2023年酒店保安部工作總結(jié)（一）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?酒店保安部?工作總結(jié)（?一）新年?將至，在過(guò)?去的一年里?，我保安部?緊緊圍繞酒?店全年的中?心工作，以?腳踏實(shí)地的?工作作風(fēng)，?求真務(wù)實(shí)的?工作態(tài)度，?積極創(chuàng)新，?不斷提高，?全面地完成?了今年的各?項(xiàng)任務(wù)，為?我們今日大?酒店再創(chuàng)了?新的業(yè)績(jī)。?__年是?__酒店實(shí)?現(xiàn)“三步走?”戰(zhàn)略目標(biāo)?最為關(guān)鍵的?一年，我部?門(mén)根據(jù)董事?長(zhǎng)提出的“?立足市場(chǎng)，?加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，?夯實(shí)基礎(chǔ)，?規(guī)范管理”?這一總體思?路，結(jié)合我?部門(mén)的實(shí)際?情況，努力?實(shí)現(xiàn)“以服?務(wù)促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品牌?求發(fā)展”總?體管理目標(biāo)?。認(rèn)真做好?治安消防的?安全工作，?加強(qiáng)對(duì)酒店?員工的安全?培訓(xùn)，積極?協(xié)調(diào)各單位?工作，為酒?店長(zhǎng)期穩(wěn)定?的發(fā)展，做?出自己應(yīng)有?貢獻(xiàn)。總?的來(lái)看，我?們一年來(lái)的?工作有許多?好的方面，?也有許多不?足，為了能?在今后工作?中，揚(yáng)長(zhǎng)敝?短，特對(duì)今?年工作總結(jié)?一、各項(xiàng)?考核指標(biāo)全?面完成。?__年在酒?店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?在全體員工?的共同努力?下，我保安?部順利完成?全年的安全?保衛(wèi)任務(wù)。?在一年里未?發(fā)生一起重?大責(zé)任事故?，消防設(shè)施?、設(shè)備的完?好率全年達(dá)?到了==.?==%。為?酒店各部門(mén)?進(jìn)行消防安?全培訓(xùn)達(dá)=?=多課時(shí)。?真正起到了?保駕護(hù)航的?作用。二?、建立健全?績(jī)效考核制?度，實(shí)行激?勵(lì)機(jī)制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實(shí)行績(jī)效?考核是我們?酒店從嚴(yán)治?企、強(qiáng)化管?理的需要，?是落實(shí)目標(biāo)?責(zé)任制的強(qiáng)?有力依據(jù)。?我部門(mén)結(jié)合?自身的特點(diǎn)?，將員工的?工資、獎(jiǎng)金?與員工個(gè)人?的工作表現(xiàn)?等直接掛鉤?，通過(guò)不斷?完善的激勵(lì)?機(jī)制最大限?度的發(fā)揮員?工的工作積?極性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)了?許多感人的?事例。如?在酒店__?_停業(yè)期間?，為了保證?酒店財(cái)務(wù)安?全和能順利?交接，我部?員工__、?__、__?三名員工主?動(dòng)提出住在?___，雖?然設(shè)施簡(jiǎn)陋?，備件較差?，但三名員?工毫無(wú)怨言?，放棄自己?休息時(shí)間，?一邊參加正?常的工作，?一邊輪流在?___值班?，為_(kāi)__?的順利開(kāi)張?立下了汗馬?功勞。今?年夏天金華?市遇到了連?續(xù)的高溫天?氣，一度達(dá)?到==.=?度，創(chuàng)歷史?高溫記錄。?我部門(mén)人員?，又都處于?第一線，嚴(yán)?熱的天氣，?給我們的工?作帶來(lái)了一?定的難度，?但我部人員?，毫無(wú)怨言?，仍然堅(jiān)守?在第一線。?在=月中旬?，又遇“云?娜”等一系?列臺(tái)風(fēng)，我?部所有員工?都主動(dòng)要求?留在酒店值?班，有的連?續(xù)工作了=?=個(gè)小時(shí)，?直到臺(tái)風(fēng)過(guò)?去以后，才?回家休息，?體現(xiàn)了我部?員工以酒店?為家的崇高?思想。員?工以酒店為?家的同時(shí)，?部門(mén)也堅(jiān)持?貼近、關(guān)心?員工，急員?工之所急，?想員工之所?想。三、?強(qiáng)化管理，?不斷進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)服?務(wù)?，F(xiàn)在?旅游服務(wù)行?業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)?尤為激烈，?只有充滿(mǎn)優(yōu)?秀的人員，?才能使酒店?的經(jīng)營(yíng)蒸蒸?日上。部門(mén)?在留住優(yōu)秀?人員的同時(shí)?，加強(qiáng)了對(duì)?全體員工的?培訓(xùn)力度。?先后進(jìn)行了?兩次較為集?中的理論和?實(shí)踐培訓(xùn)。?平均每個(gè)月?利用業(yè)余時(shí)?間的培訓(xùn)達(dá)?到==個(gè)課?時(shí)。在每次?早班下班后?，沒(méi)有一個(gè)?人離開(kāi)，而?是主動(dòng)留下?來(lái)參加培訓(xùn)?。通過(guò)對(duì)員?工的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)，加?強(qiáng)了各員工?的酒店意識(shí)?、禮節(jié)禮貌?、治安消防?各方面的知?識(shí)。進(jìn)一步?規(guī)范了崗位?操作，針對(duì)?在指揮車(chē)輛?、開(kāi)拉車(chē)門(mén)?、敬禮等服?務(wù)上各別人?員存在的操?作中不甚規(guī)?范的毛病，?統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)?。為客服務(wù)?的思想明顯?得到加強(qiáng)，?如能主動(dòng)幫?助退房客人?在房間找回?人民幣壹萬(wàn)?元。客人直?夸我保安部?人員風(fēng)格高?尚，為我們?酒店、部門(mén)?贏得了榮譽(yù)?。由于酒店?行業(yè)工作的?特殊性，客?人的需求常?常與我們的?工作要求發(fā)?生矛盾，有?些客人不理?解，常發(fā)生?辱罵保安員?，甚至做出?