麥克里蘭素質(zhì)模型版

麥克里蘭通用素質(zhì)模型圓滿版麥克里蘭通用素質(zhì)模型圓滿版69/69麥克里蘭通用素質(zhì)模型圓滿版合用標(biāo)準(zhǔn)文案第一部分--核心才能團(tuán)隊(duì)精神一、定義：所謂團(tuán)隊(duì)精神。就是可以經(jīng)過(guò)相互之間的相互相信，在工作的履行過(guò)程中以及專(zhuān)業(yè)的成長(zhǎng)上相互合作、依靠、增援、協(xié)調(diào)，以解決工作中所發(fā)生的問(wèn)題及達(dá)成任務(wù)。換而言之，團(tuán)隊(duì)中的成員擁有相同的目的，一起努力，以達(dá)到1+1＞2的奏效。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等級(jí)行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)◆難以相處，與他人簡(jiǎn)單產(chǎn)生摩擦◆不肯意與他人協(xié)調(diào)合作行事作風(fēng)與態(tài)度上排擠同事，好單打獨(dú)◆不肯意接受他人好心的建議-2◆沒(méi)法與他人合作，致使工作任務(wù)常常沒(méi)法按期達(dá)成斗◆出現(xiàn)打擊或損壞團(tuán)隊(duì)士氣的行為◆抗拒團(tuán)隊(duì)的決策與規(guī)定◆關(guān)心自我遠(yuǎn)高于關(guān)心團(tuán)隊(duì).◆不肯協(xié)調(diào)，要求他人與其配合在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)、不肯與人妥協(xié)的◆堅(jiān)持己見(jiàn)，對(duì)他人的建議常常不予理睬-1◆稍能與他人合作但常常有瓜葛發(fā)生態(tài)度◆缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，情緒上或感情上沒(méi)法融入團(tuán)隊(duì)工作◆牽強(qiáng)依照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的規(guī)定、決策，但常常但是對(duì)付了事◆對(duì)任何團(tuán)隊(duì)事務(wù)及決策，都不主動(dòng)表示任何建議0沒(méi)有特別表現(xiàn)與人共事的態(tài)度的風(fēng)光◆被動(dòng)地與他人合作達(dá)到工作要求偏向◆對(duì)單獨(dú)工作或團(tuán)隊(duì)工作沒(méi)有表現(xiàn)出特其余愛(ài)好◆能與他人合作，但互動(dòng)關(guān)系不特別顯然◆愿意配合團(tuán)隊(duì)的決策，依據(jù)團(tuán)隊(duì)的決策行為1遵從團(tuán)隊(duì)的決策，依據(jù)團(tuán)隊(duì)的共鳴來(lái)決◆在團(tuán)隊(duì)中間能與他人共事定自己的行為◆恪守團(tuán)隊(duì)所達(dá)成的決策、方案，并且完好履行◆防備矛盾的發(fā)生或防備產(chǎn)生矛盾的各種行為◆在團(tuán)隊(duì)中，對(duì)他人表現(xiàn)出顯然的關(guān)心和熱情，愿意輔助他人的工作2在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)建立和保持與各成員之◆與他人共事時(shí)能和平共處，保持互動(dòng)的關(guān)系間的優(yōu)異關(guān)系◆不執(zhí)拗于個(gè)人立場(chǎng)，能創(chuàng)辦成員相互之間友好的關(guān)系◆具備團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度◆當(dāng)需要時(shí)，能放下個(gè)人利益配合團(tuán)隊(duì)活動(dòng)◆在任何團(tuán)隊(duì)事務(wù)討論中，能積極表達(dá)建議3主動(dòng)參加團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程，供給自己的◆表現(xiàn)出輔助團(tuán)隊(duì)達(dá)成最后共鳴的意向建議與看法來(lái)形成最后的共鳴◆對(duì)于問(wèn)題的剖析及決策，具備高度參加的態(tài)度◆具備愿意與人交流，以達(dá)成共鳴的態(tài)度在合作過(guò)程中，為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)共鳴，而◆為了團(tuán)隊(duì)利益，在決策過(guò)程中能支持個(gè)人所反對(duì)事不相同的4決策使自己處于一個(gè)相對(duì)不快樂(lè)的處境◆可以容忍因個(gè)人建議惹起的團(tuán)隊(duì)矛盾在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中，主動(dòng)除去困難，并◆能化解團(tuán)隊(duì)中間的矛盾5◆能協(xié)調(diào)他人共同解決團(tuán)隊(duì)面對(duì)的問(wèn)題或困難，使工作任務(wù)且供給有利于最后問(wèn)題解決的方案得以順利達(dá)成優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案◆能運(yùn)用個(gè)人交流技巧或合時(shí)讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者介入，以除去團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中面對(duì)的困難與矛盾◆在決策過(guò)程中，能有效交融全部團(tuán)隊(duì)成員的主張，令全部主動(dòng)供給出各種有助于團(tuán)隊(duì)合作的辦團(tuán)隊(duì)成員接受決策而使團(tuán)隊(duì)任務(wù)圓滿達(dá)成6法，不論是在問(wèn)題的解決、矛盾的除去◆遇到困難時(shí)，可以主動(dòng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)集體成員士氣仍是團(tuán)隊(duì)士氣的激勵(lì)方面◆可以利用各種促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的方法，如建立團(tuán)隊(duì)共同愿景等，使團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自覺(jué)地達(dá)成工作◆能有效定位團(tuán)隊(duì)成員各自飾演的角色，使團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到在團(tuán)隊(duì)中的重要性，從而產(chǎn)生高度向心力擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，可以有效率地利用各種團(tuán)◆建立團(tuán)隊(duì)評(píng)量系統(tǒng)，有效地將團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)反應(yīng)給他們，改良并糾正各種有問(wèn)題的行為7隊(duì)發(fā)展方法來(lái)達(dá)到最后目標(biāo)◆重申團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互搭配、合作，成為組織中的最小學(xué)習(xí)單位，并帶動(dòng)組織中其余團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)◆按期檢視團(tuán)隊(duì)生命周期，利用各種方法使團(tuán)隊(duì)保持履行率2.成就導(dǎo)向一、定義：所謂成就導(dǎo)向，就是指重視詳細(xì)的工作奏效與表現(xiàn)。全力想法將工作做好；可以設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)挑戰(zhàn)自我，從而追求更佳的表現(xiàn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可能是個(gè)人過(guò)去的表現(xiàn)，也可能是一項(xiàng)客觀的指標(biāo)和要求?？赡苁歉?jìng)爭(zhēng)敵手的表現(xiàn)，也可能是空前未有的績(jī)效目標(biāo)。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：維度等行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)級(jí)◆不論公司的規(guī)章制度為了達(dá)成目標(biāo)，擇手段，不怕去◆為達(dá)到自己的目標(biāo)或圖謀私利不計(jì)任何價(jià)-1◆僅考慮個(gè)人利益，不論對(duì)組織目標(biāo)能否有助沖犯罪律◆有謊言、取巧或欺詐他人的行為，目的圖謀自己的利益一般的方法，沒(méi)有帶來(lái)特其余好◆不論公司的規(guī)章制度，為達(dá)到組織目標(biāo)不計(jì)結(jié)果0處◆不在乎能否達(dá)到工作目標(biāo)◆以為工作目標(biāo)但是主管建立的標(biāo)準(zhǔn)A.◆在公司物規(guī)章制度下，為圖謀私利不計(jì)對(duì)人可能產(chǎn)生的影行為固然沒(méi)有犯罪，但追求奏效時(shí)，響的強(qiáng)1只重視自己的好處，有可能會(huì)做◆對(duì)公司的規(guī)章制度僅作表面的虛偽承諾，以自我利益為主度出一些自私自利的事情要考慮（追◆任何行為皆以自我利益為優(yōu)先求盡可能在達(dá)到目標(biāo)的同同時(shí)又◆能為公司利益適合程度的貢獻(xiàn)奏效2◆會(huì)全力達(dá)到上級(jí)鎖定的工作目標(biāo)不損及他人的利益的◆可以在達(dá)到工作目標(biāo)的同時(shí)又不傷害他人利益方短期的合作，兩方互取所需，各◆可以先為公司的利益著想法）3◆可以認(rèn)可達(dá)到工作目標(biāo)是為了讓組織的績(jī)效更佳自知足此的目標(biāo)◆與組織之間可以為了知足相互目標(biāo)而進(jìn)行合作保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略性伙伴關(guān)系，尋◆可以各處以公司的利益為前提◆當(dāng)未達(dá)到目標(biāo)時(shí)，可以追求其余可能成功的方法求最能和自己合作的對(duì)象，相互◆即使達(dá)到工作目標(biāo)可能會(huì)造成自我利益的損失，仍舊愿意4依靠，設(shè)定并追求共享目標(biāo)肩負(fù)風(fēng)險(xiǎn)-1追求不吻合組織目標(biāo)的結(jié)果◆為達(dá)到自我目標(biāo)或圖謀私利不計(jì)能否有損組織目標(biāo)優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案B.◆不論對(duì)組織目標(biāo)能否有幫助目標(biāo)◆設(shè)定自己目標(biāo)時(shí)不考慮能否與組織目標(biāo)矛盾的適以組織正式指定的目標(biāo)為個(gè)人◆以為組織目標(biāo)與自己行為沒(méi)關(guān)切性0目標(biāo)，以求達(dá)◆不在乎能否達(dá)到組織目標(biāo)（特到組織最后目標(biāo)◆設(shè)定的目標(biāo)即使不違犯組織目標(biāo)，對(duì)組織亦無(wú)助性）個(gè)人奏效對(duì)組織目標(biāo)沒(méi)有顯然◆希望工作結(jié)果對(duì)組織或他人能有所幫助1◆設(shè)定目標(biāo)時(shí)會(huì)先考慮組織既定的目標(biāo)幫助◆以為達(dá)到組織目標(biāo)可以提高組織績(jī)效非正式個(gè)人目標(biāo)，固然追求的不2是組織明確的目標(biāo)，但是個(gè)人達(dá)到目標(biāo)帶來(lái)的結(jié)果，對(duì)組織目標(biāo)◆以組織所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)有正面幫助◆不會(huì)額外為自己設(shè)定屬于自己的標(biāo)準(zhǔn)在追求正式目標(biāo)的同時(shí)，會(huì)考慮◆全力達(dá)到上級(jí)所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)3他人對(duì)自己的要求盡可能達(dá)到他人眼中的目標(biāo)不以達(dá)到組織目標(biāo)為知足，希望◆常常設(shè)定可能挑戰(zhàn)自我的目標(biāo)4追求更具挑戰(zhàn)性目標(biāo)、更高的績(jī)◆會(huì)將自己的目標(biāo)設(shè)定得比一般水平高效水平◆為了讓績(jī)效更佳，不斷調(diào)整自我的目標(biāo)客戶服務(wù)一、定義：所謂客戶服務(wù)，是指可以建立并保持同客戶的優(yōu)異關(guān)系，獲得客戶的依靠；可以理解客戶的感覺(jué)與需求，并采納行動(dòng)知足客戶；可以創(chuàng)辦客戶需求，提高客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的相信與依靠?？傊?，組織成員只有傾聽(tīng)客戶的建議，認(rèn)識(shí)客戶的需求，才能改良服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)辦高績(jī)效。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等維度行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)級(jí)A.表現(xiàn)負(fù)面態(tài)度，顯然讓客戶感覺(jué)重視到敵意或有不受歡迎的感覺(jué)，基◆服務(wù)態(tài)度惡劣，與客生矛盾、爭(zhēng)吵客戶-3于個(gè)人價(jià)值或有誤差的信息，表◆回應(yīng)客戶時(shí)態(tài)度驕驕橫，常惹起客戶不滿需求現(xiàn)出負(fù)面妄圖，如訓(xùn)斥或歧視特◆歧視客戶，使其遇到或責(zé)備，訓(xùn)斥客戶，表現(xiàn)負(fù)面態(tài)度定對(duì)象和客戶◆不會(huì)利用渠道接觸客戶-2不清楚顧客需求，無(wú)從得悉真切◆不認(rèn)識(shí)客戶態(tài)度或話語(yǔ)背后真切的含義也不會(huì)試著去認(rèn)識(shí)客戶的需求◆不會(huì)運(yùn)用適合的方法來(lái)探知客戶真切態(tài)度與需求◆被動(dòng)等候客戶賞賜信息只從自己的角度來(lái)對(duì)待客戶的◆僅在自己所擁有的知識(shí)范圍內(nèi)或從個(gè)人角度出發(fā)來(lái)定義客A.需求，把個(gè)人能力的展現(xiàn)視為解戶需求-1決問(wèn)題的方法，而不去考慮客戶◆沒(méi)法運(yùn)用客觀的資料來(lái)解說(shuō)客戶的態(tài)度與需求重視客戶真切的需求◆個(gè)人能力的展現(xiàn)大于對(duì)客戶需求的掌握需求基本需求的知足，只針對(duì)客戶的問(wèn)題快速答復(fù)，但不去認(rèn)識(shí)顧客◆僅針對(duì)客戶的問(wèn)題答復(fù)，沒(méi)法清楚列出客戶問(wèn)題背后可能0遭遇到的問(wèn)題背后真切的原由，的原由只知足表面需求而忽視內(nèi)在的需求1針對(duì)客戶的問(wèn)題，在未解決之◆在服務(wù)客戶過(guò)程中，能提早找出相互對(duì)需求認(rèn)知的差異優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案前，保持聯(lián)系，讓顧客認(rèn)識(shí)最新◆當(dāng)客戶面對(duì)問(wèn)題時(shí)，能輔助其解決，讓?xiě)艨碗S時(shí)掌握問(wèn)題的情況，供給連續(xù)反應(yīng)辦理的進(jìn)度或現(xiàn)狀建立雙向交流，讓顧客有遇到尊2重的感覺(jué)，兩方合作一起解決顧◆可以快速回應(yīng)客戶面對(duì)的問(wèn)題客所遭遇到的問(wèn)題◆可以?xún)?yōu)先考慮客戶的權(quán)益及方便性向顧客供給即時(shí)的幫助，讓顧客◆可以在問(wèn)題解決后連續(xù)與客戶聯(lián)系，確定問(wèn)題的確解決3有需要時(shí)隨時(shí)找獲得能為他服◆可以認(rèn)識(shí)客戶對(duì)公司討論并反應(yīng)給公司務(wù)的人員主動(dòng)為顧客者想，除了知足客戶4基本的需求以外，能想到顧客下◆站在客戶的角度思慮，可以將心比心，懂得體諒客戶一步可能產(chǎn)生的需求或問(wèn)題，而◆可以輔助客戶解決問(wèn)題，使客戶節(jié)儉好多不用要的開(kāi)支或先行為其準(zhǔn)備成本，奏效優(yōu)異為了建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系，依據(jù)公司的◆除了客戶主動(dòng)提出的要求外，可以開(kāi)初找出客戶可能發(fā)生5長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)辦理客戶問(wèn)題，甚至的各種暗藏問(wèn)題或需求可能會(huì)以犧牲◆對(duì)客戶的心理及需求可以有必然的認(rèn)識(shí)及掌握短期成本為代價(jià)以顧客的咨詢(xún)自許，成為客戶一◆可以不按期檢視與客戶的關(guān)系，針對(duì)不相同的客戶運(yùn)用不相同的策略6個(gè)靠譜的信息本源或顧問(wèn)；的確◆經(jīng)過(guò)深入認(rèn)識(shí)客戶來(lái)打造自己專(zhuān)屬顧問(wèn)的角色依據(jù)顧客需求，供給最好的建議◆可以建立和客戶之間的互信關(guān)系保衛(wèi)顧客權(quán)益，同時(shí)為公司以及◆可以與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)分享其余組織值得學(xué)習(xí)的客戶服務(wù)事例顧客著想，合時(shí)供給為兩方帶來(lái)◆可以舉辦各種活動(dòng)，如個(gè)案討論會(huì)，讓職工交流經(jīng)驗(yàn)、觀7長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的建議，甚至不時(shí)提自摩模范模范的組織或事例，促進(jìn)他們深刻領(lǐng)悟何謂一流的客己公司內(nèi)部相關(guān)部分，應(yīng)做好保戶服務(wù)障顧客權(quán)益的相關(guān)工作◆可以思慮各種能讓客戶與組織共贏的客戶問(wèn)題解決方法B.主沒(méi)有任何行為，即使在知道可能◆欠缺客戶服務(wù)看法動(dòng)、有人需求幫助時(shí)，仍舊表現(xiàn)出冷0◆回應(yīng)客戶態(tài)度驕傲怠慢積極漠的態(tài)度或找借口不予幫助◆對(duì)客戶的要求沒(méi)有任何回應(yīng)地幫肋別只有在他人主動(dòng)懇求或是有明◆被動(dòng)等候客戶提出要求人1文規(guī)準(zhǔn)時(shí)，才對(duì)他人的困難予以◆表現(xiàn)出不肯主動(dòng)輔助客戶的行為輔助◆沒(méi)法開(kāi)初賞賜客戶輔助◆有服務(wù)過(guò)程中，除了認(rèn)識(shí)客戶表現(xiàn)出的需求，還可以主動(dòng)找存心識(shí)地付出超出自己自己責(zé)到客戶的暗藏需求2◆可以開(kāi)初防備各種暗藏問(wèn)題任的努力◆在知足客戶的過(guò)程中，懂得怎樣提高服務(wù)的附漲價(jià)值付出顯然比平時(shí)更多的努力來(lái)◆可以認(rèn)識(shí)客戶怎樣使用組織的產(chǎn)品3達(dá)到他人的夢(mèng)想◆可以實(shí)地找出客戶可能面對(duì)的各種情況◆對(duì)客戶服務(wù)仔細(xì)負(fù)責(zé)且態(tài)度誠(chéng)心，經(jīng)獲得客戶的欣賞◆可以與公司內(nèi)部其余職工共同擬定顧客關(guān)系計(jì)劃同時(shí)追求他人的輔助不知足顧◆可以利用公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)或外面專(zhuān)業(yè)機(jī)對(duì)客戶進(jìn)行深入認(rèn)識(shí)4或?qū)嵭虚_(kāi)支者檢查客需求◆利用相關(guān)軟件等輔助工具，管理客戶相關(guān)信息，親密掌握客戶的動(dòng)向優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案◆可以向客戶供給有價(jià)值的信息，以改變組織與客戶之間傳統(tǒng)的純真供需關(guān)系長(zhǎng)時(shí)間地連續(xù)付出，直到顧客問(wèn)◆可以利用各種方法或門(mén)路評(píng)估、權(quán)衡管理組織的客戶服務(wù)題被解決或需求程度被知足為止◆可以隨身攜帶客戶建議檢查表之類(lèi)的工具，記錄客戶不滿意的地方，只假如客人的建議，不論大小皆記錄下來(lái)專(zhuān)業(yè)精神一、定義：具備足夠的工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技術(shù)，包含專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作方法、程序及辦理技巧，并能有效地轉(zhuǎn)變、程序及處理技巧，并能有效地轉(zhuǎn)變、使用和傳達(dá)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等維度行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)級(jí)原始技術(shù)。不需要特別培訓(xùn)或指◆所擁有的技術(shù)是全部人都的，且不會(huì)因人而異1導(dǎo)，大部分人都可以透過(guò)自學(xué)而◆能力上沒(méi)法遇到他人高度認(rèn)可獲得，且表現(xiàn)出來(lái)的程度沒(méi)有太◆沒(méi)法劃分出所擁有的技術(shù)與人之間的不相同，且?guī)缀跞咳舜蟛町惗枷嗤瑥氖鲁跫?jí)職業(yè)的技術(shù)。從事特定工作所應(yīng)有的最基本能力，因行◆擁有在某個(gè)家產(chǎn)中吻合最基要求的技術(shù)2業(yè)、職業(yè)不相同而有程度或內(nèi)容的◆在某特定家產(chǎn)中，所擁有的只好算是基本條件差異。比方使用簡(jiǎn)單電工用具或◆幾乎在某特定家產(chǎn)中的全部都具備這些技術(shù)電腦打字技巧從事特定職業(yè)的技術(shù)。為了圓滿◆所具備的能力其實(shí)不是全部人都有，只有與某項(xiàng)特定任務(wù)相關(guān)擁有3地履行一項(xiàng)任務(wù)所需要的技巧。人材可能擁有比方，編寫(xiě)應(yīng)用軟時(shí)要懂得程序◆熟習(xí)任務(wù)的人數(shù)有限，因此會(huì)輕易就被代替知識(shí)語(yǔ)言◆所擁有的技術(shù)需要開(kāi)支一段時(shí)間才能習(xí)得的程◆擁有的技術(shù)足以解決復(fù)雜的任務(wù)度辦理復(fù)雜任務(wù)的技術(shù)。擁有對(duì)付◆面對(duì)的任務(wù)是需要多種技術(shù)才能解決的4復(fù)雜工作的能力，同時(shí)具備多樣◆所擁有的技術(shù)需要開(kāi)支一段時(shí)間與投入好多的精力才能習(xí)嫻熟的行為上的技術(shù)得擁有特定的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。指需要透◆具備相同能力的人員數(shù)目罕有5過(guò)長(zhǎng)時(shí)間記憶、剖析、思慮與腦◆擁有沒(méi)法在短期內(nèi)就習(xí)得的識(shí)力激蕩而獲得的知識(shí)，如管理服◆必然開(kāi)支相當(dāng)多的精力與時(shí)間才能獲得所擁有的知識(shí)，因務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)等此不易被代替的被視為組織之中或某知識(shí)領(lǐng)域◆對(duì)于擁有的技術(shù)有相當(dāng)深入研究與看法◆所宣布的言論或是建議會(huì)被領(lǐng)域的人視為重要參照資料6內(nèi)，特定專(zhuān)業(yè)的代表人物劃或特◆即使他人開(kāi)支相當(dāng)?shù)木εc間間也不用然能擁有相同程度別突出者的地位◆對(duì)于上級(jí)所指派的任務(wù)皆采納拒絕的態(tài)度-1不肯意將自己的能力表現(xiàn)出來(lái)◆就算會(huì)遇各處分也不會(huì)接受務(wù)B.專(zhuān)◆抗拒全部指派給自己的任務(wù)業(yè)的◆過(guò)去所學(xué)的專(zhuān)長(zhǎng)與目前的工任務(wù)的要求不相同發(fā)揮不合用于目前取務(wù)。個(gè)人擁有的0專(zhuān)業(yè)和目前職務(wù)沒(méi)法般配◆目前的工作可能會(huì)限制所學(xué)長(zhǎng)的發(fā)揮◆假如改換了工作任務(wù)，績(jī)效表現(xiàn)會(huì)有大幅度的提高優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案只求達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)。依據(jù)組織要◆可以達(dá)到目前上級(jí)所指定的工作目標(biāo)1求或預(yù)設(shè)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)達(dá)成◆一般而言，績(jī)效評(píng)估的均勻長(zhǎng)遠(yuǎn)與組織的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)相同工作，即使原來(lái)可能做得更好也◆所擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與被指派工作任務(wù)吻合，且能達(dá)到組織不肯意再投入更多的時(shí)間精力預(yù)期的一般績(jī)效表現(xiàn)◆可以達(dá)到目前上級(jí)所指派的作目標(biāo)，且可以超出目標(biāo)一段個(gè)人能力充散發(fā)展。將所知所學(xué)距離2充分應(yīng)用在所面對(duì)的情況與問(wèn)◆一般而言，績(jī)效評(píng)估的均勻值期與組織的優(yōu)異標(biāo)準(zhǔn)相同題之上◆所擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與被指工作任務(wù)吻合，且能達(dá)到組織所預(yù)期的優(yōu)異績(jī)效表現(xiàn)千錘百煉，追求成長(zhǎng)。不受目前◆除了達(dá)到組織所設(shè)定的優(yōu)異以外，還可以不休學(xué)習(xí)使績(jī)效得個(gè)人能力限制，除了努力工作做到高3到最好外，還會(huì)找尋超出自己◆只假如工作需要，就算與所學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)不符也會(huì)找尋方法學(xué)習(xí)能力的資源，來(lái)獲得更好的績(jī)效得所需的知識(shí)表現(xiàn)◆不斷地增添知識(shí)的廣度及深度使工作的績(jī)效獲得提高視自己知識(shí)為壓箱寶，不肯與人◆害怕被人代替，因此不肯與他分享知識(shí)-1◆以為自己的專(zhuān)長(zhǎng)是簡(jiǎn)單被學(xué)的、被代替的分享◆拒絕回答其他人所提出的問(wèn)題或疑問(wèn)◆擁有的知識(shí)幾乎全部人都有，不需經(jīng)由學(xué)習(xí)即可獲得0不適合，自己沒(méi)有專(zhuān)門(mén)知識(shí)◆不擁有他人所希望習(xí)得的專(zhuān)業(yè)知識(shí)◆沒(méi)法幫助他人解決問(wèn)題或提高績(jī)效◆當(dāng)他人提出問(wèn)題時(shí)，愿意回答以下問(wèn)題以幫助他人解決困難1透過(guò)對(duì)問(wèn)題的回應(yīng)流傳知識(shí)◆對(duì)于問(wèn)題采納歡迎的態(tài)度，并回應(yīng)他人所提出的問(wèn)題C.專(zhuān)◆全部人皆可以從自己身上獲得問(wèn)題的解答門(mén)知◆不僅限于口頭式的知識(shí)流傳，會(huì)會(huì)賞賜實(shí)質(zhì)操作方面的幫識(shí)的透過(guò)技術(shù)增援，主動(dòng)將知識(shí)流傳助2出去◆會(huì)以親身示范的方式使他人認(rèn)識(shí)流傳◆實(shí)質(zhì)參加他人的活動(dòng)并輔助他人達(dá)成工作◆會(huì)主動(dòng)去察看他人能否需要幫助并且供給幫助3主動(dòng)、積極地在組織內(nèi)部流傳新◆回首自己以前遇到過(guò)的困難解決方法，在他人從事相同任知識(shí)務(wù)時(shí)提早見(jiàn)告◆會(huì)咨詢(xún)他人能否有任何困難供給輔助透過(guò)正式渠道，如學(xué)刊或商議，◆會(huì)將自己的所學(xué)記錄于正式文件供他人查問(wèn)4◆利用標(biāo)準(zhǔn)流程使自己的實(shí)務(wù)驗(yàn)可供他人學(xué)習(xí)供給對(duì)于新知識(shí)的信息◆參加正式的集體討論與他享知識(shí)追求優(yōu)異一、定義：所謂追求優(yōu)異，就是可以連續(xù)關(guān)心工作成就與表現(xiàn)能否令人滿意，并設(shè)定擁有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)及較高標(biāo)準(zhǔn)的要求，在個(gè)人能力及工作表現(xiàn)上力求全面的改良和提高。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：維度等級(jí)行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)A、從不關(guān)心工作上的表現(xiàn)，也不會(huì)◆被動(dòng)地接授命令行為-1◆不會(huì)主動(dòng)追求改良工作環(huán)境或提高工作效率的各種方法追求改的方法的強(qiáng)◆缺乏內(nèi)在動(dòng)機(jī)度0按規(guī)定行事，在工作表現(xiàn)上只求◆可以以公司或他人為其設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)估自己表現(xiàn)依（對(duì)達(dá)到公司可接受的標(biāo)準(zhǔn)據(jù)優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案績(jī)效◆不清楚或不以為自己該為職業(yè)生涯的動(dòng)向負(fù)責(zé)的態(tài)◆工作中很難達(dá)成多種任務(wù)度）◆工作時(shí)間不如其余績(jī)效優(yōu)的工作者長(zhǎng)遠(yuǎn)◆可以自動(dòng)將公司為其設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)稍作提高，作為自己表現(xiàn)追求堅(jiān)固、高于一般績(jī)效水平的的依據(jù)1◆為達(dá)到自己目標(biāo)，不畏與他人有竟?fàn)幍那闆r表現(xiàn)1◆認(rèn)可組織設(shè)定的責(zé)任與目標(biāo)，可以主動(dòng)采納行動(dòng)以自我要求、自我控制◆可以設(shè)定一套評(píng)估自己表現(xiàn)利害的標(biāo)準(zhǔn)◆為了組織的目的、任務(wù)及目標(biāo)，不僅好與他人竟?fàn)?，同時(shí)2追求高績(jī)效，全力成為少量績(jī)效也能與他人合作表現(xiàn)特別突出的分子◆為了有機(jī)遇達(dá)成重要的事情或有機(jī)遇創(chuàng)辦高績(jī)效而肩負(fù)額外的工作、責(zé)任重視工作回饋，追求成就感◆可以描述個(gè)人愿景，屢次思慮應(yīng)為自己及組織創(chuàng)辦何種價(jià)值以追求第一為目標(biāo)，以精英中的◆可以經(jīng)過(guò)從事組織內(nèi)其余各項(xiàng)工作來(lái)學(xué)習(xí)，以不斷獲得組3織內(nèi)各部門(mén)工作的相關(guān)知識(shí)及技術(shù)精英自許◆可以主動(dòng)接觸組織中其余績(jī)效優(yōu)異的精英◆可以與組織中其余績(jī)效優(yōu)異的精英共同商議并解決波及組織利益的復(fù)雜問(wèn)題◆不但清楚自己的愿景，還激勵(lì)組織內(nèi)其余成員創(chuàng)辦愿景◆對(duì)環(huán)境變化的感覺(jué)特別敏捷，可以察看外有環(huán)境，市場(chǎng)的變化，并采納適合的對(duì)付措施以自我超越為目標(biāo)，重視自我突◆不僅希望提高自己的能力，同時(shí)還希望改良組織內(nèi)他職工4的能力破與自我成長(zhǎng)的機(jī)遇◆可以采納適合的措施如塑造適合的環(huán)境，激勵(lì)自我及其余想超越自我的人，追求自我打破◆可以不斷追求改良之道，以切歸并超越客戶、股東等人的最高希望追求不吻合組織目標(biāo)結(jié)果，追求◆為達(dá)到自己的目標(biāo)或圖謀私利不計(jì)能否有損組織目標(biāo)-1◆不論對(duì)組織目標(biāo)能否有幫助與組織利益矛盾的個(gè)人目標(biāo)◆設(shè)定自己目標(biāo)時(shí)不考慮能否與組織目標(biāo)矛盾個(gè)人奏效對(duì)組織目標(biāo)沒(méi)有顯然幫◆以為組織目標(biāo)與自己行為沒(méi)關(guān)0◆不在乎能否達(dá)到組織目標(biāo)助B.目◆設(shè)定的目標(biāo)即使不違犯組織目標(biāo)，對(duì)組織亦無(wú)助益標(biāo)的非正式的個(gè)人目標(biāo)。然追求的不◆希望工作結(jié)果對(duì)組織或他人能有所幫助適切是組織明文規(guī)定的目標(biāo)，但是個(gè)◆設(shè)定目標(biāo)時(shí)會(huì)先考慮組織既定的目標(biāo)1人達(dá)到目標(biāo)帶來(lái)的結(jié)果，對(duì)組織◆以為達(dá)到組織目標(biāo)能改良組織績(jī)效性（特目標(biāo)有正面幫助性）正式目標(biāo)。以組織正式指定的目◆以組織正式指定的目標(biāo)為個(gè)人目標(biāo)2◆全力達(dá)到上級(jí)所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)為個(gè)人目標(biāo)◆不會(huì)額外設(shè)定屬于自己的標(biāo)準(zhǔn)知足他人希望的目標(biāo)。在追求正3式目標(biāo)的同時(shí)，會(huì)考慮他人對(duì)自略己的要求，盡可能達(dá)到他人眼中優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案的目標(biāo)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。不以達(dá)到組織目◆常常設(shè)定挑戰(zhàn)自我的目標(biāo)4◆會(huì)將自己的目標(biāo)設(shè)定得比一般水平高標(biāo)為知足，追求更高的績(jī)效水平◆為了讓績(jī)效理睬更佳，不斷調(diào)整自己的目標(biāo)發(fā)展性的目標(biāo)。在追求正式目標(biāo)的同時(shí)，可以漸漸、階段性地、◆即使沒(méi)法達(dá)到目標(biāo)，也不會(huì)輕言放棄5連續(xù)性地調(diào)整對(duì)自我的要求，并可以主動(dòng)采集、察看他人的工作方式，改良自我這些目標(biāo)為自我訓(xùn)練發(fā)展◆當(dāng)失敗時(shí)，可以試一試不相同的方式或行為來(lái)達(dá)到目標(biāo)時(shí)的依據(jù)合作意識(shí)一、定義：可以超越本位主義和競(jìng)爭(zhēng)的理念，經(jīng)過(guò)與他人建立相互依靠、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享回報(bào)、降低成本、共享資源為主的合作關(guān)系，并聯(lián)合大家的力量來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)辦多共贏的場(chǎng)面。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等維度行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)級(jí)◆與他人或其余成員建議分歧、缺乏合作，相互間無(wú)凝集力-2憎惡與人合作。會(huì)成心損壞的和不認(rèn)可自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子諧，制造與他人之間的矛盾◆即使個(gè)人沒(méi)法單獨(dú)達(dá)到目標(biāo)，仍拒絕與他人合作◆競(jìng)爭(zhēng)而非合作，以二分法看人，不是伙伴就是仇人存在矛盾。有時(shí)會(huì)沒(méi)心間與工作◆開(kāi)始認(rèn)可自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，但會(huì)抗拒工作伙伴對(duì)其-1產(chǎn)生的控制伙伴產(chǎn)生矛盾，甚至不歡而散◆對(duì)于誰(shuí)控制誰(shuí)的問(wèn)題常有矛盾◆與工作伙伴僅保持由組織為其設(shè)定的關(guān)系，沒(méi)有其余的社交活動(dòng)0工作關(guān)系。只知足工作上的需要◆當(dāng)估計(jì)的工作任務(wù)達(dá)成或項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，與工作伙伴的關(guān)系也隨之結(jié)束◆與工作伙伴的凝集力僅限制于工作上的共同目標(biāo)◆在工作環(huán)境中為了社會(huì)友情的需要，可以自然地與工作伙A．關(guān)伴形成非正式集體系的能仔細(xì)察看同事在工作上的況，◆可以與工作伙伴建立并保持個(gè)人友情1發(fā)展在同事需要輔助時(shí)予以當(dāng)?shù)膸椭艨梢哉覍づc工作伙伴相互互利的人際關(guān)系◆在工作環(huán)境中可以察看其余工作伙伴的行為◆在工作環(huán)境中可以輔助工作伙伴進(jìn)行工作◆可以與同事或其余伙伴形結(jié)婚近的關(guān)系常常性自動(dòng)自覺(jué)地咨詢(xún)同事工作◆可以與他人產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝集力2上的情況，并輔助辦理其要幫忙◆對(duì)于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與工作伙伴之間的友情，可以有激烈的感的地方受◆工作伙伴之間可以發(fā)展出對(duì)于正確行為的共同希望試著去認(rèn)識(shí)同事的工作內(nèi)容，找◆可以閱讀相關(guān)的工作說(shuō)明書(shū)或從上級(jí)處聽(tīng)取建議，主動(dòng)找3出同事工作上的問(wèn)題并想法解決出可能的問(wèn)題并輔助其解決◆自覺(jué)輔助同事達(dá)成工作，即使超越了自己正式工作的要求可以輔助工作伙伴，就其將來(lái)發(fā)◆對(duì)于自己及工作伙伴所欲達(dá)到的目標(biāo)有清楚的認(rèn)識(shí)4展方向一起討論，并提出存心義◆可以建設(shè)性地責(zé)備他人的想法或接受他人建設(shè)性的建議的詳細(xì)建議◆可以供給合用的回饋，或認(rèn)可他人發(fā)展的需求優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案◆可以主動(dòng)輔助工作伙伴達(dá)到目標(biāo)有追求自己成長(zhǎng)的同時(shí)，也可以◆對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)、成就和發(fā)展，可以賞賜認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)◆察覺(jué)他人的發(fā)展需求后，可以主動(dòng)幫助他們發(fā)展5供給詳細(xì)的資源或方案來(lái)助工作◆可以與工作伙伴相互分工，共享計(jì)劃、信息和資源伙伴，朝著既定的目標(biāo)長(zhǎng)◆擁有共享意識(shí)，可以權(quán)衡其余伙伴、集體的可能的需求，共同分享組織供給的資源占他人低價(jià)。固然是合作關(guān)系，◆使用他人的資源-1但老是使用他人的資源或常借口◆對(duì)于他人對(duì)自己的懇求，常用借口來(lái)推委來(lái)推委他人對(duì)自己的懇求◆與他人合作時(shí)，常常有自己不肯額外付出的情況供給所需的資源。對(duì)合作所資源，◆僅在責(zé)任范圍內(nèi)供給合作所需的資源0◆在責(zé)任范圍內(nèi)輔助伙伴進(jìn)行工作在責(zé)任范圍內(nèi)供給無(wú)虞◆不會(huì)主動(dòng)向他人供給額外的輔助或資源B．資交流協(xié)調(diào)。在供給所需的資時(shí)能◆可以考慮不相同個(gè)體在特定資源上具在的相對(duì)優(yōu)勢(shì)夠考慮到不相同個(gè)體可能定上擁有◆思慮要達(dá)到目標(biāo)各自所需的資源1源利相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，也就是小機(jī)遇成本◆交流相互所擁有的資源，以達(dá)到互利的目的用的向外找尋資源。對(duì)于兩方需的資程度◆主動(dòng)追求額外的資源或輔助源，不但考慮到兩方的否可供給，2◆不害怕追求額外資源可能遇到的困難也會(huì)向外找尋不定的更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)◆為達(dá)到目標(biāo)能主動(dòng)追求上級(jí)或主管的輔助勢(shì)的資源本源堅(jiān)固的外面資源。與外面資供給◆可以與外面資源供給者建立堅(jiān)固的關(guān)系3者建立堅(jiān)固的關(guān)系，比方簽署合◆共同找尋外面或內(nèi)部可能有堅(jiān)固資源作契約，或投資、購(gòu)?fù)饷尜Y源供◆可以開(kāi)初展望相互所需的資源，并進(jìn)一步與外界發(fā)展堅(jiān)固應(yīng)者的股份的互惠關(guān)系沒(méi)有工作伙伴。厭煩與人有動(dòng)，◆沒(méi)有堅(jiān)固靠譜的工作伙伴-1◆沒(méi)有人緣老是喜愛(ài)獨(dú)來(lái)獨(dú)往◆不被集體采納特定任務(wù)伙伴。工作伙伴僅于正◆擁有少量工作上的必需的伙伴0◆只跟座位旁邊的人交好式工作集體指派的成員◆只有工作時(shí)候的伙伴1死黨。與少量幾個(gè)同事保持親密略的合作關(guān)系部門(mén)同仁。與同一個(gè)部門(mén)的事維◆同一辦公室的人2◆一般部門(mén)同事C、伙持優(yōu)異的關(guān)系◆他人眼中很難相處的同事伴范◆自己和直屬主管或直接手下圍主管和手下。在工作中能得主管◆高層主管或基層職工3或手下的全力支持◆跟自己有責(zé)任或職權(quán)關(guān)系的其他人4同層級(jí)不相同部門(mén)。不相同部門(mén)同事◆其余部門(mén)的同事在工作中能主動(dòng)相互幫助◆公司內(nèi)暫時(shí)性的項(xiàng)目伙伴公司階層，整個(gè)公司的同事休戚◆公司的大部分職工5與共的認(rèn)識(shí)，能主動(dòng)為每個(gè)人著◆公司的一般管理階層想◆公司的管理階層跨組織合作。能建立、協(xié)調(diào)不相同◆其余公司的暫時(shí)項(xiàng)目伙伴6◆其余組織的職工組織之間的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系◆其余組織的管理階層優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案積極性一、定義：在未被要求的情況下，可以主動(dòng)采納行動(dòng)解決問(wèn)題或追求及創(chuàng)辦機(jī)遇，獲得高于希望和要求的成就。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：維度等行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)級(jí)◆事情常常是等到最后關(guān)頭才察覺(jué)還沒(méi)有達(dá)成平白無(wú)故讓解決問(wèn)題的最正確機(jī)遇◆當(dāng)需要解決問(wèn)題時(shí)，常常是拖到最后機(jī)遇還需他人提示告-1知流失，過(guò)后才來(lái)后悔◆常常在問(wèn)題已聚集好多的情況下，才察覺(jué)已經(jīng)處于無(wú)計(jì)可施的地步◆當(dāng)面對(duì)問(wèn)題時(shí)，固然知道時(shí)間的緊急性，但常因被動(dòng)或考慮太久而失掉機(jī)遇0素來(lái)不會(huì)主動(dòng)出擊固然知道事情的輕重緩急，但因行動(dòng)速度過(guò)于遲緩常延緩時(shí)機(jī)◆希望有其余同事可上級(jí)見(jiàn)告下下步應(yīng)采納什么行動(dòng)A．時(shí)1針對(duì)問(wèn)題的特點(diǎn)，采納有效方法來(lái)略解決間維在問(wèn)題發(fā)生此后，有效率地達(dá)成補(bǔ)◆常常將事情拖不最后關(guān)頭才加快工作或采納補(bǔ)數(shù)措施度2救工作防備問(wèn)題連續(xù)擴(kuò)大◆在無(wú)人監(jiān)察的情況下，常常沒(méi)法積極主動(dòng)地進(jìn)行工作危機(jī)發(fā)生的同時(shí)，就快速地采納有面對(duì)緊急事情時(shí)，可以馬上找出解決問(wèn)題的方案3可以重視現(xiàn)況或全力使情況更好效的行動(dòng)只管發(fā)生危機(jī)，還可以單獨(dú)采納行為解決危機(jī)提早采納行動(dòng)。有可能發(fā)生的問(wèn)題◆可以開(kāi)初展望可能發(fā)生的問(wèn)題4◆可以開(kāi)初為將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題做好準(zhǔn)備出現(xiàn)以前，就已經(jīng)做好全部準(zhǔn)備◆可以不斷思慮將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題長(zhǎng)遠(yuǎn)的準(zhǔn)備。不論問(wèn)題什么時(shí)候發(fā)可以主動(dòng)開(kāi)發(fā)各種可能的方案或問(wèn)題發(fā)生時(shí)相對(duì)應(yīng)的辦理系統(tǒng)5生，隨時(shí)準(zhǔn)備好一套能在最短的時(shí)可以對(duì)全部的方案進(jìn)行圓滿剖析間內(nèi)辦理的系統(tǒng)主動(dòng)肩負(fù)起更多預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)◆以為工作越少越好-1閃避自己分工的工作◆不在工作范圍內(nèi)的工作，都盡量不去深入◆當(dāng)他人不在一旁監(jiān)察時(shí)，則將分內(nèi)工作簡(jiǎn)化到最少◆會(huì)選擇達(dá)成自己工作范圍內(nèi)的工作0只選擇自己以為該做的工作◆需要他人在一旁監(jiān)察才會(huì)達(dá)成職責(zé)內(nèi)的工作◆常常需要他人輔助才能達(dá)成工作B．行◆會(huì)將自己工作范圍內(nèi)的工作達(dá)成為維1達(dá)成自己分內(nèi)應(yīng)伏特工作◆不多做自己工作范圍以外的工作度◆不主動(dòng)輔助他人的工作◆為達(dá)成工作自覺(jué)加班2不待他人提出，付出額外的心力來(lái)◆以為必然達(dá)到工作目標(biāo)，即使增添額外的努力或追求他人達(dá)成工作輔助也要達(dá)成◆以為自己必然對(duì)工作負(fù)責(zé)，不需他人敦促3達(dá)成的工作成就超出一般人的期◆常常超越自己設(shè)定的工作目標(biāo)望◆能主動(dòng)力輔助他人達(dá)成工作優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案◆工作成就常?？梢猿銎渌说臉?biāo)準(zhǔn)、希望◆常常超越自己設(shè)定的工作目標(biāo)設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性或有相當(dāng)難度的方◆常常思慮新方法以增進(jìn)工作效率4◆常常主動(dòng)發(fā)展跟過(guò)去工作方式不相同的新方法去打破現(xiàn)狀、式來(lái)達(dá)成任務(wù)解決問(wèn)題近乎工作狂的表現(xiàn)，以追求個(gè)人工◆會(huì)針對(duì)不足之處努力改良◆不時(shí)辰刻找尋自己的不足之處5作的圓滿的知足◆隨時(shí)留神家產(chǎn)動(dòng)向及動(dòng)向，以在第一時(shí)間掌握相關(guān)信息妄圖影響其余的同事，同時(shí)投入行◆會(huì)去影響或訓(xùn)練其余同事，來(lái)輔助其工作目標(biāo)的達(dá)成6◆運(yùn)用策略去影響他人動(dòng)解決問(wèn)題◆主動(dòng)與工作范圍外的其他人建立關(guān)系創(chuàng)新性一、定義：可以以特其余策略及方法來(lái)發(fā)展新的經(jīng)營(yíng)或管理模式，包含組織內(nèi)部管理、產(chǎn)品特點(diǎn)及功能、制造生產(chǎn)流程及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：維度等行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)級(jí)◆沒(méi)法跳出過(guò)去可接受的決斷范圍，或僅能在目前策略下繼0依據(jù)過(guò)去內(nèi)似的問(wèn)題，產(chǎn)生近似的續(xù)進(jìn)行行動(dòng)方案◆面對(duì)新問(wèn)題時(shí)，僅依據(jù)過(guò)去所發(fā)生的近似問(wèn)題去思慮近似的策略來(lái)解決，并無(wú)產(chǎn)生任何創(chuàng)辦性可創(chuàng)新的想法簡(jiǎn)單修悔過(guò)去的方法。為認(rèn)識(shí)決眼◆可以對(duì)組織目前采納的策略稍作擴(kuò)大或修正，如增添新產(chǎn)品項(xiàng)目到產(chǎn)品線中1前特定的問(wèn)題，對(duì)過(guò)去采納的方法◆可以以目前策略作出發(fā)點(diǎn)，適應(yīng)現(xiàn)有環(huán)境、商機(jī)的變化，加以修正，而獲得新的解決方法加以小幅度修正舊有方法擴(kuò)大應(yīng)用。用過(guò)去經(jīng)驗(yàn)解◆可以將現(xiàn)行方法事策略稍作組合，并擴(kuò)大運(yùn)用到其余層級(jí)2決近似的問(wèn)題的方法，但是問(wèn)題涵或市場(chǎng)中蓋范圍較以前為寬◆可以從原有方法或策略中間產(chǎn)生額外的衍生方案或大幅修A．創(chuàng)改現(xiàn)有方案，以擴(kuò)大策略可應(yīng)用的范圍新的◆可以找出過(guò)去所使用的策略的限制條件和假定情境程度舊有方法的創(chuàng)新應(yīng)用。將過(guò)去解決◆可以從頭思慮其余可能的運(yùn)用條件劃或情境3不相同領(lǐng)域問(wèn)題的方法加以適合調(diào)◆可以將現(xiàn)有的策略作些許的創(chuàng)新性擴(kuò)展整此后，用來(lái)解決目前的問(wèn)題◆可以從頭定義現(xiàn)有或以和策略，使其獲得新內(nèi)涵，并開(kāi)發(fā)各種可能的創(chuàng)新應(yīng)用◆可以對(duì)組織所面對(duì)的議題或決策采納嶄新的策略、方法4嶄新看法的形成。以解決問(wèn)題為最◆可以采納與目前策略圓滿不相同的改革思慮方式終目的，圓滿走開(kāi)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)拘束◆可以掙脫現(xiàn)有的策略的假定與看法而形成嶄新策略◆可以對(duì)現(xiàn)有的策略作在幅度的創(chuàng)新性擴(kuò)展驚人的創(chuàng)意。解決方案圓滿超乎大◆能組織過(guò)去慣有的作風(fēng)或心態(tài)圓滿不相同策略◆可以找尋在將來(lái)市場(chǎng)中有獨(dú)到定位的新策略5家的想象以外，必然加能說(shuō)明才能◆可以迫使組織內(nèi)部成員從頭思慮使有認(rèn)識(shí)◆可以使組織內(nèi)部成員提出其余更有創(chuàng)意的方案和策略B．策-1造成不良的結(jié)果◆策略影響程度其實(shí)不是個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)堅(jiān)固的表現(xiàn)，故未能提煉行為略影0沒(méi)有顯然的影響表現(xiàn)，僅作為察看個(gè)人特定決策的結(jié)果參照用優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案響程對(duì)個(gè)人或部門(mén)產(chǎn)生短期、馬上性的1影響度2在個(gè)人部門(mén)之中，產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)連續(xù)的影響3影響范圍達(dá)到整個(gè)公司組織層面同時(shí)對(duì)公司的利害關(guān)系人造成影4響對(duì)整個(gè)國(guó)家、社會(huì)產(chǎn)生了顯然的影5響適應(yīng)性一、定義：可以快速察覺(jué)到組織內(nèi)外環(huán)境的變化；可以改變?cè)瓉?lái)的工作方式或態(tài)度，而采納新的態(tài)度、技術(shù)或方式來(lái)面對(duì)改革，并且保持組織有效動(dòng)作。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)維度級(jí)-1不以為改革會(huì)發(fā)生◆抗拒組織的改變，有詳細(xì)抵擋的行為◆沒(méi)法適應(yīng)工作變化而有可能出現(xiàn)辭職的情況◆以為組織的運(yùn)營(yíng)都很正常，看不出有需要改良的地方0沒(méi)有知覺(jué)。對(duì)于正有發(fā)生的改變沒(méi)◆相信組織這么大，必然不會(huì)的有感覺(jué)◆多年下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累都相看作功，將來(lái)必然沒(méi)有問(wèn)題◆沒(méi)法理解為何積累下來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)忽然失靈能感覺(jué)到憂若有些改動(dòng)正有發(fā)生，◆每天做好自己的安分，以為其他人也都是這樣做◆以為開(kāi)這么多會(huì)，但是在紙上談兵，開(kāi)過(guò)就沒(méi)下文了1但是沒(méi)有方法的確指出改動(dòng)的內(nèi)◆當(dāng)換了一個(gè)新的主管時(shí)，新規(guī)定增添好多，但是工作態(tài)度容或表現(xiàn)并無(wú)跟著改變◆領(lǐng)悟到組織現(xiàn)有在憂若有些改變，但是又不上來(lái)改了哪些東西2可以知道哪些地方正在改變，但是◆可以發(fā)現(xiàn)組織變得不太相同，但不確定是什么造成這樣的A.對(duì)沒(méi)法指出改動(dòng)的程度變化改革◆可以感覺(jué)到外在環(huán)境的改變，卻沒(méi)法明確指出改動(dòng)的部分的知為何能跟著工作改變來(lái)調(diào)整自己，保持向來(lái)的表現(xiàn)覺(jué)◆可以明確指出組織與過(guò)去不相同之處，但不清楚差距有多大3知道有哪些部分正在發(fā)生改變，發(fā)◆當(dāng)組織中人員的行為與過(guò)去不相同時(shí)會(huì)察覺(jué)到，但沒(méi)法詳細(xì)生了何種程度和改變說(shuō)明不相同的程度◆可以依據(jù)工作變化調(diào)整自己，短時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)出更好的績(jī)效◆可以察覺(jué)到自己所面對(duì)的外在環(huán)境產(chǎn)生了變化，并且能力向他人說(shuō)明變化的情況4可以清楚、全面地描述正在發(fā)生的◆當(dāng)身處改動(dòng)中間時(shí)，會(huì)將自己抽離以較宏觀的角度來(lái)觀改革察，并向分階段說(shuō)明察看結(jié)果◆對(duì)于身旁發(fā)生的事都能有明確的解說(shuō)與說(shuō)明，并且會(huì)在最佳電動(dòng)機(jī)表現(xiàn)自己優(yōu)異的工作能力認(rèn)識(shí)改革可能會(huì)在哪方面帶來(lái)影◆認(rèn)識(shí)改動(dòng)可能惹起效應(yīng)5◆對(duì)于改變可能產(chǎn)生的后續(xù)變化有相當(dāng)明確的看法響◆當(dāng)組織經(jīng)歷不相同的變化后，能針對(duì)變化的種類(lèi)找出可能產(chǎn)優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案生的不相同結(jié)果◆察看細(xì)節(jié)，并能認(rèn)識(shí)及指出其對(duì)組織可能造成的影響◆有事件或議題出現(xiàn)時(shí)，會(huì)剖析并評(píng)估其對(duì)組織的影響6可以展望改革的方向◆對(duì)于將來(lái)的發(fā)展投注相當(dāng)于程度的關(guān)心，會(huì)不斷采集資料來(lái)認(rèn)識(shí)并展望可能的變化，并提早做準(zhǔn)備◆適合地惹起改革，使特定議題被重視或合組織更有競(jìng)爭(zhēng)力-2圓滿不可以適應(yīng)，可能使個(gè)人走開(kāi)原有環(huán)境B.對(duì)-1沒(méi)法有效適應(yīng)改革，產(chǎn)生負(fù)面影響0改革和自己沒(méi)相關(guān)系改革調(diào)整自己的態(tài)度與行事方法，穩(wěn)定的反1對(duì)付，沒(méi)有受就任何負(fù)面沖擊應(yīng)經(jīng)由適合措施獲得實(shí)質(zhì)的酬勞，如（納2盈利增添入維從改革之中找尋屬于自己的機(jī)遇度并加以掌握，增強(qiáng)了自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)）爭(zhēng)力適合地控制改革，經(jīng)增強(qiáng)自己的永4續(xù)生計(jì)能力組織交流一、定義：可以有系統(tǒng)地運(yùn)用語(yǔ)言、文字、動(dòng)作或圖像等符碼，與組織的其余成員互換和分享信息、看法、想法和態(tài)度。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等維度行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)級(jí)◆不以為他人愿意傾聽(tīng)自己的想法-1不知道交流的對(duì)象◆不肯意與人討論自己的想法◆以為和他人互換建議是不用要的事沒(méi)法順利獲得組織信息，也不知道◆公司發(fā)生什么事，老是最后一個(gè)人材知道0用何種方法能有效地將自己的信◆不是很清楚公司和政策，也沒(méi)有方法把想法提出來(lái)討論息流傳到特定的對(duì)象◆依靠他人的見(jiàn)告來(lái)獲守信息，如無(wú)人見(jiàn)告就沒(méi)法得悉1知道交流的對(duì)象，但是沒(méi)有適合的◆知道應(yīng)當(dāng)找誰(shuí)獲守信息，但是無(wú)從找起媒體來(lái)傳達(dá)信息◆常常感覺(jué)對(duì)于信息流傳的方向與方式，但是無(wú)從加入◆知道與他人互換信息的方式，但不保證互換所得的信息正A．溝經(jīng)過(guò)適合渠道讓交流的對(duì)象能接確無(wú)誤通的2收到信息，但可能會(huì)遇到攪亂而產(chǎn)◆可以和他人分享心得、想法、但無(wú)從判斷其真切性奏效生誤會(huì)◆有屬于自己的方式與他人交流，但沒(méi)法確定所獲得的信息能否就是對(duì)方所想要傳達(dá)的◆對(duì)于自己傳達(dá)信息的方式有必然掌握，能讓對(duì)方清楚地接3信息清楚地被特定目標(biāo)接收收到信息◆極罕有對(duì)方?jīng)]有收到所傳達(dá)信息內(nèi)容的情況發(fā)生◆不需查復(fù)信息也能確定對(duì)方能否接收到信息4能獲得特定對(duì)象的回饋◆在傳達(dá)信息后，可以使對(duì)方存心愿作出回應(yīng)◆認(rèn)識(shí)并可以使用促進(jìn)對(duì)主愿意回應(yīng)的交流方式5屢次不斷地確認(rèn)，兩方對(duì)于信息都◆連續(xù)與對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)直到兩方達(dá)成共鳴優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案有正確的認(rèn)知，圓滿達(dá)到信息交流◆利用多種交流方式來(lái)確認(rèn)第一次的信息傳達(dá)內(nèi)容是無(wú)誤的的目的◆在確定兩方所接收的信息內(nèi)容是相同以前都不會(huì)中斷互換信息的動(dòng)作部門(mén)內(nèi)單一對(duì)象。什么事只知跟自◆有一位固定的較為親密的對(duì)象，只向他訴說(shuō)0◆除了一位固定的對(duì)象以外，其他人都沒(méi)法與之產(chǎn)生聯(lián)系己較熟習(xí)、親密的單一對(duì)象訴說(shuō)◆全部信息的本源與傳達(dá)皆源于同一對(duì)象◆會(huì)與和工作相關(guān)的人士產(chǎn)生聯(lián)系1以工作為核心的伙伴◆信息的本源或傳達(dá)皆與工作任務(wù)相關(guān)B．溝◆除了與工作任務(wù)相關(guān)的對(duì)象以外沒(méi)有信息傳達(dá)的動(dòng)作2公司里沒(méi)有合作關(guān)系的朋友略通網(wǎng)◆與多半的部門(mén)內(nèi)人員皆有聯(lián)系絡(luò)規(guī)3整個(gè)部門(mén)，包含部門(mén)主管與同事◆信息的本源與傳達(dá)對(duì)象多為部門(mén)內(nèi)人員?！舫瞬块T(mén)內(nèi)人員以外與其他人沒(méi)法互換信息4整個(gè)公司。流傳層級(jí)超越組織水平◆與組織內(nèi)全部人員可有互換信息動(dòng)作與垂直階級(jí)◆信息的本源與傳達(dá)對(duì)象遍布組織內(nèi)全部人員跨組織的交流?？梢哉覍び行У那艨膳c其余組織的成員進(jìn)行互換信息的動(dòng)作5道，將信息正確、存心圖地傳給組◆信息的本源與傳達(dá)對(duì)象包含了其余組織的人員織外的接收者◆可找到渠道獲得其余組織的信息質(zhì)量意識(shí)一、定義：可以認(rèn)識(shí)及判斷高質(zhì)量工作奏效及建立質(zhì)量指標(biāo)；可以依據(jù)指標(biāo)，進(jìn)行連續(xù)改良與創(chuàng)新，追求高質(zhì)量的工作奏效。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等維度行為特點(diǎn)級(jí)沒(méi)有一致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)最低，基本要求．品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（品2吻合一般水平質(zhì)來(lái)源）吻合預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高于預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)性、示范性的質(zhì)量表現(xiàn)B．追反對(duì)質(zhì)量，以為質(zhì)量是節(jié)余、浪費(fèi)求品-1成本

行為表現(xiàn)以為以自己多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，東西利害一眼就看得出來(lái)有時(shí)以為東西利害很難說(shuō)，全靠運(yùn)氣會(huì)因個(gè)人心情而改變對(duì)同相同東西的討論夠用就好只需不會(huì)失掉工作，可以向上級(jí)交代就好了，不用太仔細(xì)只需不被退回，就不再連續(xù)付出努力有愿意把事情做好一些，希望能有較好的表現(xiàn)以為吻合標(biāo)準(zhǔn)但是基本的，必然要超越基本要求最少不可以落伍他人略以為要做到優(yōu)異才算是合格以?xún)?yōu)異為目標(biāo)，希望能被稱(chēng)得上是優(yōu)異的即使沒(méi)有人要求，也會(huì)以行優(yōu)異作為合格的標(biāo)準(zhǔn)要做就做最好的，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要十全十美質(zhì)量是公司對(duì)于客戶的承諾，也是自己對(duì)公司的承諾◆希望可以在相同領(lǐng)域中被稱(chēng)為是出類(lèi)拔萃的以為追求質(zhì)量會(huì)降低工作效率為了個(gè)人利益而放棄應(yīng)有的工作質(zhì)量?jī)?yōu)異文檔質(zhì)的妄圖

合用標(biāo)準(zhǔn)文案在能力充分的情況下，仍舊知足于有瑕疵的工作表現(xiàn)沒(méi)有質(zhì)量看法。只顧著達(dá)成工作，抱著交差的對(duì)付心態(tài)，不想把事情做得更好0即使為了追求效率而忽視質(zhì)量也就算沒(méi)有時(shí)間壓力，也不會(huì)對(duì)已達(dá)成的工作屢次檢查沒(méi)有感覺(jué)以為效率與速度勝于全部在有節(jié)余的能力時(shí)才追求質(zhì)量改只有在節(jié)余能力時(shí)，才試一試去改良工作表現(xiàn)1在他人的支持下，才會(huì)試一試提高自己的工作質(zhì)量善在有節(jié)余的資源時(shí)，才會(huì)試著改變工作方法或態(tài)度表現(xiàn)出對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，隨時(shí)對(duì)可能有問(wèn)題的地方2有適合機(jī)遇出現(xiàn)時(shí)，會(huì)合時(shí)地追求加以改良質(zhì)量的改良工作質(zhì)量出現(xiàn)瑕疵時(shí)，會(huì)找出原由并改良當(dāng)工作質(zhì)量有可能降低時(shí)，會(huì)想盡方法來(lái)防備3不時(shí)辰刻檢視自己工作的質(zhì)量并不時(shí)辰刻表現(xiàn)出追求高質(zhì)量的妄圖追求改良平時(shí)便可以主動(dòng)找尋改良自己工作表現(xiàn)的方法4對(duì)質(zhì)量有鄭重承諾，沒(méi)法容忍低品對(duì)有瑕疵的工作質(zhì)量表現(xiàn)出極度的不滿質(zhì)的表現(xiàn)能優(yōu)異的工作質(zhì)量驕傲，并專(zhuān)心保持自己的工作表現(xiàn)5日以繼夜地追求改良之道知道自己工作中要點(diǎn)的部分，并且長(zhǎng)遠(yuǎn)有計(jì)劃地加以6有計(jì)劃地與外面合作研發(fā)提高品改良質(zhì)之道參照他人的工作經(jīng)驗(yàn)或心得，并應(yīng)用在自己的工作中參加討論會(huì)或其余正式活動(dòng)，學(xué)習(xí)提高工作質(zhì)量方法發(fā)展職工一、定義：可以重視并供給職工在組織中專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)遇；可以對(duì)職工表達(dá)建設(shè)性的希望，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并輔助職工能力的提高。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)維度級(jí)怕被他人超越和代替，不肯意輔助為了不讓他人超越自己，不肯意向他人供給輔助-1他人成長(zhǎng)以為若將自己的經(jīng)驗(yàn)教授給他人，將使自己相對(duì)處于弱勢(shì)以為自己是可被代替的沒(méi)有任何對(duì)他人有正面幫助的行不阻攔他人，但也不伸出援手0為不做有害的事，但也不做有利的事A．發(fā)僅從事自己的分內(nèi)工作。對(duì)超出工作范圍的事不感興展別趣也不肯意肩負(fù)人的當(dāng)他人提出問(wèn)題時(shí)會(huì)賞賜解答意向他人有問(wèn)題或懇求幫助時(shí)，可以提愿意回應(yīng)他人所提出的要求1只需對(duì)方提出問(wèn)題都會(huì)賞賜輔助，但不提出問(wèn)題時(shí)就和程供輔助度沒(méi)有任何動(dòng)作除了供給建議及經(jīng)驗(yàn)外，會(huì)參加對(duì)方的行動(dòng)以達(dá)到對(duì)輔助他人達(dá)成任務(wù)，并且讓職工在方的目標(biāo)2會(huì)以親身示范的方式率領(lǐng)對(duì)方進(jìn)行工作直到達(dá)成此過(guò)程中獲得解決問(wèn)題的技巧不僅賞賜口頭上的信息傳達(dá)，也會(huì)賞賜對(duì)方需要的資源或?qū)嵸|(zhì)輔助3輔助他人達(dá)成任務(wù)，并且使職工在略?xún)?yōu)異文檔B．影響的范圍

合用標(biāo)準(zhǔn)文案此過(guò)程中鍛煉全面性的思慮模式會(huì)主動(dòng)關(guān)心他人的工作進(jìn)行情況主動(dòng)認(rèn)鑒識(shí)人的工作，對(duì)其遇到的會(huì)利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)就工作中可能遇到的困難賞賜對(duì)方4困難供給經(jīng)驗(yàn)與指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)解決問(wèn)關(guān)注與輔助題來(lái)輔助職工成長(zhǎng)會(huì)利用正式或非正式的方式來(lái)認(rèn)辨他人工作進(jìn)行的情況與個(gè)人想法除了利用自己的經(jīng)驗(yàn)外，也人站一對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)考集思廣益，由職工個(gè)人看法出發(fā)，慮可能遇到的困難，并開(kāi)初賞賜輔助5在安排工作時(shí)會(huì)將對(duì)方的背景條件列入考慮，并開(kāi)初輔助其余工作上的發(fā)展就其可能見(jiàn)面對(duì)的情況擬定對(duì)付計(jì)劃會(huì)將對(duì)方的想法視為優(yōu)先考慮點(diǎn)利用其余集體或個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)作為填補(bǔ)，使對(duì)方在面對(duì)環(huán)境阻截時(shí)能有更多資源可以使用6會(huì)合多方的資源，為職工量身訂做會(huì)追求集體或組織外有輔助，使得環(huán)境中可能產(chǎn)生阻一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展計(jì)劃撓降低會(huì)經(jīng)過(guò)全部可能的渠道去找尋對(duì)組織或集體有利的力量，并想法歸入組織的范圍中擬定一個(gè)常態(tài)性的集體或組織專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)提高學(xué)習(xí)的成組織委員會(huì)或集體，專(zhuān)門(mén)供給咨詢(xún)效7利用正式組織的力量將阻截學(xué)習(xí)的不確定性降到最低或指導(dǎo)的服務(wù)在組織的手冊(cè)里將全部過(guò)去常常發(fā)生的情況作一整理，并列出對(duì)策，令人們可以開(kāi)初認(rèn)識(shí)情況并作預(yù)防1單一手下2部門(mén)內(nèi)一半之下的手下3部門(mén)內(nèi)超出一半的手下4單一同事（非手下、上級(jí)）5數(shù)名同事（五人以下）6五名同事以上7一位主管或顧客8多名主管或顧客9混淆集體前瞻性一、定義：可以學(xué)習(xí)并充分理解組織愿景的意義，將其落實(shí)或表現(xiàn)于平時(shí)工作中間，以達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等維度行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)級(jí)以為組織此刻的愿景毫無(wú)希望可言，圓滿錯(cuò)誤-2反對(duì)組織的愿景組織此刻的愿景只會(huì)走向失敗上級(jí)所提出的愿景但是是追求流行的玩藝兒，毫無(wú)實(shí)際價(jià)值優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案每次開(kāi)會(huì)上級(jí)老是重復(fù)提出愿景，但是不知道那能否對(duì)組織愿景的正當(dāng)性與適切性抱真的合用-1愿景又遠(yuǎn)又大，感覺(jué)已經(jīng)是眼妙手低，有點(diǎn)眼妙手低著思疑的態(tài)度以為組織愿景描述的方向，憂如不太適合組織的情況愿景這擺明就是高層的事，與自己沒(méi)有太大關(guān)系A(chǔ)．對(duì)對(duì)于愿景以為但是流行的東西，聽(tīng)聽(tīng)聞?wù)f就算了，不0對(duì)于組織的愿景沒(méi)有特其余感覺(jué)愿景需要太在乎的承以為愿景是抽象的看法，與平時(shí)工作沒(méi)太大的關(guān)系諾對(duì)于組織的愿景，有些可以接受，但是有些部分感覺(jué)選擇性地認(rèn)可組織愿景的部分內(nèi)不當(dāng)組織愿景的方向是對(duì)的，但是有點(diǎn)空洞，不太詳細(xì)1容提出的愿景擁有前瞻性，但是用在部門(mén)內(nèi)憂若有點(diǎn)過(guò)圓滿贊成所屬組織愿景陳說(shuō)的內(nèi)2容對(duì)自己組織愿景堅(jiān)信不疑高度的組織愿景承諾。會(huì)給自己一個(gè)名稱(chēng)，用來(lái)起誓自己屬于這個(gè)組4織愿景的一部分。如聯(lián)想人、海爾人以組織愿景作為職業(yè)生涯規(guī)劃的5依據(jù)，愿景與組織一起成長(zhǎng)不可以領(lǐng)悟或認(rèn)識(shí)組織愿景代表的-1精神平時(shí)沒(méi)有記在心中，需要再看一次0或聽(tīng)人說(shuō)一次才能認(rèn)識(shí)B．對(duì)愿景可以自然地說(shuō)出組織愿景的大概的了1方向解清楚地逐字說(shuō)出組織正式提出的2愿景能指出組織愿景和自己平時(shí)工作3之間的關(guān)系愿意去追求、看望組織愿景背后的4深層含義

度相信組織的愿景是正確并且有希望的公司的愿景可以率領(lǐng)職工走向更好的場(chǎng)面略介紹隸屬的組織時(shí)老是帶著一點(diǎn)驕傲和自信以為組織歷史悠長(zhǎng)，名譽(yù)卓著，很快樂(lè)是這個(gè)集體的一分子以為組織的愿景值得希望，希望在這里一展身手感覺(jué)充滿勁頭，以為是一份值得長(zhǎng)遠(yuǎn)投入的工作充滿信心，即使組織此刻比較渺小，也以為將來(lái)必然大有可為上級(jí)說(shuō)的愿景聽(tīng)得很模糊，不知道其妄圖安在看不到組織將來(lái)的方向，不確定上級(jí)那樣說(shuō)是要把職工帶往哪里去沒(méi)法理解為何要“堅(jiān)持世界第一質(zhì)量”，那樣不是很花成本嗎？教育訓(xùn)練中講組織的愿景，但是印象不時(shí)很深刻愿景又大又抽象，對(duì)工作沒(méi)什么實(shí)質(zhì)幫助，不需要記下來(lái)聽(tīng)聞過(guò)組織愿景這個(gè)東西，但不是很清楚內(nèi)容知道組織的愿景是要成為一個(gè)“質(zhì)量第一”的優(yōu)異制造商大概認(rèn)識(shí)組織的愿景方向，但是細(xì)節(jié)不太清楚可以描述組織的愿景、方向和精神可以很清楚地描述組織的愿景◆已經(jīng)將組織的愿景內(nèi)化，可以逐字描述負(fù)責(zé)的工作對(duì)于組織愿景的達(dá)成有很重要的作用組織的愿景供給了工作時(shí)的方向和信念固然組織的愿景是比較高等級(jí)的東西，但是以為有必需也很有興趣理解以為組織的愿景帶給我們豐富的將來(lái)性，深入認(rèn)識(shí)可以找到工作所依據(jù)的指標(biāo)組織的愿景像是一副宏圖，包含著過(guò)去的積累和對(duì)未優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案來(lái)的希望，值得仔細(xì)認(rèn)識(shí)有組織教育訓(xùn)練課程中，對(duì)于愿景的分享課程很存心義正直誠(chéng)信一、定義：具備誠(chéng)實(shí)靠譜與不徇私舞弊的工作態(tài)度；可以不受外界影響，向來(lái)堅(jiān)持該道德操守并將其看作做事的原則。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：維度等行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)級(jí)不被接受的行為態(tài)度。以為道德的規(guī)范是畫(huà)蛇添足，只需自己不會(huì)因此而受各處分便可以接受-2做任何事時(shí)僅考慮自己能否會(huì)因此獲得處分，若不會(huì)便可以采納行動(dòng)以為道德標(biāo)準(zhǔn)但是紙上談兵，不具備任何拘束力只考慮自己的利益。沒(méi)有一致的準(zhǔn)采納任何行動(dòng)的主要目標(biāo)在于使自己獲得利益-1則，只需對(duì)自己有好處就會(huì)去做，對(duì)于他人的觀感或想法不在乎，僅在乎能否能從中獲A．行不會(huì)考慮對(duì)他人的影響得好處為態(tài)凡事從利益看法來(lái)考慮度的0沒(méi)有特別意義的行動(dòng)略正當(dāng)恪守組織規(guī)定或知足組織文化的的確恪守組織的規(guī)定性1行為態(tài)度會(huì)付出努力以達(dá)到組織所建立的標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)被組織視為異類(lèi)就好，不會(huì)再付出額外的心力恪守紀(jì)律規(guī)范的行為愿意并的確恪守紀(jì)律的規(guī)定2會(huì)付出努力以達(dá)到法律所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)只需不違犯法律的行為都是可以接受的知足社會(huì)對(duì)道道德為的規(guī)范愿意并的確恪守道德規(guī)范3會(huì)付出努力以達(dá)到道德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)只需不違犯道德規(guī)范的行為都是可以接受的當(dāng)可能遇到到錢(qián)財(cái)?shù)脑鎏砘驌p失機(jī)機(jī)因此而改變行為會(huì)受利益迷惑而增強(qiáng)或減弱對(duì)行或決策-1面對(duì)上級(jí)可能的詰責(zé)會(huì)選擇較為安全的決定而非最好為的堅(jiān)持的決定將個(gè)人利益置于組織利益之上，凡事以個(gè)人利益為主不會(huì)因利益而改變行為或決策，但不用然會(huì)將任務(wù)執(zhí)B．對(duì)0沒(méi)有毅力，行為不可以貫徹終歸行終歸行動(dòng)對(duì)于任務(wù)能否達(dá)成其實(shí)不在乎的堅(jiān)常常需要他人的輔助或介入才能達(dá)成任務(wù)持在一般情況之下能將任務(wù)達(dá)成1在沒(méi)有阻截的情況下，能貫徹自己履行任務(wù)時(shí)若遇到阻截多半會(huì)選擇放棄任務(wù)以為是對(duì)的事情以為外在環(huán)境的力量大于個(gè)人的力量，因此不需要耗費(fèi)勁氣抗衡只在以為是對(duì)的事，就必然會(huì)想法堅(jiān)持或達(dá)成2遇到不吻合公正正義的事情時(shí)，會(huì)以為個(gè)人的力量可以戰(zhàn)勝外在環(huán)境的力量，因此會(huì)努除去全部困難加以干預(yù)力直到達(dá)成任務(wù)即即可能會(huì)使自己損失某些利益，也會(huì)達(dá)成任務(wù)優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案想法發(fā)揮集體的力量，使用民眾的會(huì)想法說(shuō)服或激勵(lì)他人參加達(dá)成任務(wù)3壓力來(lái)改變不吻合社會(huì)正義的事會(huì)廣為宣傳使他人認(rèn)識(shí)自己所贊成一事以追求增援情會(huì)追求團(tuán)隊(duì)、社團(tuán)或組織力量來(lái)達(dá)成任務(wù)在可接受的損失范圍以?xún)?nèi)，即使自己的利益在可能遭對(duì)吻合社價(jià)值的行為實(shí)行不渝，即受損失也會(huì)的確保障社會(huì)價(jià)值4使會(huì)遇到到法律的處分。比方為了只需不傷害到自己的重要利益，為了保障社會(huì)價(jià)值犧讓在后邊的救護(hù)車(chē)先行而寧愿闖牲一點(diǎn)也沒(méi)相關(guān)系結(jié)燈以為以自己的一點(diǎn)利益損失互換社會(huì)價(jià)值的確是值得的全部的行事標(biāo)準(zhǔn)以社會(huì)價(jià)值為主，其余的都不在乎寧死不屈，不為瓦全。必需的時(shí)候，凡事以大我為主，人個(gè)利益但是小我，不可以為小我影5寧愿犧牲最重要的利益，也要保證響大我公正正義獲得伸展當(dāng)個(gè)人利益與社會(huì)價(jià)值矛盾時(shí)，絕對(duì)會(huì)以社會(huì)價(jià)值為主第二部分--通用管理才能戰(zhàn)略規(guī)劃一、定義：能清楚定義出公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的、將來(lái)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并據(jù)些擬定履行計(jì)劃，以協(xié)調(diào)、整合、管理和控制資源的活動(dòng)。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等級(jí)行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)A．規(guī)劃的強(qiáng)度缺乏策略明確的邏輯架構(gòu)內(nèi)容紛雜無(wú)章，沒(méi)有明確的邏輯架在策略規(guī)劃時(shí)不會(huì)考慮將相關(guān)資源、行動(dòng)方案與結(jié)果相-1構(gòu)，相關(guān)資源、行動(dòng)方案與可能致使聯(lián)系的結(jié)果缺乏明確的關(guān)系不確定所規(guī)劃的策略會(huì)致使什么樣的結(jié)果所規(guī)劃的策略?xún)H用來(lái)對(duì)付目前的情況可以規(guī)劃大概的行動(dòng)方案0僅包含歸納性的行動(dòng)規(guī)劃，僅指出有在策略中，能辯認(rèn)出哪些活動(dòng)必然要達(dá)成哪些活動(dòng)必然要達(dá)成沒(méi)法勝任深入的規(guī)劃與解說(shuō)僅針對(duì)峙刻產(chǎn)生的問(wèn)題做規(guī)劃可以為個(gè)人規(guī)劃含有一些細(xì)節(jié)的行動(dòng)方案針對(duì)個(gè)人目的所做規(guī)劃，內(nèi)含合理可在規(guī)劃行動(dòng)方案時(shí)，會(huì)以個(gè)人目的為出發(fā)點(diǎn)`可以解說(shuō)行為方案所需要的資源、行為與欲達(dá)成的個(gè)人行的行動(dòng)方案?？梢栽谒枰馁Y1結(jié)果之間的聯(lián)系源、行為與欲達(dá)成的結(jié)果之間作一個(gè)可以指出資源、行為與會(huì)致使的個(gè)人結(jié)果之間的邏輯性合理的聯(lián)系與解說(shuō)所規(guī)劃的策略可以展望個(gè)人將來(lái)一年內(nèi)可能遭遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，并早先做好準(zhǔn)備2針對(duì)任務(wù)集體目的所作的規(guī)劃，內(nèi)含在規(guī)劃方案中，會(huì)以任務(wù)集體作為考慮的主體合理可行的行動(dòng)方案。可以在所需要可以解說(shuō)行為方案所需要的資源、行為與欲達(dá)成的集體優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案的資源、行為與欲達(dá)成的結(jié)果之間作結(jié)果之間的聯(lián)貫一個(gè)合理的聯(lián)系與解說(shuō)以為需要的資源、行為與會(huì)致使的集體結(jié)果之間是必然要有邏輯性的可以輕松規(guī)劃出合理可行的集體行動(dòng)方案可以展望將來(lái)1-3年集體可能遭遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，并早先做好準(zhǔn)備在規(guī)劃方案時(shí)，以部門(mén)的目的為考慮的主體針對(duì)部門(mén)目的所做的規(guī)劃，內(nèi)含合理可以解說(shuō)行動(dòng)方案所需要的資源、行為與欲達(dá)成的部門(mén)結(jié)果之間的聯(lián)系可行的行動(dòng)方案?？梢栽谒枰馁Y以為需要的資源、行為與會(huì)致使的部門(mén)結(jié)果之間必然要3源、行為與欲達(dá)成一個(gè)合理的聯(lián)系與有邏輯性解說(shuō)可以展望將來(lái)3-10年部門(mén)可能遭遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，并早先做好準(zhǔn)備在規(guī)劃方案時(shí)，會(huì)以組織目的作為主要的考慮針對(duì)組織目的所作的規(guī)劃，內(nèi)含合理可以解說(shuō)行動(dòng)方案所需要的資源、行動(dòng)與欲達(dá)成的組織結(jié)果之間的聯(lián)系可行的行動(dòng)方案?？梢栽谒枰馁Y以為需要的資源、行為與會(huì)致使的組織結(jié)果之間必然要4源、行為與欲達(dá)成的結(jié)果之間作一個(gè)有邏輯性合理的聯(lián)系與解說(shuō)規(guī)劃的策略是依據(jù)組織愿景與使命，勾畫(huà)出將來(lái)實(shí)踐的宏圖B．策略影響時(shí)間對(duì)付目前的情況針對(duì)峙刻發(fā)生的問(wèn)題作規(guī)劃展望將來(lái)一年內(nèi)可能遭遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，早先做好準(zhǔn)備展望將來(lái)1一3年內(nèi)可能遭遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，早先做好準(zhǔn)備展望將來(lái)3一10年內(nèi)可能遭遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，早先做好準(zhǔn)備依據(jù)組織愿景與使命，勾畫(huà)出將來(lái)實(shí)踐的宏圖培育人材一、定義：所謂培育人材，是指可以依據(jù)對(duì)職工的需求剖析，以正面的意識(shí)和動(dòng)機(jī)來(lái)輔助職工長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。也被稱(chēng)為：教育與訓(xùn)練、保證手下可以成長(zhǎng)、指導(dǎo)他人、賞賜正面的關(guān)注、供給增援等。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等級(jí)行為特點(diǎn)不激勵(lì)。表現(xiàn)出個(gè)人的負(fù)面性的、刻-1板性的想法，不肯意培育手下、職工。管理風(fēng)格屬于先導(dǎo)者式的無(wú)作為。僅在乎自己的工作能否做好，0建立好模范對(duì)他人擁有正面希望。對(duì)于他人的能力或潛力擁有正面討論，以為他人都想進(jìn)步并且都能進(jìn)步

行為表現(xiàn)以為手下要依靠指示來(lái)達(dá)成工作不相信手下有能力擬定一個(gè)成功的計(jì)劃以為當(dāng)手下提出想法時(shí)，平時(shí)都是行不通的以為不需要多做些什么來(lái)培育手下，每個(gè)人的能力都是不多不在乎他人的事情有沒(méi)有優(yōu)異在工作時(shí)只在乎把自己的工作做好對(duì)于他人的行為表現(xiàn)，不會(huì)干預(yù)或提出建議相信手下可以把事情做好以為手下都是喜愛(ài)學(xué)習(xí)和想要進(jìn)步的當(dāng)手下真的很優(yōu)異時(shí)，會(huì)賞賜口頭上的必然優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案相信手下是有潛力的，都可以把事情做得更好愿意向手下供給詳細(xì)的指導(dǎo)與咨詢(xún)能賞賜他人詳細(xì)的教育或指導(dǎo)是工作會(huì)透過(guò)實(shí)地的教育來(lái)解答手下的迷惑以為賞賜手下合用且詳細(xì)的建議，可以讓手下表現(xiàn)得更2上的實(shí)地教授。告訴他人怎樣做，并好且賞賜有幫助的實(shí)質(zhì)性建議很愿意分享過(guò)去的工作與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，讓手下可以解決工作上的問(wèn)題當(dāng)手下有迷惑時(shí)，除了告訴他們?cè)鯓咏鉀Q外，還會(huì)告訴除了賞賜他們實(shí)地教育以外，還見(jiàn)告他們實(shí)質(zhì)的成因在指導(dǎo)手下達(dá)成任務(wù)的過(guò)程中，會(huì)隨時(shí)注意能否有需要其暗藏的要素或成因，或是賞賜一些3輔助的地方特其余支持和輔助，比方額外的資源、對(duì)于手下想要達(dá)到的目標(biāo)，會(huì)盡可能供給輔助工具、信息或?qū)＜医ㄗh當(dāng)手下遇到困難時(shí)，不論對(duì)方有沒(méi)有要求，都很愿意提供輔助賞賜特定的、正面的或是混淆的回饋相信透過(guò)建議的回饋，手下可以做得更好4會(huì)使用各種不相同的回饋方式往返應(yīng)手下的表現(xiàn)以達(dá)到發(fā)展目的以為手下要發(fā)展必然要參照主管的建議回饋再必然或激勵(lì)。當(dāng)他人遇到挫折時(shí)能當(dāng)手下遭遇到挫折時(shí)，會(huì)再次給他必然，讓他重拾信心能針敵手下行為上可以改良的地方提出建議，并且避開(kāi)賞賜再次的必然。負(fù)面的回饋是針對(duì)對(duì)個(gè)人的責(zé)備行為而非個(gè)人。要再次對(duì)于其將來(lái)表5當(dāng)手下遇到重要難題時(shí)，可以幫助他認(rèn)清問(wèn)題的要點(diǎn)；現(xiàn)表示正面的激勵(lì)，或是賞賜個(gè)別性并且引導(dǎo)他用不相同的角度或方法來(lái)對(duì)待問(wèn)題的改良建議，或是將較困難的任務(wù)分針對(duì)人身的訓(xùn)斥于事無(wú)補(bǔ)，惟有輔助他人認(rèn)清事實(shí)，提成較小的幾部分以幫助手下供其余可行的方法才是應(yīng)當(dāng)做的事長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)或訓(xùn)練。安排適合的、有經(jīng)過(guò)實(shí)質(zhì)達(dá)成一項(xiàng)任務(wù)，讓手下學(xué)到重要的看法或知識(shí)6益的任務(wù)或正式訓(xùn)練以幫助他人學(xué)習(xí)以為從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)可以讓手下獲得屬于自己的東西與發(fā)展。比方讓職工獨(dú)力解決某個(gè)問(wèn)題以使其真切認(rèn)識(shí)該問(wèn)題會(huì)用別出心裁的方法來(lái)教育手下以達(dá)到訓(xùn)練的奏效定義出新的訓(xùn)練需求并據(jù)此開(kāi)發(fā)訓(xùn)練清楚地知道手下較欠缺的能力，并會(huì)據(jù)此安排長(zhǎng)遠(yuǎn)的指7方案，或是安排一個(gè)任務(wù)使他人可以導(dǎo)訓(xùn)練培育能力并擁有成就感常會(huì)引導(dǎo)手下想象自己并處于不相同的環(huán)境中，借此訓(xùn)練他們對(duì)不相同環(huán)境的敏感度會(huì)充分受權(quán)給手下，讓他們有機(jī)遇面對(duì)問(wèn)題并肩負(fù)責(zé)任圓滿受權(quán)。在評(píng)估職工能力后，受權(quán)以為犯錯(cuò)是學(xué)習(xí)過(guò)程中必需的一個(gè)步驟，因此不介懷部8給職工使之擁有權(quán)益與責(zé)任來(lái)達(dá)成一屬作了錯(cuò)誤的決定項(xiàng)任務(wù)尊敬手下在遇到問(wèn)題時(shí)有自己的想法以為經(jīng)過(guò)受權(quán)，可以讓手下有最大的成長(zhǎng)空間手下的行為達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會(huì)為其安排更高的職位或給予豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)展。為表現(xiàn)稱(chēng)職的職工安排晉會(huì)為經(jīng)過(guò)培育且有優(yōu)異表現(xiàn)的人特別保存升遷的機(jī)遇9升或炫耀，或是賞賜績(jī)效優(yōu)異者正面會(huì)以榮膺來(lái)激勵(lì)手下接受訓(xùn)練，朝共同設(shè)定的方向成長(zhǎng)回饋會(huì)讓手下參加高難度和活動(dòng)或任務(wù)，來(lái)測(cè)試其能否達(dá)到最先設(shè)定的訓(xùn)練發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，并以?xún)?yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)或達(dá)到目標(biāo)時(shí)的獎(jiǎng)品優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一、定義：所謂團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，是指可以正確鑒識(shí)團(tuán)隊(duì)文化及認(rèn)識(shí)個(gè)別成員的能力及特點(diǎn)，運(yùn)用適合且擁有彈性的互動(dòng)模式，激勵(lì)及引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成功地達(dá)成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)又稱(chēng)指揮、遠(yuǎn)見(jiàn)高見(jiàn)、關(guān)心手下、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等行為特點(diǎn)級(jí)．團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的鑒識(shí)能力沒(méi)法認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的差異性，包含團(tuán)隊(duì)成員-1個(gè)人能力的差異或不相同團(tuán)隊(duì)之間文化上的差異沒(méi)有深刻的印象對(duì)于自己的團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)成員有大概的認(rèn)識(shí)。對(duì)于一些不顯然表此刻外的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，如成員之間的關(guān)系，或是不相同成員自己的專(zhuān)長(zhǎng)，都能經(jīng)過(guò)平時(shí)生活中的互動(dòng)和察看得悉經(jīng)過(guò)細(xì)微的察看，可以的確掌握不相同團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，包含個(gè)人人品特質(zhì)、沒(méi)有直接陳說(shuō)出來(lái)的偏好或禁忌對(duì)于不相同物質(zhì)的成員，除了能鑒識(shí)個(gè)人的獨(dú)到能力以外，對(duì)不相同物質(zhì)成員之間3的相處與協(xié)調(diào)或在工作上的發(fā)展已經(jīng)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)B．團(tuán)隊(duì)意識(shí)的強(qiáng)度缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不論在什么情況下，總是以為同一個(gè)人負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)或任務(wù)-1最后效率逗留在團(tuán)隊(duì)就是一群人一起做事的概念，但沒(méi)法更進(jìn)一步描述存在于團(tuán)隊(duì)之中的互動(dòng)情況僵化的互動(dòng)關(guān)系。以為團(tuán)隊(duì)之中，每一個(gè)人飾演的角色與功能應(yīng)當(dāng)是固定的，1不可以夠隨意就更。每個(gè)人應(yīng)當(dāng)固守自己的崗位與致責(zé)任自由發(fā)揮。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)不2限制也不激勵(lì)，任由團(tuán)隊(duì)成員自由發(fā)揮

行為表現(xiàn)沒(méi)法認(rèn)可個(gè)體擁有差異及獨(dú)到性不以為能利用個(gè)人不相同的特點(diǎn)及能力來(lái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)以為工作由誰(shuí)來(lái)做都是相同的沒(méi)法鑒識(shí)個(gè)體的差異及獨(dú)到性不知道怎樣利用個(gè)人不相同的特點(diǎn)及能力來(lái)建立團(tuán)隊(duì)不會(huì)分辨不相同團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和專(zhuān)長(zhǎng)擁有基本的察看能力，能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員作大概的分類(lèi)認(rèn)識(shí)各差異，并據(jù)此分配任務(wù)大概認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及文化能清楚地鑒識(shí)成員之間的細(xì)微差異認(rèn)識(shí)各成員的行事風(fēng)格、個(gè)性及愛(ài)好認(rèn)識(shí)各成員的能力及專(zhuān)長(zhǎng)認(rèn)識(shí)成員間的相處及互動(dòng)情況知道怎樣利用不相同的方式與個(gè)別成員交流知道何種任務(wù)由何種物質(zhì)的人員來(lái)履行最為適合知道怎樣組合不相同的成員以發(fā)揮最大功能知道哪些物質(zhì)的成員最善于交流、合作知道怎樣在不相同物質(zhì)的成員中建立共鳴任人唯賢，可以延攬適合的人材加入工作團(tuán)隊(duì)以為多人一起做事會(huì)連累整體的進(jìn)度以為一人做事比多人做事來(lái)得有效率沒(méi)法認(rèn)可團(tuán)隊(duì)精神所帶來(lái)的效益以為多人一起做事很麻煩以為團(tuán)隊(duì)精神就是多人分?jǐn)偼环莨ぷ饕詾閳F(tuán)隊(duì)行為等于團(tuán)隊(duì)中個(gè)人行為的總和以為團(tuán)隊(duì)精神獨(dú)一的優(yōu)點(diǎn)就是工作速度加快以為團(tuán)隊(duì)中的成員只需為自己的任務(wù)負(fù)責(zé)以為每位成員應(yīng)固守自己的安分和責(zé)任，不該隨意改動(dòng)若某一個(gè)環(huán)節(jié)犯錯(cuò)，就以為那但是相關(guān)負(fù)責(zé)人員的責(zé)任能彈性和連續(xù)地分配人力讓團(tuán)隊(duì)成員自由地建立相互之間的關(guān)系優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案賞賜團(tuán)隊(duì)成員很大的自由，但不善于帶動(dòng)集體的力量堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)精神所創(chuàng)辦的效益相信團(tuán)隊(duì)能帶來(lái)的學(xué)習(xí)奏效3激烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以為工作應(yīng)當(dāng)一起完成才能獲得最正確成就常會(huì)利用團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)達(dá)成工作喜愛(ài)團(tuán)隊(duì)精神的感覺(jué)常能依靠團(tuán)隊(duì)精神成功地達(dá)成好多工作知道什么工作適合一個(gè)有來(lái)進(jìn)行，什么工作適合由團(tuán)隊(duì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的功能與限制，以及團(tuán)隊(duì)的最4來(lái)達(dá)成佳使用機(jī)遇和各種團(tuán)隊(duì)建立技巧都了然干胸能設(shè)計(jì)多樣化的工作任務(wù)，并安排適合的人員來(lái)履行能建立一個(gè)清楚的目標(biāo)，并且讓成員都能清楚地認(rèn)識(shí)C．團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程在團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程中，充滿不快樂(lè)與猜-1忌，相互之間沒(méi)法圓滿相信團(tuán)隊(duì)成員缺乏互動(dòng)的機(jī)遇團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系建立在正式的任務(wù)基礎(chǔ)之上，成員的互動(dòng)也多是環(huán)繞與工作相關(guān)的議題團(tuán)隊(duì)成員除了在工作上相互配合，在工2作外也能保持不錯(cuò)的互動(dòng)關(guān)系在團(tuán)隊(duì)建立過(guò)程之中，每個(gè)成員都遇到3主管激勵(lì)管理者只有在開(kāi)始時(shí)參加團(tuán)隊(duì)的建立，接著使用有效的方法促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自我管理的功能

沒(méi)有清楚地見(jiàn)成功員們?cè)搱F(tuán)隊(duì)建立的目的沒(méi)法讓成員們相信團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人及其余成員沒(méi)法建立起成員之間的認(rèn)可感覺(jué)和凝集力在建立團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，成員們老是擔(dān)憂自己的得失即使在工作的履行過(guò)程中也罕有互動(dòng)不會(huì)成心塑造相互互動(dòng)的機(jī)遇不會(huì)重申合作的重要性，因此成員之間的交流極少在工作上能有不錯(cuò)的互動(dòng)能讓成員們清楚地知道組織目標(biāo)為何能建立一套規(guī)范和制度，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意恪守能將團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)關(guān)系延長(zhǎng)到工作以外安排交流的機(jī)遇，讓成員間相互熟習(xí)并相互來(lái)往成員在工作上的合作與互動(dòng)很快樂(lè)，因此也愿意在工作之余連續(xù)保持來(lái)往能經(jīng)過(guò)激勵(lì)來(lái)增添團(tuán)隊(duì)成員的自信心團(tuán)隊(duì)成員能感覺(jué)到主管的專(zhuān)心，并全力配合對(duì)成員充分受權(quán)，建立團(tuán)隊(duì)的自治精神飾演教練的角色，供給輔助和支持，而非控制督察向成員公然重要的政策及決策，并供給正式的回饋形成興盛的凝集力，即使處璄困難，團(tuán)隊(duì)成員仍舊愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)者4.自信心一、定義：相信自己具備達(dá)成某項(xiàng)任務(wù)的能力，包含在困難的環(huán)境下作決定或產(chǎn)生想法，以及積極辦理挫敗時(shí)所表達(dá)的對(duì)自我能力的必然與信心。自信心看起來(lái)堅(jiān)決力、自尊、獨(dú)立、愿意肩負(fù)責(zé)任。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等行為特點(diǎn)級(jí)．自信的強(qiáng)度無(wú)力感，沒(méi)有自信。在一般的事情上思疑自己的能力；凡事表達(dá)“無(wú)力感”或-1無(wú)助。盡量防備矛盾，或防備讓他人不贊成自己的看法，結(jié)果對(duì)工作表現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，給他人的印象是“纖弱無(wú)能”

行為表現(xiàn)不相信自己的能力，以為自己不可以把事情做好做事時(shí)只想著自己可能犯錯(cuò)擔(dān)憂自己所犯的錯(cuò)誤遇到他人責(zé)備或小看過(guò)于在乎他人對(duì)自己的看法在看到成功前，會(huì)先想到失敗的可能性?xún)?yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案◆對(duì)于沒(méi)有掌握的事情盡量不去接手0閃避挑戰(zhàn)。對(duì)他人退步、缺乏信心◆從他人的看法，而不會(huì)堅(jiān)持自己的想法◆只選擇簡(jiǎn)單的、不會(huì)做錯(cuò)的事情來(lái)做◆若沒(méi)有明確清楚的指示，就不敢自己作決策表現(xiàn)出有自信的樣子。可以單獨(dú)作決◆在工作中表現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)能力1◆具備基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并能獨(dú)立辦理好多工作及情況定，工作上不需要上級(jí)屢次監(jiān)察◆能在語(yǔ)言和行動(dòng)上平定人心對(duì)自己的能力及判斷有信心。視自己為◆以為自己的能力比一般人優(yōu)勝專(zhuān)家，以為自己的能力優(yōu)于其他人。視2◆相信自己的眼光和判斷力自己為成功的要點(diǎn)、重要推進(jìn)者、催化◆與人建議相左時(shí)，會(huì)表示自己的立場(chǎng)和想法劑或倡議人，對(duì)自己的判斷有信心勇于表達(dá)個(gè)人的立場(chǎng)及看法，證明自己◆與人建議相左時(shí)，會(huì)努力說(shuō)服對(duì)方采納自己的看法3的看法有理。在矛盾中可以清楚表達(dá)自◆即使對(duì)方態(tài)度惡劣或激動(dòng)，還可以堅(jiān)持自己的立場(chǎng)和想法己的立場(chǎng)，以行動(dòng)來(lái)支持證明自己◆假如建議被對(duì)方駁回，則利用其余方式來(lái)證明自己的論點(diǎn)◆會(huì)主動(dòng)辦理一些復(fù)雜的、困難的情況及任務(wù)4自覺(jué)接受挑戰(zhàn)或肩負(fù)額外的責(zé)任◆不會(huì)排擠或害怕困難，因?yàn)槟菚r(shí)證明自己能力的機(jī)遇◆能把阻力視為一種挑戰(zhàn)，借以提高自己的能力◆會(huì)成心選擇在挑戰(zhàn)性極高的環(huán)境中工作將自己置于極具挑戰(zhàn)性的情況下。直接◆相信自己可以辦理棘手或麻煩的問(wèn)題思疑主管或客戶的看法，或選擇擔(dān)負(fù)極◆以為處于挑戰(zhàn)性極高的工作環(huán)境中，是一種極佳的磨煉具挑戰(zhàn)性的任務(wù)◆相信自己在挑戰(zhàn)性極高的環(huán)境中，能獲得更大的進(jìn)步和成長(zhǎng)B．面對(duì)失敗不斷責(zé)備自己。對(duì)失敗的原由賞賜個(gè)人內(nèi)部的解說(shuō)，以為“我就是這樣”而不是“這個(gè)錯(cuò)是我犯的”。只假如帶有-2無(wú)力感、沒(méi)法改變現(xiàn)實(shí)或連續(xù)有這種感覺(jué)的個(gè)人解說(shuō)或內(nèi)部解說(shuō)，都算是這一等級(jí)（若表達(dá)出任何想要改變的策略或表示，就不屬于此等級(jí)）將失敗合理化或歸罪于他人或環(huán)境。常-1見(jiàn)于業(yè)務(wù)職務(wù)與其余常常遇到失敗的優(yōu)異表現(xiàn)者身上自以為不勝作或沒(méi)有被重視肩負(fù)責(zé)任。以某種特定方式自行認(rèn)可失1敗或缺點(diǎn)，比方“我誤判形勢(shì)”從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。剖析自己的表現(xiàn)來(lái)認(rèn)識(shí)2失敗原由，以改良將來(lái)績(jī)效勇于當(dāng)眾認(rèn)可錯(cuò)誤，采納補(bǔ)數(shù)行

以為自己只人失敗，沒(méi)有成功的機(jī)遇面對(duì)失敗時(shí)，只會(huì)感覺(jué)到無(wú)望和喪氣以為失敗是命中注定的，自己也沒(méi)法經(jīng)過(guò)努力改變將來(lái)以為自己沒(méi)有任何能力來(lái)改變現(xiàn)狀不會(huì)認(rèn)可錯(cuò)誤以為自己老是運(yùn)氣不好，或被人連累以為自己的壞運(yùn)氣沒(méi)方法帶來(lái)成長(zhǎng)、進(jìn)步的機(jī)遇害怕面對(duì)失敗或遭人拒絕不太相信自己的能力感覺(jué)自己平庸且不見(jiàn)經(jīng)傳，離成功還有一段距離總感覺(jué)自己不被重視、缺乏支持或資源不足愿意認(rèn)可自己所犯的錯(cuò)能認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)和缺點(diǎn)，借此警惕自己能客觀地評(píng)估、檢討整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程能以積極的態(tài)度對(duì)待失敗，并在每資次錯(cuò)誤中增強(qiáng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)能從每次的錯(cuò)誤中積累新新的經(jīng)驗(yàn)和看法面對(duì)失敗時(shí)，不會(huì)自輕自賤能把錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的機(jī)遇具備認(rèn)可錯(cuò)誤的勇氣，相信自己的能力不會(huì)因此而遇到優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案否認(rèn)愿意在大家眼前認(rèn)錯(cuò)，不會(huì)因?yàn)榇蠹耶a(chǎn)下的訓(xùn)斥而所餒即使面對(duì)重要的失敗，仍知道該怎樣做最大的挽救自我控制一、定義：所謂自我控制，是指?jìng)€(gè)人在遇到迷惑、阻力、敵意、壓力時(shí)，可以保持沉著，控制負(fù)面情緒與行動(dòng)。一般而言，自我控制的能力表現(xiàn)表現(xiàn)以下態(tài)勢(shì)：防備采納負(fù)面行動(dòng)，適合控制自己以改良情況，自己保持沉著并讓別會(huì)他人也沉著下來(lái)。常有的行為包含：不簡(jiǎn)單激動(dòng)、可以抵擋不適合行為的迷惑、在壓力環(huán)境下保持沉著、找尋可以接受的渠道來(lái)緩解自己的壓力、即使在高壓力的情境下也能以正面的方式來(lái)面對(duì)問(wèn)題二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等行為特點(diǎn)行為表現(xiàn)級(jí)失掉控制。個(gè)人情緒攪亂工作效率，以很簡(jiǎn)單把自己的負(fù)面情緒表現(xiàn)出來(lái)沒(méi)法保持沉著、理智的情緒和態(tài)度不適合方式表達(dá)挫折感或其余負(fù)面情憑自己的感覺(jué)行事，從未三思此后行-1緒；個(gè)人和手下、同事或客戶涉時(shí)有不缺乏自制力，忍不住他人的迷惑的攪亂適合的措施，或易于在壓力下“崩潰”簡(jiǎn)單因他人在語(yǔ)言或行為上的剌激或挑戰(zhàn)而氣憤防備壓力。防備會(huì)惹起負(fù)面情緒的人或知道自己情緒控制上缺點(diǎn)0回避一些會(huì)讓自己失掉控制的場(chǎng)合情況認(rèn)識(shí)自己，因此也防備接觸壓力和緊張的環(huán)境知道何時(shí)該控制自己的負(fù)面情緒防備迷惑。防備迷惑，不會(huì)采納不適合面對(duì)矛盾或不快樂(lè)場(chǎng)面時(shí)，可以沉著地避開(kāi)遇到外界的剌激或挑戰(zhàn)時(shí)，不會(huì)采納任何回應(yīng)或行動(dòng)1或激動(dòng)的行為當(dāng)察覺(jué)沒(méi)法控制情緒時(shí)，能在不影響他人的情況下找到適合的抒發(fā)門(mén)路控制情緒，沉著反應(yīng)。感覺(jué)到生氣、極即使心里感覺(jué)生氣或憂慮，表面上仍保持平易沉著度挫折或壓力等激烈的情緒時(shí)，仍舊可會(huì)作出適合的回應(yīng)以保持自己2能運(yùn)用理智來(lái)辦理自己的情緒以控制自己，連續(xù)沉著地進(jìn)行活動(dòng)，但是沒(méi)有采納建設(shè)性的措施可以有效并連續(xù)地辦理壓力。使用壓力使用壓力辦理的技巧來(lái)辦理較激烈的壓力或情緒3能辦理長(zhǎng)遠(yuǎn)的壓力辦理技巧來(lái)控制反應(yīng)、防備崩潰能在激烈的情緒產(chǎn)生時(shí)，快速將其控制住以擁有建設(shè)性的方法回應(yīng)壓力，控制強(qiáng)平時(shí)就能檢視自己的情緒，并且愿意深入認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)心狀態(tài)4烈的情緒，采納行動(dòng)針對(duì)問(wèn)題本源作正能找出情緒和壓力的本源，并利用其余方式來(lái)改良處璋面辦理當(dāng)面對(duì)激烈的壓力和情緒時(shí)，能有效地化解它讓他人也沉著下來(lái)。在壓力特別大的情除了能化解自己的情緒，還可以使他人也沉著下來(lái)具備高度的智慧和矛盾管理的技巧5況下讓他人沉著，并控制自己的情緒能控制矛盾或不快樂(lè)的場(chǎng)面，并和緩氛圍剖析式思慮一、定義：可以將問(wèn)題情境分解成較小的部分，或許漸漸研究問(wèn)題情境所顯示的意義和內(nèi)涵，包含有系統(tǒng)地將各部分的優(yōu)異文檔合用標(biāo)準(zhǔn)文案問(wèn)題情境聯(lián)系起來(lái)，比較各部分間不相同的特點(diǎn)，分辨出優(yōu)先序次及找出時(shí)間先后或因果關(guān)系。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：維等度行為特點(diǎn)級(jí)無(wú)任何剖析性質(zhì)的思慮活動(dòng)。當(dāng)問(wèn)題或情況發(fā)生時(shí)，針對(duì)需要或0懇求，不加思慮，僅依循舊有的模式作出直接的反應(yīng)分解問(wèn)題。能將問(wèn)題分解為清單1式的簡(jiǎn)單任務(wù)或活動(dòng)能看出問(wèn)題各構(gòu)成都分間簡(jiǎn)單的聯(lián)系關(guān)系?？梢詫?duì)并問(wèn)題情境中2各構(gòu)成成分作簡(jiǎn)單的因果剖析或?yàn)槿蝿?wù)的重要性設(shè)定優(yōu)先序次分能看出多向的聯(lián)系?？梢云饰龀鑫龃嬖谟趩?wèn)題或情況的好多部分之的間的聯(lián)系。系統(tǒng)性地將復(fù)雜的任強(qiáng)務(wù)分解為較易辦理的小單位。能度3分辨失事件中共同的原由或是預(yù)測(cè)行動(dòng)的可能結(jié)果。平時(shí)早先就辦理好可能會(huì)遇一的阻攔，并在行動(dòng)之間就思慮可能發(fā)生的問(wèn)題或情況能作出高等級(jí)、復(fù)雜的規(guī)劃或分析。能系統(tǒng)性地將多面化的問(wèn)題解構(gòu)為幾個(gè)主要的構(gòu)成要素。使4用多項(xiàng)方法來(lái)解構(gòu)問(wèn)題并追求數(shù)個(gè)解答，再分別為這個(gè)數(shù)解答確定權(quán)重

行為表現(xiàn)老是依據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題以為依循過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是最好的做法當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，老是照著他人的方法或他人說(shuō)的話去做對(duì)全部的問(wèn)題與需求都作相同的思慮與反應(yīng)遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)把它分紅幾個(gè)小部分來(lái)思慮沒(méi)法認(rèn)識(shí)問(wèn)題各部分之間的關(guān)系以為問(wèn)題各個(gè)部分之間沒(méi)有優(yōu)先序次遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)將其分紅幾個(gè)部分來(lái)思慮可以找出問(wèn)題構(gòu)成部分之間的因果關(guān)系可以分辨問(wèn)題構(gòu)成部分之間的重要性與優(yōu)先序次在解決問(wèn)題時(shí)，會(huì)考慮到問(wèn)題各構(gòu)成部分之間的要點(diǎn)性遇到復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，可以系統(tǒng)性地將任務(wù)分解成比較簡(jiǎn)單辦理的小單位可以在問(wèn)題發(fā)生時(shí)就預(yù)料到可能情況，并且準(zhǔn)備好辦理方法可以鑒識(shí)出問(wèn)題構(gòu)成部分之間的聯(lián)系可以常常從現(xiàn)況中找出一些線索來(lái)解決問(wèn)題遇到復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，能系統(tǒng)性地將其分解成幾個(gè)主要的構(gòu)成部分會(huì)利用多項(xiàng)方法來(lái)解決問(wèn)題面對(duì)一個(gè)問(wèn)題時(shí)，會(huì)找出數(shù)個(gè)解決方法此后進(jìn)行討論在決定最后的解決方法時(shí)，是依據(jù)各種解決方法的權(quán)重來(lái)決定的看法式思慮一、定義：可以發(fā)現(xiàn)并將不相同的或沒(méi)關(guān)系的建議與看法聯(lián)系起來(lái)；可以將不相同或沒(méi)關(guān)系的建議組合成一個(gè)圓滿的、存心義的看法。二、維度、等級(jí)、行為特點(diǎn)及表現(xiàn)：等行為特點(diǎn)級(jí)．看法的鑒識(shí)接收能力沒(méi)法接收?qǐng)A滿信息，即即是對(duì)方在前一-1分鐘前才說(shuō)過(guò)的話，仍舊沒(méi)法圓滿地復(fù)述大概上可以正確無(wú)誤地重復(fù)他人說(shuō)過(guò)的話，但是不可以清楚地指出對(duì)方想表達(dá)的要點(diǎn)在哪里

行為表現(xiàn)對(duì)于他人剛說(shuō)過(guò)的話，馬上就忘掉沒(méi)法圓滿地接收信息記性較差，老是沒(méi)法圓滿地記憶事情大概知道他人說(shuō)了什么話沒(méi)法精準(zhǔn)地歸納其表達(dá)的要點(diǎn)若一次接受多個(gè)信息，則圓滿抓不到要點(diǎn)優(yōu)異文檔透過(guò)復(fù)雜而冗長(zhǎng)的語(yǔ)句，可以指出說(shuō)話者想要表達(dá)的要點(diǎn)，但是對(duì)于不相同說(shuō)話1者的建議，則沒(méi)法清楚地指出其主要差異在哪里能用復(fù)雜的看法來(lái)劃分不相同建議之間的差異，但是平時(shí)需要對(duì)人一再解說(shuō)2可以用簡(jiǎn)單的幾句話，指出不相同建議或看法之間的差異，但是可能需要稍稍解說(shuō)自己的話語(yǔ)善用故事、比喻或其余有創(chuàng)意的方式，4輕易地指出不相同看法B．看法的鑒識(shí)接收能力對(duì)于不相同的看法，只好純真組合，分別發(fā)揮基自己的功用，而能純真來(lái)綜合效益。比方客人訴苦公司產(chǎn)品瑕疵率太高時(shí)，只想到寬慰客人不滿的情緒，向生產(chǎn)部門(mén)反應(yīng)這一情況，卻沒(méi)法想到顧客的第二次滿意時(shí)的看法，為公司帶來(lái)更大的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益將同類(lèi)但相異的看法組合在一起，應(yīng)用在原有目的上或領(lǐng)域中。比方收音機(jī)的行動(dòng)電話都可以作為人們的信息本源，2于是有人設(shè)計(jì)出擁有收音機(jī)功能的行動(dòng)電話；又如植物需要水和養(yǎng)分，于是出現(xiàn)了液態(tài)肥料將相像看法組合成新的看法，并應(yīng)用在不相同于原來(lái)的領(lǐng)域中或目的上。可以是功能或特點(diǎn)上的增強(qiáng)，比方資料庫(kù)軟件加入線上游戲看法，用來(lái)作為職工教育訓(xùn)練時(shí)的教材