2023年服飾商場(chǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?服飾商場(chǎng)年?度工作總結(jié)?報(bào)告陽(yáng)光?服飾自__?年“五一”?開(kāi)業(yè)以來(lái)，?員工們團(tuán)結(jié)?一心，合作?共處，在大?家的共同努?力下，在不?到___個(gè)?月的時(shí)間里?，營(yíng)業(yè)額達(dá)?到近___?萬(wàn)元，涌現(xiàn)?出許多有經(jīng)?驗(yàn)、有實(shí)力?、積極配合?商場(chǎng)管理的?優(yōu)秀商戶(hù)。?過(guò)去的一年?，我們把顧?客的利益和?商戶(hù)的利益?放在第一位?，抓管理，?抓創(chuàng)新，抓?質(zhì)量，抓市?場(chǎng)，抓效益?。目前，陽(yáng)?光服飾已成?為垣曲縣最?具知名度、?客流量最多?、效益比較?好的服裝商?場(chǎng)。為了?更好的提升?管理理念，?提高經(jīng)營(yíng)效?益，使工作?更有起色，?占有垣曲更?有利的市場(chǎng)?地位，我們?將認(rèn)真總結(jié)?過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，對(duì)_?_年的工作?做如下規(guī)劃?：一、完?善各種管理?制度商場(chǎng)?各種規(guī)章制?度雖然齊全?、明細(xì)，但?在實(shí)際的管?理操作中難?免出現(xiàn)一些?漏洞，給管?理帶來(lái)了極?大的不便，?所以我們應(yīng)?將各種制度?進(jìn)行進(jìn)一步?的完善。?1、完善商?戶(hù)的合同?（1）一年?內(nèi)不準(zhǔn)私自?將商鋪轉(zhuǎn)讓?他人；（?2）不準(zhǔn)私?自空柜，影?響商場(chǎng)的營(yíng)?業(yè)；（3?）自愿退場(chǎng)?的如在三個(gè)?月以?xún)?nèi)把合?同保證金作?為違約金。?其余柜臺(tái)費(fèi)?兩個(gè)月以后?退還。如在?三個(gè)月以后?自愿退出的?，合同保證?金作為違約?金，其余柜?臺(tái)費(fèi)不予退?還。（4?）二次裝修?自愿退場(chǎng)的?一律不得向?商場(chǎng)或后入?駐的商戶(hù)索?要二次裝修?費(fèi)。2、?完善供貨商?管理制度?針對(duì)平時(shí)管?理中出現(xiàn)的?各種問(wèn)題，?對(duì)鞋區(qū)和服?裝區(qū)規(guī)定以?下管理制度?：服裝區(qū)?每周檢查至?少一次磁扣?，少一個(gè)磁?扣罰款__?_元。鞋區(qū)?檢查庫(kù)存與?實(shí)際的數(shù)量?是否相符，?多與少都要?有明確的處?罰制度。檢?查與處罰制?度將減少商?戶(hù)在實(shí)際的?經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)?的各種漏洞?。3、完?善售后服務(wù)?制度在把?顧客的利益?放在第一位?的前提下，?希望供貨商?在最短時(shí)間?內(nèi)把售后問(wèn)?題處理好。?否則，如果?交到辦公室?，值班經(jīng)理?直接按小票?上的處理，?不用經(jīng)供貨?商同意。?4、后門(mén)管?理方面的問(wèn)?題出于商?場(chǎng)消防安全?考慮，商場(chǎng)?營(yíng)業(yè)期間后?門(mén)不能關(guān)閉?。給后門(mén)管?理帶來(lái)很大?難度。個(gè)別?商戶(hù)私自從?后門(mén)外出，?出現(xiàn)了管理?上的漏洞，?建議在后門(mén)?___報(bào)警?器以方便管?理。二、?對(duì)商戶(hù)進(jìn)行?摸底，調(diào)整?理優(yōu)化柜組?。在過(guò)去?的管理中，?出現(xiàn)了許多?有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)?濟(jì)實(shí)力能很?好配合商場(chǎng)?管理的優(yōu)秀?商戶(hù)，也出?現(xiàn)了一些業(yè)?績(jī)差私自銷(xiāo)?售不配合商?場(chǎng)管理，既?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)又?沒(méi)有積極性?，擾亂商場(chǎng)?的商戶(hù)。所?以對(duì)商戶(hù)要?進(jìn)行詳細(xì)的?摸底，重新?調(diào)整柜組，?優(yōu)化商場(chǎng)管?理模式。鞋?區(qū)，如童裝?區(qū)，A7、?A-1、B?-3,B4?要求增加商?區(qū)面積，商?場(chǎng)應(yīng)大力支?持這些優(yōu)秀?商戶(hù)，對(duì)業(yè)?績(jī)差不配合?商場(chǎng)管理的?商戶(hù)應(yīng)勸其?退出商場(chǎng)。?三、招商?優(yōu)秀商戶(hù)，?招聘優(yōu)秀管?理者、員工?商場(chǎng)柜組?調(diào)整后勢(shì)必?出現(xiàn)空柜組?，招商時(shí)要?優(yōu)先發(fā)展有?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?有一定實(shí)力?的商戶(hù)充實(shí)?商場(chǎng)。同時(shí)?招聘優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)主管、?收銀員，加?強(qiáng)商場(chǎng)管理?。四、改?進(jìn)員工工作?作風(fēng)為了?加強(qiáng)員工的?管理理念和?工作作風(fēng)，?要加強(qiáng)培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，增加?外出學(xué)習(xí)交?流機(jī)會(huì)，定?期開(kāi)會(huì)提高?員工的工作?積極性和工?作熱情，要?商場(chǎng)員工以?身作則，盡?職盡責(zé)。?1、管理層?通過(guò)外出?交流、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)、自我?充電等形式?，提升管理?理念，改進(jìn)?管理方法，?提高工作效?率。2、?收銀員的工?作要求加?強(qiáng)解磁管理?力度，如發(fā)?現(xiàn)商戶(hù)有私?自到收銀臺(tái)?銷(xiāo)磁的每次?罰收銀員工?___元，?平時(shí)只留一?個(gè)消磁器給?收銀員，其?余消磁器由?會(huì)計(jì)鎖起來(lái)?管理，如有?退場(chǎng)商品，?下午六點(diǎn)以?后由值班經(jīng)?理親自消磁?。2、安?全、衛(wèi)生方?面。通過(guò)?學(xué)習(xí)提高管?理理念和認(rèn)?識(shí)改進(jìn)以前?工作中的問(wèn)?題，以身作?則，保證商?場(chǎng)的安全、?衛(wèi)生整潔。?在不到一?年的時(shí)間里?，商場(chǎng)有業(yè)?績(jī)也有許多?需要改進(jìn)的?地方，特別?是目前垣曲?在原有的市?場(chǎng)基礎(chǔ)上出?現(xiàn)了許多服?裝超市等競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手，給?我們商場(chǎng)了?工作上的壓?力，同時(shí)也?帶來(lái)了動(dòng)力?，要想在垣?