XX績效考核管理咨詢項目建議書

績效考核管理咨詢項目建議書2002年4月5日北京貝爾通信設備制造有限公司機密2002-03-011本項目建議書為新華信和北京貝爾的機密文件未經(jīng)對方書面同意，新華信和北京貝爾任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項目建議書等所包含的一切信息。詳見《保密協(xié)議》您對本項目建設書如有任何疑問，請與新華信管理咨詢顧問聯(lián)系。張江燕315zhangjiangyan@吳爾民294wuermin@聲明2002-03-012目錄一、項目概述二、項目具體內容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹2002-03-013北京貝爾通信設備制造有限公司（以下簡稱北京貝爾）于1996年4月成立，是由中國鐵路通信信號總公司、上海貝爾有限公司和比利時SBB公司三方出資組成的一家知名的中外合資高新技術企業(yè)。公司的核心產(chǎn)品為交換、接入、IP軟件等設備與系統(tǒng)集成。成立六年以來，北京貝爾優(yōu)化產(chǎn)品結構，強化市場銷售，以先進的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務贏得了市場，2001年全年銷售金額達到10億元人民幣。公司已經(jīng)建立起了系統(tǒng)的研發(fā)、銷售、售后服務和管理的組織體系，擁有高知識層次、高效率、年輕的團隊，目前人員總數(shù)為230人。北京貝爾的發(fā)展目標是成為國內領先的電信增值網(wǎng)絡系統(tǒng)服務商和電子商務專業(yè)化公眾公司。北京貝爾通信設備制造有限公司基本背景2002-03-014北京貝爾在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理制度的不適應性日漸凸現(xiàn)，特別是績效考核體系目前北京貝爾的績效考核為年度考核,考核采用德能才技評價法,是傳統(tǒng)國有企業(yè)的方法,目標設定的科學性不夠,考核的主觀性較大,考核的結果不能準確反映員工績效,造成員工的滿意度降低，考核沒有發(fā)揮促進績效提高的作用.北京貝爾缺乏完善的崗位說明體系。崗位說明體系是人力資源管理的基礎,是確定崗位工作目標的前提.基礎不完善,責權利不明確，績效考核就不可能公平合理.北京貝爾缺乏有效的薪酬激勵機制.績效考核體系牽引員工做出符合公司發(fā)展的工作行為,需要物資激勵與精神激勵配合,考核結果應該與合理的薪酬激勵掛鉤才能發(fā)揮作用.2002-03-015北京貝爾希望通過一次有效的人力資源項目咨詢與實施，提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)快速發(fā)展本次咨詢的目標是建立一套完善、有效的績效考核體系，達到以下目的：反映公司戰(zhàn)略方向，指引奮斗方向，層層落實推進公司戰(zhàn)略實現(xiàn)，促進公司整體業(yè)績提升使績效考核成為管理者的有效管理手段，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進被考核者工作方法和績效的提升對員工的業(yè)績客觀評價，評價結果合理使用，提高員工滿意度與企業(yè)凝聚力希望與目標2002-03-016新華信公司實施本項目的原則及工作目標新華信實施項目的原則是過程咨詢，不但提供完備的方案，而且協(xié)助企業(yè)實施；注重提交文件的質量，也注重咨詢過程中對各級員工的培訓與溝通，使各級員工轉變觀念并使管理層掌握績效考核的方法與技巧。在上述原則的基礎上，新華信將為北京貝爾建立以KPI為核心、結合態(tài)度和能力的績效考核體系，即全過程考核。同時為了保證績效考核體系有效實施，新華信還會協(xié)作北京貝爾人力資源部完善職位說明書體系,提交考核結果與薪酬激勵掛鉤的可操性建議。2002-03-017為了建立北京貝爾的績效管理體系,本項目分為兩個工作階段與高層及關鍵人員訪談資料調研配合人力資源部完善公司崗位說明書,明確崗位設置及其職責、職權開發(fā)各崗位的關鍵績效指標建立考核制度與工作流程建立績效考核體系與實施培訓分析現(xiàn)有激勵方式，提出新的考核體系下激勵建議管理診斷，理順崗位說明書制定績效考核體系階段主要工作交付成果人力資源管理現(xiàn)狀分析人力資源部編寫崗位說明書技術支持各崗位績效指標（KPI）清單《員工績效評估表》《績效管理實施手冊》培訓課程及材料考核結果使用建議2002-03-018項目涉及崗位及人數(shù)本項目涉及范圍為北京貝爾公司全部中層管理人員及員工，共計230人左右，40-50個工作崗位。2002-03-019目錄一、項目概述二、項目具體內容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹2002-03-0110管理理診診斷斷的的階階段段目目標標及及交交付付成成果果階段目目標提交成成果1.對對北京京貝爾爾人力力資源源管理理現(xiàn)狀狀全面面分析析并提提出建建議2.協(xié)協(xié)助人人力資資源部部完善善崗位位說明明書1.人人力資資源管管理現(xiàn)現(xiàn)狀分分析與與建議議2.崗崗位說說明書書技術術支持持與相相關培培訓材材料管理診診斷制定績績效考核體體系2002-03-0111對人力力資源源管理理現(xiàn)狀狀進行行分析析,不不但有有助于于北京京貝爾爾高層層了解解人力力資源源管理理現(xiàn)狀狀,也也是設設計有有效績績效考考核體體系的的前提提一觀觀念與與認識識問題題二工工作溝溝通問問題三現(xiàn)現(xiàn)有制制度與與規(guī)范范四培培訓問問題五員員工發(fā)發(fā)展道道路問問題六激激勵政政策問問題通過訪訪談、、問卷卷調查查、資資料調調研等等方法法，新新華信信對北北京貝貝爾的的人力力資源源工作作從以以下六六個方方面進進行考考察和和分析析，全全面了了解北北京貝貝爾人人力資資源管管理現(xiàn)現(xiàn)狀，，并提提出相相關建建議管理診診斷制定績績效考核體體系2002-03-0112崗位說說明書書體系系是人人力資資源管管理工工作實實施開開展的的重要要前提提內容根據(jù)公公司總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略對對人力力資源源的需需要及及公司司日前前情況況確定定未來來公司司人力力資源源的中中長期期戰(zhàn)略略及短短期計計劃根據(jù)人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與與計劃劃確定定年度度的招招聘計計劃員工招招聘的的具體體實施施與員員工錄錄用對新招招聘的的員工工進行行教育育與上上崗前前培訓訓對在職職員工工進行行經(jīng)常常性的的培訓訓與再再培訓訓根據(jù)績績效考考核流流程設設計合合理的的薪酬酬體系系對員工工進行行績效效，決決定獎獎懲制訂員員工職職業(yè)發(fā)發(fā)展計計劃員工職職業(yè)發(fā)發(fā)展計計劃的的實施施成果公司人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、、年度度計劃劃…員工招招聘計計劃符合要要求的的新員員工各種培培訓班班、再再培訓訓課程程等考核制制度薪酬體體系與與激勵勵制度度員工的的職業(yè)業(yè)發(fā)展展計劃劃前提條條件了解公公司各各部門門職能能與發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃了解公公司組組織結結構調調整與與崗位位職責責變化化了解各各崗位位工作作職責責與能能力需需要了解公公司崗崗位層層級與與員工工自身身對發(fā)發(fā)展的的需求求員工招招聘與錄用用職業(yè)教教育與員工工培訓訓績效考考核與激勵勵員工職職業(yè)發(fā)展了解各各崗位位重要要工作作和該該工作作對公公司發(fā)發(fā)展的的供現(xiàn)現(xiàn)確定人人力資資源戰(zhàn)略與與計劃劃管理診診斷制定績績效考核核體體系系2002-03-0113崗位位說說明明書書是是人人力力資資源源部部完完善善人人力力資資源源管管理理制制度度的的基基礎礎激勵勵制制度度崗位位說說明明書書由于于崗崗位位說說明明書書明明確確了了崗崗位位工工作作職職責責，，人人力力資資源源部部可可以以在在此此基基礎礎上上制制定定相相應應政政策策促促使使各各崗崗位位人人員員選選擇擇合合理理的的流流向向，，也也可可以以促促使使員員工工制制定定自自我我開開發(fā)發(fā)計計劃劃，，籌籌劃劃個個人人奮奮斗斗目目標標薪酬酬體體系系人力力資資源源部部門門根根據(jù)據(jù)各各崗崗位位相相對對工工作作的的性性質質、、技技術術繁繁簡簡難難易易程程度度、、工工作作負負荷荷、、責責任任大大小小等等來來建建立立完完整整的的評評價價指指標標體體系系和和評評價價標標準準，，最最終終制制定定合合理理的的薪薪酬酬體體系系培訓計計劃人力資資源部部門應應根據(jù)據(jù)崗位位說明明書中中各崗崗位的的技能能要求求集中中制定定員工工的培培訓計計劃，，有針針對性性地進進行職職務專專業(yè)知知識和和實際際技能能的培培訓，，最終終提高高員工工勝任任本崗崗位工工作的的能力力員工考考核崗位說說明書書是人人力資資源考考核的的前提提，人人力資資源部部應根根據(jù)具具體崗崗位工工作內內容與與技術術能要要求制制定關關鍵考考核指指標體體系管理診診斷制定績績效考核體體系2002-03-0114崗位說說明書書是相相對靜靜態(tài)的的指導導性文文件，，其內內涵是是動態(tài)態(tài)發(fā)展展的,體現(xiàn)現(xiàn)人力力資源源管理理“動動靜結結合””的特特點隨著公司的的發(fā)展壯大大，崗位說說明書中工工作內容、、權限與責責任是需要要做出相應應改變的在一段時間間內，崗位位說明書有有一定的參參考價值崗位說明書書的結構可可以是不變變的崗位說明書書的標準用用語可以是是規(guī)范化的的，不變的的管理診斷制定績效考核體系2002-03-0115新華信公司司將協(xié)助北北京貝爾人人力資源部部完善崗位位說明書，，提供技術術支持與必必要的培訓訓發(fā)放問卷人員訪談問卷整理核實問題編寫職務說說明書人力資源部部管理診斷制定績效考核體系新的崗位說說明書具有有以下三個個特點：體現(xiàn)管理層層對未來公公司發(fā)展的的人才需求求導向體現(xiàn)全員參參與的特點點，通過職職務分析調調查問卷的的全員發(fā)放放及人員抽抽樣訪談有有效促進人人力資源管管理體系的的建設通過使用簡簡明、專業(yè)業(yè)化的“結結構型職務務說明書””充分體現(xiàn)現(xiàn)高成長性性公司“動動靜結合””的人力資資源管理特特點新華信公司司技術支持、、相關培訓訓2002-03-0116建立績效考考核體系的的階段目標標及交付成成果1.開發(fā)北北京貝爾公公司各崗位位的的關鍵鍵績效指標標2.建立績績效考核體體系3.績效考考核體系培培訓4.考核結結果使用分分析階段目標提交成果1.各崗位位績效指標標（KPI）清單KPI的計計算公式KPI權重重分布方案案KPI目標標方案2.《員工工績效評估估表》3.《績效效管理實施施手冊》4.相關關培訓課程程及材料5.考核核結果使用用建議管理診斷制定績效考核體系2002-03-0117績效管理的的目的公司整體績效團隊績效個體績效對遠景規(guī)劃劃和價值觀觀進行溝通通建立目標和和行動計劃劃通過測量監(jiān)監(jiān)控績效設置基本規(guī)規(guī)則設置團隊的的宗旨和目目標測量結果提供團隊獎獎勵雇用合適的的員工讓員工從正正確的起點點開始提供持續(xù)的的培訓和發(fā)發(fā)展機會激勵員工鼓勵員工自自主管理分析處理個個體績效中中的問題提供績效反反饋運用承認、、報酬和獎獎勵管理診斷制定績效考核體系2002-03-0118績效目標不明明確的薪酬與與激勵體系易易使員工缺乏乏努力目標而而失去工作熱熱情和動力技術責任努力程度工作條件員工沒有明確的努力目標晉升加薪獎勵管理診斷制定績效考核體系2002-03-0119處在不同發(fā)展展階段的企業(yè)業(yè),運用績績效評估的側側重點是不同同的期間目的人事決策培訓計劃目標標職業(yè)發(fā)展反饋饋檢查有效性標標準組織問題診斷斷創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期期衰退期期更生期期管理診診斷制定績績效考核體體系2002-03-0120處在不不同發(fā)發(fā)展階階段的的企業(yè)業(yè),對對于于評估估內容容側重重也是是不同同的

工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力創(chuàng)業(yè)期58%20%22%成長期49%20.5%30.5%成熟期46%23%31%衰退期68%16%16%更生期46%23%31%舉例：：創(chuàng)業(yè)業(yè)期評評估的的目的的是人人事決決策和和檢查查有效效性，，而人人事決決策中中工作作業(yè)績績的比比重是是60%，，而檢檢查有有效性性中工工作業(yè)業(yè)績的的比重重是40%，兩兩者算算術平平均得得出創(chuàng)創(chuàng)業(yè)期期工作作業(yè)績績的比比重是是50%管理診診斷制定績績效考核體體系2002-03-0121績效評評估內內容將將不同同程度度的運運用到到人力力資源源管理理的各各個方方面

工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力人事決策68%16%16%檢查有效性標準49%23%28%培訓計劃目標50%

50%職業(yè)發(fā)展反饋35%30%35%組織問題診斷34%33%33%說明：：上述述百分分比是是經(jīng)驗驗數(shù)值值，是是指在在不同同評估估目的的實現(xiàn)現(xiàn)過程程中，，各項項評估估內容容的貢貢獻比比例管理診診斷制定績績效考核體體系2002-03-0122績效考考核體體系舉舉例C銷銷售人人員的的能力力A銷售人人員的業(yè)業(yè)績人際交往往能力影響力員工發(fā)展展*溝通判斷和決決策計劃和執(zhí)執(zhí)行工作態(tài)度度客戶服務務銷售量回款銷售單價價銷售費用用＋B主要要工作職職責履行行情況安全質量領導*績效管理理*財務管理理和盈利利性團隊協(xié)作作培訓和發(fā)發(fā)展*實施業(yè)務開拓拓發(fā)現(xiàn)并滿滿足客戶戶需求項目過程程管理技術實施施能力＋*:僅僅對銷售售經(jīng)理管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0123建立績效效考核體體系階段段的主要要工作確定各崗崗位的關關鍵績效效指標提出各崗崗位的績績效指標標（KPI）清清單檢測績效效指標的的有效性性、與公公司目標標的一致致性確定各崗崗位績效效指標（（KPI）確定績效效指標的的計算方方法根據(jù)績效效指標的的優(yōu)先順順序確定定權重確定績效效指標的的目標值值建立績效效考核體體系設計員工工績效評評估表完善考核核體系編制績效效考核實實施手冊冊績效考核核結果使使用分析析原有考核核結果使使用分析析提交考核核結果使使用建議議管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0124績效指標標（KPI）概概述根據(jù)公司司經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務流程程確定適適當?shù)目兛冃Ш饬苛糠椒?。。確定戰(zhàn)略略目標確定關鍵鍵業(yè)務流程確定關鍵鍵績效指指標及目標值值公司的目目標及發(fā)發(fā)展方向向，公司司應采取取怎樣的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略以滿滿足客戶戶需求直接影響響公司目目標實現(xiàn)現(xiàn)的活動動建立量化化的指標標（KPI）以以引導和和控制員員工行動動實現(xiàn)公公司目標標管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0125二一部門一部門二部門三流程組織的績績效指標標市場產(chǎn)品服務部門績效評估流程績效評估個人績效評估XX公司司的戰(zhàn)略略目標績效指標標概述管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0126與戰(zhàn)略目目標的聯(lián)聯(lián)系：指指標標是否能能和戰(zhàn)略略目標相相吻合?可控性：：結結果是是否能在在職責范范圍內可可控?可實施性性：是是否能采采取行動動以提高高績效?簡明性：：指指標是是否簡單單并能被被清楚的的理解?可信性：：指指標是是否難以以操縱?整合性：：指指標是是否能有有機地將將整個組組織聯(lián)系系起來?可衡量性性：指指標是否否能量化化?與整個指指標體系系一致：：相關指指標是否否有沖突突？關鍵績效效指標（（KPI）具有有八大特特點管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0127內容關鍵首先要弄弄明白的的是該職職位的工工作內容容，既要要確實掌掌握該職職務的工工作內容容。通過與該該職務的的直接上上級、主主管經(jīng)理理進行溝溝通，找找出該職職務工作作的關鍵鍵點在哪哪里。這這些關鍵鍵點就是是在績效效評估是是需要重重點評估估的內容容找到關鍵鍵點之后后，將各各關鍵點點所占的的比例明明確下來來對于硬指指標要列列明詳細細的計算算公式，，以便于于評分人人操作對于軟指指標應設設計相應應的表格格，并明明確表格格數(shù)據(jù)來來源、數(shù)數(shù)據(jù)標準準等將確定的的KPI目標每每個關鍵鍵點的內內容進行行細化，，最終確確定獲得得每項獲獲得滿分分的標準準結果，，評估標準準是KPI各項項指標的的明確解解釋，以以便于打打分人掌掌握打分分的尺度度步驟一確定KPI指標步驟二：軟硬指標評估步驟三：建立評估標準步驟四：明確評估流程每項指標標從數(shù)據(jù)據(jù)收集、、數(shù)據(jù)整整理、直直到將大大量數(shù)據(jù)據(jù)整理為為評估標標準的一一系列過過程明確KPI指標原始始數(shù)據(jù)來源源、數(shù)據(jù)收收集人KPI評估估流程設計計的可操作作性，以便便于評估人人順利完成成評估工作作KPI指標標能夠反映映該崗位主主要工作結結果通過合理設設計的表格格反映出軟軟指標評估估的內容KPI評估估體系建立立包含有四四大標準步步驟：確定定KPI指指標、設計計軟硬指標標評估辦法法、建立評評估打分標標準、明確確評估流程程管理診斷制定績效考核體系2002-03-0128確定KPI指標是KPI評估估體系的基基礎管理診斷制定績效考核體系2002-03-0129軟指標數(shù)據(jù)據(jù)分析表格格合理性是是KPI準準確性保證證潛在客戶分析全面準確性對有招標意向客戶進行全面準確的分析，為經(jīng)營部制作標書提供基礎信息100%10%月度潛在客戶分析評估表市場開發(fā)部經(jīng)理指標名稱內容目標權重頻率信息來源評價人管理診斷制定績效考核體系2002-03-0130建立KPI評估打分分標準是KPI評估估體系具備備可操作性性的保證生產(chǎn)計劃的的定義如何界定生生產(chǎn)計劃已已完成如何保證數(shù)數(shù)據(jù)由生產(chǎn)產(chǎn)部門到評評估部門不不發(fā)生丟失失生產(chǎn)計劃完完成率作業(yè)計劃準準確率工作失誤投訴次數(shù)生產(chǎn)作業(yè)計計劃的定義義計劃的準確確性如何定定義如何界定計計劃的不準準確是由該該崗位造成成的工作失誤誤具體包包括的內內容影響生產(chǎn)產(chǎn)的具體體內容是是什么如何確定定影響生生產(chǎn)是由由該崗位位的工作作失誤造造成的如何界定定投訴的的大小與與范圍什么人對對該崗位位的投訴訴屬于此此范圍內內管理診斷斷制定績效效考核體系系2002-03-0131整個KPI評估估流程要要做到統(tǒng)統(tǒng)一和控控制相結結合統(tǒng)一首先要做做到評估估標準的的統(tǒng)一，，同時考考慮部門門及崗位位的工作作特殊性性輔以一一定浮動動系數(shù)，，以求客客觀反映映明確評估工作作的核心部門門，即評估操操作統(tǒng)一，各各部門初步評評估結果由人人力資源部進進行匯總并視視實際情況作作必要調整要做到對評估估目的認識統(tǒng)統(tǒng)一，通常的的目的是促使使部門和員工工提高工作效效率和工作質質量、增強責責任心和加強強部門間協(xié)作作、促進員工工職業(yè)規(guī)劃控制通過綜合部門門對整體評估估結果進行控控制，避免太太大偏頗指定另一個部部門匯總其他他部門對負責責評估綜合部部門的評估結結果，作必要要牽制在評估指標體體系設計時，，應包括上級級對下級、部部門對部門、、主要工作流流程相關部門門和崗位的評評估指標最終決策人對對評估結果在在經(jīng)營管理工工作中應用效效果的控制。。管理診斷制定績效考核體系2002-03-0132平衡計分表管理診斷制定績效考核體系2002-03-0133員工績效評估估表樣表管理診斷制定績效考核體系2002-03-0134績效指標體系系使用手冊管理診斷制定績效考核體系2002-03-0135目錄一、項目概述述二、項目具體體內容、思路路和方法三、項目組織織安排和報價價四、新華信企企業(yè)管理咨詢詢公司介紹2002-03-0136新華信和北京京貝爾的充分分溝通是項目目成功的關鍵鍵，體現(xiàn)在六六個方面：基礎數(shù)據(jù)的真真實性要求基本事實的準準確性要求項目涉及的廣廣泛性要求項目內容的具具體性要求項目期限的緊緊迫性要求項目容量的充充實性要求2002-03-0137本項目小組將將在新華信管管理咨詢公司司合伙人的直直接領導下進進行。新華信將派出出3名經(jīng)驗豐豐富的專業(yè)顧顧問組成項目目小組。項目小組將充充分利用新華華信以往的項項目經(jīng)驗、新新華信資料庫庫。必要時，，新華信將增增加專業(yè)顧問問以確保項目目按時并高質質量完成。新華信項目組組將得到內部部支持人員的的協(xié)助，以提提高專業(yè)顧問問的工作效率率,保證項目目的高質量項目小組構成成2002-03-0138總體項目把握握在各階段討論論主要建議及及方案每月一次討論論項目進程組組織內部溝通通清除項目進程程中遇到的障障礙決策每月按項目安安排訪談安排根據(jù)需要安排排隨機溝通主要責任溝通時間人員安排北京貝爾高層層新華信合伙人人具體制定工作作計劃領導項項目進展日常工作的協(xié)協(xié)調內部溝通至少每周一次次訪談安排根據(jù)需要隨時時溝通非正式溝通北京貝爾項目目經(jīng)理新華信項目經(jīng)經(jīng)理收集數(shù)據(jù)資料料數(shù)據(jù)分析相關人員訪談談提出建議及方方案制作相關報告告文件訪談安排根據(jù)項目需要要隨時溝通北京貝爾相關關部門人員新華信咨詢顧顧問項目經(jīng)理1人項目成員2人項目指導委員員會項目的組織安安排2002-03-0139項目時間進度度安排項目六周，分分兩個階段完完成,在充充分溝通的基基礎上,安安排三次正式式匯報,并且且根據(jù)項目進進展情況,安安排相關培訓訓。項目啟動會中期匯報最終匯報注：項目正式式啟動后，經(jīng)經(jīng)雙方協(xié)商后后，不排除對對每階段的內內容進行順序序調整關鍵會議第一周第二周第三周第四周第五周第六周第二階段內部訪談與資資料調研進行管理診斷斷協(xié)助人力資源源部完善崗位位說明書通過訪談獲取取KPI溝通確認KPI、標準、、權重分配等等編寫績效考核核制度績效管理體系系培訓績效溝通和結結果使用培訓訓第一階段2002-03-0140項目目報報價價項目目時時間間為為：：3人人6周周項目目咨咨詢詢費費用用為為人人民民幣幣伍伍拾拾肆肆萬萬元元整整(54萬萬)項目目組組人人員員為為項項目目赴赴委委托托方方辦辦公公機機構構所所在在地地（（包包括括總總部部及及分分支支機機構構））和和競競爭爭對對手手處處進進行行深深入入訪訪談談和和實實地地調調查查的的差差旅旅費費（（飛飛機機票票、、火火車車票票、、汽汽車車票票、、出出租租車車費費、、餐餐費費和和住住宿宿））由由客客戶戶方方負負責責承承擔擔。。正式式咨咨詢詢費費用用、、具具體體付付款款方方式式和和辦辦法法待待項項目目內內容容雙雙方方確確認認后后，，以以正正式式簽簽訂訂的的《《管管理理咨咨詢詢服服務務協(xié)協(xié)議議書書》》為為準準。。2002-03-0141目錄一、項目概述述二、項目具體體內容、思路路和方法三、項目組織織安排和報價價四、新華信企企業(yè)管理咨詢詢公司介紹2002-03-0142新華信管理咨咨詢簡介新華信成立于于1992年年，是中國本本土最大和最最早的管理咨咨詢公司之一一，總部位于于北京，在上海海和廣州設有有分公司。截截至目前，新新華信擁有300名全職專業(yè)咨咨詢顧問和研研究人員。新華信管理咨咨詢的特色表表現(xiàn)在西方管管理知識和經(jīng)經(jīng)驗與中國豐豐富實踐的珠珠聯(lián)璧合。新華信管理咨咨詢擁有一支支畢業(yè)于國際際國內一流商商學院(如如芝加哥大學學、歐洲工商商管理學院、、哈佛大學、、北京大學和和清華大學)的強大專專業(yè)咨詢師隊隊伍。咨詢師師們除了擁有有良好的教育育背景以外，，均具備多年年國內或國際際一流企業(yè)的的實際工作經(jīng)經(jīng)驗。2002-03-0143新華信在中國國管理咨詢業(yè)業(yè)界創(chuàng)造的““第一”中國第一家本本土專業(yè)商業(yè)業(yè)風險管理咨咨詢公司中國第一家在在香港開設子子公司的本土土專業(yè)咨詢公公司中國第一家向向大學商學院院捐款的本土土管理咨詢公公司中國咨詢業(yè)第第一起企業(yè)兼兼并案2001、2002年，，作為國內管管理咨詢業(yè)的的唯一代表應應邀在黑龍江江亞布力舉行行“中國企業(yè)業(yè)家論壇”首首屆年會上發(fā)發(fā)言作為國內第一一家也是目前前唯一管理咨咨詢公司獲邀邀世界著名的的瑞士達沃斯斯（Davos）的“世世界經(jīng)濟論壇壇”(WorldEconomicForum)，趙趙民董事長評評為“2001年100名全球未來來先導”（GlobalLeadersforTomorrow）之一成立了中國第第一家有限合合伙制風險投投資機構--北京天綠創(chuàng)創(chuàng)業(yè)投資中心心2002-03-0144現(xiàn)代管理理論論的傳播者東方管理方法法的創(chuàng)造者復雜管理問題題的解決者時代管理創(chuàng)新新的推動者成功管理經(jīng)驗驗的總結者優(yōu)秀管理人才才的培育者新華信管理咨咨詢的使命和和宗旨幫助中國企業(yè)業(yè)爭創(chuàng)一流，，建立持續(xù)發(fā)發(fā)展核心優(yōu)勢勢2002-03-0145新華信管理咨咨詢的優(yōu)勢新華信管理咨咨詢的優(yōu)勢在在于其強大的的國際和國內內背景，以及及將西方現(xiàn)代代管理理論和和經(jīng)驗與中國國市場與環(huán)境境相結合的核核心能力。同同國際知名管管理咨詢企業(yè)業(yè)相比，新華華信對中國企企業(yè)的理解更更深入、更全全面，擁有更更豐富的本土土企業(yè)經(jīng)營管管理的實踐經(jīng)經(jīng)驗，因而能能提供更實用用的和更有效效的專業(yè)咨詢詢服務；與本本土管理咨詢詢企業(yè)相比，，新華信站在在更高的國際際角度，具有有豐富的國際際管理實踐經(jīng)經(jīng)驗和更系統(tǒng)統(tǒng)的西方管理理理論訓練。。新華信管理咨咨詢的五大優(yōu)優(yōu)勢是：1、對西方現(xiàn)現(xiàn)代管理的精精深理解和實實踐經(jīng)驗與中中國市場的豐豐富管理實踐踐經(jīng)驗2、畢業(yè)于國國內外一流商商學院的高素素質專業(yè)咨詢詢師3、在中國市市場各行各業(yè)業(yè)的近百個管管理咨詢成功功案例4、在管理咨咨詢行業(yè)的專專業(yè)信譽和品品牌5、以實施性性和客戶最終終價值最大化化為目標的過過程咨詢這些優(yōu)勢使得得我們能為企企業(yè)提供帶來來明顯實際效效果又適合企業(yè)特特色的高質量量管理解決方方案2002-03-0146新華信管理理咨詢的團團隊新華信管理理咨詢擁有有一支畢業(yè)業(yè)于國際國國內一流商商學院(如芝加哥哥大學、歐歐洲工商管管理學院、、哈佛大學學、北京大大學和清華華大學)的的強大專專業(yè)咨詢師師隊伍。咨咨詢師們除除了擁有良好的的管管理和商業(yè)業(yè)教育背景景外，均擁有數(shù)年年的戰(zhàn)略、、營銷、人力力資源、管管理、投資資或工程技技術等方面面的一線國內或國際際一流企業(yè)業(yè)實際工作作經(jīng)驗。2002-03-0147新華信管理理咨詢的領領域包括公公司戰(zhàn)略、、組織架構構、營銷、、人力資源源、業(yè)務流流程、信息息技術等多多個方面2002-03-0148新華信的經(jīng)經(jīng)驗分布于于各行各業(yè)業(yè)2002-03-0149新華信管理理咨詢的部部分客戶清清單－中國移動動通信上市市公司之一一－中國運動動用品生產(chǎn)產(chǎn)商之一－中國物流流集團公司司之一－中國油漆漆上市公司司之一－中國化肥肥生產(chǎn)商之之一－中國農業(yè)業(yè)上市公司司之一－中國通訊訊設備上市市公司之一一－中國通信信運營上市市公司之一一－中國國家家級開發(fā)區(qū)區(qū)之一－中國電器器上市公司司之一－中國洗滌滌用品公司司之一－中國中央央空調生產(chǎn)產(chǎn)商之一－中國汽車車配件公司司之一－中國生物物制品公司司之一－中國醫(yī)藥藥公司之一一－中國光學學技術開發(fā)發(fā)公司之一一－中國卡車車上市公司司之一－中國房地地產(chǎn)開發(fā)公公司之一－中國公公路施工工上市公公司之一一－中國省省級電力力施工公公司之一一－中國生生物化工工上市公公司之一一－中國包包裝印刷刷上市公公司之一一－中國汽汽車上市市公司之之一－中國摩摩托車上上市公司司之一－中國電電視機上上市公司司之一－中國空空調生產(chǎn)產(chǎn)商之一一－中國洗洗衣機生生產(chǎn)商之之一－中國冰冰箱生產(chǎn)產(chǎn)商之一一－中國小小家電生生產(chǎn)商之之一－中國服服裝生產(chǎn)產(chǎn)公司之之一－中國綜綜合性進進出口公公司之一一－中國白白酒上市市公司之之一－中國葡葡萄酒上上市公司司之一－中國啤啤酒上市市公司之之一－中國建建筑設備備上市公公司之一一－中國水水泥上市市公司之之一－美國最最大的通通訊設備備公司之之一－美國主主要綜合合性娛樂樂公司之之一－美國最最大的環(huán)環(huán)?？萍技脊局唬绹胶娇湛萍技忌鲜泄局灰唬绹钭畲蟮闹浦扑幑舅局唬绹钭畲蟮纳锷鲜惺泄局唬绹钭畲蟮膴蕣蕵飞鲜惺泄局唬绹钭畲蟮牡V礦山機械械公司之之一－美國化化工油漆漆公司之之一－美國最最大的日日用品公公司之一一－美國主主要的化化妝品公公司之一一－美國主主要的石石油公司司之一－英國主主要商業(yè)業(yè)協(xié)會之之一－德國重重型機械械設備制制造商之之一－韓國國最大大的通通訊公公司之之一－韓國國最大大的家家電公公司之之一－韓國國最大大的化化工公公司之之一－英國國的大大學之之一2002-03-0150美國國哈哈佛佛大大學學商商學學院院EMBA，，美美國國康康涅涅狄狄格格州州立立大大學學MBA，，南南京京工工學學院院計計算算機機工工學學士士。?，F(xiàn)現(xiàn)兼兼任任北北京京大大學學光光華華管管理理學學院院客客座座研研究究員員，，清清華華大大學學經(jīng)經(jīng)濟濟管管理理學學院院總總裁裁班班客客座座教教授授。。擁有有在在中中國國市市場場具具有有近近十十年年的的全全面面經(jīng)經(jīng)營營管管理理操操作作經(jīng)經(jīng)驗驗和和管管理理咨咨詢詢經(jīng)經(jīng)驗驗，，主主持持的的管管理理咨咨詢詢項項目目幾幾十十個個。。專業(yè)業(yè)領領域域涉涉及及：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、營營銷銷、、業(yè)業(yè)務務流流程程重重組組、、人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃、、投投資資等等。。涉涉及及行行業(yè)業(yè)包包括括建建筑筑、、通訊、航航空、家家電、食食品、物物流、生生化、娛娛樂、汽汽車、IT、建建材、農農業(yè)、房房地產(chǎn)、、日用消消費品等等。作為新華華信集團團的主要要創(chuàng)辦者者之一，，自1992年年起，成成功地為為幾十家家大型跨跨國公司司、國有有大型上上市公司司和快速速成長民民營企業(yè)業(yè)提供管管理咨詢詢服務，，是中國國最早致致力于管管理咨詢詢的專業(yè)業(yè)從業(yè)人人員之一一，新華華信公司司也由3人發(fā)展展到300人。。由于對對中國管管理咨詢詢業(yè)的突突出貢獻獻，被世世界著名名的瑞士士達沃斯斯（Davos）的““世界經(jīng)經(jīng)濟論壇壇”(WorldEconomicForum)評評為“2001年100名全全球未來來先導””（GlobalLeadersforTomorrow）之之一，是是中國目目前唯一一被授予予如此榮榮譽的中中國管理理咨詢專專家。1999年，發(fā)發(fā)起向北北大光華華管理學學院捐資資100萬，設設立“新新華信管管理研究究獎勵基基金”，，成為中中國第一一家也是是目前唯唯一一家家向中國國的大學學商學院院捐款設設立研究究基金的的專業(yè)管管理咨詢詢公司。。主持和和組織織翻譯譯出版版了哈哈佛商商學院院《哈哈佛商商業(yè)評評論精精萃叢叢書》》九本本：《《創(chuàng)業(yè)業(yè)精神神》、、《非非贏利利性組組織》》、《《信息息技術術的商商業(yè)價價值》》、《《不確確定性性管理理》、、《公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略》》、《《品牌牌戰(zhàn)略略》、、《價價值鏈鏈管理理》、、《危危機管管理》》、《《談判判與沖沖突化化解》》。創(chuàng)辦了了中國國第一一家有有限合合伙制制風險險投資資機構構--北京京天綠綠創(chuàng)業(yè)業(yè)投資資中心心。同時還還是多多家報報紙、、雜志志的特特約專專欄作作家，，發(fā)表表作品品包括括幾十十篇。。提出出了““中國國三代代企業(yè)業(yè)家””、““中國國產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展展三個個階段段”、、“中中國企企業(yè)管管理發(fā)發(fā)展三三步曲曲”、、“中中國企企業(yè)的的危機機周期期”、、“中中國企企業(yè)的的人才才危機機周期期”、、“中中國企企業(yè)的的員工工價值值生命命周期期”和和“改改造董董事會會”等等觀點點。同時時還還擔擔任任北北京京大大學學光光華華管管理理學學院院MBA招招生生面面試試客客座座考考官官、、清清華華大大學學經(jīng)經(jīng)濟濟管管理理學學院院MBA招招生生面面試試客客座座考考官官。。創(chuàng)辦辦新新華華信信公公司司前前任任職職于于國國家家對對外外經(jīng)經(jīng)濟濟貿貿易易部部。。新華華信信高高級級合合伙伙人人趙趙民民簡簡歷歷2002-03-0151美國國芝芝加加哥哥大大學學商商學學院院MBA優(yōu)優(yōu)秀秀畢畢業(yè)業(yè)生生，，美美國國伊伊利利諾諾伊伊大大學學工工學學碩碩士士、、博博士士，，上上海海交交通通大大學學工工學學士士。。在中中國國和和美美國國十十五五年年管管理理咨咨詢詢經(jīng)經(jīng)驗驗，，在在企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、管管理理運運營營、、資資本本運運作作、、高高科科技技項項目目管管理理、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)管管理理等等方方面面具具有有豐豐富富的的國國際際國國內內實實踐踐經(jīng)經(jīng)驗驗，，主主持持和和參參與與的的管管理理咨咨詢詢項項目目幾幾十十個個。。專專業(yè)業(yè)領領域域涉涉及及：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、業(yè)業(yè)務務流流程程重重組組、、人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃、、IT規(guī)規(guī)劃劃、、采采購購、、投投資資等等。。涉涉及及行行業(yè)業(yè)包包括括建建筑筑、、通通訊訊、、家家電電、、物物流流、、生生化化、、醫(yī)醫(yī)藥藥、、IT、、農農業(yè)業(yè)、、日日用用消消費費品品等等。先后任職于美美國上市管理理咨詢公司、、位于硅谷的的戰(zhàn)略決策集集團（SDG，StrategicDecisionsGroup）公司高高級咨詢經(jīng)理理，美國卡夫夫（KraftFoods）公司司芝加哥總部部IT項目經(jīng)經(jīng)理，美國WEBToolManufacturing公司工程程部經(jīng)理，美美國SellstromManufacturing公公司工程部經(jīng)經(jīng)理，美國LakewoodEngineering&Manufacturing公司工程師師，美國伊利利諾伊大學機機械工程系研研究員。共同組組織翻翻譯出出版了了哈佛佛商學學院《《哈佛佛商業(yè)業(yè)評論論精萃萃叢書書》九九本：：《創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精精神》》、《《非贏贏利性性組織織》、、《信信息技技術的的商業(yè)業(yè)價值值》、、《不不確定定性管管理》》、《《公司司戰(zhàn)略略》、、《品品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略》》、《《價值值鏈管管理》》、《《危機機管理理》、、《談談判與與沖突突化解解》。。在中關關村共共同創(chuàng)創(chuàng)辦了了中國國第一一家有有限合合伙制制風險險投資資機構構--北京京天綠綠創(chuàng)業(yè)業(yè)投資資中心心并出出任總總經(jīng)理理。在在此之之前，，參與與創(chuàng)辦辦中國國最早早的知知名風風險投投資咨咨詢公公司之之一--北北京維維欣風風險投投資有有限公公司，，為將將風險險投資資在中中國的的推廣廣作出出了突突出的的貢獻獻，在在風險險投資資界具具有廣廣泛的的影響響和資資源。。同時還還是多多家媒媒體的的特約約撰稿稿人。。多次次應邀邀在北北京、、上海海、廣廣州、、武漢漢、南南京等等地大大學做做演講講和講講座。。新華信高高級合伙伙人高曉春簡簡歷2002-03-0152北京大學學MBA中山大學學國際貿貿易學士士新華信公公司管理理咨詢顧顧問、高高級咨詢詢顧問、、高級經(jīng)經(jīng)理中國科學學器材進進出口總總公司展展覽部經(jīng)經(jīng)理北京賽迪迪網(wǎng)信息息技術有有限公司司某建筑施施工上市市公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、組織織結構和和人力資資源咨詢詢某家電公公司營銷銷戰(zhàn)略咨咨詢玩具市場場進入戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢詢某家電公公司銷售售區(qū)域劃劃分咨詢詢某摩托車車公司管管理體系系和主業(yè)業(yè)競爭力力提升項項目某摩托車車公司營營銷戰(zhàn)略略咨詢某摩托車車公司研研究開發(fā)發(fā)流程咨咨詢某摩托車車公司營營銷制度度設計體體系咨詢詢等等等項目經(jīng)驗驗教育背景景工作經(jīng)歷歷新華信合合伙人許許朝輝簡簡歷2002-03-0153新加坡國國立大學學MBA首都經(jīng)濟濟貿易大大學學士士新華信公公司管理理咨詢顧顧問、高高級咨詢詢顧問、、高級經(jīng)經(jīng)理北京外航航服務公公司客運運部經(jīng)理理中國國際際航空公公司人力力資源經(jīng)經(jīng)理某建筑施施工上市市公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、組織織結構和和人力資資源咨詢詢某電力施施工企業(yè)業(yè)人力資資源咨詢詢某國際貿貿易類上上市公司司業(yè)務發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和管理理體系咨咨詢某著名酒酒類上市市公司企企業(yè)戰(zhàn)略略和管理理提升咨咨詢某著名運運輸工具具類上市市公司企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略和和競爭力力提升咨咨詢某著名白白色家電電公司營營銷戰(zhàn)略略咨詢某著名體體育用品品公司人人力資源源咨詢某著名汽汽車公司司銷售人人員管理理咨詢某歐洲著著名涂料料公司人人力資源源管理咨咨詢某民營集集團組織織結構和和管理提提升咨詢詢等等等項目經(jīng)驗驗教育背景景工作經(jīng)歷歷新華信合合伙人張張江燕簡歷2002-03-0154----完----2002-03-01559、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。01:39:2201:39:2201:391/5/20231:39:22AM11、以我我獨沈