2023年最新的業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?最新的業(yè)務(wù)?員個人工作?總結(jié)在_?__美麗的?___月里?，我榮幸的?踏進(jìn)了一個?新欣向榮、?朝氣蓬勃的?企業(yè)——_?_國際貿(mào)易?有公司。成?為了__普?通的一員。?成為了客戶?服務(wù)工作傳?遞快樂的一?名使者。感?謝__給了?我這一次工?作的機(jī)會，?也是大學(xué)畢?業(yè)我走向社?會的第一份?工作，是您?——延伸了?我繼續(xù)展翅?的夢想。?我?guī)е鴮ξ?來美好的憧?憬和希望，?踏上了新的?征程，平凡?而不平庸的?崗位—__?a群___?區(qū)業(yè)務(wù)員。?時間飛逝!?一轉(zhuǎn)眼，在?__三個月?過去了，回?想在過去的?三個月里，?讓我歡喜讓?我憂，有成?功喜悅，也?有傷心往事?;有在煙霧?繚繞的房間?里發(fā)呆，也?有學(xué)習(xí)到半?夜至深夜的?經(jīng)歷，這好?象是人生的?一段縮影，?讓人難以忘?懷。生活顯?得緊張，但?又有秩序。?既然選擇了?，就要堅持?，堅持到底?!在這三?個月的時間?里，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，給?予了我足夠?的寬容、支?持和幫助，?通過自身的?不懈努力，?我已經(jīng)逐漸?適應(yīng)了周圍?的生活與工?作環(huán)境，對?工作也逐漸?進(jìn)入了狀態(tài)?，也讓我充?分感受到了?__人“海?納百川”的?胸襟，感受?到了__人?“不經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎能見?彩虹”的豪?氣，也體會?到了__人?的執(zhí)著和堅?定。在對您?們肅然起敬?的同時，也?為我有機(jī)會?成為__的?一份子而驚?喜萬分。?在這段過程?中，我分三?個階段來總?結(jié)我這三個?月來的工作?。一、萌?芽階段(_?_月__日?—__月_?_日。在?這期間，我?主要是熟悉?公司的日常?工作流程，?公司各部門?銷售的產(chǎn)品?，以及對產(chǎn)?品的了解，?專業(yè)知識的?培訓(xùn)。比如?__月__?_—__日?，公司派專?業(yè)的講師給?我們業(yè)務(wù)課?進(jìn)行香蔓5?.5、思派?雅spa、?安婕妤、安?吉希可兒各?品牌的專業(yè)?知識培訓(xùn)，?熟悉每個品?牌的來源、?產(chǎn)品特性、?明星產(chǎn)品的?亮點(diǎn)、品牌?的定位、產(chǎn)?品的定位，?以及公司的?提供客戶各?種推廣模式?、促銷模式?等。我這個?對化妝品行?業(yè)一點(diǎn)不懂?得“化癡”?，從一開始?說不出三個?化妝品品牌?，通過四天?的培訓(xùn)可以?說二十個以?上，通過四?天的培訓(xùn)，?讓我對這個?行業(yè)充滿了?信心，相信?，我的選擇?是正確的。?緊接著，_?_月___?—__日榮?幸的參加了?__公司_?_年第一季?度營運(yùn)大會?，在這場大?會上，讓我?很快的融入?到__這個?大家庭，學(xué)?到了很多以?前從來沒有?接觸過的東?西，還有我?們的陳課長?，晚上凌晨?會議結(jié)束后?，他還來我?們的房間，?和我們溝通?，___他?的工作經(jīng)驗(yàn)?以及剛進(jìn)入?這個行業(yè)的?一些心理變?化，使我們?的心理空前?的得到解放?與安慰，非?常感謝!再?接下來，就?是下市場，?每個人下到?自己的指定?市場，開發(fā)?市場，就是?所謂的開發(fā)?我們的新客?戶。剛下?市場前兩三?天，腦子里?一片空白，?進(jìn)入美容院?之后，不知?道和她們從?何聊起，也?不知道如何?得知哪個是?負(fù)責(zé)人，哪?個是老板娘?，非常的困?惑。把這些?情況告訴主?管，和一些?有經(jīng)驗(yàn)的同?事，通過了?他們的指點(diǎn)?和教導(dǎo)，使?我找到了方?向。當(dāng)然，?在這個時候?，多么希望?身邊有個比?較有經(jīng)驗(yàn)的?同事或者領(lǐng)?導(dǎo)能帶著我?一起下市場?，開發(fā)市場?，使自己的?工作能更好?更快的開展?。因?yàn)樵谖?進(jìn)入一家店?之前，或了?解一家店的?基本情況，?我都很難通?過直觀在第?一時間內(nèi)得?出比較正確?的分析與判?斷，具體切?入哪支品牌?，然后在和?客戶交流的?過程中，也?很難判斷出?哪些信息是?重點(diǎn)，是我?們想要的哪?些是可以忽?略的，這些?在缺乏經(jīng)驗(yàn)?與對公司整?體內(nèi)部運(yùn)作?了解的情況?下都是很難?把握的。特?別是在有些?事情的處理?上，缺乏一?定的靈活性?，對有些事?情考慮得不?夠周全，但?通過向領(lǐng)導(dǎo)?和一些有經(jīng)?驗(yàn)的同事學(xué)?習(xí)，在后期?的工作中逐?步得到了改?善。像我這?樣一個新人?，剛進(jìn)入公?司，對一切?都充滿了陌?生和好奇。?所以我經(jīng)常?會向主管和?自己部門以?及其他部門?的老業(yè)務(wù)員?問這問那，?他們總是能?不勝其煩地?向我解說。?從中讓我學(xué)?到了許多自?己未進(jìn)__?之前所未學(xué)?到的東西。?在下市場的?同時，經(jīng)常?也和一些客?戶進(jìn)行溝通?、交流，從?她們那里我?也學(xué)到自己?在其他的地?方所不能學(xué)?到的東西，?所以她們也?都成了我的?良師益友。?二、成長?階段(__?月__日—?__月__?日通過對?上階段的工?作表現(xiàn)與領(lǐng)?導(dǎo)、同事的?的指導(dǎo)和自?己的總結(jié)，?讓我對工作?更有了明確?的方向和明?確的工作計?劃。方向是?有了，工作?的計劃也有?了，接著就?是要付出行?動，下市場?實(shí)踐，可在?實(shí)踐的過程?中，和客戶?的談話中，?讓我深刻的?感覺到自己?對專業(yè)知識?的不足和服?務(wù)質(zhì)量的有?待提高，我?向領(lǐng)導(dǎo)、同?事及其他相?關(guān)品牌課部?門的學(xué)習(xí)，?補(bǔ)充自己的?專業(yè)知識，?提升自己的?服務(wù)質(zhì)量，?使客戶滿意?，也讓自己?更好的服務(wù)?于客戶。同?時，我也清?楚的認(rèn)識到?：坐在我面?前和我談話?的每一位客?戶，都是我?心中的__?_，而我的?職責(zé)就成了?傳遞快樂的?天使。有一?句話：與專?業(yè)打交道是?一門硬的科?學(xué)技術(shù)，與?人打交道則?是一門軟的?思想藝術(shù)。?所以，這就?要求我要兩?手都要抓，?并且兩手都?要硬。其?實(shí)，我現(xiàn)在?清楚的知道?，做銷售并?不是一味的?向客戶推銷?自己的產(chǎn)品?，而是要與?客戶心與心?的交流，心?與心的溝通?，和客戶建?立起良好的?關(guān)系。通過?溝通，挖掘?出解客戶的?需求，結(jié)合?公司的產(chǎn)品?和公司的運(yùn)?作模式，給?客戶制定相?關(guān)的可以滿?足客戶需求?的解決方案?，以及我們?公司提供客?戶優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，然后供?客戶選擇。?還有如何做?好自己的市?場開發(fā)，開?發(fā)市場前期?是比較辛苦?的，因?yàn)橐?對目標(biāo)市場?的了解，和?相關(guān)資料的?搜集以及分?析。這個過?程非常重要?，這個過程?不做好，想?要好的成果?，幾乎不可?能。原本自?己認(rèn)為這樣?的流程一步?一步下來就?會成功，可?事與愿違。?在這期間，?我談了一個?客戶，發(fā)現(xiàn)?她的確需要?需求，通過?我們的分析?給她制定了?相關(guān)方案，?她也接受了?這些方案供?她自己參考?，她也認(rèn)可?了我們的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)?品、方案、?服務(wù)都有了?，可她最后?還是沒有和?我成交，和?另外一家公?司簽訂了合?同。這時，?心里深受打?擊，很不甘?心，自己跟?了半個多月?的客戶，就?這樣被別人?給搶走了，?又是抱怨這?抱怨那，自?己也慢慢的?市區(qū)了信心?，對公司也?失去了信心?。慢慢的萌?生了放棄這?份工作的念?頭，工作狀?態(tài)就慢慢的?跌入低谷。?然而，在這?個時候，我?找主管談心?，和他說我?想放棄的念?頭，他細(xì)心?的給我講解?、分析、指?導(dǎo)，又把我?的信心拉了?回來。讓我?真正的理解?：一件簡單?的事情重復(fù)?做，一定會?成功!“?成功者肯定?有方法，失?敗者肯定有?原因!”這?句話，讓我?自己的腦子?變得非常的?清醒。失敗?肯定是有原?因，我對這?次的失敗做?了詳細(xì)的總?結(jié)，發(fā)現(xiàn)的?確自己還是?有很大的原?因存在，尤?其是在最后?成交階段，?沒有做好很?好的準(zhǔn)備工?作。有失必?有得，在這?次失敗的過?程中，我得?到了深刻的?教訓(xùn)，也得?出一些銷售?以及成交的?經(jīng)驗(yàn)。我覺?得，在這個?階段過程中?，像我們剛?進(jìn)入這個行?業(yè)的業(yè)務(wù)員?，更要不斷?的向主管溝?通，反映自?己的當(dāng)時情?況，還要向?一些老的業(yè)?務(wù)員溝通，?___他們?的經(jīng)驗(yàn)，給?與自己的各?方能力得以?一定的提升?。還有一點(diǎn)?最關(guān)鍵的，?就是要不斷?的對自己的?工作成果做?總結(jié)，不斷?的總結(jié)，不?斷的總結(jié)，?總結(jié)出一套?真正屬于自?己的工作方?式，自己的?銷售風(fēng)格!?通過領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?，我對自己?充滿信心，?堅信，沒有?任何問題可?以阻擾我的?工作!今天?，我要開始?新的生活!?三、成熟?階段(__?月__日—?至今通過?前兩個月對?工作的不斷?熟悉、實(shí)踐?與磨練，對?產(chǎn)品專業(yè)知?識的掌握，?市場的開發(fā)?和布控，以?及銷售技巧?方面有了_?__的了解?與提高，在?工作效率上?也有了一定?的改善。?通過領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?，臨安女主?角已順利成?交，__月?__日正式?啟動。在這?過程，前期?的準(zhǔn)備工作?，客戶資料?公司系統(tǒng)的?錄進(jìn)、客戶?的打款時間?以及數(shù)額、?美導(dǎo)的下店?時間的安排?、店家啟動?的時間、還?有客戶需要?的活動方案?等等，這些?我心里都要?非常的清晰?。鑒于此，?我也熟悉了?整個公司與?客戶合作之?間的整個流?程。其次，?還要做好后?期的服務(wù)和?客情，就需?要經(jīng)常的回?訪。因?yàn)榛?訪首先可以?提高業(yè)主的?滿意度，其?次又能夠聽?到業(yè)主真實(shí)?、中肯、良?好的意見和?建議，提高?了我們的工?作質(zhì)量，又?何樂而不為?呢?“業(yè)?精于勤而荒?于嬉”，在?后期的工作?中我會不斷?學(xué)習(xí)，擴(kuò)大?自己的知識?面，提高自?己各方面的?能力，并不?斷鍛煉自己?的膽識和毅?力，提高自?己解決實(shí)際?問題的能力?，尋找更有?效的方法，?突破自己，?更要