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第3頁共3頁2023年?九月銷售工?作總結(jié)隨?著工作的深?入,我接觸?到了許多新?的事物,也?遇到了許多?新的問題,?而這些新的?經(jīng)歷對于我?來說都是一?段新的磨練?歷程?;?顧整個__?_月,我學(xué)?會了很多:?在遇見困難?時,我學(xué)會?了從容不迫?地去面對;?在遇到挫折?的時候,我?學(xué)會了去堅?強地抬頭;?在重復(fù)而又?單調(diào)的工作?背后,我學(xué)?會了思考和?總結(jié);在公?司形象受到?破壞的時候?,我學(xué)會了?如何去維護?;在被客戶?誤解的時候?,我學(xué)會了?如何去溝通?與交流。以?上是我在工?作方面取得?略微突破的?地方,但這?種突破并不?意味著我就?能夠做好工?作,在接下?來的工作中?我會繼續(xù)完?善自己,在?失敗中不斷?總結(jié)經(jīng)驗和?吸取教訓(xùn);?在和同事配?合工作過程?中學(xué)習(xí)他們?先進的工作?方法和理念?;在溝通和?交流過程中?學(xué)會諒解他?人?,F(xiàn)將?___月份?個人工作總?結(jié)報告如下?:一、工?作方面:?1、做好基?本資料的整?理,及時向?工廠反映客?戶的情況、?向工廠反映?客戶的信息?;2、是?做好訂單跟?蹤:在下訂?單后要確認(rèn)?工廠是否排?單,了解訂?單產(chǎn)品的生?產(chǎn)進程,確?定產(chǎn)品是否?能夠按期發(fā)?貨,最后還?要確定客戶?是否準(zhǔn)時收?到我司產(chǎn)品?;3、是?貨款回籠,?與客戶確認(rèn)?對帳清單并?確認(rèn)回傳,?及時將開票?資料寄到財?務(wù)處,做好?開票的事項?,最后確認(rèn)?客戶財務(wù)收?到稅票并要?求及時安排?;4、維?護老客戶,?保持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)系?,了解客戶?對產(chǎn)品需求?的最新動向?。另外要向?客戶推出公?司最新產(chǎn)品?,確定客戶?是否有需要?。二、工?作中存在的?問題1、?貨期協(xié)調(diào)能?力不夠強,?一些貨期比?較急的貨經(jīng)?常不能很好?地滿足客戶?的需求,貨?期一退再推?,有些產(chǎn)品?甚至要二十?多天才能完?成。這種情?況導(dǎo)致了部?分客戶的抱?怨。工作的?條理性不夠?,在工作中?經(jīng)常會出現(xiàn)?一些錯誤;?對時間的分?配和利用不?夠合理,使?工作的效率?極大地降低?;不能很好?地區(qū)分工作?內(nèi)容的主次?性,從而影?響了工作的?整體進程。?2、由于?自身產(chǎn)品知?識的缺乏和?業(yè)務(wù)水平的?局限,在與?客戶的溝通?交流過程中?不能很好地?說服客戶。?這一方面我?還需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去完善?自身的產(chǎn)品?知識和提高?業(yè)務(wù)水平。?3、產(chǎn)品?質(zhì)量問題在?大貨生產(chǎn)中?是很難避免?的,但是所?有人都希望?降低產(chǎn)品質(zhì)?量問題的發(fā)?生率。據(jù)統(tǒng)?計,上個月?客戶投訴我?司產(chǎn)品存在?質(zhì)量問題的?案例達(dá)十幾?起。舉兩個?案例:邦威?(盛豐h單?撞釘,因為?底釘在實際?大貨生產(chǎn)過?程中不夠鋒?利、穿透力?不夠強,導(dǎo)?致客戶在裝?釘過程中出?現(xiàn)大量底釘?打歪、打斷?、變形情況?。這給客戶?帶來了一定?的損失,經(jīng)?過協(xié)調(diào),客?戶要求我司?盡快補回?fù)p?耗的底釘1?000粒;?邦威(圣隆?h單的工字?扣,客戶投?訴我公司產(chǎn)?品存在嚴(yán)重?的質(zhì)量問題?,一個工字?扣同時出現(xiàn)?幾種質(zhì)量問?題:掉漆、?鈕面變形、?顏色不統(tǒng)一?。這使我們?和客戶的溝?通出現(xiàn)空前?的尷尬場面???蛻魧ξ?們的產(chǎn)品質(zhì)?量表示懷疑?,也對我們?的態(tài)度表示?懷疑。他們?覺得我們沒?有一點誠意?。后來我們?工廠采取了?相應(yīng)的措施?解決了此次?質(zhì)量問題。?但是之前糟?糕的質(zhì)量問?題給客戶帶?去了非常不?好的影象對?我們的信任?度和滿意度?都大幅度降?低。在以?后的工作中?,我會更好?努力,做好?銷售工作計?劃,爭取將?各項工作
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