頂崗實習(xí)中期總結(jié)

第38頁共38頁頂崗實習(xí)中期總結(jié)頂崗實習(xí)中期總結(jié)。頂崗實習(xí)中期總結(jié)光陰流逝，不知不覺時間已悄悄離去，但在這三個月中，留給我的卻是受用一生的財富和一段難忘的記憶?；貞涍@三個月，我對于自己的工作性質(zhì)有了更近一步的認識。轉(zhuǎn)眼間，頂崗實習(xí)已過去一大半兒了，我對此我對我的實習(xí)生活做如下幾點總結(jié)：一．對于企業(yè)有一定的理解和認知1．從企業(yè)的運作方面F132.2．從企業(yè)的客戶來3．企業(yè)產(chǎn)品和規(guī)模4．企業(yè)現(xiàn)期開展?fàn)顩r二、實習(xí)的內(nèi)容從XX年9月開場實習(xí)到如今，我正式走進澳亞實習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對企業(yè)的經(jīng)營，消費等都很生疏,企業(yè)讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶我們學(xué)習(xí)了一段時間，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實習(xí)。在李老師的熱心指導(dǎo)下，我依次對企業(yè)的根本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造等整體運作方式進展了理解,并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識以及運作過程中的相關(guān)知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證大學(xué)所學(xué)確實有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取理論知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作才能和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對澳亞紡織集團的消費、管理工作以及開展前景有了深層次的感性與理性的認識。在公司我們的主要是在一線工作，真正把所學(xué)的知識應(yīng)用到理論中。雖然在校期間也去公司參加過實習(xí)，但時剛走進車間時一切都還是那么生疏，理論與理論的差異讓我們束手無策，無從下手。為此公司為我們安排了專門的老師給我們進展實習(xí)指導(dǎo)，使我們很快把理論和理論相結(jié)合，并很快融入到工作中。到如今實習(xí)已半年多了，我們以員工和學(xué)生的兩重身份盡職盡責(zé)的做好公司安排的工作，由于沒有工作經(jīng)歷在工作中也不可防止的犯一些錯誤，給同事帶來不必要的費事，感覺很抱歉。對他們的熱心幫助很是感謝。三、實習(xí)的進步與收獲實習(xí)生活，感觸是很深的，進步的方面很多,但對我來說最主要的是工作才能有了一定的進步。畢業(yè)實習(xí)主要的目的就是進步我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的才能,如何學(xué)以致用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的時機.自走進澳亞開場我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)的態(tài)度，積極主動的參與的工作,對企業(yè)進展全方面的的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長.同時認真按時完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告。實習(xí)收獲，主要有四個方面：一、是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了理論知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與理論知識都有所進步。[蓮山課~件]二、是進步了實際工作才能，為就業(yè)和將來的工作獲得了一些珍貴的理論經(jīng)歷。三、是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。四、實習(xí)后的轉(zhuǎn)變總結(jié)創(chuàng)新：通過實習(xí),我對企業(yè)的開展有了大致的理解,也準(zhǔn)備在實習(xí)完畢后,借回校的時機,抓緊時間,學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識,進步自己的專業(yè)程度,為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變，我實習(xí)中期還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步,人生的價值觀。頂崗過程是一種宏大的鍛煉，這對于我們來說既是挑戰(zhàn)也是機遇，雖不是一路彩虹但卻是一路收獲。日日夜夜都辛苦，點點滴滴為教育。“落紅不是無情物，化作春泥更護花”，愿與君共勉，共為頂崗創(chuàng)下一片藍天！f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀頂崗實習(xí)中期總結(jié)報告我作為一名榮耀的頂崗實習(xí)生已經(jīng)兩個多月了，隨著實習(xí)的深化，我們各位同學(xué)對頂崗過程中的甘苦之樂，得失之別有了更清楚的理解，對于老師這個榮耀的職業(yè)和頂崗工程的意義有了更深化得認識，下面，我作為二中頂崗?fù)瑢W(xué)的代表介紹一下我們的實習(xí)情況。一、總體情況臨城二中是臨城縣重點初中，無論是根底設(shè)施還是師資裝備都屬一流，全校共有兩個校區(qū)，初一初二在北院，而初三畢業(yè)生在南院，共有教職工100余人，學(xué)生近XX多人、如今在耳中頂崗共3人，一人為中文、其余兩人為英語。我們居住在南院，而教學(xué)活動均在北院，在教學(xué)上均已安排了指導(dǎo)老師，其中中文系已單獨帶班，其余兩人也早已開場承當(dāng)局部教學(xué)任務(wù)，在生活生也已裝備上了電飯鍋等生活設(shè)施，在政治生活上也堅持每周開例會，小組成員互相交流心得，完善知識構(gòu)造，進步教學(xué)技能，目前團支部也已經(jīng)進展了一次征文活動與師大得社會調(diào)查任務(wù)，一切都在正規(guī)有序的開展。二、月考分析^p教學(xué)成績是衡量我們頂崗得重要標(biāo)準(zhǔn)，在九月底時學(xué)校組織了一次月考，下面我將結(jié)合考試成績進展一個分析^p。我是單獨帶七年級九、十班語文。在全年級10各班排名中，9班以73.56分排名第7位，與第一名拉差3.6分。10班平均分71.4分，拉差5.6分，排名第9位。其中前二十名即優(yōu)秀生排名，9班為82.3分，排名第7。10班83.6分排名第4，從數(shù)據(jù)上看，9班與年級第一差距不大，屬于正常程度范圍內(nèi)，而10班拉差過大超過5分，分析^p原因：9班的中等生過于少，多集中于70左右、75分較少。而10班那么是差生太多，共有11人不及格，著極大的影響了平均分；從前20名看，9班的問題在于優(yōu)秀生較少，中等生基數(shù)大。10班那么分布較為平均。從考后分析^p反應(yīng)來看，校方對于剛執(zhí)教半個月語文的我還是較為認可?？傮w上看，9班得問題在于優(yōu)等生缺乏，但整體程度較高，10班在于差生太多，整體程度偏低。與指導(dǎo)老師相比，我的指導(dǎo)老師兩班均為第一與第二，其他老師的差距也非常的小，大局部在3分左右，因此尚需下大工夫、大力氣。三、問題及缺乏在課下與組員內(nèi)部交流中，總結(jié)有以下這幾方面的缺乏：一是課堂紀(jì)律要加強課堂的效率是學(xué)習(xí)的重要保證，我們很容易與學(xué)生打成一片，但對課堂應(yīng)該毫不放松，課堂上必須該說得說，該罰的罰，敬畏從來都是一體的，假如不畏你，那么師道尊嚴(yán)無法表達，效果也就無法保證，成績自然下降。二是課堂重點要突出，有棱有角。剛剛從大學(xué)課堂出來的我們肯定是想展現(xiàn)我們的才華，但課堂教學(xué)有時會漫無邊際，重點不突出，無法做到老是明確、學(xué)生清楚，該講的絲毫不能放，一定要強調(diào)在強調(diào)，要放的開、收的攏。三是符合教學(xué)實際、加強管理。以二中為例，二中有很多外縣如隆堯等地的學(xué)生，根底較差，有的同學(xué)甚至連拼音都拼不對，這個事實讓我很是頭疼，于是每上一節(jié)課便從本課拼音入手。利用下午第4節(jié)課進展講評，時間一長效果就比擬好了。另外對于整個班級要加強管理，有些同學(xué)習(xí)慣不好，不交作業(yè)或是應(yīng)付了事，我便對這局部的學(xué)生進展統(tǒng)一檢查、筆記、日記等天天上課檢查，時間一長，習(xí)慣就養(yǎng)成了。以后也不用費力去催討作業(yè)了，作為實習(xí)生的我們威嚴(yán)不夠，那么就要從小處著眼，自己費心只要效果好也是值得的。四、我們的優(yōu)勢我們的經(jīng)歷不夠豐富，但我們也有自己的優(yōu)勢：首先，我們有熱情。很多老師說十年把熱情用完了，但我們沒有，我們希望大展拳腳，有動力去干些瑣碎的事情。我們不會嫌苦嫌累，因為收獲才是最重要的。其次，我們有時間。我們沒有其他老師們家庭得困擾，我們的生活夠簡單，所以我們有時間去一個個的管，只要針對教學(xué)，成績會有進步的。最后，我們的知識構(gòu)造較新，可以交給他們更多的新東西。作為師范大學(xué)的學(xué)生，我們是較為專業(yè)得，我們可以運用自己的新理念去理論、去幫助學(xué)生們讓他們進步。五、今后工作方案細細算來，我們的頂崗已經(jīng)進展了一半，假如說前段時間在探究，那么后半程那么是真正進步自己了，為了讓我們在二中頂崗得同學(xué)繼續(xù)進步，也為了頂崗工稱的有利進展，在剩下的時間里將實行以下方案：1.小結(jié)工作，繼續(xù)進步。來到二中實習(xí)已經(jīng)兩個多月，我們小組將會趁此時機總結(jié)得失；為以后工作地進展打下良好的根底，在不斷的交流當(dāng)中汲取經(jīng)歷，穩(wěn)固進步，讓自己進一步向優(yōu)秀老師靠攏。2.加強管理，迎戰(zhàn)月考。在剩下的時間里還有3次考試，必須全力以赴做到最好。對于課堂紀(jì)律與班級管理更要狠下功夫，必須花大量時間與精力去管理學(xué)生，不能放松，對于每一次的月考都要重視，認真分析^p，總結(jié)進步，不斷完善教學(xué)技能進步自己的業(yè)務(wù)程度。3.加強團支部建立、堅持團員學(xué)習(xí)。雖然人少，但這不能成為不進展團員活動的理由。以后仍然堅持每周開一次例會，認真填寫會議記錄，互相交流心得體會，并準(zhǔn)備開展一系列的活動，以順利完成師大對于團支部的要求。頂崗過程是一種宏大的鍛煉，這對于我們來說既是挑戰(zhàn)也是機遇，雖不是一路彩虹但卻是一路收獲。日日夜夜都辛苦，點點滴滴為教育?！奥浼t不是無情物，化作春泥更護花”，愿與君共勉，共為頂崗創(chuàng)下一片藍天！頂崗實習(xí)中期工作總結(jié)范文頂崗實習(xí)進入中期階段，總的來說，我們收獲了很多，不僅表達在教學(xué)程度的進步，班級管理的標(biāo)準(zhǔn)上，還表達在我們的人際交往才能的進步，應(yīng)變才能的增強以及生活自理才能的進步上。詳細來說，分以下幾個方面：一、工作與學(xué)習(xí)教學(xué)始終是我們各項工作的重中之重，各項活動的開展都要圍繞教學(xué)這根主線進展。在課堂教學(xué)上，威縣二中實習(xí)小組的同學(xué)相應(yīng)學(xué)校號召，積極理論教學(xué)改革，在老師的指導(dǎo)下，努力理論新的教學(xué)形式--楊思形式，由于大家是年輕老師，富有激情和活力，因此在教學(xué)過程中受到老師的好評和學(xué)生的喜歡。為進步教學(xué)才能，到目前為止，我們共進展了兩輪聽評課活動，第一輪是組織組內(nèi)成員聽學(xué)校比擬有經(jīng)歷的老師講課，第二輪是組織大家開展實習(xí)小組內(nèi)的互相聽評課。同學(xué)們通過互相聽課也評課，得到了很大鍛煉，教學(xué)程度皆有所進步，這也實現(xiàn)了頂崗實習(xí)的初衷。班主任工作是威縣二中實習(xí)老師們的又一項重要任務(wù)。在威縣二中實習(xí)的同學(xué)每人都要擔(dān)任一個班的實習(xí)班主任，雖然不是正式的班主任，但同學(xué)們對自己的班里都付出了極多的感情，不僅被學(xué)生所承受，更能與學(xué)生打成一片，受到了學(xué)生們的歡送，這是大家在班主任工作上獲得的成績。班主任工作是一門藝術(shù)，只靠理論學(xué)習(xí)是遠遠不夠的，要想學(xué)會這門藝術(shù)，就必須親身理論，感受其中的道理。正是出于這個原因，我們在努力踐行班主任工作，也確實在其中收獲了很多的東西。頂崗實習(xí)三個多月來，我們還在利用一切時機創(chuàng)造條件，希望能多組織些活動。因為我們知道才能是在理論中培養(yǎng)出來的，沒有理論的磨練，是不可能進步自己的才能的，尤其是組織才能，假如不親身組織活動，設(shè)計其中的每一個細節(jié)，就不會形成一個整體觀念，進步自己的組織才能。所以，自實習(xí)開場，我們利用自身的才能爭取到了很多時機，如金秋藝術(shù)節(jié)、國學(xué)經(jīng)典知識競賽、隊列比賽、大合唱、體育活動等等。在一次次的理論中，我們豐富了自己的組織經(jīng)歷，同時進步了管理才能、協(xié)調(diào)才能、交往協(xié)商才能等這些都使我們受益匪淺。除教學(xué)工作與班主任工作外，我們還有小組內(nèi)的工作，每周五晚上是我們的例會期間，這個時候全組的人坐在一起，及時傳達學(xué)校、帶隊老師對大家提出的要求，議論一下本周遇到的問題。每個月我們都會組織一次圖日活動，如參觀____紀(jì)念地，與資深老師交流教學(xué)、管理經(jīng)歷等，通過這些活動，豐富了我們的頂崗生活。二、生活與作風(fēng)節(jié)儉節(jié)約在任何年代都不會過時，同樣它也表達在我們的頂崗實習(xí)中。為了給當(dāng)?shù)貙W(xué)校留下好印象，也為了培養(yǎng)我們自身養(yǎng)成良好習(xí)慣，在實習(xí)期間我們沒有大肆舉辦聚會，有同學(xué)過生日，我們會在宿舍自己做上一桌子菜，然后小組內(nèi)所有成員聚在一起，為當(dāng)天的壽星慶賀生日。這種形式雖然簡單，但卻帶給我們家的氣息，大家聚在一起有說有笑，也有益于增進組員之間的感情，使我們的團隊更加團結(jié)。三、防微杜漸頂崗實習(xí)已進入后期階段，大家對當(dāng)?shù)丨h(huán)境也或多或少有了理解，所以出現(xiàn)私自出門現(xiàn)象，為了大家平安著想，組內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)出門行為，規(guī)定出門必需向組長請假，并且每人每周只允許出去兩次。私自出門屬于，不為別的，只為大家可以安平安全的回家。另外，大家對學(xué)校的教學(xué)活動參與時間長了，產(chǎn)生了疲勞感，出現(xiàn)了懈怠心理，為了能讓大家在最后一個月里繼續(xù)進步教學(xué)程度，高老師提出及時開展第三輪聽評課活動，希望大家可以積極準(zhǔn)備，在有限的時間里抓緊時機讓自己的教學(xué)程度更上一層樓。總之，頂崗實習(xí)的前一階段我們過的很充實，也確實學(xué)到了很多東西，積累了不少經(jīng)歷，這對于我們以后的工作和生活都將是一筆珍貴的財富。醫(yī)院實習(xí)中期總結(jié)醫(yī)院實習(xí)中期總結(jié)為理解和檢查口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)的實習(xí)情況，12月20日-26日，口腔醫(yī)學(xué)院分別對南京醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院、南京市口腔醫(yī)院、南京軍區(qū)總醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院、南京市第一醫(yī)院、解放軍454醫(yī)院、常州市口腔醫(yī)院、蘇州市口腔醫(yī)院、南通市口腔醫(yī)院、南通大學(xué)附屬醫(yī)院、徐州市口腔醫(yī)院等十余家醫(yī)院的實習(xí)情況進展了巡視檢查。通過臨床技能考核，召開老師、學(xué)生座談會，與各實習(xí)單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進展交流，全方位理解實習(xí)醫(yī)院及實習(xí)學(xué)生情況，獲得了許多重要信息，掌握了實習(xí)工作的第一手資料。各實習(xí)醫(yī)院均高度重視實習(xí)教學(xué)工作，有專門領(lǐng)導(dǎo)分管，選派一流的帶教老師，加強職業(yè)化教育，重視醫(yī)患溝通，開展多種形式的專題講座，對實習(xí)生的學(xué)習(xí)、工作、生活給予了較好的安排，表達了南京醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院的程度。此次口腔實習(xí)中期教學(xué)檢查在征求各實習(xí)點的意見之后做出適當(dāng)改革。口腔醫(yī)學(xué)院組織口腔內(nèi)科學(xué)、口腔頜面外科學(xué)、口腔修復(fù)學(xué)的教學(xué)主任及中青年骨干老師赴常州、蘇州、南通、徐州等口腔教學(xué)醫(yī)院進展標(biāo)準(zhǔn)化口腔臨床教學(xué)巡回講課，并做了兩場題為《顳下頜關(guān)節(jié)紊亂綜合病》和《現(xiàn)代粘結(jié)修復(fù)進展》的?？浦R講座，深受基層醫(yī)院的歡送，獲得各教學(xué)醫(yī)院的一致好評。針對檢查過程中存在的問題，學(xué)院將在今后的工作中積極創(chuàng)造條件予以改良。我們將統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，定期舉辦實習(xí)帶教骨干老師培訓(xùn)班，對一些根本技術(shù)進展理論講授并增加在仿真頭模上的標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)。加強培養(yǎng)實習(xí)生醫(yī)患溝通才能，增加崗前和臨床前培訓(xùn)，加強醫(yī)患溝通方面的教育和宣傳，使實習(xí)生實現(xiàn)從學(xué)生向臨床醫(yī)師角色的快速轉(zhuǎn)換。我們還將大力推廣實習(xí)生日志，并使之制度化，組織各教學(xué)點管理部門及帶教老師前往實習(xí)教學(xué)工作較為突出的實習(xí)點進展現(xiàn)場觀摩和經(jīng)歷交流。老師實習(xí)中期自我總結(jié)一轉(zhuǎn)眼，我的頂崗實習(xí)生活已經(jīng)進入了最后一個月，時間過的真快。回憶前幾個月的實習(xí)感受，緊張過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷不僅讓我進步了，成長了，也學(xué)會了很多在學(xué)校以前沒有學(xué)到過的東西。我相信，這將會是我一生的財富。下面是我實習(xí)中期的個人總結(jié)：一教學(xué)工作篇十月份和十一月份的教學(xué)工作，已經(jīng)沒有剛來的那個月緊張和繁忙了，尤其是期中考試完畢以后，地理必修1的第一章和低二章的重點和難點就已經(jīng)講完了，所以對我們整個地理組來說在心理上大大的放松了一下。因此，這段時間里，一方面，積極參加實習(xí)學(xué)校的教學(xué)教研活動，集體備課，領(lǐng)悟教學(xué)大綱要求，仔細備課，認真授課，并在課后做深化的教學(xué)反思。另一方面，通過期中考試發(fā)現(xiàn)了許多問題，比方，普通班的學(xué)生的成績不如實驗班和重點班，有根底差的原因，更重要的原因在于沒有形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和培養(yǎng)良好的額學(xué)習(xí)態(tài)度。很多學(xué)生經(jīng)常說的一句話就是我不會，它像是一個心里暗示，為自己不好好學(xué)習(xí)找到了一個借口，卻從未有靜下心來認真考慮找出解題方法。還有的問題出如今課堂教學(xué)上，由于沒有教學(xué)經(jīng)歷，一開場我認為課堂的時間是最為珍貴的，學(xué)生只要上課高效率的聽課就ok了，其實不然。很多學(xué)生把地理可當(dāng)作了休閑放松課，要不看小說，要么做其他作業(yè)，這必然導(dǎo)致其中考試的不理想。所以我在上課的時候加大了對課堂紀(jì)律的管理力度，并對有問題的學(xué)生進展了談話和輔導(dǎo)，力爭使他們的期末考試可以獲得好的成績。二班級管理篇在期末考試完畢后，27班班主任李老師制定了一套新的管理制度，就是輪流值班的制度，每個學(xué)生都可以做班長，去管理班級，并且班上的54個學(xué)生都有自己的職務(wù)和責(zé)任。這個制度充分調(diào)動了班上學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的積極性，這對于我這個見習(xí)的班主任來說真是受益匪淺。由于我不帶這個班的課，對學(xué)生們的課堂表現(xiàn)不是很理解。所以我只能通過其他老師的發(fā)聵和我的觀察去理解學(xué)生的學(xué)習(xí)和思想狀況。雖我的工作在很多方面還存在缺乏，但我希望在我剩下的時間里我的鼓勵和支持能給他們帶來快樂學(xué)習(xí)的力量。三實習(xí)生活篇除了教學(xué)工作之外的充實和繁忙之外，在實習(xí)學(xué)校的生活也是不可忽略的重要一局部。剛開場來頂崗的時候，雖然大家都是一個學(xué)校，但是卻相當(dāng)?shù)纳?。很快樂可以認識他們。如今我們一起工作，一起生活，從同學(xué)到同事的轉(zhuǎn)變，之間充滿了無窮的快樂。我相信我們的團結(jié)互助不僅僅是聯(lián)絡(luò)了友誼，更重要的是對我們的實習(xí)工作是一個很大的幫助。以上局部是我實習(xí)中期的跟人工作總結(jié)，通過總結(jié)，有很多收獲，也干線了許多問題，這都是我在下一個階段當(dāng)中需要改良和努力的地方。[老師實習(xí)中期自我總結(jié)]實習(xí)中期小結(jié)時間過得真的是非?？欤瑢嵙?xí)的日子一天天的過去了。數(shù)著手指，離實習(xí)完畢的日子明晰的顯示出來，不想知道這樣的結(jié)果，不想分開我的學(xué)生。可是，時間的腳步不會因為我的不舍而減緩，它仍然不停的轉(zhuǎn)動，這么快就迎來了我們的實習(xí)中期總結(jié)大會。今天是一個反思的日子。早上是語文早讀，今天老師沒有來，學(xué)生的早讀情況與往常一樣，愿意讀的還是那些同學(xué)，不讀的，講話的也還是那些同學(xué)。于是對其中一位學(xué)生說，你是要上語文培優(yōu)班的，不好好早讀，你還讀什么啊？他對我說，老師天天讀這些，讀老讀去都是一樣的，都不想讀了。我知道，他是對我說出了心里話，我也可以理解他，因為自己早讀的時候也有這樣的情緒，到底早讀要怎樣的形式呢？我要怎樣做這些同學(xué)的工作呢？第一天課，全校停電了，李老師要去檢查情況，于是叫我?guī)退匆幌挛覀儼啵芏鄬W(xué)生都沒事做，于是趁機聊天。點了幾個學(xué)生的名，發(fā)現(xiàn)沒有什么用。于是有些生氣，想出檢查他們的預(yù)習(xí)作業(yè)，一個個檢查，登記沒有做的同學(xué)，并全班點名讓他們下課后去安老師那里自動報告。這時，他們才有一些害怕，紛紛把作業(yè)補上來，并跟我說。老師我如今補可不可以？我想，從實習(xí)以來，我一直沒有對他們兇過，他們有時做錯事我也沒有采取什么措施，導(dǎo)致他們不大聽我的話。我想，今天的教訓(xùn)，以后遇到情況，該懲罰的，該批評的，我不會再覺得對他們不好意思了，因為，有些學(xué)生是你逼著他們，他們才會去學(xué)習(xí)的。還有，記得星期一，我一定要收到魏瑞的作文，無論用什么方法，我要讓他知道，我不會放棄的！加油！第二節(jié)是我的語文課，我上的是《通往廣場的路不止一條》，由于全校停電，導(dǎo)致我的課件用不了了，其實這時我就可以考慮不用電腦了，可是我仍然用了，導(dǎo)致教學(xué)受到了限制，一次教訓(xùn)，以后再備課的時候，要考慮，假如我不能用電腦了，我要如何上好這節(jié)課。談?wù)勥@節(jié)課，經(jīng)過上次的教訓(xùn)，這次教案我寫的比擬詳細，包括過度語，對學(xué)生的評價，我都事先準(zhǔn)備了，于是，上起課來比擬流暢?？墒牵瑔栴}還是存在的，說說安老師給我的建議吧，先說說教學(xué)設(shè)計方面：1.在理解父親：通往廣場的路不止一條的這句話的時候，可在深化一些，讓學(xué)生理解其實廣場就是成功的目的。2.兩個實例的天空，要板書在黑板上，讓學(xué)生上去填，不要空著。在課堂調(diào)控方面;1.讓學(xué)生自由朗讀準(zhǔn)備讓他們的完畢的時候，可用連續(xù)拍掌的形式讓他們靜下來，其實這也可以用到四人小組的討論上。2.關(guān)注面要廣，課堂上還是要看到全部學(xué)生，每個角落每個位置都要看到。這些問題是我下節(jié)課要改良的。另外通過這節(jié)課，我的一點感觸就是，每安排一個環(huán)節(jié)的時候，都要對學(xué)生提出詳細的要求。例如，今天在上課之前，我對學(xué)生的要求是：上課積極發(fā)言，積極考慮，發(fā)言和有問題要舉手不要私自講話。我覺得這很有用。還有一點，我覺得自己表達的流暢度還有待進步，以后要多練習(xí)說話，多繞口令。第四節(jié)課把上一節(jié)課沒講完的課繼續(xù)上完，接著評講一下練習(xí)。最后是作業(yè)評比，單元測試卷，黃岡小狀元，預(yù)習(xí)。希望這次的評比，可以激起學(xué)生的競爭意識，把作業(yè)做好，希望下次星期可以看到他們的進步。另外從這件事上我學(xué)到安老師的一點就是，對學(xué)生說話要算話，容許的事情的及時去做，否那么以后你的話就是空話了。晚上的中期總結(jié)大會，我的收獲是：1.在面試前要多看專業(yè)的書籍以及有關(guān)文學(xué)的書籍：班級管理的詳細事例，教學(xué)遇到的問題怎么處理？你是怎樣備課的？宋朝文學(xué)有哪些流派，做一個文學(xué)評論，你讀過哪些書，談一談，。。。。2.熟悉小學(xué)語文課本教材，學(xué)會說課。3.下星期要跟老師討論一下班干部問題，明確每一位班干部的職責(zé)，還有選出同學(xué)管理班上的紀(jì)律以及課前準(zhǔn)備。4.處理學(xué)生的打架問題，首先要讓他們冷靜下來，分開他們，然后溫情原因，一個一個說，最后一定要讓他們意識到自己都有做錯的地方，以后你在這樣做，老師會怎么做。對于那些老愛打架的學(xué)生，不要一味壓迫他們說你不應(yīng)該這么做，而是幽默一些，說你這是在學(xué)什么什么拳法。。。5.循環(huán)日記，讓家庭參與進來。6.發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)上有哪些知識掌握的比擬不好，一定要在接下來的時間反復(fù)訓(xùn)練。老師實習(xí)生中期個人總結(jié)一轉(zhuǎn)眼，我的頂崗實習(xí)生活已經(jīng)進入了最后一個月，時間過的真快?；貞浨皫讉€月的實習(xí)感受，緊張過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷不僅讓我進步了，成長了，也學(xué)會了很多在學(xué)校以前沒有學(xué)到過的東西。我相信，這將會是我一生的財富。下面是我實習(xí)中期的個人總結(jié)：一、教學(xué)工作篇十月份和十一月份的教學(xué)工作，已經(jīng)沒有剛來的那個月緊張和繁忙了，尤其是期中考試完畢以后，地理必修1的第一章和低二章的重點和難點就已經(jīng)講完了，所以對我們整個地理組來說在心理上大大的放松了一下。因此，這段時間里，一方面，積極參加實習(xí)學(xué)校的教學(xué)教研活動，集體備課，領(lǐng)悟教學(xué)大綱要求，仔細備課，認真授課，并在課后做深化的教學(xué)反思。另一方面，通過期中考試發(fā)現(xiàn)了許多問題，比方，普通班的學(xué)生的成績不如實驗班和重點班，有根底差的原因，更重要的原因在于沒有形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和培養(yǎng)良好的額學(xué)習(xí)態(tài)度。很多學(xué)生經(jīng)常說的一句話就是我不會，它像是一個心里暗示，為自己不好好學(xué)習(xí)找到了一個借口，卻從未有靜下心來認真考慮找出解題方法。還有的問題出如今課堂教學(xué)上，由于沒有教學(xué)經(jīng)歷，一開場我認為課堂的時間是最為珍貴的，學(xué)生只要上課高效率的聽課就ok了，其實不然。很多學(xué)生把地理可當(dāng)作了休閑放松課，要不看小說，要么做其他作業(yè)，這必然導(dǎo)致其中考試的不理想。所以我在上課的時候加大了對課堂紀(jì)律的管理力度，并對有問題的學(xué)生進展了談話和輔導(dǎo)，力爭使他們的期末考試可以獲得好的成績。二、班級管理篇在期末考試完畢后，27班班主任李老師制定了一套新的管理制度，就是輪流值班的制度，每個學(xué)生都可以做班長，去管理班級，并且班上的54個學(xué)生都有自己的職務(wù)和責(zé)任。這個制度充分調(diào)動了班上學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的積極性，這對于我這個見習(xí)的班主任來說真是受益匪淺。由于我不帶這個班的課，對學(xué)生們的課堂表現(xiàn)不是很理解。所以我只能通過其他老師的發(fā)聵和我的觀察去理解學(xué)生的學(xué)習(xí)和思想狀況。雖我的工作在很多方面還存在缺乏，但我希望在我剩下的時間里我的鼓勵和支持能給他們帶來快樂學(xué)習(xí)的力量。三、實習(xí)生活篇除了教學(xué)工作之外的充實和繁忙之外，在實習(xí)學(xué)校的生活也是不可忽略的重要一局部。剛開場來頂崗的時候，雖然大家都是一個學(xué)校，但是卻相當(dāng)?shù)纳?。很快樂可以認識他們。如今我們一起工作，一起生活，從同學(xué)到同事的轉(zhuǎn)變，之間充滿了無窮的快樂。我相信我們的團結(jié)互助不僅僅是聯(lián)絡(luò)了友誼，更重要的是對我們的實習(xí)工作是一個很大的幫助。以上局部是我實習(xí)中期的跟人工作總結(jié)，通過總結(jié)，有很多收獲，也干線了許多問題，這都是我在下一個階段當(dāng)中需要改良和努力的地方。[老師實習(xí)生中期個人總結(jié)]頂崗實____結(jié)：頂崗之路實習(xí)之前就設(shè)想過假如自己當(dāng)上了老師會為實習(xí)所在學(xué)校做些什么事情，會怎樣對待學(xué)生，會以什么樣的心態(tài)來面對老師這個職業(yè)。時間飛逝，不知不覺實習(xí)已三個月，回頭總結(jié)這三個月的收獲，總感覺自己有好多想說的。首先就是學(xué)校心理咨詢室的創(chuàng)辦，實習(xí)之前就有這個想法，沒想到自己真的做到了。咨詢室最終設(shè)立在了教學(xué)樓老師簽到的辦公室，咨詢室布置的也很簡單，幾張桌子，幾把椅子，最獨具特色的還是我們自制的小沙發(fā)，后來又在墻上掛上了心理安康小知識的海報。雖然簡陋，但是我們有嚴(yán)格的老師值班制度，老師工作守那么，有為學(xué)生們效勞的熱情。專業(yè)知識雖然懂得不多，但是我會以最積極的心態(tài)來面對學(xué)生，盡自己最大的努力來跟學(xué)生們交流，幫助他們解決問題。咨詢室創(chuàng)辦初期，預(yù)約咨詢的同學(xué)非常的多，我還有我們支隊的隊員都是忙得不亦樂乎，但是最近一段時間，學(xué)生們的新穎勁好似是過了，沒有了那么多人，但還是會有學(xué)生來找我聊天，想我訴說心中的苦悶。我并沒有因為人少而泄氣，學(xué)生們不來說明他們沒有特別大的心理困擾，不需要這個心理老師來進展輔導(dǎo)。其中來咨詢的有一個小女生，因為周圍的朋友都不跟她說話了而感到非常的苦悶，甚至產(chǎn)生了輟學(xué)的心理，她找到我想我尋求幫助，自己也很痛心，這孩子的心理怎么會如此脆弱？理解下來這是一個特別敏感的孩子，其實周圍的朋友不是不理她，而是她的感覺而已，我跟她談心，找到跟她一起玩的同學(xué)，讓她們平時多關(guān)注這個孩子點兒。最終這個小女生消除了輟學(xué)的心理，成績也是在一點一點的進步，上次期中考試竟然考到了班里的十五名，聽到這個消息，自己也很欣慰。在咨詢室創(chuàng)辦的同時，我也在積極地籌辦團體心理輔導(dǎo)的事情。跟學(xué)校申請專門的教室，在指導(dǎo)老師的幫助下，團體心理輔導(dǎo)室定在了教學(xué)樓二樓的會議室，經(jīng)過一番的清掃，顯得既寬闊又干凈，做團體輔導(dǎo)還是很合適的。我針對初二的學(xué)生做了關(guān)于自信心的團體輔導(dǎo)，團體共有十四名成員，都來自不同的班級。幾次團體活動做下來，我看到了學(xué)生們愿意參加這個團體，開場把這個團體當(dāng)做自己生活的一局部。其中一個成員叫董亞雪，一個很內(nèi)向的女生，在她寫給我的收獲中我看到了她的成長，她開場變得自信，開朗，尤其是在團體活動完畢合影紀(jì)念的時候，她竟然主動邀請跟團體中的一個男生照相，這是我怎么也沒有想到的。好多學(xué)生都有了不同程度的進步，我聽到的最多的一句話就是，“老師，我們交到了一群好朋友”，就算這個團體沒有給他們帶來什么大的收獲，但是可以收獲一群好朋友也很不錯。自己也曾反思在團體中做的缺乏的地方，初來乍到總會犯很多錯誤，不過我還是相信，人是在錯誤中成長的，也算是對自己的撫慰吧。這兩件事是我實習(xí)之前下決心要做到的事情，如今都做到了，雖然不是很好，但我也已經(jīng)很心滿意足了。在頂崗實習(xí)的道路上，有學(xué)生們的陪伴，有隊友的支持，還有我自己的努力，我相信在我成長的同時學(xué)生們也會收獲到很多東西。如今也越來越認識到老師這個職業(yè)的重要性，學(xué)生們給你帶來的快樂是任何事情都不可以相比的，對學(xué)生付出真心，學(xué)生們也會用真心來回報。畢業(yè)之后，我還要繼續(xù)當(dāng)一名心理老師，為學(xué)生解決困擾，陪伴他們安康成長。老師中期實習(xí)工作總結(jié)范文實習(xí)是我們所有師范生即將踏上漫漫人生征途的標(biāo)志,是人生的另一個起點，充實地度過實習(xí)這段珍貴的日子對我們的生涯規(guī)劃有著重要的意義。但這次頂崗實習(xí)對我來說又有著不同尋常的意義，我懷著一半欣喜一半忐忑的心情來到了實習(xí)學(xué)校河北威縣一中。日子稠似樹葉快似風(fēng)般轉(zhuǎn)瞬即逝，為期一個學(xué)期的實習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過了最初的一段適應(yīng)期，在中期階段我感覺自己最大的收獲就是逐步走入日常教學(xué)及管理工作的正軌，實在在自身各方面得到了較大的進步?，F(xiàn)就中期實習(xí)工作總結(jié)如下：作為一名實習(xí)老師，我時時刻刻都在以以一名人民老師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以高度的責(zé)任心、積極的態(tài)度投入到課堂教學(xué)及日常班級管理當(dāng)中。作為一名老師，首先上好課是最根本的要求。在實習(xí)前也有過一些試講活動，但真正的中學(xué)教學(xué)對我來說還是第一次。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，這之間需要付出很多的努力，包括來自自身知識儲藏、心理準(zhǔn)備及角色定位等等各個方面。不過當(dāng)初的忐忑不安和緊張焦慮已經(jīng)隨著實習(xí)的不斷深化而逐漸地褪去了。實習(xí)進入中期以來，更多地是側(cè)重于進步層次面的要求。由于本次實習(xí)中涉及到的學(xué)科比擬多，不同性質(zhì)的知識要求的是不同的教學(xué)講授方法，所以這也個給了我很大的學(xué)習(xí)和借鑒的時機，借以獲得更為廣闊的提升自我的空間。我學(xué)的是漢語言文學(xué)專業(yè)，也就是通常教學(xué)中的語文課程。在語文教學(xué)設(shè)計和講課的過程中，我更多地側(cè)重于知識的課外拓展和延伸，而不是僅僅局限于課本，正所謂來于課本，但又高于課本，因為學(xué)科性質(zhì)決定了課本知識一個范例參考和借鑒工具，真正學(xué)好語文，必須有深沉的知識積累功底和廣闊的視野，廣泛涉獵，厚積而薄發(fā)。小到字詞讀音寫法，句子構(gòu)造用法，大到文章寫作和文字類的廣泛應(yīng)用。我覺得認真的態(tài)度，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重日常積累和運用，廣泛閱讀，這些構(gòu)成了學(xué)好語文的主要方面。由語文學(xué)習(xí)延伸到各科的學(xué)習(xí)，必須像鄭板橋所說的竹石：盡管立根原在破巖中，但只要咬定青山不放松，方能千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。還要懷著自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里的信心，帶著千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金的必勝信念。從同學(xué)們的課后反映來看，效果還是不錯的，適當(dāng)?shù)嘏哉鞑┮?，由理論?lián)絡(luò)到現(xiàn)實身邊觸手可及的小事，不僅能使枯燥的課堂變得生動活潑，而且更重要的是調(diào)動了同學(xué)們的積極性，激發(fā)了學(xué)習(xí)的動力。初中期末總結(jié)初中期末總結(jié)我在xx中學(xué)xx的第一個學(xué)期就這樣完畢了.迎來了盼望已久的寒假,細細回想著一年,我心里真是感慨萬千。光陰似箭，回首這半年的點點滴滴，朝朝暮暮，對我來說真是飛躍的半年。在這半年里，無論是學(xué)習(xí)方法、態(tài)度還是紀(jì)律都比小學(xué)更上了一層樓。下面，我就這幾簡單的總結(jié)一下。(一)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度比擬端正?？梢宰龅缴险n認真聽講，不與同學(xué)交頭接耳，不做小動作，自覺遵守課堂紀(jì)律;對老師布置的作業(yè)，可以認真完成;對不懂的問題，主動和同學(xué)商量，或者向老師請教。在這學(xué)期的期中考試中，盡管獲得一些成績，但離心中的目的還很遠，仍需繼續(xù)努力，抓緊自己的學(xué)習(xí)。知識無止境，探究無止境，人的開展亦無止境，我還有很多的知識需要學(xué)習(xí)。(二)學(xué)習(xí)方法及態(tài)度中學(xué)的學(xué)習(xí)與小學(xué)有許多不同。小學(xué)時代我們被老師催著趕著向前走。而初中更注重自主學(xué)習(xí)，老師講的不再滿足我們的需要。我能認真對待考試，考前認真復(fù)習(xí)。另外，積極閱讀有關(guān)書籍和資料，擴大自己的知識面，有較強的求知欲，學(xué)會了自我反省，檢查，提早預(yù)習(xí)的學(xué)習(xí)方法，獲益匪淺。(三)紀(jì)律在紀(jì)律方面，我可以做到：尊重老師，同學(xué)之間可以真誠相待;能遵守學(xué)校各項紀(jì)律，遵守公共秩序，遵守社會公德;不遲到、不早退、不曠課;上學(xué)穿校服;舉止文明;有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔廢棄物。紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保證。沒有紀(jì)律，何談學(xué)習(xí)，下學(xué)期，我會再接再厲，爭取在紀(jì)律方面做得更好。但我身上還有各種各樣的問題，在下個學(xué)期中要努力改正，不斷以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在各個方面都更上一層樓，揚長避短，深化地認識，檢討自己，力爭做到讓老師，家長和自己都感到非常滿意。這個學(xué)期完畢了。在這個學(xué)期里，老師為我們的學(xué)習(xí)付出了許多心血，我們也為自己的學(xué)習(xí)灑下了許多辛勤的汗水。這次期末考試，我的每門功課，成績都不如意。俗話說得好，一份耕耘一份收獲，只能說我付出的不夠。在新的學(xué)期里，我會更加加倍努力學(xué)習(xí)，不會辜負老師家長的期望!以上就是我對初一上學(xué)期期末一些方面的個人總結(jié)，我將結(jié)合這個小結(jié)回憶過去，確定將來的開展目的，我對將來充滿信心。自然，這需要老師們的精心培養(yǎng)和同學(xué)們的真誠幫助，在此我要誠摯的道一聲：謝謝大家!初中期末總結(jié)我想對自己說：成就和理想首先，考試準(zhǔn)備缺乏的原因之一，我也很努力的月考，復(fù)習(xí)中的前幾晚，但效率學(xué)習(xí)似乎并不很常時間過半后，很少檢討，以知識，不抓緊，不靈敏的可復(fù)制性，導(dǎo)致在審查的全部知識是沒有得到廣泛的重點和難點理解或不充分的。其次，課堂上的知識永遠留在老師的知識范圍內(nèi)，不能被擴展到仔細探究的類，聽著，但老師所講的內(nèi)容和問題總是沉重而難以控制的半懂半做不知道的思想，擁有類似的話題總是花費大量的時間和精力去考慮，不僅在浪費時間和能的浪費，這是考試成績不理想的原因之一。最后，最根本的原因，時間和正確的態(tài)度對待學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法始終是一個很好的概念是一個單一的考試總是粗心大意，失去了一分不少，他顯然無法到達這一目的，測試出來的是一個很大的區(qū)別，當(dāng)然歸一化反射，反映，說是口頭形式的行動，以到達最正確的性能，它是必要的。為此，我為自己詳細的學(xué)習(xí)方案，以幫助更快，更有效地進步學(xué)習(xí)成績：首先，在課堂上，以確保的前提下仔細聆聽，用自己的大腦更從不同的角度，你不明白的問題必須被提出，也并不總是悶在我的心臟，那里是討論問題，傾聽到聽其別人的意見和看法，更客觀和全面的解決問題，在總復(fù)習(xí)的第一輪已經(jīng)全面展開，這是第一步的測試沖刺，我的缺點是科學(xué)的，當(dāng)然，我的觀點在這方面的努力，是不那么容易，一個很重要的書，知識，老師是我也始終強調(diào)課前預(yù)習(xí)和課后研究做得很到位，必須在今后改良，不斷提醒自己做全面的檢討，而不是健忘加強根底練習(xí)，以進步探究才能的全面開展。在家，放學(xué)回家后，堅決抵抗電視，多看書做作業(yè)，不浪費一分一秒在晚上復(fù)習(xí)，堅持每天做，做任務(wù)，的教科書應(yīng)該提早審查快人一步又來了，不是老師，必須獨立操作，進步學(xué)習(xí)效率，合理分配時間做，做好了畢業(yè)考試準(zhǔn)備的時刻。努力努力再努力，我相信，的汗水將返回，總結(jié)，在考試中才會有進步，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了!理想的結(jié)果奠定了夢想，成就理想奠定了將來!!!初中期末總結(jié)又一個學(xué)期在繁忙和緊張中過去了。這學(xué)期中，我有很多的進步，也還有很多的缺乏。這個學(xué)期是繁忙的。因為，這個學(xué)期有很多的比賽，期末全市還進展了統(tǒng)考，臨近期末的時候，作業(yè)更多，甚至有一天，我還寫到十點多。這個學(xué)期是緊張的，因為統(tǒng)考，老師有很多事讓我去做，自己還要參加各項比賽、學(xué)習(xí)以及復(fù)習(xí)功課，經(jīng)常有很多事都發(fā)生了沖突，所以很緊張。這個學(xué)期，我的進步也不小，我馬虎的缺點也有很大的轉(zhuǎn)好，不像以前一樣丟三落四了，數(shù)學(xué)也有好幾次考到得了總分值。我的缺點也很多，比方，不知道合理安排時間，有時事情多得忙不過來，就會顧此失彼;有時忙的時候，我有一兩次還忘寫作業(yè)這個學(xué)期，我也和往年一樣，有些成績，我的《石塘游記》在浙江小作家網(wǎng)上發(fā)表了，我的《讀孩子我為什么打你有感》發(fā)表在浙江小作家的雜志上，我的《牙神經(jīng)，我想跟你說》在臺州晚報上發(fā)表了，我的《四官爭功》編入了?？洱埳接贰?，我的電子雜志在溫嶺市第九屆中小學(xué)生電腦制作大賽中榮獲三等獎，我還獲得金星級學(xué)生、優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀大隊委的榮譽稱號。我不滿意的是，在鎮(zhèn)的書法比賽中只獲三等獎，雖然我有進步，但是沒別的同學(xué)進步得快。下學(xué)期，我要繼續(xù)努力，不僅要保持這個學(xué)期的樣子，還要繼續(xù)改正馬虎的缺點，還要加強體育鍛煉，爭取體育成績從良好變成優(yōu)秀，在書法上要更加努力地練習(xí)，獲得更大的進步。頂崗實____結(jié)頂崗實____結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！我是XX年5月份進入深圳市塞格商用機器代理新員工肖珊，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，代理客服，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。以下是我在實習(xí)期間的個人工作總結(jié)報告：經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是挪動的好員工。兩周里,從銷售到市場,從客服到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。塞格商用自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建立和開展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開展速度,怎能不讓我這個走出____、踏進社會的退伍軍人由衷敬仰呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。塞格商用機器實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標(biāo)準(zhǔn)的管理制度和員工嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司客服部有了初步的理解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的淺薄和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從會簽合，走訪客戶，制作總結(jié)報表，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的表達。深圳市賽格商用機器主要從事復(fù)印機、機、打印機、碎紙機等辦公設(shè)備的銷售和維修，以及批發(fā)零售各種原裝耗材，公司前身為深圳佳美現(xiàn)代辦公設(shè)備中心，成立于1983年，是深圳市最早經(jīng)營復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備銷售和維修的企業(yè)，經(jīng)過二十多年的穩(wěn)定開展，現(xiàn)已成為深圳市首屈一指的現(xiàn)代辦公設(shè)備供給與維修企業(yè)，為深圳市的辦公設(shè)備產(chǎn)業(yè)作出了宏大的奉獻。公司以專業(yè)化、規(guī)?；癁榻?jīng)營宗旨，結(jié)合市場需要，不斷為客戶提供最適宜的辦公自動化設(shè)備。從1995年起，就大力開展品牌代理，走專業(yè)化的道路?，F(xiàn)為柯尼卡美能達〔konicaminotla〕復(fù)印機深圳地區(qū)經(jīng)銷商、理光〔ricoh〕復(fù)印機深圳區(qū)域代理商及德國eba碎紙機深圳經(jīng)銷商，是深圳市最具規(guī)模的辦公設(shè)備銷售和維修公司。其中客服效勞內(nèi)容包括以下幾項：一、客戶滿意度方面剛開場回訪的時候很多客戶的抱怨集中在復(fù)印機維修效果沒到達客戶的預(yù)期，容許客戶的事情沒做到經(jīng)長時間的等待導(dǎo)致客戶抱怨的晉級，產(chǎn)生了很多的客戶投訴。目前回訪時發(fā)現(xiàn)客戶一旦有投訴或抱怨，我們第一時間確認客戶的抱怨是否屬我站原因?qū)е拢俏艺驹虻脑诨卦L當(dāng)天就聯(lián)絡(luò)效勞經(jīng)理或相關(guān)人員處理，盡可能的降低客戶的抱怨。維系了客群關(guān)系，從側(cè)面促進客戶對我站的認可。對非我站原因?qū)е碌目蛻舯г?，我們?jīng)調(diào)查后確認事情經(jīng)過，再聯(lián)絡(luò)客戶，和客戶溝通獲得客戶諒解。盡可能的不讓問題擴大化。二、回訪信息整理對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的效勞效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及糾正，如客戶反映客戶休息室沒人倒水，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個客戶反映有該現(xiàn)象，經(jīng)轉(zhuǎn)效勞經(jīng)理后，整改該部門，目前該問題已得到根本改善。三、催促與改善對派工單的錄入和統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)并統(tǒng)計出接待前臺對單據(jù)的填寫標(biāo)準(zhǔn)性和完好性上起到監(jiān)視和促進作用，防止由于客戶未簽字導(dǎo)致不認帳的類似情況屢次發(fā)生。四、效勞意識的提升根據(jù)回訪統(tǒng)計，對發(fā)現(xiàn)的由于效勞態(tài)度，效勞意識的不夠?qū)е碌目蛻舯г梗喝缈蛻舻淖稍兊貌坏浇忉?，客戶說技術(shù)員愛理不理的，技術(shù)員不愛惜客戶車輛等該類客戶抱怨的，經(jīng)統(tǒng)計后轉(zhuǎn)效勞經(jīng)理，在公司例會上明確要求后，目前這類客戶抱怨根本沒有，同時接待前臺的效勞意識也進步了很多，在回訪前期，客戶抱怨維修接待員態(tài)度不好，容許回的沒回等現(xiàn)象根本沒有，這都是經(jīng)回訪客戶時發(fā)現(xiàn)該類現(xiàn)象一有存在后由效勞經(jīng)理聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員及時處理，防止這類現(xiàn)象屢次重復(fù)發(fā)生，對客戶滿意度的提升起到了一定的促進作用。五、投訴處理XX年5月到XX年6月合計發(fā)出投訴客戶處理跟蹤單20份，已經(jīng)處理15份，暫時無法處理的5份。在此以前的客戶投訴沒有完好的記錄，對是否處理了客戶投訴，是否對問題得到理解決根本不清楚，一旦發(fā)生客戶投訴沒有得到及時的處理的，當(dāng)客戶再次來站時，客戶的投訴就會擴大化，甚至像局部客戶對我站失去信心，再也不來我站，目前對客戶投訴，特別是重大客戶投訴一律發(fā)客戶投訴處理單，信息部對該客戶的投訴處理情況跟蹤，對需上門效勞處理的及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門上門效勞，對客戶滿意起到了一定作用。經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、考慮，也獲得了不少的心得與體會。1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切時機學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習(xí)剛開場時，由于他們的工作很忙，因