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文檔簡介

第29頁共29頁酒店周工作方案表格模板酒店周工作方案表格模板。一、培養(yǎng)員工的觀察才能,提供個(gè)性化效勞,創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開展,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與效勞理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘,。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上,提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想,急客人之所急”。效勞人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時(shí),即以最快的速度提供效勞,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的效勞是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的進(jìn)步。1.鼓勵(lì)培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的效勞員,部門會將他們列為骨干進(jìn)展培養(yǎng),使其效勞意識和效勞質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流效勞。2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化效勞的典型事例,進(jìn)展搜集整理,歸納入檔。3.系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn):將整理的典型事例進(jìn)展推廣,在理論中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料,并做為衡量效勞質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開場就理解工作的要求及學(xué)習(xí)目的,使老員工通過比照找差距補(bǔ)缺乏,以此進(jìn)步員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進(jìn)展表彰獎(jiǎng)勵(lì),使員工能形成爭先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。日常效勞中要求員工按照簡、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn),提供“五心”效勞。簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反響要做到簡明扼要。便:要讓客人從進(jìn)店到出店,處處感受到方便??欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷:效勞員的反響要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,然后進(jìn)展效勞好:客人承受效勞后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:效勞。五心效勞:為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。二、外圍綠化環(huán)境整治,室內(nèi)綠色植物品種更換自20xx年月10月底酒店與興綠化公司中止合同后,外圍綠化一直是由pA員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和經(jīng)歷,有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好,加上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象,明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹,給酒店增添一些喜慶。如今酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)絡(luò)一家適宜綠化公司,達(dá)成協(xié)議,徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此進(jìn)步房間檔次。三、減少效勞環(huán)節(jié),進(jìn)步效勞效率效勞效率是效勞的一個(gè)重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因?yàn)樾谌狈π识???腿颂岢龅娜魏我蠛托诙际窍M鼙M快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”效勞勢在必行??腿巳胱【频暌院?,對各種效勞均不清楚,雖然我們在上制作了一個(gè)小小的說明,但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看,需要效勞時(shí)都是拿起隨意撥一個(gè)號碼,而也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對我們的效勞滿意度大打折扣。我部將從減少效勞環(huán)節(jié)來進(jìn)步效勞效率。(一)成立賓客效勞中心目前總機(jī)和效勞中心均是通過為客效勞的兩個(gè)崗位,有很多客人需要效勞都是將打到總機(jī)或其他分機(jī)上,總機(jī)或其他分機(jī)接到效勞后再轉(zhuǎn)給效勞中心,這樣很容易造成效勞延緩或效勞信息喪失,因?yàn)槠渌麔徫桓静焕斫饪腿说男枨?,假設(shè)手頭工作忙就會將效勞指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá),給我們的效勞帶來極大的不便,很容易遭到客人的投訴。只有接聽的人才理解客人焦慮的心情,清楚客人真正的需求,更清楚哪個(gè)效勞最急于去辦,合理的去通知效勞。為了減少效勞環(huán)節(jié)方便客人,將總機(jī)和效勞中心合并成立賓客效勞中心,酒店所有的效勞和查詢只需撥“0”,一切均可解決。1.賓客效勞中心的職能賓客效勞中心也是酒店的信息中心,搜集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息,并進(jìn)展分揀、傳遞;統(tǒng)一接收效勞信息,并準(zhǔn)確傳遞效勞指令,確保效勞能及時(shí)提供。2.賓客效勞中心的工作內(nèi)容①接聽并提供效勞??倷C(jī)和效勞中心合并以后,酒店所有的外線和效勞均由賓客效勞中心接轉(zhuǎn),特殊情況時(shí)可親自為客人提供效勞,如此一來不僅進(jìn)步了效勞效率,保證了效勞的準(zhǔn)確性,還減輕了樓層效勞員的工作量。②承受預(yù)定和查詢。前臺接待處目前有分機(jī)3部,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):9至11月接待處平均每天僅接聽的外線的話務(wù)量就可達(dá)20余起,加上內(nèi)部打進(jìn)的每天的話務(wù)量可達(dá)70余起,如此高的話務(wù)量使中科軟件園接待員根本無法全力去接待客人??腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望越快越好,但接待員接待客人時(shí),往往要被打斷好幾次,使我們的效勞無法保障。假設(shè)賓客效勞中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng),所有的預(yù)定和查詢均可由賓客效勞中心操作,不僅方便了客人,還給前臺接待員更多的時(shí)間去對客效勞。③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客效勞中心進(jìn)展更改房態(tài),賓客效勞中心接到通知后可立即更改房態(tài),確保房間能及時(shí)出租。④鑰匙的管理??头克械蔫€匙均由賓客效勞中心來保管、分發(fā),并進(jìn)展登記。⑤失物處理。賓客效勞中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng),并根據(jù)規(guī)定做出處理。⑥對進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p。賓客效勞中心每月對所接的進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p,分析^p我們的缺乏,更好的理解客人的需求,進(jìn)步我們的效勞程度。f132.更多工作方案延伸閱讀金融周工作方案表格模板一、工作目的本學(xué)期是我作為金融與根底科學(xué)系系主任的第一個(gè)學(xué)期,在認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的工作方案和教學(xué)中心的布置的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)以及系主任工作職責(zé)后,我確定了我的工作目的和方向:認(rèn)真應(yīng)對新的教育環(huán)境下,教學(xué)形式和形式的變化,自發(fā)學(xué)習(xí),結(jié)合本系的自身特點(diǎn)進(jìn)展考慮,并積極的開展各項(xiàng)工作,本著對任課老師和學(xué)生效勞的思想,配合高職教務(wù)和成人教務(wù)部門推動各項(xiàng)工作的開展,完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù),以到達(dá)全面效勞教學(xué),做好老師教學(xué)和學(xué)生求學(xué)的后盾。二、工作思路堅(jiān)持以教學(xué)工作的中心的原那么,嚴(yán)格執(zhí)行系主任職責(zé):(1)根據(jù)學(xué)校的開展規(guī)劃,和教學(xué)中心的要求:以教學(xué)常規(guī)管理為根底,以教學(xué)改革為重點(diǎn),以進(jìn)步效率為手段,以理論教學(xué)為打破口,以教、科研活動為落腳點(diǎn),加強(qiáng)教學(xué)與理論操作的結(jié)合,全面推進(jìn)本系的各項(xiàng)工作。(2)嚴(yán)格教學(xué)管理制度、老師考核制度。如今各種制度有章可循,在制度的約束下,全系的管理就變得簡單而有效了。(3)積極開展教研活動的討論。本系迄今為止進(jìn)展了三次教研活動,每次教研活動都有確定的主題,老師們都能積極予以回應(yīng),并提出了很多建立性的意見。三、工作內(nèi)容和工作方法(一)教學(xué)管理方面1.抓好教學(xué)管理制度建立,標(biāo)準(zhǔn)日常教學(xué)程序本學(xué)期第一次的系里活動圍繞新學(xué)期的教學(xué)活動開展,包括:重申職大、電大學(xué)生學(xué)習(xí)資料的整理與上傳;課程的核定;尤其是課改后網(wǎng)上課堂的執(zhí)行;對于調(diào)停課的程序、以及成人課堂的管理等和老師們都進(jìn)展了溝通,保證課程的有序進(jìn)展。完成了新開課的統(tǒng)計(jì)、老師課時(shí)核定等相關(guān)老師利益的工作。(二)進(jìn)展教研教改研究,進(jìn)步老師的理論程度和科研才能本學(xué)期第二次研討中我們討論內(nèi)容是“如何結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)展教學(xué),如何把學(xué)生留在課堂”,“如何結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)展教學(xué)”結(jié)合在如何進(jìn)步教學(xué)有效性的會議上老師們的發(fā)言,我們展開了熱烈討論,我們感到其實(shí)每位老師都在挖空心思想各種方法來進(jìn)展課堂教學(xué),也很有責(zé)任心,這樣的討論也布置給每個(gè)老師,作為一個(gè)教改的課題去考慮并撰寫成文。本學(xué)期第三次研討中我們系關(guān)于市電大課題的布置工作開展,并通報(bào)了《結(jié)合學(xué)報(bào)》的發(fā)稿要求,在這次科研活動中,我們系局部老師擬申報(bào)了名為《新媒體環(huán)境下教學(xué)資的開放與共享》的課題,更多集中了年輕老師的力量,進(jìn)展課題、論文方面的理論和科研程度的進(jìn)步。(三)堅(jiān)持教學(xué)考核,促進(jìn)制度的貫徹和落實(shí)在需要向不同的教學(xué)部門提交各類的資料過程中,老師們互相配合,在規(guī)定的時(shí)間前后,我也會給老師們進(jìn)展溫馨提示,并幫助電腦方面不擅長的老師進(jìn)展資料的上傳。在資料檢查的過程中,我發(fā)現(xiàn)老師們都很積極主動,并且很認(rèn)真的按照要求完成了各項(xiàng)任務(wù),表達(dá)了老師們對教學(xué)工作的責(zé)任感。檢查結(jié)果如下:負(fù)責(zé)職大課程8位老師們上傳了10門課程學(xué)習(xí)資料,負(fù)責(zé)電大課程教學(xué)的老師10人上傳了36們課程的學(xué)習(xí)資料,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),完成了各項(xiàng)任務(wù)。店長周工作方案表格模板一、店面行政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的根底,所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1.建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。3.建立清楚的獎(jiǎng)懲制度,以鼓勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。4.利用各種合理的、可以利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5.以“為您效勞我”為宗旨,在進(jìn)步人員效勞程度,加強(qiáng)效勞意識教育的同時(shí),注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的進(jìn)步,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。6.重視平安保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的費(fèi)事。二、經(jīng)營管理1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,進(jìn)步商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2.明確全店銷售目的,將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員,并進(jìn)展相關(guān)的數(shù)據(jù)分析^p。3.在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,充分做好宣傳及布置的工作。4.抓好大宗、集團(tuán)購置的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的效勞。5.知彼,通過市場調(diào)研,分析^p總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場的開展變化,進(jìn)步市場占有率。6.盡可能的降低本錢,開節(jié)流,以減少開支。以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有缺乏之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,假如公司領(lǐng)導(dǎo)可以提供這個(gè)平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,我相信“亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司開展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮。一.對店面裝修硬件配置的熟悉和理解盤點(diǎn)店內(nèi)設(shè)施包括電腦主機(jī)顯示器鍵鼠等硬件(需領(lǐng)班網(wǎng)管協(xié)助)對網(wǎng)吧布局理解每間屋子的大概面積,洗手間的位置,清潔用品的擺放位置等??照{(diào)的使用情況(包括維修空調(diào)的公司)。財(cái)務(wù)周工作方案表格模板一、總結(jié)上半年工作,因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,效勞細(xì)節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時(shí),他們有時(shí)無法提供顧客所需要的效勞,甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn),進(jìn)步業(yè)務(wù)才能,加強(qiáng)技術(shù)水平;在效勞過程中,效勞人員應(yīng)做到換位考慮,替客戶著想,為顧客提供實(shí)在的效勞,向顧客提出建立性的建議,使我們的效勞可以讓客戶更加滿意。二、以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是非常到位,且工作人員面對工作時(shí)并不是非常細(xì)心,致使在一些可防止的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和將來規(guī)劃,及市場和將來走勢,讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)開展是直接掛勾,從而使得員工們由被動變主動。從如今的效勞行業(yè)來看,公司想長期穩(wěn)定的開展,效勞是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口,前臺接待人員的一舉一動,代表著別克售后部的形象,所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,在客戶心目中得到認(rèn)可,這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)開展壯大下去。三、從營銷策略上,上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所缺乏,客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失,所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,開展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的根底上,只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候,我們都能度過,讓這局部客戶始終跟著我們走,真正做到“比你更關(guān)心你”。四、價(jià)格合理化。價(jià)格的上下也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞和合理的價(jià)格,并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,從而為客戶省錢,進(jìn)而超越客戶期望值。五、在目前市場環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢,做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)展節(jié)約。六、加強(qiáng)5S管理,堅(jiān)持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)展修理,從而進(jìn)步車間的整體運(yùn)作效率,降低本錢。七、面對上海通用對我司的明察暗訪,我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想,勁往一處使,我們共同想方法、拿措施,解決問題,度過難關(guān)。2023酒店月度工作方案表格模板要求各部門每個(gè)月末上交一份下個(gè)月部門工作方案,眼下酒店正在施行方案管理。下個(gè)月頭上交一份方案施行情況匯報(bào),此措施施行以來,獲得了良好的效果,各部門管理工作的態(tài)度和積極性都調(diào)動起來了但仍存在上交方案不標(biāo)準(zhǔn)、不按時(shí)的現(xiàn)象。究其原因主要是沒有弄清楚方案的概念?方案制定的特點(diǎn)?方案制定的要求?方案種類有哪些以及方案的寫作要求。作為酒店任何一級管理者,會寫工作方案是根本要求。一、方案的概念不預(yù)那么廢。不管事大事小,方案是酒店工作過程的第一步驟。方案是指對一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)將要進(jìn)展的工作進(jìn)展預(yù)先的安排和布置的過程。凡事預(yù)那么立。都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)事先安排,假設(shè)估計(jì)到某事將可能發(fā)生突變,也要有一個(gè)預(yù)先的分析^p判斷和應(yīng)急準(zhǔn)備。當(dāng)然,大的事情有大的方案,這種方案往往還要形成文字;一些細(xì)小的事情未必以文字形式表達(dá),也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何,方案是酒店工作過程中必不可少的一個(gè)步驟。如何做和誰去做。詳細(xì)而言,酒店方案就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店方案應(yīng)考慮3個(gè)重要問題。一是要做什么,為誰而做?二是要實(shí)現(xiàn)什么目的?三是實(shí)現(xiàn)既定目的,對組織的活動是如何進(jìn)展管理?對這些問題的答復(fù)將確定酒店將來所有活動的方針。因此,制定好酒店的各種方案,酒店管理者首先和最重要的工作。方案可以全面合理地安排好其他一切工作,應(yīng)該說,沒有方案就不存在管理。酒店方案有以下好處:幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營管理方案,方案將迫使管理者作全面的考慮。方案也提供了指導(dǎo)與評價(jià)下屬工作狀況和酒店經(jīng)營實(shí)績的標(biāo)準(zhǔn)與根據(jù)。不做方案就是選擇混亂,事實(shí)上。不實(shí)行方案管理就是實(shí)行危機(jī)管理。二、方案制定的特點(diǎn)可以從酒店不同管理層的角度,酒店方案是由酒店各層管理人員負(fù)責(zé)制定和施行的因此。來分析^p與把握酒店不同方案的類型及特點(diǎn)。1上層管理者很難預(yù)測的因此這類戰(zhàn)略性方案具有不確定性,即酒店集團(tuán)總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店開展的全面和長期的方案。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經(jīng)濟(jì)開展、國際關(guān)系和客需求數(shù)量與特點(diǎn)。需要不斷調(diào)整。2中層管理者制定本部門的業(yè)務(wù)行動方案。中層的方案主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān),即部門經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目的和政策為指導(dǎo)。因此方案的不確定性就大大減少了這類方案在性質(zhì)上也是長期的和創(chuàng)造性的中層管理者至少要制定為期一個(gè)月的本部門工作方案。3低層管理者這包括員工工作時(shí)間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的方案。即主管要做方案。方案期更短、內(nèi)容更專門化和詳細(xì)化。這一層的方案往往是客或任務(wù)既定情況下的作業(yè)方案。三、方案制定的要求一項(xiàng)好的酒店方案應(yīng)該包括六方面的內(nèi)容:目的、措施、施行時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)算、評估控制。還需要注意以下幾個(gè)方面的問題:要制定好一項(xiàng)酒店方案。第一。也可時(shí)刻提醒管理人員去努力實(shí)現(xiàn)它容易在全體人員中溝通,并可作為工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)。第二。因?yàn)榉桨甘谴蠹业男袆幽康呐c方案。第三。這樣才會有鼓勵(lì)作用;又要具有挑戰(zhàn)性,只有通過不斷努力才能實(shí)現(xiàn)。這樣才會有指導(dǎo)意義。2023店長周工作方案表格模板一、確定周方案的時(shí)間。是從周一到周日,還是從周六到周五,這要根據(jù)公司是如何進(jìn)展考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定。二、周方案的內(nèi)容。周方案的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大局部,尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進(jìn)去,特別是周六與周日是如何利用的,當(dāng)然這局部是個(gè)人所掌握的。三、按事情的大小、重要性進(jìn)展排列。一定要分清主次,同時(shí)對完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別,必須完成的一定要完成,一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。四、按每天進(jìn)展排列。也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短,一過周三,一周很快就完畢,所以每天都要有一個(gè)日方案,要有日工作清單,這樣與周方案可以相結(jié)合。五、特別時(shí)間安排。其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大局部時(shí)間是安排及溝通,尤其是對上與對下都要及時(shí)地溝通,只有去溝通才能解決問題,問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。六、周方案的檢查。每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍,看是否完成以及完成的怎么樣?假如完成不好,那么就要采取措施,決定周六、周日是否加班,周方案是必需要保證完成的。七、周方案的獎(jiǎng)一般對周方案沒有獎(jiǎng)罰。因?yàn)闆]有考核,所以應(yīng)該對周方案制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,一是對完成好者要獎(jiǎng),二是完成不好者要罰,并與月考核進(jìn)展掛鉤相連,并進(jìn)展總結(jié)。八、周方案的開會匯報(bào)不要超過1個(gè)小時(shí),在會上不要對詳細(xì)問題展開討論,會后再專題討論解決。周會一般是互相交流與碰頭,領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍,并結(jié)合月方案強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問題的解決,所以會議不能太長。開會的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午,不管什么時(shí)間,如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。九、注意防止周方案制定時(shí)的問題。1、抓不住重點(diǎn)與必需要完成的工作。2、分工不清不知道誰來完成。3、數(shù)字目的不明晰。4、走過場,在一起說說而已,或者報(bào)上去沒有檢查。5、與月方案中的周方案沒有很好地結(jié)合。6、工作任務(wù)量過大,根本就完不成,造成周方案經(jīng)常落空。7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作,而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么,同時(shí)部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo),懇求支持與配合的工作。8、對事情的處理要可以統(tǒng)籌,不能就事論事,往往可能會有一些副作用的伴生,要統(tǒng)籌解決好。培訓(xùn)學(xué)校周工作方案表格模板一、指導(dǎo)思想和工作目的以學(xué)校所提出了的學(xué)期工作思路為指導(dǎo),在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示安排下,充分發(fā)揮本部門職業(yè)技能鑒定和社會培訓(xùn)的功能和作用,積極協(xié)調(diào),認(rèn)真做好學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作;加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),積極開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);努力探究,實(shí)在做好退役士兵的培訓(xùn)工作;為學(xué)校開展作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。二、詳細(xì)工作任務(wù):(一)學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下,根據(jù)本學(xué)期有關(guān)班級的課程考核要求,本學(xué)期除16個(gè)班的citt考核外,還將安排0903、0904兩個(gè)班共91人參加數(shù)控中級工技能鑒定,1003班師56人參加車工中級工技能鑒定。我們將積極與教育主管部門、技能鑒定部門及相關(guān)處室和班主任做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),認(rèn)真做好學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作。另外,做好局部07級畢業(yè)生技能等級證書的換證工作。(二)社會培訓(xùn)考核工作(1)做好社會培訓(xùn)考核常規(guī)工作按工種分類建立建全資料檔案庫,把各級各類培訓(xùn)申報(bào)材料、考核管理資料、培訓(xùn)管理效果資料等匯總成冊;按要求并及時(shí)填、報(bào)各種培訓(xùn)考核表冊;做好各種有效證件的管理、核實(shí)及發(fā)放工作。做好各種培訓(xùn)的宣傳招生聯(lián)絡(luò)工作和開班前有關(guān)準(zhǔn)備工作及進(jìn)程中的管理工作。(2)維修電工及電焊工社會培訓(xùn)工作在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下,本學(xué)期將于九月十二日創(chuàng)辦第三期維修電工中級班,九月十九日創(chuàng)辦維修電工高級班,以及維修電工技師班的技能訓(xùn)練工作;另外,本學(xué)期我們爭取創(chuàng)辦第八期電焊工社會培訓(xùn)班。我們將借助各方面的力量,有效地開展社會培訓(xùn)的宣傳、招生工作;我們將深化調(diào)查研究,合理確定培訓(xùn)工程課題,與相關(guān)專業(yè)辦合作科學(xué)制定培訓(xùn)教學(xué)大綱、培訓(xùn)教學(xué)方案、培訓(xùn)施行方案;我們將注重培訓(xùn)工作的針對性、實(shí)效性,讓培訓(xùn)學(xué)員學(xué)有所得,學(xué)以致用,進(jìn)而樹立良好的口碑與信譽(yù)。在培訓(xùn)期間我們將認(rèn)真做好培訓(xùn)學(xué)員的管理工作及后勤效勞工作。(3)社會培訓(xùn)及考核工程的拓展在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下,本學(xué)期將一方面加強(qiáng)與社會各部門聯(lián)絡(luò),爭取主動走入各類工礦企業(yè)及相關(guān)用工聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu),與其協(xié)商合作培訓(xùn)事宜;從而拓寬社會培訓(xùn)市場,拓展社會培訓(xùn)內(nèi)容,擴(kuò)大社會效應(yīng)和提升學(xué)校知名度。另一方面與各專業(yè)辦合作,根據(jù)實(shí)際情況開設(shè)能提升就業(yè)競爭才能的學(xué)生技能培訓(xùn)興趣班并做好相關(guān)技能考核工作。本學(xué)期爭取開設(shè)計(jì)算機(jī)組裝與維修和數(shù)控車(銑)中級工這兩個(gè)工種的職業(yè)技能培訓(xùn)。(三)退役士兵培訓(xùn)工作在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下,本學(xué)期我們與相關(guān)處室合作從以下幾個(gè)方面做好退役士兵培訓(xùn)工作:一是根據(jù)《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省民政廳等部門關(guān)于全省退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)工作施行方案的通知》有關(guān)精神,我們將與區(qū)有關(guān)職能部門和學(xué)校相關(guān)處室親密配合,做好09級退役士兵長期培訓(xùn)學(xué)員的畢業(yè)證書的辦理工作。二是根據(jù)教學(xué)進(jìn)度安排,做好09級及10級退役士兵長短期培訓(xùn)學(xué)員的理論教學(xué)及技能訓(xùn)練工作。三是要對培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向上級反映,促使上級部門不斷完善有關(guān)退役士兵的培訓(xùn)政策。四是將在培訓(xùn)過程中逐步完善相關(guān)制度措施,加強(qiáng)對參加培訓(xùn)退役士兵學(xué)員的管理,使他們能始終保持積極的培訓(xùn)心態(tài),共同努力把退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)這件利國、利軍、利民的工作落實(shí)好。銷售周方案表格模板1.市場分析^p,根據(jù)市場容量和個(gè)人才能,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。2.適時(shí)作出工作方案,制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3.注重績效管理,對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)展全程的關(guān)注與跟蹤。4.目的市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用一樣的時(shí)間贏取的市場份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶效勞。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好工程配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和工程信息,到達(dá)多贏。6.先友后單,與客戶開展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,到達(dá)思想和情感上的交融。7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,容許客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。8.努力保持xxx的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在工程施行中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)1.制定出每日的工作量。每天至少打30個(gè),每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)選擇客戶在一樣或接近的地點(diǎn)。2.見客戶之前要多理解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先理解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5、.填寫工程跟蹤表,根據(jù)工程進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的工程重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及工程進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與工程繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8.投標(biāo)過程中,提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9.投標(biāo)完畢,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提早安排備貨,以最快的供給時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12.提早準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。酒店月度工作方案表格【篇一】一、方案的概念不預(yù)那么廢。不管事大事小,方案是酒店工作過程的第一步驟。方案是指對一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)將要進(jìn)展的工作進(jìn)展預(yù)先的安排和布置的過程。凡事預(yù)那么立。都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)事先安排,假設(shè)估計(jì)到某事將可能發(fā)生突變,也要有一個(gè)預(yù)先的分析^p判斷和應(yīng)急準(zhǔn)備。當(dāng)然,大的事情有大的方案,這種方案往往還要形成文字;一些細(xì)小的事情未必以文字形式表達(dá),也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何,方案是酒店工作過程中必不可少的一個(gè)步驟。如何做和誰去做。詳細(xì)而言,酒店方案就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店方案應(yīng)考慮3個(gè)重要問題。一是要做什么,為誰而做?二是要實(shí)現(xiàn)什么目的?三是實(shí)現(xiàn)既定目的,對組織的活動是如何進(jìn)展管理?對這些問題的答復(fù)將確定酒店將來所有活動的方針。因此,制定好酒店的各種方案,酒店管理者首先和最重要的工作。方案可以全面合理地安排好其他一切工作,應(yīng)該說,沒有方案就不存在管理。酒店方案有以下好處:幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營管理方案,方案將迫使管理者作全面的考慮。方案也提供了指導(dǎo)與評價(jià)下屬工作狀況和酒店經(jīng)營實(shí)績的標(biāo)準(zhǔn)與根據(jù)。不做方案就是選擇混亂,事實(shí)上。不實(shí)行方案管理就是實(shí)行危機(jī)管理。二、方案制定的特點(diǎn)可以從酒店不同管理層的角度,酒店方案是由酒店各層管理人員負(fù)責(zé)制定和施行的因此。來分析^p與把握酒店不同方案的類型及特點(diǎn)。1上層管理者很難預(yù)測的因此這類戰(zhàn)略性方案具有不確定性,即酒店集團(tuán)總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店開展的全面和長期的方案。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經(jīng)濟(jì)開展、國際關(guān)系和客需求數(shù)量與特點(diǎn)。需要不斷調(diào)整。2中層管理者制定本部門的業(yè)務(wù)行動方案。中層的方案主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān),即部門經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目的和政策為指導(dǎo)。因此方案的不確定性就大大減少了這類方案在性質(zhì)上也是長期的和創(chuàng)造性的中層管理者至少要制定為期一個(gè)月的本部門工作方案。3低層管理者這包括員工工作時(shí)間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的方案。即主管要做方案。方案期更短、內(nèi)容更專門化和詳細(xì)化。這一層的方案往往是客或任務(wù)既定情況下的作業(yè)方案。三、方案制定的要求一項(xiàng)好的酒店方案應(yīng)該包括六方面的內(nèi)容:目的、措施、施行時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)算、評估控制。還需要注意以下幾個(gè)方面的問題:要制定好一項(xiàng)酒店方案。第一。也可時(shí)刻提醒管理人員去努力實(shí)現(xiàn)它容易在全體人員中溝通,并可作為工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)。第二。因?yàn)榉桨甘谴蠹业男袆幽康呐c方案。第三。這樣才會有鼓勵(lì)作用;又要具有挑戰(zhàn)性,只有通過不斷努力才能實(shí)現(xiàn)。這樣才會有指導(dǎo)意義?!酒恳?、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能承受考驗(yàn),業(yè)務(wù)知識與效勞技巧更是表達(dá)一個(gè)酒店的管理程度,要想將業(yè)務(wù)知識與效勞技巧保持在一個(gè)根底之上,必須抓好培訓(xùn)工作,假如培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)程度松懈,因此,本職方案每月根據(jù)員工承受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)展必要的每周一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資部上交上月的培訓(xùn)總與本月的培訓(xùn)方案進(jìn)展監(jiān)視。二、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧,進(jìn)步入住率酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨

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