溝通表達(dá)能力訓(xùn)練課-2 -1聽答

聽答能力訓(xùn)練就業(yè)指導(dǎo)中心2小劉面試的故事你是不是很想要得到這份工作呢？“那倒不見得”3小劉面試的故事1.你覺得劉先生這樣回答怎么樣呢？2.那結(jié)果會(huì)怎樣？3.如果是你的話，你會(huì)怎么回答呢？4大綱—*—

12聽答的含義聽答的應(yīng)用及處理1聽答的含義聽答聽答——聽了對(duì)方發(fā)言后能回答發(fā)言者提出的問題。可以回答是什么、是非的闡述、解釋分析、補(bǔ)充說明等等。62聽答的應(yīng)用及處理在日內(nèi)瓦會(huì)議期間，一個(gè)美國記者先是主動(dòng)和周恩來握手，周總理出于禮節(jié)沒有拒絕，但沒有想到這個(gè)記者剛握完手，忽然大聲說……72聽答的應(yīng)用及處理2.1日常和職場(chǎng)溝通中的聽答技巧委婉模糊式案例1對(duì)于不愿或是不便正面回答對(duì)方的提問，可以采用委婉、不置可否的模糊語言來回答，給對(duì)方無暇的想象空間，可以應(yīng)付交談中出現(xiàn)的復(fù)雜場(chǎng)面，發(fā)人深省，化解尷尬，增加言語交際的含金量?！锝o自己留有思考的時(shí)間——基礎(chǔ)8與客戶相處與同事相處“就是老點(diǎn)”“聽說你病了？”“我的這個(gè)方案怎樣?。俊?2聽答的應(yīng)用及處理2.1日常和職場(chǎng)溝通中的聽答技巧改換說法式舉例2不按照對(duì)方的意圖回答，而是先給對(duì)方以首肯，使對(duì)方得到精神上的滿足，然后突然一轉(zhuǎn)，改換說法，委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。102聽答的應(yīng)用及處理2.1日常和職場(chǎng)溝通中的聽答技巧舉例引事示例式3用引例來回答不便直接回答的問題，點(diǎn)化作用，效果更佳。112聽答的應(yīng)用及處理2.1日常和職場(chǎng)溝通中的聽答技巧舉例禮貌拒答式4對(duì)于自己隱私或是公司有明確規(guī)定不能問的問題，如何回答？122聽答的應(yīng)用及處理2.2在職場(chǎng)面試中的應(yīng)用1直接型問題“你是哪年出生的？”、“你是哪所大學(xué)畢業(yè)的？”“你上一家公司是什么？工作了幾年”132聽答的應(yīng)用及處理2.2在職場(chǎng)面試中的應(yīng)用2自由型問題“你的興趣愛好是什么？”“你未來的職業(yè)規(guī)劃是什么？”自己的興趣愛好可以從在健身、游泳、看書、打球等健康積極向上的方面來回答，從自身所具備的條件出發(fā)，結(jié)合公司崗位要求，盡量表示出希望通過自己的努力工作能夠帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)給公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。142聽答的應(yīng)用及處理2.2在職場(chǎng)面試中的應(yīng)用3因果型問題“你認(rèn)為你最大的缺點(diǎn)是什么？”切記注意你所要說的答案一定不能導(dǎo)致對(duì)職業(yè)或工作有不利的影響。“你認(rèn)為你的這些缺點(diǎn)是否符合我們現(xiàn)在這個(gè)職位？”152聽答的應(yīng)用及處理2.2在職場(chǎng)面試中的應(yīng)用“如果我們要你，你認(rèn)為你適合干什么？”

考察應(yīng)試者的想象能力、原創(chuàng)能力、解決或處理突發(fā)情況的能力；不要長時(shí)間沉默，也不要不經(jīng)考慮急著回答，需要對(duì)問題的關(guān)鍵部位進(jìn)行詳細(xì)分析。4假設(shè)型問題“你和你朋友都想應(yīng)聘這個(gè)崗位，你認(rèn)為你們倆誰更合適？”162聽答的應(yīng)用及處理2.2在職場(chǎng)面試中的應(yīng)用5挑戰(zhàn)型問題誘導(dǎo)型問題“我們要求的都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷，你只是?？?，恐怕不合適吧？”這種問題一般是面試官故意問的，考察在極端情況下，應(yīng)試者的心理承受能力。從自己對(duì)應(yīng)聘崗位的匹配度方面來回答。172聽答的應(yīng)用及處理2.2在職場(chǎng)面試中的應(yīng)用6誘導(dǎo)型問題以你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們更好的企業(yè)很難吧？“不可一概而論，或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機(jī)會(huì)也不如貴公司多；或許我找不到更好的企業(yè)，我想珍惜已有的最為重要。”182聽答的應(yīng)用及處理2.2在職場(chǎng)面試中的應(yīng)用6誘導(dǎo)型問題什么事情會(huì)讓你夜間失眠？很坦白地說，的確沒有什么事情會(huì)讓我夜間失眠。工作對(duì)于我很重要，我一直都是盡我所能將事情處理得最好。如果遇到困難的狀況或長期的工程，需要做大量的工作，一天結(jié)束后我一定會(huì)做一個(gè)計(jì)劃表，這樣第二天就可以有條不紊地投入工作，處理好最緊急的工作。我一旦覺得事情已經(jīng)盡我所能做得完美，就不會(huì)有什么事情讓我過分擔(dān)憂，攪亂我的睡眠。192聽答的應(yīng)用及處理直接型問題因果型問題請(qǐng)介紹一下你自己，好嗎？打動(dòng)企業(yè)的5個(gè)基本點(diǎn)：學(xué)習(xí)能力溝通表達(dá)能力專業(yè)技術(shù)身體健康思想健康202聽答的應(yīng)用及處理直接型問題因果型問題在大學(xué)的時(shí)候你最不喜歡的課程是什么?為什么?我可能對(duì)個(gè)別科目不是特別感興趣，但是正因?yàn)檫@樣，我會(huì)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)這門課程，通過學(xué)習(xí)對(duì)原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對(duì)于本來就有興趣的科目我自然學(xué)習(xí)得更認(rèn)真，所以各門課的成績(jī)較為平衡。212聽答的應(yīng)用及處理直接型問題自由型問題因果型問題說說你最大的優(yōu)缺點(diǎn)?從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。222聽答的應(yīng)用及處理直接型問題自由型問題因果型問題說說你的家庭可以嗎？簡(jiǎn)單地羅列家庭人口；宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍；宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視；宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況；宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持；宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。232聽答的應(yīng)用及處理直接型問題自由型問題因果型問題說說你的家庭可以嗎？我很愛我的家庭!我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對(duì)人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。24聽答的應(yīng)用及處理直接型問題自由型問題說說你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法2最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時(shí)候可以提到所了解的情況，外企歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知”，而不是“盲人”。25聽答的應(yīng)用及處理直接型問題自由型問題因果型問題就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么2

繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入作狀態(tài)?！?62聽答的應(yīng)用及處理直接型問題自由型問題因果型問題

你期望的工資是多少?工資并不是我決定是否加盟的唯一因素，如果您一定要我回答，那我希望自己的薪水可以體現(xiàn)自己的能力價(jià)值，我希望自己的月薪不低于5500元。因?yàn)槲抑暗幕竟べY是4500元，還有各種補(bǔ)助每月也有500元，根據(jù)咱們公司的實(shí)力我想給到這么多是沒有問題的，并且我也相信我可以勝任好這份工作。272聽答的應(yīng)用及處理你能給公司帶來什么?應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工，在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。28你還有什么問題嗎Thanks292聽答的應(yīng)用及處理2.1日常和職場(chǎng)溝通中的聽答技巧★給自己留有思考的時(shí)間——基礎(chǔ)以謬對(duì)謬式案例當(dāng)對(duì)方提出荒謬的問題時(shí)，巧妙地以對(duì)方的話語為前提，用對(duì)方荒謬的論據(jù)做炮彈，以謬對(duì)謬，給予有力的反駁，難以回答的問題馬上會(huì)迎刃而解。130312聽答的應(yīng)用及處理2.1日常和職場(chǎng)溝通中的