檢驗(yàn)科提高服務(wù)質(zhì)量演講稿(一)

檢驗(yàn)科提高服務(wù)質(zhì)量演講稿(一)檢驗(yàn)科的?質(zhì)量管理?檢驗(yàn)科的質(zhì)?量管理層是?檢驗(yàn)科質(zhì)量?管理的決策?和管理機(jī)構(gòu)?，由檢驗(yàn)科?主任及指定?的授權(quán)人員?組成。其主?要職能是對(duì)?實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)?量體系進(jìn)行?全面的管理?和控制，確?保實(shí)驗(yàn)室按?照建立的質(zhì)?量體系有效?的運(yùn)轉(zhuǎn)。檢?驗(yàn)科主任為?檢驗(yàn)科的第?一責(zé)任人。?一、質(zhì)量?管理小組?組長(zhǎng)：副?組長(zhǎng)：組?員：二、?質(zhì)量管理小?組職責(zé)1?、負(fù)責(zé)全科?質(zhì)量體系運(yùn)?作的具體實(shí)?施。2、?負(fù)責(zé)全科質(zhì)?量管理體系?的內(nèi)部評(píng)審?的具體實(shí)施?。3、負(fù)?責(zé)科室外部?評(píng)審的具體?實(shí)施。4?、負(fù)責(zé)指導(dǎo)?和監(jiān)督全科?質(zhì)量保證工?作的實(shí)施，?并負(fù)責(zé)質(zhì)量?保證方面的?繼續(xù)教育、?科研、和教?學(xué)工作。?5、負(fù)責(zé)科?室質(zhì)量保證?工作的具體?實(shí)施。6?、負(fù)責(zé)科室?室內(nèi)質(zhì)量控?制的日常工?作，并對(duì)質(zhì)?控結(jié)果進(jìn)行?評(píng)價(jià)、分析?、總結(jié)。?7、負(fù)責(zé)科?室室間質(zhì)評(píng)?的具體工作?。包括質(zhì)控?品的發(fā)放、?質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)?果的分析和?總結(jié)。8?、負(fù)責(zé)科室?質(zhì)量持續(xù)改?進(jìn)方案的制?定與落實(shí)。?9、質(zhì)量?管理會(huì)議記?錄及落實(shí)情?況。10?、___負(fù)?責(zé)臨床檢驗(yàn)?室、骨髓檢?驗(yàn)的質(zhì)量控?制；___?負(fù)責(zé)生化室?質(zhì)量控制；?___負(fù)責(zé)?細(xì)菌組的質(zhì)?量控制；_?__負(fù)責(zé)急?診室的質(zhì)量?控制；__?_負(fù)責(zé)血庫(kù)?的質(zhì)量控制?。三、質(zhì)?量管理內(nèi)容?1、各專?業(yè)實(shí)驗(yàn)室根?據(jù)區(qū)有關(guān)規(guī)?定，開展實(shí)?驗(yàn)室內(nèi)的質(zhì)?量控制，并?制定有關(guān)措?施。對(duì)室內(nèi)?質(zhì)控應(yīng)每日?有總結(jié)，有?質(zhì)控日記，?對(duì)失控情況?有糾正方法?，有預(yù)防性?措施，對(duì)于?目前尚無(wú)完?整的室內(nèi)質(zhì)?控體系的實(shí)?驗(yàn)室，應(yīng)積?極創(chuàng)造條件?，建立室內(nèi)?質(zhì)量控制體?系。2、?各專業(yè)實(shí)驗(yàn)?室必須參加?室間質(zhì)控活?動(dòng)，對(duì)每次?質(zhì)控評(píng)價(jià)應(yīng)?有記錄。?3、計(jì)量?jī)x?器應(yīng)定期校?正，每年一?次。4、?大型分析儀?器必須專人?負(fù)責(zé)，有使?用、維護(hù)、?維修記錄。?5、不得?使用過期、?無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)?的劣質(zhì)試劑?，進(jìn)貨統(tǒng)一?由科室管理?，自配試劑?須嚴(yán)格校正?后方可使用?。6、必?須建立完整?的操作程序?，并應(yīng)嚴(yán)格?按程序執(zhí)行?。7、當(dāng)?日發(fā)出的全?部檢驗(yàn)報(bào)告?單須經(jīng)嚴(yán)格?審核后方可?發(fā)出。8?、科室在完?成嚴(yán)格的室?內(nèi)、室間實(shí)?驗(yàn)質(zhì)量控制?體系的同時(shí)?，應(yīng)逐步建?立全面質(zhì)量?控制體系，?對(duì)標(biāo)本的采?集，運(yùn)送，?保存等納入?嚴(yán)格的管理?之中。9?、急診檢驗(yàn)?應(yīng)嚴(yán)格按照?急診制度執(zhí)?行。10?、試劑廠家?更換后，為?確保試劑更?換后檢測(cè)結(jié)?果的準(zhǔn)確、?可靠，必須?作重復(fù)性、?穩(wěn)定性、靈?敏度檢查并?作比對(duì)試驗(yàn)?，并有書面?記錄。四?、臨床檢驗(yàn)?質(zhì)量管理要?求1.臨?床檢驗(yàn)工作?人員要熟悉?本專業(yè)質(zhì)量?控制理論和?具體方法。?2.建立?健全的臨床?檢驗(yàn)室的科?學(xué)管理制度?。3.臨?床檢驗(yàn)的一?切操作要做?到規(guī)范化、?程序化。?4.依照實(shí)?驗(yàn)室質(zhì)量控?制的要求認(rèn)?真做好檢驗(yàn)?標(biāo)本的收集?、采集和送?檢。5.?對(duì)有計(jì)量標(biāo)?準(zhǔn)的各件儀?器、器皿必?須經(jīng)過校正?標(biāo)定，合格?后方準(zhǔn)使用?。血細(xì)胞計(jì)?數(shù)儀、血紅?蛋白儀、尿?液分析儀要?定期調(diào)試、?校正，同時(shí)?，以血、尿?液質(zhì)控物作?對(duì)照。6?.認(rèn)真開展?臨床檢驗(yàn)的?室內(nèi)質(zhì)量控?制。（1?）臨床檢驗(yàn)?中，應(yīng)對(duì)血?細(xì)胞計(jì)數(shù)、?血紅蛋白測(cè)?定、血小板?計(jì)數(shù)、尿蛋?白定性、尿?糖定性、酮?體及膽紅?質(zhì)定性等項(xiàng)?目實(shí)行質(zhì)量?控制，逐漸?擴(kuò)大質(zhì)量控?制項(xiàng)目。?（2）對(duì)尿?蛋白定性、?尿糖定性、?酮體和膽紅?質(zhì)定性等試?驗(yàn)，要用尿?液質(zhì)控物對(duì)?每個(gè)專業(yè)人?員進(jìn)行質(zhì)量?考核，使每?個(gè)專業(yè)人員?的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?達(dá)到要求。?7.在認(rèn)?真開展室內(nèi)?質(zhì)量控制的?基礎(chǔ)上，必?須參加省臨?檢中心__?_的室間質(zhì)?量評(píng)比活動(dòng)?，對(duì)成績(jī)優(yōu)?秀者由省臨?檢中心推薦?參加___?部臨檢中心?___的室?間評(píng)價(jià)。?8.對(duì)檢測(cè)?操作中出現(xiàn)?的失控“脫?靶”項(xiàng)目，?要停止報(bào)告?，查找原因?，針對(duì)問題?及時(shí)采取措?施再作正確?報(bào)告。9?.定期對(duì)質(zhì)?控工作進(jìn)行?總結(jié)，對(duì)質(zhì)?控不合格者?，責(zé)令其整?頓，限期改?正。五、?臨床生化檢?驗(yàn)質(zhì)量管理?要求1.?臨床生化檢?測(cè)人員必須?掌握本專業(yè)?質(zhì)量控制的?理論和方法?。2.建?立健全臨床?生化檢驗(yàn)室?的科學(xué)管理?制度。3?.臨床生化?檢驗(yàn)各項(xiàng)操?作要做到規(guī)?范化、程序?化。4.?認(rèn)真做好實(shí)?驗(yàn)室的質(zhì)量?控制。檢驗(yàn)?標(biāo)本的收集?時(shí)間、采集?方法及送檢?過程必須符?合生化檢驗(yàn)?要求。5?.對(duì)各件檢?測(cè)儀器、器?皿如加樣器?、加液瓶、?各種吸管、?容量瓶必須?定期進(jìn)行功?能及質(zhì)量檢?測(cè)并在標(biāo)定?后使用，對(duì)?酸度計(jì)、分?析天平等測(cè)?量?jī)x器，須?經(jīng)常進(jìn)行功?能監(jiān)測(cè)并定?期送計(jì)量部?門測(cè)定。?6.按要求?使用統(tǒng)一供?應(yīng)的商品試?劑，如各種?標(biāo)準(zhǔn)液和生?化檢測(cè)試劑?，減少各項(xiàng)?參考值的誤?差，以促進(jìn)?檢驗(yàn)方法的?統(tǒng)一和檢驗(yàn)?結(jié)果的可比?性。7.?統(tǒng)一按照_?__部臨床?檢驗(yàn)中心推?薦的各項(xiàng)生?化檢測(cè)方法?，如沒有統(tǒng)?一推薦方法?的，要求選?擇精密度、?準(zhǔn)確度、敏?感度較高的?檢驗(yàn)方法并?須經(jīng)方法學(xué)?評(píng)價(jià)和對(duì)比?試驗(yàn)，使之?符合要求。?9.在開?展室內(nèi)質(zhì)控?的基礎(chǔ)上，?必須參加省?臨檢中心_?__的室間?質(zhì)量評(píng)價(jià)活?動(dòng)，對(duì)成績(jī)?優(yōu)秀者由省?臨檢中心推?薦參加__?_部臨檢中?心___的?室間評(píng)價(jià)。?10.當(dāng)?工作質(zhì)量失?控時(shí)，應(yīng)立?即停止該項(xiàng)?報(bào)告，查找?原因，待糾?正失控后再?報(bào)告。1?1.定期對(duì)?室內(nèi)、室間?質(zhì)控工作進(jìn)?行總結(jié)，各?質(zhì)控單位要?逐級(jí)接受監(jiān)?督、檢查，?對(duì)質(zhì)控不合?格者，吸取?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?限期改正。?六、免疫?血清檢驗(yàn)質(zhì)?量管理要求?1.臨床?免疫血清學(xué)?檢驗(yàn)專業(yè)人?員必須熟悉?本專業(yè)質(zhì)控?的理論和方?法。2.?建立健全免?疫血清檢驗(yàn)?的科學(xué)管理?制度。3?.做到臨床?免疫血清檢?驗(yàn)的各項(xiàng)操?作規(guī)范化和?程序化。?4.認(rèn)真做?好實(shí)驗(yàn)室的?質(zhì)量控制，?檢驗(yàn)標(biāo)本的?采集時(shí)間、?方法和送驗(yàn)?過程，必須?符合免疫血?清學(xué)檢驗(yàn)的?要求。5?.實(shí)驗(yàn)用的?診斷血清、?抗原和致敏?血球、膠乳?試劑等生物?診斷試劑，?要使用商品?供應(yīng)制品，?購(gòu)進(jìn)后須經(jīng)?陽(yáng)性和陰性?標(biāo)本對(duì)照試?驗(yàn)，符合質(zhì)?量要求后，?方能應(yīng)用。?6.檢驗(yàn)?試驗(yàn)中心須?設(shè)陽(yáng)性和陰?性的對(duì)照鹽?水或稀釋液?的對(duì)照，以?監(jiān)測(cè)質(zhì)量，?對(duì)某些低滴?度的陽(yáng)性結(jié)?果，必要時(shí)?用中和試驗(yàn)?證實(shí)后，方?可出正式報(bào)?告。7.?檢測(cè)中出現(xiàn)?假陽(yáng)性、假?陰性結(jié)果時(shí)?，須停止報(bào)?告，及時(shí)查?找原因。?8.在開展?好室內(nèi)質(zhì)控?的基礎(chǔ)上，?必須參加省?臨檢中心_?__的室間?質(zhì)評(píng)活動(dòng)，?對(duì)成績(jī)優(yōu)秀?者由省臨檢?中心推薦參?加___部?臨檢中心_?__的室間?評(píng)價(jià)。9?.免疫血清?的質(zhì)控工作?要定期進(jìn)行?總結(jié)，各質(zhì)?控單位的工?作，要逐級(jí)?接受監(jiān)督、?檢查、對(duì)質(zhì)?控不合格者?，應(yīng)吸取經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，限?期改正。?七、臨床細(xì)?菌學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)?量管理要求?1.臨床?細(xì)菌檢驗(yàn)人?員，必須熟?悉本專業(yè)質(zhì)?量控制的理?論和方法。?2.建立?健全臨床細(xì)?菌檢驗(yàn)的科?學(xué)管理制度?。3.做?到臨床細(xì)菌?檢驗(yàn)的各項(xiàng)?操作規(guī)范化?、程序化。?4.認(rèn)真?做好實(shí)驗(yàn)室?的質(zhì)量控制?，細(xì)菌檢驗(yàn)?標(biāo)本的采集?時(shí)間、部位?、容器、方?法及送檢過?程，必須符?合臨床細(xì)菌?檢驗(yàn)要求。?5.實(shí)驗(yàn)?用的各種玻?璃器材必須?無(wú)菌，儀器?及玻璃器材?的性能、質(zhì)?量必須經(jīng)常?進(jìn)行監(jiān)測(cè)，?如對(duì)培養(yǎng)箱?、干燥箱、?水浴箱、高?壓滅菌器、?厭氧培養(yǎng)箱?等儀器必須?進(jìn)行調(diào)溫、?恒溫、高壓?滅菌效果等?質(zhì)量監(jiān)測(cè)。?6.實(shí)驗(yàn)?用的試劑、?藥敏紙片等?必須經(jīng)質(zhì)量?監(jiān)測(cè)，并須?使用統(tǒng)一供?應(yīng)的商品試?劑。7.?在開展室內(nèi)?質(zhì)控的基礎(chǔ)?上，必須參?加省臨檢中?心___的?空間質(zhì)評(píng)活?動(dòng)，成績(jī)優(yōu)?秀者由省臨?檢中心推薦?參加___?部臨檢中心?___的室?間評(píng)價(jià)。?8.工作質(zhì)?量失控或可?疑失控時(shí)，?要及時(shí)查找?原因，待糾?正后，再發(fā)?報(bào)告。9?.定期總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，不斷?提高細(xì)菌檢?測(cè)的質(zhì)量，?逐級(jí)接受監(jiān)?督、檢查，?對(duì)質(zhì)量嚴(yán)重?失控者要求?采取有效措?施，限期改?進(jìn)。八、?骨髓檢驗(yàn)質(zhì)?量管理要求?1.骨髓?檢驗(yàn)人員必?須掌握骨髓?檢驗(yàn)質(zhì)量控?制的理論和?方法。2?.建立健全?骨髓檢驗(yàn)的?科學(xué)管理制?度。3.?做到骨髓檢?驗(yàn)的各項(xiàng)操?作規(guī)范化、?程序化。?4.認(rèn)真做?好骨髓室的?室內(nèi)質(zhì)量控?制，骨髓檢?驗(yàn)的標(biāo)本采?集時(shí)間、方?法、部位、?容器及送檢?過程，必須?符合要求。?5.實(shí)驗(yàn)?用的各種玻?璃器材必須?清潔干燥，?儀器性能、?質(zhì)量必須經(jīng)?常檢查、檢?測(cè)，保持良?好狀態(tài)。?6.實(shí)驗(yàn)用?的試劑應(yīng)使?用商品供應(yīng)?制品，購(gòu)進(jìn)?后須經(jīng)陰陽(yáng)?性標(biāo)本對(duì)照?試驗(yàn)，符合?質(zhì)量后方可?應(yīng)用。7?.檢測(cè)中心?出現(xiàn)假陽(yáng)性?、假陰性結(jié)?果時(shí)，必須?停止報(bào)告，?及時(shí)查明原?因。8.?在開展室內(nèi)?質(zhì)控的基礎(chǔ)?上，根據(jù)省?臨床檢驗(yàn)中?心的要求參?加室間質(zhì)評(píng)?活動(dòng)。9?.定期總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，不斷?提高檢驗(yàn)質(zhì)?量，逐級(jí)接?受監(jiān)督、檢?查，對(duì)質(zhì)量?不合格者要?求采取有效?措施，限期?改進(jìn)。九?、質(zhì)量檢查?內(nèi)容質(zhì)量管?理小組人員?定期對(duì)各科?室檢驗(yàn)質(zhì)量?進(jìn)行檢查、?促改。1?、臨檢、急?診檢驗(yàn)。?查急診化驗(yàn)?登記及收發(fā)?時(shí)間。。?查病歷中急?查生化項(xiàng)目?、尿常規(guī)、?血常規(guī)、血?型檢測(cè)有無(wú)?雙簽名。?。查質(zhì)控圖?或當(dāng)月質(zhì)控?記錄，失控?分析記錄。?。查每月?尿質(zhì)控品原?始檢測(cè)記錄?，失控分析?記錄。。?查交接班記?錄本內(nèi)容及?雙簽名。?。白細(xì)胞分?類，查登記?本，有否祥?盡記