《微信背后的產(chǎn)品觀》-張小龍

張小龍的產(chǎn)品分享PPT整理根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容整理而成1/18/2023時尚是驅(qū)動力“因為別人都在用”人是跟風的在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，“時尚”是重要的驅(qū)動力不要太“工具化”1/18/2023重視“屌絲”用戶群#日有所思#facebook，pinterest，instagram，path等產(chǎn)品解決了的“存在感”問題，存在感是指人離開了sns就覺得自己與人群脫節(jié)被孤立而無價值。這些產(chǎn)品在中國不能普及。因為中國人面臨的問題比存在感還低一個層次。是“生存感”。但中國有這樣一個群體。他們既有生存感的壓力。又有存在感的渴望。這些人就是“屌絲”。中國互聯(lián)網(wǎng)的主題用戶心理和需求。應(yīng)從了解屌絲群生存和心理狀態(tài)入手。搞清屌絲，就把握住了用戶群1/18/2023從日常體驗中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)GALAXYNote：時尚？方便長指甲打字觸碰開關(guān)。比普通開關(guān)更貼近人的情感偉大的產(chǎn)品應(yīng)該滿足人的情感需求1/18/2023需求是滿足人們的貪嗔癡產(chǎn)品的終極目標是滿足人性需求不在產(chǎn)品中參合自己的道德感滿足貪嗔癡，但又要用戶“少發(fā)微信”。世界是荒誕的產(chǎn)品是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合“Stevejobs”1/18/2023大部分新功能是可以砍掉的回顧一下，你們做了多少功能，是可以不做的？1/18/2023不從同類產(chǎn)品里找需求涂鴉重要嗎？從別人的產(chǎn)品里，你無法深刻理解需求1/18/2023不要聽從產(chǎn)品經(jīng)理的需求他們不是用戶卻以為代表用戶他們的分析過于理性他們xxxxx1/18/2023需求只來自你對用戶的了解需求不來自調(diào)研需求不來自分析需求不來自討論需求不來自經(jīng)偵給對手1/18/2023從微博上感受用戶潮流每天花一小時看普通用戶在微博上談?wù)撍麄兪侨绾斡媚愕漠a(chǎn)品的他們的場景，感受等他們所處的時代潮流往哪里走忽略評論家意見等待他們說“太好玩了”1/5/2023滿足自己需需求優(yōu)于滿滿足用戶需需求你無法真正正理解他人人你無法滿足足海量的個個體的個性性需求人同此心，，從自身捕捕獲大眾需需求案例：已閱閱讀案例：語音音提醒，語語音找人1/5/2023找到需求背背后的心理理訴求需求的本質(zhì)質(zhì)往往可以以歸結(jié)為心心理訴求漂流瓶：滿滿足傾訴，，好奇心的的心理。這這是一個心心理驅(qū)動的的范例。人人們的傾訴訴欲望是如如此之強，，不弱mail如果為做交交友而做漂漂流鵬。會會把握不到到本質(zhì)（案案例：發(fā)語語音瓶，還還是文字？？）1/5/2023心理滿足的的驅(qū)動力遠遠勝工具甚甚至省錢省錢的短信信替代工具具不會成功功。如果定定位于更省省錢的工具具，可能就就麻煩了。。微信不是QQ?！拔⑽⑿牛恢恢皇且粋€通通信工具””微信是一個個生活方式式。反映的的是心理滿滿足至上1/5/2023為群體效應(yīng)應(yīng)而做：附附近的人案例：附近近的人不是為了陌陌生人交友友。是為了了好奇心他們會發(fā)生生什么？它是有群體體效應(yīng)的。。每個人在在觀察別人人，也在被被觀察他們第一次次在現(xiàn)實中中大規(guī)?；セハ嗫吹?/5/2023為想法而做做：朋友圈圈想法：人人人需要在朋朋友關(guān)注中中獲得存在在感，照片片是手機最最佳互動載載體，人只只需要三五五好友，人人需要不暴暴漏好友但但又要扎堆堆一種比facebook，path更更私密的社社區(qū)想法比功能能重要為自己要用用而做1/5/2023只抓主場景景，不做全全功能做大而全很很容易，做做少很難如果沒有化化繁為簡的的能力，就就克制自己己的做多的的欲望做多源自于于不自信每天砍掉幾幾個需求的的爽，遠大大于提出幾幾個需求案例：朋友友圈只能發(fā)發(fā)照片。發(fā)發(fā)140字字的難度遠遠勝一張圖圖片1/5/2023調(diào)研獲得需需求是騙人人的從大量反饋饋看出需求求是騙人的的（群的需需求，用戶戶會告訴他他們需要的的是qq群群）用戶反饋能能幫助完善善體驗，但但不會告訴訴你要做什什么新東西西從數(shù)據(jù)統(tǒng)計計看出需求求更是騙人人的1/5/2023世界是新的的忘記過去的的數(shù)據(jù)甚至至經(jīng)驗對當前和未未來趨勢的的洞察才重重要PC上的入入口是搜索索框，手機機上的入口口在二維碼碼1/5/2023將用戶分為高高中低端是不不道德的做惹人都愛用用的產(chǎn)品通用產(chǎn)品做得得低齡化是不不專業(yè)的體現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品面前，人人人平等1/5/2023先做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)之后才是功功能細節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是骨骨骼，不可多多變和復(fù)雜創(chuàng)作從骨骼開開始，而不是是先造肌肉案例：微信的的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)1/5/2023設(shè)計就是分類類分類是人類大大腦的識別模模式分類是化繁為為簡的方法之之一PM每天都應(yīng)應(yīng)思考如何讓讓事情更有條條理案例：微信保保證只有4個個底部TAB1/5/2023面向場景來做做設(shè)計而非功功能列表不堆砌功能。。功能服務(wù)于于場景和xx體驗。沒有有孤立的功能能案例：xxxx案例：xxx1/5/2023讓功能能存在在于無無形之之中案例：：餐飲飲商家家插件件不可可見，，掃描描才有有讓新版版看不不出有有變化化只有新新手菜菜將所所有（（新））功能能羅列列在顯顯眼的的地方方1/5/2023手機和和PC的區(qū)區(qū)別手機是是肢體體的眼眼神，，手機機和人人是一一體的的（通通過各各種傳傳感器器），，PC是外外物，，即外外部環(huán)環(huán)境移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品品不是是簡單單的PC到到手機機的移移植如果沒沒有手手機，，就沒沒有這這份PPT。（（采用用Evernote隨時時在手手機上上記錄錄想法法，電電腦做做不到到）做沒有有web的的移動動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品1/5/2023不過度度設(shè)計計做的越越多可可能錯錯的越越多對主干干精雕雕細琢琢，對對枝葉葉不做做深案例：：附近近的人人1/5/2023寧愿損損失功功能也也不損損失體體驗不為了了流量量而到到處加加入口口案例：：會話話界面面左上上角編編輯按按鈕，，為什什么不不可以以有？？1/5/2023產(chǎn)品品，，還還是是運運營營？？做一一勞勞永永逸逸的的事事情情你在在做做Class（（類類型型）），，還還是是在在做做Instance（（實實例例））？？好特特性性不不需需要要不不斷斷做做加加法法，，一一次次成成型型郵箱箱漂漂流流瓶瓶和和微微信信漂漂流流瓶瓶不不同同好產(chǎn)產(chǎn)品品會會召召喚喚用用戶戶（（pony語語））1/5/2023讓用用戶戶推推動動該該用用戶戶而非非系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理員員來來推推動動案例例：：如如何何讓讓用用戶戶設(shè)設(shè)置置頭頭像像？？1/5/2023極簡方能能不被超超越案例：搖搖一搖，，與pony回回信中，，“搖一一搖很難難被超越越，因為為我們已已經(jīng)做到到極簡””。1/5/2023面向兩年年后的場場景來設(shè)設(shè)計案例：已已送達狀狀態(tài)？2年后網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)狀況況主夠好好，必然然能送達達的1/5/2023如果一個個特性不不能讓人人興奮，，不如不不做你不能真真正理解解自己不不感興趣趣的需求求好奇心是是PM的的驅(qū)動力力邏輯的完完美也是是令人興興奮的在單點獲獲得口碑碑，而不不是一些些列可有有可無的的特性（案例：：QQ郵郵箱中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站）1/5/2023尊重用戶戶保護用戶戶隱私（（通訊錄錄上傳要要經(jīng)過同同意，LBS暴暴露位置置要告知知）不誘導(dǎo)用用戶再每個體體驗店上上以用戶戶為重。。案例：：在所有有的正文文編輯處處，加上上crash后后的內(nèi)容容保護案例：系系統(tǒng)郵件件，采用用真實的的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理簽名名，而非非機器思思維的"系統(tǒng)管管理員””1/5/2023如果沒沒有自自然增增長就就不必必推廣廣硬導(dǎo)入入用戶戶，只只會給給用戶戶留下下壞印印象，，以后后再也也不來來了KPI是好好產(chǎn)品品的副副產(chǎn)品品，不不為KPI而改改變產(chǎn)產(chǎn)品1/5/2023保持粗粗放，，保持持笨拙拙如果沒沒有好好的解解決方方案，，就先先放著著不做做案例：：發(fā)錯錯群的的問題題案例：：群名名片，，群屏屏蔽抓大場場景，，忽略略小場場景非重要要的特特性就就放到到設(shè)置置里，，放到到設(shè)置置里不不如不不做1/5/2023把用戶戶體驗驗做到到極致致就是是創(chuàng)新新（pony語語）貼耳朵朵體驗驗。用用手遮遮擋iphone屏屏幕為為什么么不會會切換換到聽聽筒，，而耳耳朵可可以？？為什什么微微信能能識別別你的的耳朵朵？1/5/2023你的價價值觀觀（態(tài)態(tài)度））決定定產(chǎn)品品特性性xxxxx1/5/2023改變用戶習習慣電話發(fā)明一一百年來，，都在騷擾擾人微信視頻通通話，不允允許突然呼呼叫別人你無法重新新發(fā)明電話話，但你可可以改變打打電話的方方式新的習慣，，讓用戶更更舒適1/5/2023拋棄不人性性的創(chuàng)新創(chuàng)新不是基基于推理創(chuàng)新是為人人服務(wù)的“你要不計計一切代價價地展示聰聰明，還是是選擇善良良？by貝索斯斯案例：耳機機的按一下下就開始說說話（而不不是按住））。是不能能被接受的的1/5/2023避免免戰(zhàn)戰(zhàn)略略行行為為替替代代真真實實需需求求避免免””打打通通““，，需需要要打打通通，，說說明明不不是是需需求求避免免””整整合合",需需要要整整合合，，說說明明都都不不行行了了避免免””拉拉動動““。。需需要要拉拉動動，，說說明明是是KPI了了避免免””導(dǎo)導(dǎo)入入““。。需需要要導(dǎo)導(dǎo)入入，，說說明明沒沒生生命命力力避免免””多多平平臺臺““。。不不為為平平臺臺而而平平臺臺避免免““全全面面””。。全全面面的的東東西西是是平平庸庸的的1/5/2023謝謝謝9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:45:4002:45:4002:451/5/20232:45:40AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2302:45:4002:45Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:45:4002:45:4002:45Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2302:45:4002:45:40January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月20232:45:40上上午02:45:401月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月232:45上上午1月-2302:45January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/52:45:4002:45:4005January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:45:40上午午2:45上午午02:45:401月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:45:4002:45:4002:451/5/20232:45:40AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2302:45:4002:45Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:45:4002:45:4002:45Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2302:45:4002:45:40January5,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20232:45:40上午午02:45:401月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月232:45上上午午1月-2302:45January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/52:45:4002:45:4005January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:45:40上上午2:45上上午02:45:401月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。02:45:4002:45:4002:451/5/20232:45:40AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2302:45:4002:45Jan-2305