關(guān)于新航道英語培訓(xùn)高校的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

新航道英語培訓(xùn)高校市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)查背景：隨著時(shí)代的發(fā)展，以及我國邁向國際化的步伐越來越快，英語作為一門國際通用語言已經(jīng)越來越受到人們的重視。人們對(duì)于英語培訓(xùn)的重視和日益多元化的需求讓英語培訓(xùn)市場(chǎng)成為一個(gè)不容忽視的、巨大的教育市場(chǎng)?；趯?duì)英語培訓(xùn)市場(chǎng)這塊誘人的奶酪的關(guān)注，對(duì)諸如新航道這樣的在競(jìng)爭(zhēng)中相對(duì)于行業(yè)老大新東方來說稍處弱勢(shì)的學(xué)校如何更好的發(fā)展的關(guān)注，對(duì)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求的關(guān)注，我們做了此次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查目標(biāo):了解高校學(xué)生對(duì)于英語培訓(xùn)行業(yè)的認(rèn)知與看法，充分挖掘他們對(duì)英語培訓(xùn)的需求，進(jìn)而為新航道英語培訓(xùn)學(xué)校擴(kuò)大高校市場(chǎng)份額提出可行性建議。調(diào)查時(shí)間：2011年5月22日-6月22日調(diào)查地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市各大高校調(diào)查方式：焦點(diǎn)小組座談會(huì)、問卷調(diào)查樣本情況：發(fā)放120份問卷，回收100份有效問卷1受訪者基本特征分析我們的調(diào)查對(duì)象主要針對(duì)大一、大二、大三的同學(xué)，在這些同學(xué)中，又以女生為主。具體分布如下：1.1受訪者性別分布如圖1-1圖1-11.2受訪者年級(jí)分布如圖1-2圖1-22受訪者對(duì)英語培訓(xùn)的相關(guān)認(rèn)知與看法2.1受訪者對(duì)整個(gè)英語行業(yè)的認(rèn)知與看法通過了解受訪者對(duì)整個(gè)英語培訓(xùn)行業(yè)的感知，我們能看到這個(gè)行業(yè)的前景和不足，受訪者評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查更是為我們培訓(xùn)行業(yè)指明了努力方向。2.1.1受訪者對(duì)英語行業(yè)的整體感知⑴發(fā)展現(xiàn)狀：受訪者認(rèn)為，當(dāng)前英語行業(yè)發(fā)展存在著“一超多強(qiáng)”的局面，新東方作為行業(yè)龍頭，在師資力量，培訓(xùn)質(zhì)量，生源數(shù)量等方面有很大優(yōu)勢(shì)，而其他語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在走市場(chǎng)細(xì)分的道路，他們?cè)谥\求生存努力發(fā)展的同時(shí)造成了整個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。⑵發(fā)展前景：受訪者認(rèn)為，隨著我國經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，國際化的步伐加快，英語的重要性越來越凸顯，英語培訓(xùn)這一誘人的蛋糕將繼續(xù)保持巨大吸引力和吸金能力。英語培訓(xùn)市場(chǎng)前景廣闊，英語培訓(xùn)市場(chǎng)的參與者們應(yīng)抓住一切機(jī)遇，搶占先機(jī)。⑶存在問題：受訪者也毫不避諱的談及到了英語培訓(xùn)市場(chǎng)存在的一些亟待解決的問題，如各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量參差不齊，培訓(xùn)費(fèi)用居高不下，存在一定的虛假欺騙行為，教師錄用體制規(guī)范性差，培訓(xùn)方式應(yīng)試化等。這些都為我們的調(diào)查敲響了警鐘，要想在市場(chǎng)上有大作為，我們應(yīng)以此為鑒，努力完善自身。2.1.2受訪者評(píng)判培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，而我們的消費(fèi)者是這方面最有發(fā)言權(quán)的人。在受訪者中，絕大多數(shù)都將英語能力的提高與否作為參加培訓(xùn)是否有效的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，部分受訪者對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的應(yīng)試化的做法反感。而在對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量評(píng)價(jià)中，新東方受到了多數(shù)受訪者一致好評(píng)。此外，新航道，環(huán)球雅思等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也被看好。2.2受訪者對(duì)新航道英語培訓(xùn)的認(rèn)知與看法我們研究是針對(duì)新航道進(jìn)行的，因此對(duì)消費(fèi)者就新航道的基本情況做調(diào)查是很有必要的。2.2.1受訪者對(duì)新航道英語培訓(xùn)的整體感知教學(xué)質(zhì)量：多數(shù)參加過新航道的受訪者對(duì)其教學(xué)質(zhì)量的滿意度較高，他們認(rèn)為新航道整體培訓(xùn)效果不錯(cuò)，學(xué)習(xí)環(huán)境較佳，尤其是參加新航道雅思培訓(xùn)的受訪者，對(duì)于新航道很滿意。而有些受訪者也表示新航道與新東方相比還是有一定差距，如師資力量與影響力。知名度：有相當(dāng)部分的受訪者表示對(duì)新航道了解有限，僅了解其王牌胡敏雅思，考研英語等，而有小部分受訪者表示沒聽說過新航道，這說明新航道的宣傳渠道有待拓寬，宣傳力度有待加強(qiáng)。2.2.2受訪者對(duì)新航道英語培訓(xùn)的意愿有部分受訪者表示會(huì)由于性價(jià)比因素而考慮選擇新航道而放棄新東方，小部分受訪者表示選擇雅思作為自己培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮新航道。而也有部分受訪者表示會(huì)選擇其他外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而不會(huì)考慮新航道。而放棄選擇新航道的受訪者中，大部分人是由于對(duì)新航道缺乏了解而棄選，也有一部分是對(duì)自己支持的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的忠誠度高而不會(huì)對(duì)其他的做過多考慮。3受訪者培訓(xùn)需求與培訓(xùn)行為分析3.1受訪者培訓(xùn)意向及經(jīng)歷分析通過我們對(duì)受訪者培訓(xùn)意向及經(jīng)歷的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大部分受訪者都有培訓(xùn)意向。而在有過培訓(xùn)經(jīng)歷的同學(xué)里面有繼續(xù)參與培訓(xùn)意向的也有一定比例。3.1.1受訪者培訓(xùn)意向及參與度分析圖3-1-1由圖3-1-1可知，18%的同學(xué)參加過并有意向繼續(xù)參加，48%的同學(xué)沒有參加過培訓(xùn)但有意向參加，也即66%的同學(xué)有意向參加培訓(xùn)?？梢娪⒄Z培訓(xùn)的市場(chǎng)空間廣大。3.1.2受訪者培訓(xùn)經(jīng)歷及滿意度分析據(jù)調(diào)查，在參加過英語培訓(xùn)的受訪者中，大部分選擇了新東方學(xué)校，而對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)上其它學(xué)校如新航道、環(huán)球雅思、韋博英語等的選擇差異性不大。對(duì)于受訪者培訓(xùn)經(jīng)歷的滿意度，大部分參加過培訓(xùn)的同學(xué)都表示出了較高的滿意度，這些滿意度來源于受訪者對(duì)所選學(xué)校的信任以及培訓(xùn)學(xué)校提供的培訓(xùn)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)然，也有小部分同學(xué)不是很滿意曾經(jīng)的培訓(xùn)經(jīng)歷，這主要是因?yàn)樗麄冊(cè)谶x擇學(xué)校時(shí)受到了培訓(xùn)學(xué)校五花八門且夸大事實(shí)的宣傳影響，使得他們?cè)谶M(jìn)入那些培訓(xùn)學(xué)校了解到實(shí)際情況后就有了很大的落差感。另一方面，培訓(xùn)學(xué)校收費(fèi)過高、培訓(xùn)時(shí)間過短、教師水平參差不齊等都影響了參加培訓(xùn)的同學(xué)對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的好感。這可以給培訓(xùn)學(xué)校很多思考和啟示，要想贏得培訓(xùn)學(xué)生的信任和較高的滿意度，培訓(xùn)學(xué)校自身要做好正面恰當(dāng)?shù)男蜗笮麄鳎匾氖桥嘤?xùn)學(xué)校要著力提高教學(xué)水平、為培訓(xùn)學(xué)生提供更好的教學(xué)服務(wù)，同時(shí)，在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的收費(fèi)方面也要考慮消費(fèi)者的承受能力，不能過分抬高培訓(xùn)價(jià)格，影響整體效益。3.2受訪者選擇培訓(xùn)的學(xué)校、項(xiàng)目、時(shí)間、動(dòng)機(jī)、方式分析受訪者在參加英語培訓(xùn)之前，往往會(huì)考慮諸多方面的因素，比如培訓(xùn)學(xué)校、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間的選擇。了解受訪者這些方面的考慮因素有利于我們進(jìn)一步挖掘消費(fèi)者的需求，掌握消費(fèi)者的培訓(xùn)行為，為更好的滿足消費(fèi)者的需求和促進(jìn)英語培訓(xùn)行業(yè)健康、快速發(fā)展提供依據(jù)。3.2.1受訪者選擇培訓(xùn)的學(xué)校據(jù)調(diào)查，大部分受訪者在選擇培訓(xùn)學(xué)校時(shí)會(huì)考慮自己的培訓(xùn)項(xiàng)目，然后看自己想培訓(xùn)的項(xiàng)目在哪個(gè)培訓(xùn)學(xué)校能得到最好的培訓(xùn)，此外受訪者還會(huì)考慮學(xué)校知名度、培訓(xùn)費(fèi)用等一系列問題。結(jié)合這些考慮因素，大部分受訪者首選了新東方學(xué)校，其次是新航道和環(huán)球雅思。下圖是受訪者選擇培訓(xùn)學(xué)校的具體情況。圖3-2-13.2.2受訪者選擇培訓(xùn)的項(xiàng)目表3-2-2培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇雅思托福BEC考研英語英語四六級(jí)同聲翻譯口語、閱讀、寫作等專項(xiàng)培訓(xùn)26.09%7.06%4.35%20.11%14.67%13.59%14.13%由表3-2-2可看出，受訪者選擇培訓(xùn)的項(xiàng)目主要集中在口語、閱讀、寫作等專項(xiàng)培訓(xùn)和BEC以及考研英語這三個(gè)項(xiàng)目上，此外受訪者對(duì)于同聲翻譯和英語四六級(jí)的培訓(xùn)需求也較大。3.2.3受訪者選擇培訓(xùn)的時(shí)間有效寒假暑假周末都可以合計(jì)頻率6223834100有效百分比6%22%38%34%100%表3-2-3受訪者選擇培訓(xùn)的時(shí)間由表3-2-3可知，選擇周末參加培訓(xùn)的同學(xué)比例最多，占到了38%，此外，認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間不受限制的同學(xué)也占到了34%。可見，受訪者對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間的選擇比較靈活。3.2.4受訪者選擇培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)表3-2-4受訪者選擇培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)有效應(yīng)付考試，獲得相應(yīng)證書提升自己在就業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)力為出國做準(zhǔn)備個(gè)人興趣愛好合計(jì)頻率1467613100有效百分比14%67%6%13%100%由表3-2-4可知，67%的同學(xué)參加培訓(xùn)的目的是提升自己在就業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)力，而為出國準(zhǔn)備而參與培訓(xùn)的同學(xué)只占到了6%的比例，可見目前大學(xué)生選擇英語培訓(xùn)主要是為了提示能力而不再是像以往那樣只是為了應(yīng)付考試。3.2.5受訪者選擇培訓(xùn)的方式通過調(diào)查得知，受訪者在授課方式上49%的受訪者更傾向于接受外教雙語教學(xué)，其次是本土教師雙語教學(xué)，而對(duì)于全英教學(xué)方式則較難接受和適應(yīng)。在對(duì)課堂容量的選擇上，56%的受訪同學(xué)選擇小班教學(xué)，其次是中班教學(xué)，而對(duì)于大班教學(xué)和一對(duì)一VIP教學(xué)則接受度比較低。在對(duì)課堂模式的選擇上，大部分同學(xué)選擇課堂教學(xué)，此外還有部分同學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)函授、在線視頻、學(xué)習(xí)軟件、電話教學(xué)等模式。3.3培訓(xùn)老師、受訪者周圍人員對(duì)受訪者的影響分析據(jù)調(diào)查，受訪者在選擇英語培訓(xùn)學(xué)校及培訓(xùn)項(xiàng)目等時(shí)很容易受到他人的影響。3.3.1培訓(xùn)老師的影響以往，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大都聘請(qǐng)有資質(zhì)的公立學(xué)校在職教師承擔(dān)教學(xué)，但隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，以及大眾越來越意識(shí)到培訓(xùn)與公立教育有很大不同，擁有實(shí)力的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都組建了培訓(xùn)專職師資隊(duì)伍。英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)專職師資隊(duì)伍市，首先聘用專職教師來保證教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性；其次，中教和外教人數(shù)的獨(dú)特比例符合中國英語學(xué)習(xí)實(shí)情，中教主要是傳道者，而外教則發(fā)揮引領(lǐng)學(xué)員向更高境界發(fā)展的作用，中教多外教少的比例正合適。還有很多機(jī)構(gòu)聘用海歸，看中的則是他們中西兼?zhèn)涞奈幕尘埃麄兗饶墚?dāng)中教，也能當(dāng)外教。重視師資已經(jīng)成為英語行業(yè)培訓(xùn)的共識(shí)。下圖3-3-1可以一定程度的反映受訪者對(duì)培訓(xùn)老師的選擇。圖3-3-1由圖3-3-1可知，53%的受訪者傾向于具有豐富英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)老師，其次對(duì)于培訓(xùn)老師的人格魅力和責(zé)任感也比較看重?？梢娕嘤?xùn)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和能力很大程度上影響著消費(fèi)者的培訓(xùn)選擇。3.3.2受訪者周圍人員的影響據(jù)調(diào)查，受訪者在選擇培訓(xùn)學(xué)校、項(xiàng)目等時(shí)很容易受到周圍人員的影響，尤其是參加過英語培訓(xùn)的同學(xué)的影響。而家長(zhǎng)、朋友的建議和要求也會(huì)影響到受訪者對(duì)培訓(xùn)學(xué)校和項(xiàng)目等的選擇。4受訪者廣告與促銷、增值服務(wù)分析4.1廣告對(duì)受訪者的影響程度在廣告宣傳越來越被重視的背景下，我們無時(shí)無刻不受到來自各方面的廣告宣傳影響。而英語培訓(xùn)行業(yè)因?yàn)槠涮厥庑?，其傳單廣告和宣傳欄廣告的效果尤為突出。網(wǎng)絡(luò)宣傳和電視廣告作為重要的傳播媒介，在對(duì)消費(fèi)者的購買行為上也起著重要作用。4.1.1受訪者對(duì)廣告的接觸程度表4-1-1受訪者對(duì)廣告的接觸程度傳單宣傳廣告欄該機(jī)構(gòu)贊助的講座活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊雜志電視廣告他人介紹手機(jī)短信其他27.33%19.94%14.15%6.75%6.43%6.75%14.79%3.22%0.64%由表4-1-1，傳單和宣傳欄廣告是受訪者經(jīng)常接觸的廣告形式，講座活動(dòng)也是受訪者比較常見的宣傳方式。而網(wǎng)絡(luò)和電視廣告在英語培訓(xùn)宣傳這塊的宣傳力度還有待加強(qiáng)。4.1.2廣告對(duì)受訪者的影響程度廣告的作用在于，其一它將企業(yè)或產(chǎn)品廣而告之，其二，刺激消費(fèi)者購買。在受訪者的選擇上，有大部分的受訪者表示廣告對(duì)他們的購買行為有很大的影響，有的受訪者表示不會(huì)去參加從未聽說的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?？梢姡瑥V告作為一種有效的宣傳手段的重要性。4.2促銷方式分析 根據(jù)英語培訓(xùn)行業(yè)的特殊性，我們將其促銷方式列舉如下：降價(jià)促銷、折扣促銷、惠贈(zèng)促銷、競(jìng)賽促銷和活動(dòng)促銷?，F(xiàn)將各促銷方式的優(yōu)缺點(diǎn)分析羅列如下表表4-2促銷方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)降價(jià)促銷生效快，能有效吸引消費(fèi)者加大企業(yè)成本折扣促銷能有效快速吸引消費(fèi)者易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)等惡性競(jìng)爭(zhēng)惠贈(zèng)促銷通過禮品加強(qiáng)宣傳，增加消費(fèi)者重復(fù)使用率贈(zèng)品質(zhì)量好壞不易把握競(jìng)賽促銷提高消費(fèi)者興趣，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知難以創(chuàng)新，參與者不一定是目標(biāo)客戶活動(dòng)促銷有效宣傳，能有效提高消費(fèi)者興趣參與者數(shù)量有限，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)大4.3.1促銷對(duì)受訪者的影響絕大部分受訪者表示促銷活動(dòng)對(duì)他們的購買行為會(huì)產(chǎn)生很大影響，也有小部分受訪者表示自己不會(huì)過多關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的促銷活動(dòng)，而是更多的去關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力。4.3.2受訪者最歡迎的促銷方式有65%的受訪者選擇了降價(jià)促銷這一方式，另外有22%的受訪者選擇了折扣促銷，從受訪者的選擇不難看出，直接降價(jià)促銷對(duì)吸引消費(fèi)者作用最大。而受訪者對(duì)于惠贈(zèng)促銷，競(jìng)賽促銷，活動(dòng)促銷也有一定的興趣。4.4增值服務(wù)增值服務(wù)能增強(qiáng)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地吸引顧客。為了讓我們的增值服務(wù)達(dá)到很好的效果，我們對(duì)消費(fèi)者的期望進(jìn)行調(diào)查。4.4.1受訪者期望的增值服務(wù)分析 表4-1-1受訪者期望的增值服務(wù)免費(fèi)試聽免費(fèi)學(xué)習(xí)資料發(fā)放免費(fèi)講座英語角英語夏令營(yíng)其他24.11%20.98%22.32%13.39%17.41%1.79%由上表，受訪者大多愿意接受免費(fèi)試聽，免費(fèi)學(xué)習(xí)資料發(fā)放和免費(fèi)講座三種形式，對(duì)于英語夏令營(yíng)也有一定的支持率。在其他中，有部分消費(fèi)者提到了專車接送這項(xiàng)增值服務(wù)。5結(jié)論與建議5.1消費(fèi)者選擇英語培訓(xùn)考慮的因素在英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越多的前提下，消費(fèi)者有了更多的選擇空間，因此消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)時(shí)會(huì)綜合考慮學(xué)校知名度、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)效果等方面的因素。5.1.1重視效果消費(fèi)者都是本著明確的目的去參加課外英語培訓(xùn)的，因此對(duì)于培訓(xùn)的效果最為看重。新東方之所以會(huì)有今天這樣的行業(yè)老大的地位，與它強(qiáng)大的師資力量、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)效果是緊密相關(guān)的。新航道要想在競(jìng)爭(zhēng)中分得更多的市場(chǎng)份額就必須重視培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，要關(guān)注能為消費(fèi)者提供的價(jià)值點(diǎn)。5.1.2看重名氣對(duì)于廣大參加英語培訓(xùn)的消費(fèi)者來說，他們?cè)谶x擇培訓(xùn)學(xué)校時(shí)往往對(duì)各學(xué)校沒有很多的了解。這時(shí)候，口碑影響、學(xué)校知名度就顯示出了強(qiáng)大的生命力。消費(fèi)者總是認(rèn)為學(xué)校名氣那么大，培訓(xùn)效果一定也不差，無形中就增加了對(duì)這些名氣大的學(xué)校的信任感。就好像大家說起新航道就立馬想到它的的胡敏雅思、說起李陽就想到瘋狂英語、說起英語培訓(xùn)的王牌就想到新東方一樣?？诒c知名度極大的影響著消費(fèi)者對(duì)英語培訓(xùn)的選擇。5.1.3關(guān)注價(jià)格參加英語培訓(xùn)的同學(xué)基本都要靠家里的經(jīng)濟(jì)援助才能支付培訓(xùn)費(fèi)用，因此成本成了學(xué)生和家長(zhǎng)都會(huì)考慮的因素。而作為專業(yè)的英語培訓(xùn)，不管培訓(xùn)學(xué)校給出多么誘人的價(jià)目表，培訓(xùn)行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是比較高的，因此消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感度和關(guān)注度是不容忽視的。培訓(xùn)學(xué)校在培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用的收取上如實(shí)行多層次有梯度的設(shè)置法，就能比較容易為廣大消費(fèi)者所接受。眾所周知，新東方學(xué)校的培訓(xùn)費(fèi)用總體是比較高的，但因?yàn)樾聳|方英語培訓(xùn)是針對(duì)各個(gè)層次的學(xué)生，它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，這既能照顧到家庭不富裕的學(xué)生，也適應(yīng)比較富裕的家庭，這一人性化的設(shè)計(jì)受到了學(xué)生家長(zhǎng)的一致認(rèn)可。5.1.4增值服務(wù)在英語培訓(xùn)行業(yè)日益向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的環(huán)境下，消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求也越來越被英語培訓(xùn)學(xué)校所重視。在培訓(xùn)學(xué)?；灸軡M足消費(fèi)者的常規(guī)需求下，消費(fèi)者又有了新的培訓(xùn)服務(wù)需求。為了贏得更多的市場(chǎng)份額，培訓(xùn)學(xué)校也在絞盡腦汁的提供增值服務(wù)，如為消費(fèi)者免費(fèi)提供一些相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料、開設(shè)一些免費(fèi)的學(xué)習(xí)講座、為消費(fèi)者提供免費(fèi)的夏令營(yíng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。這些增值服務(wù)更好的滿足了消費(fèi)者的需求，進(jìn)而也會(huì)使英語培訓(xùn)學(xué)校活得更多的經(jīng)濟(jì)效益。5.2廣告與促銷由前面的調(diào)查分析我們可以知道，大部分消費(fèi)者對(duì)于廣告與促銷的反映是很明顯的。5.2.1廣告訴求重點(diǎn)廣告宣傳能刺激消費(fèi)者的購買行為，對(duì)于英語培訓(xùn)這個(gè)不同于實(shí)體商品的服務(wù)產(chǎn)品，要打動(dòng)消費(fèi)者就必須有其獨(dú)特的價(jià)值存在。對(duì)于廣大的學(xué)生消費(fèi)群體，他們是新事物的接受者與使用者，因此他們?cè)诤醯牟粌H是產(chǎn)品的實(shí)用性，還有產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值，因此培訓(xùn)學(xué)校在做廣告宣傳時(shí)不僅要多形式的宣傳如采用電視、網(wǎng)絡(luò)、傳單、海報(bào)等媒介進(jìn)行宣傳，更要在宣傳內(nèi)容上動(dòng)腦筋，要把學(xué)校能提供給消費(fèi)者的獨(dú)特質(zhì)量與服務(wù)擺出來。5.2.2促銷促銷作為一種營(yíng)銷手段，在擴(kuò)大市場(chǎng)份額，獲得經(jīng)濟(jì)效益等方面起著重要作用。對(duì)于英語培訓(xùn)的消費(fèi)者來說，培訓(xùn)學(xué)校實(shí)行打折、降價(jià)、買贈(zèng)等促銷都能使他們獲益，一定程度上減輕他們的培訓(xùn)費(fèi)用壓力，讓他們?cè)谛睦锢砩细芙邮芘嘤?xùn)學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.3消費(fèi)者選擇英語培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)隨著時(shí)代的發(fā)展，以及我國邁向國際化的步伐越來越快，英語作為一門國際通用語言已經(jīng)越來越受到人們的重視?，F(xiàn)在英語不僅成為人們跨向更高領(lǐng)域的一個(gè)階梯，而且隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，了解世界，掌握更多的發(fā)展機(jī)遇，都使這門語言成為許多人需要跨越的屏障。尤其在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代，能力的把握、需要應(yīng)用做基石，如何把英語變成僅次于自己“母語”的、活生生的“應(yīng)用語言”或稱“第二母語”，顯然不是一個(gè)個(gè)考試、一篇試卷就可以達(dá)到的。在這種形勢(shì)下，越來越多的人選擇參加專業(yè)的英語培訓(xùn)。此外，為了更好的應(yīng)付考試、獲得證書、提升自己未來的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等也成了廣大同學(xué)選擇參加英語培訓(xùn)的直接動(dòng)因。5.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析通過對(duì)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析比較，正確定位自己，制定好適合自身發(fā)展的營(yíng)銷策略。5.4.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)新東方：①作為行業(yè)龍頭的新東方，品牌影響力是其最大優(yōu)勢(shì)。這也是其他英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短期內(nèi)難以超越的地方；②新東方擁有強(qiáng)大的師資力量，能借助名師效應(yīng)吸引更多消費(fèi)者；③學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)越，課堂氣氛不錯(cuò)，且學(xué)習(xí)的軟硬件設(shè)施齊備；④課程設(shè)置多樣化，能滿足不同消費(fèi)者需求；⑤注重為學(xué)員作出國等人生規(guī)劃，為學(xué)員提供專業(yè)的指導(dǎo)。其他競(jìng)爭(zhēng)者韋博英語：學(xué)習(xí)時(shí)間寬松，分階段對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。英孚英語：師資力量強(qiáng)大，重資打造的科學(xué)學(xué)習(xí)方法，品牌歷史悠久。瘋狂英語：注重學(xué)員聽說能力的培養(yǎng)，知名度高，宣傳力度大，渠道廣。5.4.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足新東方：①過于商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，招致部分學(xué)習(xí)者反感；②教學(xué)方式傳統(tǒng)且應(yīng)試化明顯，對(duì)學(xué)員英語能力的培養(yǎng)重視不足；③在高校市場(chǎng)上價(jià)格相對(duì)較高