____，便于全面協(xié)調(diào)效勞。(二)人員編制至少二人。要搞好客戶效勞，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶效勞部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立標(biāo)準(zhǔn)和完善客服工作。五、經(jīng)費預(yù)算。往年客戶效勞部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些根底工作還要進(jìn)展，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原那么，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。____是按照現(xiàn)代企業(yè)效勞的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶效勞部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。____其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資(質(zhì)量管理)部有穿插關(guān)系，但是，____主要效勞對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)效勞假如可以競標(biāo)成功，____可以采取龍湖小區(qū)的形式。以上工作方案僅作為客戶效勞部為總公司舉行的干部務(wù)虛會，質(zhì)量、改革、開展，提出的思路，不一定馬上實行。理論是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶效勞工作要根據(jù)自身特點，逐漸改進(jìn)，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探究，目的是為了實實在在做好后勤效勞作，努力把公司做大做強。物業(yè)公司工作方案202_年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。202_年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好開展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程工程，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司2023下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，進(jìn)步道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。2、開展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進(jìn)步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護(hù)職工的合法利益，進(jìn)步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、詳細(xì)措施：1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，進(jìn)步全體干部員工為開發(fā)區(qū)建立和開展效勞的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新開展、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員〔保安〕、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)展物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)展消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進(jìn)展平安思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1〕公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于202_年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)展獎懲。2〕對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)展重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時方案分路段進(jìn)展承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)展考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站〔車隊〕實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、平安保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所承當(dāng)?shù)呢?zé)任；對原垃圾站進(jìn)展改造，新上壓縮機(jī)組一臺；強化效勞功能，進(jìn)步效勞程度，加大對企事業(yè)單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接收經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。2〕辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)視考核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)展工作總結(jié)并制定下月工作方案；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨；汽車維修及購置配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。3〕綠化隊實行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。4〕繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好平安培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)展技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園效勞區(qū)的管理，對效勞區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身平安，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建立；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化4、開節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，進(jìn)步公司的經(jīng)濟(jì)效益。5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步進(jìn)步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進(jìn)展平安知識培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進(jìn)展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保202_年全年無平安責(zé)任事故。8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細(xì)化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。202_年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀開展，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目的任務(wù)。物業(yè)公司2023年工作方案2023年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。2023年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好開展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程工程，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司201q下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，進(jìn)步道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。2、開展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進(jìn)步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護(hù)職工的合法利益，進(jìn)步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、詳細(xì)措施：1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，進(jìn)步全體干部員工為開發(fā)區(qū)建立和開展效勞的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新開展、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員〔保安〕、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)展物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)展消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進(jìn)展平安思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1〕公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于2023年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)展獎懲。2〕對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)展重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時方案分路段進(jìn)展承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)展考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站〔車隊〕實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、平安保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所承當(dāng)?shù)呢?zé)任；對原垃圾站進(jìn)展改造，新上壓縮機(jī)組一臺；強化效勞功能，進(jìn)步效勞程度，加大對企事業(yè)單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接收經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。2〕辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)視考核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)展工作總結(jié)并制定下月工作方案；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨；汽車維修及購置配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。3〕綠化隊實行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。4〕繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好平安培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)展技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園效勞區(qū)的管理，對效勞區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身平安，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建立；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化4、開節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，進(jìn)步公司的經(jīng)濟(jì)效益。5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步進(jìn)步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進(jìn)展平安知識培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進(jìn)展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保2023年全年無平安責(zé)任事故。8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細(xì)化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。2023年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀開展，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目的任務(wù)。物業(yè)公司2023年工作方案以下是工作為大家整理的物業(yè)公司2023年工作方案文章，！202_年是公司開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“優(yōu)質(zhì)效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p公司開展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機(jī)意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面安康有序地開展，為全面完成公司開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：一、完善企業(yè)機(jī)制，強化根底管理l綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)視檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析^p原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。l計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的平安的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)那么，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分理解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本質(zhì)的根底上進(jìn)展判斷后才能進(jìn)展，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步團(tuán)隊綜合才能，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)那么和集團(tuán)財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強化管理程度和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。l市場部明年要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進(jìn)展調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)那么制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。l人力資部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，防止違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法躲避人事風(fēng)險，降低人事本錢，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；_展提供人力資的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的根本法那么，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨劇烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地進(jìn)步核心競爭才能，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞臺。l施行本錢控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資的浪費，建立快速反響機(jī)制，降低工作銜接本錢，進(jìn)步工作效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢的方案中，限度節(jié)省人力資，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。l承接高端物業(yè)管理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速開展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)歷，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。l鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸開展儲藏人才。公司的飛速開展，人力資是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司〔含外聘〕員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，l擴(kuò)展效勞思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客〔業(yè)主〕。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的開展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸效勞的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點。三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)展分析^p和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進(jìn)步，如效勞的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使局部效勞局部達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術(shù)才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在進(jìn)步效勞意識、程度及質(zhì)量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì)；其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性；第三，要拓寬效勞領(lǐng)域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得實在利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中獲得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造時機(jī)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)歷，在全面進(jìn)步效勞程度的根底上，打造物業(yè)管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規(guī)模化經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探究有效形式，施行優(yōu)勢互補和資優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。06年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣闊業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由堅信，在全體員工的共同努力下，2023年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！2023年物業(yè)公司工作方案時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在繁忙的工作中迎來了嶄新的一年。為了***物業(yè)公司順利的運作開展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)的功能，使得***物業(yè)通過對***大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)歷，提升物業(yè)灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，到達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓(xùn)方案今年是***物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.***物業(yè)管理公司2.***管理中心)一套人馬，在保存原***中心的功能根底上，通過***物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對***大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，方案完成***大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。三、收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費)今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中***大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中：人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)2.自擔(dān)水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)展全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修方案(根據(jù)大樓拆遷時間待定)大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。2023年物業(yè)公司工作方案不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作方案z物業(yè)公司自成立到如今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司到達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作方案：一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)展愛衛(wèi)生﹑保護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)效勞意識。為了提升效勞程度，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達(dá)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的效勞理念。三﹑激活管理機(jī)制1﹑管理處實行內(nèi)局部工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機(jī)。7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建立高效團(tuán)隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。2023年物業(yè)公司工作方案202_年是公司開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“優(yōu)質(zhì)效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p公司開展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機(jī)意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面安康有序地開展，為全面完成公司開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：一、完善企業(yè)機(jī)制，強化根底管理綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)視檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析^p原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的平安的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)那么，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分理解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本質(zhì)的根底上進(jìn)展判斷后才能進(jìn)展，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步團(tuán)隊綜合才能，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)那么和集團(tuán)財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強化管理程度和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。市場部明年要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進(jìn)展調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)那么制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，防止違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法躲避人事風(fēng)險，降低人事本錢，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)模化開展提供人力資的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的根本法那么，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨劇烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地進(jìn)步核心競爭才能，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞臺。施行本錢控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資的浪費，建立快速反響機(jī)制，降低工作銜接本錢，進(jìn)步工作效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢的方案中，限度節(jié)省人力資，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。承接高端物業(yè)管理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速開展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)歷，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸開展儲藏人才。公司的飛速開展，人力資是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展效勞思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的開展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸效勞的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點。三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)展分析^p和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進(jìn)步，如效勞的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使局部效勞局部達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術(shù)才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在進(jìn)步效勞意識、程度及質(zhì)量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì);其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性;第三，要拓寬效勞領(lǐng)域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得實在利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中獲得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造時機(jī)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)歷，在全面進(jìn)步效勞程度的根底上，打造物業(yè)管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規(guī)模化經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探究有效形式，施行優(yōu)勢互補和資優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。xx年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣闊業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由堅信，在全體員工的共同努力下，202_年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!物業(yè)公司2023年工作方案【物業(yè)公司202_年工作方案范文一】不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作方案z物業(yè)公司自成立到如今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司到達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作方案：一充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。2不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)展愛衛(wèi)生保護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)效勞意識。為了提升效勞程度，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達(dá)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)一站式全新的效勞理念。三激活管理機(jī)制1管理處實行內(nèi)局部工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書》。2管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3制定實在可行的管理措施，推行首問責(zé)任制.4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機(jī)。7加強內(nèi)部員工隊伍管理，建立高效團(tuán)隊，增強管理處員工的凝集力。四嚴(yán)格管理，進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達(dá)90%以上。3急修及時，返工返修率不高于2%.4治安車輛消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報。7本年度記錄資料保存完好，及時歸檔。8物業(yè)管理效勞費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)施行小組，對新入職及在職員工進(jìn)展培訓(xùn)：1.新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2、z物業(yè)公司的《員工手冊》3、企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能。六、提升z物業(yè)效勞品牌，樹優(yōu)質(zhì)效勞新形象。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將局部崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重標(biāo)準(zhǔn)員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原那么，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)展嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)展。七、做好接收驗收工作新建物業(yè)開工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接收驗收小組，對所接收的物業(yè)進(jìn)展綜合性的接收驗收，以確保所接收物業(yè)根本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接收驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而開工驗收那么是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接收驗收是物業(yè)管理公司接收的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提早效勞式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。八、開展多種經(jīng)營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)立社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈,力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。3、節(jié)約管理本錢，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程?！疚飿I(yè)公司202_年工作方案范文二】1、公司管理制度的進(jìn)一步完善202_年我們根據(jù)公司的實際情況，建立、完善了公司局部管理制度，并相繼進(jìn)展了推出和施行。202_年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、工程審批權(quán)限和范圍、工程管理小組職責(zé)、供給商評價機(jī)制等進(jìn)展疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，進(jìn)步工作效率。并把制度和流程落到實處。2、全面拓展市場隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈敏，勞動用工本錢更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。202_年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等工程的招標(biāo)，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)浸透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達(dá)的任務(wù)。3、夯實技術(shù)力量，提升效勞品質(zhì)隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)效勞人員的技術(shù)才能和業(yè)務(wù)才能要求也會不斷進(jìn)步，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實技術(shù)力量，提升效勞品質(zhì)。4、加強平安意識，進(jìn)步平安人員的業(yè)務(wù)程度進(jìn)一步增強社會平安意識，有效防范和遏制消費平安事故發(fā)生，為轄區(qū)開展創(chuàng)造平安穩(wěn)定的環(huán)境。加強平安管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步平安人員的業(yè)務(wù)程度;落實平安消費月各項任務(wù)，強化紅線意識，抓實平安工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺防汛工作，為平安度過汛期做好充分準(zhǔn)備。大物業(yè)作為一項新型工作形式和效勞方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，202_年我們繼續(xù)本著提早一步考慮、跨前一步工作的理念，在加強公司根底管理、拓展市場、夯實技術(shù)力量，提升效勞品質(zhì)、加強平安意識，進(jìn)步平安人員的業(yè)務(wù)程度等方面投入更多的精力，大物業(yè)效勞走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。物業(yè)公司2023年工作方案為了xxx物業(yè)公司順利的運作開展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)歷，提升物業(yè)灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，到達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓(xùn)方案今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。三、收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費)今年完成物業(yè)管理費萬元，代租、代辦費萬元(×20%)，一共為。萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為萬元，其它收入萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在萬元之內(nèi)(不包括元以上的修理費用)，其中：1.人員工資包括三金總額為：萬元(按現(xiàn)48人計算)2.自擔(dān)水電費：萬元。3.稅金：萬元。4.其它萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案1.方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)展全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修方案(根據(jù)大樓拆遷時間待定)1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。4.消防報警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。5.管路系統(tǒng)的更換。物業(yè)公司2023年工作方案【篇一】一、道路保潔工作方案為做好道路長效管理工作，確保機(jī)場路干凈整潔、平安暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要求，結(jié)合實際，制定XX年保潔工作方案：〔一〕繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)?！捕尺M(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)道路保潔工作：1、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少2次不定期對道路保潔工作進(jìn)展抽查，并做好抽查記錄。2、完善獎懲制度，充分調(diào)發(fā)動工工作積極性，按照制定的評選細(xì)那么每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎勵。3、定期召開部門會議，傳達(dá)上級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題。(三)繼續(xù)加強與機(jī)場路交警、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。(四)進(jìn)一步加強道路保潔機(jī)械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的根底上，爭取城市段(香江飯店至中隱路口)實現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè)，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。(五)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、道路設(shè)施維修方案(一)、維護(hù)、維修范圍負(fù)責(zé)公司所有水、電氣設(shè)備的維護(hù)維修，機(jī)場路全線路燈及道路設(shè)施的維護(hù)維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。(二)、維護(hù)、維修方案所有維修人員要加強平安消費教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在道路上搶修時要嚴(yán)格的按要求擺放好反光平安錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時下面的維修人員要帶好平安帽。電工要加強電工專業(yè)知識、平安用電知識的學(xué)習(xí)，電工在維修作業(yè)時要嚴(yán)格的按照電工操作規(guī)程進(jìn)展。堅決杜絕平安事故的發(fā)生。每周進(jìn)展一次工作小結(jié)，并對下周工作進(jìn)展方案安排。1、堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。2、白班負(fù)責(zé)道路的巡查、設(shè)施日常的維修維護(hù)，處理晚班處理不了的問題，道路設(shè)施及辦公區(qū)、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好。3、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時都可以到達(dá)百分之九十八以上。4、定期檢查維護(hù)：⑴、每個星期一次對高速路段的道路設(shè)施(重點是高護(hù)欄)進(jìn)展定期檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好無損。⑵、每個月一次對兩