2023年上半年銀行業(yè)工作總結(jié)

第20頁共20頁2023年?上半年銀行?業(yè)工作總結(jié)?【銀行業(yè)?半年工作總?結(jié)一】為?了認真貫徹?落實__年?銀監(jiān)會、省?銀監(jiān)局和晉?中銀監(jiān)分局?案件專項治?理工作(電?視電話)會?議”精神,?進一步引深?壽陽縣銀行?業(yè)金融機構(gòu)?案件防控工?作，建立案?件專項治理?工作的長效?機制，確保?案件專項治?理工作取得?明顯成效，?繼續(xù)保持“?零發(fā)案率”?的良好勢頭?，促進銀行?業(yè)金融機構(gòu)?資金運營的?安全和業(yè)務(wù)?的穩(wěn)健運行?，特制定本?實施方案。?一、案件?防控工作的?指導思想?案件防控是?一項長期而?艱巨的任務(wù)?，必須保持?清醒的頭腦?，進一步提?高對案件防?控工作重要?性的認識，?增強危機意?識、憂患意?識、把案件?防控放在監(jiān)?管工作和銀?行業(yè)各項工?作重中之重?的位置，要?堅持突出重?點、標本兼?治、重在治?本、預防為?主，各司其?職、雙線問?責的原則，?切實改變重?經(jīng)營輕管理?、重業(yè)務(wù)發(fā)?展輕案件防?控、重經(jīng)濟?處罰輕行政?處罰、重處?理辦事人員?輕處理領(lǐng)導?人員，以及?重事后處理?輕事前預防?等現(xiàn)象，確?保案件防控?工作全面、?扎實、有效?地開展，促?進壽陽轄區(qū)?銀行業(yè)金融?機構(gòu)依法、?合規(guī)經(jīng)營和?健康發(fā)展。?二、案件?防控工作的?總體目標?通過加強對?領(lǐng)導干部和?員工的政治?思想教育和?內(nèi)控建設(shè)，?建立健全內(nèi)?部各項工作?體制、經(jīng)營?管理制度、?業(yè)務(wù)流程，?加強對重點?領(lǐng)域、重點?環(huán)節(jié)、重點?業(yè)務(wù)和和重?點人員的監(jiān)?督管理，形?成治理結(jié)構(gòu)?合理、內(nèi)控?嚴密，經(jīng)營?合規(guī)，操作?規(guī)范，依法?履職，監(jiān)督?有力的業(yè)務(wù)?運營體系，?確保案件防?控工作和商?業(yè)___治?理有效開展?，杜絕各類?案件的發(fā)生?，繼續(xù)保持?轄區(qū)銀行業(yè)?金融機構(gòu)“?零發(fā)案率”?的良好勢頭?，使轄區(qū)銀?行業(yè)實現(xiàn)“?三無”即，?無各類案件?、高級管理?人員和要害?崗位人員無?違法違紀行?為、無“黃?、賭、毒、?黑”等不良?行為。三?、案件防控?工作的__?_領(lǐng)導與職?責分工案?件防控工作?是一項系統(tǒng)?工程，必須?切實加強_?__領(lǐng)導。?根據(jù)職責分?工，晉中銀?監(jiān)分局壽陽?監(jiān)管辦事處?負責壽陽轄?區(qū)銀行業(yè)金?融機構(gòu)案件?專項治理工?作的___?實施，對本?轄區(qū)案件防?控工作負總?責。各行(?社)均要成?立案件防控?領(lǐng)導小組，?組長由各行?行長、聯(lián)社?理事長擔任?，成員由會?計、信貸、?業(yè)務(wù)拓展、?科技等業(yè)務(wù)?職能部門和?基層信用社?主任參加。?領(lǐng)導小組?負責對本行?(社)案件?防控工作的?開展，負責?制定并上報?案件防控工?作措施、風?險應(yīng)急處置?預案和案件?防控工作情?況。建立反?映迅速、協(xié)?調(diào)運作、有?序高效的案?件防控工作?機制。各行?社每月要對?案件專項治?理工作進行?自查;每季?要對案件專?項治理工作?進行總結(jié)，?每半年要對?案件專項治?理工作進行?總結(jié)評價，?研究部署下?階段工作，?并向領(lǐng)導組?報告對本行?、社案件排?查情況和有?關(guān)責任人員?的處理情況?。晉中銀?監(jiān)分局壽陽?監(jiān)管辦事處?負責對壽陽?轄區(qū)銀行業(yè)?案件專項治?理工作的指?導、監(jiān)督和?檢查;及時?對各行、社?案件防控情?況及整改情?況進行跟蹤?檢查，并提?出整改措施?和監(jiān)管意見?。準確上報?分局有關(guān)案?件專項治理?情況，初步?提出對案件?處置意見并?上報分局黨?委;對轄區(qū)?銀行業(yè)金融?機構(gòu)高級管?理人員和要?害崗位的重?點人員的日?常行為進行?全面監(jiān)控和?動態(tài)（范本?）排查。根?據(jù)排查情況?對有不良行?為的人員，?提出有關(guān)處?理意見或建?議。壽陽?轄區(qū)各銀行?業(yè)金融機構(gòu)?負責對本行?、社銀行業(yè)?案件專項治?理工作__?_實施，高?級管理人員?和要害崗位?的重點人員?的日常行為?進行管理，?對有不良行?為的人員，?提出有關(guān)處?理意見并報?晉中銀監(jiān)分?局壽陽監(jiān)管?辦事處;對?發(fā)生的__?_進行初步?處置，根據(jù)?___提出?對案件有關(guān)?責任人員的?初步處置意?見并上報晉?中銀監(jiān)分局?壽陽監(jiān)管辦?事處。四?、案件防控?工作的主要?措施與責任?追究為了?使案件防控?工作取得實?效，現(xiàn)階段?，主要采取?“五雙”管?理，即：?一是“雙向?包點”，就?是壽陽監(jiān)管?辦事處的監(jiān)?管人員和各?行、社的負?責人均要分?別對所屬機?構(gòu)網(wǎng)點進行?分片包點，?將每個機構(gòu)?網(wǎng)點落實到?每個領(lǐng)導人?頭上,對內(nèi)?控管理薄弱?，案件隱患?較大的，“?___”要?親自包，并?定期不定期?對所包的機?構(gòu)網(wǎng)點案件?防控工作進?行實地檢查?，對其存在?的問題監(jiān)督?整改。各行?、社負責人?包點___?要在___?個工作日內(nèi)?上報壽陽監(jiān)?管辦事處備?案。二是?“雙重管控?”就是既要?管好業(yè)務(wù)，?更要管好人?。二者要同?時管好，人?的因素至關(guān)?重要。案件?防控,關(guān)鍵?在人,切實?把好選人、?用人和監(jiān)督?關(guān),就等于?牽住了案件?防控的牛鼻?子。各行、?社要根據(jù)銀?監(jiān)會防范操?作風險__?_條規(guī)定和?干部交流、?崗位輪換、?親屬回避和?強制休假“?四項制度”??！八捻椫?度”要求，?加強改進和?完善內(nèi)部控?制，按照“?權(quán)責分明、?平衡制約、?規(guī)章有效、?運作有序”?的原則，規(guī)?范業(yè)務(wù)流程?，加大對其?決策系統(tǒng)和?權(quán)力運用中?的制約和檢?查監(jiān)督，真?正做到有章?可循、照章?辦事，把風?險隱患降到?最低程度。?各行、社?每月要對所?屬分支機構(gòu)?重要空白憑?證、庫存現(xiàn)?金、計算機?授權(quán)管理情?況進行一次?現(xiàn)場檢查;?每季___?對內(nèi)控制度?執(zhí)行情況進?行一次全面?排查，發(fā)現(xiàn)?可能存在的?風險點和隱?患漏洞，及?時加以糾正?。同時，要?根據(jù)排查結(jié)?果和存在的?風險點，監(jiān)?督有關(guān)機構(gòu)?抓好整改，?并及時將每?次檢查查情?況報壽陽監(jiān)?管辦事處備?案。各行?、社要加強?對從業(yè)人員?的教育、管?理與監(jiān)督，?嚴格把好”?三關(guān)”即進?人關(guān)、用人?關(guān)和監(jiān)督關(guān)?。切實從源?頭上防范和?控制操作風?險和道德風?險，特別是?要切實加強?對高管人員?可能發(fā)生的?權(quán)力失控、?決策失誤和?行為失范實?施動態(tài)（范?本）監(jiān)管。?密切___?從業(yè)人員的?異常行為動?態(tài)（范本）?，要嚴格對?要害崗位人?員的崗前_?__，對發(fā)?現(xiàn)有違規(guī)違?紀，以及涉?黃、賭、毒?、黑等不良?行為的，一?律不得任用?，防止“帶?病上崗”，?已經(jīng)任用的?，要立即調(diào)?離。晉中銀?監(jiān)分局壽陽?監(jiān)管辦事處?每年要__?_一次或兩?次對轄區(qū)銀?行業(yè)高級管?理人員和重?點人員的不?良行為全面?排查。根據(jù)?排查情況對?有不良行為?的人員，提?出有關(guān)處理?意見或建議?。三是“?雙向排查”?，就是內(nèi)部?自查自糾與?外部現(xiàn)場檢?查相結(jié)合。?根據(jù)省局提?示的“十二?項重大安全?隱患”，_?__開展了?對重點資產(chǎn)?負債業(yè)務(wù)如?大額存取款?業(yè)務(wù)、票據(jù)?貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要?建立動態(tài)（?范本）監(jiān)測?臺帳，并及?時開展銀企?對賬;要求?基層信用社?主任按旬對?重要空白憑?證、庫存現(xiàn)?金、計算機?授權(quán)管理等?內(nèi)控制度執(zhí)?行情況進行?一次現(xiàn)場檢?查，嚴密防?范操作風險?。定期或不?定期___?對本單位案?件專項治理?工作進行全?面的檢查，?采取有效的?整改的措施?。尤其是對?重點領(lǐng)域、?重點環(huán)節(jié)、?重點業(yè)務(wù)和?和重點人員?要下大功夫?，檢查監(jiān)督?要經(jīng)?；?、?制度化。?及時發(fā)現(xiàn)其?存在的問題?和風險隱患?，及時予以?整改;壽陽?監(jiān)管辦事處?將及時向分?局和省局報?告排查情況?。要經(jīng)常性?地___力?量對內(nèi)控執(zhí)?行情況和前?期現(xiàn)場檢查?情況進行后?續(xù)檢查，建?立整改評價?機制，提出?監(jiān)管意見對?整改措施不?到位或整改?不力的，要?嚴肅處理。?并內(nèi)控管理?情況列入高?管人員業(yè)績?考核范圍并?與任職資格?___相結(jié)?合。不定期?開展對高級?管理人員、?重點人員商?業(yè)___行?為動態(tài)（范?本）排查工?作，從_?_年__月?開始，按照?___省銀?監(jiān)局和晉中?銀監(jiān)分局的?統(tǒng)一部署，?在轄區(qū)集中?開展“案件?風險排查”?活動，農(nóng)信?社和農(nóng)業(yè)銀?行確定為今?年案件防控?的重點。因?此，農(nóng)信社?、農(nóng)行系統(tǒng)?排查面要達?到___%?，排查的范?圍、內(nèi)容和?時間要求按?照省市銀監(jiān)?局的統(tǒng)一部?署開展。此?項工作至_?_月底結(jié)束?。要將排查?情況和對違?規(guī)違紀人員?的處理情況?上報辦事處?。同時，要?對高級管理?人員及重點?人員不良行?為情況進行?排查，排查?結(jié)束后，認?真填報《高?級管理人員?及重點人員?不良行為排?查情況表》?，及時全面?地了解和掌?握銀行業(yè)金?融機構(gòu)高級?管理人員日?常行為規(guī)范?、思想作風?。四是“?雙向監(jiān)督”?。就是要內(nèi)?部審計監(jiān)督?與社會監(jiān)督?相結(jié)合，各?行、社要高?度重視內(nèi)部?審計監(jiān)督機?制建設(shè)，盡?快充實稽查?審計人員，?提高內(nèi)部審?計的持續(xù)性?、有效性。?稽查審計部?門每季要對?所屬網(wǎng)點的?重要空白憑?證、庫存現(xiàn)?金、管理情?況進行一次?現(xiàn)場檢查;?每季度要對?計算機授權(quán)?管理、內(nèi)部?授權(quán)等內(nèi)控?制度執(zhí)行情?況進行一次?排查，發(fā)現(xiàn)?可能存在的?風險點和隱?患漏洞，及?時加以糾正?。各行、?社要根據(jù)業(yè)?務(wù)工作的具?體情況，合?理安排崗位?輪換和強制?休假。對高?級管理人員?和從事信貸?、會計、出?納、計算機?操作等重要?崗位人員實?行定期輪崗?輪調(diào)。要明?確具體的操?作程序和規(guī)?定，并確保?納入人事管?理，防止因?一個人長期?主管或從事?一項業(yè)務(wù)可?能帶來的風?險隱患。各?行、社基層?營業(yè)網(wǎng)點崗?位輪換和強?制休假面每?年要達到_?__%以上?。壽陽監(jiān)管?辦事處將出?臺《壽陽縣?銀行業(yè)案件?防控___?獎勵辦法》?，下半年，?辦事處將_?__力量對?各行、社崗?位輪換和強?制休假情況?進行現(xiàn)場檢?查，對崗位?輪換和強制?休假不力的?，要嚴肅處?理。同時?，要加強與?地方紀檢、?監(jiān)察，以及?公安、法院?等有關(guān)部門?的溝通與協(xié)?調(diào)，在銀行?業(yè)金融機構(gòu)?、政府有關(guān)?部門和社會?各界聘請一?批責任心強?，敢于反映?情況和揭露?問題的《案?件防控監(jiān)督?員》，首批?監(jiān)督員初步?確定為__?_名左右，?主要職責全?方位收集、?掌握有關(guān)案?件防控和風?險防范，以?及從業(yè)人員?的行為動態(tài)?（范本）情?況，搭建起?全方位監(jiān)督?平臺，形成?信息共享機?制，構(gòu)建預?防案件的群?防群控監(jiān)督?網(wǎng)絡(luò)，認真?做好案件防?控和風險隱?患的排查工?作。五是?“雙線問責?”，就是建?立案件防控?和防范風險?責任追究制?度，嚴格執(zhí)?行“___?”負責制和?“一票否決?制”，實行?誰監(jiān)管，誰?負責，誰管?理，誰負責?、“___?”負總責，?親自抓案件?防控和案件?查處，做到?“事有人管?、責任有人?擔”真正把?案件防控和?防范風險工?作落到實處?。辦事處和?各行、社分?別制定和完?善《___?應(yīng)急預案》?和〈案件防?控工作規(guī)劃?〉，與所屬?分支機構(gòu)和?網(wǎng)點負責人?層層簽訂《?案件防控工?作目標責任?書》，分解?落實責任制?。__年度?案件防控工?作目標責任?書簽訂儀式?于__月_?_日在壽陽?監(jiān)管辦事處?舉行。各?行、社要每?季向辦事處?匯報案件專?項治理工作?情況;對案?件專項治理?工作不力而?導致發(fā)生案?件的，要實?行“雙線”?問責，即：?既要做到及?時處置，及?時化解，又?要分別追究?高管人員和?監(jiān)管人員及?有關(guān)責任人?的責任，做?到事實清楚?，定性準確?，處理及時?。各行、社?凡對案件防?控工作落實?不到位，對?存在問題隱?瞞不報的，?將追究有關(guān)?人員責任。?對不如實上?報或隱瞞不?報的或不及?時進行處理?的，將嚴肅?處理，并追?究理事長、?主任、行長?和有關(guān)分管?領(lǐng)導的責任?。在處理標?準上，實行?經(jīng)濟處罰與?處理人員并?舉。要堅?持嚴格按照?有關(guān)法規(guī)追?究，確保依?法辦事，依?法行政，根?據(jù)不同情況?實施監(jiān)督。?做到既要對?事，又要對?人，教育與?懲戒相結(jié)合?，以增強高?管人員和監(jiān)?管人員的責?任感。在處?理方式上，?對案件專項?治理工作不?力，發(fā)生重?大案件的，?或處置不力?的將分別予?以問責，并?建議給予主?要領(lǐng)導者和?直接責任人?下列相應(yīng)的?處理：主要?包括：一是?紀律處分，?如給予警告?、記過、記?大過、降級?、撤職、留?用察看、開?除;二是_?__處理：?包括辭職、?停職限期調(diào)?離、解聘專?業(yè)技術(shù)職務(wù)?、辭退;三?是經(jīng)濟處罰?：包括罰款?、扣發(fā)考核?性工資;四?、其它處理?：包括批評?教育、限期?改正、責今?書面檢查、?通報批評等?。紀律處分?、___處?理、經(jīng)濟處?罰、以及其?他處理可以?并處?！俱y?行業(yè)半年工?作總結(jié)二】?__年上?半年，我行?認真貫徹落?實全國、全?省金融工作?會議精神和?總行、省行?的工作部署?，結(jié)合實際?，圍繞年初?制定的工作?目標和措施?，狠抓落實?。堅持從嚴?治行、科技?興行，加大?市場拓展力?度，加強基?礎(chǔ)管理，調(diào)?整經(jīng)營策略?，推進經(jīng)營?機制改革，?促使上半年?全行各項工?作健康發(fā)展?，各項業(yè)務(wù)?狀況明顯改?善，經(jīng)營效?益明顯提高?。至__?_月末，全?行人民幣各?項存款余額?___萬元?，比上年末?增加___?萬元，增長?___%，?完成省行下?達年增長計?劃___%?;外幣存款?余額___?萬美元，比?上年末增長?___萬美?元，完成年?增長計劃_?__%;人?民幣各項貸?款余額__?_萬元(剔?除剝離不良?貸款___?萬元)，實?際增投__?_萬元，完?成全年增投?計劃的__?_%，剝離?后，不良貸?款比年初下?降___個?百分點;帳?面利潤__?_萬元，同?比減虧__?_萬元，完?成計劃的_?__%，實?際利潤虧損?___萬元?，同比減虧?___萬元?。上半年?，我們主要?的工作措施?及成效有以?下幾方面：?(一)、?以資金__?_工作為立?足點，拓展?籌資市場，?促進存款穩(wěn)?步增長。上?半年，我們?在存款利率?下調(diào)、國家?開征存款利?息稅、股市?火熱、國債?發(fā)行速度快?，存款工作?難度增大的?不利情況下?，采取有效?措施，大力?發(fā)展存款業(yè)?務(wù)。一是抓?好首季存款?“開門紅”?。首季是_?__存款的?黃金季節(jié)，?我們通過正?確分析形勢?，促使全行?上下提高認?識，樹立信?心。制訂并?下發(fā)了《_?__加強全?市農(nóng)行系統(tǒng)?形象宣傳的?意見》，_?__全轄開?展全方位的?形象宣傳活?動，加大宣?傳公關(guān)力度?，有效提高?農(nóng)行的社會?形象，并動?員全行抓住?有利時機，?加強金融服?務(wù)，促使首?季存款工作?出現(xiàn)良好的?開局，首季?各項存款凈?增___萬?元，為全年?的業(yè)務(wù)經(jīng)營?打下堅實的?基礎(chǔ)二是發(fā)?揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)勢，加大?市場拓展力?度，積極拓?展系統(tǒng)性、?行業(yè)性的代?收代付業(yè)務(wù)?，___對?公存款。?如各行抓住?首季學生入?學的有利時?機，積極開?展代收學費?業(yè)務(wù)，發(fā)揮?我行網(wǎng)點、?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，?爭取代理各?級法院訴訟?費用和代收?中聯(lián)通移動?話費等。至?__月底，?全轄代收代?付業(yè)務(wù)發(fā)生?額___萬?元。三是完?善激勵機制?，調(diào)動資金?___積極?性。全行在?堅持依法按?規(guī)的前提下?，完善激勵?機制，把存?款納入綜合?經(jīng)營效益體?系，與單位?費用掛鉤，?有效地調(diào)動?干部員工_?__存款的?積極性。同?時總結(jié)和推?廣了去年_?_、揭東支?行學普寧、?趕普寧抓存?款的先進經(jīng)?驗，有效推?動全行的存?款工作。四?是抓住機遇?，協(xié)調(diào)各方?面關(guān)系，依?法按規(guī)、積?極穩(wěn)妥地做?好接收他行?存款業(yè)務(wù)和?代理兌付農(nóng)?金會股金工?作。共接收?中國銀行_?_、__支?行人民幣存?款___萬?元，港幣存?款___萬?元，美元存?款___萬?元。代理?兌付農(nóng)金會?個人股金_?__萬元，?完成需兌付?總額的__?_%。由于?___領(lǐng)導?得力，準備?工作充分，?服務(wù)及宣傳?工作做實做?到家，接收?中行__屬?下部分存款?業(yè)務(wù)交接順?利，平穩(wěn)過?渡，代理兌?付農(nóng)金會個?人股金順利?開展，從而?有效提高了?農(nóng)行社會形?象，拓寬了?存款市場，?促進各項業(yè)?務(wù)有效發(fā)展?。至__月?底，全行各?項存款余額?___萬元?，比年初凈?增___萬?元，在當?shù)?四行中，增?量市場占有?率___%?，存量市場?占有率__?_%，比年?初提高__?_個百分點?，暫居當?shù)?四行首位。?【銀行業(yè)半?年工作總結(jié)?三】__?年上半年,?在___銀?監(jiān)局的指導?和監(jiān)督下,?___銀行?業(yè)協(xié)會(以?下簡稱協(xié)會?)全體人員?牢固樹立為?會員單位服?務(wù)的思想,?堅持以實現(xiàn)?會員單位共?同利益為宗?旨,認真踐?行"自律,?___,協(xié)?調(diào),服務(wù)"?四項職能,?在加強行業(yè)?自律___?,規(guī)范行業(yè)?經(jīng)營行為,?推動行業(yè)文?明規(guī)范服務(wù)?等方面做了?大量工作.?新一屆秘書?處班子組建?以后,提出?了"提高認?識,借鑒吸?收,完善制?度,明確職?責,規(guī)范操?作,提高效?率"的總體?工作思路.?在加大內(nèi)部?管理,規(guī)范?辦事行為,?提高執(zhí)行力?的同時,緊?緊圍繞"四?項職能",?開展了一系?列活動,現(xiàn)?將情況報告?如下:一?,上半年主?要工作(?一)認真_?__第三屆?會員大會籌?備工作,為?新一屆協(xié)會?工作順利開?展奠定基礎(chǔ)?.為了做好?換屆工作,?秘書處召開?專題會議進?行了研究部?署:一是成?立以會長為?組長的籌備?領(lǐng)導小組,?下設(shè)辦公室?負責具體工?作,為了進?一步明確責?任,確保會?議順利召開?,又成立了?會務(wù)組和材?料組.二是?多次召開專?門會議和會?長辦公會議?研究有關(guān)事?宜.三是為?確保文件質(zhì)?量,材料組?的同志們加?班加點對_?__份約五?萬字的會議?材料進行了?認真修改.?四是會務(wù)組?在人少事多?的情況下,?對整個會務(wù)?進行了周密?細致的安排?,確保了第?三屆會員大?會的圓滿召?開.(二?)加強行業(yè)?___,維?護會員權(quán)益?1.開展?金融世博服?務(wù)活動,規(guī)?范銀行業(yè)服?務(wù)標準.為?了不斷提高?世博會期間?我區(qū)銀行業(yè)?服務(wù)質(zhì)量和?水平,協(xié)會?秘書處印發(fā)?了《___?銀行業(yè)世博?金融服務(wù)系?列活動方案?》,同時轉(zhuǎn)?發(fā)了中銀協(xié)?《中國銀行?業(yè)營業(yè)網(wǎng)點?大堂經(jīng)理服?務(wù)規(guī)范》,?《中國銀行?業(yè)零售業(yè)務(wù)?服務(wù)規(guī)范》?和《中國銀?行業(yè)客戶服?務(wù)中心服務(wù)?規(guī)范》,進?一步規(guī)范了?銀行業(yè)服務(wù)?標準.2?.抵制不正?當競爭,打?擊高息攬儲?行為.為加?強行業(yè)自律?,維護我區(qū)?金融市場秩?序,共同監(jiān)?督,抵制行?業(yè)內(nèi)不正當?競爭行為,?針對市場出?現(xiàn)的高息違?規(guī)攬儲行為?,協(xié)會下發(fā)?了《___?嚴格禁止_?__地區(qū)銀?行機構(gòu)違規(guī)?攬儲行為_?__》,并?設(shè)立了__?_電話,強?化社會監(jiān)督?功能.3?.再投訴工?作繼續(xù)有序?開展.繼_?_年協(xié)會印?發(fā)《___?銀行業(yè)客戶?再投訴處理?工作暫行辦?法》以來,?__年上半?年秘書處共?處理了__?_起針對我?區(qū)銀行金融?機構(gòu)一線員?工服務(wù)態(tài)度?問題的再投?訴案件,秘?書處對投訴?人進行了電?話回訪,投?訴人對處理?結(jié)果均表示?滿意.秘書?處還將繼續(xù)?主動與會員?單位再投訴?聯(lián)絡(luò)人緊密?聯(lián)系,做好?協(xié)會再投訴?工作.4?.開展__?_調(diào)研,掌?握會員需求?.為切實了?解會員單位?的需求,便?于有針對性?地開展__?_工作,協(xié)?會秘書處制?訂了調(diào)研提?綱及問卷,?并組成調(diào)研?小組就銀行?卡,中間業(yè)?務(wù),銀團貸?款,打擊逃?廢債等業(yè)務(wù)?開展了調(diào)研?.調(diào)研結(jié)束?后及時撰寫?了調(diào)研報告?,針對會員?單位的意見?和建議,秘?書處積極協(xié)?調(diào)國開行_?__分行及?中國銀聯(lián)_?__分公司?等單位,聽?取他們的意?見和建議,?積極尋求解?決問題的辦?法,此舉受?到了好評.?(三)做?好籌建銀團?貸款專業(yè)委?員會的前期?工作.在吸?收外省協(xié)會?的經(jīng)驗和做?法的基礎(chǔ)上?,秘書處起?草了《__?_銀行業(yè)銀?團貸款公約?》,《__?_銀行業(yè)協(xié)?會銀團貸款?專業(yè)委員會?工作辦法》?,《___?銀行業(yè)協(xié)會?銀團貸款專?業(yè)委員會業(yè)?務(wù)規(guī)則》,?《___銀?行業(yè)協(xié)會銀?團貸款項目?俱樂部合作?公約》和《?銀團貸款業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計?報送制度》?五項制度初?稿,在廣泛?征求國開行?___分行?以及工行,?農(nóng)行,中行?,建行,交?行___分?行意見的基?礎(chǔ)上,進一?步征求__?_銀監(jiān)局意?見,為下一?步籌建銀團?貸款專業(yè)委?員會做準備?.(四)?精心___?,周密部署?,有序開展?文明規(guī)范服?務(wù)活動1?.積極__?_和開展"?文明杯"競?賽系列活動?.為配合自?治區(qū)"文明?委"做好文?明規(guī)范服務(wù)?的檢查,評?比工作,由?___銀監(jiān)?局牽頭,協(xié)?會秘書處負?責競賽活動?的具體__?_和實施,?起草并印發(fā)?了《___?銀行業(yè)"文?明杯"文明?規(guī)范服務(wù)競?賽系列活動?方案》.為?了及時宣傳?"文明杯"?競賽系列活?動的先進典?型,秘書處?編發(fā)了__?_期"__?_銀行業(yè)'?文明杯'文?明規(guī)范服務(wù)?競賽系列活?動工作簡報?".目前,?競賽活動已?進入到全面?實施階段(?此項工作將?持續(xù)到__?年__月底?).__?_對公約,?行業(yè)標準貫?徹落實情況?開展檢查.?按照中國銀?行業(yè)協(xié)會《?___對公?約,行業(yè)標?準貫徹落實?情況開展檢?查___》?要求,協(xié)會?秘書處及時?轉(zhuǎn)發(fā)了文件?,并要求會?員單位認真?開展自查活?動,目前此?項活動正在?有序進行.?(四)認?真開展教育?培訓工作?1.精心選?拔"三辦法?一指引"培?訓師.為了?保證培訓質(zhì)?量,協(xié)會秘?書處按照中?銀協(xié)的要求?,經(jīng)過認真?篩選,精心?選拔___?名信貸人員?推薦參加中?銀協(xié)舉辦的?培訓,均獲?得中銀協(xié)頒?發(fā)的"中國?銀行業(yè)貸款?新規(guī)培訓師?資格證書"?,為下一步?對會員單位?開展培訓工?作打下了良?好基礎(chǔ).?2.圓滿完?成中銀協(xié)安?排的從業(yè)人?員持續(xù)教育?試點工作.?為探索銀行?業(yè)從業(yè)人員?持續(xù)教育的?經(jīng)驗,中銀?協(xié)在全國_?__家協(xié)會?中,選擇了?___,_?__和__?_三省區(qū)協(xié)?會進行試點?.協(xié)會接受?任務(wù)后,成?立了領(lǐng)導小?組,深入會?員單位進行?逐一落實,?最早完成了?試點準備工?作,受到了?中銀協(xié)的好?評.3.?認真落實上?半年銀行業(yè)?從業(yè)人員資?格考試督考?工作.為了?保證考試順?利進行,協(xié)?會秘書處積?極與ATA?公司___?地區(qū)負責人?協(xié)調(diào),聯(lián)系?,精心__?_五個督考?小組,按照?中銀協(xié)有關(guān)?要求,認真?履行督考職?責,按時向?中銀協(xié)報告?考試情況,?圓滿完成了?督考工作.?(五)以?信息溝通為?渠道,實現(xiàn)?銀行業(yè)信息?共享1.?召開通聯(lián)工?作會議.為?互通有無,?相互交流,?努力做好_?_年通聯(lián)工?作,年初協(xié)?會秘書處召?開了__年?度通聯(lián)工作?會議,會上?宣讀了《_?__銀行業(yè)?協(xié)會__年?通聯(lián)工作報?告》,并對?__年__?_銀行業(yè)協(xié)?會通聯(lián)工作?先進單位和?個人進行了?表彰獎勵,?獲獎單位和?個人代表進?行了經(jīng)驗介?紹.2.?充分發(fā)揮協(xié)?會刊物及網(wǎng)?站的宣傳作?用,及時反?映銀行業(yè)"?熱點"問題?.為配合銀?監(jiān)會和中銀?協(xié)工作重點?,加大對"?三個辦法一?個指引"宣?傳力度,協(xié)?會秘書處在?《___銀?行業(yè)》第八?期中增加了?有關(guān)欄目,?使會員單位?員工及時了?解和掌握"?三個辦法一?個指引"在?執(zhí)行過程中?好的經(jīng)驗,?做法以及存?在的問題.?同時充分利?用網(wǎng)站及時?報道國家宏?觀調(diào)控政策?,銀監(jiān)會,?中銀協(xié)及_?__銀監(jiān)局?的相關(guān)文件?,銀行業(yè)的?熱點問題,?會員單位的?工作動態(tài)（?范本）,新?業(yè)務(wù)推薦信?息等時效性?強的信息.?(六)加?強協(xié)會秘書?處內(nèi)部管理?1.整章?建制,進一?步完善秘書?處的工作流?程,規(guī)范辦?事行為,強?化執(zhí)行力.?秘書處對原?有的___?項內(nèi)部規(guī)章?制度進行修?改,補充和?完善,進一?步明確了各?部門崗位職?責以及工作?流程,同時?加大對工作?人員管理的?力度,嚴格?規(guī)范辦事行?為,提高工?作效率.?2.嚴格執(zhí)?行財務(wù)管理?制度,自覺?接受內(nèi)外審?計部門的財?務(wù)監(jiān)督._?__召開二?屆二次監(jiān)事?會,完成了?對協(xié)會秘書?處__年_?__至__?月份的財務(wù)?收支情況的?審計.同時?接受___?民政廳社團?管理局指派?的___興?原會計師事?務(wù)所___?分所對協(xié)會?秘書處__?年度財務(wù)報?表的審計.?財務(wù)審計的?結(jié)果表明協(xié)?會秘書處_?_年度實現(xiàn)?的收入真實?,合法;各?項支出核算?準確,財務(wù)?會計報告數(shù)?據(jù)真實可信?,客觀地反?映了協(xié)會本?期的財務(wù)狀?況和現(xiàn)金流?量.同時,?配合固定資?產(chǎn)管理員及?使用部門完?成了固定資?產(chǎn)核實工作?.(七)?積極___?會員單位參?加中銀協(xié)_?__的各項?活動__?_參加"寄?語中國銀行?業(yè)協(xié)會"征?文活動.為?慶祝中國銀?行業(yè)協(xié)會成?立十周年,?中銀協(xié)面向?廣大從業(yè)人?員開展"寄?語中國銀行?業(yè)協(xié)會"征?文.協(xié)會秘?書處___?我區(qū)銀行業(yè)?金融機構(gòu)積?極響應(yīng)活動?號召,踴躍?投稿,經(jīng)過?中銀協(xié)評審?組的審核,?審定___?篇稿件作為?獲獎作品,?編入《寄語?中國銀行業(yè)?協(xié)會——中?國銀行業(yè)協(xié)?會成立十周?年紀念專集?》文集.我?區(qū)有兩篇作?品分別獲二?等獎和三等?獎.__?_上報"_?_年服務(wù)小?企業(yè)及三農(nóng)?雙十佳金融?產(chǎn)品".根?據(jù)中國銀行?業(yè)協(xié)會《_?__開展_?_年服務(wù)小?企業(yè)及三農(nóng)?雙十佳金融?產(chǎn)品評選活?動___》?要求,協(xié)會?秘書處積極?___會員?單位根據(jù)?文件內(nèi)容,?結(jié)合自身實?際情況上報?__年服務(wù)?小企業(yè)及三?農(nóng)雙十佳金?融產(chǎn)品.?(八)學習?借鑒兄弟省?市銀行業(yè)協(xié)?會好的經(jīng)驗?和做法,切?實履行好"?自律,__?_,協(xié)調(diào),?服務(wù)"四項?職能.為使?新一屆秘書?處工作人員?盡快適應(yīng)協(xié)?會工作要求?,保持協(xié)會?工作的連續(xù)?性,__月?中旬,__?_銀監(jiān)局副?局長,銀行?業(yè)協(xié)會常務(wù)?副會長陳志?韜帶領(lǐng)協(xié)會?秘書處有關(guān)?人員赴__?_省,__?_省,__?_省,__?_市,__?_市銀行業(yè)?協(xié)會(公會?)進行了考?察學習(詳?見考察報告?).這次考?察學習使大?家增長了知?識,拓寬了?工作思路,?為今后的工?作奠定了良?好的基礎(chǔ).?二,存在?的問題及體?會通過學?習借鑒兄弟?省市銀行業(yè)?協(xié)會好的經(jīng)?驗和做法,?我們深刻感?受到自身工?作的差距和?不足.一是?基礎(chǔ)工作比?較薄弱;二?是服務(wù)意識?有待增強;?三是人員整?體素質(zhì)遠不?能適應(yīng)協(xié)會?工作要求;?四是工作積?極性,主動?性不夠,辦?事效率有待?提高.為了?盡快扭轉(zhuǎn)局?面,把兄弟?省市銀行業(yè)?協(xié)會好的經(jīng)?驗和做法真?正落到實處?,秘書處多?次召開會議?研究改進措?施.經(jīng)過三?個多月的努?力和實踐,?大家深刻體?會到要想做?好協(xié)會工作?必須做到以?下幾點:?(一)必須?牢記協(xié)會宗?旨,牢固樹?立為會員單?位服務(wù)的思?想?yún)f(xié)會是?各會員單位?溝通信息的?平臺,其宗?旨是促進會?員單位實現(xiàn)?共同利益.?為此,協(xié)會?應(yīng)充分發(fā)揮?自身協(xié)調(diào)與?服務(wù)作用,?努力為會員?單位在業(yè)務(wù)?發(fā)展中遇到?的問題排憂?解難,在優(yōu)?化服務(wù)上做?足文章.協(xié)?會作為社團?___,不?是權(quán)力機構(gòu)?,許多事情?需要通過協(xié)?商,溝通,?反復做工作?才能成行,?因此,牢固?樹立為會員?單位服務(wù)的?思想十分重?要.(二?)必須堅持?實事求是,?公開,公平?,公正的原?則,圍繞四?項職能開展?工作成立?協(xié)會的目的?就在于解決?各會員單位?都有的,且?一個單位不?方便解決的?困難和問題?.這就決定?了協(xié)會必須?緊緊圍繞四?項職能開展?工作,一定?要站在一個?公平,公正?的立場上說?話辦事,要?想會員單位?之所想,急?會員單位之?所急,為會?員單位辦實?事,才能得?到會員單位?的擁護,支?持和認可,?協(xié)會才能有?立足之地,?才能樹立起?自己的威信?,才能有持?續(xù),穩(wěn)定和?健康發(fā)展的?生命力.?(三)必須?重視發(fā)揮好?各專業(yè)委員?會的作用,?進一步建立?健全協(xié)會與?各專業(yè)委員?會溝通,聯(lián)?系機制因?為專業(yè)委員?會直接代表?會員單位利?益,反映會?員單位的呼?聲和需求,?只有他們主?動參與到協(xié)?會倡導和_?__的活動?中來,協(xié)會?工作才有生?命力.因此?,調(diào)動起各?專業(yè)委員會?的積極性對?于做好協(xié)會?工作至關(guān)重?要.(四?)必須加強?與銀監(jiān)局的?聯(lián)系,主動?接受其指導?和監(jiān)督銀?監(jiān)局是協(xié)會?的業(yè)務(wù)主管?部門,協(xié)會?應(yīng)與銀監(jiān)局?經(jīng)常保持聯(lián)?系與溝通,?以解決工作?中的困難和?問題.做好?協(xié)會的工作?需要會員單?位站在"前?臺",銀行?業(yè)協(xié)會搭建?"平臺",?監(jiān)管部門當?好"后臺"?,只有"三?臺"聯(lián)動,?才能演好協(xié)?會工作這臺?"好戲".?協(xié)會作為中?間環(huán)節(jié)一定?要發(fā)揮好監(jiān)?管者和被監(jiān)?管者之間的?橋梁作用.?(五)必?須強化協(xié)會?秘書處__?_建設(shè),保?持秘書處工?作人員的穩(wěn)?定,建立一?支高素質(zhì),?精通業(yè)務(wù)的?團隊秘書?處作為協(xié)會?日常辦事機?構(gòu),頻繁更?換人員尤其?是領(lǐng)導人員?不利于協(xié)會?工作的開展?.因此,建?議協(xié)會秘書?處工作人員?保持相對穩(wěn)?定,并向職?業(yè)化方向發(fā)?展,這樣有?利于開展工?作和保證各?項工作的連?續(xù)性.同時?協(xié)會要本著?"引進人才?,培育人才?,留住人才?"的原則,?建立和完善?秘書處崗位?職責,合理?的薪酬制度?,激勵機制?和目標考核?機制,充分?調(diào)動協(xié)會工?作人員的積?極性,以吸?引和留住優(yōu)?秀人才.?三,下一步?工作(一?)進一步修?改和完善《?___銀行?業(yè)協(xié)會章程?》,健全法?___理機?構(gòu)1.建?立和完善以?《章程》為?核心的內(nèi)部?管理制度.?包括會長,?常務(wù)副會長?,秘書長,?各專業(yè)委員?會,協(xié)會秘?書處各部門?的工作職責?;工作人員?崗位責任制?;協(xié)會的議?事規(guī)則;各?種自律公約?及操作規(guī)則?;勞資制度?,財務(wù)管理?制度,檔案?管理制度等?.2.健?全___體?系.按照社?團___管?理規(guī)定,銀?行業(yè)協(xié)會應(yīng)?建立健全會?員代表大會?,理事會,?常務(wù)理事會?,專業(yè)委員?會和秘書處?___架構(gòu)?.3.要?認真執(zhí)行換?屆選舉制度?,實行民主?管理,建立?健全黨的基?層___,?充分發(fā)揮黨?___的戰(zhàn)?斗堡壘作用?.(二)?結(jié)合___?銀行業(yè)實際?,大力推進?法律___?與自律工作?,有效維護?會員單位合?法權(quán)益1?.為進一步?規(guī)范銀行卡?市場秩序,?建立銀行,?銀聯(lián),銀監(jiān)?,協(xié)會聯(lián)動?機制.秘書?處已完成《?___銀行?卡業(yè)務(wù)有關(guān)?情況的調(diào)研?報告》,并?已和中國銀?聯(lián)公司__?_分公司溝?通達成一致?意見,準備?近期開展以?下幾項工作?:第一,由?協(xié)會牽頭召?開銀行卡專?業(yè)委員會會?議,建立銀?行卡專業(yè)委?員會聯(lián)席會?議制度.第?二,與銀聯(lián)?___分公?司共同__?_召集各會?員單位舉辦?一次銀行卡?用卡和風險?知識進校園?宣傳活動.?第三,與_?__銀監(jiān)局?溝通協(xié)調(diào)將?銀行卡風險?控制納入現(xiàn)?場檢查范圍?.2.進?一步完善再?投訴機制,?引導,督促?會員單位加?強客戶投訴?的管理.建?立《___?銀行業(yè)客戶?投訴復議處?理規(guī)程》,?《___銀?行業(yè)客戶投?訴信息報送?制度》,《?會員單位受?理客戶投訴?統(tǒng)計報告制?度》等.?(三)為進?一步加大銀?團貸款工作?力度,組建?___銀行?業(yè)協(xié)會銀團?貸款專業(yè)委?員會.目前?組建銀團貸?款專業(yè)委員?會的前期工?作正在有序?進行,協(xié)會?秘書處擬適?時召開理事?會研究通過?,報民政部?門登記備案?.(四)?建立___?銀行業(yè)信息?宣傳協(xié)作委?員會.為加?強我區(qū)銀行?業(yè)與媒體間?的溝通與交?流,發(fā)揮社?會,媒體監(jiān)?督功能,正?面引導輿論?,全面,客?觀,公正報?道___銀?行業(yè)改革發(fā)?展狀況,樹?立___銀?行業(yè)良好形?象和聲譽,?營造良好外?部發(fā)展環(huán)境?,協(xié)會將協(xié)?調(diào)___自?治區(qū)黨__?_宣傳部,?自治區(qū)金融?工作辦公室?,人民銀行?___中心?支行,自治?區(qū)主要媒體?,自治區(qū)消?費者協(xié)會等?單位及協(xié)會?會員單位,?建立"__?_銀行業(yè)信?息宣傳協(xié)作?委員會".?目前協(xié)會正?在起草《_?__銀行業(yè)?信息宣傳協(xié)?作委員會工?作規(guī)則》征?求意見稿.?(五)積?極___部?署,有序開?展各項文明?規(guī)范服務(wù)系?列活動1?.繼續(xù)做好?"文明杯"?文明規(guī)范服?務(wù)競賽活動?的后續(xù)工作?.2.建?立銀行業(yè)文?明服務(wù)社會?監(jiān)督員制度?.為建立_?__銀行業(yè)?文明服務(wù)長?效機制,構(gòu)?筑文明服務(wù)?綜合評價體?系,促進銀?行業(yè)營業(yè)網(wǎng)?點服務(wù)質(zhì)量?和水平的不?斷提升,推?動___銀?行業(yè)文明服?務(wù)工作再上?新臺階,協(xié)?會根據(jù)《_?__自治區(qū)?銀行業(yè)文明?服務(wù)公約》?及其實施細?則要求,起?草了《__?_銀行業(yè)文?明服務(wù)社會?監(jiān)督員管理?辦法》及《?__年度_?__銀行業(yè)?文明服務(wù)社?會監(jiān)督員實?施方案》的?征求意見稿?,已經(jīng)下發(fā)?各會員單位?征求意見,?經(jīng)協(xié)會自律?工作委員會?通過后具體?___實施?.___?開展優(yōu)秀大?堂經(jīng)理的評?選活動.為?推動各會員?單位及其轄?屬網(wǎng)點加強?營業(yè)網(wǎng)點大?堂服務(wù)規(guī)范?化管理,提?高大堂經(jīng)理?服務(wù)水平,?協(xié)會秘書處?擬___開?展優(yōu)秀大堂?經(jīng)理的評選?活動.將于?近期印發(fā)活?動方案下發(fā)?會員單位_?__實施.?(六)與?___銀監(jiān)?局聯(lián)合開展?"送金融知?識下鄉(xiāng)"活?動.根據(jù)中?國銀監(jiān)會團?委與中銀協(xié)?聯(lián)合下發(fā)的?《___下?發(fā)〈"送金?融知識下鄉(xiāng)?"宣傳服務(wù)?站管理辦法?〉(試行)?___》要?求,協(xié)會秘?書處起草了?《"送金融?知識下鄉(xiāng)"?宣傳服務(wù)站?管理辦法實?施細則》,?準備近期與?___銀監(jiān)?局協(xié)商,共?同推動此項?工作的開展?.(七)?在___銀?監(jiān)局的指導?下,積極開?展"三個辦?法一個指引?"的培訓及?知識競賽活?動1.為?落實中國銀?監(jiān)會安排的?"三個辦法?一個指引"?活動年工作?,協(xié)會秘書?處制定了"?三個辦法一?個指引"培?訓方案,按?照有重點,?分層次開展?培訓的思路?,結(jié)合會員?單位的實際?情況,準備?在__月上?旬,選聘有?實際經(jīng)驗的?培訓師重點?對農(nóng)信社,?___銀行?