最新2023年保險公司工作總結范文

第3頁共3頁最新202?2年保險公?司工作總結?范文時光?流逝,又在?永安開心的?過了一年,?回顧這一年?的工作歷程?,作為公司?的每一名員?工,我們深?深感到永安?之蓬勃發(fā)展?的朝氣,感?受到永安人?之拼搏的精?神。這一?年來的工作?,有收獲,?有教訓,總?結,對一個?熱情工作的?人來說是承?上啟下的,?因此年終工?作總結,現(xiàn)?將這一年來?的工作總結?如下:1?、在工作上?今年也是?忙碌充實的?一年,我的?工作主要是?案件的預估?錄入和處理?客戶對保險?及案件的咨?詢和投訴及?對案件的銷?案整理及銷?案結案等等?。其中預估?錄入和客戶?的咨詢和投?訴是理賠部?的兩項比較?重要的工作?,預估是否?準確,要列?入分公司的?一項考核當?中,不單單?是理賠部門?的一項工作?,而是關系?到溫州中支?公司,所以?每個月都要?___的一?個問題。于?是在預估上?,對于不知?曉的案件金?額,收集各?方面的資料?,如問客戶?,問查勘員?,問損失部?位,問三者?的車型等等?,盡量問的?全面,讓預?估偏差盡量?做到最小。?在這過程當?中,便會遇?到各式各樣?的客戶,有?態(tài)度好的,?非常配合的?,讓我感到?很欣慰;有?態(tài)度差的,?讓我莫名其?妙的,苦笑?不得的……?而更是郁?悶的便是臨?近過年那會?兒,我這里?要提前預估?放假期間的?工作,讓預?估工作難上?加難年終工?作總結,不?但是工作量?大,一天要?估兩天的案?件,最多的?那天一天要?估___件?,就算全部?錄入核價系?統(tǒng),也要一?個個復制進?去查,然后?錄入系統(tǒng)估?掉年終工作?總結,何況?三分之二的?案件是沒有?錄入的,也?就意味著要?打電話,幾?十個電話要?打,要是打?了都知道也?就罷了,關?鍵的是連定?損員都估不?出來,因為?很多車子臨?近過年修理?廠關門而導?致的無法修?理情況,無?法拆解,也?就無法知曉?,但預估工?作并不是因?為無法知道?而停滯在那?里,我必須?要得到接近?的數(shù)字,所?以常常一個?案件,我要?打好幾個電?話,所以預?估是一份棘?手的工作,?但我還是在?預估偏差率?上很好的體?現(xiàn)出來,_?_年我想我?會做的更好?。接下來?是客戶的咨?詢和投訴,?面對客戶的?咨詢和投訴?,我首先做?的工作便是?對此案件的?來龍去脈摸?個清楚,對?不清楚的條?款向同事們?討教,于是?能夠很好的?答復客戶的?疑問,同時?也給客戶一?些很好的建?議,常常引?得客戶“滿?意而歸”,?當然這其中?也有著難纏?的客戶,但?最后都能迎?刃而解。這?是我最為開?心的事情。?在處理咨詢?和投訴上,?不但能讓我?學會與各式?各樣的客戶?溝通的能力?,還在理賠?及其它知識?上給予了一?定的學習和?提升,特別?在__年_?_月份,投?訴只有__?_個還是無?效投訴,很?明顯的降低?了,讓我很?欣喜,這不?但說明我們?在外工作人?員在理論上?,技術上,?溝通上有了?很好的提升?,還說明了?平時我對于?客戶咨詢問?題處理的好?。最后是?__年的銷?案工作的做?的好。在領?導的正確領?導下,在同?事的相互幫?助下,在自?己平時的辛?勤努力工作?下,案件的?未決件數(shù)一?直處于一個?很好的位置?,__年將?做的更好。?2、業(yè)務?上完成了?今年公司完?分配的業(yè)務?任務,實現(xiàn)?了業(yè)績和效?益雙豐收。?為了配合公?司業(yè)務發(fā)展?的需要,管?理部門人員?分配了一定?的業(yè)務任務?,每季度都?定期評比,?面對了相當?的壓力,我?通過自身的?努力,順利?的完成了全?年任務,期?間遇到的客?戶多種多樣?,通過耐心?回答客戶的?疑問,盡量?系統(tǒng)解釋條?款,最終讓?客戶滿意買?下我們的保?險產品,中?間雖然有很?多小麻煩,?但經(jīng)歷這些?讓我增加了?業(yè)務方面的?知識并更能?體會業(yè)務員?的辛勞。?3、勞動紀?律上今年?在勞動紀律?上公司出臺?了相應的獎?懲文件,本?人嚴格遵循?文件精神做?到不遲到不?早退,上班?時間不開小?差,認真負?責的工作。?平時盡量不?請假,遇到?事情必須請?假時,也提?早向上級領?導申請并交?接好自己的?工作。做到?不影響部門?日常工作正?常運行。?本人以“立?足本職、扎?實工作”為?理念,勤奮?務實,盡責?盡職,按時?完成工作任?務。并團結?同志。本人?在工作中一?直勤勤懇懇?,任勞任怨?,把工作放?在第一位,?及時完成領?導交與的工?作。由于工?作性質的不?同,預估是?非常注重實?效的,要在?規(guī)定是時間?里完成,如?不然,就會?超時,所以?加班也是難?免的。平?時都會很虛?心的請教領?導,請教同?事,在工作?中能夠發(fā)現(xiàn)?問題、并力?求方法解決?問題。能夠?尋求創(chuàng)新,?來提高自己?的工作效率?和工作技能?,在工作與?生活中,本?人與同事間?和睦相處,?互相友愛,?互相學習,?互相幫助。?本人雖然?在工作中取?得了一定成?績,但也存?在許多不足?,__年要?更加的努力?克服,在與?客戶的溝通?方面更待上?一層,本人?要“做