2023年關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

第8頁共8頁2023年?關(guān)于外貿(mào)業(yè)?務(wù)員工作總?結(jié)范文回?顧這個(gè)月的?工作，對(duì)照?德能勤績(jī)四?項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能?盡心盡力做?好各項(xiàng)工作?，較好地履?行了自己的?職責(zé)。現(xiàn)將?月工作總結(jié)?如下:一?、主要工作?情況1、?重視理論學(xué)?習(xí)，堅(jiān)定政?治信念，明?確服務(wù)宗旨?。積極參加?局機(jī)關(guān)__?_的政治活?動(dòng)，能針對(duì)?辦公室工作?特點(diǎn)，擠出?時(shí)間學(xué)習(xí)有?關(guān)文件、報(bào)?告和輔導(dǎo)材?料，進(jìn)一步?明確“__?_”要求是?我黨的立黨?之本，執(zhí)政?之基，力量?之源，是推?進(jìn)建設(shè)中國(guó)?特色___?的根本保證?，通過深刻?領(lǐng)會(huì)其精神?實(shí)質(zhì)，用以?指導(dǎo)自己的?工作。時(shí)刻?牢記全心全?意為人民服?務(wù)的宗旨，?公道正派，?堅(jiān)持原則，?忠實(shí)地做好?本職工作。?2、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?提高工作能?力，努力開?展實(shí)施工作?計(jì)劃，做好?本職工作。?重視學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?積極利用參?加培訓(xùn)班等?機(jī)會(huì)聆聽專?家的指導(dǎo)，?向?qū)＜艺?qǐng)教?學(xué)習(xí)，提高?自己的業(yè)務(wù)?能力。緊緊?圍繞本職工?作的重點(diǎn)，?積極學(xué)習(xí)有?關(guān)經(jīng)濟(jì)、政?治、科技、?法律等最新?知識(shí)，努力?做到融匯貫?通，聯(lián)系實(shí)?際。在實(shí)際?工作中，把?政治理論知?識(shí)、業(yè)務(wù)知?識(shí)和其它新?鮮知識(shí)結(jié)合?起來，開闊?視野，拓寬?思路，豐富?自己，努力?適應(yīng)新形勢(shì)?、新任務(wù)對(duì)?本職工作的?要求。3?、勤奮干事?，積極進(jìn)取?。認(rèn)真做?好本職工作?和日常事務(wù)?性工作，做?到腿勤、口?勤，使票據(jù)?及時(shí)報(bào)銷，?賬目清楚，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建?立健全各項(xiàng)?制度，保持?良好的工作?秩序和工作?環(huán)境，使各?項(xiàng)管理日趨?正規(guī)化、規(guī)?范化。完成?辦公日常用?品購(gòu)置、來?人接待、上?下溝通、內(nèi)?外聯(lián)系、資?料報(bào)刊訂閱?等大量的日?常事務(wù)，各?類事項(xiàng)安排?合理有序，?為辦公室工?作的正常開?展提供了有?效保證。?4、成績(jī)斐?然，爭(zhēng)取長(zhǎng)?足進(jìn)步。?幾年來，堅(jiān)?持工作踏實(shí)?，任勞任怨?，務(wù)實(shí)高效?，不斷自我?激勵(lì)，自我?鞭策，時(shí)時(shí)?處處嚴(yán)格要?求自己，自?覺維護(hù)辦公?室形象，高?效、圓滿、?妥善地做好?本職工作，?沒有出現(xiàn)任?何紕漏，取?得了一定成?績(jī)。二、?存在不足?一是政治理?論學(xué)習(xí)雖有?一定的進(jìn)步?，但還沒有?深度和廣度?。二是事務(wù)?性工作紛繁?復(fù)雜，減少?了調(diào)研機(jī)會(huì)?，從而無法?進(jìn)一步提高?自己的工作?能力。三是?工作中不夠?大膽，總是?在不斷學(xué)習(xí)?的過程中改?變工作方法?，而不能在?創(chuàng)新中去實(shí)?踐，去推廣?。三、今?后努力方向?不斷加強(qiáng)?個(gè)人修養(yǎng)，?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力提?高工作水平?，適應(yīng)新形?勢(shì)下本職工?作的需要，?揚(yáng)長(zhǎng)避短，?發(fā)奮工作。?關(guān)于外貿(mào)?業(yè)務(wù)員工作?總結(jié)范文【?二】外貿(mào)?工作兩個(gè)月?后，針對(duì)外?貿(mào)公司老板?提出的“報(bào)?價(jià)就是見光?死，不能報(bào)?價(jià)”;“我?們有進(jìn)出口?權(quán)，什么都?能夠賣“等?問題，我們?作出如下月?工作總結(jié)?以下是總結(jié)?出利用互聯(lián)?網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)?幾個(gè)___?：因互聯(lián)?網(wǎng)是在虛擬?的空間上交?談與結(jié)識(shí)，?___是做?到與客戶互?信互利，才?會(huì)有生意做?。務(wù)必留意?以下幾個(gè)方?面：1、?公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品及價(jià)格定?位：A公?司的主營(yíng)產(chǎn)?品，如果公?司以小規(guī)模?發(fā)展速度，?公司的人力?、物力、財(cái)?力實(shí)務(wù)不雄?厚狀況下，?公司務(wù)必經(jīng)?營(yíng)銷售專一?產(chǎn)品，方會(huì)?盡快見到效?果。面向更?多的產(chǎn)品經(jīng)?營(yíng)，戰(zhàn)線拉?得太長(zhǎng)，從?前線業(yè)務(wù)到?工廠搜索與?售后跟進(jìn)需?一個(gè)完整體?系與多位專?業(yè)人士及專?業(yè)知識(shí)來操?控。買家?總會(huì)貨比三?家，買家遠(yuǎn)?是專業(yè)的。?作為貿(mào)易公?司最主要的?優(yōu)勢(shì)是帶給?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，如這點(diǎn)做?不到，是無?法贏得客戶?信賴的。報(bào)?價(jià)并不是一?個(gè)很簡(jiǎn)單的?活動(dòng)，它是?企業(yè)與新客?戶溝通的切?入口。要懂?得本行業(yè)出?口量和前景?。本行業(yè)內(nèi)?各個(gè)企業(yè)報(bào)?價(jià)的平均水?平和報(bào)價(jià)趨?勢(shì)。及本公?司的產(chǎn)品質(zhì)?量和在國(guó)內(nèi)?同類產(chǎn)品屬?于哪個(gè)水平?面(高中低?)，自己的?產(chǎn)品報(bào)價(jià)與?市場(chǎng)行情差?價(jià)，及如何?以到達(dá)報(bào)價(jià)?的正確性，?讓客戶查到?公司知道公?司的主要經(jīng)?營(yíng)產(chǎn)品及及?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與?核心競(jìng)爭(zhēng)力?。B報(bào)價(jià)?表公司以?必須的數(shù)量?為基礎(chǔ)，帶?給一份產(chǎn)品?價(jià)格表(P?RICEL?IST)。?此報(bào)價(jià)表上?的數(shù)據(jù)是企?業(yè)發(fā)展策略?的一部分。?正因它決定?了公司業(yè)務(wù)?開拓的切入?口。價(jià)格的?定位也就將?客戶進(jìn)行了?定位。不一?樣的價(jià)格就?會(huì)培養(yǎng)不一?樣素質(zhì)的客?戶群，也就?決定了公司?的發(fā)展方向?，產(chǎn)品/服?務(wù)策略，發(fā)?展速度和未?來。因此小?小的一份報(bào)?價(jià)表，看似?簡(jiǎn)單，實(shí)則?要經(jīng)過仔細(xì)?和認(rèn)真的推?敲。報(bào)價(jià)應(yīng)?報(bào)得恰如其?分，不能過?低，也不能?過高;好東?西不能賤賣?，普通的產(chǎn)?品不好報(bào)高?。正因客戶?往往會(huì)從你?的報(bào)價(jià)來決?定你的誠(chéng)實(shí)?性，并同時(shí)?決定你對(duì)產(chǎn)?品的熟悉程?度;如果一?個(gè)十分簡(jiǎn)單?普通的產(chǎn)品?你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)?離市場(chǎng)的價(jià)?位，甚至幾?天都報(bào)不出?來，這說明?你的誠(chéng)實(shí)性?不夠，你根?本不懂這一?行，自然而?然客人不會(huì)?對(duì)你再理會(huì)?。摸清客戶?動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意?再報(bào)價(jià)，以?免成為報(bào)價(jià)?工具，浪費(fèi)?時(shí)刻。外貿(mào)?競(jìng)爭(zhēng)異常急?烈，以目前?中國(guó)市場(chǎng)所?見是供大于?求，要想異?軍突起，個(gè)?性注意服務(wù)?和經(jīng)常學(xué)習(xí)?，避免出錯(cuò)?。2、公?司(包括業(yè)?務(wù)員)給客?戶的信心及?信譽(yù)度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開?展客戶最首?要的因素，?即你的公司?實(shí)力如何，?產(chǎn)品況爭(zhēng)力?怎樣，公司?服務(wù)怎樣信?心和信譽(yù)是?雙向的。解?決方法：?第三方認(rèn)證?(如付費(fèi)會(huì)?員);網(wǎng)站?及產(chǎn)品的豐?富程度;業(yè)?務(wù)員準(zhǔn)確快?捷的服務(wù)。?(良好的與?客溝通技巧?)客戶最想?了解的是什?么：1)?你是不是做?這個(gè)產(chǎn)品多?時(shí)了。2?)你對(duì)產(chǎn)品?了解多少。?3)你這?個(gè)人的人品?如何。4?)當(dāng)然價(jià)格?是否有競(jìng)爭(zhēng)?力是不可少?的必要條件?。要做到?以上4點(diǎn)你?就務(wù)必做超?多的資料搜?索，收集，?比較工作，?在這個(gè)過程?中要抓緊學(xué)?習(xí)這類產(chǎn)品?的專業(yè)知識(shí)?。否則客戶?會(huì)對(duì)你不放?心。只有你?能把該類產(chǎn)?品講的很清?楚，技術(shù)關(guān)?鍵在那里，?質(zhì)量如何控?制，價(jià)格的?定位___?是這樣，原?材料又是如?何如何..?客?戶才會(huì)對(duì)你?放心和信任?。取得客戶?的信任--?很重要啊!?客戶___?的幾個(gè)問題?如溝通不好?，決無下文?。如產(chǎn)品的?規(guī)格、技術(shù)?參數(shù)、所達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位?，打算訂購(gòu)?的數(shù)量，做?什么品牌，?該品牌在當(dāng)?地是否有影?響力，和哪?些企業(yè)有過?生意往來，?及做外貿(mào)時(shí)?刻長(zhǎng)久等。?3、你的?商貿(mào)語言及?技巧如何(?是否會(huì)產(chǎn)生?誤解或含糊?不清，業(yè)務(wù)?人員的素質(zhì)?如何)對(duì)?客戶的任何?信息要及時(shí)?響應(yīng)并回復(fù)?;對(duì)客戶的?回復(fù)不能簡(jiǎn)?單的一問一?答，要盡可?能全面、周?到，但切不?可?嗦。郵?件中語言盡?顯專業(yè)性與?針對(duì)性，否?則失去繼續(xù)?交談的機(jī)會(huì)?。4、想?客人落單，?需先交朋友?和交換有價(jià)?值的信息和?意見。決大?多數(shù)客戶都?有自己較穩(wěn)?定的供應(yīng)商?，要想做出?訂單，不能?超之過急，?超穩(wěn)步跟進(jìn)?，功到自然?成。一般?來講，從以?下幾個(gè)方面?入手來贏得?客戶：1?、做好質(zhì)量?營(yíng)銷。2?、樹立“客?戶至上”服?務(wù)意識(shí)。?3、強(qiáng)化與?客戶的溝通?。4、增?加客戶的經(jīng)?營(yíng)價(jià)值。這?就要求企業(yè)?一方面透過?改善產(chǎn)品、?服務(wù)、人員?和形象，提?高產(chǎn)品的總?價(jià)值;另一?方面透過改?善服務(wù)和促?銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?，減少客戶?購(gòu)買產(chǎn)品的?時(shí)刻、體力?和精力的消?耗，以降低?貨幣和非貨?幣成本。從?而來影響客?戶的滿意度?和雙方深入?合作的可能?性。5、?建立良好的?客情關(guān)聯(lián)。?6、做好?創(chuàng)新。找客?戶的渠道，?生意的產(chǎn)生?是多樣化的?。關(guān)于外?貿(mào)業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)范文?【三】時(shí)?間飛逝，不?知不覺來到?公司已經(jīng)半?年了，就快?到過年的時(shí)?候了。記得?剛來的時(shí)候?，由于經(jīng)驗(yàn)?的缺乏，是?即興奮又擔(dān)?心。最初是?抱著學(xué)習(xí)和?鍛煉的態(tài)度?來到這里的?。半年下來?，覺得自己?學(xué)到了很多?，也進(jìn)步了?很多，在生?活和工作上?都有了一個(gè)?全新的體驗(yàn)?。雖然沒有?什么大的貢?獻(xiàn)，但也算?經(jīng)歷了一段?不平凡的考?驗(yàn)。在此，?當(dāng)然首先非?常感謝公司?給我這個(gè)機(jī)?會(huì)，讓我在?工作中不斷?地學(xué)習(xí)，不?斷地進(jìn)步，?慢慢提升自?身的素質(zhì)，?同時(shí)也非常?感謝大家在?這段時(shí)間對(duì)?我的幫助。?走出學(xué)校?，步入社會(huì)?工作后，發(fā)?現(xiàn)一切都比?在學(xué)校的時(shí)?候正規(guī)化，?每天要準(zhǔn)時(shí)?上下班，每?天要對(duì)著電?腦坐一整天?，現(xiàn)在的業(yè)?務(wù)員離不開?電腦，起先?有點(diǎn)不適應(yīng)?，但慢慢地?狀態(tài)也就調(diào)?整過來了。?首先，先總?結(jié)一下我半?年來的工作?情況。這半?年來我主要?是做以下這?些事，最主?要的當(dāng)然還?是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?發(fā)布這一塊?。記得剛來?時(shí)不懂得如?何發(fā)布，經(jīng)?過這段時(shí)間?的發(fā)布，慢?慢地有了新?的體會(huì)，知?道如何提升?自己公司產(chǎn)?品的曝光率?。當(dāng)然也會(huì)?每天及時(shí)地?更新我們公?司的產(chǎn)品信?息，并不定?期地將一些?新的產(chǎn)品發(fā)?布到網(wǎng)站上?去，充實(shí)我?們的產(chǎn)品信?息。半年下?來，雖然并?沒有什么實(shí)?質(zhì)性的客戶?，但也會(huì)在?一些免費(fèi)網(wǎng)?站上收到一?些詢盤，可?見功夫并沒?有白費(fèi)。因?此以后還是?會(huì)繼續(xù)努力?維護(hù)這些b?2b網(wǎng)站。?其次是對(duì)產(chǎn)?品的了解。?記得剛來時(shí)?經(jīng)常會(huì)下到?生產(chǎn)車間了?解設(shè)備，為?此主管也為?了讓我們盡?快對(duì)產(chǎn)品有?一個(gè)大致的?了解，讓我?們每周了解?一臺(tái)設(shè)備，?彼此之間互?相交流?，F(xiàn)?在我對(duì)公司?的主營(yíng)產(chǎn)品?已經(jīng)有了一?個(gè)比較全面?的了解。當(dāng)?然我們知道?這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，我今后?一定要努力?去了解更多?的產(chǎn)品，特?別是其他廠?家的。除此?之外，平常?我也會(huì)處理?一些詢盤。?主管會(huì)將一?些在阿里巴?巴網(wǎng)站收到?的詢盤分配?給我處理。?當(dāng)然我也會(huì)?及時(shí)處理，?對(duì)信件及時(shí)?作出回復(fù)，?但大部份都?杳無音信，?可能大部分?人都經(jīng)歷過?相同的事情?。很多發(fā)出?去的信件都?得不到回復(fù)?，即使部分?報(bào)了價(jià)，但?最終成交的?可能性也微?乎及微。即?使是這樣，?也要對(duì)每份?詢盤做出及?時(shí)回復(fù)以給?客戶留一個(gè)?好印象。都?說做業(yè)務(wù)員?要有耐心，?要有恒心，?大概就是體?現(xiàn)在這里吧?。半年下來?，雖然還未?接到單子，?但總體而言?對(duì)外(內(nèi))?貿(mào)流程也有?了一定的了?解?？蛻粼?盤——報(bào)價(jià)?——得到訂?單，簽訂合?同——公司?內(nèi)部下單投?料——生產(chǎn)?部生產(chǎn)設(shè)備?——發(fā)貨—?—調(diào)試——?售后服務(wù)，?每一個(gè)環(huán)節(jié)?都至關(guān)重要?。當(dāng)然半?年下來也有?令人擔(dān)心的?地方，就是?公司整體制?度比較混亂?。我基本了?解了公司的?工作流程，?也明白了公?司的發(fā)展方?向，這讓我?了解到工作?并不是一個(gè)?人的事，團(tuán)?結(jié)的力量是?很大的。公?司最主要的?部門是銷售?部和生產(chǎn)部?。這兩個(gè)部?門的協(xié)作是?非常重要的?，倘若這兩?個(gè)部門脫節(jié)?了，就什么?事也辦不成?了。我們知?道只有銷售?部接到單子?了，生產(chǎn)部?才會(huì)有活做?。而與此同?時(shí)也只有生?產(chǎn)部按時(shí)交?出設(shè)備，才?有可能帶來?下一次的合?作。其實(shí)作?為一家公司?，首先經(jīng)營(yíng)?的是人才，?其次是誠(chéng)信?，然后就是?產(chǎn)品。來到?豪特的時(shí)間?說長(zhǎng)不長(zhǎng)，?說短也不短?。但在這半?年里，還是?發(fā)生了很多?事，樓下的?鉗工換了一?批又一批，?包括倉管、?技術(shù)人員都?換過，人員?流動(dòng)頻繁，?可能是員工?們都缺乏一?種歸屬感。?還有就拿新?產(chǎn)品鞋套機(jī)?來說，自從?上了這個(gè)產(chǎn)?品后波折不?斷，如不能?按時(shí)交貨，?客戶來了多?次卻看不到?能正常運(yùn)行?的設(shè)備。都?說成交并非?是銷售工作?的結(jié)束，而?是下次銷售?活動(dòng)的開始?。但我們的?現(xiàn)狀卻是接?一個(gè)單子就?失去一個(gè)客?戶。說到底?原因在于誠(chéng)?信，我們知?道誠(chéng)信是公?司經(jīng)營(yíng)的理?念，與其說?經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，?倒不如說是?經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，?每個(gè)公司都?是靠著誠(chéng)信?保持著自己?已有的客戶?群并擴(kuò)大自?身的影響力?。還有就是?產(chǎn)品質(zhì)量也?至關(guān)重要。?出去的設(shè)備?只有具備高?質(zhì)量，客戶?才會(huì)信賴我?們，所以今?后在產(chǎn)品質(zhì)?量方面一定?要把好關(guān)。?在公司的?這段時(shí)間我?也特別感謝?大家對(duì)我的?照顧及幫助?，當(dāng)然要特?別感謝的是?主管。記得?剛來時(shí)真的?是很多東西?都不懂。都?說新人是需?要人帶的，?我可能算是?幸運(yùn)的一個(gè)?，因?yàn)橛薪?jīng)?