XXXX運用禮儀的基本理念

主要內(nèi)容一、人為什么要講禮儀二、社交禮儀概述三、具體的社交禮儀人的本質(zhì)與社會交往

人是一種社會性動物，社會性是人的本質(zhì)屬性之一

禮是人類社會脫離野蠻階段進入有序文明社會的標志

社交禮儀是個人實現(xiàn)人生價值的重要條件人是一種社會性動物，社會性是人的本質(zhì)屬性之一《孟子》人走不若馬，力不若牛，而牛馬為之用，何也？曰：人能群而彼不能群也。人能群而彼不能群何也？曰：分。何能分？曰：義。禮是人類社會脫離野蠻階段進入有序文明社會的標志《論語》“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史”“文質(zhì)彬彬，然后君子”《禮記》“鸚鵡能言，不離飛鳥；猩猩能言，不離禽獸。今人而無禮，雖能言，不亦親手之心乎？”社交禮儀是個人實現(xiàn)人生價值的重要條件

《論語》“不學禮，無以立?！薄抖Y記》“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！泵系滤锅F：“禮貌和必要的禮節(jié)是人際關(guān)系的潤滑劑和人際矛盾的緩沖器?！笔裁词嵌Y儀？

禮的本意是指敬神，對神表示敬意的活動。由于禮的活動都有一定的規(guī)矩、儀式，于是又有了禮節(jié)、禮儀的概念。禮儀就是人們在各種社會交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它是禮節(jié)和儀式的總稱，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。禮貌，禮的外部表現(xiàn)，在社會交往中通過個人的言談舉止所表現(xiàn)出來的禮。禮節(jié)，禮的表達方式，在社會交往中通過一定的儀式和程序表現(xiàn)出來的禮。儀表，禮的服飾體現(xiàn)，在社會交往中通過個人的衣著、服飾、姿態(tài)、容貌、風度等所表現(xiàn)出來的禮。禮儀的實質(zhì)《禮記·曲禮》“夫禮者,自尊而尊人。雖負販者必有尊也?！本慈俗鹑?先人后己,是“禮”的內(nèi)在要求。尊重他人的人格、尊嚴、權(quán)力、地位、風俗習慣、興趣愛好尊重他人尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。禮儀的特點

第一，規(guī)范性；第二，對象性；第三，技巧性。“白白金金法法則則””1987年，，美美國國學學者者亞亞歷歷山山大大德德拉拉博博士士闡闡述述了了“白白金金法法則則””：““在在人人際際交交往往中中要要取取得得成成功功，，就就一一定定要要做做到到：：交交往往對對象象需需要要什什么么，，我我們們就就要要在在合合法法的的條條件件下下努努力力去去滿滿足足對對方方什什么么。?！薄苯浑H際的的行行為為一一定定要要合合法法。。交往往必必須須以以對對方方為為中中心心。。美國學者者布吉林林教授提提出的“3A”法則Accept（（接受））Appreciate（重視視）Admire（（贊美））儀容的修修飾要點點發(fā)型：男性前不附額額，側(cè)不不掩耳，，后不及及領(lǐng)；女性長發(fā)不過過肩，過過肩則束束發(fā)。面部：整潔，，剪除多多余毛發(fā)發(fā)（鼻毛毛、耳毛毛）口部：刷牙、、在社交交之前，，不吃刺刺激性、、揮發(fā)性性食物（（蔥、蒜蒜、韭菜菜等）信息傳遞遞的有效效性一個信息息的有效效傳遞=7%詞詞語+38%語語音+55%表表情眼神：目中有人人看的部位位：對方的的眼睛和和頭部。?？吹慕嵌榷龋赫暋?。看的時間間：約占交交流時間間的1/3或2/3?？吹臅r機機：在表示示理解、、支持、、贊同、、同情、、認可、、重視時時。下列情形形應(yīng)當避避免看人人：對方有有失誤，，對方比比較尷尬尬，對方方被批評評。笑容：敞開心心扉，沒沒有敵意意，熱情情誠懇，，和藹可可親笑的原則則：當笑才才笑，在在別人失失誤、有有過失、、有損失失時，不不應(yīng)當笑笑。笑的程度度：微笑，，6顆牙齒。。關(guān)于舉止止坐姿：坐坐在椅子子的前2/3處，上身身挺直，，雙腿并并攏；避避免4字型，避避免下蹲蹲，如需需蹲下，，應(yīng)以跪跪姿或背背對對方方。站姿：頭頭正、肩肩平、臂臂垂、軀軀挺、腿腿并行姿：直直行、勻勻速、無無聲、平平穩(wěn)、自自然。稱呼的原原則禮貌原則則（“您您”、““貴”、、“大””、“老老”、““高”））尊崇原則則（從大大、從高高、從老老、從正正）適度原則則（年齡齡、性別別、職業(yè)業(yè)、地域域、環(huán)境境）稱呼的基基本要求求在任何情情況下都都要有禮禮貌的稱稱呼別人人；根據(jù)對方方的身份份、年齡齡、性別別、職業(yè)業(yè)確定相相應(yīng)的稱稱呼；尊重不同同國家和和地區(qū)的的稱呼習習慣；在同時要要與多人人致意時時，應(yīng)注注意稱呼呼順序，，即先外外后內(nèi)、、先長后后幼、先先上后下下，先疏疏后親。。服裝的功功能第一，重重在實用用第二，區(qū)區(qū)別身份份第三，表表現(xiàn)品位位莎士比亞亞：“服服飾往往往可以表表現(xiàn)人格格?！狈b禮儀儀的基本本要求符合身份份。揚長避短短。區(qū)分場合合。遵守常規(guī)規(guī)。著裝的"TPO"原則則Time（（時間））Place（（地點））Object（（目的））服飾的禮禮儀以少為佳佳。同質(zhì)同色色。符合習俗俗。講究品位位。職業(yè)場合合著裝的的禁忌過分雜亂亂。過分鮮艷艷。過分暴露露。過分透視視。過分短小小。過分緊身身男士著裝裝的誤區(qū)區(qū)1、穿夾夾克衫、、短袖襯襯衫，打打領(lǐng)帶；；2、穿西西裝套裝裝，配休休閑鞋、、運動鞋鞋、布鞋鞋；3、穿西西裝套裝裝，配高高領(lǐng)衫、、T恤衫衫或毛衣衣；4、穿黑黑皮鞋，，配白襪襪子、絲絲襪子；；5、穿襯襯衫，配配高領(lǐng)內(nèi)內(nèi)衣；重要提示示三色原則則：男人人在穿西西裝時，，西裝、、襯衣、、領(lǐng)帶、、皮鞋、、襪子、、腰帶應(yīng)應(yīng)當控制制在三種種顏色之之內(nèi)。三一定律律：男人人在穿西西裝時，，鞋子、、腰帶、、公文包包應(yīng)當為為同一顏顏色。三種錯誤誤：西裝裝的商標標沒有拆拆，穿夾夾克、短短袖衫打打領(lǐng)帶，，襪子的的質(zhì)地或或顏色與與西裝不不相配。。女性著裝裝正式場場合6不不露胸部、肩肩部、腰腰部、背背部、腳腳趾、腳腳跟服飾禮儀儀基本要要求第一，以以少為佳佳。第二，同同質(zhì)同色色。第三，符符合習俗俗。第四，講講究究品位。。美容大師師克萊爾爾.瑪娜娜的美人人公式：：10分美美人=3分姿姿色+1分化妝妝+2分分服裝+2分首首飾+2分手袋袋介紹的順順序把地位低低的介紹紹給地位位高的把下級介介紹給上上級把職員介介紹給領(lǐng)領(lǐng)導把學生介介紹給老老師把年輕者者介紹給給年長者者把晚輩介介紹給長長輩把主人介介紹給客客人把男士介介紹給女女士。海倫·凱勒我接觸的的手能拒拒人千里里之外；；也有些些人的手手充滿陽陽光，你你會感到到很溫暖暖……握手禮儀儀1、握手時時，距離離受禮者者約一步步，上身身稍向前前傾，兩兩足立正正。2、伸出右右手，四四指并攏攏，拇指指張開，，向受禮禮者握手手。3、自然的的握手姿姿態(tài)是兩兩手的手手掌都處處于垂直直狀態(tài)。。4、一般情情況單手手相握，，如果伸伸出雙手手去拜捧捧接，則則更是謙謙恭備至至了。如如果彼此此雙手緊緊握則表表示情感感深厚。。5、戴著手手套握手手是失禮禮行為。。女士可可以例外外。6、握手時時雙目注注視對方方，微笑笑，問候候，致意意。7、握手時時間一般般以三---五秒鐘為為好。8、適當?shù)牡挠昧Ρ肀磉_一種種情感，，但不可可太用力力亦不可可完全不不用力。。9、順序：：長輩與與晚輩之之間，長長輩伸手手后，晚晚輩才能能伸手相相握，上上下級之之間，上上級伸手手后，下下級才能能接握；；男女之之間，女女士伸手手后，男男方才能能伸手相相握；若若屬同輩輩相見，，則以先先伸手者者為有禮禮。10、晚輩、、下級、、男士不不能貿(mào)然然出手，，當然，，長輩、、長者、、上級、、女士，，則應(yīng)主主動。11、主人與與客人之之間，客客人到來來時，主主人宜主主動伸手手；客人人告辭時時，客人人先伸手手。12、在任何何情況下下，拒絕絕別人的的握手都都是非常常失禮的的。位次、座座次禮儀儀的“六六個為上上”第一，面面門為上上。第二，靠靠墻為上上。第三，居居中為上上。第四，以以右為上上。第五，以以遠為上上。第六，，前前排為為上。。行進中中的位位次排排列（1））并行時時，內(nèi)側(cè)側(cè)高于于外側(cè)側(cè)，單單行時時，前前方高高于后后方。。（2））上下樓樓梯時時，同性性同行行，前前方高高于后后方；；異性性同行行，女女士在在后。。（3））出入電電梯時時無人職職守，，主人人、晚晚輩、、男士士先進進、后后出；；有人職職守，，主人人、晚晚輩、、男士士先出出、后后進。。（4））出入房房門時時無需引引導，，主人人、晚晚輩、、男士士后進進、先先出；；需要引引導，，主人人、晚晚輩、、男士士先進進、后后出。。（5）引導導時，，在客客人左左前方方1—1.5米處。。乘坐轎轎車位位次排排列（1）上下下車客人先先上后后下（2）座位位安排排公務(wù)用用車，，上座座為后后排右右座；；社交用用車，，上座座為副副駕駛駛座；；重要活活動，，上座座為后后排左左座。。禮儀案案例1國內(nèi)一一家效效益很很好的的大型型企業(yè)業(yè)的總總經(jīng)理理葉明明，經(jīng)經(jīng)過多多方努努力終終于使使德國國一家家著名名的家家電企企業(yè)董董事長長同意意與自自己的的企業(yè)業(yè)合作作。談?wù)勁袝r時為了了給對對方留留下精精明強強干、、時尚尚新潮潮的好好印象象，葉葉明上上身穿穿了一一件T恤衫，，下穿穿一條條牛仔仔褲，，腳穿穿一雙雙旅游游鞋。。當他他精神神抖擻擻、興興高采采烈地地帶著著秘書書出現(xiàn)現(xiàn)在對對方面面前時時，對對方瞪瞪著不不解的的眼睛睛看著著他上上下打打量了了半天天，非非常不不滿意意。這這次合合作沒沒能成成功。。禮儀案案例2小劉和和幾個個外國國朋友友相約約周末末一起起聚會會娛樂樂，為為了表表示對對朋友友的尊尊重，，星期期天一一大早早，小小劉就就西服服革履履地打打扮好好，對對照鏡鏡子擺擺正漂漂亮的的領(lǐng)結(jié)結(jié)，然然后前前去赴赴約。。北京京的八八月，，天氣氣酷熱熱。他他們來來到一一家酒酒店就就餐，，邊吃吃邊聊聊，大大家好好不開開心快快樂！！可是是不一一會兒兒，小小劉已已是汗汗流浹浹背，，不住住地用用手帕帕檫汗汗。飯飯后，，大家家到娛娛樂廳廳打保保齡球球，在在球場場上，，當小小劉拿拿起球球，擺擺好姿姿勢用用力把把球投投出去去時，，只聽聽到““嚓””的一一聲，，上衣衣的袖袖子扯扯開了了一個個大口口子，，弄得得小劉劉十分分的尷尷尬。。禮儀案案例3三位畢畢業(yè)生生同時時應(yīng)聘聘一家家公司司做業(yè)業(yè)務(wù)員員，人人事部部主任任讓他他們一一起面面試。。三位位同學學進入入人事事部主主任辦辦公室室時，，主任任上前前請三三位同同學入入座。。當主主任回回到辦辦公桌桌前，，抬頭頭一看看，只只見兩兩位同同學坐坐在沙沙發(fā)上上，一一個架架著““4”字腿，，而且且腳還還在不不停的的顫抖抖，另另一個個身子子松懈懈的斜斜靠在在沙發(fā)發(fā)一角角，兩兩手攥攥握手手指咯咯咯作作響，，只有有一個個同學學端坐坐在椅椅子上上等候候面試試，人人事部部主任任起身身非常?？蜌鈿獾貙晌晃蛔谠谏嘲l(fā)發(fā)上的的同學學說：：“對對不起起，你你們二二位的的面試試已經(jīng)經(jīng)結(jié)束束了，，請退退出。?！眱蓛晌煌瑢W四四目相相對，，不知知何故故，面面試怎怎么什什么都都沒問問，怎怎么就就結(jié)束束了。。禮儀案案例4一位年年輕人人去青青海湖湖旅游游。那那天天天氣特特別熱熱，他他口干干舌燥燥，筋筋疲力力盡，，不知知距目目的地地還有有多遠遠，舉舉目四四望，，只見見遠處處走來來一位位老者者，年年輕人人大喜喜，張張口就就問，，“喂喂，離離青海海湖還還有多多遠呀呀？””老者者目不不斜視視的回回了兩兩個字字：““五里里。””年輕輕人精精神倍倍增，，快速速向前前走去去。結(jié)結(jié)果他他走了了好幾幾個五五里，，青海海湖也也不見見蹤跡跡，他他惱怒怒地罵罵起了了老者者。禮儀案案例5一天，，參加加工作作不久久的楊楊安琪琪小姐姐被派派到外外地出出差。。在臥臥鋪車車廂里里，碰碰到一一位來來華旅旅游的的美國國姑娘娘。美美國姑姑娘熱熱情地地向楊楊安琪琪打招招呼，，使楊楊小姐姐覺得得不與與人家家寒暄暄幾句句實在在顯得得不夠夠友善善，便便操著著一口口流利利的英英語，，大大大方方方地與與對方方聊了了起來來。交交談中中，楊楊小姐姐熱情情詢問問對方方：““你今今年多多大歲歲數(shù)呢呢？””美國國姑娘娘所答答非所所問的的說：：“你你猜猜猜看。。”楊楊小姐姐又問問道：：“你你這個個歲數(shù)數(shù)，一一定結(jié)結(jié)婚了了吧？？”更更令楊楊小姐姐吃驚驚的是是，對對方居居然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過頭頭去，，再也也不理理她了了。一一直到到分手手，兩兩個人人再也也沒說說一句句話。。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。01:03:3201:03:3201:031/5/20231:03:32AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2301:03:3201:03Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:03:3201:03:3201:03Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2301:03:3201:03:32January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20231:03:32上上午午01:03:321月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:03上上午午1月-2301:03January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/51:03:3201:03:3205January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。1:03:32上上午1:03上上午01:03:321月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。01:03:3201:03:3201:031/5/20231:03:32AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2301:03:3201:03Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。01:03:3201:03:3201:03Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2301:03:3201:03:32January5,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20231:03:32上上午01:03:321月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月231:03上上午1月-2301:03January5,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/51:03:3201:03:3205January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。1:03:32上上午1:03上上午午01:03:321月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,Januar