MBA組織行為學(xué) 二

OrganizationalBehaviorMBA------組織行為學(xué)

UnitAimandObjective

教學(xué)目的介紹在組織行為學(xué)領(lǐng)域中的基本概念，方法和研究結(jié)果等有效知識(shí)；提供一個(gè)知識(shí)框架，幫助管理人員認(rèn)識(shí)和分析組織中的組織行為問題，發(fā)展解決這些問題的能力；培養(yǎng)對(duì)組織行為研究的興趣及鑒賞力。學(xué)習(xí)的過程新知識(shí)的獲得知識(shí)的轉(zhuǎn)化評(píng)價(jià)

OrganizationoftheText

教科書的結(jié)構(gòu)Concepts概念A(yù)pplication應(yīng)用Controversies辯論

MethodofAssessment

考評(píng)方法IndividualPaper20%CaseStudy20%JobSatisfactionSurvey20%Presentation10%FinalExam30%第一章

緒論

LearningObjectives

學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解組織行為學(xué)組織行為學(xué)的研究框架確認(rèn)對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)與人力資源管理引子：了解組織行為學(xué)管理者的工作與角色管理者的活動(dòng)組織的冰山

WhatDoManagersDo?

管理者的工作和角色管理的功能觀管理的角色觀計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人際角色

頭面人物領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者

信息傳遞角色

傳播者發(fā)言人技能觀技術(shù)技能人際技能概念技能決策者

創(chuàng)業(yè)者混亂處理者資源分配者談判者M(jìn)anagerialActivities48%13%28%11%人力資源管理社會(huì)交往11%19%26%44%人力資源管理溝通溝通傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理社會(huì)交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers課堂活活動(dòng)分組：：7人人一組組擁有的的資源源：人力資資源（（7人人）資金100萬萬人民民幣（（7人人入股股所得得）要求：：選擇一一行業(yè)業(yè)；創(chuàng)立一一個(gè)企企業(yè)（（公司司）；；為企業(yè)業(yè)制定定中長(zhǎng)長(zhǎng)期目目標(biāo)；；考慮企企業(yè)成成長(zhǎng)中中可能能出現(xiàn)現(xiàn)的問問題；；為企業(yè)業(yè)命名名，設(shè)設(shè)計(jì)徽徽標(biāo)，，并配配唱歌歌曲。。時(shí)間：：20分鐘鐘左右右組織1.在在追追求目目標(biāo)中中工作作的個(gè)個(gè)體：：組織2.相相互互影響響的小小組，，群體體和部部門：：組織3.整整個(gè)個(gè)組織織組織形形成的的圖解解目標(biāo)財(cái)政來來源技巧和和能力力結(jié)構(gòu)技術(shù)組織表表象（（外在在的））溝通模模式態(tài)度群體作作用沖突解決問問題的的方式式行為方方面（（潛在在的組織冰冰山圖圖解OB對(duì)對(duì)管理理者的的幫助助有助于于提高高管理理者的的人際際技能能；提高企企業(yè)人人力資資源管管理的的有效效性；；認(rèn)識(shí)組組織冰冰山潛潛層的的問題題；成為一一個(gè)有有效的的管理理者OrganizationalBehavior行為是是指生生命體體由內(nèi)內(nèi)在心心理支支配和和外在在目標(biāo)標(biāo)驅(qū)使使而形形成的的行動(dòng)動(dòng)和作作為。。組織行行為是是指組組織的的內(nèi)部部要素素的相相互作作用以以及組組織外外部環(huán)環(huán)境的的相互互作用用過程程中所所形成成的行行動(dòng)和和作為為。組織行行為學(xué)學(xué)探討討個(gè)體體、群群體以以及結(jié)結(jié)構(gòu)對(duì)對(duì)組織織內(nèi)部部行為為的影影響，，以便便提高高組織織的有有效性性。組織行行為學(xué)學(xué)是管管理學(xué)學(xué)的一一個(gè)重重要分分支，，是人人力資資源管管理的的直接接基礎(chǔ)礎(chǔ)。組織行行為學(xué)學(xué)的理理論體體系組織行為學(xué)學(xué)的研究框架組織行為學(xué)學(xué)研究的基本變量對(duì)組織行為為學(xué)有貢獻(xiàn)獻(xiàn)的相關(guān)學(xué)學(xué)科BasicOBModel組織行為學(xué)學(xué)的基本模模型Groupslevel群體水平Individuallevel個(gè)體水平Organizationsystemslevel組織水平組織行為學(xué)學(xué)的兩個(gè)基基本問題組織組織？影響影響成員成員？如何做如何做Primaryvariables組織行為研研究的基本本變量TheindependentvariablesThedependentvariablesIndividual-levelvariables1.Productivity個(gè)體水平變變量生生產(chǎn)產(chǎn)率Group-levelvariables2.Turnover群體水平變變量流流動(dòng)動(dòng)率3.Organization-levelvariables3.Absenteeism組織水平變變量缺缺勤率率4.Jobsatisfaction工作滿意度度TheIndividualLevelintheOBModel（個(gè)體行為））BiographicalCharacteristics傳記特點(diǎn)Personality人格ValuesandAttitudes價(jià)值觀/態(tài)態(tài)度Ability能力Perception感知Motivation激勵(lì)Learning學(xué)習(xí)IndividualdecisionmakingProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionGroupdecisionmaking群體決策Communication溝通OtherGroups團(tuán)隊(duì)Leadership領(lǐng)導(dǎo)Group群體Conflict沖突PowerandPolitics權(quán)力與政治治ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionInter-grouprelationsTheGroupLevelintheOBModel（群體行為為）TheOrganizationalSystemLevel（組織行為為）HumanresourcepoliciesandPracticesHRM政策策與實(shí)踐OrganizationalCulture組織文化化WorkStress工作壓力力Organizationstructureanddesign組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與設(shè)計(jì)計(jì)ProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction對(duì)組織行行為學(xué)有有貢獻(xiàn)的的學(xué)科PsychologySociologySocialPsychologyAnthropologyPoliticalScienceLearningMotivationPersonalityPerceptionTrainingLeadershipeffectivenessJobsatisfactionIndividualdecisionmakingPerformanceappraisalAttitudemeasurementEmployeeselectionJobdesignWorkstressIndividualGroupOrganizationalSystemGroupdynamicsCommunicationPowerConflictFormalorganizationtheoryBureaucracyOrganizationtechnologyOrganizationalchangeBehavioralchangeCommunicationGroupdecisionmakingCross-culturalanalysisOrganizationalcultureOrganizationalenvironmentConflictIntra-organizationalpoliticsPowerStudyofOrganizationalBehaviorBehavioralScienceContribution

UnitofAnalysisOutput心理學(xué)（Psychology)心理學(xué)是對(duì)行行為與心理歷歷程的科學(xué)研研究。(Thescientificstudyofbehaviorandmentalprocess)心理學(xué)以人的的心理現(xiàn)象規(guī)規(guī)律為研究對(duì)對(duì)象。包括心理活動(dòng)動(dòng)心理特征心理活動(dòng)包括：認(rèn)識(shí)過過程情感過程意志過程心理特征（指一個(gè)人具具有的重要和和較為相對(duì)持持久的心理特特點(diǎn)。包括態(tài)態(tài)度、個(gè)性、、氣質(zhì)、能力力、信念等））心理學(xué)研究的的主要范式大樣本范式運(yùn)用隨機(jī)化程程序選擇大量量被試；對(duì)被試進(jìn)行心心理學(xué)測(cè)試或或?qū)嶒?yàn)控制；；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法法檢驗(yàn)研究結(jié)結(jié)果。小樣本范式確定研究對(duì)象象的行為或反反應(yīng)方式；操縱自自變量量，觀觀察和和記錄錄因變變量的的變化化；撤除自自變量量，繼繼續(xù)監(jiān)監(jiān)測(cè)因因變量量的情情況。。組織行行為學(xué)學(xué)與人人力資資源管管理組織行行為學(xué)學(xué)（OB））理論基基礎(chǔ)與與原理理構(gòu)建建更為組組織層層面導(dǎo)導(dǎo)向個(gè)體、、群體體、組組織人力資資源管管理（（HRM））管理實(shí)實(shí)務(wù)與與理論論應(yīng)用用更為人人員層層面選任、、培訓(xùn)訓(xùn)、績(jī)績(jī)效、、薪酬酬工作工作工作人人人匹配匹配要求素質(zhì)需要報(bào)酬組織中中人力力資源源管理理的范范疇Training/Development培訓(xùn)/發(fā)展展HRM的職職能與與活動(dòng)動(dòng)HRPlanningJobAnalysisHR規(guī)規(guī)劃工作分分析RecruitmentSelection招聘選拔SafetyandhealthLaborrelation安全與與健康康勞動(dòng)關(guān)關(guān)系PerformanceappraisalCompensationBenefit績(jī)效評(píng)評(píng)估薪酬與與福利利Acquiring獲獲取(Pre-selection)(Selection)Developing發(fā)發(fā)展展(Post-selection)Motivating激激勵(lì)勵(lì)Maintaining維持企業(yè)人人力資資源管管理系系統(tǒng)管理者桌面組織使命組織結(jié)構(gòu)員工人事政策職位（族）說明人事管理員工檔案用工合同人事事件日常行政管理招聘與選拔申請(qǐng)人信息職位空缺廣告選拔信息管理培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析員工導(dǎo)向培訓(xùn)各類培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估信息管理晉升績(jī)效管理現(xiàn)行考評(píng)方案各類量表結(jié)果統(tǒng)計(jì)反饋與投訴薪酬福利工資獎(jiǎng)金職位評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃津貼法定福利其他福利預(yù)警系統(tǒng)滿意度調(diào)查流動(dòng)率投訴勞工關(guān)系重大事件建素質(zhì)模型建薪酬模型建業(yè)績(jī)模型認(rèn)知過過程工作激激勵(lì)工作態(tài)態(tài)度激勵(lì)層層次與與因素素激勵(lì)目目標(biāo)與與公平平態(tài)度與與滿意意度綜合素素質(zhì)技能、、知識(shí)識(shí)個(gè)性認(rèn)知過過程信息加加工決策判判斷歸因行行為學(xué)習(xí)過過程OB中中個(gè)體體行為為與HRM職位分分析招聘選選拔培訓(xùn)與與發(fā)展展獎(jiǎng)勵(lì)薪薪酬績(jī)效評(píng)評(píng)估認(rèn)知過過程團(tuán)隊(duì)、、沖突突權(quán)利、、談判判團(tuán)隊(duì)成成員角角色沖突過過程與與策略略群體間間的關(guān)關(guān)系溝通溝通過過程溝通設(shè)設(shè)計(jì)組織溝溝通發(fā)展階階段群體規(guī)規(guī)范群體結(jié)結(jié)構(gòu)群體凝凝聚力力群體決決策OB中中群體體行為為與HRM團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效效團(tuán)隊(duì)薪薪酬工作設(shè)設(shè)計(jì)人員配配備跨文化化團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過過程組織文文化組織變變革文化建建設(shè)跨文化化管理理變革、、學(xué)習(xí)習(xí)與發(fā)發(fā)展組織結(jié)結(jié)構(gòu)組織設(shè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)與與戰(zhàn)略略學(xué)習(xí)型型組織織領(lǐng)導(dǎo)行行為領(lǐng)導(dǎo)特特征領(lǐng)導(dǎo)行行為權(quán)變理理論OB中中組織織行為為與HRM全球HRM經(jīng)營(yíng)者者薪酬酬管理培培訓(xùn)后備培培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略四、組織行行為學(xué)學(xué)研究究方法法FiveSourcesofOBResearchInsights(aprioritylisting):Fieldsurvey現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查Fieldstudies現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)Laboratorystudies實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)Casestudies案案例例研研究究ComparingFourResearchDesignsResearchDesignsCaseFieldLaboratoryFieldVariableStudiesSurveysExperimentsExperimentsGeneralisabilityLowModerateLowHighRealismHighHighLowModerate-to-highPrecisionLowLowHighHighControl LowModerateHigh Moderate-to-highCost Moderate Moderate LowHigh五、HistoryofofOrganizationalBehavior19101920-1930s1960s––1970sScientificManagementTheBehaviorEarTheHawthornestudies1940–1950sTheBehaviorEar-DaleCarnageAContingencyperspective1980s––nowBusinessStrategy如何評(píng)價(jià)價(jià)組織行行為學(xué)學(xué)學(xué)科解釋力預(yù)測(cè)力簡(jiǎn)潔性精確性可檢驗(yàn)性性O(shè)B的學(xué)學(xué)習(xí)目的的描述（Description)解釋(Explanation)預(yù)測(cè)(Prediction)控制(Control)第二章回應(yīng)全球球化與文化的多多元化LearningObjectives

學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)全球球化與勞勞動(dòng)力及及文化的的多元化化*雇傭歧視視與肯定定性（贊贊助性））行動(dòng)霍夫斯塔塔德的文文化研究究*威廉大內(nèi)內(nèi)的“Z理論””*中國(guó)文化的的特點(diǎn)及其其對(duì)管理模模式的影響響GLOBALIZATION全球化CulturalDiversityPowerofHumanResourcesGlobalizationRapidChangeNewPsychologicalContractEmployer-EmployeeWomenenteringtheworkforcePeopleofcolorintheworkforceTheagingworkforce多元化勞動(dòng)動(dòng)力進(jìn)入工工作場(chǎng)所ThehostofindividualdifferencethatmakepeopledifferentfromandsimilartoeachotherDimensionsOfDiversity----PrimarydimensiondiversityAge,Gender,Race,Sexualorientation----SecondarydimensiondiversityFistlanguage,Education,Familystatus,Geographiclocation,Income,Religion,Diversity勞動(dòng)力多多元化Discrimination（雇傭傭）歧視———?jiǎng)趧?dòng)力多元元化所產(chǎn)生生的問題（（1）DisparateTreatment異類對(duì)待:(Aformofemploymentdiscriminationinwhichemployerstreatpeopleunfairlybecauseoftheirmembershipinaprotectedgroup.)Disparateimpact異類影響(Aformofemploymentdiscriminationinwhichanemploymentpracticethatisnotjob-relatedhasuniquenessforpeopleofdifferentprotectedgroups.)ExamplesofEmploymentDiscrimination

雇傭歧歧視的實(shí)例一位婦女因未未通過一種力力量測(cè)試而被被拒絕雇傭?yàn)闉橐粋€(gè)警官。。在過去的一一年里，那種種測(cè)試篩去了了所有女性求求職者中的90%和所有有男性求職者者的30%。。一位婦女被拒拒絕雇傭?yàn)橐灰粋€(gè)建筑工人人，因?yàn)樗徊环瞎镜牡囊螅核杏泄と松砀咧林辽贋?英尺尺8英寸以及及體重至少為為160英磅磅。在過去的的20年里，，20%的男男性求職者和和70%的女女性求職者都都因?yàn)檫@個(gè)要要求而被拒絕絕。一位會(huì)計(jì)盡管管績(jī)效考核評(píng)評(píng)分令人滿意意仍被解雇。。老板聲稱，，她因?yàn)橥瑫r(shí)時(shí)為另一個(gè)公公司兼職而違違背了公司的的政策。但有有人聽到老板板作過這樣的的評(píng)論：“婦婦女無論如何何不適合做會(huì)會(huì)計(jì)工作?！薄币晃荒行岳习灏褰夤土怂牡呐貢?，因因?yàn)樗J(rèn)為她她太丑。他以以一個(gè)他認(rèn)為為漂亮得多的的婦女取代了了她。IllegalDiscrimination異類對(duì)待(DisparateTreatment)IntentionalDiscrimination:有意歧視UnintentionalDiscrimination:無意歧視Samestandards,differentconsequencesfordifferentgroups異類影響(DisparateImpact)歧視的類型定額戰(zhàn)略善意努力的戰(zhàn)戰(zhàn)略AffirmationActionPlan肯定性行動(dòng)計(jì)計(jì)劃:------為消除以往歧歧視的現(xiàn)實(shí)影影響而采取的的步驟?？隙ㄐ孕袆?dòng)WHAT&HOW(aboutHPinmanagingdiversity)跨文化研究———?jiǎng)趧?dòng)力多元化化所產(chǎn)生的問問題（2）文化的概念及及描述文化的的基本術(shù)語(yǔ)霍夫斯塔德的的跨文化研究究克拉克宏的文文化架構(gòu)“Z理論”文化的概念---廣義：“人類類在社會(huì)歷史史發(fā)展過程中中所創(chuàng)造的物物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富富的總和”狹義：“社社會(huì)的意識(shí)形形態(tài)，以及與與之相適應(yīng)的的制度與組織機(jī)構(gòu)”（（《辭?！罚?--區(qū)別一群體成成員與另一群群體成員的集集體精神面貌貌。（霍夫斯塔德德1991））---管理學(xué)學(xué)意義上的文文化是指群體體成員共同認(rèn)認(rèn)同和擁有的的一組管理理理念與愿景、、價(jià)值觀取向向和行為模式式。文化的特征：：整體性、歷歷史性、軟性、難以變變化性描述文化現(xiàn)象象的基本術(shù)語(yǔ)語(yǔ)儀式（為了表明和強(qiáng)強(qiáng)化組織最關(guān)關(guān)鍵的價(jià)值觀觀，最重要的的目標(biāo)和最重重要的人而進(jìn)進(jìn)行的重復(fù)性性活動(dòng)）價(jià)值觀（寧取某些事事態(tài)而不取某某些事態(tài)的顯顯著趨勢(shì)）符號(hào)（蘊(yùn)涵特殊意義義的詞語(yǔ)、姿姿勢(shì)、圖象或或物體，而這這種特殊意義義只有共有同同一文化的人人才能理解））英雄（真實(shí)的人或或想象的人，，他們擁有在在某種文化中中受到高度贊贊譽(yù)的品格，，因而成為行行為楷模）培養(yǎng)組織文化化的方法最高管理層的重視培訓(xùn)員工系統(tǒng)闡述價(jià)值觀獎(jiǎng)勵(lì)行為運(yùn)用傳說和故事公開表彰英雄標(biāo)語(yǔ)口號(hào)可能的效果非常好很小小游戲：新諾諾亞方舟小學(xué)教師小學(xué)教師懷孕孕的妻子、職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)動(dòng)員12歲的少女女外國(guó)游客優(yōu)秀的警官年長(zhǎng)的僧侶男流行歌手著名小說家慢性病住院者者請(qǐng)?jiān)谝韵?0個(gè)項(xiàng)目中選選擇6項(xiàng)作為為人類得以延延續(xù)的種子。?？缥幕芯繙Y淵源70年代國(guó)際際經(jīng)濟(jì)交流的的擴(kuò)大，跨國(guó)國(guó)公司的增加加，以及類似似歐共體跨國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)組織的的出現(xiàn)；80年美國(guó)管管理協(xié)會(huì)的管管理心理學(xué)家家霍夫斯塔德德發(fā)表《動(dòng)機(jī)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)和組組織：美國(guó)的的理論可以在在國(guó)外應(yīng)用嗎嗎？》；90年代全球球進(jìn)入合資經(jīng)經(jīng)營(yíng)時(shí)代，合合資企業(yè)既創(chuàng)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇奇跡又面臨著著管理的困惑惑。美國(guó)一些跨國(guó)國(guó)公司的國(guó)際際經(jīng)營(yíng)情況公司外國(guó)收入占公司總收入的%外國(guó)凈利潤(rùn)占公司總凈利潤(rùn)的%外國(guó)資產(chǎn)占公司總資產(chǎn)的%世界100家最大工業(yè)公司中的位置?？松‥xxon)國(guó)際商業(yè)機(jī)器(IBM)莫比爾(Mobil)通用汽車(GeneralMotors)道化學(xué)(DowChemical)強(qiáng)生(Johnson&Johnson)可口可樂(Coca-Cola)科達(dá)(Kodak)73.258.9064.7026.654.150.0054.5040.997.10110.3061.9069.9045.1055.0068.70102.1055.8048.6051.1025.2044.9046.2034.3028.00359153資料來源：趙趙曙明：《國(guó)國(guó)際企業(yè)人力力資源管理》》P2961991年7月29日財(cái)財(cái)富雜志民族文化的分分類研究（1）

——霍夫斯塔德的的文化維度系系統(tǒng)Hofstede’sCulturalDimensionsPowerDistance權(quán)力力距離UncertaintyAvoidance不確性規(guī)避避Individualism/collectivism個(gè)體/集體體主義Masculinity/Feminine男男性化/女性性化社會(huì)Long/ShortTerm長(zhǎng)期/短短期傾向PD權(quán)力距離ID個(gè)體主義MA女性社會(huì)UA不確定性規(guī)避LT長(zhǎng)期傾向USA40L91H62H46L29LGermany35L67H66H65M31MJapan54M45M95H92H80HAfrica77M20L46M54M16LRussia95H50M40L90H10LChina85H20L50M60M118H典型國(guó)家和地地區(qū)的文化維維度得分美國(guó)與其他國(guó)國(guó)家在霍夫斯斯塔德維度上上的比較結(jié)果果個(gè)體主義傾向向最高權(quán)力距離低于于平均值不確定性規(guī)避避低于平均值值較高的男性主主義社會(huì)（陽(yáng)陽(yáng)剛性）民族文化的分分類研究（2）克拉克洪的文文化維度People‘sRelationshiptoEnvironment與自然的關(guān)關(guān)系TimeOrientation時(shí)間導(dǎo)向NatureofPeopleActivityOrientation基本的人人性觀ActivityOrientation活活動(dòng)取向FocusofResponsibility責(zé)任中中心ConceptionofSpace空間間概念威廉?大內(nèi)的“Z理論”———美日管理的比比較研究比較點(diǎn)日本式（J型）美國(guó)式（A型）基本的雇傭制度企業(yè)的決策制度責(zé)任制考評(píng)與晉升控制機(jī)制員工培養(yǎng)與職業(yè)途徑員工關(guān)心終生雇傭共識(shí)式集體決策集體負(fù)責(zé)緩慢的考評(píng)和晉升暗示的控制“通才型”全面關(guān)心短期雇傭個(gè)人決策個(gè)人負(fù)責(zé)快速的考評(píng)和晉升明示的控制“專才型”部分關(guān)心威廉?大內(nèi)美日管理理比較研究的的意義提供了跨文化化比較研究的的方法與觀點(diǎn)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了文化對(duì)對(duì)管理模式的的決定性影響響向管理學(xué)和組組織行為學(xué)等等相關(guān)學(xué)科引引入了文化因因素這一重要要課題思考中國(guó)文化對(duì)管管理模式產(chǎn)生怎樣的影影響？中國(guó)文化的形形成中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)統(tǒng)的價(jià)值觀小生產(chǎn)意識(shí)正統(tǒng)的馬列主主義意識(shí)形態(tài)態(tài)長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐現(xiàn)代西方文化化的傳播HOMEWORKQuestions:中國(guó)人力資源源管理實(shí)踐中中存在著哪些些歧視行為？？文化的的多元元化對(duì)對(duì)管理理的意意義何何在？？CASESTUDY：：松下萬萬寶（（廣州州）空空調(diào)器器／壓壓縮機(jī)機(jī)有限限公司司案例分分析時(shí)時(shí)間：：第四四周2002年年１月月５日日要求：以以小組為為單位（（５人一一組）制作PowerPoint用于課課堂發(fā)言言提交Word文檔檔用于學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)存檔第三章組組織織中的個(gè)個(gè)體差異異LearningObjectives

學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)人格理論論、人格格描述及及人格測(cè)測(cè)試能力分類類與能力力測(cè)試學(xué)習(xí)理論論與行為為強(qiáng)化*MBTI測(cè)試*人才測(cè)評(píng)評(píng)Personality人格格Definition:“Theconsistentpsychologicalpatternwithinanindividualthataffectsthewayheorsheinteractswithothersandsituations.””人格是是個(gè)體所所有的反反應(yīng)方式式和與他他人交往往方式的的總和。。Definition:“Astablesetofcharacteristicsandtendenciesthatdeterminethosecommonaltiesanddifferencesinthepsychologicalbehavior(thoughts,feelingandactions)ofpeoplethathavecontinuityintimeandthatmaynotbeeasilyunderstoodasthesoleresultofthesocialandbiologicalpressuresofthemoment.人人格是決決定人們們的心理理行為上上的共性性和差異異性的一一套穩(wěn)定定的傾向向和特點(diǎn)點(diǎn)。他們們?cè)跁r(shí)間間上是連連續(xù)的，，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單理解解為一時(shí)時(shí)的社會(huì)會(huì)和心理理壓力的的結(jié)果””（邁迪迪）PersonalityDeterminantsHeredityEnvironmentSituationTheoriesofPersonality人人格理論P(yáng)sychoanalytictheory精神分析析論---(id),(ego),(superego)Traittheory特特質(zhì)論Typetheory類型型論---theoryofbody體形論論---theoryofpsychologicaltypes心理類型型論P(yáng)ersonalityTest人人格測(cè)試試Methods常用方法Self-report自陳陳量表法Projective投射法法RorschachInkblotTest（羅夏墨跡跡測(cè)試）MurayandmorganTAT(ThematicApperceptionTest)(主題統(tǒng)覺覺測(cè)試）Inventory主要量表Sixteenpersonalityfactorquestionnaires,(16PF)Myers-BriggsTypeIndicator,(MBTI)WhatisPersonalityTraits

人格格特質(zhì)論P(yáng)ersonalitytraitisenduringcharacteristicsthatdescribeanindividual’sbehavior.Cattell’sfactortheoryofpersonality（卡特爾的的人格因素素論）---surfacetrait（表面特質(zhì)質(zhì)）---sourcetrait（根根源源特特質(zhì)質(zhì)））The““BigFive””Model16PF16PF（（SixteenPersonalityFactors)個(gè)性特征根源特質(zhì)表面特性A樂群性Reserved-------------------------------------------------OutgoingB聰慧性Lessintelligent---------------------------------MoreintelligentC穩(wěn)定性Affectedbyfeelings-------------------------EmotionallystableE恃強(qiáng)性Submissive----------------------------------------------DominantF興奮性Serious--------------------------------------------Happy-go-luckyG有恒性Expedient------------------------------------------ConscientiousH敢為性Timid------------------------------------------------VenturesomeI敏感性Tough-minded-----------------------------------------SensitiveL懷疑性Trusting-------------------------------------------------SuspiciousM幻想性Practical-----------------------------------------------ImaginativeN世故性Forthright--------------------------------------------------ShrewdO憂慮性Self-assured----------------------------------------ApprehensiveQ1實(shí)驗(yàn)性Conservative--------------------------------------ExperimentingQ2獨(dú)立性Group-dependent---------------------------------Self-sufficientQ3自律性Uncontrolled-------------------------------------------ControlledQ4緊張性Relaxed--------------------------------------------------------Tense16PF與與不不同同職職業(yè)業(yè)者者的的個(gè)個(gè)性性模模式式職業(yè)類型營(yíng)銷管理人員人事管理人員財(cái)務(wù)人員16PF個(gè)性特征高樂群性高穩(wěn)定性低樂群性高穩(wěn)定性高有恒性高有恒性高興奮性高自律性高敏感性高敢為性低懷疑性高獨(dú)立性低憂慮性低幻想性低敢為性低緊張性低實(shí)驗(yàn)性低憂慮性BIGFIVE大五五因因素素人人格格結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)Extroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertive（外外向向：：外外在在的的行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)））Agreeableness:Trusting,goodnatured,cooperative,softhearted（愉愉悅悅、、協(xié)協(xié)同同相相容容：：與與人人的的交交往往、、人人際際關(guān)關(guān)系系的的特特點(diǎn)點(diǎn)））Conscientiousness:Dependable,responsible,achievementoriented,persistent（責(zé)任意意識(shí)性：：對(duì)待工工作、對(duì)對(duì)待事物物的態(tài)度度）Emotionalstability:Relaxed,secure,unworried（情緒穩(wěn)穩(wěn)定性））Opennesstoexperience:Intellectual,imaginative,curious,broadminded（開放性性）中國(guó)人的的人格結(jié)構(gòu)構(gòu)-能力力-志趣趣水平-外在在表現(xiàn)-道德德品質(zhì)BigFiveLowScorersLoneQuietPassiveReservedHighScorersJoinerTalkativeActiveAffectionateExtroversionAgreeablenessSuspiciousCriticalRuthlessIrritableConscientiousnessNegligentLazyDisorganizedLateTrustingLenientSoft-heartedGood-natureConscientiousHard-workingWell-organizedPunctualBigFiveLowScorersCalmEven-temperedComfortableUnemotionalHighScorersWorriedTemperamentalSelf-consciousEmotionalEmotionalstabilityOpennessDown-to-earthUncreativeConventionalUncuriousImaginativeCreativeOriginalCurious大五因素的的驗(yàn)證與工作績(jī)效效，尤其與與“周邊績(jī)績(jī)效”之間間有重要關(guān)關(guān)系；“外向交往往因素”在在經(jīng)理和銷銷售員樣本本中具有預(yù)預(yù)測(cè)效度；“情緒穩(wěn)定定因素”對(duì)對(duì)于警察和和技術(shù)工人人樣本中的的工作績(jī)效效有一定的的作用；“協(xié)同相相容因素素”在經(jīng)經(jīng)理和警警察樣本本中表現(xiàn)現(xiàn)出效度度；“責(zé)任意意識(shí)因素素”則對(duì)對(duì)于所有有職業(yè)的的人員都都具有相相當(dāng)?shù)念A(yù)預(yù)測(cè)效度度；而“開放放性因素素”只對(duì)對(duì)經(jīng)理樣樣本有一一定作用用。EvaluatingTrait特質(zhì)質(zhì)理論的的評(píng)價(jià)ThreeMajorCriticisms:LackofexplanationStabilityversuschangeSituationaldeterminants建立在容容格心理理類型論論基礎(chǔ)上上的———MBTIMBTI:TheMyers-BriggstypeIndicatorTypeoftest:PersonalityTestSource:Jung’stheoryofpsychologicaltypesMethodoftest:Self-reportmethodHelp:Understandyourself,yourmotivations,yourstrengthsandpotentialareas.understandandappreciatethosewhodifferfromyou.EnhancecooperationandproductivityWhatistheMBTI

Myers-BriggsTypeIndicatorTheMyers-BriggsTypeIndicator(MBTI)isaself-reportquestionnairedesignedtomakeJung’stheoryofpsychologicaltypesunderstandableandusefulineverydaylife.MBTIresultsdescribevaluabledifferencesbetweennormal,healthypeople-differencesthatcanbethesourceofmuchmisunderstandingandmiscommunicationJung’sPsychologicalType容格的心心理類型型論YourMentalProcesses(精神神活動(dòng)過過程）感知Perceiving直覺Intuition感覺Sensing情感Feeling思考Thinking判斷Judging外向Extraversion內(nèi)向IntroversionDimensionsofJung’’sPsychologicalType容格心理理類型的的維度Doestheperson’sinterestflowmainlytothe

EXTROVERSIONINTROVERSIONDoesthepersonprefertoperceive

SENSING INTUITIONTHINKING FEELING

DoesthepersonprefertoliveJUDGMENT PERCEPTION

ESTJINFPDoesthepersonprefertomakejudgmentsordecisionsWheredoyouprefertofocusyouattention?TheEIscaleE:ExtraversionAttunedtoexternalenvironmentPrefertocommunicatebytalkingLearnbestthroughdoingordiscussingBreathofinterestsTendtospeakfirst,reflectlaterSociableandexpressiveTakeinitiativeinworkandrelationshipsI:IntroversionDrawntotheirinnerworldsPrefertocommunicatebywritingLearnbestbyreflection,mentalpracticeDepthofinterestsTendtoreflectbeforeactingorspeakingPrivateandcontainedFocusreadilyHowdoyouTake-ininformation,Discoverthings?TheSNScaleS:SensingFocusonwhatisrealandactualValuepracticalapplicationsFactualandconcrete,noticedetailsObserveandremembersequentiallyPresent-orientedWantinformationstep-by-stepTrustexperienceN:IntuitionFocuson““bigpicture,””possibilitiesValueimaginativeinsightAbstractandtheoreticalSeepatternsandmeaninginfactsFuture-orientedJumparound,leapinanywhereTrustinspirationHowdoyoumakedecision?TheTFScaleT:ThinkingAnalyticalLogicalproblem-solversUsecause-and––effectreasoning“Tough-minded””Striveforimpersonal,objectivetruthReasonableFairF:FellingSympatheticAssessimpactonpeopleGuidedbypersonalvalues“Tender-hearted”StriveforharmonyandindividualvalidationCompassionateAcceptingHowdoyouorienttowardtheouterworld?TheJPscaleJ:JudgingScheduledOrganizedSystematicMethodicalPlanLikeclosure-tohavethingsdecidedAvoidlast-minutestressesP:PerceivingSpontaneousOpen-endedCasualFlexibleAdaptLikethingslooseandopentochangeFeelenergizedbylast-minutepressuresWhatisyourtype?ISTJISFJINFJINTJISTPISFPINFPINTPESTPESFPENFPENTPESTJESFJENFJENTJ職業(yè)傾向Temperamentandoccupations(adaptedfromMyers,1985)SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-personbusinessesRescueteamsSJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachersNTScientistsArchitectsEngineersDesignersManagersNFCounselorsJournalistsArtistsPsychologistsClergyTheusesofMBTISelf-developmentCareerdevelopmentandexplorationTeambuildingManagementandleadershiptraining工作作情情景景下下的的經(jīng)經(jīng)典典個(gè)個(gè)性性研研究究LocusofControlMachiavellianismSelfEsteemTypeAPersonality小測(cè)測(cè)試試：：你你是是一一個(gè)個(gè)？？指揮揮別別人人最最好好的的辦辦法法是是告告訴訴他他們們那那些些他他們們想想聽聽到到的的話話。。12345當(dāng)你你想想請(qǐng)請(qǐng)某某人人為為你你做做事事時(shí)時(shí)，，最最好好告告訴訴他他真真實(shí)實(shí)的的原原因因，，而不不是是那那些些可可能能顯顯得得很很重重要要的的原原因因。。12345任何何完完全全相相信信別別人人的的人人都都會(huì)會(huì)陷陷入入困困境境之之中中。。12345如果果不不時(shí)時(shí)常常超超近近路路前前進(jìn)進(jìn)，，就就很很難難超超過過別別人人。。12345下面面這這種種觀觀點(diǎn)點(diǎn)很很正正確確：：所所有有的的人人都都有有邪邪惡惡之之念念，，而而且且只要要有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)就就會(huì)會(huì)顯顯露露出出來來12345只有有當(dāng)當(dāng)一一種種行行為為符符合合道道義義時(shí)時(shí)，，人人們們才才會(huì)會(huì)去去做做。。12345大多數(shù)人本本質(zhì)是善良良隨和的。。12345沒有理由欺欺騙任何人人。12345大多數(shù)人對(duì)對(duì)于自己財(cái)財(cái)產(chǎn)的損失失比喪父之之痛記得更更清楚。12345一般來說，，如果不受受到強(qiáng)迫，，人們不會(huì)會(huì)努力工作作。12345指導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)對(duì)每一陳述述，勾出最最符合你態(tài)態(tài)度的數(shù)字字。LOCUSOFCONTROL控控制點(diǎn)TheDegreetoWhichPeopleBelievetheyareinChargeoftheirOwnFateMACHIAVELLIANISM馬馬基雅維維里ISTHEDEGREETOWHICHANINDIVIDUALISPRAGMATIC,MAINTAINSEMOTIONALDISTANCEANDBELIEVESTHATENDSCANJUSTIFYMEANSHIGH-MACHSMANIPULATEMORE,WINMORE,AREPERSUADEDLESSANDHAVEGREATERINFLUNCEOVEROTHERPEOPLE“IFITWORKS,USEIT””馬基雅維里里主義者人格特征：相信結(jié)果可可以為手段段辯護(hù)；重實(shí)效，保保持情感距距離。具體表現(xiàn)：行為：喜歡獨(dú)立行行為思考：認(rèn)為世上無無不能解決決的難題，，任何事都都可以變通通；感情：不受感情影影響；工作：重視業(yè)績(jī)和和結(jié)果，不不重視過程程的規(guī)范與與準(zhǔn)則；人際：圓滑玲瓏，，沖突時(shí)能能以退為進(jìn)進(jìn)；手段：不動(dòng)聲色，，講究技巧巧，必要時(shí)時(shí)以犧牲一一定程度的的道德為代價(jià)。易從事的工工作：商物物談判、項(xiàng)項(xiàng)目策劃、、廣告設(shè)計(jì)計(jì)、保險(xiǎn)、、推銷等不宜從事的的工作：要要求行為有有絕對(duì)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。如教教師、醫(yī)護(hù)護(hù)人員等SELFESTEEM自自尊ANINDIVIDUAL’SDEGREEOFLIKEORDISLIKEFORTHEMSELF.HIGHSE’S:Believetheyhavegreaterability.ArelesslikelytobeinfluencedbyTheyalso-Takemorerisksinjobselection.Choosemoreunconventionaljobs.自尊自尊=成功功/抱抱負(fù)自尊是個(gè)人人對(duì)于自我我價(jià)值的感感受。這種種感受取決決與其實(shí)際際成就與其其潛在能力力的比值。。自尊的構(gòu)成成重要性能力品德權(quán)力自尊的構(gòu)成成自我評(píng)價(jià)自信心成就感理想自我TypeAPersonalityA型人人格Aggressiveinvolvementinachronic,incessantstruggletoachievemoreandmoreinlessandlesstimeand,ifnecessary,againsttheopposingeffortsofotherthingsorotherpeople.WHAT&HOW(about16PF)*人才測(cè)評(píng)評(píng)什麼是人人才測(cè)評(píng)評(píng)人才測(cè)評(píng)評(píng)的主要要用途測(cè)評(píng)技術(shù)術(shù)分類我國(guó)人才才測(cè)評(píng)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展什麼是人人才測(cè)評(píng)評(píng)人才測(cè)評(píng)評(píng)是運(yùn)用用心理學(xué)學(xué)、管理理學(xué)及相相關(guān)學(xué)科科的研究究成功，，通過心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)、情景景模擬等等手段對(duì)對(duì)人的能能力水平平、個(gè)性性特征等等因素進(jìn)進(jìn)行測(cè)量量，并根根據(jù)崗位位需要及及企業(yè)組組織特征征進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，以以求對(duì)人人有客觀觀、全面面、深入入的了解解。從而而有利于于將最合合適的人人放到最最合適的的崗位，，并在人人與人之之間獲得得完美的的工作組組合。測(cè)評(píng)技術(shù)術(shù)分類標(biāo)準(zhǔn)化心心理測(cè)評(píng)評(píng)評(píng)價(jià)中心心系統(tǒng)衡量測(cè)評(píng)評(píng)技術(shù)的的標(biāo)準(zhǔn)信度(Reliability)---Thedegreetowhichameasureisconsistentovertime.效度(Validity)---Thedegreetowhicharesearchstudyisactuallymeasuringwhatitclaimtobemeasuring.人才測(cè)測(cè)評(píng)在在人力力資源源管理理領(lǐng)域域的應(yīng)應(yīng)用頻頻率選拔提升職員發(fā)發(fā)展職業(yè)咨詢應(yīng)聘篩選人員安置0.830.760.670.600.420.31.0我國(guó)人人才測(cè)測(cè)評(píng)的的發(fā)展展自主開開發(fā)“拿來來主義義”改造國(guó)內(nèi)外外常用用和有有效的的測(cè)量量工具具考察因素測(cè)驗(yàn)名稱簡(jiǎn)要說明基本能力《企業(yè)管理能力傾向測(cè)試》《行政職業(yè)能力傾向測(cè)試》《學(xué)術(shù)能力傾向測(cè)試》國(guó)家人事部考試中心針對(duì)企業(yè)中層管理人員而開發(fā)國(guó)家人事部開發(fā)，用于國(guó)家公務(wù)員考試美國(guó)教育測(cè)試中心編制心理素質(zhì)（個(gè)性、興趣等）《管理行為風(fēng)格測(cè)試》《管理職業(yè)興趣測(cè)試》《明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測(cè)試》《16種人格因素》國(guó)家人事部考試中心針對(duì)企業(yè)中層管理人員而開發(fā)明尼蘇達(dá)大學(xué)編制，廣泛用于心理疾病的臨床診斷美國(guó)伊力諾斯洲立大學(xué)編制能力的的含義義能力反反映了了個(gè)體體在某某一工工作中中完成成各種種任務(wù)務(wù)的可可能性性。包括：：智力力能力力（（IntellectualAbility））體力能能力（（Physicalability））能力存存在差差異能力類類型的的差異異能力水水平的的差異異能力表表現(xiàn)早早晚的的差異異能力性性別的的差異異AbilitiesandSkillsInnateLearned-SpatialOrientation-Hand-EyeCoordination-Numericalfacility-Usingakeyboard-Operatingequipment-Drivinganautomobile能力的類型型一般能力（（智力）（指人表現(xiàn)現(xiàn)在認(rèn)知方方面的一般般能力。包包括人的觀觀察力、注注意力、記記憶力、思思維力等。。最不容易易受環(huán)境因因素的作用用）知識(shí)技能（知識(shí)是對(duì)對(duì)事實(shí)、理理論、和其其他有關(guān)信信息的知曉曉和理解。。技能是通通過一定聯(lián)聯(lián)系而形成成的使個(gè)體體得以完成成一定任務(wù)務(wù)的動(dòng)作和和智力操作作系統(tǒng)。易易受環(huán)境和和教育的影影響。）能力傾向（指經(jīng)過適適當(dāng)訓(xùn)練和和被置于適適當(dāng)環(huán)境下下完成某項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的可可能性，而而不是當(dāng)時(shí)時(shí)就已經(jīng)具具備的現(xiàn)實(shí)實(shí)條件。））智力水平和和能力傾向向主要是反反映個(gè)體未未經(jīng)控制條條件下的學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)