2023年銷售主管工作總結(jié)（五）

第41頁共41頁2023年?銷售主管工?作總結(jié)（五?）___?辦事處在全?體人員的努?力下，區(qū)域?業(yè)務(wù)開展工?作基本順利?，全年回款?額___萬?元，基中第?四季度完成?回款額__?_萬元，占?全年的__?_%，成功?開發(fā)了分銷?商___家?，終端酒店?___家，?回款情況如?下：__?_—__月?___—_?_月___?—__月_?__—__?月___?元___元?___元_?__元銷?售回顧：公?司產(chǎn)品的結(jié)?構(gòu)多層次,?系列組合，?依托自身商?譽(yù)優(yōu)勢,在?產(chǎn)品定位與?市場策略上?，近親繁殖?、擴(kuò)張道路?。從___?個品牌，_?__類產(chǎn)品?，由___?年__月初?在流通領(lǐng)域?中常見的辣?根王，果汁?，壽司醬油?，雞汁，直?至后期逐步?登陸市場的?壽司醋，辣?椒油、芥末?油等，均在?消費界取得?部分認(rèn)可。?產(chǎn)品銷售過?程是通過引?導(dǎo)最終消費?者，從而帶?動產(chǎn)品流通?的策略，我?們同時為銷?售商和消費?者提供優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品，至上?的服務(wù)，直?接有效的供?___和網(wǎng)?絡(luò)信息，整?個工作是在?消費以及流?通兩個領(lǐng)域?同步開展，?使銷售隊伍?——銷售商?——消費者?之間進(jìn)行整?合。經(jīng)營?分析：1?、經(jīng)銷商的?定位，__?_現(xiàn)有的兩?個經(jīng)銷商：?a(李軍)?與b(黃麗?春)，a現(xiàn)?有的銷售網(wǎng)?絡(luò)集中在市?內(nèi)酒店賓館?，主營高檔?干貨，餐料?配送業(yè)務(wù)。?b的客戶群?面向流通市?場，同時也?兼營終端業(yè)?務(wù)，a和b?的銷售網(wǎng)絡(luò)?存在一定的?互補(bǔ)性，同?時也缺乏一?定的成長性?，他們因其?客觀因素限?制，業(yè)務(wù)拓?展能力不強(qiáng)?，短期未能?在原有的網(wǎng)?絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)?行業(yè)務(wù)延伸?。2、產(chǎn)?品消化周期?差異化，產(chǎn)?品消化周期?完全取決于?消費者的使?用量，這與?各地區(qū)的飲?食文化密切?相關(guān)。公司?的芥辣、壽?司醋，芥末?油消化周期?較慢，同比?之下，雞汁?、果汁、正?處于市場成?熟增長階段?，我們在為?公司帶來增?量產(chǎn)品的選?擇上,需要?準(zhǔn)確定位。?業(yè)績__?_銷售商理?念是考慮自?利行為和風(fēng)?險因素，我?們的終端銷?售隊伍在消?費界的推廣?效果,打消?了銷售商對?風(fēng)險因素的?顧慮，從而?選擇了我們?產(chǎn)品作為利?潤微薄的產(chǎn)?品的替代品?，雞汁產(chǎn)品?在爭奪勁霸?的產(chǎn)品份額?，果汁替代?新的品牌，?芥辣則搶占?愛思必局部?市場，而壽?司醬油和醋?更多的傾向?于引導(dǎo)銷售?。此外,公?司產(chǎn)品在消?費界的客戶?根據(jù)不同層?次性質(zhì)區(qū)分?為：大型餐?飲公司或賓?館，中檔酒?樓，專業(yè)粵?菜館，咖啡?館等，產(chǎn)品?分類全年銷?售比例如下?：存在問?題：1.?經(jīng)銷商違規(guī)?(沖貨、竄?貨)__?_地區(qū)前任?經(jīng)銷商與公?司戰(zhàn)略方向?和銷售策略?的意見上產(chǎn)?生分岐，公?司因故終止?該經(jīng)銷商的?產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)?。然而該經(jīng)?銷商竟以此?為恥，并拉?開了___?，與___?辦銷售隊伍?為敵，濃濃?得___味?將雞汁、芥?辣產(chǎn)品價格?一降再降。?甚至，不惜?重金，余近?求遠(yuǎn)，從別?的區(qū)域采調(diào)?公司產(chǎn)品低?價沖擊__?_市場，使?我們銷售隊?伍在客戶眼?前的信譽(yù)和?產(chǎn)品推廣帶?來惡劣的影?響。2.?空白市場尚?未開發(fā)前?期工作重心?在___，?時間原因，?未能及時將?___中部?、北部及安?徽部分市場?開拓，這些?區(qū)域市場的?工業(yè)產(chǎn)業(yè)密?集度低，在?消費水平和?餐飲業(yè)的發(fā)?展也較遜色?,相對產(chǎn)品?品牌競爭的?程度上也明?顯的低，從?戰(zhàn)略的角度?上，這些區(qū)?域宜早開發(fā)?，作為待機(jī)?市場,先入?為主。經(jīng)?驗總結(jié)，于?___年_?_月__日?，___辦?在雙門樓賓?館天之味產(chǎn)?品“廚藝大?觀”活動,?收益匪淺，?利用到場嘉?賓的人脈資?源，不僅提?高了產(chǎn)品在?廚藝界的知?名度，同時?也收集了很?多業(yè)內(nèi)人士?資料和動態(tài)?（范本）信?息，以便后?期的溝通與?合作。餐?飲業(yè)宏觀分?析：___?下半年禽流?感帶來餐飲?風(fēng)波，__?_市餐飲業(yè)?全年零售額?___億元?，下半年零?售額僅__?_億元，同?比下降__?_%，大中?型餐飲上客?就餐率同比?減少___?%,禽流感?已成為導(dǎo)致?今年下半年?餐飲業(yè)蕭條?的主要因素?。微觀分?析：消費者?要求在預(yù)算?的約束下將?效用化，根?據(jù)消費者的?偏好。而生?產(chǎn)者在技術(shù)?約束下，將?利潤化，在?雙方自利行?為的交互作?用下，以達(dá)?到市場均衡?，從現(xiàn)有兩?者均衡比例?來看，以下?是消費者的?選擇購買行?為比例：?現(xiàn)代營銷趨?勢更多的體?現(xiàn)出上朔到?生產(chǎn)領(lǐng)域，?下伸至消費?領(lǐng)域，而不?是僅僅局限?于流通領(lǐng)域?。___?年工作計劃?___年?預(yù)計全年回?款___萬?元以上，保?持增長__?_%，預(yù)計?第一季度完?成___萬?元回款，第?二季度__?_萬元回款?，第三季度?回款___?萬元，第四?季度___?萬元，__?_市內(nèi)終端?用戶預(yù)計擴(kuò)?增至___?家，分銷商?增到___?家。工作?方向：_?__對經(jīng)銷?商的管理?定期檢查核?實經(jīng)銷高的?產(chǎn)品庫存，?配合公司發(fā)?貨時間及物?流工作，確?保經(jīng)銷商的?庫存在短期?內(nèi)消化，不?出現(xiàn)積壓產(chǎn)?品及斷貨現(xiàn)?象，同時協(xié)?調(diào)好各分銷?商的渠道，?有銷售網(wǎng)絡(luò)?重疊現(xiàn)象的?，避免引起?產(chǎn)品價格戰(zhàn)?。2.解?決產(chǎn)品沖貨?、竄貨問題?實行獎罰?分明制度管?理體系，解?決因產(chǎn)品價?格大幅度波?動造成的市?場威脅，查?找沖貨根源?，經(jīng)核實無?誤后取消違?規(guī)經(jīng)銷商的?產(chǎn)品促銷資?格，時間為?___年。?相反，提供?有效信息并?持有憑證的?銷售商，公?司給予相應(yīng)?的促銷補(bǔ)貼?政策。3?.銷售渠道?下沉進(jìn)一?步將產(chǎn)品深?度分銷，由?原來的批發(fā)?市場深入至?農(nóng)貿(mào)市場，?在終端的走?訪中，針對?信息的收集?，尋找對產(chǎn)?品需求量大?的消費群。?目前，濃縮?果汁產(chǎn)品的?需求量集中?在咖啡館、?茶館，我們?還需要在產(chǎn)?品質(zhì)量和價?格上尋找相?應(yīng)的切入點?。__年?銷售主管工?作總結(jié)模板?篇二銷售?部主管工作?總結(jié)(一)?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位同事：您?們好!首?先，我僅代?表市場部全?體員工給大?家拜個晚年?。祝全體同?仁在新的一?年中，合作?愉快，萬事?如意!我?于___進(jìn)?入市場部，?并于___?被任命市場?部主管，和?公司一起度?過了兩年的?歲月，現(xiàn)在?我將這期間?的工作做個?匯報，懇請?大家對我的?工作多提寶?貴的意見和?建議。我?市場部主要?是以電話業(yè)?務(wù)為主、網(wǎng)?絡(luò)為輔助開?展工作。前?期就是通過?我們打出去?的每一個電?話，來尋找?意向客戶。?為建立信任?的關(guān)系，與?每個客戶進(jìn)?行交流、溝?通。讓其從?心底感覺到?我們無論何?時都是在為?他們服務(wù)，?是以幫助他?們?yōu)橹?，?著“我們能?做到的就一?定去做，我?們能協(xié)調(diào)的?盡量去做”?的原則來開?展工作。這?樣，在業(yè)務(wù)?工作基本完?成的情況下?，不僅滿足?他們的需求?，得到我們?應(yīng)得的利益?。而且通過?我們的產(chǎn)品?，我們的服?務(wù)贏得他們?的信任。取?得下次合作?的機(jī)會。就?像春節(jié)前后?，我部門員?工將工作銜?接的非常好?，絲毫不受?外界因素的?干擾，就能?做到處在某?個特殊階段?就能做好這?一階段的事?情，不管是?客戶追蹤還?是服務(wù)，依?然能夠堅持?用心、用品?質(zhì)去做。_?_年的工作?及任務(wù)已經(jīng)?確定。所有?的計劃都已?經(jīng)落實，嚴(yán)?格按照計劃?之內(nèi)的事情?去做這是必?然的。相信?即便是在以?后的過程中?遇到問題，?我們也會選?擇用最快的?速度和的方?式來解決。?__年，?在懵懂中走?過來。我自?己也是深感?壓力重重，?無所適從。?但是我遇到?了好的領(lǐng)導(dǎo)?和一個屬于?我的團(tuán)隊。?他們的幫助?和包容是我?個人現(xiàn)階段?成長的重要?因素。也是?我在參加工?作的這段時?間里對于做?人和做事的?理解中收獲?最多的一年?。過去的?已經(jīng)過去。?每一年都是?一個新的起?點，一個新?的開始。?銷售部主管?工作總結(jié)(?二)我于?___年_?__月份任?職于___?公司，在任?職期間，我?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持與幫助。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?的支持與幫?助下，我很?快融入了我?們這個__?_當(dāng)中，成?為這大家庭?的一員，在?工作模式和?工作方式上?有了重大的?突破和改變?，在任職期?間，我嚴(yán)格?要求自己，?做好自己的?本職工作。?現(xiàn)將上半年?的工作總結(jié)?如下：一?、銷售部辦?公室的日常?工作作為?公司的銷售?內(nèi)勤，我深?知崗位的重?工性，也能?增強(qiáng)我個人?的交際能力?。銷售部內(nèi)?勤是一個承?上啟下、溝?通內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、聯(lián)?系八方的重?要樞紐，把?握市場最新?購機(jī)用戶資?料的收集，?為銷售部業(yè)?務(wù)人員做好?保障。在一?些文件的整?理、分期買?賣合同的簽?署、用戶逾?期欠款額、?銷售數(shù)量等?等都是一些?有益的決策?文件，面對?這些繁瑣的?日常事務(wù)，?要有頭有尾?，自我增強(qiáng)?協(xié)調(diào)工作意?識，這些基?本上做到了?事事有著落?。二、及?時了解用戶?回款額和逾?期欠款額的?情況作為?公司的銷售?內(nèi)勤，我負(fù)?責(zé)用戶的回?款額及逾期?欠款額的工?作，主要內(nèi)?容是針對逾?期欠款用戶?，用戶的還?款進(jìn)度是否?及時，關(guān)系?到公司的資?金周轉(zhuǎn)以及?公司的經(jīng)濟(jì)?效益，我們?要及時了解?購機(jī)用戶的?工程進(jìn)度，?從而加大催?款力度，以?免給公司造?成不必要的?損失，在提?報《客戶到?期應(yīng)收賬款?明細(xì)表》是?，要做到及?時、準(zhǔn)確，?讓公司領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)此表針?對不同的客?戶做出相應(yīng)?的對策，這?樣才能控制?風(fēng)險。三?、今后努力?的方向入?職到現(xiàn)在，?本人愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)造性?地開展工作?，雖然取得?了成績，但?也存在一些?問題和不足?。主要是表?現(xiàn)在：第?一，用戶回?款額這方面?有些不協(xié)調(diào)?，也許是剛?剛接觸這方?面的業(yè)務(wù);?第二，加強(qiáng)?自身的學(xué)習(xí)?，拓展知識?面，努力學(xué)?習(xí)工程機(jī)械?專業(yè)知識，?對于同行業(yè)?的發(fā)展以及?統(tǒng)籌規(guī)劃做?到心中有數(shù)?;第三，要?做到實事求?是，上情下?達(dá)、下情上?達(dá)，做好領(lǐng)?導(dǎo)的好助手?!在以后?的工作當(dāng)中?，我會揚(yáng)長?避短，做一?名稱職的銷?售內(nèi)勤，與?企業(yè)共成長?。一、當(dāng)?年市場工作?總結(jié)1、?情況概述?客觀地表述?任務(wù)完成情?況，取得的?成績，要用?數(shù)據(jù)說話。?比如：今?年公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?指標(biāo)是多少?，實際完成?了銷售任務(wù)?多少，超額?完成任務(wù)或?離任務(wù)的差?距是多少，?達(dá)到人均消?費者多少，?與去年相比?增長率是多?少，各項經(jīng)?用開支多少?，完成利潤?多少。市場?占有率多少?，與去年相?比增長了多?少，產(chǎn)品見?貨率多少，?是提高還是?降低了。經(jīng)?銷商網(wǎng)絡(luò)情?況如何，A?類、B類、?C類各有幾?家，銷售隊?伍情況如何?等等。只報?大賬和特別?需要說明的?數(shù)據(jù)，不需?報細(xì)賬，否?則成了數(shù)據(jù)?分析報表。?2、簡要?分析針對?上述的事實?(數(shù)據(jù))，?簡要分析其?原因，是行?業(yè)形勢、競?品原因、公?司政策、還?是其它原因?所致。3?、特別說明?若是成功?的經(jīng)驗，對?公司其它市?場有指導(dǎo)意?義的，需要?簡潔、生動?的表述成功?的典型案例?或經(jīng)驗，可?讓公司宣傳?鼓舞士氣或?在其它市場?推廣。若是?區(qū)域市場運?作上存在明?顯的不足或?嚴(yán)重的問題?，需要對不?足之處和問?題進(jìn)行深刻?的剖析，如?網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問?題、銷售隊?伍問題、新?產(chǎn)品開發(fā)問?題、消費者?溝通和啟動?問題等，要?找出問題的?根本性原因?，分析清楚?問題出在那?一個環(huán)節(jié)段?上，如廣告?促銷火候不?到，差幾成?。二、明?年工作計劃?1、要全?面將總體?的目標(biāo)任務(wù)?分解成各個?階段、各個?區(qū)域的子目?標(biāo)。將任務(wù)?落實到人(?經(jīng)銷商和對?應(yīng)的銷售人?員)，對各?種資源進(jìn)行?合理的配置?。用表格、?數(shù)據(jù)說明，?力求仔細(xì)、?認(rèn)真、全面?、準(zhǔn)確?；?者可以用附?件的形式詳?細(xì)說明，但?是年終總結(jié)?一定是少不?了明年的打?算，如果公?司的習(xí)慣是?單獨行文的?，那么在報?告里只要把?簡要的打算?、主要的思?路表現(xiàn)出來?就可以了。?2、要到?位目標(biāo)需?要有措施的?支持，通過?什么措施、?配置什么資?源，達(dá)成什?么目標(biāo)。先?落實有把握?的目標(biāo)，期?望達(dá)到的目?標(biāo)要另行說?明，不能混?為一談，否?則就會讓領(lǐng)?導(dǎo)感到不踏?實、不到位?、不放心的?感覺，自己?也容易搞糊?涂，誤將理?想當(dāng)現(xiàn)實。?3、要有?突破和亮點?突破，一?般可以從今?年存在的主?要問題著手?，今年的主?要問題已經(jīng)?在總結(jié)中分?析清楚了，?公司領(lǐng)導(dǎo)也?早已看在眼?里，要集中?精力抓一個?問題，雖然?一個市場問?題可能是成?千上萬，但?是只要解決?了一個主要?矛盾其它矛?盾就會迎刃?而解。通過?正確的方法?、嚴(yán)密思維?、準(zhǔn)確有效?的措施努力?在突破中創(chuàng)?造出新的銷?售增長點和?亮點。市?嘗銷量、品?牌還需要厚?積薄發(fā)，一?年解決一個?主要問題，?上一個臺階?，而且是說?到做到了，?第二年你再?寫這樣的報?告，領(lǐng)導(dǎo)就?相信你，就?能得到應(yīng)有?的支持。這?樣的市場年?終總結(jié)報告?是領(lǐng)導(dǎo)最愿?意看到的報?告，也是實?效性的報告?。在__?_年剛接觸?這個行業(yè)時?，在選擇客?戶的問題上?走過不少彎?路，那是因?為對這個行?業(yè)還不太熟?悉，總是選?擇一些食品?行業(yè)，但這?些企業(yè)往往?對標(biāo)簽的價?格是非常注?重的。所以?今年不要在?選一些只看?價格，對質(zhì)?量沒要求的?客戶。沒有?要求的客戶?不是好客戶?。___?年的計劃如?下：一;?對于老客戶?，和固定客?戶，要經(jīng)常?保持聯(lián)系，?在有時間有?條件的情況?下，送一些?小禮物或宴?請客戶，好?穩(wěn)定與客戶?關(guān)系。二?;在擁有老?客戶的同時?還要不斷從?各種媒體獲?得更多客戶?信息。銷?售部主管工?作總結(jié)(三?)本年度?是我公司快?速發(fā)展的一?年，也是我?學(xué)習(xí)、管理?的銷售工作?取得重大進(jìn)?展的一年。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?英明指導(dǎo)下?，在兄弟部?門大力配合?支持下，緊?緊圍繞銷售?工作，我?guī)?領(lǐng)銷售部全?體員工，奮?力拼搏，開?拓進(jìn)取，真?抓實干，勤?勤懇懇做事?，兢兢業(yè)業(yè)?工作，較好?完成了各項?工作?，F(xiàn)作?如下述職。?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，領(lǐng)會?精神，提高?執(zhí)行力。?隨著公司業(yè)?務(wù)的急劇發(fā)?展，公司完?成建筑面積?由___萬?平方米增加?到___萬?平米，這對?我和所有銷?售團(tuán)隊成員?都是一個巨?大考驗。為?此，我__?_團(tuán)隊成員?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?每次會議的?精神和公司?下發(fā)的文件?，深刻領(lǐng)會?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指示與意圖?，提高執(zhí)行?力。通過深?入學(xué)習(xí)，使?銷售團(tuán)隊統(tǒng)?一了思想認(rèn)?識：公司的?經(jīng)營管理是?公司快速、?健康、可持?續(xù)發(fā)展的生?命線，是公?司取得良好?經(jīng)濟(jì)效益的?根本保證，?“不以規(guī)律?，不成方圓?”，沒有嚴(yán)?格的管理制?度和科學(xué)的?經(jīng)營思路，?就不會有公?司的正常運?轉(zhuǎn);銷售工?作是公司經(jīng)?營管理的重?要組成部分?，是實現(xiàn)公?司資金良性?周轉(zhuǎn)的重要?一環(huán)，實現(xiàn)?效益，樹立?公司品牌的?重要途經(jīng)。?成功的銷售?，可以不僅?能夠為公司?創(chuàng)造良好的?經(jīng)濟(jì)效益，?而且有利于?提高公司的?知名度和美?譽(yù)度，帶動?企業(yè)業(yè)務(wù)的?發(fā)展，實現(xiàn)?資金的快速?回籠，推動?公司良性運?轉(zhuǎn)。因此，?我注意引導(dǎo)?部門員工樹?立責(zé)任意識?、危機(jī)意識?、品牌意識?和大局觀念?、效益觀念?，堅決貫徹?執(zhí)行公司各?項指示精神?和要求。?二、盡職盡?責(zé)，率先垂?范，努力做?好銷售本職?工作。上?半年，我?guī)?頭努力，處?處以身作則?，較好地開?展了各項工?作。我堅持?經(jīng)常深入一?線，冒著高?溫天氣，督?察廣告投放?情況;奔波?忙碌，與銷?售代理公司?溝通，與外?部相關(guān)部門?協(xié)調(diào)，幫助?銷售公司制?定銷售方案?，全面監(jiān)督?市場運作情?況。在我的?帶領(lǐng)下，團(tuán)?隊成員工作?積極，較好?開展了各項?銷售活動。?經(jīng)過精心籌?備，__月?__日，四?季新城銷售?部正式啟用?，三維動畫?、沙盤模型?、現(xiàn)場解說?多位一體向?市民傳達(dá)項?目信息，使?人們了解了?四季紅新城?的全貌;_?_月__日?，四季新城?項目正式開?工，項目由?虛擬的想象?向未來可摸?可看的真實?邁出重要一?步;__月?__日，精?心___的?項目品鑒會?﹠客戶聯(lián)誼?會成立儀式?舉辦，幫助?現(xiàn)實客戶和?潛力客戶多?方解讀四季?新城之于城?北的重要性?以及產(chǎn)品的?優(yōu)越性。經(jīng)?過大量艱苦?的工作，從?___月底?銷售部開張?到目前，除?去銷售員回?訪時已購買?人員，目前?積累客源_?__余組，?這些客源有?如此高的粘?度，說明客?戶對于項目?的位置已經(jīng)?規(guī)劃有較高?的認(rèn)同感，?為一期房源?的順利開盤?做好了良好?鋪墊。加?大內(nèi)部外部?溝通與協(xié)調(diào)?，積極為銷?售部門營造?良好的發(fā)展?空間是銷售?經(jīng)理的重要?職責(zé)，工作?中我特別注?意了與其他?部門溝通與?協(xié)作。我積?極與工程部?溝通信息，?及時了解樓?盤施工進(jìn)度?與相關(guān)情況?，適時安排?廣告宣傳工?作;全力配?合財務(wù)部工?作，及時溝?通財務(wù)信息?，隨時向業(yè)?主追要購房?款項，確保?賬目明細(xì);?認(rèn)真與物業(yè)?公司協(xié)作，?向業(yè)主宣傳?物業(yè)管理的?要求與特色?，引導(dǎo)業(yè)務(wù)?遵從物業(yè)管?理規(guī)定。同?時我?guī)ьI(lǐng)員?工加強(qiáng)了與?業(yè)主的交流?，售前積極?進(jìn)行上門拜?訪活動，引?領(lǐng)業(yè)主深入?樓盤現(xiàn)場考?察，現(xiàn)場宣?傳;售中多?次帶領(lǐng)業(yè)主?奔走于銀行?、房管局等?部門之間，?竭力為業(yè)主?的購房排憂?解難;售后?，及時進(jìn)行?電話回訪，?了解業(yè)主的?要求與意見?，引導(dǎo)業(yè)主?多介紹新的?客戶。此外?，多次深入?___局與?其領(lǐng)導(dǎo)交流?，申請大型?屋外廣告牌?，爭取其支?持;與銀行?信貸部門、?按揭中介、?房產(chǎn)交易中?心等相關(guān)部?門建立了長?期合作合作?關(guān)系，既為?他們提供業(yè)?務(wù)支持，也?尋求他們的?幫助，使售?樓過程暢行?無阻，快速?便捷。三?、強(qiáng)化管理?，注重團(tuán)結(jié)?，帶好銷售?團(tuán)隊。工?作中，我能?夠擺正自己?的位置，站?在中層干部?的角度和促?進(jìn)公司發(fā)展?的大局看待?問題，堅決?貫徹執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)的意圖，?經(jīng)常教育員?工“有條件?要上，沒有?條件創(chuàng)造條?件也要上”?，引導(dǎo)員工?端正態(tài)度，?做到“只為?成功找理由?，不為失敗?找借口”，?并且經(jīng)常_?__員工學(xué)?習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示?與公司文件?，確保提高?執(zhí)行力;我?還經(jīng)常深入?代理公司檢?查監(jiān)督，及?時傳達(dá)上級?指示精神，?發(fā)現(xiàn)問題及?時提醒，幫?助其制定銷?售計劃，改?進(jìn)銷售思路?，輔助其健?康發(fā)展。?同時，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，結(jié)合?銷售部實際?，我進(jìn)一步?健全了部門?管理制度，?制定了規(guī)章?制度，明確?了部門員工?的崗位責(zé)任?，完善了責(zé)?任制度和激?勵機(jī)制，落?實獎罰政策?，強(qiáng)化了對?部門成員的?管理，調(diào)動?了員工的積?極性和主動?性。同時，?我堅持以人?為本，尊重?員工的意見?，采納合理?化建議;關(guān)?心員工的生?活，___?青年員工的?成長，無論?個人生活還?是工作，都?為他們提供?力所能及的?幫助，極力?營造團(tuán)結(jié)一?致、相互幫?助、相互協(xié)?作、攜手共?進(jìn)的氛圍，?充分發(fā)揮團(tuán)?隊合力開展?工作，打造?愛崗敬業(yè)、?朝氣蓬勃的?銷售團(tuán)隊。?四、正視?不足，改進(jìn)?工作，超越?自我。半?年來，雖然?取得了一定?的成績，但?公司領(lǐng)導(dǎo)要?求相比還有?一定差距，?主要表現(xiàn)在?:一創(chuàng)新能?力不強(qiáng)，由?于忙于具體?事務(wù)，往往?忽略對一些?問題的研究?，以致于工?作思路不夠?開闊;二是?計劃不夠細(xì)?致，工作中?往往注重大?事的計劃，?忽略日常小?事的計劃，?一定程度上?影響了效率?。對這些問?題，我將在?今后的工作?中認(rèn)真加以?解決，改進(jìn)?工作，超越?自我。五?總結(jié)經(jīng)驗，?明確今后的?工作思路與?措施。1?拼搏奮進(jìn)，?下半年力爭?完成以下目?標(biāo)。一期一?批及二批銷?售均達(dá)到_?__%以上?為目標(biāo);一?期一批共_?__套，銷?售面積__?_㎡，預(yù)計?可完成總銷?套數(shù)的__?_%，即_?__平方米?，共___?套;自行車?庫銷售金額?約為___?萬元?；鼗\?資金預(yù)計可?達(dá)萬元;、?一期二批;?共___套?，銷售面積?，預(yù)計可完?成總銷套數(shù)?的___%?，即平方米?，共___?套;自行車?庫銷售金額?為萬元。回?籠資金預(yù)計?可達(dá)萬元。?2合理搭?配，科學(xué)制?定廣告計劃?。戶外、?中郵、直投?、短信報紙?等幾種廣告?應(yīng)該合理搭?配，錯開發(fā)?行時間，掌?握宣傳時機(jī)?，限度提高?宣傳效果，?爭取以同樣?的廣告費用?投入，換取?的經(jīng)濟(jì)效益?。鹽城大橋?以北道路在?開盤前__?_天更換內(nèi)?容，公布開?盤信息;中?郵廣告適當(dāng)?在市區(qū)投放?，更多地針?對老城區(qū);?短信效果明?顯，應(yīng)在開?盤前一周進(jìn)?行，注意與?中郵廣告錯?開時間;報?紙在開盤前?三天和后三?天宣傳，也?要與中郵錯?開時間段，?將輔助性宣?傳的的短信?與報紙與其?他主渠道宣?傳合理搭配?。3完善?制度，提高?管理水平。?為進(jìn)一步?提高銷售管?理水平，需?要完善規(guī)章?制度，規(guī)范?部門運作。?一是制定案?場管理制度?，加強(qiáng)對案?場銷售以及?紀(jì)律管理，?逐步改變對?代理公司依?賴性過強(qiáng)的?局面，學(xué)會?“兩條腿”?走路，提升?公司形象與?銷售業(yè)績;?二是建立健?全合同管理?與簽約制度?，實行專人?管理，健全?客戶檔案，?防止意外糾?紛，確保公?司利益。?感謝公司給?我搭建了述?職的平臺，?我將把這次?述職作為認(rèn)?識自我和自?我批評的一?次極好契機(jī)?，進(jìn)一步總?結(jié)經(jīng)驗，發(fā)?揚(yáng)優(yōu)點，克?服不足，以?更加飽滿的?工作熱情，?團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)?同志們按照?上級工作要?求，開拓進(jìn)?取，求真務(wù)?實，為銷售?工作盡力盡?為，為公司?發(fā)展做出積?極貢獻(xiàn)!?銷售部主管?工作總結(jié)(?四)__?年的工作總?結(jié)和__年?的工作計劃?時光荏苒，?__年即將?過去，新的?一年將要到?來?；厥走^?去的一年，?內(nèi)心不禁感?慨萬千。沒?有轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷了?一段不平凡?的考驗和磨?礪。在新?的一年里，?我們將繼續(xù)?圍繞公司中?心工作，克?服缺點，改?進(jìn)方法;深?入學(xué)習(xí)，掌?握技巧;加?強(qiáng)管理，改?進(jìn)服務(wù);大?膽探索新思?路、新方法?，促使工作?再上一個新?臺階，為集?團(tuán)公司的健?康快速發(fā)展?作出更大的?貢獻(xiàn)!一、?主要工作回?顧我們的銷?售工作主要?分為___?和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院?開發(fā)兩部分?，電話招商?是開拓市場?的主力，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)?是補(bǔ)充。按?公司整體市?場思路和方?向，我們在?過去的銷售?工作中，主?要做了以下?工作(一?)銷售回款?__年電話?招商部分共?完成___?件(目標(biāo)_?__件)，?___元，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部?分完成__?_件(計劃?_件)，收?款___元?。共計回款?___元(?目標(biāo)___?元)，超額?完成___?元，完成比?是___%?。上半年完?成___元?，完成全年?___%。?電話招商全?年回款客戶?___個，?成功開發(fā)新?客戶___?個。(二?)客戶群的?建立在__?年的銷售中?，我們共積?累到___?個客戶，成?功開發(fā)__?_個新客戶?，成交貼牌?客戶___?個，在談貼?牌客戶__?_個，年進(jìn)?貨過萬元的?客戶___?個，單次拿?貨___件?以上的客戶?___個，?建立了初步?客戶群。?(三)團(tuán)隊?建設(shè)人才是?營銷的核心?資源，本部?門組建以來?，積極發(fā)揮?團(tuán)隊的推動?器作用，注?重銷售骨干?的培養(yǎng)。剛?進(jìn)入本部門?時，銷售人?員大部分從?零開始，對?銷售，特別?是本行業(yè)的?技術(shù)、產(chǎn)品?和目標(biāo)市場?一無所知。?經(jīng)過包括?客戶查找定?位、談判、?跟進(jìn)、促單?、合同簽訂?等一系列言?傳身教式培?訓(xùn)及實戰(zhàn)歷?煉之后，他?們已經(jīng)成為?能夠獨擋一?面的銷售骨?干，并正為?公司創(chuàng)造著?越來越多的?市場價值。?(四)營?銷體系初步?形成根據(jù)營?銷工作的具?體內(nèi)容和工?作流程，我?們建立了詳?盡而明晰的?客戶檔案，?將包括客戶?基本信息、?客戶重要度?分級、客戶?聯(lián)系過程、?報價、合同?銷售情況、?客戶關(guān)系維?護(hù)、后續(xù)服?務(wù)等在內(nèi)的?一系列的信?息都記錄在?案，形成了?豐富的客戶?字典，以備?銷售人員隨?時調(diào)閱。?根據(jù)以上信?息，對市場?及客戶進(jìn)行?多種分析，?以掌握營銷?活動的一般?規(guī)律，進(jìn)行?舉一反三，?持續(xù)完善業(yè)?務(wù)流程。?(五)培訓(xùn)?工作。銷售?部肩負(fù)的是?公司全部產(chǎn)?品的銷售，?責(zé)任之重大?、任務(wù)之艱?巨，可想而?知。建立一?支能征善戰(zhàn)?的高素質(zhì)的?銷售隊伍對?完成公司年?度銷售任務(wù)?至關(guān)重要。?“工欲善?其事，必先?利其器”，?本著提高銷?售人員綜合?業(yè)務(wù)素質(zhì)這?一目標(biāo)，銷?售部開展了?不間斷的職?業(yè)技能培訓(xùn)?工作，與_?__招商部?的精英們進(jìn)?行“東西部?結(jié)合”活動?，在___?招商部門的?幫助下，銷?售部業(yè)務(wù)人?員的銷售能?力得到大幅?度的提升。?二、存在?的問題及解?決思路問?題總是和工?作形影不分?，成績微不?足道，但問?題需要認(rèn)真?總結(jié)、反思?和探討，問?題解決的過?程，將是我?們不斷發(fā)展?和持續(xù)前行?的過程，并?且，這些問?題的有效解?決，也正是?我們下個銷?售年度努力?目標(biāo)之所在?。問題有四?1、銷售?人員工作的?積極性不高?，缺乏主動?性，懶散，?也就是常說?的要性不強(qiáng)?。2、溝?通不夠深入?。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對客?戶提出的一?些問題和要?求不能做出?迅速的反應(yīng)?和正確的處?理。在和?客戶溝通時?不知道客戶?對我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受到?什么程度，?在被拒絕之?后沒有二次?追蹤是一個?致命的失誤?。3、工?作沒有一個?明確的目標(biāo)?和詳細(xì)的計?劃。銷售?人員沒有養(yǎng)?成一個工作?總結(jié)和計劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，工作?時間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?4、銷售?人員的素質(zhì)?形象、業(yè)務(wù)?知識不高。?個別業(yè)務(wù)?員的自身素?質(zhì)較低、不?良習(xí)慣很多?、工作責(zé)任?心和工作計?劃性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力和?形象、素質(zhì)?還有待提高?。以上四?點將是我們?下個銷售年?度需要解決?的主要問題?、思路和努?力方向，我?相信，只要?有各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事的支?持和幫助，?一切問題將?迎刃而解。?三、__?年工作計劃?(一)、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效率?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切的銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?戰(zhàn)斗力、高?素質(zhì)的銷售?團(tuán)隊是企業(yè)?的根本。只?有通過高素?質(zhì)高效率的?銷售人員才?能提高產(chǎn)品?的銷量，才?能提升企業(yè)?形象和產(chǎn)品?的影響力。?在明年的工?作中組建一?支和諧，高?效率的銷售?團(tuán)隊作為一?項主要的工?作來抓。?團(tuán)隊建設(shè)方?面人員擴(kuò)充?到___人?，分化為招?商一部和招?商二部，輔?助部門電子?商務(wù)，重點?打造電子商?務(wù)平臺。全?方位的打造?銷售體系，?全面推進(jìn)銷?售工作的進(jìn)?展。(二?)、___?部分銷售業(yè)?績總量過_?__件，年?銷售額過_?__萬。?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部?分銷售突破?___件，?年銷售額過?___萬，?銷售總回款?___萬。?(三)、?管理方面，?以實用為原?則，完善監(jiān)?督考核措施?，創(chuàng)造輕松?、規(guī)范、快?樂的銷售環(huán)?境。1、?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動性?，對工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識。?強(qiáng)化銷售人?員的執(zhí)行力?，從而提高?工作效率。?2、提高?人員的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)能力?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個新的檔?次。4具體?(1)、?加強(qiáng)銷售隊?伍的目標(biāo)管?理①服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化②?日常工作表?格化③檢查?工作規(guī)律化?④銷售指標(biāo)?細(xì)分化⑤晨?會、培訓(xùn)例?會化⑥服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考核?。(2)?、時間管理?方面，使用?好計劃與約?定，按計劃?完成每天、?每周每月的?目標(biāo)，合理?分配時間，?加大學(xué)習(xí)和?訓(xùn)練的力度?。(3)?、客戶管理?方面，建立?客戶檔案，?細(xì)化客戶的?分類，針對?不同的客戶?提供不同的?解決方案，?提高客戶服?務(wù)質(zhì)量。?在新的一年?里，我們將?服從公司大?局，聽從領(lǐng)?導(dǎo)安排，潛?心挖掘市場?，用心服務(wù)?客戶，爭取?取得更好的?銷售業(yè)績。?借此機(jī)會?，恭祝大家?在新的一年?了新年吉祥?，馬到成功?。銷售部?主管工作總?結(jié)(五)?在繁忙的工?作中不知不?覺又迎來了?新的一年，?回顧這幾個?月的工作歷?程，作為耘?海益的一名?員工，我深?深感到企業(yè)?蓬勃發(fā)展的?熱氣，以及?耘海益每一?位員工的拼?搏的精神。?對于我們?的企業(yè)來說?，這一年是?有意義的;?對于我個人?來說，這一?年是有價值?的、有收獲?的。人要?不斷的總結(jié)?過去，才會?有新的未來?、新的發(fā)展?，如果不懂?得總結(jié)，那?么我們做的?永遠(yuǎn)都只是?重復(fù)過去，?平庸無為，?感謝公司給?我們這次總?結(jié)的機(jī)會，?可以讓大家?一起___?各自的收獲?，使我們互?相滲透各自?成功的經(jīng)驗?。作為公?司的一名銷?售主管，主?要以人員的?管理為核心?。經(jīng)過半年?的摸索與總?結(jié)，我將人?員的管理分?為兩大類：?制度管理和?目標(biāo)管理。?制度管理?顧名思義就?是按照嚴(yán)格?的制度執(zhí)行?管理來約束?員工工作行?為的一種管?理方式，沒?有規(guī)矩不成?方圓。短短?的幾個月內(nèi)?就發(fā)現(xiàn)了很?多問題，所?以新的一年?里我將不斷?完善各種管?理制度和方?法，并真正?貫徹到行動?中去，且嚴(yán)?格督促員工?按制度行事?。目標(biāo)管?理，說白了?就是所謂的?任務(wù)，任務(wù)?就是制定完?就必須要完?成的，業(yè)務(wù)?每個月都要?給員工制定?銷量，其實?這個數(shù)據(jù)是?目標(biāo)，結(jié)合?這幾個月終?端的銷量數(shù)?據(jù)來看，能?有幾個月是?達(dá)到這個目?標(biāo)的，這也?是幾個月來?我一直在反?省，一直在?深思的一個?問題，銷量?上不去的原?因是什么，?真的都是員?工的原因嗎??不完全是?，難道我們?存在的意義?就是每天去?找上級告訴?他我應(yīng)該做?的都做了，?但是員工有?某種某種問?題嗎?那我?存在的意義?是什么?考?慮了這么久?，我認(rèn)為在?員工看來業(yè)?務(wù)每個月定?的銷量數(shù)據(jù)?是目標(biāo)，她?們并沒有將?這個目標(biāo)轉(zhuǎn)?化為任務(wù)，?這也是銷量?上不去的原?因之一，其?實將目標(biāo)轉(zhuǎn)?化為任務(wù)很?簡單，就是?將目標(biāo)計劃?分解到每個?季度、每個?月、每個數(shù)?據(jù)、每個細(xì)?節(jié)，并調(diào)動?員工的積極?性去認(rèn)真思?考要通過哪?些通路、方?法來達(dá)到目?標(biāo)，目標(biāo)分?解了也就成?了任務(wù)，也?就是我們必?需要完成的?。制度與?目標(biāo)共存是?我明年的管?理方向，由?于內(nèi)容比較?瑣碎所以就?不一一闡述?了，工作重?點大致分為?五個部分：?◆終端促?銷管理體系?;◆員工?的招聘與培?訓(xùn);◆員?工的出勤與?考勤;◆?員工的日常?管理;◆?激勵員工，?達(dá)成目標(biāo)。?在這里工?作的這段時?間里讓我學(xué)?到了很多，?接下來我將?從三個方面?向大家介紹?一下我感悟?到的一些觀?點，與大家?共同交流和?探討。一?、端正態(tài)度?在工作期?間我看到了?很多問題、?矛盾與困難?，當(dāng)然這些?都是不可避?免的，但是?我覺得導(dǎo)致?這些問題和?困難不能解?決的主要原?因還是態(tài)度?問題，態(tài)度?決定一切。?經(jīng)常有人會?這樣說——?“如果當(dāng)初?我怎樣怎樣?，那么現(xiàn)在?我肯定會…?…”，人們?常常只停留?在這樣的說?上，而不真?正付諸行動?，怎么會有?好結(jié)果?白?酒的競爭日?趨激烈，不?斷會有新的?挑戰(zhàn)擺在你?面前，你以?一種什么樣?的態(tài)度去對?待它，你就?會得到一種?什么樣的結(jié)?果。所以怨?天尤人是沒?有意義的，?積極地工作?才是我們最?應(yīng)該做的。?二、明確?目標(biāo)首先?，任何公司?都有公司發(fā)?展的目標(biāo)，?每一個員工?也都有自己?的個人發(fā)展?目標(biāo)，在這?個問題上，?我認(rèn)為作為?公司的一名?員工就應(yīng)將?個人目標(biāo)與?公司目標(biāo)統(tǒng)?一起來。每?個人都會有?壓力，但是?在實現(xiàn)公司?發(fā)展目標(biāo)的?同時，也是?在實現(xiàn)自己?的個人目標(biāo)?。其次就?是我剛才提?到的實現(xiàn)目?標(biāo)要有正確?的態(tài)度與方?法，并將目?標(biāo)切實分解?落實。只有?可分解的、?能實現(xiàn)的目?標(biāo)，才是可?行的目標(biāo)。?三、學(xué)習(xí)?關(guān)于學(xué)習(xí)?，有一位經(jīng)?濟(jì)學(xué)家講過?這樣一句話?“不學(xué)習(xí)是?一種___?，學(xué)習(xí)是有?經(jīng)濟(jì)性的，?用經(jīng)濟(jì)的方?法去學(xué)習(xí)，?用學(xué)習(xí)來創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)?！?在工作中也?是一樣，我?們需要不斷?地學(xué)習(xí)、充?實，爭取做?到___，?相得益彰。?以上只是?本人比較膚?淺的一些認(rèn)?識，希望在?工作中同事?們可以多多?指點，只有?群策群力才?能取得成功?，也希望公?司在每一位?員工的努力?下，在新的?一年中會有?新的氣象與?新的突破。?謝謝大家?。銷售部?主管工作總?結(jié)(六)?我于___?進(jìn)入市場部?，并于__?_被任命市?場部主管，?和公司一起?度過了兩年?的歲月，現(xiàn)?在我將這期?間的工作做?個匯報，懇?請大家對我?的工作多提?寶貴的意見?和建議。?我市場部主?要是以電話?業(yè)務(wù)為主、?網(wǎng)絡(luò)為輔助?開展工作。?前期就是通?過我們打出?去的每一個?電話，來尋?找意向客戶?。為建立?信任的關(guān)系?，與每個客?戶進(jìn)行交流?、溝通。讓?其從心底感?覺到我們無?論何時都是?在為他們服?務(wù)，是以幫?助他們?yōu)橹?，本著“我?們能做到的?就一定去做?，我們能協(xié)?調(diào)的盡量去?做”的原則?來開展工作?。這樣，?在業(yè)務(wù)工作?基本完成的?情況下，不?僅滿足他們?的需求，得?到我們應(yīng)得?的利益。而?且通過我們?的產(chǎn)品，我?們的服務(wù)贏?得他們的信?任。取得下?次合作的機(jī)?會。就像?春節(jié)前后，?我部門員工?將工作銜接?的非常好，?絲毫不受外?界因素的干?擾，就能做?到處在某個?特殊階段就?能做好這一?階段的事情?，不管是客?戶追蹤還是?服務(wù)，依然?能夠堅持用?心、用品質(zhì)?去做。__?年的工作及?任務(wù)已經(jīng)確?定。所有的?計劃都已經(jīng)?落實，嚴(yán)格?按照計劃之?內(nèi)的事情去?做這是必然?的。相信即?便是在以后?的過程中遇?到問題，我?們也會選擇?用最快的速?度和的方式?來解決。?__年，在?懵懂中走過?來。我自己?也是深感壓?力重重，無?所適從。但?是我遇到了?好的領(lǐng)導(dǎo)和?一個屬于我?的團(tuán)隊。他?們的幫助和?包容是我個?人現(xiàn)階段成?長的重要因?素。也是我?在參加工作?的這段時間?里對于做人?和做事的理?解中收獲最?多的一年。?過去的已?經(jīng)過去。每?一年都是一?個新的起點?，一個新的?開始。在?今年的工作?中，以“勤?于業(yè)務(wù)，專?于專業(yè)”為?中心，我和?我組成員要?做到充分利?用業(yè)余時間?，無論是在?專業(yè)知識方?面，還是在?營銷策略方?面，采取多?樣化形式，?多找書籍，?多看，多學(xué)?。開拓視野?，豐富知識?。讓大家把?學(xué)到的理論?與客戶交流?相結(jié)合，多?用在實踐上?，用不同的?方式方法，?讓每個人找?到適合自己?的工作方式?，然后相輔?相成，讓團(tuán)?隊的力量在?業(yè)績的體現(xiàn)?中發(fā)揮作用?。為團(tuán)隊的?合作和發(fā)展?補(bǔ)充新鮮的?血液和能量?。同時在必?須要提高自?己的能力、?素質(zhì)、業(yè)績?的過程中。?以“帶出?優(yōu)秀的團(tuán)隊?”為己任，?要站在前年?、去年所取?得的經(jīng)驗基?礎(chǔ)之上。創(chuàng)?今年業(yè)績的?同時，讓每?個人的能力?、素質(zhì)都有?提升，都要?鍛煉出自己?獨立、較強(qiáng)?的業(yè)務(wù)工作?能力。將來?無論是做什?么，都能做?到讓領(lǐng)導(dǎo)放?心、滿意。?走進(jìn)這個?競爭激烈的?社會，我們?每個人都要?學(xué)會如何生?存?不論做?什么。擁有?健康、樂觀?、積極向上?的工作態(tài)度?最主要。學(xué)?做人，學(xué)做?事。學(xué)會用?自己的頭腦?去做事，學(xué)?會用自己的?智慧去解決?問題。既然?選擇了這個?職業(yè)，這份?工作，那就?要盡心盡力?地做好。這?也是對自己?的一個責(zé)任?。通過這?兩年的工作?，我感同身?受。我看到?了公司所發(fā)?生的變化。?也感覺到了?公司必然要?向前發(fā)展的?一種決心。?我相信：“?公司的戰(zhàn)略?是清晰的，?定位是準(zhǔn)確?的，決策是?正確的”因?此，在今后?的工作中，?我會帶領(lǐng)市?場一部全體?員工隨著公?司的發(fā)展適?時的調(diào)整自?己，及時正?確的找到自?己的角色和?位置。為公?司在蓬勃發(fā)?展的過程中?盡我們個人?的微薄之力??；厥走^?去，我們熱?情洋溢;展?望未來，我?們斗志昂揚(yáng)?。新的一年?，新的祝福?，新的期待?：今天，市?場一部因為?在此工作而?驕傲;明天?，市場一部?會讓公司因?為我們的工?作而自豪!?__年銷?售主管工作?總結(jié)模板篇?三我于_?__進(jìn)入市?場部，并于?___被任?命市場部主?管，和公司?一起度過了?兩年的歲月?，現(xiàn)在我將?這期間的工?作做個匯報?，懇請大家?對我的工作?多提寶貴的?意見和建議?。我市場?部主要是以?電話業(yè)務(wù)為?主、網(wǎng)絡(luò)為?輔助開展工?作。前期就?是通過我們?打出去的每?一個電話，?來尋找意向?客戶。為?建立信任的?關(guān)系，與每?個客戶進(jìn)行?交流、溝通?。讓其從心?底感覺到我?們無論何時?都是在為他?們服務(wù)，是?以幫助他們?為主，本著?“我們能做?到的就一定?去做，我們?能協(xié)調(diào)的盡?量去做”的?原則來開展?工作。這?樣，在業(yè)務(wù)?工作基本完?成的情況下?，不僅滿足?他們的需求?，得到我們?應(yīng)得的利益?。而且通過?我們的產(chǎn)品?，我們的服?務(wù)贏得他們?的信任。取?得下次合作?的機(jī)會。?就像春節(jié)前?后，我部門?員工將工作?銜接的非常?好，絲毫不?受外界因素?的干擾，就?能做到處在?某個特殊階?段就能做好?這一階段的?事情，不管?是客戶追蹤?還是服務(wù)，?依然能夠堅?持用心、用?品質(zhì)去做。?__年的工?作及任務(wù)已?經(jīng)確定。所?有的計劃都?已經(jīng)落實，?嚴(yán)格按照計?劃之內(nèi)的事?情去做這是?必然的。相?信即便是在?以后的過程?中遇到問題?，我們也會?選擇用最快?的速度和的?方式來解決?。__年?，在懵懂中?走過來。我?自己也是深?感壓力重重?，無所適從?。但是我遇?到了好的領(lǐng)?導(dǎo)和一個屬?于我的團(tuán)隊?。他們的幫?助和包容是?我個人現(xiàn)階?段成長的重?要因素。也?是我在參加?工作的這段?時間里對于?做人和做事?的理解中收?獲最多的一?年。過去?的已經(jīng)過去?。每一年都?是一個新的?起點，一個?新的開始。?在今年的?工作中，以?“勤于業(yè)務(wù)?，專于專業(yè)?”為中心，?我和我組成?員要做到充?分利用業(yè)余?時間，無論?是在專業(yè)知?識方面，還?是在營銷策?略方面，采?取多樣化形?式，多找書?籍，多看，?多學(xué)。開拓?視野，豐富?知識。讓大?家把學(xué)到的?理論與客戶?交流相結(jié)合?，多用在實?踐上，用不?同的方式方?法，讓每個?人找到適合?自己的工作?方式，然后?相輔相成，?讓團(tuán)隊的力?量在業(yè)績的?體現(xiàn)中發(fā)揮?作用。為團(tuán)?隊的合作和?發(fā)展補(bǔ)充新?鮮的血液和?能量。同時?在必須要提?高自己的能?力、素質(zhì)、?業(yè)績的過程?中。以“?帶出優(yōu)秀的?團(tuán)隊”為己?任，要站在?前年、去年?所取得的經(jīng)?驗基礎(chǔ)之上?。創(chuàng)今年業(yè)?績的同時，?讓每個人的?能力、素質(zhì)?都有提升，?都要鍛煉出?自己獨立、?較強(qiáng)的業(yè)務(wù)?工作能力。?將來無論是?做什么，都?能做到讓領(lǐng)?導(dǎo)放心、滿?意。走進(jìn)?這個競爭激?烈的社會，?我們每個人?都要學(xué)會如?何生存?不?論做什么。?擁有健康、?樂觀、積極?向上的工作?態(tài)度最主要?。學(xué)做人，?學(xué)做事。學(xué)?會用自己的?頭腦去做事?，學(xué)會用自?己的智慧去?解決問題。?既然選擇了?這個職業(yè)，?這份工作，?那就要盡心?盡力地做好?。這也是對?自己的一個?責(zé)任。通?過這兩年的?工作，我感?同身受。我?看到了公司?所發(fā)生的變?化。也感覺?到了公司必?然要向前發(fā)?展的一種決?心。我相信?：“公司的?戰(zhàn)略是清晰?的，定位是?準(zhǔn)確的，決?策是正確的?”因此，在?今后的工作?中，我會帶?領(lǐng)市場一部?全體員工隨?著公司的發(fā)?展適時的調(diào)?整自己，及?時正確的找?到自己的角?色和位置。?為公司在蓬?勃發(fā)展的過?程中盡我們?個人的微薄?之力?；?首過去，我?們熱情洋溢?;展望未來?，我們斗志?昂揚(yáng)。新的?一年，新的?祝福，新的?期待：今天?，市場一部?因為在此工?作而驕傲;?明天，市場?一部會讓公?司因為我們?的工作而自?豪!我的?發(fā)言完畢，?謝謝!_?_年銷售主?管工作總結(jié)?模板篇四?___辦事?處在全體人?員的努力下?，區(qū)域業(yè)務(wù)?開展工作基?本順利，全?年回款額_?__萬元，?基中第四季?度完成回款?額___萬?元，占全年?的___%?，成功開發(fā)?了分銷商_?__家，終?端酒店__?_家，回款?情況如下：?___—?__月__?_—__月?___—_?_月___?—__月?___元_?__元__?_元___?元銷售回?顧：公司產(chǎn)?品的結(jié)構(gòu)多?層次,系列?組合，依托?自身商譽(yù)優(yōu)?勢,在產(chǎn)品?定位與市場?策略上，近?親繁殖、擴(kuò)?張道路。從?___個品?牌，___?類產(chǎn)品，由?__年__?月初在流通?領(lǐng)域中常見?的辣根王，?果汁，壽司?醬油，雞汁?，直至后期?逐步登陸市?場的壽司醋?，辣椒油、?芥末油等，?均在消費界?取得部分認(rèn)?可。產(chǎn)品銷?售過程是通?過引導(dǎo)最終?消費者，從?而帶動產(chǎn)品?流通的策略?，我們同時?為銷售商和?消費者提供?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，?至上的服務(wù)?，直接有效?的供___?和網(wǎng)絡(luò)信息?，整個工作?是在消費以?及流通兩個?領(lǐng)域同步開?展，使銷售?隊伍——銷?售商——消?費者之間進(jìn)?行整合。?經(jīng)營分析：?1、經(jīng)銷?商的定位，?___現(xiàn)有?的兩個經(jīng)銷?商：A(李?軍)與B(?黃麗春)，?A現(xiàn)有的銷?售網(wǎng)絡(luò)集中?在市內(nèi)酒店?賓館，主營?高檔干貨，?餐料配送業(yè)?務(wù)。B的客?戶群面向流?通市場，同?時也兼營終?端業(yè)務(wù)，A?和B的銷售?網(wǎng)絡(luò)存在一?定的互補(bǔ)性?，同時也缺?乏一定的成?長性，他們?因其客觀因?素限制，業(yè)?務(wù)拓展能力?不強(qiáng)，短期?未能在原有?的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)?上進(jìn)行業(yè)務(wù)?延伸。2?、產(chǎn)品消化?周期差異化?，產(chǎn)品消化?周期完全取?決于消費者?的使用量，?這與各地區(qū)?的飲食文化?密切相關(guān)。?公司的芥辣?、壽司醋，?芥末油消化?周期較慢，?同比之下，?雞汁、果汁?、正處于市?場成熟增長?階段，我們?在為公司帶?來增量產(chǎn)品?的選擇上,?需要準(zhǔn)確定?位。業(yè)績?___銷售?商理念是考?慮自利行為?和風(fēng)險因素?，我們的終?端銷售隊伍?在消費界的?推廣效果,?打消了銷售?商對風(fēng)險因?素的顧慮，?從而選擇了?我們產(chǎn)品作?為利潤微薄?的產(chǎn)品的替?代品，雞汁?產(chǎn)品在爭奪?勁霸的產(chǎn)品?份額，果汁?替代新的品?牌，芥辣則?搶占愛思必?局部市場，?而壽司醬油?和醋更多的?傾向于引導(dǎo)?銷售。此外?,公司產(chǎn)品?在消費界的?客戶根據(jù)不?同層次性質(zhì)?區(qū)分為：大?型餐飲公司?或賓館，中?檔酒樓，專?業(yè)粵菜館，?咖啡館等，?產(chǎn)品分類全?年銷售比例?如下：存?在問題：?1.經(jīng)銷商?違規(guī)(沖貨?、竄貨)?___地區(qū)?前任經(jīng)銷商?與公司戰(zhàn)略?方向和銷售?策略的意見?上產(chǎn)生分岐?，公司因故?終止該經(jīng)銷?商的產(chǎn)品經(jīng)?銷權(quán)。然而?該經(jīng)銷商竟?以此為恥，?并拉開了_?__，與_?__辦銷售?隊伍為敵，?濃濃得__?_味將雞汁?、芥辣產(chǎn)品?價格一降再?降。甚至，?不惜重金，?余近求遠(yuǎn)，?從別的區(qū)域?采調(diào)公司產(chǎn)?品低價沖擊?___市場?，使我們銷?售隊伍在客?戶眼前的信?譽(yù)和產(chǎn)品推?廣帶來惡劣?的影響。?2.空白市?場尚未開發(fā)?前期工作?重心在__?_，時間原?因，未能及?時將___?中部、北部?及安徽部分?市場開拓，?這些區(qū)域市?場的工業(yè)產(chǎn)?業(yè)密集度低?，在消費水?平和餐飲業(yè)?的發(fā)展也較?遜色,相對?產(chǎn)品品牌競?爭的程度上?也明顯的低?，從戰(zhàn)略的?角度上，這?些區(qū)域宜早?開發(fā)，作為?待機(jī)市場,?先入為主。?經(jīng)驗總結(jié)?，于__年?__月__?日，___?辦在雙門樓?賓館天之味?產(chǎn)品“廚藝?大觀”活動?,收益匪淺?，利用到場?嘉賓的人脈?資源，不僅?提高了產(chǎn)品?在廚藝界的?知名度，同?時也收集了?很多業(yè)內(nèi)人?士資料和動?態(tài)（范本）?信息，以便?后期的溝通?與合作。?餐飲業(yè)宏觀?分析：__?下半年禽流?感帶來餐飲?風(fēng)波，__?_市餐飲業(yè)?全年零售額?___億元?，下半年零?售額僅__?_億元，同?比下降__?_%，大中?型餐飲上客?就餐率同比?減少___?%,禽流感?已成為導(dǎo)致?今年下半年?餐飲業(yè)蕭條?的主要因素?。微觀分?析：消費者?要求在預(yù)算?的約束下將?效用化，根?據(jù)消費者的?偏好。而生?產(chǎn)者在技術(shù)?約束下，將?利潤化，在?雙方自利行?為的交互作?用下，以達(dá)?到市場均衡?，從現(xiàn)有兩?者均衡比例?來看，以下?是消費者的?選擇購買行?為比例：?__年銷售?主管工作總?結(jié)模板篇五?___辦?事處在全體?人員的努力?下，區(qū)域業(yè)?務(wù)開展工作?基本順利，?全年回款額?___萬元?，基中第四?季度完成回?款額___?萬元，占全?年的___?%，成功開?發(fā)了分銷商?___家，?終端酒店_?__家，回?款情況如下?：___?—__月_?__—__?月___—?__月__?_—__月?___元?___元_?__元__?_元銷售?回顧：公司?產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)?多層次,系?列組合，依?托自身商譽(yù)?優(yōu)勢,在產(chǎn)?品定位與市?場策略上，?近親繁殖、?擴(kuò)張道路。?從___個?品牌，__?_類產(chǎn)品，?由__年_?_月初在流?通領(lǐng)域中常?見的辣根王?，果汁，壽?司醬油，雞?汁，直至后?期逐步登陸?市場的壽司?醋，辣椒油?、芥末油等?，均在消費?界取得部分?認(rèn)可。產(chǎn)品?銷售過程是?通過引導(dǎo)最?終消費者，?從而帶動產(chǎn)?品流通的策?略，我們同?時為銷售商?和消費者提?供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?，至上的服?務(wù)，直接有?效的供__?_和網(wǎng)絡(luò)信?息，整個工?作是在消費?以及流通兩?個領(lǐng)域同步?開展，使銷?售隊伍——?銷售商——?消費者之間?進(jìn)行整合。?經(jīng)營分析?：1、經(jīng)?銷商的定位?，___現(xiàn)?有的兩個經(jīng)?銷商：A(?李軍)與B?(黃麗春)?，A現(xiàn)有的?銷售網(wǎng)絡(luò)集?中在市內(nèi)酒?店賓館，主?營高檔干貨?，餐料配送?業(yè)務(wù)。B的?客戶群面向?流通市場，?同時也兼營?終端業(yè)務(wù)，?A和B的銷?售網(wǎng)絡(luò)存在?一定的互補(bǔ)?性，同時也?缺乏一定的?成長性，他?們因其客觀?因素限制，?業(yè)務(wù)拓展能?力不強(qiáng)，短?期未能在原?有的網(wǎng)絡(luò)基?礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)?務(wù)延伸。?2、產(chǎn)品消?化周期差異?化，產(chǎn)品消?化周期完全?取決于消費?者的使用量?，這與各地?區(qū)的飲食文?化密切相關(guān)?。公司的芥?辣、壽司醋?，芥末油消?化周期較慢?，同比之下?，雞汁、果?汁、正處于?市場成熟增?長階段，我?們在為公司?帶來增量產(chǎn)?品的選擇上?,需要準(zhǔn)確?定位。業(yè)?績___銷?售商理念是?考慮自利行?為和風(fēng)險因?素，我們的?終端銷售隊?伍在消費界?的推廣效果?,打消了銷?售商對風(fēng)險?因素的顧慮?，從而選擇?了我們產(chǎn)品?作為利潤微?薄的產(chǎn)品的?替代品，雞?汁產(chǎn)品在爭?奪勁霸的產(chǎn)?品份額，果?汁替代新的?品牌，芥辣?則搶占愛思?必局部市場?，而壽司醬?油和醋更多?的傾向于引?導(dǎo)銷售。此?外,公司產(chǎn)?品在消費界?的客戶根據(jù)?不同層次性?質(zhì)區(qū)分為：?大型餐飲公?司或賓館，?中檔酒樓，?專業(yè)粵菜館?，咖啡館等?，產(chǎn)品分類?全年銷售比?例如下：?存在問題：?1.經(jīng)銷?商違規(guī)(沖?貨、竄貨)?___地?區(qū)前任經(jīng)銷?商與公司戰(zhàn)?略方向和銷?售策略的意?見上產(chǎn)生分?岐，公司因?故終止該經(jīng)?銷商的產(chǎn)品?經(jīng)銷權(quán)。然?而該經(jīng)銷商?竟以此為恥?，并拉開了?___，與?___辦銷?售隊伍為敵?，濃濃得_?__味將雞?汁、芥辣產(chǎn)?品價格一降?再降。甚至?，不惜重金?，余近求遠(yuǎn)?，從別的區(qū)?域采調(diào)公司?產(chǎn)品低價沖?擊___市?場，使我們?銷售隊伍在?客戶眼前的?信譽(yù)和產(chǎn)品?推廣帶來惡?劣的影響。?2.空白?市場尚未開?發(fā)前期工?作重心在_?__，時間?原因，未能?及時將__?_中部、北?部及安徽部?分市場開拓?，這些區(qū)域?市場的工業(yè)?產(chǎn)業(yè)密集度?低，在消費?水平和餐飲?業(yè)的發(fā)展也?較遜色,相?對產(chǎn)品品牌?競爭的程度?上也明顯的?低，從戰(zhàn)略?的角度上，?這些區(qū)域宜?早開發(fā)，作?為待機(jī)市場?,先入為主?。經(jīng)驗總?結(jié)，于__?年__月_?_日，__?_辦在雙門?樓賓館天之?味產(chǎn)品“廚?藝大觀”活?動,收益匪?淺，利用到?場嘉賓的人?脈資源，不?僅提高了產(chǎn)?品在廚藝界?的知名度，?同時也收集?了很多業(yè)內(nèi)?人士資料和?動態(tài)（范本?）信息，以?便后期的溝?通與合作。?餐飲業(yè)宏?觀分析：_?_下半年禽?流感帶來餐?飲風(fēng)波，_?__市餐飲?業(yè)全年零售?額___億?元，下半年?零售額僅_?__億元，?同比下降_?__%，大?中型餐飲上?客就餐率同?比減少__?_%,禽流?感已成為導(dǎo)?致今年下半?年餐飲業(yè)蕭?條的主要因?素。微觀?分析：消費?者要求在預(yù)?算的約束下?將效用化，?根據(jù)消費者?的偏好。而?生產(chǎn)者在技?術(shù)約束下，?將利潤化，?在雙方自利?行為的交互?作用下，以?達(dá)到市場均?衡，從現(xiàn)有?兩者均衡比?例來看，以?下是消費者?的選擇購買?行為比例：?現(xiàn)代營銷?趨勢更多的?體現(xiàn)出上朔?到生產(chǎn)領(lǐng)域?，下伸至消?費領(lǐng)域，而?不是僅僅局?限于流通領(lǐng)?域。__?_年工作計?劃___?年預(yù)計全年?回款___?萬元以上，?保持增長_?__%，預(yù)?計第一季度?完成___?萬元回款，?第二季度_?__萬元回?款，第三季?度回款__?_萬元，第?四季度__?_萬元，_?__市內(nèi)終?端用戶預(yù)計?擴(kuò)增至__?_家，分銷?商增到__?_家。工?作方向：?___對經(jīng)?銷商的管理?定期檢查?核實經(jīng)銷高?的產(chǎn)品庫存?，配合公司?發(fā)貨時間及?物流工作，?確保經(jīng)銷商?的庫存在短?期內(nèi)消化，?不出現(xiàn)積壓?產(chǎn)品及斷貨?現(xiàn)象，同時?協(xié)調(diào)好各分?銷商的渠道?，有銷售網(wǎng)?絡(luò)重疊現(xiàn)象?的，避免引?起產(chǎn)品價格?戰(zhàn)。2.?解決產(chǎn)品沖?貨、竄貨問?題實行獎?罰分明制度?管理體系，?解決因產(chǎn)品?價格大幅度?波動造成的?市場威脅，?查找沖貨根?源，經(jīng)核實?無誤后取消?違規(guī)經(jīng)銷商?的產(chǎn)品促銷?資格，時間?為___年?。相反，提?供有效信息?并持有憑證?的銷售商，?公司給予相?應(yīng)的促銷補(bǔ)?貼政策。?3.銷售渠?道下沉進(jìn)?一步將產(chǎn)品?深度分銷，?由原來的批?發(fā)市場深入?至農(nóng)貿(mào)市場?，在終端的?走訪中，針?對信息的收?集，尋找對?產(chǎn)品需求量?大的消費群?。目前，濃?縮果汁產(chǎn)品?的需求量集?中在咖啡館?、茶館，我?們還需要在?產(chǎn)品質(zhì)量和?價格上尋找?相應(yīng)的切入?點。__?年銷售主管?工作總結(jié)模?板篇六各?位領(lǐng)導(dǎo),各?位同仁,大?家好!首先?給各位拜個?早年。預(yù)祝?各位在__?年工作順利?,合家歡樂?!也忠心祝?愿我們公司?在新的一年?更上一層樓?,取的更大?的成績!?雖然我們相?處的只是短?暫的幾個月?,擔(dān)任管理?的也只是短?暫的___?個月,我深?感管理的難?度越來越大??？简炓苍?來越嚴(yán)峻。?深感那些將?自己前途及?發(fā)展寄托與?公司事業(yè)上?的同事,及?領(lǐng)導(dǎo)們給予?的厚望,我?感到責(zé)任重?大,唯有通?過加陪努力?與公司共同?進(jìn)步來回報?關(guān)心。支持?我的同事及?領(lǐng)導(dǎo)。今?天,我們又?相聚在一起?。共同__?_我們的成?果,分析我?們的不足。?不斷鞭策自?己,使我們?工作越來越?好?，F(xiàn)將本?人工作詳_?__結(jié)如下?：雖然本?人上任不是?多久，接觸?這份事業(yè)也?不是很長，?但也不足以?可忽略所存?在的問題，?這些問題都?是來自于客?人投訴和反?饋意見部門?自查，問題?之明顯，整?改之必要，?主要體現(xiàn)反?映以下幾條?：1、客?服意識不強(qiáng)?，客史檔案?的不健全。?2、成本?控制的力度?不大，績效?管理尚未到?位。3、?業(yè)務(wù)人員的?水平與要求?還有很大的?差距。4?、硬件改造?、設(shè)備維保?力度不夠，?進(jìn)度太慢。?5、滿足?現(xiàn)狀的大有?人在6、?設(shè)施設(shè)備不?盡完善。?反復(fù)出現(xiàn)的?問題有：有?些崗位員工?，儀容儀表?不整潔，禮?節(jié)禮貌不主?動，接待服?務(wù)不周到，?處理應(yīng)變不?靈活。此外?，清潔衛(wèi)生?不仔細(xì)，設(shè)?備維修不及?時等，也影?響著整體的?服務(wù)質(zhì)量。?新年工作?發(fā)展總結(jié)計?劃：一、?鑄造團(tuán)隊精?神，強(qiáng)化整?合意識團(tuán)?隊建設(shè)是自?管理有效溝?通的重要_?__形式，?以團(tuán)隊合作?精神作為團(tuán)?隊建設(shè)基礎(chǔ)?，以及時快?速溝通作為?團(tuán)隊建設(shè)渠?道合作觀念?的培養(yǎng)，帶?頭樹立良好?的工作作風(fēng)?，積極營造?精誠團(tuán)結(jié)的?合作氛圍，?堅決___?“事不關(guān)已?、高高掛起?”的工作態(tài)?度，徹底消?除“各自為?政、不聞不?問”的工作?現(xiàn)象。二?、在細(xì)微服?務(wù)上下功夫?著力塑造優(yōu)?良的服務(wù)?作好日常經(jīng)?營的同時，?深入挖掘服?務(wù)細(xì)節(jié)，全?面提升服務(wù)?檔次，以客?人為中心，?以質(zhì)量為核?心，牢記“?用心做事，?真情服務(wù)，?注重細(xì)節(jié)，?追求___?”的宗旨，?視客人為_?__，牢記?‘客人永遠(yuǎn)?是對的’觀?念，突出個?性化和細(xì)微?化服務(wù)，讓?客人感受到?與眾不同的?服務(wù)特色。?三、推行?戰(zhàn)略營銷，?穩(wěn)定客源市?場，從而來?提高自己的?業(yè)績針對?熟客加強(qiáng)_?__度、加?大回訪率，?加強(qiáng)對生客?的___度?，建立和完?善客史檔案?，要求定期?對客戶進(jìn)行?電話拜訪，?及時掌握客?人的消費動?態(tài)（范本）?，深入了解?賓客消費后?的感受和意?見，及時將?客人意見反?饋，并積極?采取措施，?適時整改。?通過對工?作的回顧和?總結(jié)，激勵?鞭策著我和?各位同仁能?更好地振奮?精神、扎實?工作、發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點、奮發(fā)?進(jìn)取、更正?缺點、揚(yáng)長?避短，以強(qiáng)?烈的事業(yè)心?和高度的責(zé)?任感，為實?現(xiàn)新一年的?管理目標(biāo)、?業(yè)務(wù)業(yè)績指?標(biāo)和工作計?劃而努力奮?斗。__?年銷售主管?工作總結(jié)模?板篇七銷?售經(jīng)理年終?總結(jié)銷售?經(jīng)理的年終?總結(jié)一、任?務(wù)完成情況?今年實際?完成銷售量?為___萬?，其中__?_萬，__?____萬?,其他__?_萬，基本?完成年初既?定目標(biāo)。?___常規(guī)?產(chǎn)品比去年?有所下降，?___增長?較快，__?_相比去年?有少量增長?；但___?銷售不夠理?想（計劃是?在___萬?左右），_?__（DN?1000以?上）銷售量?很少，__?_有少量增?幅?？偟?說來是銷售?量正常，O?EM增長較?快，但公司?自身產(chǎn)品增?長不夠理想?，“___?”品牌增長?也不理想。?二、客戶?反映較多的?情況對于?我們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)來?說，質(zhì)量和?服務(wù)就是我?們的生命，?如果這兩方?面做不好，?企業(yè)的發(fā)展?壯大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退、?換貨情況較?多。如__?_客戶的_?__，__?_客戶的_?__等，發(fā)?生的質(zhì)量問?題接二連三?，客戶怨聲?載道。2?、細(xì)節(jié)注意?不夠：如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯，發(fā)貨時?手輪落下等?等。雖然是?小問題卻影?響了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量，?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時?：生產(chǎn)周期?計劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運費問題：?關(guān)于運費問?題客戶投訴?較多，尤其?是老客戶，?如___、?___、_?__等人都?說比別人的?要貴，而且?同樣的貨，?同樣的運輸?工具，今天?和昨天不一?樣的價。?5、技術(shù)支?持問題：客?戶的問題不?回答或者含?糊其詞，造?成客戶對公?司抱怨和誤?解，___?、___等?人均有提到?這類問題。?問題不大，?但與公司“?客戶至上”?“客戶就是?___”的?宗旨不和諧?。6、報?價問題：因?公司內(nèi)部價?格體系不完?整，所以不?同的客戶等?級無法體現(xiàn)?，老客戶、?大客戶體會?不到公司的?照顧與優(yōu)惠?。三、銷?售中的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合，?銷售部已經(jīng)?融合成一支?精干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的隊?伍。團(tuán)隊有?分工，有合?作，人員之?間溝通順利?，相處融洽?；銷售人員?已掌握了一?定的銷售技?巧，并增強(qiáng)?了為客戶服?務(wù)的思想；?業(yè)務(wù)比較熟?練，都能獨?當(dāng)一面，而?且工作中的?問題善于總?結(jié)、歸納，?找到合理的?解決方法，?___在這?方面做得尤?其突出。各?相關(guān)部門的?配合也日趨?順利，能相?互理解和支?持。好的方?面需要再接?再勵，發(fā)揚(yáng)?光大，但問?題方面也不?少。1、?人員工作熱?情不高，自?主性不強(qiáng)。?上班聊天、?看電影，打?游戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生。?究其原因，?一是制度監(jiān)?管不力，二?則銷售人員?待遇較低，?感覺事情做?得不少，但?和其他部門?相比工資卻?偏低，導(dǎo)致?心理不平衡?。2、_?__紀(jì)律意?識淡薄，上?班遲到、早?退現(xiàn)象時有?發(fā)生。這種?情況存在公?司各個部門?，公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)目?勤制度，有?不良現(xiàn)象發(fā)?生時不應(yīng)該?僅有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，而?且公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制止?。3、發(fā)?貨人員的觀?念問題：發(fā)?貨人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?nèi)?務(wù)，以為貨?物出廠就行?，少了為客?戶服務(wù)的理?念。其實細(xì)?節(jié)上的用心?更能讓客戶?感覺到公司?的服務(wù)和真?誠，比如貨?物的包裝、?清晰的標(biāo)記?，及時告知?客戶貨物的?重量，到貨?時間，為客?戶盡量把運?輸費用降低?等等。4?、統(tǒng)計工作?不到位，沒?有成品或半?成品統(tǒng)計報?表，每一次?銷售部都需?要向車間詢?問貨物庫存?狀況，這樣?一來可能造?成銷售機(jī)會?丟失，造成?勞動浪費，?而且客戶也?懷疑公司的?辦事效率。?成品倉庫和?半成品倉庫?應(yīng)定時提供?報表，告知?庫存狀況以?便及時準(zhǔn)備?貨品和告知?客戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷售、?生產(chǎn)、采購?等流程銜接?不順，常有?造成交期延?誤事件且推?脫責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技術(shù)支?持不順，標(biāo)?書圖紙、銷?售用圖紙短?缺。7、?部門責(zé)任不?清，本未倒?置，導(dǎo)致銷?售部人員沒?有時間主動?爭取客戶。?以上問題?只是諸多問?題中的一小?部分，也是?銷售過程中?時有發(fā)生的?問題，雖不?致于影響公?司的根本，?但不加以重?視，最終可?能給公司的?未來發(fā)展帶?來重大的損?失。四、?關(guān)于公司管?理的想法?我們___?公司經(jīng)過這?兩年的發(fā)展?，已擁有先?進(jìn)的硬件設(shè)?施，完善的?___結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明顯?，在___?州乃至__?_行業(yè)都小?有名氣。應(yīng)?該說，只要?我們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人得?當(dāng)，前景將?是非常美好?的?！肮?理出效益”?，這個準(zhǔn)則?大家都知道?，但要管理?好企業(yè)卻不?是件容易的?事。我感覺?公司比較注?重感情管理?，制度化管?理不夠。嚴(yán)?格說來公司?應(yīng)該以制度?化管理為基?礎(chǔ)，兼顧情?感管理，這?樣才能取得?管理成果的?化。就拿考?勤來說，卡?天天打，可?是遲到、早?退的沒有處?罰，加班的?也沒有獎勵?，那么打不?打卡有什么?區(qū)別？不如?不打。又如?員工工作怠?慢沒人批評?指正，即使?有人提起最?后也是不了?了只，這是?姑息、縱容?，長此以往?，公司利益?必然受損。?過程決定?結(jié)果，細(xì)節(jié)?決定成敗。?公司的目標(biāo)?或者一個計?劃之所以最?后出現(xiàn)偏差?，往往是在?執(zhí)行的過程?中，某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的不?到位所造成?。老板們有?很多好的想?法、方案，?有很宏偉的?計劃，__?_到了最后?都沒有帶來?明顯的效果?？比如說公?司年初訂的?倉庫報表，?成本核算等?，開會時一?遍又一遍的?說，可就是?沒有結(jié)果，?___？這?就是政令不?通，執(zhí)行力?度不夠啊。?這就是__?_國內(nèi)企業(yè)?最近幾年都?很___“?執(zhí)行力”的?一個重要原?因，執(zhí)行力?從那里來？?過程控制就?是一個關(guān)鍵?！完整的過?程控制分以?下四個方面?：1）工?作報告相關(guān)?人員和部門?定期或不定?期向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)責(zé)?人匯報工作?，報告進(jìn)展?狀況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時間?主動了解進(jìn)?展?fàn)顩r，給?予工作上指?導(dǎo)2）例?會定期的例?會可以了解?各部門協(xié)作?情況，可以?共同獻(xiàn)計獻(xiàn)?策，并相互?溝通。公司?的例會太少?，尤其是縱?向的溝通太?少，員工不?了解___?們對工作的?計劃，對自?己工作的看?法，而老板?們也不了解?員工的想法?，不了解員?工的需要?3）定期檢?查計劃或方?案執(zhí)行一段?時期后，公?司定期檢查?其執(zhí)行情況?，是否偏離?計劃，要否?調(diào)整，并布?置下一段時?期的工作任?務(wù)4）公?平激勵建立?一只和諧的?團(tuán)隊，調(diào)動?員工的積極?性、主動性?都需要有一?個公平的激?勵機(jī)制。否?則會造成員?工之間產(chǎn)生?矛盾，工作?之間不配合?，上班沒有?積極性。就?我的個人看?法，我認(rèn)為?銷售部的工?資偏低，大?環(huán)境比較行?業(yè)內(nèi)各個閥?門廠銷售人?員的待遇，?小環(huán)境比較?公司內(nèi)各部?門的待遇。?雖然銷售部?各員工做得?都很敬業(yè)，?實際上大家?內(nèi)心都有一?些意見。如?果公司認(rèn)為?銷售部是一?個重要的部?門，認(rèn)可銷?售部員工的?辛苦，希望?能留住那些?能給公司帶?來利潤的銷?售人員，那?么我建議工?資還是要有?相應(yīng)調(diào)整，?畢竟失去一?位員工的損?失太大了。?另外一個?方面就是公?司管理結(jié)構(gòu)?和用人問題?。由于公司?自身結(jié)構(gòu)的?特殊性，人?事管理上容?易出現(xiàn)越級?管理、多頭?管理和過度?管理等現(xiàn)象?。越級管理?容易造成部?門經(jīng)理威信?喪失，積極?性喪失，最?后是部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員工?不融洽，遇?事沒人擔(dān)當(dāng)?責(zé)任；多頭?管理則容易?讓員工工作?無法適從，?擔(dān)心工作失?誤；過度管?理可能造成?員工失去創(chuàng)?造性，員工?對自己不自?信，難以培?養(yǎng)出獨當(dāng)一?面的人才。?以上只是?個人之見，?不一定都對?，但我是真?心實意想著?公司未來的?發(fā)展，一心?一意想把銷?售部搞好，?為公司也為?自己爭些體?面，請各位?___們斟?灼。__?年銷售的初?步設(shè)想銷?售目標(biāo)：?初步設(shè)想_?_年在上一?年的基礎(chǔ)上?增長___?%左右，其?中___為?___萬左?右，___?萬左右，其?他___萬?左右。這一?具體目標(biāo)的?制定希望公?司老板能結(jié)?合實際，綜?合各方面條?件和意見制?定，并在銷?售人員中大?張旗鼓的提?出。___?要明確的提?出銷售任務(wù)?呢？因為明?確的銷售目?標(biāo)既是公司?的階段性奮?斗方向，且?又能給銷售?人員增加壓?力產(chǎn)生動力?。銷售策?略：思路?決定出路，?思想決定行?動，正確的?銷售策略指?導(dǎo)下才能產(chǎn)?生正確的銷?售手段，完?成既定目標(biāo)?。銷售策略?不是一成不?變的，在執(zhí)?行一定時間?后，可以檢?查是否達(dá)到?了預(yù)期目的?，方向是否?正確，可以?做階段性的?調(diào)整，1?、辦事處為?重點，大客?戶為中心，?在保持合理?增幅前提下?，重點推廣?“___”?品牌。長遠(yuǎn)?看來，我們?最后依靠的?對象是在“?___”品?牌上投入較?多的辦事處?和部分大客?戶，那些只?以價格為衡?量尺度的_?__客戶無?法信任。鑒?于此，__?年要有一個?合理的價格?體系，辦事?處、大客戶?、散戶、直?接用戶等要?有一個價格?梯度，如辦?事處100?，小客戶1?05，直接?用戶200?等比例。給?辦事處的許?諾要盡量兌?現(xiàn)，特別是?那些推廣_?__品牌的?辦事處，一?定要給他們?合理的保護(hù)?，給他們周?到的服務(wù)，?這樣他們才?能盡力為雙?達(dá)推廣。?2、售部安?排專人負(fù)責(zé)?辦事處和大?客戶溝通，?了解他們的?需求，了解?他們的銷