某眼鏡行業(yè)企業(yè)文化

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.如何做好一名合格的眼鏡店長？店長概述

店長是眼鏡零售店的中層管理人員，店長不僅是零售店的指揮者和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，還是公司零售店的負(fù)責(zé)人，店長也是公司整體形象的一個(gè)縮影。眼鏡零售店長應(yīng)該具備有良好的經(jīng)營管理能力、掌握專業(yè)知識、商品知識和銷售技能，也應(yīng)具備培訓(xùn)和激勵(lì)員工的能力，以及溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等。

在我國，目前店長分為助理店長（初級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人）、店長（中級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人）、高級店長（高級零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人）三個(gè)等級。

店長崗位職責(zé)

作為一名店長，首要要認(rèn)清自己的職責(zé)，才能更好的使用自己的權(quán)力，

以便于完成日常的銷售工作。

1、

負(fù)責(zé)公司總部各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行：

1傳達(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令和規(guī)定

2負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文

2、

完成公司制定的零售店全年銷售額；（店長可根據(jù)往年的銷售情況來進(jìn)行銷售計(jì)劃分

解，以便于完成全年銷售額）

3、

嚴(yán)格審核店內(nèi)的財(cái)務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財(cái)務(wù)支出，嚴(yán)格控制店內(nèi)成本損耗；

4、

保持店內(nèi)商品的合理化陳列；（根據(jù)眼鏡零售業(yè)的淡旺季、季節(jié)、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的陳列）

5、

掌握店內(nèi)商品銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議引進(jìn)新產(chǎn)品和淘汰滯銷產(chǎn)品；

6、

合理規(guī)劃人事管理，不斷提高員工工作效率；（采用績效考核）

7、

維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系；（要讓員工成為顧客的真正知心朋友）

8、

負(fù)責(zé)全店員工的培訓(xùn)；（專業(yè)知識、商品知識、銷售技巧、商業(yè)心理、客戶服務(wù)與投訴處理等）

9、

收集眼鏡行業(yè)動(dòng)態(tài)信息；（如競爭者的相關(guān)活動(dòng)信息，商品、服務(wù)、技術(shù)等等）

10、

加強(qiáng)“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好安全保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。

店長的日常事務(wù)工作

作為一名全職店長，凡事更注重事前準(zhǔn)備工作，對于日常銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都要留心注意。因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

日常事務(wù)工作常分為三大部分：即，一檢查，二監(jiān)督，三總結(jié)。

一、營業(yè)前準(zhǔn)備（檢查）；二、正式營業(yè)（監(jiān)督）；三、營業(yè)結(jié)束后工作（總結(jié)）。

營業(yè)前的準(zhǔn)備：（檢查）

1、

檢查當(dāng)班員工是否遲到；

2、

檢查當(dāng)班員工及自己的儀表；

3、

檢查店內(nèi)衛(wèi)生；

4、

檢查商品（柜臺內(nèi)、倉庫庫存）；

5、

檢查驗(yàn)光配鏡設(shè)備、計(jì)算機(jī)、備用零錢、照明燈、水、電等；

6、

檢查驗(yàn)光區(qū)、加工區(qū)、營業(yè)區(qū)、隱形眼鏡區(qū)、收銀區(qū)、休息區(qū)等；

7、

召開晨會(huì)，并進(jìn)行明確分工，任務(wù)到人，責(zé)任到人，跟蹤到人；

8、

進(jìn)入各自崗位，準(zhǔn)備工作。

正式營業(yè)：（監(jiān)督）

1、

監(jiān)督當(dāng)班員工的日常銷售工作；

2、

監(jiān)督營業(yè)期間，柜臺或貨架上有無商品空缺；

3、

監(jiān)督當(dāng)班員工是否認(rèn)真執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，并進(jìn)行跟蹤；

4、

監(jiān)督當(dāng)班員工是否做好顧客服務(wù)和接待工作；

5、

監(jiān)督營業(yè)期間當(dāng)班員工的儀表、環(huán)境衛(wèi)生、背景音樂、照明情況；

6、

監(jiān)督當(dāng)班員工輪流就餐；

7、

監(jiān)督當(dāng)班員工是否竄崗；

8、

監(jiān)督當(dāng)班員工處理顧管投訴問題；

9、

監(jiān)督員工交接班工作；

10、

監(jiān)督商品銷售情況，做好貨源供貨工作及合理化庫存工作；

11、

監(jiān)督見習(xí)生、實(shí)習(xí)生和試用期員工的工作表現(xiàn)，并給予指導(dǎo)；

12、

監(jiān)督其它事務(wù)性工作。

營業(yè)結(jié)束后工作：（總結(jié)）

1、

監(jiān)督收銀員統(tǒng)計(jì)當(dāng)天銷售額，并上交財(cái)務(wù)部；

2、

監(jiān)督當(dāng)班員工統(tǒng)計(jì)當(dāng)天商品銷售清單，并進(jìn)行匯總，由店長轉(zhuǎn)交總部，以便于供給充足的貨源；

3、

打印好當(dāng)天商品銷售票據(jù)，做好當(dāng)天的銷售記錄工作；

4、

根據(jù)需要，安排員工按月或周進(jìn)行商品盤點(diǎn)；

5、

提前五份鐘或推遲五分鐘，安排員工打掃衛(wèi)生工作，具體情況視情況而定；

6、

全體員工準(zhǔn)時(shí)打卡下班；

7、

關(guān)閉所有電源，開啟防盜報(bào)警器，關(guān)好門窗；

8、

下班。

店長由誰來擔(dān)當(dāng)

建議：具有以下條件方可考慮。

一、眼視光知識與驗(yàn)光配鏡技能

二、眼鏡行業(yè)信息知識

三、市場營銷知識

四、管理知識

五、作為店長，必須要熟悉日常事務(wù)工作

六、其它能力與知識

店長，是日常零售工作的直接負(fù)責(zé)人，管理人。這就要求店長必須具有完備的能力與知識，如管理能力、財(cái)會(huì)知識、行政知識、工商國稅知識（工商行政管理局）、醫(yī)療器械知識（藥品食品監(jiān)督管理局）、眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證知識（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）等

考核店長

考核店長的兩個(gè)最重要指標(biāo)：

1、

是否完成總部下達(dá)的銷售額（內(nèi)部）

2、

顧客對商品和服務(wù)的滿意度是否達(dá)到總部要求（外部）

中小鏡企怎怎樣打造造強(qiáng)勢品品牌?

如何打打造強(qiáng)勢勢眼鏡品品牌，又又如何經(jīng)經(jīng)營強(qiáng)勢勢眼鏡品品牌？有有大量文文章已對對此做過過分析，但但大多數(shù)數(shù)文章只只從局部部入手而而非以更更高的戰(zhàn)戰(zhàn)略眼光光來看問問題。中中小型眼眼鏡企業(yè)業(yè)要成為為強(qiáng)勢品品牌，須須腳踏實(shí)實(shí)地度過過兩種“日子”。

一：磨劍的的日子------眼鏡品品牌勢能能靜動(dòng)力力修煉1、眼鏡品品牌信仰仰――品牌牌因夢想想而偉大大

君子不立志志無以成成高遠(yuǎn)，對對眼鏡品品牌來說說同樣。一一個(gè)偉大大的眼鏡鏡品牌夢夢才能成成為動(dòng)力力的源泉泉。對于于有野心心的眼鏡鏡企業(yè)家家而言，他他們最大大的夢想想就是創(chuàng)創(chuàng)建一個(gè)個(gè)超級眼眼鏡品牌牌，讓眼眼鏡企業(yè)業(yè)的無形形資產(chǎn)達(dá)達(dá)到天文文數(shù)字般般的多少少多少億億。當(dāng)懷懷有這種種夢想時(shí)時(shí)，這些些人便有有了足夠夠的動(dòng)力力。央視視招標(biāo)的的廣告片片有云：：相信品品牌的力力量。如如天地寬寬，如雷雷霆般的的品牌勢勢能就此此誕生。接接下來的的就是自自己該如如何做的的問題了了。

2、眼鏡品品牌定向向――精確確制導(dǎo)，有有的放矢矢

如何確定眼眼鏡品牌牌今后的的進(jìn)化方方向，如如何將眼眼鏡品牌牌的夢想想化為一一個(gè)清晰晰的目標(biāo)標(biāo)來發(fā)展展。這就就須給眼眼鏡品牌牌一個(gè)科科學(xué)的定定向。定定向，即即：確定定眼鏡品品牌的發(fā)發(fā)展方向向，主要要包括眼眼鏡企業(yè)業(yè)品牌的的發(fā)展方方向以及及眼鏡產(chǎn)產(chǎn)品品牌牌的發(fā)展展方向，而而且這決決定了眼眼鏡品牌牌的定位位問題。也也可謂說說眼鏡品品牌得先先有方向向，然后后定位就就是這個(gè)個(gè)方向上上的一個(gè)個(gè)固定點(diǎn)點(diǎn)。如果果眼鏡企企業(yè)連一一個(gè)眼鏡鏡品牌的的方向都都沒有把把握準(zhǔn)，或或者說沒沒有一個(gè)個(gè)明確的的方向，眼眼鏡品牌牌就會(huì)在在發(fā)展過過程中“迷離錯(cuò)錯(cuò)亂”，甚至至出現(xiàn)定定位的“朝令夕夕改”，也就就是說，眼眼鏡企業(yè)業(yè)很難找找到正確確的品牌牌定位。

3、眼鏡品品牌定位位――讓品品牌“一桿進(jìn)進(jìn)洞”

在眼鏡品牌牌定向之之后，還還要明白白眼鏡品品牌能給給受眾帶帶來什么么，能使使受眾感感覺到什什么。這這就是最最基本的的眼鏡品品牌定位位問題了了。比如如世界最最知名的的寶潔公公司，其其成功之之處就在在于其每每個(gè)產(chǎn)品品都有一一個(gè)明確確的定位位，在長長此不倦倦的引導(dǎo)導(dǎo)下，受受眾就對對產(chǎn)品形形成深刻刻的固有有印象，海海飛絲能能有效去去頭屑，這這是一個(gè)個(gè)最成功功的定位位案例。而而于20005年年火遍大大江南北北的王老老吉涼茶茶，更以以其預(yù)防防上火的的定位而而獲得神神話般的的增長。正正確的品品牌定位位，能迅迅速讓受受眾獲知知眼鏡品品牌的特特性，能能讓眼鏡鏡品牌一一桿進(jìn)洞洞。無論論在哪個(gè)個(gè)商業(yè)時(shí)時(shí)代，定定位―――都成就就卓越品品牌的鉆鉆石法則則。

4、眼鏡品品牌三力力――“三三環(huán)歸一一”打造強(qiáng)強(qiáng)“勢能品品牌”

任何一個(gè)眼眼鏡品牌牌都想要要取得快快速發(fā)展展，但不不少眼鏡鏡企業(yè)都都感覺方方向盲目目而無處處發(fā)力，胡胡敲亂撞撞不僅增增加成本本，更關(guān)關(guān)鍵的是是錯(cuò)過了了不少競競爭時(shí)機(jī)機(jī)。其實(shí)實(shí)，眼鏡鏡品牌只只要瞄準(zhǔn)準(zhǔn)三個(gè)目目標(biāo)，向向三個(gè)目目標(biāo)同時(shí)時(shí)發(fā)力，就就能順勢勢打造強(qiáng)強(qiáng)“勢能品品牌”。要做做到的這這三個(gè)目目標(biāo)是：：形象力力、傳播播力、營營銷力。

眼鏡品牌形形象力，就就是指眼眼鏡品牌牌和產(chǎn)品品對公眾眾的綜合合吸引力力，從企企業(yè)形象象、產(chǎn)品品形象，廣廣告形象象，終端端形象皆皆可體現(xiàn)現(xiàn)出來。在在如今眼眼鏡產(chǎn)品品同質(zhì)化化時(shí)代，眼眼鏡品牌牌如能從從其形象象上凸顯顯出與眾眾不同，就就能在競競爭激烈烈的市場場中顯現(xiàn)現(xiàn)出來，眼眼鏡品牌牌形象力力已成為為現(xiàn)代眼眼鏡企業(yè)業(yè)競爭的的核心部部分。

眼鏡品牌傳傳播力，指指眼鏡品品牌在不不自主傳傳播時(shí)，也也能由第第三方的的傳播而而達(dá)到眼眼鏡品牌牌傳播之之目的。這這就需使使眼鏡品品牌在各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)中都足足夠傳播播點(diǎn)。如如眼鏡品品牌名稱稱、品牌牌形象、品品牌的營營銷事件件，產(chǎn)品品的功能能等各方方面，如如大家耳耳熟能詳詳?shù)耐薰?、腦腦白金等等名稱，老老幼婦嬬嬬皆能朗朗朗上口口；而海海爾與海海爾兄弟弟，美的的與白熊熊，只要要受眾看看到其形形象就能能聯(lián)想到到其品牌牌；另外外眼鏡品品牌的事事件營銷銷也非常常重要，如如三棵樹樹涂料借借助神六六上天事事件，使使其在全全中國都都有了極極高的關(guān)關(guān)注度。

眼鏡營銷力力，指眼眼鏡品牌牌在帶動(dòng)動(dòng)眼鏡產(chǎn)產(chǎn)品銷售售、市場場推廣的的勢力。這這其實(shí)是是在眼鏡鏡品牌形形象力和和傳播力力的共同同作用下下而產(chǎn)生生的結(jié)果果。高效效的眼鏡鏡品牌營營銷力可可以從消消費(fèi)者的的反饋、經(jīng)經(jīng)銷商的的支持度度、產(chǎn)品品銷量等等方面看看出來。眼眼鏡品牌牌營銷力力需采取取整合營營銷的手手段，制制定眼鏡鏡品牌發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)及發(fā)展展路徑，采采取正確確的市場場發(fā)展路路線而得得來。

強(qiáng)化“三力力”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)三環(huán)聚聚焦，就就能大大大提升眼眼鏡品牌牌的知名名度、美美譽(yù)度與與信賴度度，提升升眼鏡產(chǎn)產(chǎn)品銷量量，從而而助力眼眼鏡品牌牌由小到到大，順順利擴(kuò)張張。

二、亮劍的的日子―――眼鏡鏡品牌動(dòng)動(dòng)態(tài)能動(dòng)動(dòng)力修煉煉

第一一劍：聚聚焦目標(biāo)標(biāo)，集中中打擊。在在做好眼眼鏡品牌牌的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作后后，就需需開始布布署具體體的“做戰(zhàn)計(jì)計(jì)劃”。一般般中小眼眼鏡品牌牌不適宜宜全面鋪鋪開做戰(zhàn)戰(zhàn)，而是是要把資資金放在在自己的的首要目目標(biāo)戰(zhàn)場場上。聚聚集力量量，聚焦焦目標(biāo)，集集中打擊擊，從而而保證陣陣地戰(zhàn)的的勝利。在在這一陣陣地取得得勝利后后，就可可樹立起起眼鏡品品牌成功功的標(biāo)版版，從而而為眼鏡鏡品牌今今后的市市場出擊擊奠定成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。

第二劍：借借力打力力，鑄造造事件珍珍珠鏈。在在眼鏡品品牌攻堅(jiān)堅(jiān)戰(zhàn)中，一一味的猛猛攻猛打打是市場場之大忌忌，這不不但成本本高且易易引起競競爭對手手的聯(lián)合合對抗。中中小眼鏡鏡品牌剛剛開始理理應(yīng)采取取太極拳拳理，借借力打力力。在競競爭對手手的攻擊擊中避其其鋒茫，而而從另外外角度采采取獨(dú)到到戰(zhàn)略，克克敵致勝勝。以小小成本獲獲得大傳傳播的公公關(guān)事件件是最為為必要的的，是中中小眼鏡鏡企業(yè)快快速突破破重圍，打打造眼鏡鏡品牌的的大好機(jī)機(jī)會(huì)。

第三劍：高高端品牌牌背書，借借船出海海。在中中小眼鏡鏡企業(yè)的的品牌打打響頭一一炮后，就就可以借借眼鏡品品牌的這這種沖擊擊力來順順勢突機(jī)機(jī)，推出出同類眼眼鏡產(chǎn)品品或進(jìn)行行更為深深入、高高端宣傳傳，而憑憑借品牌牌背書，實(shí)實(shí)現(xiàn)借船船出海之之功效。品品牌背書書在許多多大企業(yè)業(yè)中運(yùn)用用早已非非常嫻熟熟，背書書品牌可可以是企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，如如通用的的杰克??韋爾奇奇、海爾爾的張瑞瑞敏、聯(lián)聯(lián)想的柳柳傳志、soho公司的潘石屹等；也可以是企業(yè)本身，如五糧液母品牌與瀏陽河、京酒、金六福等產(chǎn)品品牌，潘婷、汰漬、舒膚佳與寶潔公司等。這不僅對眼鏡企業(yè)的市場開發(fā)有明顯提升，還大大降低眼鏡企業(yè)的營銷成本。

三、潤劍劍的日子子――修煉煉內(nèi)功，提提升眼鏡鏡品牌內(nèi)內(nèi)核力

1、眼鏡鏡企業(yè)“清規(guī)戒戒律”的規(guī)范范力修煉煉。眼鏡鏡企業(yè)擁擁有一定定基礎(chǔ)之之后，此此時(shí)的企企業(yè)管理理就要提提上日程程了。西西方著名名管理學(xué)學(xué)家德魯魯克說“管理是是一個(gè)企企業(yè)自我我生命發(fā)發(fā)展的機(jī)機(jī)制?！惫芾硎鞘菫榱税l(fā)發(fā)展，只只有好的的管理，才才能帶來來好的發(fā)發(fā)展。沒沒有好的的管理，眼眼鏡企業(yè)業(yè)就會(huì)處處于一種種疲軟狀狀態(tài)，無無法產(chǎn)生生強(qiáng)大的的競爭力力。

我我們可以以發(fā)現(xiàn)，對對現(xiàn)在大大多數(shù)眼眼鏡企業(yè)業(yè)來說，在在眼鏡品品牌有了了一定基基礎(chǔ)之后后，眼鏡鏡企業(yè)迅迅速發(fā)展展，但管管理上卻卻相對落落后。許許多管理理者開始始追逐新新的管理理思想和和管理方方法，但但在眾多多管理理理論的教教養(yǎng)之下下，許多多眼鏡企企業(yè)仍未未真正搞搞好管理理，主要要原因還還在于這這些管理理者只追追求先進(jìn)進(jìn)的理念念與想追追求快速速的變革革，而沒沒有一步步一步按按“清規(guī)戒戒律”來進(jìn)行行管理上上的完善善，不腳腳踏實(shí)地地，是不不可能修修煉成真真正的的的規(guī)范力力的。而而眼鏡企企業(yè)要發(fā)發(fā)展，在在管理上上千萬不不要追逐逐什么最最新管理理思潮，最最重要的的是要打打好地基基，夯實(shí)實(shí)基礎(chǔ)，就就是要做做好基礎(chǔ)礎(chǔ)管理，從從眼鏡企企業(yè)的各各個(gè)流程程進(jìn)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)數(shù)字化和和規(guī)范化化的管理理。

2、高效效能員工工的習(xí)慣慣力修煉煉。對眼眼鏡企業(yè)業(yè)而言，員員工擁有有各項(xiàng)好好習(xí)慣可可以大大大提升企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)作效率率。如準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)，員員工要根根據(jù)每件件任務(wù)的的情況和和緊急程程度制定定出完成成該任務(wù)務(wù)的時(shí)間間期限。而而管理者者自身也也要嚴(yán)格格按照制制定出的的時(shí)間期期限來行行事，自自己的工工作一定定準(zhǔn)時(shí)完完成，給給員工樹樹立準(zhǔn)時(shí)時(shí)榜樣的的同時(shí)也也給員工工制造一一定的緊緊迫感。此此外，管管理者與與員工的的溝通及及對給員員工合適適的時(shí)間間管理培培訓(xùn)，是是使員工工形成習(xí)習(xí)慣的關(guān)關(guān)鍵所在在。另外外，使員員工養(yǎng)成成守信、不不推諉，不不背后說說壞話的的習(xí)慣，對對眼鏡企企業(yè)的高高效運(yùn)作作非常有有幫助。

3、卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉。領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫?本尼斯曾說過：絕大多數(shù)組織都被管理過度卻領(lǐng)導(dǎo)不足。在中國大多數(shù)中小型眼鏡企業(yè)中表現(xiàn)最鮮明。許多眼鏡企業(yè)都認(rèn)為各方面的條框制度是保證企業(yè)正軌化、快速化發(fā)展的基礎(chǔ)，但實(shí)際上有失偏頗。一個(gè)眼鏡企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力較之于制度其實(shí)是更為有效的。正確方向＋堅(jiān)定意志，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)掌握了清晰的發(fā)展思路，擁有了堅(jiān)定的行動(dòng)力，就能有效提升員工的積極性與企業(yè)的旺盛發(fā)展勢頭。從而使企業(yè)保持快而穩(wěn)定的發(fā)展勢頭。

其實(shí)要打造強(qiáng)勢品牌，并非是極少數(shù)眼鏡企業(yè)的“專利”，只要能認(rèn)認(rèn)真度過“磨劍，亮劍，潤劍”這三種日子，從品牌定位到品牌形象打造，到品牌營銷力的提升，再到企業(yè)文化的感染和企業(yè)管理的引領(lǐng)，終將使眼鏡企業(yè)獲得成功，使眼鏡品牌取得強(qiáng)勢地位。而眼鏡企業(yè)如能勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，則必將獲得社會(huì)的回饋，為打造百年眼鏡企業(yè)提供動(dòng)能.是什么讓員員工留下下來如何留住優(yōu)優(yōu)秀員工工，是每每一個(gè)企企業(yè)人力力資源管管理所面面對的挑挑戰(zhàn)。問問題在于于，員工工為什么么離開企企業(yè)？為為什么跳跳槽？這這其中的的原因很很復(fù)雜，最最一般的的解釋是是員工的的需要和和期望沒沒有得到到滿足，他他們希望望在新的的企業(yè)里里實(shí)現(xiàn)他他們的期期望和價(jià)價(jià)值。而而員工的的需要和和期望又又是什么么呢？近近幾十年年來許多多心理學(xué)學(xué)家和社社會(huì)學(xué)家家們對此此進(jìn)行了了大量研研究，從從埃爾頓頓。梅奧奧領(lǐng)導(dǎo)的的霍桑研研究到亞亞伯拉罕罕。馬斯斯洛提出出的需要要層次模模型，從從道格拉拉斯。麥麥格雷格格的X理理論和YY理論假假設(shè)到維維克多。弗弗魯姆的的期望理理論，假假設(shè)、模模型、實(shí)實(shí)驗(yàn)、理理論，異異彩紛呈呈，汗牛牛充棟。

而企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理實(shí)踐踐呢？依依據(jù)上述述研究的的各種假假設(shè)和理理論，設(shè)設(shè)計(jì)出各各種各樣樣的激勵(lì)勵(lì)和報(bào)酬酬方法。從從長期實(shí)實(shí)行的職職務(wù)工資資、技能能工資、收收益分享享、股權(quán)權(quán)激勵(lì)，到到近年來來逐漸流流行的職職位寬帶帶化、工工資寬帶帶化、平平衡計(jì)分分卡、股股票期權(quán)權(quán)，等等等，種類類繁多，令令人眼花花繚亂。

縱觀上上述所有有的研究究，幾乎乎都是沿沿著一個(gè)個(gè)方向，即即解釋人人的需要要和期望望是什么么，這幾幾乎成了了一種范范式?？v縱觀所有有企業(yè)的的人力資資源管理理，也幾幾乎都是是沿著一一個(gè)方向向，即設(shè)設(shè)法滿足足員工的的需要和和期望，這這幾乎也也成了一一種定式式。管理理范式具具有類似似于科學(xué)學(xué)范式的的作用，它它使得研研究者和和實(shí)踐者者都集中中到范式式所限定定的問題題上，使使得知識識和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了了高度的的積累和和穩(wěn)步的的精確化化。但范范式的形形成也有有它的缺缺陷，正正如托馬馬斯。SS.庫恩恩在《科科學(xué)革命命的結(jié)構(gòu)構(gòu)》一書書中所指指出的：：“一個(gè)個(gè)范式甚甚至可以以使科學(xué)學(xué)界離開開那些對對社會(huì)很很重要、可可以化為為難題形形式的問問題，因因?yàn)樗鼈儌儾荒苡糜梅妒剿峁┑牡母拍罟すぞ吆蛯?shí)實(shí)驗(yàn)來表表述?！笨丝朔@種種缺陷的的方法之之一就是是對看似似反常的的、矛盾盾的現(xiàn)象象運(yùn)用逆逆向思維維進(jìn)行思思考。

比如，讓讓我們思思考這樣樣的問題題：同樣樣是優(yōu)秀秀的員工工，為什什么有人人選擇離離開，有有人選擇擇留下？？同樣是是杰出的的人才，為為什么有有人怎么么挽留都都留不住住，有人人不用挽挽留卻工工作得很很安心？？那么員員工為什什么愿意意留在企企業(yè)中？？更進(jìn)一一步的問問題是，難難道只是是因?yàn)閱T員工對工工作和生生活抱有有期望嗎嗎？是否否可以有有相反的的思考———工作作和生活活對員工工的期望望？這種種期望對對員工、對對企業(yè)有有何意義義？

這就是是維克多多。E..弗蘭克克（ViictoorEE.FFrannkl）在在其著名名的《人人尋求意意義》（MMan‘‘sSSearrchforrMeeaniing）一一書中提提出的發(fā)發(fā)人深省省的命題題。

維克多多。E..弗蘭克克是奧地地利籍猶猶太人，第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)中他全全家都被被納粹投投入集中中營。在在集中營營極端惡惡劣的環(huán)環(huán)境下，許許多人被被摧殘致致死，還還有許多多人因?yàn)闉槿淌懿徊涣诉@種種非人的的待遇和和無盡的的痛苦而而選擇了了自殺。弗弗蘭克的的父親、母母親、哥哥哥都死死在集中中營中，惟惟獨(dú)弗蘭蘭克堅(jiān)持持活下來來了。而而且，不不僅他本本人活下下來了，他他還幫助助其他一一些人活活下來了了。弗蘭蘭克的專專業(yè)是精精神病學(xué)學(xué)，他在在集中營營中成為為囚徒們們的心理理醫(yī)生，他他經(jīng)常悄悄悄地與與同室的的難友們們徹夜長長談，千千方百計(jì)計(jì)喚起他他們生活活的勇氣氣。

弗蘭克克最初的的努力是是幫助難難友們樹樹立未來來的目標(biāo)標(biāo)和期望望，這在在開始時(shí)時(shí)取得了了一定的的效果。但但后來他他發(fā)現(xiàn)，在在圣誕節(jié)節(jié)到新年年的一周周里，囚囚徒的死死亡率明明顯高于于平常，甚甚至高于于像食品品供應(yīng)中中斷、惡惡劣的氣氣候和瘟瘟疫的流流行等這這類最艱艱難的時(shí)時(shí)期。原原因很簡簡單，因因?yàn)樗麄儌兊钠谕茰缌肆?。他們們曾天真真地希望望?huì)在圣圣誕節(jié)和和新年得得到解救救和與家家人團(tuán)聚聚，當(dāng)他他們的希希望破滅滅時(shí)，他他們被絕絕望所籠籠罩，這這嚴(yán)重?fù)p損害了他他們身體體的抵抗抗力，許許多人就就是這樣樣離開人人世的。那那么怎么么挽救那那些不再再對生活活有任何何期望的的人？弗弗蘭克經(jīng)經(jīng)過徹底底的思考考，領(lǐng)悟悟到必須須從根本本上改變變?nèi)藗儗ι畹牡膽B(tài)度。就就是說，要要使那些些絕望的的人們認(rèn)認(rèn)識到，我我們對生生活的期期望是什什么并不不重要，重重要的是是生活對對我們的的期望是是什么。（IItddidnottreealllymmattterwhaatwweeexpeecteedffrommliife，buttraatheerwwhattliifeexppecttfrromus..）要使使那些打打算自殺殺的人認(rèn)認(rèn)識到，生生活還在在期望著著他什么么，未來來還在期期望著他他什么。這這種期望望可以是是一件很很平常的的事情，比比如孩子子在等著著他回家家，未寫寫完的書書稿在等等著他完完成，等等等。但但這些事事情盡管管平常，卻卻是每一一個(gè)人惟惟一的、獨(dú)獨(dú)有的和和珍藏在在心中的的東西，是是使之有有別于他他人的東東西，是是賦予他他存在的的意義的的東西。當(dāng)當(dāng)一個(gè)人人意識到到生活對對他的期期望時(shí)，他他不會(huì)放放棄他的的生命，不不會(huì)放棄棄他所愛愛的人們們，不會(huì)會(huì)放棄他他的工作作。如如何留住住優(yōu)秀員員工，是是每一個(gè)個(gè)企業(yè)人人力資源源管理所所面對的的挑戰(zhàn)。問問題在于于，員工工為什么么離開企企業(yè)？為為什么跳跳槽？這這其中的的原因很很復(fù)雜，最最一般的的解釋是是員工的的需要和和期望沒沒有得到到滿足，他他們希望望在新的的企業(yè)里里實(shí)現(xiàn)他他們的期期望和價(jià)價(jià)值。而而員工的的需要和和期望又又是什么么呢？近近幾十年年來許多多心理學(xué)學(xué)家和社社會(huì)學(xué)家家們對此此進(jìn)行了了大量研研究，從從埃爾頓頓。梅奧奧領(lǐng)導(dǎo)的的霍桑研研究到亞亞伯拉罕罕。馬斯斯洛提出出的需要要層次模模型，從從道格拉拉斯。麥麥格雷格格的X理理論和YY理論假假設(shè)到維維克多。弗弗魯姆的的期望理理論，假假設(shè)、模模型、實(shí)實(shí)驗(yàn)、理理論，異異彩紛呈呈，汗牛牛充棟。

而企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理實(shí)踐踐呢？依依據(jù)上述述研究的的各種假假設(shè)和理理論，設(shè)設(shè)計(jì)出各各種各樣樣的激勵(lì)勵(lì)和報(bào)酬酬方法。從從長期實(shí)實(shí)行的職職務(wù)工資資、技能能工資、收收益分享享、股權(quán)權(quán)激勵(lì)，到到近年來來逐漸流流行的職職位寬帶帶化、工工資寬帶帶化、平平衡計(jì)分分卡、股股票期權(quán)權(quán)，等等等，種類類繁多，令令人眼花花繚亂。

縱觀上上述所有有的研究究，幾乎乎都是沿沿著一個(gè)個(gè)方向，即即解釋人人的需要要和期望望是什么么，這幾幾乎成了了一種范范式?？v縱觀所有有企業(yè)的的人力資資源管理理，也幾幾乎都是是沿著一一個(gè)方向向，即設(shè)設(shè)法滿足足員工的的需要和和期望，這這幾乎也也成了一一種定式式。管理理范式具具有類似似于科學(xué)學(xué)范式的的作用，它它使得研研究者和和實(shí)踐者者都集中中到范式式所限定定的問題題上，使使得知識識和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了了高度的的積累和和穩(wěn)步的的精確化化。但范范式的形形成也有有它的缺缺陷，正正如托馬馬斯。SS.庫恩恩在《科科學(xué)革命命的結(jié)構(gòu)構(gòu)》一書書中所指指出的：：“一個(gè)個(gè)范式甚甚至可以以使科學(xué)學(xué)界離開開那些對對社會(huì)很很重要、可可以化為為難題形形式的問問題，因因?yàn)樗鼈儌儾荒苡糜梅妒剿峁┑牡母拍罟すぞ吆蛯?shí)實(shí)驗(yàn)來表表述。”克克服這種種缺陷的的方法之之一就是是對看似似反常的的、矛盾盾的現(xiàn)象象運(yùn)用逆逆向思維維進(jìn)行思思考。

比如，讓讓我們思思考這樣樣的問題題：同樣樣是優(yōu)秀秀的員工工，為什什么有人人選擇離離開，有有人選擇擇留下？？同樣是是杰出的的人才，為為什么有有人怎么么挽留都都留不住住，有人人不用挽挽留卻工工作得很很安心？？那么員員工為什什么愿意意留在企企業(yè)中？？更進(jìn)一一步的問問題是，難難道只是是因?yàn)閱T員工對工工作和生生活抱有有期望嗎嗎？是否否可以有有相反的的思考———工作作和生活活對員工工的期望望？這種種期望對對員工、對對企業(yè)有有何意義義？

這就是是維克多多。E..弗蘭克克（ViictoorEE.FFrannkl）在在其著名名的《人人尋求意意義》（MMan‘‘sSSearrchforrMeeaniing）一一書中提提出的發(fā)發(fā)人深省省的命題題。

維克多多。E..弗蘭克克是奧地地利籍猶猶太人，第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)中他全全家都被被納粹投投入集中中營。在在集中營營極端惡惡劣的環(huán)環(huán)境下，許許多人被被摧殘致致死，還還有許多多人因?yàn)闉槿淌懿徊涣诉@種種非人的的待遇和和無盡的的痛苦而而選擇了了自殺。弗弗蘭克的的父親、母母親、哥哥哥都死死在集中中營中，惟惟獨(dú)弗蘭蘭克堅(jiān)持持活下來來了。而而且，不不僅他本本人活下下來了，他他還幫助助其他一一些人活活下來了了。弗蘭蘭克的專專業(yè)是精精神病學(xué)學(xué)，他在在集中營營中成為為囚徒們們的心理理醫(yī)生，他他經(jīng)常悄悄悄地與與同室的的難友們們徹夜長長談，千千方百計(jì)計(jì)喚起他他們生活活的勇氣氣。

弗蘭克克最初的的努力是是幫助難難友們樹樹立未來來的目標(biāo)標(biāo)和期望望，這在在開始時(shí)時(shí)取得了了一定的的效果。但但后來他他發(fā)現(xiàn)，在在圣誕節(jié)節(jié)到新年年的一周周里，囚囚徒的死死亡率明明顯高于于平常，甚甚至高于于像食品品供應(yīng)中中斷、惡惡劣的氣氣候和瘟瘟疫的流流行等這這類最艱艱難的時(shí)時(shí)期。原原因很簡簡單，因因?yàn)樗麄儌兊钠谕茰缌肆恕Ｋ麄儌冊煺嬲娴叵Ｍ麜?huì)在圣圣誕節(jié)和和新年得得到解救救和與家家人團(tuán)聚聚，當(dāng)他他們的希希望破滅滅時(shí)，他他們被絕絕望所籠籠罩，這這嚴(yán)重?fù)p損害了他他們身體體的抵抗抗力，許許多人就就是這樣樣離開人人世的。那那么怎么么挽救那那些不再再對生活活有任何何期望的的人？弗弗蘭克經(jīng)經(jīng)過徹底底的思考考，領(lǐng)悟悟到必須須從根本本上改變變?nèi)藗儗ι畹牡膽B(tài)度。就就是說，要要使那些些絕望的的人們認(rèn)認(rèn)識到，我我們對生生活的期期望是什什么并不不重要，重重要的是是生活對對我們的的期望是是什么。（IItddidnottreealllymmattterwhaatwweeexpeecteedffrommliife，buttraatheerwwhattliifeexppecttfrromus..）要使使那些打打算自殺殺的人認(rèn)認(rèn)識到，生生活還在在期望著著他什么么，未來來還在期期望著他他什么。這這種期望望可以是是一件很很平常的的事情，比比如孩子子在等著著他回家家，未寫寫完的書書稿在等等著他完完成，等等等。但但這些事事情盡管管平常，卻卻是每一一個(gè)人惟惟一的、獨(dú)獨(dú)有的和和珍藏在在心中的的東西，是是使之有有別于他他人的東東西，是是賦予他他存在的的意義的的東西。當(dāng)當(dāng)一個(gè)人人意識到到生活對對他的期期望時(shí)，他他不會(huì)放放棄他的的生命，不不會(huì)放棄棄他所愛愛的人們們，不會(huì)會(huì)放棄他他的工作作。

當(dāng)我第第一次讀讀到弗蘭蘭克的命命題時(shí)，有有一種醍醍醐灌頂頂?shù)母杏X覺。太透透徹了，一一個(gè)人如如果不是是掙扎在在納粹集集中營的的死亡線線上，怎怎么會(huì)有有這種大大徹大悟悟！是呀呀，人尋尋求意義義而不僅僅是追求求需要的的滿足，這這個(gè)意義義就是認(rèn)認(rèn)識到生生活對我我們的期期望并為為之奮斗斗。這道道理看上上去那么么簡單，但但又是如如此具有有震撼力力。當(dāng)我我們以弗弗蘭克的的命題審審視企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理時(shí)，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)需要重重新思考考其中的的一些基基本問題題。

我們需需要重新新思考靠靠什么留留住優(yōu)秀秀的人才才？合理理的薪酬酬水平、公公正的考考核評價(jià)價(jià)、優(yōu)雅雅的工作作環(huán)境、誘誘人的企企業(yè)發(fā)展展前景，這這些都很很重要，但但同樣重重要的還還有工作作的意義義。那么么怎么使使工作更更有意義義呢？要要使工作作更具有有挑戰(zhàn)性性，敢于于挑戰(zhàn)技技術(shù)的前前沿、質(zhì)質(zhì)量的完完美，成成本的極極限；要要使工作作更富于于內(nèi)涵，勝勝任工作作需要更更廣博的的知識、更更精準(zhǔn)的的技能、更更密切的的合作；；要使工工作更貼貼近顧客客，從中中體驗(yàn)更更真實(shí)的的需求、更更直接的的批評、更更滿意的的喜悅。一一句話，要要使優(yōu)秀秀人才撂撂不下手手中的工工作，離離不開合合作的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，舍舍不得未未竟的事事業(yè)。

我們需需要重新新思考怎怎么設(shè)計(jì)計(jì)職位？？職責(zé)、任任務(wù)、績績效指標(biāo)標(biāo)、任職職資格、上上下左右右的組織織關(guān)系，這這些不可可或缺，職職位豐富富化和職職位擴(kuò)大大化也的的確重要要，但職職位設(shè)計(jì)計(jì)的宗旨旨是什么么？應(yīng)當(dāng)當(dāng)是突顯顯職位的的意義。要要使得每每一個(gè)職職位既是是組織和和流程的的一部分分，又盡盡可能具具有獨(dú)特特的、惟惟一的責(zé)責(zé)任和貢貢獻(xiàn)，正正是這種種責(zé)任和和貢獻(xiàn)的的獨(dú)特性性，使任任職者有有別于他他人，使使之在組組織中獲獲得尊敬敬，使他他的工作作和生活活具有意意義，使使他依戀戀自己的的工作、依依戀所在在的組織織、愿意意為之獻(xiàn)獻(xiàn)身。

我們需需要重新新思考什什么才是是對員工工經(jīng)常的的和持久久的激勵(lì)勵(lì)？工資資、獎(jiǎng)金金、福利利、股權(quán)權(quán)，這些些是滿足足員工生生存和需需要的基基本方式式。但人人為生存存而工作作，這只只是滿足足人的生生物性的的基本需需要；人人為工作作而生存存，這才才是滿足足人作為為人的需需要。錢錢是重要要的，但但不是一一切。員員工每天天早上醒醒來會(huì)不不會(huì)首先先想到他他的工資資？他的的期權(quán)？？如果是是這樣，這這個(gè)企業(yè)業(yè)的管理理一定是是遇到麻麻煩了，因因?yàn)槠淝扒熬笆遣徊淮_定的的。事實(shí)實(shí)上，工工作本身身才可能能成為員員工經(jīng)常常和持久久的激勵(lì)勵(lì)。因此此，設(shè)計(jì)計(jì)工作，改改善人員員配備，讓讓人適合合于工作作同時(shí)也也盡量使使工作適適合于人人，這也也是人力力資源管管理的重重要任務(wù)務(wù)。

我們需需要重新新思考企企業(yè)文化化建設(shè)的的任務(wù)是是什么？？筆者不不贊成企企業(yè)文化化建設(shè)的的任務(wù)是是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略的提法法。企業(yè)業(yè)是功利利性的，企企業(yè)文化化不能也也是功利利性的。相相反，企企業(yè)越是是追求功功利，企企業(yè)文化化就越應(yīng)應(yīng)當(dāng)樸實(shí)實(shí)，否則則員工會(huì)會(huì)很浮躁躁。因此此，企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的任任務(wù)，至至少是主主要任務(wù)務(wù)之一，應(yīng)應(yīng)當(dāng)是啟啟發(fā)員工工認(rèn)識生生活的意意義，認(rèn)認(rèn)識生活活和工作作對他們們的期望望，也就就是說，強(qiáng)強(qiáng)化員工工的責(zé)任任感。

維克多多。E..弗蘭克克在他的的書末寫寫道，當(dāng)當(dāng)他和他他的同伴伴終于被被從集中中營中解解放出來來，返回回家鄉(xiāng)后后，他們們發(fā)現(xiàn)沒沒有人在在等候他他們，那那些保留留在他們們記憶中中的、曾曾經(jīng)給了了他們生生活的意意義和生生存的勇勇氣的親親人和未未完成的的工作，已已蕩然無無存。但但這并沒沒有使他他們灰心心喪氣，這這些經(jīng)歷歷了極限限痛苦的的人們，不不再有任任何恐懼懼。這些些認(rèn)識到到人生意意義的人人們，是是有信仰仰的人，是是幸福的的人。

這也是是我們對對員工的的期望和和祝愿。

當(dāng)我第第一次讀讀到弗蘭蘭克的命命題時(shí)，有有一種醍醍醐灌頂頂?shù)母杏X覺。太透透徹了，一一個(gè)人如如果不是是掙扎在在納粹集集中營的的死亡線線上，怎怎么會(huì)有有這種大大徹大悟悟！是呀呀，人尋尋求意義義而不僅僅是追求求需要的的滿足，這這個(gè)意義義就是認(rèn)認(rèn)識到生生活對我我們的期期望并為為之奮斗斗。這道道理看上上去那么么簡單，但但又是如如此具有有震撼力力。當(dāng)我我們以弗弗蘭克的的命題審審視企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理時(shí)，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)需要重重新思考考其中的的一些基基本問題題。

我們需需要重新新思考靠靠什么留留住優(yōu)秀秀的人才才？合理理的薪酬酬水平、公公正的考考核評價(jià)價(jià)、優(yōu)雅雅的工作作環(huán)境、誘誘人的企企業(yè)發(fā)展展前景，這這些都很很重要，但但同樣重重要的還還有工作作的意義義。那么么怎么使使工作更更有意義義呢？要要使工作作更具有有挑戰(zhàn)性性，敢于于挑戰(zhàn)技技術(shù)的前前沿、質(zhì)質(zhì)量的完完美，成成本的極極限；要要使工作作更富于于內(nèi)涵，勝勝任工作作需要更更廣博的的知識、更更精準(zhǔn)的的技能、更更密切的的合作；；要使工工作更貼貼近顧客客，從中中體驗(yàn)更更真實(shí)的的需求、更更直接的的批評、更更滿意的的喜悅。一一句話，要要使優(yōu)秀秀人才撂撂不下手手中的工工作，離離不開合合作的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，舍舍不得未未竟的事事業(yè)。

我們需需要重新新思考怎怎么設(shè)計(jì)計(jì)職位？？職責(zé)、任任務(wù)、績績效指標(biāo)標(biāo)、任職職資格、上上下左右右的組織織關(guān)系，這這些不可可或缺，職職位豐富富化和職職位擴(kuò)大大化也的的確重要要，但職職位設(shè)計(jì)計(jì)的宗旨旨是什么么？應(yīng)當(dāng)當(dāng)是突顯顯職位的的意義。要要使得每每一個(gè)職職位既是是組織和和流程的的一部分分，又盡盡可能具具有獨(dú)特特的、惟惟一的責(zé)責(zé)任和貢貢獻(xiàn)，正正是這種種責(zé)任和和貢獻(xiàn)的的獨(dú)特性性，使任任職者有有別于他他人，使使之在組組織中獲獲得尊敬敬，使他他的工作作和生活活具有意意義，使使他依戀戀自己的的工作、依依戀所在在的組織織、愿意意為之獻(xiàn)獻(xiàn)身。

我們需需要重新新思考什什么才是是對員工工經(jīng)常的的和持久久的激勵(lì)勵(lì)？工資資、獎(jiǎng)金金、福利利、股權(quán)權(quán)，這些些是滿足足員工生生存和需需要的基基本方式式。但人人為生存存而工作作，這只只是滿足足人的生生物性的的基本需需要；人人為工作作而生存存，這才才是滿足足人作為為人的需需要。錢錢是重要要的，但但不是一一切。員員工每天天早上醒醒來會(huì)不不會(huì)首先先想到他他的工資資？他的的期權(quán)？？如果是是這樣，這這個(gè)企業(yè)業(yè)的管理理一定是是遇到麻麻煩了，因因?yàn)槠淝扒熬笆遣徊淮_定的的。事實(shí)實(shí)上，工工作本身身才可能能成為員員工經(jīng)常常和持久久的激勵(lì)勵(lì)。因此此，設(shè)計(jì)計(jì)工作，改改善人員員配備，讓讓人適合合于工作作同時(shí)也也盡量使使工作適適合于人人，這也也是人力力資源管管理的重重要任務(wù)務(wù)。

我們需需要重新新思考企企業(yè)文化化建設(shè)的的任務(wù)是是什么？？筆者不不贊成企企業(yè)文化化建設(shè)的的任務(wù)是是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略的提法法。企業(yè)業(yè)是功利利性的，企企業(yè)文化化不能也也是功利利性的。相相反，企企業(yè)越是是追求功功利，企企業(yè)文化化就越應(yīng)應(yīng)當(dāng)樸實(shí)實(shí)，否則則員工會(huì)會(huì)很浮躁躁。因此此，企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的任任務(wù)，至至少是主主要任務(wù)務(wù)之一，應(yīng)應(yīng)當(dāng)是啟啟發(fā)員工工認(rèn)識生生活的意意義，認(rèn)認(rèn)識生活活和工作作對他們們的期望望，也就就是說，強(qiáng)強(qiáng)化員工工的責(zé)任任感。

維克多多。E..弗蘭克克在他的的書末寫寫道，當(dāng)當(dāng)他和他他的同伴伴終于被被從集中中營中解解放出來來，返回回家鄉(xiāng)后后，他們們發(fā)現(xiàn)沒沒有人在在等候他他們，那那些保留留在他們們記憶中中的、曾曾經(jīng)給了了他們生生活的意意義和生生存的勇勇氣的親親人和未未完成的的工作，已已蕩然無無存。但但這并沒沒有使他他們灰心心喪氣，這這些經(jīng)歷歷了極限限痛苦的的人們，不不再有任任何恐懼懼。這些些認(rèn)識到到人生意意義的人人們，是是有信仰仰的人，是是幸福的的人。

這也是是我們對對員工的的期望和和祝愿。品牌定位，要要定第一一原配無論是當(dāng)下下甚囂塵塵上的占占位也好好、插位位也罷，其其實(shí)說到到底都是是在表達(dá)達(dá)一個(gè)意意思，那那就是定定位。但但目前很很多企業(yè)業(yè)對定位位的認(rèn)識識并不是是那么的的精準(zhǔn)，有有的把目目標(biāo)當(dāng)定定位，有有的把藍(lán)藍(lán)圖當(dāng)定定位，有有的把品品牌口號號作定位位，這些些都是偽偽定位。真真正的定定位是你你的品牌牌在消費(fèi)費(fèi)者心智智中第一一時(shí)間想想到的字字眼，在在這樣一一個(gè)傳播播泛濫的的商業(yè)時(shí)時(shí)代，這這個(gè)字眼眼將直接接決定著著企業(yè)和和品牌的的生存和和發(fā)展。精精準(zhǔn)的定定位決定定了品牌牌在消費(fèi)費(fèi)者心智智中的定定性，并并且隨著著品牌資資產(chǎn)的累累計(jì)，這這種定性性會(huì)深深深植根于于消費(fèi)者者心智中中，日漸漸彌堅(jiān)。

品牌定定位，占占據(jù)顧客客大腦中中的第一一個(gè)字眼眼

傳統(tǒng)的的市場營營銷是，“企企業(yè)賣什什么產(chǎn)品品，顧客客就買什什么產(chǎn)品品”，完完全是以以產(chǎn)品為為導(dǎo)向，企企業(yè)完全全處于主主導(dǎo)地位位，消費(fèi)費(fèi)者處于于被動(dòng)接接受的地地位?，F(xiàn)現(xiàn)在的定定位就完完全相反反，不是是從企業(yè)業(yè)自身開開始，不不是你想想生產(chǎn)什什么就生生產(chǎn)什么么，而是是從你的的顧客開開始，你你的產(chǎn)品品上市、品品牌誕生生的第一一件事就就要看消消費(fèi)者的的心智中中還有什什么有價(jià)價(jià)值的位位置沒有有被占據(jù)據(jù)，還有有沒有可可見縫插插針的地地方？這這個(gè)地方方可不可可以讓你你成為第第一個(gè)染染指的處處女地？？

定位之之父艾??里斯把把“有價(jià)價(jià)值的位位置”進(jìn)進(jìn)一步明明確，發(fā)發(fā)展成“一一詞占領(lǐng)領(lǐng)大腦”的的理念，即即：定位位就是讓讓你的品品牌在顧顧客大腦腦中占有有一個(gè)字字眼。如如格蘭仕仕代表“微微波爐”，格格力代表表“空調(diào)調(diào)”，海海爾代表表“冰箱箱”；沃沃爾沃代代表“安安全”，奔奔馳代表表“尊貴貴”，寶寶馬代表表“駕駛駛樂趣”；；高露潔潔代表“防防蛀”，云云南白藥藥代表“止止血”；；海飛絲絲代表“去去屑”，潘潘婷代表表“營養(yǎng)養(yǎng)”，飄飄柔代表表“柔順順”，依依云代表表“高端端礦泉水水”，王王老吉代代表“去去火”，星星巴克代代表“咖咖啡”。

定位決決定了品品牌在消消費(fèi)者心心智中的的定性

在職場場，你是是不是一一個(gè)合格格的員工工不重要要，重要要的是你你在最開開始傳達(dá)達(dá)給你的的上司、老老板的印印象尤為為關(guān)鍵。在在談戀愛愛的時(shí)候候，你有有沒有錢錢并不最最關(guān)鍵，關(guān)關(guān)鍵的是是你在談?wù)剱鄣男行袨樽寣Ψ接X得得你有錢錢，這就就夠了。

第一永永遠(yuǎn)最能能深入人人心，試試問下，對對于航天天員我們們腦海里里最開始始浮現(xiàn)出出的是誰誰的名字字？毫無無疑問是是楊利偉偉，后面面神六、神神七的航航天員我我們記得得誰？中中國第一一塊金牌牌獲得者者許海峰峰，時(shí)隔隔這么久久，大家家依然記記得，同同樣是射射擊，許許海峰后后面的冠冠軍你能能數(shù)出幾幾個(gè)？劉劉翔作為為黃種人人在世界界短跑項(xiàng)項(xiàng)目獲得得歷史性性的突破破，劉翔翔這個(gè)名名字必將將載入史史冊，后后面在1110米米欄這個(gè)個(gè)項(xiàng)目上上，有誰誰哪怕超超過劉翔翔的成績績，1000年后后，人們們記起的的依然是是劉翔。作作為中國國樂壇的的大哥大大劉歡，至至于究竟竟是不是是大哥大大？這個(gè)個(gè)也不好好說，關(guān)關(guān)鍵是一一說起流流行樂壇壇的旗幟幟人物，首首先會(huì)想想到的便便是劉歡歡，所以以無論之之前諸多多歌手都都成為奧奧運(yùn)主題題曲的火火熱候選選人，但但在最后后要選一一個(gè)大腕腕，第一一個(gè)進(jìn)入入張藝謀謀腦海中中的依然然是劉歡歡。

個(gè)人品品牌的建建立和企企業(yè)做品品牌一個(gè)個(gè)道理，在在消費(fèi)者者心智中中你的定定位牢不不可破非非常關(guān)鍵鍵，哪怕怕你的gglobbrannd.ccom產(chǎn)產(chǎn)品不是是牢不可可破。沃沃爾沃就就是明例例，美國國高速公公路安全全協(xié)會(huì)曾曾經(jīng)對車車輛做了了防撞擊擊測試，并并評選出出來最安安全的十十大車型型，沃爾爾沃并不不在榜單單中，但但絲毫不不影響它它在消費(fèi)費(fèi)者心智智中的“安安全”定定位，尼尼桑宣稱稱自己是是最安全全性的車車，本田田也在市市場推廣廣上做了了很多安安全的文文章，但但最終都都沒有動(dòng)動(dòng)搖沃爾爾沃的“安安全”地地位。

同樣作作為洗發(fā)發(fā)水品牌牌，寶潔潔與聯(lián)合合利華一一直在爭爭做中國國日化消消費(fèi)品領(lǐng)領(lǐng)域老大大之位，尤尤其是在在20007年44月，聯(lián)聯(lián)合利華華傾力推推出“十十年磨一一劍”的的專業(yè)去去屑品牌牌清揚(yáng)，目目標(biāo)直指指坐擁中中國去屑屑市場880%份份額的海海飛絲，于于是一場場洗發(fā)水水市場鏖鏖戰(zhàn)拉開開了序幕幕。在面面對清揚(yáng)揚(yáng)的貼身身進(jìn)逼，海海飛絲一一直都是是從容應(yīng)應(yīng)對，清清揚(yáng)強(qiáng)勢勢的廣告告轟炸，高高調(diào)的明明星代言言，誘人人的終端端促銷都都沒有動(dòng)動(dòng)搖海飛飛絲在去去屑洗發(fā)發(fā)水的市市場地位位，現(xiàn)在在在很多多大型零零售賣場場，任憑憑清揚(yáng)的的促銷形形式如何何誘人，海海飛絲的的陳列位位前仍然然是人滿滿為患，更更多消費(fèi)費(fèi)者仍然然堅(jiān)持選選購海飛飛絲。據(jù)據(jù)廣州地地區(qū)寶潔潔公司的的代理商商給透露露的兩組組數(shù)據(jù)：：目前在在廣州地地區(qū)重點(diǎn)點(diǎn)零售終終端，海海飛絲同同清揚(yáng)的的產(chǎn)品銷銷售數(shù)量量約為77：3，每每日的消消費(fèi)者購購買人數(shù)數(shù)約為33：1。

在建材材行業(yè)，大大自然地地板無論論從品牌牌的命名名還是定定位都以以“環(huán)保?！弊鳛闉榍终枷M(fèi)者心心智的第第一字眼眼。生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)保型型產(chǎn)品、建建設(shè)環(huán)保保型企業(yè)業(yè)一直都都是大自自然地板板堅(jiān)定不不移的戰(zhàn)戰(zhàn)略。因因此，無無論其它它地板品品牌怎么么在環(huán)保保健康上上做文章章、做多多少文章章都撼動(dòng)動(dòng)不了大大自然地地板在消消費(fèi)者心心目中的的環(huán)保制制高點(diǎn)，再再環(huán)保有有“大自自然”環(huán)環(huán)保嗎？？再原生生態(tài)有“大大自然”來來的更純純粹嗎？？大自然然地板等等同于“環(huán)環(huán)?！保@這是消費(fèi)費(fèi)者對大大自然地地板的第第一聯(lián)想想。

結(jié)語

營銷發(fā)發(fā)展到今今天，已已經(jīng)進(jìn)入入“心智智中有什什么，顧顧客買什什么”的的心智時(shí)時(shí)代。因因?yàn)橄M(fèi)費(fèi)者在面面對成千千上萬的的產(chǎn)品，心心智已經(jīng)經(jīng)疲于應(yīng)應(yīng)付，媒媒介的增增加、傳傳播環(huán)境境的復(fù)雜雜、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代代的信息息爆炸，讓讓消費(fèi)者者更加是是“霧里里看花、水水中望月月”。因因此，在在這個(gè)信信息化時(shí)時(shí)代，企企業(yè)僅靠靠掌握生生產(chǎn)、掌掌握市場場已無法法確保贏贏得消費(fèi)費(fèi)者，而而如何快快速在消消費(fèi)者心心智中找找到一塊塊空地，然然后牢牢牢的占據(jù)據(jù)已經(jīng)成成為當(dāng)下下及未來來品牌競競爭的核核心。商商業(yè)本身身就是一一場戰(zhàn)爭爭，未戰(zhàn)戰(zhàn)而屈人人之兵，未未攻而拔拔人之城城，是《孫孫子兵法法》中“攻攻心為上上，攻城城為下”的的核心要要義，心心智決定定成敗，得得人心者者得天下下，商戰(zhàn)戰(zhàn)亦然。（文文/唐海海飛）眼鏡店小也也賺錢隨著消費(fèi)水水平的提提高和消消費(fèi)趨向向時(shí)尚化化，眼鏡鏡業(yè)進(jìn)入入了一個(gè)個(gè)蓬勃發(fā)發(fā)展的時(shí)時(shí)期。在在農(nóng)村眼眼鏡的需需求量也也是很大大的，所所以開一一家中低低檔的眼眼鏡店生生意會(huì)不不錯(cuò)。經(jīng)營營范圍：：除了鏡鏡架和鏡鏡片外，司司機(jī)防護(hù)護(hù)鏡、電電腦防護(hù)護(hù)鏡、休休閑護(hù)目目鏡和運(yùn)運(yùn)動(dòng)護(hù)目目鏡等各各種行業(yè)業(yè)、各類類工種的的眼鏡品品種可以以助你拓拓寬經(jīng)營營空間。而而與之相相配套的的產(chǎn)品，如如隱形眼眼鏡護(hù)理理液等也也可擺上上貨柜。但但關(guān)鍵是是，你得得根據(jù)當(dāng)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平平而定。開業(yè)條件：：貨源：各大大眼鏡批批發(fā)市場場都是你你的進(jìn)貨貨渠道，價(jià)價(jià)格都很很便宜。但但如果能能夠從知知名度、美美譽(yù)度都都較高的的眼鏡生生產(chǎn)廠商商處直接接拿貨，質(zhì)質(zhì)量不但但可以保保證，利利潤空間間也將會(huì)會(huì)得到很很大程度度的提升升。資金金：視情情況而定定。規(guī)模模不用大大，店面面裝修要要從簡。裝裝配、驗(yàn)驗(yàn)光的設(shè)設(shè)備最好好要買好好點(diǎn)的，因因?yàn)楸ＷC證質(zhì)量，生生意才會(huì)會(huì)更好。店面面：根據(jù)據(jù)投資人人實(shí)際情情況決定定。一般般30平平方米左左右即可可開業(yè)。人員員及技術(shù)術(shù)條件：：根據(jù)店店面大小小和實(shí)際際客流量量，適當(dāng)當(dāng)配備店店員2~~10名名。但得得有專業(yè)業(yè)的驗(yàn)光光師、配配鏡師，保保證驗(yàn)光光和配鏡鏡的準(zhǔn)確確性，并并且應(yīng)有有專門的的質(zhì)檢人人員，確確保產(chǎn)品品質(zhì)量符符合國家家標(biāo)準(zhǔn)。成功秘笈：：選址準(zhǔn)確：：依據(jù)慣慣例，眼眼鏡店多多選擇在在熱鬧地地區(qū)。同同時(shí)，很很多人對對配眼鏡鏡比較在在意，害害怕配到到度數(shù)不不準(zhǔn)的眼眼鏡，所所以一定定要保證證眼鏡的的質(zhì)量。環(huán)境舒適：：眼鏡店店一定要要干凈，因因?yàn)榕溲垩坨R是需需要顧客客有一個(gè)個(gè)等待的的時(shí)間，所所以要準(zhǔn)準(zhǔn)備一把把舒適的的椅子、一一杯清水水，能讓讓等候的的人們更更舒服。量力而行：：不是說說生意做做得越大大就越好好。據(jù)業(yè)業(yè)內(nèi)人士士透露，經(jīng)經(jīng)營面積積30平平方米左左右的小小眼鏡店店，一年年銷售額額也非常常可觀。茅臺酒廠的的企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)貴州茅臺集集團(tuán)是一一個(gè)歷史史悠久，知知名度較較高的國國有釀酒酒企業(yè)。119977年之前前，國酒酒人還是是過著“計(jì)計(jì)劃加批批條”的的“安穩(wěn)穩(wěn)”日子子，是119988年爆發(fā)發(fā)的亞洲洲金融危危機(jī)，才才真正意意義上驚驚醒了茅茅臺集團(tuán)團(tuán)這頭白白酒行業(yè)業(yè)的“睡睡獅”，最最終沖出出計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)的“圍圍城”。五五年來，茅茅臺集團(tuán)團(tuán)堅(jiān)持以以改革開開放為動(dòng)動(dòng)力，以以市場為為中心，以以開發(fā)人人力資源源為根本本，以科科技為先先導(dǎo)，以以結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整為主主線，以以質(zhì)量求求生存，以以管理出出效益，充充分利用用品牌優(yōu)優(yōu)勢，積積極探索索和建設(shè)設(shè)出具有有本行業(yè)業(yè)特色的的企業(yè)文文化。

第第一，深深刻把握握“文化化酒”的的內(nèi)涵和和發(fā)展趨趨勢。在在白酒市市場競爭爭日益激激烈的過過程中，在在白酒消消費(fèi)日益益?zhèn)€性化化、情感感化的時(shí)時(shí)代，酒酒與文化化之間的的關(guān)系變變得日益益重要。由由此，國國酒人熱熱切呼喚喚：“迎迎接文化化酒時(shí)代代的春天天。”率率先在全全國白酒酒市場提提出“文文化酒”的的概念。不不僅使茅茅臺酒以以文化酒酒定位而而成為中中國酒林林至尊奠奠定了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的品品牌基礎(chǔ)礎(chǔ)，也讓讓“文化化酒”的的概念縱縱橫中國國白酒市市場。茅茅臺酒被被譽(yù)為中中國文化化酒的杰杰出代表表和文化化酒的鼻鼻祖，由由歷史、政政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)以及及消費(fèi)時(shí)時(shí)尚賦予予它的國國酒文化化，在當(dāng)當(dāng)前中國國白酒面面臨大洗洗牌的時(shí)時(shí)候，則則顯示出出它無限限的文化化魅力和和品牌張張力。

第第二，實(shí)實(shí)踐“三三個(gè)代表表”重要要思想，走走好“三三個(gè)茅臺臺”發(fā)展展之路?！熬G綠色茅臺臺、人文文茅臺、科科技茅臺臺”是茅茅臺集團(tuán)團(tuán)面向新新世紀(jì)，站站在深刻刻把握、充充實(shí)發(fā)展展文化酒酒內(nèi)涵的的戰(zhàn)略高高度，對對茅臺酒酒所做出出的品牌牌戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展定位位，是國國酒人堅(jiān)堅(jiān)定不移移地進(jìn)行行品牌升升華與理理念創(chuàng)新新的舉措措。

“綠綠色茅臺臺”在酒酒類行業(yè)業(yè)反映廣廣大人民民群眾即即消費(fèi)者者的利益益。茅臺臺酒其工工藝是綠綠色科學(xué)學(xué)的生物物工程，其其生產(chǎn)過過程嚴(yán)格格執(zhí)行《清清潔生產(chǎn)產(chǎn)法》，其其環(huán)境是是得天獨(dú)獨(dú)厚、別別處所無無的，未未受污染染，具備備循環(huán)經(jīng)經(jīng)濟(jì)和可可持續(xù)發(fā)發(fā)展要求求的，茅茅臺酒是是中國白白酒行業(yè)業(yè)唯一的的通過綠綠色食品品認(rèn)證和和有機(jī)食食品認(rèn)證證的產(chǎn)品品。以此此為基礎(chǔ)礎(chǔ)，對其其內(nèi)在品品質(zhì)、外外在包裝裝質(zhì)量等等方面，都都提出更更高的要要求，確確保從原原材料開開始，每每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)都無無公害、無無污染、無無毒，持持之不懈懈地向國國際環(huán)保保食品的的標(biāo)準(zhǔn)看看齊。

“人人文茅臺臺”在酒酒類行業(yè)業(yè)反映了了先進(jìn)文文化前進(jìn)進(jìn)方向。茅茅臺酒是是中國文文化酒的的杰出代代表，有有著悠遠(yuǎn)遠(yuǎn)厚重的的國酒文文化。她她的每一一個(gè)細(xì)小小的側(cè)面面都有著著豐富的的歷史故故事、深深厚的文文化底蘊(yùn)蘊(yùn)、文化化積淀與與人文價(jià)價(jià)值。人人文茅臺臺包括歷歷史文化化、質(zhì)量量、傳統(tǒng)統(tǒng)工藝、服服務(wù)及經(jīng)經(jīng)營理念念、企業(yè)業(yè)精神創(chuàng)創(chuàng)新等諸諸多方面面，也包包括員工工的責(zé)任任感及誠誠信意識識、道德德意識、危危機(jī)意識識、發(fā)展展意識，因因此，“人人文茅臺臺”又是是“道德德茅臺”。

“科科技茅臺臺”在酒酒類行業(yè)業(yè)反映了了先進(jìn)生生產(chǎn)力的的發(fā)展要要求。茅茅臺歷來來重視科科技進(jìn)步步，擁有有國家級級的白酒酒科研所所、技術(shù)術(shù)中心以以及中國國白酒界界一流的的科研隊(duì)隊(duì)伍。始始終堅(jiān)持持以質(zhì)求求存，以以人為本本，繼承承創(chuàng)新傳傳統(tǒng)工藝藝，不斷斷用先進(jìn)進(jìn)實(shí)用技技術(shù)改造造傳統(tǒng)工工藝，用用信息化化促進(jìn)工工業(yè)化，走走新型工工業(yè)化道道路，使使茅臺酒酒工藝的的科技含含量逐年年提高，勾勾兌的技技術(shù)性和和藝術(shù)性性更趨完完美，無無論是產(chǎn)產(chǎn)品本身身，還是是包裝材材料、防防偽等，都都廣泛采采用新材材料、新新設(shè)備、新新技術(shù)，使使其成為為高科技技的結(jié)晶晶產(chǎn)品，讓讓消費(fèi)者者面對凝凝聚在產(chǎn)產(chǎn)品上的的科技魅魅力，感感到美的的享受。

第第三，培培育核心心價(jià)值觀觀和“愛愛我茅臺臺，為國國爭光”的的企業(yè)精精神。茅茅臺集團(tuán)團(tuán)用“三三個(gè)茅臺臺”踐行行“三個(gè)個(gè)代表”重重要思想想，走出出了一條條快速、持持續(xù)、健健康的特特色發(fā)展展之路，也也使國酒酒茅臺這這一民族族品牌更更加光彩彩照人。五五年來，茅茅臺集團(tuán)團(tuán)在彌漫漫著國酒酒玉液之之濃郁、芳芳香、悠悠長而經(jīng)經(jīng)歷史釀釀造的國國酒文化化中，結(jié)結(jié)合茅臺臺酒的品品牌優(yōu)勢勢，精心心提煉、嚴(yán)嚴(yán)肅確立立、努力力建設(shè)以以“愛我我茅臺、為為國爭光光”為企企業(yè)精神神和“以以質(zhì)求存存，以人人為本，恪恪守誠信信，團(tuán)結(jié)結(jié)拼搏，繼繼承創(chuàng)新新”為核核心價(jià)值值觀，和和“釀造造高品位位生活”為為經(jīng)營理理念，以以及“以以顧客求求生存，以以質(zhì)量求求發(fā)展，以以創(chuàng)新求求完美”為為質(zhì)量方方針的企企業(yè)文化化，真正正構(gòu)筑成成茅臺集集團(tuán)的核核心競爭爭力。隨著歷史和和社會(huì)發(fā)發(fā)展的步步伐一步步一個(gè)腳腳印，留留下了茅茅臺酒一一串閃光光的歷史史文化遺遺跡：從從漢武帝帝暢飲到到威震巴巴拿馬萬萬國博覽覽會(huì)；從從開國慶慶典到每每年一次次的大型型國慶招招待會(huì)；；從慶功功酒、國國禮酒到到歷代國國家領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人均以以茅臺酒酒作國宴宴酒和國國禮酒贈(zèng)贈(zèng)送外國國友人；；從19965年年日內(nèi)瓦瓦會(huì)議上上中國人人以美酒酒和藝術(shù)術(shù)（即：：“兩臺臺”，一一是茅臺臺，二是是《梁山山伯與祝祝英臺》）為為媒展開開全方面面外交到到建國550多年年來無數(shù)數(shù)次重大大國事活活動(dòng)；從從“茅臺臺酒融化化了歷史史的堅(jiān)冰冰”載入入中國與與世界的的外交史史冊到鄧鄧小平“仰仰首把絕絕世的內(nèi)內(nèi)亂一口口喝干”等等等。新新中國的的歷史少少不了茅茅臺酒的的味道，它它的芳香香代表著著中國民民族文化化的光輝輝燦爛，它它的悠長長意味著著中華文文化的歷歷史悠久久。茅臺臺酒以厚厚重的歷歷史文化化積淀和和超群卓卓絕的品品質(zhì)，在在新中國國政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、外外交舞臺臺上發(fā)揮揮了特殊殊作用，為為中國走走向世界界和世界界了解中中國作出出了貢獻(xiàn)獻(xiàn)。眼鏡零售企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略初探中國在加入入WTOO后,國外的的一些大大型眼鏡鏡零售集集團(tuán)搶占占中國市市場的速速度和規(guī)規(guī)模進(jìn)一一步加快快和擴(kuò)大大，眼鏡鏡零售市市場競爭爭更加激激烈.:此時(shí)時(shí)，作為為企業(yè)的的高層管管理者的的職責(zé)就就是確保保并保持持組織的的競爭力力,制定并并執(zhí)行企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略,為企業(yè)業(yè)指明未未來的發(fā)發(fā)展方向向及使命命并指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)作作長期的的決策及及短期的的決定...戰(zhàn)略的的形成::如圖示:

戰(zhàn)略計(jì)劃的的第一步步通常是是愿景陳陳述.組織一一旦做出出愿景陳陳述,下一步步是制定定企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略以表表明愿景景一使命命將如何何實(shí)現(xiàn)..制定企企業(yè)戰(zhàn)略略的一個(gè)個(gè)重要結(jié)結(jié)果就是是識別組組織的核核心競爭爭力與能能力.一旦制制定了企企業(yè)戰(zhàn)略略且列出出了核心心競爭力力,每一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)單單元就都都能夠制制定自己己的戰(zhàn)略略,以保證證它的活活動(dòng)與組組織的整整體企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略保保持一致致并支持持該戰(zhàn)略略,上圖給給出的企企業(yè)戰(zhàn)略略形成看看起來直直接簡要要,事實(shí)上上它們之之間存在在互動(dòng)關(guān)關(guān)系.戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施:國內(nèi)眼鏡鏡零售企企業(yè)普遍遍規(guī)模偏偏小，集集中度低低,規(guī)范化化水平低低，沒有有建立起起完善信信息系統(tǒng)統(tǒng),業(yè)態(tài)功功能不完完善,零售商商的品牌牌競爭意意識薄弱弱,缺乏高高素質(zhì)的的從業(yè)人人員,面臨國國外眼鏡鏡零售巨巨頭的規(guī)規(guī)模優(yōu)勢勢沖擊,,品牌牌優(yōu)勢沖沖擊,信息技技術(shù)沖擊擊,業(yè)態(tài)態(tài)形式?jīng)_沖擊,擴(kuò)張模模式?jīng)_擊擊.但是同時(shí)也也存在優(yōu)優(yōu)勢:如,政府的的支持和和資源的的優(yōu)先獲獲得.綜合分析自自身的各各種勢力力,及所處處的環(huán)境境制定以以下戰(zhàn)略略:（一）

借鑒鑒國外眼眼鏡零售售巨頭先先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，做大大做強(qiáng)，與與之競爭爭。一方面，國國內(nèi)眼鏡鏡零售企企業(yè)之間間可以通通過強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的的方式，組組建企業(yè)業(yè)集團(tuán)，擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)業(yè)規(guī)模，盤盤活企業(yè)業(yè)資產(chǎn)存存量，以以增強(qiáng)競競爭實(shí)力力；另一方面，有有條件的的眼鏡零零售企業(yè)業(yè)可以大大膽出去去，通過過合作、合合資等方方式與跨跨國公司司對接，形形成有雄雄厚資本本實(shí)力的的跨國企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)進(jìn)行跨跨國經(jīng)營營，另外外也可以以走自主主品牌的的路線，把把自主品品牌做大大做強(qiáng)。

采取規(guī)?；l(fā)展戰(zhàn)略:1,以并購、重組方式進(jìn)行聯(lián)合擴(kuò)展。2爭取上市市，或利利用已上上市條件件低成本本籌集資資金，解解決擴(kuò)張張所需資資金問題題。3連鎖經(jīng)營營,涉足連連鎖超市市，與其其綜合型型旗艦店店形成互互補(bǔ)。4向地方擴(kuò)擴(kuò)張,國內(nèi)大大型零售售企業(yè)可可以利用用其影響響力，走走出中心心城市，伸伸向外資資眼鏡零零售業(yè)還還無暇顧顧及的地地方“圈占”領(lǐng)地。采取“走出去去”戰(zhàn)略。某某內(nèi)地眼眼鏡零售售企業(yè)在在重組前前面臨很很多問題題,特別是是資金問問題,整個(gè)企企業(yè)甚至至面臨倒倒閉的邊邊緣,但是該該企業(yè)的的高管通通過一段段時(shí)間的的高層研研討決定定跟某國國外眼鏡鏡企業(yè)合合作,通過資資產(chǎn)重組組的方式式來拯救救自己的的企業(yè),,這樣才才能讓自自己的企企業(yè)更好好的解決決眼前危危機(jī),也是未未來市場場發(fā)展的的必然性性,現(xiàn)在該該重組的的后的企企業(yè)不僅僅解決了了資金危危機(jī),業(yè)績也也同比增增長了330%,,該企業(yè)業(yè)的總經(jīng)經(jīng)理對220099年眼鏡鏡零售市市場充了了信心..1、

根根據(jù)市場場鄰近原原則選擇擇目標(biāo)市市場。理理想的目目標(biāo)市場場是指與與母國市市場既具具有地理理鄰近性性又具有有文化鄰鄰近性，同同時(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展水水平相當(dāng)當(dāng)，作為為其“走出去去”的目標(biāo)標(biāo)市場2、

做做好周密密的市場場研究,,前期期眼鏡市市場調(diào)查查顯得更更為重要要。主要內(nèi)容包包括：目目標(biāo)市場場HYPERLINK政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、文文化形勢勢；市場場規(guī)模、潛潛力、供供求狀況況、競爭爭格局以以及當(dāng)?shù)氐厣虡I(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局局、商業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)分分布；居居民購買買力、消消費(fèi)水平平、消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣、人人口密度度、通訊訊HYPERLINK交通狀況況、客流流量、商商檢標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、與我我國相關(guān)關(guān)的產(chǎn)品品市場、競競爭對手手情況等等等。3、

實(shí)實(shí)行“本土化化”策略.國與國國之間文文化的差差異，必必然導(dǎo)致致消費(fèi)差差異。因因此，零零售企業(yè)業(yè)“走出去去”必須采采取“本土化化”的經(jīng)營營策略，以以符合當(dāng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)費(fèi)需求的的商品服服務(wù)，贏贏得東道道國顧客客。4、

建建立靈敏敏的眼鏡鏡零售信信息系統(tǒng)統(tǒng)。全球球最大的的零售商商沃爾瑪瑪在短短短的三十十年里從從一個(gè)小小折扣店店發(fā)展成成為全球球5000強(qiáng)之首首，就是是建立在在利用靈靈敏的信信息系統(tǒng)統(tǒng)整合優(yōu)優(yōu)勢資源源的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上。全全美第二二大零售售商凱馬馬特申請請破產(chǎn)保保護(hù)，一一個(gè)重要要的原因因就是始始終未能能整合出出一套適適合自己己業(yè)務(wù)狀狀況的信信息管理理系統(tǒng)，來來有效地地管理商商品供應(yīng)應(yīng)鏈。正正反兩方方面的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)告訴訴我們，眼眼鏡零售售企業(yè)要要發(fā)展尤尤其是要要“走出去去”發(fā)展，必必須對商商品進(jìn)貨貨及庫存存、運(yùn)輸輸進(jìn)行電電腦管理理，這正正是目前前我國眼眼鏡零售售企業(yè)的的薄弱環(huán)環(huán)節(jié)。安安徽某零零售眼鏡鏡零售店店在眼鏡鏡的黃金金時(shí)期由由3家連鎖鎖店發(fā)展展到現(xiàn)在在的十幾幾家連鎖鎖店,其中最最重要的的一個(gè)原原因就是是他先于于其他眼眼鏡零售售企業(yè)整整合了一一整套的的適合自自己的信信息管理理系統(tǒng),,對產(chǎn)品品的進(jìn)貨貨,庫存,運(yùn)輸?shù)鹊确矫婵乜刂频暮芎芎?所以其其企業(yè)才才得以壯壯大發(fā)展展.5、

培培養(yǎng)高素素質(zhì)的國國際化眼眼鏡專業(yè)業(yè)人才。我我國目前前缺乏的的就是高高素質(zhì)的的國際化化眼鏡專專業(yè)人才才。中國國眼鏡零零售企業(yè)業(yè)一方面面要通過過報(bào)酬、機(jī)機(jī)會(huì)、企企業(yè)文化化來留住住人才，另另一方面面要通過過“人才本本土化”策略來來聘用當(dāng)當(dāng)?shù)厝瞬挪牛钭罡镜牡氖且嗯囵B(yǎng)適應(yīng)應(yīng)“走出去去”需要的的高素質(zhì)質(zhì)人才。既既可以自自己培養(yǎng)養(yǎng)，也可可與外國國眼鏡零零售企業(yè)業(yè)合作培培養(yǎng)。要要重視專專業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)技能能與知識識的掌握握，更要要重視其其思想品品質(zhì)的提提高。要要加大HYPERLINK教教育、培培訓(xùn)的投投資力度度，建立立一套能能使優(yōu)秀秀人才脫脫穎而出出的機(jī)制制，培養(yǎng)養(yǎng)出一批批具有國國際商業(yè)業(yè)頭腦，并并能從事事國際經(jīng)經(jīng)營的商商業(yè)人才才。比如某江西西眼鏡企企業(yè)，在在20005年還還是只有有幾家連連鎖店的的小企業(yè)業(yè)，但是是他通過過對自己己內(nèi)部的的資源的的有效整整合，深深入的市市場調(diào)研研，結(jié)合合當(dāng)?shù)匮垩坨R的市市場特點(diǎn)點(diǎn)，通過過外部的的優(yōu)秀培培訓(xùn)師給給自己企企業(yè)注入入新的血血液，其其各地各各店的員員工基本本有來自自一半以以上的是是本地的的，通過過連鎖方方式，在在幾年時(shí)時(shí)間之內(nèi)內(nèi)發(fā)展成成為在全全國各地地極市基基本上都都有3--5家連連鎖店的的大型企企業(yè)。(三)采用用新技術(shù)術(shù),節(jié)省勞勞動(dòng)力,,提高生生產(chǎn)率..如19822年美國國生產(chǎn)并并裝運(yùn)11噸鋼材材需要110.559個(gè)工工時(shí),220世紀(jì)紀(jì)90年代代后鋼鐵鐵企業(yè)采采用了新新技術(shù)和和改進(jìn)了了生產(chǎn)方方式,解放了了部分勞勞動(dòng)力,,生產(chǎn)1噸鋼材材僅需55,4個(gè)個(gè)工時(shí),,遙遙領(lǐng)領(lǐng)先外國國同行..所以眼鏡零零售企業(yè)業(yè)必須得得在人才才，技術(shù)術(shù)，企業(yè)業(yè)文化，發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略等方面面做出應(yīng)應(yīng)有的努努力，這這樣才能能和國際際一線眼眼鏡零售售企業(yè)接接軌，使使中國眼眼鏡零售售企業(yè)真真正的走走出國門門。上海明月光光學(xué)特色色文化做自己沒有有做過的的事情明月董事長長曾經(jīng)對對他的下下屬說過過這樣一一句話：：“人生的的真正意意義在于于挑戰(zhàn)自自我，要要做自己己從來沒沒有做過過的事情情；一直直做自己己已經(jīng)很很順手的的工作，他他就不會(huì)會(huì)進(jìn)步?！痹诿髟鹿舅久恳粋€(gè)個(gè)有志青青年都有有機(jī)會(huì)獲獲得自己己發(fā)展的的平臺。不不論你是是從企業(yè)業(yè)外部應(yīng)應(yīng)聘而來來，還是是通過公公司內(nèi)部部競聘而而至，鍛鍛煉和提提升的機(jī)機(jī)會(huì)比比比皆是。新新的舞臺臺新的起起點(diǎn)，不不要畏懼懼“新的崗崗位上你你是新手手，什么么都不懂懂什么都都不順手手”，請記記住“做自己己從來沒沒有做過過的事情情，你才才會(huì)進(jìn)步步?！庇肋h(yuǎn)待待在母親親懷抱里里不敢下下來走路路的小孩孩永遠(yuǎn)長長不大。沒有哪位講講演家天天生就可可以在萬萬人場館館滔滔不不絕。他他們也是是從膽怯怯，從丟丟臉，一一步步自自我錘煉煉出來的的。因此此請記住住，做自自己從來來沒做的的事情時(shí)時(shí)，千萬萬不要膽膽怯，不不要怕失失敗而丟丟臉。因因?yàn)槿魏魏危üぷ髯鳎┙?jīng)驗(yàn)驗(yàn)都是從從失敗到到成功，一一點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)積淀下下來的。

悉心幫教無無私傳帶帶明月有一傳傳統(tǒng)，每每位生產(chǎn)產(chǎn)簇新員員工到崗崗，所在在的部門門都會(huì)給給他（她她）指定定一位師師傅。這這位師傅傅必須言言傳身教教，把自自己所掌掌握的技技能無私私地授予予自己的的徒弟。這這已經(jīng)成成為了一一種習(xí)慣慣，也成成為了本本企業(yè)的的一項(xiàng)機(jī)機(jī)制。通過師傅悉悉心地傳傳授與指指導(dǎo)，新新員工很很快進(jìn)入入了角色色，不僅僅減少了了新員工工的培訓(xùn)訓(xùn)成本，而而且還增增加了新新員工的的自信心心與歸屬屬感。對于新到崗崗位的專專業(yè)支持持簇或管管理層人人員，其其直屬領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在在試用期期內(nèi)作為為“指導(dǎo)老老師”循序善善誘地助助其盡早早融入崗崗位，合合理地處處理好本本崗位的的事務(wù)。新員工很快快變成老老員工，老老員工又又教新員員工，這這是明月月發(fā)展的的法則，也也是明月月文化得得以傳承承的途徑徑。不丟一口飯飯古詩有云：：“誰知盤盤中餐，粒粒粒皆辛辛苦?！北羞@這一古訓(xùn)訓(xùn)，明月月人用自自己的行行動(dòng)真正正詮釋了了什么是是節(jié)約糧糧食。中中午就餐餐完畢，員員工們會(huì)會(huì)很自覺覺地把自自己的餐餐具放到到清洗池池旁。在在此之前前，他們們會(huì)把飯飯?jiān)垢筛蓛?，但但是你?huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)，飯飯?jiān)锍瞬巳~葉或骨頭頭之外，米米粒是幾幾乎看不不到的。其其實(shí)公司司有規(guī)定定，假如如值班人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人在在傾倒飯飯?jiān)鼤r(shí)，餐餐盤里有有米飯，哪哪怕是一一口，就就會(huì)受到到扣星的的考核。當(dāng)當(dāng)初人人人怕考核核，懷著著反抗的的情緒執(zhí)執(zhí)行這一一規(guī)定，可可是后來來大家也也都習(xí)慣慣了，甚甚至發(fā)現(xiàn)現(xiàn)別人有有剩飯的的行為時(shí)時(shí)，大家家還會(huì)主主動(dòng)提醒醒或制止止。現(xiàn)如如今，“不丟一一口飯”已經(jīng)成成了明月月人就餐餐時(shí)人人人遵守的的潛規(guī)則則。不可隨意逾逾越的兩兩條線清晨或傍晚晚，你若若從明月月公司經(jīng)經(jīng)過，絕絕對看不不到有人人騎著車車子穿過過大門，即即使說大大門是完完全敞開開的。為為什么會(huì)會(huì)這樣呢呢？其實(shí)實(shí)這要提提到兩條條黃線。在在你出入入公司的的時(shí)候，你你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)大門內(nèi)內(nèi)外三米米處各有有一條黃黃線，可可以說它它們是明明月公司司的紅綠綠燈，誰誰若騎車車從此經(jīng)經(jīng)過不主主動(dòng)下車車，就會(huì)會(huì)受到警警告或考考核。說說到警告告或考核核，這可可以說是是以前經(jīng)經(jīng)常發(fā)生生的事了了，精確確說是在在這兩條條黃線剛剛畫出的的一段日日子里，然然而這種種事情現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)很少見見了，因因?yàn)榇蠹壹乙呀?jīng)習(xí)習(xí)慣在大大門處下下車了，也也已經(jīng)理理解這兩兩條線對對他們的的意義了了。公司司大門處處地勢不不平，而而且每當(dāng)當(dāng)上班或或下班時(shí)時(shí)間，人人流又特特大，為為了大家家的安全全，公司司才畫了了這兩條條線。這兩條線除除了可以以保證每每位出入入公司的的員工的的安全之之外，它它們也是是公司文文明形象象的窗口口。進(jìn)出出廠門主主動(dòng)下車車，已經(jīng)經(jīng)成為了了社會(huì)公公認(rèn)的文文明行為為，而且且在一些些單位大大門口還還樹起了了警示牌牌。明月月公司沒沒有像其其他單位位一樣，用用非常醒醒目的警警示語來來告知員員工出入入大門該該怎么做做，而是是用兩條條不會(huì)說說話的黃黃線，在在意識上上慢慢地地塑造與與培養(yǎng)。其其實(shí)文明明的習(xí)慣慣與行為為不是警警告的，而而是逐漸漸在潛移移默化中中培育的的。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下下的企業(yè)業(yè)人力資資源戰(zhàn)略略選擇經(jīng)濟(jì)危機(jī)的的發(fā)生導(dǎo)導(dǎo)致社會(huì)會(huì)總體需需求不足足，引起起企業(yè)銷銷售收入入下降，利利潤減少少，平均均成本上上升，企企業(yè)盈利利能力下下降，開開工不足足，甚至至出現(xiàn)停停工等現(xiàn)現(xiàn)象。人人力資源源戰(zhàn)略是是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的方方法和手手段，面面對宏觀觀經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境的變變化，企企業(yè)的人人力資源源戰(zhàn)略必必須隨之之而變。

一、實(shí)實(shí)施緊縮縮戰(zhàn)略，集集約化管管理：

經(jīng)濟(jì)危危機(jī)的發(fā)發(fā)生企業(yè)業(yè)必然會(huì)會(huì)采取緊緊縮戰(zhàn)略略，業(yè)務(wù)務(wù)范圍收收縮，新新項(xiàng)目停停止，海海外市場場撤回，人人員的分分流安置置成了首首要的選選擇，在在外資企企業(yè)里大大都選擇擇了裁員員，其實(shí)實(shí)裁員并并不是最最佳的選選擇，外外資企業(yè)業(yè)之所以以選擇裁裁員是因因?yàn)樗杏泻芎玫牡娜瞬盼龡l件件，而外外資企業(yè)業(yè)的文化化也決定定了裁員員是一種種簡單高高效的選選擇，而而在國有有企業(yè)和和民營企企業(yè)里裁裁員或許許是不得得已的選選擇而不不是最優(yōu)優(yōu)，最先先選擇。緊緊縮戰(zhàn)略略應(yīng)該做做到以下下幾點(diǎn)。

1.認(rèn)認(rèn)真盤點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)有的的人力資資源存量量，根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略的調(diào)調(diào)整對現(xiàn)現(xiàn)有的人人力資源源進(jìn)行結(jié)結(jié)構(gòu)性的的調(diào)整，消消除企業(yè)業(yè)在擴(kuò)張張時(shí)期、快快速發(fā)展展時(shí)期的的不合理理配置。對對富裕的的人員進(jìn)進(jìn)行逐步步分流處處理，先先簡單崗崗位后技技術(shù)含量量相對搞搞高的崗崗位，逐逐步分流流，已達(dá)達(dá)到人員員總量的的平衡。

2.停停止招聘聘，嚴(yán)格格控制人人員的流流入，尤尤其是簡簡單崗位位重復(fù)勞勞動(dòng)崗位位的人員員的招聘聘。把招招聘變成成戰(zhàn)略人人才的儲(chǔ)儲(chǔ)備行動(dòng)動(dòng)，在經(jīng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)機(jī)中也是是戰(zhàn)略人人才引入入和儲(chǔ)備備的機(jī)會(huì)會(huì)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)景氣的的時(shí)候企企業(yè)急需需的高端端人才很很難引入入，這個(gè)個(gè)時(shí)侯或或許是個(gè)個(gè)很好的的時(shí)機(jī)，抓抓住機(jī)會(huì)會(huì)做好戰(zhàn)戰(zhàn)略人才才的引入入工作。

3.優(yōu)優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)流程，實(shí)實(shí)施瘦身身行動(dòng)。隨隨著業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的調(diào)整企企業(yè)必須須及時(shí)調(diào)調(diào)整組織織架構(gòu)，使使組織架架構(gòu)更加加緊湊，靈靈活高效效，以提提高反應(yīng)應(yīng)速度與與市場應(yīng)應(yīng)變能力力。

4.在在人才儲(chǔ)儲(chǔ)備和培培養(yǎng)上變變專門培培養(yǎng)為崗崗位培養(yǎng)養(yǎng)，變內(nèi)內(nèi)部儲(chǔ)備備為外部部儲(chǔ)備，減減少和停停止崗位位外的培培訓(xùn)和訓(xùn)訓(xùn)練，停停止學(xué)歷歷教育等等等。壓壓縮培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)模，以以內(nèi)部培培訓(xùn)為主主，以業(yè)業(yè)務(wù)技能能培訓(xùn)為為主。

5.停停止調(diào)薪薪，優(yōu)化化薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)嚴(yán)格控制制人工成成本總額額。通過過業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略的調(diào)調(diào)整提高高人均產(chǎn)產(chǎn)出，降降低人均均人工成成本。停停止例行行的加薪薪和額外外的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)?？刂浦朴?jì)劃外外福利開開支。

6.實(shí)實(shí)施集約約化管理理，將平平時(shí)分散散在各分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)的培訓(xùn)訓(xùn)、咨詢詢等項(xiàng)目目集中起起來統(tǒng)一一管理，統(tǒng)統(tǒng)一審批批，防止止意外開開支的發(fā)發(fā)生。

二、精精細(xì)化管管理才能能提升競競爭力：：

大多數(shù)數(shù)企業(yè)的的HR在在企業(yè)快快速發(fā)展展過程中中主要精精力集中中在人才才的招聘聘配置上上，無暇暇顧及人人力資源源的發(fā)展展、保持持和激勵(lì)勵(lì)政策的的研究。經(jīng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)機(jī)的發(fā)生生，減少少了招聘聘量，我我們可以以騰出時(shí)時(shí)間來更更好的研研究人力力資源的的配置，員員工的職職業(yè)生涯涯的規(guī)劃劃，員工工發(fā)展的的評估，激激勵(lì)政策策的研究究，把一一些人力力資源的的核心的的業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行精耕耕細(xì)作，夯夯實(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)。優(yōu)化化流程，完完善人力力資源的的日常運(yùn)運(yùn)營體系系，提高高運(yùn)行效效率，為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)現(xiàn)提供供貼實(shí)的的保障。

三、強(qiáng)強(qiáng)化培訓(xùn)訓(xùn)是強(qiáng)身身健體的的最好選選擇：：

在經(jīng)濟(jì)濟(jì)不景氣氣的時(shí)候候，企業(yè)業(yè)的訂單單不足，開開工量不不足，閑閑余時(shí)間間相對較較多，這這個(gè)時(shí)候候是企業(yè)業(yè)狠抓內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)的大好好時(shí)機(jī)，精精心策劃劃認(rèn)真組組織企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的崗位培培訓(xùn)，通通過培訓(xùn)訓(xùn)提高員員工的思思想素質(zhì)質(zhì)，統(tǒng)一一認(rèn)識，提提高凝聚聚力，通通過認(rèn)真真分析和和總結(jié)不不足與差差距提高高業(yè)務(wù)技技能，提提高人均均產(chǎn)出和和效率進(jìn)進(jìn)而提高高人力資資源的投投資回報(bào)報(bào)率。

四、企企業(yè)文化化建設(shè)，“穩(wěn)穩(wěn)定壓倒倒一切，團(tuán)團(tuán)結(jié)就是是力量??！”

經(jīng)濟(jì)危危機(jī)中，企企業(yè)文化化建設(shè)尤尤為重要要，經(jīng)濟(jì)濟(jì)危機(jī)并并不可怕怕，可怕怕的是精精神危機(jī)機(jī)，信念念危機(jī)。因因此這時(shí)時(shí)的企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)，應(yīng)應(yīng)該加強(qiáng)強(qiáng)與員工工的溝通通與交流流，保持持溝通渠渠道的暢暢通，讓讓員工及及時(shí)了解解經(jīng)濟(jì)危危機(jī)對企企業(yè)經(jīng)營營帶來的的影響，讓讓員工理理解企業(yè)業(yè)所采取取的緊縮縮的策略略與政策策，同時(shí)時(shí)在人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略上要要樹立“穩(wěn)穩(wěn)定壓倒倒一切”的的理念，要要確保企企業(yè)經(jīng)營營的相對對穩(wěn)定，員員工情緒緒精神狀狀態(tài)的相相對穩(wěn)定定，切忌忌采取極極端的過過激的政政策，以以免引起起員工隊(duì)隊(duì)伍的動(dòng)動(dòng)蕩和情情緒的波波動(dòng)，進(jìn)進(jìn)而影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績對企業(yè)業(yè)造成自自身的傷傷害。要要多組織織積極向向上的文文化活動(dòng)動(dòng)，提高高員工的的凝聚力力，統(tǒng)一一員工的的思想，只只要上下下同欲，團(tuán)團(tuán)結(jié)一致致就能抵抵御經(jīng)濟(jì)濟(jì)危機(jī)的的影響，共共同戰(zhàn)勝勝困難，走走出冬天天，迎接接明媚的的春光??！揭秘眼鏡市市場的五五種亂象象亂象一：追追求速度度

忽視視質(zhì)量

消協(xié)暗暗訪人員員來到一一家小型型眼鏡店店，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)玻璃柜柜臺里擺擺著琳瑯瑯滿目的的眼鏡，但但只看到到一臺簡簡易的驗(yàn)驗(yàn)光儀器器。暗訪訪人員以以消費(fèi)者者的身份份試探著著問：“我我想配副副眼鏡，需需要多長長時(shí)間？？”“二二三十分分鐘就可可以了?！币灰粋€(gè)女營營業(yè)員說說?！澳苣芸禳c(diǎn)嗎嗎？”女女營業(yè)員員忙說：：“如果果你現(xiàn)在在配鏡的的話，我我們找驗(yàn)驗(yàn)光師幫幫你快點(diǎn)點(diǎn)檢查，110多分分鐘就可可以取眼眼鏡了?！边@這么快？？暗訪人人員不免免有些擔(dān)擔(dān)心。但但營業(yè)員員馬上提提出讓暗暗訪人員員驗(yàn)光，不不到五分分鐘的時(shí)時(shí)間，結(jié)結(jié)果就出出來了。隨隨后，暗暗訪人員員向一個(gè)個(gè)自稱驗(yàn)