規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗?口“青年文?明號”工作?總結(jié)報告?規(guī)劃建設(shè)窗?口是___?市規(guī)劃建設(shè)?局設(shè)在行政?審批中心的?窗口，是規(guī)?劃建設(shè)局對?外展示形象?，服務(wù)民生?的一個機構(gòu)?。窗口現(xiàn)有?工作人員_?__名，其?中___周?歲以下的青?年人數(shù)為_?__人，所?占比例__?_%，黨員?___名，?團___屬?于___市?規(guī)劃建設(shè)局?團委。規(guī)劃?建設(shè)窗口作?為規(guī)劃建設(shè)?局的派出部?門，分別設(shè)?立規(guī)劃、村?鎮(zhèn)、公用、?建管、房產(chǎn)?、招投標(biāo)、?拆遷、白蟻?防治八個小?窗口，主要?擔(dān)負(fù)起規(guī)劃?建設(shè)局的行?政許可和非?行政許可審?批的任務(wù)。?從申報到?榮獲___?市青年文明?號以來，規(guī)?劃建設(shè)窗口?在局黨委和?行政審批中?心領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?堅持以__?_和___?重要思想為?指導(dǎo)，深入?貫徹___?精神，深刻?領(lǐng)會科學(xué)發(fā)?展觀的精神?內(nèi)涵，高度?認(rèn)識構(gòu)建和?諧社會的重?要性。（范?本）根據(jù)《?___市青?年文明號管?理條例（試?行）》有關(guān)?精神，按照?___市青?年文明號考?核細(xì)則的要?求，抓住市?委、市政府?進一步鞏固?擴大作風(fēng)建?設(shè)，優(yōu)化經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)境?，促進服務(wù)?型政府建設(shè)?，著力提升?政風(fēng)建設(shè)水?平，推動青?年文明號的?深入開展為?契機，規(guī)劃?建設(shè)窗口圍?繞___市?經(jīng)濟建設(shè)為?中心，以加?快地方發(fā)展?，服務(wù)群眾?為己任，切?實抓住群眾?關(guān)心的熱點?和難點問題?，創(chuàng)新服務(wù)?方式，完善?服務(wù)質(zhì)量，?提高服務(wù)效?能，結(jié)合規(guī)?劃建設(shè)窗口?的工作實際?，積極參與?___市青?年文明號活?動，現(xiàn)將有?關(guān)工作情況?匯報如下：?一、加強?___領(lǐng)導(dǎo)?，建立健全?機構(gòu)___?。1.領(lǐng)?導(dǎo)重視與_?__是關(guān)健?。根據(jù)市里?青年文明號?活動的進一?步深入，窗?口把做好青?年文明號活?動作為__?_年度的工?作目標(biāo)，為?抓好開展青?年文明號活?動，專門成?立領(lǐng)導(dǎo)小組?，指導(dǎo)面上?工作；下設(shè)?辦公室，負(fù)?責(zé)開展青年?文明號活動?的日常工作?。整個工作?，自始至終?有窗口領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé)，由主?要領(lǐng)導(dǎo)親自?抓、分管領(lǐng)?導(dǎo)具體抓，?任務(wù)明確，?職責(zé)分明，?上下協(xié)力，?使廣大干部?、職工充分?認(rèn)識評議和?開展工作的?重要性和必?要性。去年?，窗口還成?立民主評議?暨開展活動?領(lǐng)導(dǎo)小組，?由窗口負(fù)責(zé)?人兼支部書?記陸新明擔(dān)?任領(lǐng)導(dǎo)小組?組長，支部?委員邵根和?章志洪為副?組長。明確?職責(zé)，落實?責(zé)任。2?.方案是基?礎(chǔ)。按照開?展___市?青年文明號?活動的要求?，結(jié)合我規(guī)?劃建設(shè)窗口?的實際情況?，年初，窗?口專門制定?了此次活動?實施方案。?細(xì)化了規(guī)劃?建設(shè)窗口的?創(chuàng)新工作、?服務(wù)效能、?行風(fēng)建設(shè)情?況開展方案?，通過評議?，以評促改?，以評促建?，切實解決?我窗口存在?的群眾反映?的不良問題?，著力提高?規(guī)劃建設(shè)窗?口全體工作?人員的思想?政治素質(zhì)、?業(yè)務(wù)水平和?行政能力。?二、加強?學(xué)習(xí)，提高?素質(zhì)，全力?打造一支過?硬隊伍。?規(guī)劃建設(shè)窗?口是直接與?辦事群眾面?對面接觸與?交流的。窗?口工作人員?的素質(zhì)、業(yè)?務(wù)水平、辦?事能力直接?將規(guī)劃建設(shè)?局的形象和?聲譽展示到?公眾面前，?因此，規(guī)劃?建設(shè)窗口全?體工作人員?特別是青年?要不斷提高?自身素質(zhì)。?1.加強?政治素養(yǎng)的?學(xué)習(xí)，提高?業(yè)務(wù)修養(yǎng)。?通過全體工?作人員和青?年團員的政?治理論教育?，不僅要認(rèn)?真學(xué)習(xí)__?_、___?重要思想和?科學(xué)發(fā)展觀?，還要及時?領(lǐng)會黨__?_的會議精?神，提高自?己的政治理?論修養(yǎng)。今?年以來，規(guī)?劃建設(shè)窗口?定期___?學(xué)習(xí)了與本?系統(tǒng)有關(guān)系?的《___?城鄉(xiāng)規(guī)劃法?》和《房屋?登記管理辦?法》，讓每?個窗口工作?人員熟悉掌?握業(yè)務(wù)知識?，提高辦事?能力。2?.改進學(xué)習(xí)?方法。在學(xué)?習(xí)方式上，?注重集中學(xué)?習(xí)與自學(xué)相?結(jié)合，利用?業(yè)余時間開?展自學(xué)，多?方面吸收知?識。同時，?還注重學(xué)習(xí)?和工作實際?要結(jié)合，通?過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?、學(xué)習(xí)典型?，開展座談?會、討論會?等形式，指?導(dǎo)實際工作?，并通過學(xué)?習(xí)，寫出心?得進行交流?。三、完?善制度，強?化管理，努?力營造一流?的服務(wù)環(huán)境?。作為行?政審批中心?的第一大窗?口，窗口的?工作人員相?當(dāng)于一個小?型的局級單?位人數(shù)，如?何加強窗口?工作人員的?管理，調(diào)動?工作人員的?積極性等一?系的列問題?。為此，規(guī)?劃建設(shè)窗口?根據(jù)行政審?批中心的各?項規(guī)章制度?，結(jié)合本窗?口的管理特?點，保持并?建立了一系?相應(yīng)的管理?制度。一?是完善制度?二是加強?管理。針對?窗口工作人?員的管理，?建立了規(guī)劃?建設(shè)窗口工?作人員考核?制度，將中?心原有的考?核制度進行?局部調(diào)整，?使窗口工作?人員考核與?年終考核相?聯(lián)系，與所?在單位的考?核相聯(lián)系，?與局內(nèi)的效?能監(jiān)察相聯(lián)?系，規(guī)范行?為和工作紀(jì)?律。同時每?兩個月評選?兩個服務(wù)標(biāo)?兵，作為規(guī)?劃建設(shè)窗口?其它工作人?員學(xué)習(xí)的標(biāo)?樣。三是?強化服務(wù)。?圍繞規(guī)劃建?設(shè)窗口營造?成為一流的?服務(wù)場所目?標(biāo)，規(guī)劃建?設(shè)窗口建立?了衛(wèi)生管理?制度、檔案?資料管理制?度，請設(shè)計?人員對窗口?形象進行了?設(shè)計，將建?設(shè)窗口的服?務(wù)口號和諧?的環(huán)境，陽?光的服務(wù)、?服務(wù)承諾和?五不承諾上?墻，把規(guī)劃?建設(shè)窗口成?為行政審批?中心管理一?流、服務(wù)一?流、效能一?流的樣板窗?口。四、?牢記宗旨，?自我解剖，?努力打造一?流的高效服?務(wù)。一、?拓寬思路征?求意見。在?改進服務(wù)方?面，先后對?梧桐街道_?__個社區(qū)?和梧桐、鳳?鳴、龍翔三?個街道、振?東新區(qū)等單?位進行了座?談和調(diào)查問?卷。此次調(diào)?查問卷主要?涉及到規(guī)劃?建設(shè)窗口的?工作作風(fēng)、?辦事效能、?服務(wù)質(zhì)量和?黨風(fēng)廉政方?面，通過調(diào)?查和座談，?及時了解工?作中需改進?和完善方面?。二、解?剖麻雀梳理?意見。為充?分調(diào)動廣大?群眾的能動?性、積極性?，讓全社會?共同參與城?市建設(shè)、城?市管理，為?此，規(guī)劃建?設(shè)窗口與梧?桐街道__?_名社區(qū)工?作人員保持?長期聯(lián)絡(luò)，?加大與基層?各項工作的?聯(lián)絡(luò)與溝通?。三、全?面改進完善?制度。認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)驗和?做法，努力?構(gòu)建長效機?制。要不斷?完善對損害?群眾利益行?為的發(fā)現(xiàn)、?糾正和處理?機制，建立?健全本部門?各項規(guī)章制?度，規(guī)范依?法行政、依?法辦事的行?為，完善行?風(fēng)建設(shè)和隊?伍建設(shè)的長?效機制。?五、鞏固成?績，蓄意進?取，建立爭?創(chuàng)的長效機?制。規(guī)劃?建設(shè)窗口自?進入行政審?批中心以來?，一直是中?心的先進窗?口，曾__?_次被為中?心先進__?_，窗口黨?支部多次被?評為五好支?部，其中規(guī)?劃窗口被評?為___市?機關(guān)效能建?設(shè)示范崗、?嘉興市機關(guān)?效能建設(shè)示?范崗等榮譽?稱號。房產(chǎn)?窗口已評到?巾幗文明示?范崗，并爭?創(chuàng)___市?機關(guān)效能建?設(shè)示范崗。?在___年?底規(guī)劃建設(shè)?窗口分別被?嘉興市和_?__市評為?服務(wù)民生滿?意基層站所?（服務(wù)窗口?）。窗口多?年來收到感?謝錦旗及表?揚信達__?_多件。窗?口工作人員?被評為嘉興?市審批服務(wù)?中心窗口服?務(wù)明星稱號?一人，__?_市行政審?批服務(wù)中心?服務(wù)明星稱?號二人，另?外三人受到?