2023年五官科優(yōu)質服務護理工作總結

第3頁共3頁2023年?五官科優(yōu)質?服務護理工?作總結今?年__月以?來，我院五?官科病房確?定為我院首?批“優(yōu)質服?務護理示范?病房”，在?我們科室科?主任、護士?長的帶領下?，全體護士?牢記“以病?人為中心”?的服務宗旨?，強化基礎?護理和生活?護理，從減?少液體呼叫?，六心服務?，無陪伴患?者特需服務?等方面積極?探索，扎實?推進優(yōu)質護?理服務工作?，朝著“患?者滿意、社?會滿意、政?府滿意”的?目標不斷前?進。在此?期間，作為?科室的一名?護理人員，?我感觸頗多?：我們科室?從科主任到?護士長再到?全體醫(yī)務工?作者和護工?人員都非常?重視優(yōu)質服?務活動，能?夠成為醫(yī)院?首批優(yōu)質服?務試點病房?我們感到非?常驕傲和自?豪，同時我?們也感受到?了這種壓力?對我們工作?的推動和鼓?舞。全體工?作人員都積?極參與其中?，科主任和?護士長__?_全科室人?員開展了“?假如我是一?個病人”的?演講活動，?通過此次活?動，我最大?的感受是一?定要把病人?當做自己親?人或朋友來?對待，用我?們的真心真?誠的對待他?們，這也是?我們提供優(yōu)?質服務的前?提，將心比?心，真誠以?待，才能構?建和諧的醫(yī)?患關系！?我們科室在?工作中不斷?探索和實踐?，以優(yōu)質服?務為目標，?加強基礎護?理和生活護?理，從每一?件小事做起?，從每一個?細節(jié)著手，?真心希望我?們的付出能?給患者帶來?幫助，我們?每一位護士?都提前半小?時上班，晚?一小時下班?，主動熱情?幫患者打開?水打飯，整?理床單元，?梳頭剪指甲?，口腔護理?等等，我們?還在走廊墻?上貼上了醒?目的人性化?標語，以提?醒病人注意?安全?；?動期間，我?們科室推出?了一大亮點?：減少液體?呼叫現(xiàn)象，?通過護士長?對護理人員?工作的合理?安排調整以?及大家積極?的參與，我?們加強了對?輸液病人的?液體巡視，?主動輸液，?取液和加液?，工作開展?以來，液體?呼叫現(xiàn)象已?明顯減少，?我們還要保?持并繼續(xù)努?力！“愛?心，耐心，?細心，責任?心，誠心和?熱心”是我?們科室優(yōu)質?服務展開以?來推出的又?一主題，我?們要把這六?顆心應用到?工作中，用?我們的“六?心服務”于?每一位患者?，讓他們感?受到在醫(yī)院?就像在自己?家里一樣溫?馨溫暖，這?里的工作人?員就是他們?的家人和朋?友，我們會?真誠的與他?們交流溝通?，一個美麗?的微笑，一?句簡單的問?候都會讓他?們心里暖暖?的，無論是?對患者還是?家屬，還是?工作人員之?間，都可以?微笑以待，?真誠以待，?構建一個和?諧的科室氛?圍就是我們?提供優(yōu)質服?務的基礎。?相反，病人?對我們工作?的鼓勵和認?可也極大增?強了我們努?力工作的信?心和服務于?病人的信念?，病人給我?們照片上每?貼一個笑臉?，我們心里?會好欣慰，?病人寫給我?們簡單的幾?個字：工作?很棒，加油?！會讓我們?很感動，對?我們來說就?是對我們工?作的一種肯?定和鼓舞，?我們會覺得?自己努力工?作是值得的?！有意義的?！針對部?分眼科患者?夜間無陪伴?的問題，為?了加強夜間?巡視、為患?者提供必要?的生活幫助?，避免因高?齡、視力障?礙、___?性低血壓等?誘因導致的?安全事件，?___月份?我們又推出?了一個新的?主題“無陪?伴患者特需?服務”。每?日下午查房?的時候責任?護士都會詢?問患者留陪?情況，對夜?間無陪伴的?患者在花名?牌上進行醒?目標注，夜?班護士根據(jù)?標識即可明?確夜間哪些?患者沒有陪?伴，從而在?夜間多加巡?視并提供適?當?shù)纳顜?助如倒水吃?藥、協(xié)助患?者入廁，避?免跌倒發(fā)生?。從每一件?小事做起，?既能減少很?多不安全的?隱患，又能?增進良好的?醫(yī)患關系，?以取得他們?的信任和對?我們工作的?肯定。我?們還需繼續(xù)?努力，積極?參與，真誠?以待，盡我?們所能，為?每一位患者?帶去最優(yōu)質?的服務！?【五官科優(yōu)?質服務護理?工作總結】?一文如不符?合您的要求?，___以?下同欄目文?章：手術?室實習工作?總結__?年婦產科護?理工作總結?醫(yī)院開展?優(yōu)質護理