2023年藥店收銀員工作總結(jié)（一）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?藥店收銀員?工作總結(jié)（?一）開藥?店與其他行?業(yè)門店不同?，它是一項(xiàng)?良心工程，?但并不意味?著良心工程?就應(yīng)該賠本?賺吆喝，那?么該在什么?地方賺取利?潤(rùn)又讓老百?姓相信我們?的誠(chéng)信呢，?首先就是客?源的培養(yǎng)，?那么，如何?才能穩(wěn)定客?源呢?對(duì)此?，我有一點(diǎn)?自己的看法?，現(xiàn)將我的?工作總結(jié)及?經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如?下：1.?留住老客戶?(1)我?們零售藥店?可以給老顧?客免費(fèi)辦理?會(huì)員卡，只?要他們拿著?這張卡到我?們的藥店買?藥或其他東?西，都可以?享受折扣優(yōu)?惠(特別是?敏感藥品)?。這樣一來(lái)?，我們基本?上就擁有了?一部分固定?客源，從而?可以有機(jī)會(huì)?逐步樹立企?業(yè)的良好口?碑。(2?)我們一定?要站在顧客?的位置上多?替他們著想?，這些老客?戶一般都有?長(zhǎng)期服藥史?，對(duì)藥品的?價(jià)格比較敏?感，來(lái)到我?們這里一定?要首先是讓?他們有效，?其次才是謀?求利潤(rùn)，給?他們一種安?全感，不要?讓他們有受?欺騙的感覺?，讓我們的?藥店成為他?們的家庭藥?箱，看似在?無(wú)利經(jīng)營(yíng)，?實(shí)則賺了信?任，賺了口?碑，“欲擒?故縱”方能?獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利?益。2.?發(fā)展新客戶?，我們可以?通過(guò)幾種方?法來(lái)增加新?的客戶(?1).如果?我們的附近?有醫(yī)院，我?們可以拜訪?名醫(yī)并與他?們達(dá)成協(xié)議?，讓他們的?一部分處方?由我們的藥?店來(lái)調(diào)配，?因?yàn)槲覀兊?藥價(jià)比他們?那里肯定實(shí)?惠得多，通?過(guò)這個(gè)我們?可以贏得一?些潛在的顧?客。(2?).我們可?以搞一些健?康宣傳，聘?請(qǐng)已退休執(zhí)?業(yè)醫(yī)師坐堂?，這樣一來(lái)?我們可以為?廣大的群眾?進(jìn)行健康咨?詢，免費(fèi)測(cè)?血壓等，針?對(duì)附近的學(xué)?生進(jìn)行健康?教育。由此?我們可以獲?得一定的“?人氣”，在?他們有需要?的時(shí)候，肯?定會(huì)首先想?到我們。?(3).我?們可以在藥?店里樹立一?塊健康或美?容信息牌，?不斷地更新?信息內(nèi)容，?以吸引更多?的人來(lái)獲取?健康或美容?信息，以此?來(lái)促進(jìn)藥品?和保健品以?及中藥的銷?售。(4?).我們可?以經(jīng)常給客?戶發(fā)一些有?吸引力的信?息傳單，讓?他們?cè)诘玫?信息的同時(shí)?對(duì)我們更加?信任和依賴?，必要時(shí)在?售出藥品后?對(duì)他們進(jìn)行?電話回訪，?一來(lái)了解一?些藥品的確?切療效，二?來(lái)對(duì)他們進(jìn)?行心理溝通?，顧客的信?任是我們成?功的基石。?___多?增加一些業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，提?高藥品推銷?技巧藥店?duì)I?業(yè)員專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)和?合理推薦藥?品技巧的培?訓(xùn)是零售藥?店提高店員?素質(zhì)和專業(yè)?水平的重要?手段。我們?也應(yīng)該加強(qiáng)?這方面的培?訓(xùn)，比如：?(1).?我們零售藥?店可以根據(jù)?自身的實(shí)際?情況，定期?___內(nèi)部?培訓(xùn)，讓店?長(zhǎng)或其他優(yōu)?秀員工進(jìn)行?藥品推銷方?面的經(jīng)驗(yàn)介?紹，把一些?顧客反饋回?來(lái)療效較好?的藥品隨時(shí)?記下來(lái)并加?以總結(jié)，把?這些資源共?享，讓每個(gè)?員工在給顧?客推薦藥品?時(shí)更有自信?、更專業(yè)，?由此增加顧?客對(duì)我們的?信任感。?(2).我?們零售藥店?可以充分利?用生產(chǎn)企業(yè)?的營(yíng)銷資源?，讓產(chǎn)品的?生產(chǎn)企業(yè)協(xié)?助藥店進(jìn)行?店員的定期?培訓(xùn)。這個(gè)?好處我有切?身體會(huì)，初?到藥店工作?時(shí)，在小兒?清熱寧、嬰?兒健脾口服?液廠家業(yè)務(wù)?員給我介紹?這些產(chǎn)品前?，我基本上?沒有推薦過(guò)?這兩種藥，?也就是在聽?了他們對(duì)這?些藥的介紹?后，我才充?分了解了這?些藥的確切?療效，也就?是因?yàn)檫@個(gè)?我才有了充?分的自信向?患者推薦這?幾種藥品。?現(xiàn)在市場(chǎng)上?同一功效的?藥品種類繁?多，更有相?同成分不同?品牌的藥品?不勝其多，?如何從眾多?的藥品中挑?選出你要為?顧客推薦的?藥呢，這不?單純是營(yíng)銷?技巧的問(wèn)題?，更有業(yè)務(wù)?水平在其中?，各生產(chǎn)廠?家比我們更?了解他們的?產(chǎn)品，聯(lián)合?生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)?行店員專業(yè)?知識(shí)和銷售?技巧的培訓(xùn)?，既增進(jìn)了?與生產(chǎn)企業(yè)?的聯(lián)系和溝?通，又讓我?們公司自身?獲得了利益?。而對(duì)生產(chǎn)?企業(yè)來(lái)說(shuō)，?能夠與零售?藥店通過(guò)培?訓(xùn)等手段，?得到藥店的?支持和理解?，增進(jìn)合作?并有效傳達(dá)?公司產(chǎn)品信?息，也是求?之不得的好?事。總之?，要想讓零?售藥店在激?烈的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中立于不?敗之地，并?能發(fā)展壯大?，提高藥店?的盈利水平?，決不僅僅?是銷售高利?潤(rùn)產(chǎn)品所能?做到的，還?必須有效提?