2023個(gè)人年終工作總結(jié)

第26頁共26頁2023個(gè)?人年終工作?總結(jié)我是?一位普普通?通的財(cái)務(wù)工?作人員，從?事經(jīng)濟(jì)管理?工作二十余?年，深知財(cái)?務(wù)工作艱難?，財(cái)務(wù)人員?是隨時(shí)會(huì)被?站在被告席?上，只有在?工作中十分?仔細(xì)，不辛?苦，一心一?意的工作。?以下就是我?__年的年?終工作總結(jié)?：我在事?業(yè)單位從事?經(jīng)濟(jì)管理工?作五年；在?工業(yè)企業(yè)從?事經(jīng)濟(jì)管理?工作十三年?；企業(yè)破產(chǎn)?后從事物業(yè)?管理、建筑?業(yè)管理、經(jīng)?濟(jì)管理、公?司等財(cái)務(wù)工?作四年。經(jīng)?歷了我國新?舊財(cái)務(wù)制度?的變革，從?財(cái)務(wù)手工記?帳核算到企?業(yè)財(cái)務(wù)電算?化核算的發(fā)?展過程。財(cái)?務(wù)核算采用?微電算化，?大量減輕了?財(cái)務(wù)工作者?的重復(fù)腦力?勞動(dòng)，能抽?出更多時(shí)間?更新知道，?參與企業(yè)經(jīng)?營管理，參?與長(zhǎng)短期決?策，參與企?業(yè)全面預(yù)、?決算，參與?企業(yè)的方針?政策的制定?，更能體現(xiàn)?財(cái)務(wù)職能反?映和監(jiān)督在?企業(yè)中的作?用。我喜愛?這份工作，?愿意用我所?學(xué)的知識(shí)奉?獻(xiàn)給社會(huì)經(jīng)?濟(jì)建設(shè)。?我在事業(yè)單?位從事財(cái)務(wù)?管理工作五?年來，在站?長(zhǎng)和黨委的?領(lǐng)導(dǎo)下，全?面負(fù)責(zé)江津?市漁種站財(cái)?務(wù)財(cái)務(wù)核算?工作，負(fù)責(zé)?制訂每年各?部的生產(chǎn)經(jīng)?營承包計(jì)劃?和經(jīng)濟(jì)責(zé)任?制，完善站?里的經(jīng)濟(jì)管?理制度；負(fù)?責(zé)核算供、?產(chǎn)、銷及利?潤(rùn)的分配全?過程和工程?建設(shè)的核算?；負(fù)責(zé)全站?的社會(huì)統(tǒng)籌?，勞動(dòng)工資?管理等。我?站是事業(yè)單?位，企業(yè)管?理，擁有職?工約五十人?，單位小財(cái)?務(wù)人員共兩?人，出納一?人，財(cái)務(wù)一?人。在財(cái)務(wù)?核算方法采?取的是記帳?憑證核算形?式，材料按?實(shí)際成本核?算，成本按?產(chǎn)品法核等?。在編制?每年的財(cái)務(wù)?計(jì)劃上，用?上了在學(xué)校?所的知識(shí)，?對(duì)全站費(fèi)用?開支進(jìn)行科?學(xué)的劃分，?將費(fèi)用分為?固定性費(fèi)用?、變動(dòng)性費(fèi)?用、混合性?費(fèi)用，獲得?站里盈虧保?本點(diǎn)、保本?量、保本銷?售額，目標(biāo)?利潤(rùn)，進(jìn)行?全面彈性預(yù)?算，然后將?各項(xiàng)指標(biāo)分?別下達(dá)落實(shí)?到各經(jīng)營承?包中去。在?財(cái)務(wù)工作中?做到了事前?預(yù)算，事中?控制，事后?分析；找差?距、查原因?、提出解決?方案及合理?化建議。在?我任職期間?，每年在財(cái)?務(wù)核算上都?得到江津市?農(nóng)牧漁業(yè)局?的表揚(yáng)。由?于我家中幾?子妹都在_?__工廠和?___省_?__所工作?，為了更好?照顧父母，?于__年調(diào)?入___工?廠工作。?我在工業(yè)企?業(yè)從事財(cái)務(wù)?經(jīng)濟(jì)管理工?作十三年來?，在廠長(zhǎng)和?黨委的領(lǐng)導(dǎo)?下，開始從?事永川化工?廠財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)?核算工作。?該廠是大二?的化工企業(yè)?，先后在廠?里從事工資?基金的核算?、結(jié)算資金?的核算、物?資材料采購?的核算、成?本核算、銷?售核算、貨?幣資金的核?算、總分類?和明細(xì)分類?帳的核算、?對(duì)整個(gè)企業(yè)?資金的運(yùn)籌?、__年廠?里開始采用?財(cái)務(wù)核算電?算化技術(shù)，?為了適應(yīng)財(cái)?務(wù)核算電算?化技術(shù)，自?己平時(shí)抽出?業(yè)余時(shí)間通?過自學(xué)，現(xiàn)?也能在工作?中獨(dú)當(dāng)一面?，能單獨(dú)熟?練地掌握財(cái)?務(wù)電算化核?算和基本的?數(shù)據(jù)庫操作?技術(shù)等工作?，由于工作?上需要，在?__年全面?負(fù)責(zé)廠里的?財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)?工作，在財(cái)?務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗?位上，合理?地___財(cái)?務(wù)處財(cái)務(wù)核?算工作，按?時(shí)準(zhǔn)確地編?制各類財(cái)務(wù)?報(bào)告，運(yùn)用?國家給予企?業(yè)的政策，?為廠里里豁?免地方稅_?__多萬元?，新產(chǎn)品稅?減免___?多萬元，利?用合理、合?法手段，籌?集企業(yè)經(jīng)營?資金。在?各種財(cái)務(wù)核?算中，能認(rèn)?真對(duì)待各種?復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)?業(yè)務(wù)，搞清?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的?來朧去脈，?做到心中有?數(shù)，能按國?家的（范本?）方針政策?、法律、法?規(guī)辦事，對(duì)?自己從事的?工作能用財(cái)?務(wù)人員的職?業(yè)道德嚴(yán)格?要求自己。?在國有工業(yè)?企業(yè)從事財(cái)?務(wù)經(jīng)濟(jì)管理?工作十三年?中，___?工廠財(cái)務(wù)核?算，是按國?家的（范本?）方針政策?、政策、法?律、法規(guī)、?財(cái)務(wù)制度的?規(guī)定，嚴(yán)格?執(zhí)行的。在?財(cái)務(wù)帳套的?設(shè)置和各式?各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?業(yè)務(wù)的處理?上，都遵守?了財(cái)務(wù)制度?的規(guī)定，每?年上級(jí)主管?部門和當(dāng)?shù)?稅務(wù)部門對(duì)?廠進(jìn)行重點(diǎn)?檢查，財(cái)務(wù)?師事務(wù)所年?終審計(jì)，給?予財(cái)務(wù)核算?很高的評(píng)價(jià)?。這幾年?來，由于財(cái)?務(wù)部門堅(jiān)持?財(cái)務(wù)原則，?按財(cái)務(wù)制度?的要求辦事?，拒決企業(yè)?某些領(lǐng)導(dǎo)為?謀求個(gè)人利?益的違紀(jì)、?違規(guī)、違法?等行為，對(duì)?財(cái)務(wù)部門意?見很大，在?廠里進(jìn)行曲?不正當(dāng)?shù)姆?宣傳，在職?工中形成永?化廠財(cái)務(wù)帳?是假的、帳?目不清、混?亂的現(xiàn)象，?給財(cái)務(wù)部門?在企業(yè)經(jīng)濟(jì)?管理上設(shè)置?極大小小的?障礙，企業(yè)?經(jīng)濟(jì)管理失?控。永化財(cái)?務(wù)部門先后?換了四個(gè)財(cái)?務(wù)負(fù)責(zé)人，?現(xiàn)在這個(gè)財(cái)?務(wù)負(fù)責(zé)人是?從一年倒閉?的企業(yè)被下?崗后，通過?私人關(guān)系，?調(diào)入___?財(cái)務(wù)部門負(fù)?責(zé)財(cái)務(wù)工作?，職稱是財(cái)?務(wù)師，但業(yè)?務(wù)水平一般?，對(duì)財(cái)務(wù)電?算化不會(huì)，?膽子還特別?大，大到虛?開增值稅票?，進(jìn)行增值?稅進(jìn)項(xiàng)稅抵?扣，強(qiáng)行財(cái)?務(wù)人員進(jìn)行?帳務(wù)處理，?這是違背稅?法，是一種?犯罪的行為?；對(duì)企業(yè)待?處理財(cái)產(chǎn)盈?虧，不經(jīng)上?級(jí)主管部門?審核審批，?強(qiáng)行要求財(cái)?務(wù)人員進(jìn)行?帳務(wù)處理；?進(jìn)行了財(cái)務(wù)?改革已發(fā)現(xiàn)?供銷部門在?財(cái)務(wù)上交了?現(xiàn)金，財(cái)務(wù)?上未入帳的?現(xiàn)象；廠里?某些部門對(duì)?外工程或設(shè)?備加工，財(cái)?務(wù)上已無法?進(jìn)行監(jiān)督，?已失去財(cái)務(wù)?的監(jiān)督職能??，F(xiàn)我深?深地體會(huì)到?，國有企業(yè)?不重視企業(yè)?管理，只重?視規(guī)模效益?，不重視市?場(chǎng)的變化，?搞一些虛假?的經(jīng)濟(jì)責(zé)任?制，不求實(shí)?際，企業(yè)閉?門造車的搞?生產(chǎn)，更不?重視財(cái)務(wù)工?作者的腦力?勞動(dòng)，每年?財(cái)務(wù)部門給?廠里提了不?少合理化建?議，廠里都?不完全認(rèn)真?予以采納，?這是國有企?業(yè)體制造成?。如國有企?業(yè)在材料采?方面，是一?種盲目性的?，生產(chǎn)部門?提出急需材?料，供應(yīng)部?門采購回來?，價(jià)格上由?供應(yīng)部門確?定，沒有嚴(yán)?格的監(jiān)督措?施，造成材?料物資積壓?，資金形成?極大的浪費(fèi)?，企業(yè)資金?自然而然就?越來越緊張?。時(shí)間一久?，這些材料?生產(chǎn)上用不?上了，只有?等待統(tǒng)一報(bào)?損。作為?一位普普通?通的財(cái)務(wù)人?員，在這種?環(huán)境中生存?和工作，自?己的專長(zhǎng)和?專業(yè)水平得?不到應(yīng)有的?發(fā)揮，使自?己在工作中?感到十分苦?腦，思想十?分矛盾，想?詢求一個(gè)自?己能發(fā)展的?空間，在實(shí)?際業(yè)務(wù)工作?中，邊學(xué)習(xí)?邊工作，積?累經(jīng)驗(yàn)，不?斷更新自己?的專業(yè)知識(shí)?和業(yè)務(wù)水平?，為社會(huì)經(jīng)?濟(jì)建設(shè)出一?份力。_?_年個(gè)人年?終工作總結(jié)?篇二__年?一年來，我?三塘鎮(zhèn)的消?防工作在上?級(jí)黨委、政?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)以及上級(jí)?公安消防部?門的精心指?導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨?委、政府始?終把農(nóng)村消?防工作作為?一項(xiàng)重要任?務(wù)來抓，切?實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，認(rèn)真研究?，積極探索?農(nóng)村消防工?作的新路子?。堅(jiān)持以“?預(yù)防為主，?消防結(jié)合”?的工作方針?，重點(diǎn)管理?，重點(diǎn)排查?，加大宣傳?和整治力度?，充分抓住?元旦、春節(jié)?、___月?安全月、“?十·一”黃?金周等節(jié)假?日為宣傳重?點(diǎn)，進(jìn)一步?提高全民的?消防安全意?識(shí)，形成全?民參與、齊?抓共管、共?同監(jiān)督、共?同維護(hù)、積?極推進(jìn)的工?作局面，消?防工作取得?了一定的成?效。一年來?，轄區(qū)內(nèi)未?發(fā)生過大的?火災(zāi)事故，?人民群眾的?生命財(cái)產(chǎn)安?全得到了有?效保障，全?鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社?會(huì)得到穩(wěn)定?和健康發(fā)展??，F(xiàn)就一年?來的消防工?作作如下總?結(jié)回顧。?一、提高認(rèn)?識(shí)，切實(shí)加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明?確目標(biāo)和任?務(wù)，狠抓落?實(shí)我們要?充分認(rèn)識(shí)到?農(nóng)村消防工?作事關(guān)改革?、發(fā)展、穩(wěn)?定的大局，?事關(guān)廣大農(nóng)?村人民群眾?的切身利益?，各級(jí)黨委?、政府都把?此項(xiàng)工作拿?入重要議事?日程來抓，?根據(jù)我鄉(xiāng)氣?候干燥，荒?山荒地多，?居民住房密?集，消防設(shè)?施落后，隱?患較多的嚴(yán)?峻形勢(shì)，鄉(xiāng)?黨委、政府?積極采取措?施，制定長(zhǎng)?效機(jī)制，進(jìn)?一步明確目?標(biāo)和任務(wù)，?形成主要領(lǐng)?導(dǎo)帶頭抓，?分管領(lǐng)導(dǎo)具?體抓，具體?工作有人實(shí)?際抓的工作?格局。樹立?“隱患險(xiǎn)于?明火、防范?勝于救災(zāi)、?責(zé)任重于泰?山”的思想?，加強(qiáng)對(duì)防?火工作的督?促指導(dǎo)，認(rèn)?真進(jìn)行火災(zāi)?隱患排查，?并及時(shí)整改?，做到措施?有力，保障?到位，防治?工作出成效?，安全隱患?控制好。?二、加大宣?傳教育，增?強(qiáng)消防安全?意識(shí)消防?安全工作點(diǎn)?多面大，事?故發(fā)生率高?，必須依靠?全社會(huì)的力?量，共同參?與、緊密防?治才能得到?有效控制。?鄉(xiāng)人民政府?認(rèn)真貫徹“?預(yù)防為主”?的消防工作?方針，加強(qiáng)?對(duì)集鎮(zhèn)學(xué)校?、公路沿線?的村委會(huì)，?住房密集的?村寨，及火?災(zāi)多發(fā)地區(qū)?重點(diǎn)，充分?利用廣播、?宣傳標(biāo)語、?黑板報(bào)、召?開會(huì)議等形?式對(duì)廣大群?眾及學(xué)生進(jìn)?行宣傳，認(rèn)?真貫徹宣傳?《___消?防法》、《?___省消?防條例》和?《機(jī)關(guān)、團(tuán)?體、企業(yè)、?事業(yè)單位消?防安全管理?條例規(guī)定》?、《___?省消防管理?處罰規(guī)定》?等法律法規(guī)?及各級(jí)黨委?、政府召開?的各種消防?安全會(huì)議精?神，開展廣?泛的宣傳，?做到家喻戶?曉，深入人?心，不留死?角，使廣大?群眾的消防?安全意識(shí)進(jìn)?一步提高，?自防自救能?力增強(qiáng)。一?年來，全鄉(xiāng)?共用廣播宣?傳11街，?貼宣傳標(biāo)語?___條，?出黑板報(bào)_?__期，各?級(jí)召開宣傳?會(huì)議___?次，受教育?___人。?三、采取?措施，認(rèn)真?排查，努力?消除隱患?鄉(xiāng)黨委、政?府狠抓農(nóng)村?消防工作的?建設(shè)，始終?堅(jiān)持“預(yù)防?為主，防治?結(jié)合”的方?針，加強(qiáng)對(duì)?學(xué)校、石場(chǎng)?、加油點(diǎn)、?液化氣供應(yīng)?點(diǎn)、娛樂場(chǎng)?所、煙花爆?竹銷售點(diǎn)等?場(chǎng)所進(jìn)行專?項(xiàng)整治排查?，每逢節(jié)假?日，特別是?“五·一”?、“十·一?國慶”、“?元旦”、春?節(jié)等重要節(jié)?日活動(dòng)，鄉(xiāng)?政府都分另?由分管領(lǐng)導(dǎo)?帶隊(duì)，__?_工商、公?安、林業(yè)、?衛(wèi)生等有關(guān)?部門進(jìn)行專?項(xiàng)排查，在?檢查___?責(zé)令兩戶無?證經(jīng)營的油?點(diǎn)停止經(jīng)營?，并查封_?__公斤柴?油，___?公斤汽油，?___公斤?機(jī)油，16?桶液化氣。?對(duì)一些隱患?較大的地方?，及時(shí)提出?整改，并要?求定期整改?，使各項(xiàng)安?全隱患消除?在萌芽狀態(tài)?。四、完?善各樣規(guī)章?制度，明確?責(zé)任通過?鄉(xiāng)人民政府?的認(rèn)真研究?，結(jié)合本鄉(xiāng)?實(shí)際，制定?出以消防安?全為主要內(nèi)?容的《__?_鄉(xiāng)安全生?產(chǎn)處置預(yù)案?》、《消防?工作實(shí)施方?案》，建立?和完善工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?成立集鎮(zhèn)義?務(wù)消防隊(duì)和?___個(gè)村?委會(huì)分別成?立義務(wù)消防?隊(duì)，做到屬?地管理，人?人有責(zé)，隨?地發(fā)生火災(zāi)?，義務(wù)消防?隊(duì)員就是第?一到達(dá)撲火?現(xiàn)場(chǎng)。年初?鄉(xiāng)人民政府?與各村委會(huì)?、鄉(xiāng)屬各單?位分別簽定?消防安全工?作目標(biāo)責(zé)任?書，明確各?單位、各村?委會(huì)的工作?職責(zé)，層層?落實(shí)責(zé)任制?，將消防工?作納入年終?考核，嚴(yán)格?獎(jiǎng)懲制度，?對(duì)因工作不?力，導(dǎo)致發(fā)?生重特大消?防安全事故?的將追究負(fù)?責(zé)人的責(zé)任?。五、增?加經(jīng)費(fèi)投入?，加強(qiáng)基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)?針對(duì)我鄉(xiāng)農(nóng)?村消防工作?基礎(chǔ)設(shè)施薄?弱，火災(zāi)隱?患大的突出?問題，鄉(xiāng)人?民政府，在?財(cái)政緊缺的?情況下，積?極爭(zhēng)取資金?，從各方面?擠出___?萬元的資金?投入到消防?工作建設(shè)中?，主要是購?買防火設(shè)備?，分別發(fā)到?學(xué)校及村委?會(huì)。二是加?強(qiáng)對(duì)義務(wù)消?防隊(duì)的培訓(xùn)?，進(jìn)行防火?、滅火、應(yīng)?急處置各種?___的演?練，提高防?火業(yè)務(wù)技能?，增強(qiáng)備戰(zhàn)?力。三是在?村委會(huì)及住?居較大的村?寨建設(shè)水池?，保證滅火?用水的供給?。四是加強(qiáng)?城市消防規(guī)?化，使消防?基礎(chǔ)設(shè)施和?城鎮(zhèn)建設(shè)同?步進(jìn)行。確?保消防工作?順利開展，?極大地改善?了農(nóng)村消防?安全條件，?使群眾的財(cái)?產(chǎn)得到有效?保障?？?之，我鄉(xiāng)_?_年的消防?工作在上級(jí)?黨委、政府?及主管部門?的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?和支持下，?在廣大干部?職工和群眾?的共同努力?下，取得了?初步成果;?同時(shí)積累了?一些新的經(jīng)?驗(yàn)，但工作?中存在的問?題和不足還?很多。在今?后的工作中?，我們將繼?續(xù)努力，堅(jiān)?持以___?_為指導(dǎo)，?緊密結(jié)合保?持___員?先進(jìn)性學(xué)習(xí)?教育活動(dòng)，?積極開展消?防安全的預(yù)?防和整治工?作，堅(jiān)持以?人為本，責(zé)?任重于泰山?的指導(dǎo)思想?，以科學(xué)的?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，強(qiáng)化各?種工作方案?和措施，進(jìn)?一步統(tǒng)一思?想，提高認(rèn)?識(shí)，加大宣?傳力度、增?加收入，以?點(diǎn)帶面，全?面推進(jìn)，樹?立示范抓典?型，努力為?我鄉(xiāng)創(chuàng)建“?平安三塘”?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。_?_年個(gè)人年?終工作總結(jié)?篇三在總?經(jīng)理的正確?指導(dǎo)下，在?各部門的團(tuán)?結(jié)協(xié)作、精?誠配合下，?酒店今年又?迎來一個(gè)新?的創(chuàng)新年，?不管是在社?會(huì)效應(yīng)還是?經(jīng)濟(jì)效應(yīng)上?都取得了可?人的成績(jī)。?前廳部作?為酒店的一?線部門，承?擔(dān)著營銷和?服務(wù)兩大重?任，__年?在總經(jīng)理的?大力領(lǐng)導(dǎo)和?支持下，在?各部門的配?合下，在部?門員工的共?同努力下，?前廳部以銷?售、服務(wù)為?主，從重視?培訓(xùn)、日常?學(xué)習(xí)、強(qiáng)化?業(yè)務(wù)水平、?降低經(jīng)營成?本、關(guān)心員?工思想動(dòng)態(tài)?（范本）、?提升員工工?作環(huán)境等方?面著手開展?了工作，較?好的完成了?__年經(jīng)營?任務(wù)，各項(xiàng)?工作也取得?了顯人的成?績(jī)，現(xiàn)就_?_年的工作?做如下總結(jié)?：一、經(jīng)?營情況1?、客房整體?經(jīng)營在總?經(jīng)理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，_?_年共接待?國內(nèi)賓客人?/次，出租?客類客房間?，其中接待?團(tuán)隊(duì)個(gè)，會(huì)?次個(gè)，大型?國內(nèi)、國際?賽事___?個(gè)，接待國?家各級(jí)部委?、省市VI?P接待數(shù)次?，為我酒店?取得了良好?的社會(huì)效應(yīng)?。__月_?_日出租客?房194間?，出租率_?__%，當(dāng)?日客房營業(yè)?收入更是突?破___萬?元大關(guān)。?2、自入散?客、高價(jià)房?銷售為充?分發(fā)揮前廳?部客房銷售?的作用，今?年酒店為前?廳部制定了?較好的政策?，給予前廳?部自入散客?、高價(jià)房銷?售獎(jiǎng)勵(lì)。為?調(diào)動(dòng)員工積?極性、發(fā)揮?員工銷售潛?能部門對(duì)銷?售業(yè)績(jī)進(jìn)行?了多銷售多?得的分配方?案，極大提?高了員工銷?售意識(shí)。部?門定期__?_客房銷售?培訓(xùn)，針對(duì)?不同日期、?不同時(shí)段、?不同季節(jié)、?不同客人針?對(duì)客人的需?求給員工尋?找銷售點(diǎn)，?極大增加員?工銷售成功?率。__年?前廳部自入?散客銷售間?/夜，占客?房總出租的?%。高價(jià)房?銷售差額元?，占客房總?收入的%。?3、網(wǎng)絡(luò)?訂房年初?部門和__?_網(wǎng)、__?_網(wǎng)、__?_網(wǎng)簽定開?通了___?網(wǎng)上操作系?統(tǒng)，極大增?加了網(wǎng)絡(luò)訂?房的方便性?和時(shí)效性，?提高了網(wǎng)絡(luò)?訂房的訂房?率。通過_?__網(wǎng)上訂?房系統(tǒng)，可?以反饋出客?人對(duì)酒店的?知名度、忠?誠度、滿意?度，對(duì)于網(wǎng)?絡(luò)訂房客人?的評(píng)論在_?__網(wǎng)上得?以最快的回?復(fù)。今年來?部門安排專?人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?訂房，對(duì)網(wǎng)?絡(luò)訂房房控?的控制保證?了時(shí)效性、?預(yù)定的操作?和確認(rèn)上保?證了準(zhǔn)確性?；對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂?房日審、夜?審、月未對(duì)?帳、傭金回?返方面都得?到了網(wǎng)絡(luò)公?司的好評(píng)，?從而在__?_同酒店中?網(wǎng)絡(luò)公司加?大了對(duì)我酒?店客房的力?薦力度。_?_年網(wǎng)絡(luò)訂?房銷售客房?間，總額元?，占客房總?出租的%。?二、管理?工作1、?修正了部門?運(yùn)行機(jī)制，?讓管理有制?度可管、讓?員工有制度?可服務(wù)今?年在酒店的?統(tǒng)一布置下?重新修正了?部門運(yùn)行機(jī)?制，統(tǒng)一了?各崗位工作?流程、崗位?職責(zé)、__?_機(jī)構(gòu)圖和?部門管理制?度，為培訓(xùn)?、檢查、監(jiān)?督、考核確?立了依據(jù)，?統(tǒng)一了部門?管理、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范?了員工服務(wù)?流程、使前?廳部各種服?務(wù)更加流暢?，標(biāo)準(zhǔn)更加?明確，使服?務(wù)更加精細(xì)?化、標(biāo)準(zhǔn)化?。2、科?學(xué)合理排房?、嚴(yán)把預(yù)訂?關(guān)、保證客?房出租率?為保證客房?出租率，科?學(xué)合理的安?排房間，客?房預(yù)訂由經(jīng)?理親自把關(guān)?調(diào)控，在預(yù)?訂緊張無營?銷人員想要?的房型時(shí)經(jīng)?理和其它人?員調(diào)控，盡?量讓各個(gè)單?位預(yù)訂都能?接進(jìn)來。其?次就是加大?預(yù)訂的跟催?力度，對(duì)預(yù)?訂10間房?以上的預(yù)訂?分別進(jìn)行三?天前、一天?前跟進(jìn)；對(duì)?當(dāng)日預(yù)訂每?班次至少跟?進(jìn)一次；對(duì)?網(wǎng)絡(luò)訂房和?散客預(yù)訂實(shí)?行擔(dān)保預(yù)訂?；再次就是?賓客入住時(shí)?確定好具體?的離店時(shí)間?。3、加?大管理人員?的現(xiàn)場(chǎng)管理?與督導(dǎo)為?了保證對(duì)客?服務(wù)的質(zhì)量?和做好現(xiàn)場(chǎng)?培訓(xùn)，部門?要求關(guān)鍵時(shí)?刻、關(guān)鍵崗?位大堂副理?、領(lǐng)班要在?現(xiàn)場(chǎng)，要在?服務(wù)和客人?出現(xiàn)投訴時(shí)?第一時(shí)間對(duì)?工作進(jìn)行督?導(dǎo)和協(xié)調(diào)，?落實(shí)各崗位?管理人員的?管理職能，?并且做好員?工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?，從而提高?員工對(duì)客服?務(wù)的技能和?服務(wù)質(zhì)量。?4、及時(shí)?準(zhǔn)確上報(bào)內(nèi)?外賓資料，?得到了市、?區(qū)公安局的?一致好評(píng)?今年我酒店?共上傳內(nèi)賓?資料人，外?賓資料__?_人。外賓?資料的上傳?，需要較廣?的知識(shí)面且?輸入項(xiàng)目多?難度大，年?初市公安局?針對(duì)外賓資?料上傳召開?了專題會(huì)議?，一年來我?酒店按市局?的要求，及?時(shí)準(zhǔn)確的上?傳內(nèi)外賓資?料，在__?_酒店接待?中及時(shí)率和?上傳率達(dá)到?了，多次得?到市、區(qū)公?安局的好評(píng)?。尤其在_?_月__日?接待的環(huán)_?__自行車?賽我酒店共?上傳外賓信?息___人?，無一漏傳?和錯(cuò)傳得到?___科的?高度好評(píng)，?為了保證信?息輸入的及?時(shí)率和準(zhǔn)確?率，部門當(dāng)?日安排兩人?輸入，并且?當(dāng)日加班至?凌晨?jī)牲c(diǎn)。?5、總臺(tái)?操作系統(tǒng)進(jìn)?行了升級(jí)、?簡(jiǎn)化了工作?程序今年?___月酒?店對(duì)總臺(tái)操?作系統(tǒng)進(jìn)行?了更換，極?大簡(jiǎn)化了工?作程序，提?高了工作效?率。以往收?銀員的帳務(wù)?每日都需要?填寫手工明?細(xì)報(bào)表，每?班次需要花?費(fèi)___小?時(shí)左右的時(shí)?間填寫，系?統(tǒng)升級(jí)后手?工明細(xì)可以?打印出來，?極大節(jié)約了?時(shí)間；再次?系統(tǒng)升級(jí)后?總臺(tái)增加了?身份掃描系?統(tǒng)，減少了?員工手工輸?入，同時(shí)也?確保了__?_信息輸入?的準(zhǔn)確性。?6、更換?了辦公用品?、優(yōu)化了員?工、生活工?作環(huán)境為?了給員工創(chuàng)?造更加美好?、舒適的工?作、生活環(huán)?境。部門年?初首先更換?了各崗位辦?公用品，各?類文件夾上?張貼了醒目?的提示標(biāo)簽?，讓各類單?據(jù)存放有序?，工作臺(tái)面?整潔美觀。?其次制作了?總臺(tái)內(nèi)飾臺(tái)?面，增加了?員工高度，?并在臺(tái)面上?鋪設(shè)了地毯?。再次就是?粉刷了員工?休息室；制?作了員工生?活角張貼了?員工照片和?個(gè)人名言；?為員工統(tǒng)一?購買了保溫?杯；更換了?休息室的桌?椅。7、?做好員工思?想工作，了?解員工思想?動(dòng)態(tài)（范本?），員工隊(duì)?伍較穩(wěn)定?為了調(diào)動(dòng)員?工工作熱情?，真正發(fā)揮?員工工作潛?能，部門從?多方下手，?首先對(duì)每位?員工一視同?仁，做到公?平、公正、?獎(jiǎng)罰分明，?其次多了解?員工生活，?無論從部門?經(jīng)理還是到?大堂副理，?都能切實(shí)的?為員工解決?困難。遇到?生活上的困?難會(huì)主動(dòng)幫?助他們，使?她們感受到?了___的?互助、互愛?的溫暖。再?次為了緩解?工作帶來的?壓力，增強(qiáng)?凝聚力，部?門經(jīng)常__?_一些團(tuán)隊(duì)?活動(dòng)（黑河?野炊、到員?工家里聚餐?、部門聚餐?）讓員工感?受到團(tuán)隊(duì)的?溫暖。同時(shí)?我們要求管?理人員無論?在業(yè)務(wù)能力?及為人處事?方面必須起?到表率作用?，遇到困難?必須與員工?沖在第一線?激勵(lì)員工，?減輕員工的?工作壓力，?使員工充分?地信任部門?，從而使員?工保持穩(wěn)定?、健康的心?態(tài)，保證對(duì)?客服務(wù)的質(zhì)?量。8、?規(guī)范操作流?程、加強(qiáng)遺?留帳務(wù)的跟?進(jìn)，減輕了?員工的心理?壓力以往?我部門員工?都不愿意學(xué)?習(xí)收銀業(yè)務(wù)?，大家共有?的意識(shí)到收?銀組就是賠?錢的。為了?徹底根治此?問題，部門?從多處下手?，首先規(guī)范?了操作流程?，日常工作?中讓員工嚴(yán)?格按操作流?程操作。其?次就是加強(qiáng)?員工業(yè)務(wù)知?識(shí)、業(yè)務(wù)能?力的培訓(xùn)，?多次開展業(yè)?務(wù)知識(shí)、現(xiàn)?金、信_(tái)_?_卡知識(shí)培?訓(xùn)。再次次?就是因員工?失誤導(dǎo)致漏?結(jié)、錯(cuò)結(jié)的?帳務(wù)部門加?強(qiáng)跟進(jìn)解決?力度，__?_月份我部?門員工因疏?忽大意將一?筆八百多元?的帳務(wù)漏收?，當(dāng)時(shí)客人?是散客，未?留___，?只有一個(gè)_?__信息和?客人___?。此事上報(bào)?經(jīng)理后，經(jīng)?理通過客人?開據(jù)的__?_單位聯(lián)系?到客人將此?筆帳務(wù)追回?。還有幾次?多找客人現(xiàn)?金、少刷卡?、少掛帳都?在管理人員?的更進(jìn)下將?帳務(wù)要回。?三、服務(wù)?工作1、?規(guī)范各崗位?服務(wù)流程?今年部門按?照星評(píng)評(píng)定?占分項(xiàng)，對(duì)?各崗位服務(wù)?流程制定了?“服務(wù)小技?巧“，規(guī)范?了服務(wù)的流?程，使部門?服務(wù)水平更?加標(biāo)準(zhǔn)化和?規(guī)范化。?2、增加了?行李生替崗?、熱毛巾遞?送服務(wù)行?李生工作業(yè)?務(wù)范圍廣，?人員少，不?能保證在上?班期間大廳?不離人，為?了確保大廳?的服務(wù)質(zhì)量?，部門增加?了行李生替?崗，既能做?好行李生輔?助工作、大?廳的茶水服?務(wù)，又能減?輕總臺(tái)的工?作壓力。?總臺(tái)在辦理?入住手續(xù)時(shí)?為客人遞送?熱毛巾得到?了多數(shù)客人?的認(rèn)可，多?次聽到客人?說“這才是?真正意義上?的細(xì)節(jié)服務(wù)?（服務(wù)）”?。3、充?分發(fā)揮行李?生散客行李?作用我部?門行李生在?團(tuán)隊(duì)行李運(yùn)?送過程中一?直發(fā)揮著較?好的作用，?但在散客行?李運(yùn)送過程?中一直處于?空缺，今年?為了做好散?客行李服務(wù)?部門先是對(duì)?行李生的工?作職責(zé)進(jìn)行?了重新劃分?，再就是制?定了行李生?散客行李運(yùn)?送考核辦法?，最終將散?客行李做起?來，并取得?了可人的成?績(jī)，多次得?到了賓客、?網(wǎng)絡(luò)訂房客?人的好評(píng)。?四、培訓(xùn)?工作我部?門將培訓(xùn)工?作作為日常?工作的重點(diǎn)?。培訓(xùn)形式?也是多種多?樣有交接班?案例學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、每周一?的例會(huì)培訓(xùn)?、班組間一?對(duì)一的互助?學(xué)習(xí)培訓(xùn)、?聘請(qǐng)其它部?門經(jīng)理培訓(xùn)?、部門內(nèi)部?優(yōu)秀員工培?訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培?訓(xùn)。同時(shí)我?部門培訓(xùn)，?有培訓(xùn)有考?核有獎(jiǎng)勵(lì)極?大提高了員?工的學(xué)習(xí)勁?頭。通過一?年來的培訓(xùn)?員工的業(yè)務(wù)?知識(shí)、服務(wù)?意識(shí)、綜合?能力有了很?大的提高。?五、不足?之處1、?服務(wù)質(zhì)量有?待提高（?1）今年服?務(wù)質(zhì)量在去?年的基礎(chǔ)上?有所提高，?但離四星酒?店標(biāo)準(zhǔn)和酒?店的要求還?有一定的距?離。今年服?務(wù)質(zhì)量不到?位的地方主?要表現(xiàn)在一?是缺乏服務(wù)?意識(shí)，服務(wù)?過程中態(tài)度?時(shí)好時(shí)壞，?沒有耐煩心?，受外界因?素和個(gè)人情?感干擾較大?，缺少從一?至終的服務(wù)?態(tài)度。（?2）從總臺(tái)?到行李生、?商務(wù)中心服?務(wù)均缺乏一?種酒店從業(yè)?人員具有的?主動(dòng)性與熱?情程度，客?來迎聲，客?問答聲，客?走送聲，做?的不夠到位?。在今后的?工作中。作?為前廳部各?崗位人員均?要按照培訓(xùn)?的標(biāo)準(zhǔn)做到?微笑、禮貌?、熱情、周?到以高度的?責(zé)任心，來?贏得更多的?回頭客。?2、投訴的?跟進(jìn)、解決?問題力度不?夠?qū)τ谫e?客的投訴及?意見、建議?員工只是簡(jiǎn)?單的告之責(zé)?任，很少去?了解和督促?事件的結(jié)果?，往往因怠?慢客人而遭?到投訴。在?今后的工作?中將執(zhí)行首?問責(zé)任制和?問題回復(fù)制?，加大對(duì)賓?客投訴的_?__和解決?問題力度。?__年個(gè)?人年終工作?總結(jié)篇四?不知不覺一?年了，這段?時(shí)間給我的?感覺是時(shí)間?過得非?？?，親切的領(lǐng)?導(dǎo)，親切的?同事，讓我?感覺非常的?溫馨，溫馨?的工作環(huán)境?，溫馨的工?作氣氛。過?去的近一年?的時(shí)間里發(fā)?生的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴，更是讓?我時(shí)?；匚?，時(shí)常想念?。這一年的?時(shí)間里，不?僅相處了這?么多好同事?，更多的是?學(xué)到了很多?東西以前不?懂得業(yè)務(wù)，?現(xiàn)在也能多?少了解一些?。在新的一?年即將到來?的美好時(shí)刻?，我把自己?這一年來的?工作做了一?個(gè)總結(jié)，有?值得驕傲的?工作成績(jī)，?也有不足的?工作缺點(diǎn)，?也希望通過?總結(jié)，對(duì)自?己有一個(gè)正?確的認(rèn)識(shí)，?也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，?同事對(duì)我的?工作進(jìn)行監(jiān)?督。作為一?名財(cái)務(wù)工作?人員，一名?出納，我非?常清楚自己?的崗位職責(zé)?，也是嚴(yán)格?在照此執(zhí)行?。一、工?作總結(jié)1?、嚴(yán)格執(zhí)行?庫存現(xiàn)金限?額，把超過?部分按時(shí)存?入銀行。審?核現(xiàn)金收支?憑證，每日?按憑證逐筆?登入現(xiàn)金日?記帳。按照?領(lǐng)導(dǎo)的要求?，超過用現(xiàn)?金支付的限?額，我用網(wǎng)?銀支付，左?會(huì)計(jì)復(fù)核。?2、嚴(yán)格?保證現(xiàn)金的?安全，防止?收付差錯(cuò)。?對(duì)收入和付?出的現(xiàn)金及?支票都由我?雙重復(fù)核，?以確保準(zhǔn)確?無誤。3?、堅(jiān)持每日?盤點(diǎn)庫存現(xiàn)?金，做到日?清日結(jié)。這?樣一來，問?題便不會(huì)留?到隔日，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)，及?時(shí)改正。嚴(yán)?格遵守銀行?結(jié)算紀(jì)律，?對(duì)拿去銀行?的票據(jù)做到?填寫無誤，?印鑒清晰。?4、嚴(yán)格?審核銀行結(jié)?算憑證，處?理銀行往來?業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)?務(wù)單位交來?的支票，在?收到支票時(shí)?，認(rèn)真審核?該支票的金?額，日期，?印鑒，然后?正確填寫銀?行進(jìn)帳單。?堅(jiān)持做到每?日序手工登?記“銀行存?款日記帳”?。5、隨?時(shí)掌握銀行?存款余額，?不簽發(fā)空頭?支票。保管?好現(xiàn)金，收?據(jù)，保險(xiǎn)柜?___，印?鑒，支票等?。妥善保管?好收付款憑?證，月末準(zhǔn)?確填寫銀行?對(duì)賬單。?6、每月編?制工資憑證?，最后是在?工資的發(fā)放?過程中，做?到認(rèn)真仔細(xì)?，不出差錯(cuò)?，然后由各?個(gè)公司的會(huì)?計(jì)復(fù)核發(fā)放?。當(dāng)然，?一年的工作?要用文字寫?完，肯定是?不太完善，?特別是做出?納，本身就?是做一些日?常性的事務(wù)?，而且涉及?到一些保密?制度，所以?我就總結(jié)到?這里，以后?工作上有有?待提高的地?方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事多指?導(dǎo)，爭(zhēng)取在?新的一年里?，把工作做?得更細(xì)，更?完善，不出?癖漏。二?、批評(píng)總結(jié)?在過去的?一年里，我?也曾經(jīng)犯過?錯(cuò)誤，比如?說，還沒有?搞清楚款項(xiàng)?的用途就直?接支付款項(xiàng)?，弄得領(lǐng)導(dǎo)?很不高興，?然后呢，史?總會(huì)批評(píng)我?，叫我多多?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)。還有，?我總是用我?的刻板的職?業(yè)思維去對(duì)?待每一個(gè)人?，搞得有時(shí)?候，人家急?用的款項(xiàng)卻?不能及時(shí)到?位，自己很?自責(zé)，所以?我必須改變?這種思維，?靈活對(duì)待每?一件事情。?三、未來?展望在新?來的一年里?，我將發(fā)揮?自己的所能?，為商貿(mào)公?司創(chuàng)造利益?。我可以通?過購買理財(cái)?產(chǎn)品，利用?閑余的資金?。我還必須?要謹(jǐn)慎小心?的支付任何?一項(xiàng)報(bào)銷，?養(yǎng)成良好的?檢查習(xí)慣。?通過每期的?晨會(huì)，我感?覺自己的財(cái)?務(wù)知識(shí)非常?的匱乏，在?今后的一年?我將努力學(xué)?習(xí)，爭(zhēng)取在?業(yè)務(wù)能力上?能夠更上一?層樓。最后?祝福我們商?貿(mào)公司的全?體同事新春?快樂。_?_年個(gè)人年?終工作總結(jié)?篇五一、?熟悉采購的?流程。讓?自己從下單?到收料，每?個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)?手,讓自己?熟悉每個(gè)供?應(yīng)商及供貨?方式.在收?料單的錄入?中，每個(gè)物?料到料情況?都由自己經(jīng)?手，讓自己?在第一時(shí)間?了解生產(chǎn)的?物料到貨情?況。下單的?傳真及確認(rèn)?。讓我學(xué)了?很多東西，?能了解自己?物料的實(shí)際?到料情況及?存在那些問?題，需要注?意些什么事?項(xiàng)，不明確?的地方跟供?應(yīng)商溝通，?了解并熟悉?此物料，且?跟供應(yīng)商有?___的溝?通及聯(lián)系。?方便以后的?調(diào)貨事宜。?明年一定把?這份工作做?到更細(xì)致，?讓每次的確?認(rèn)訂單做到?萬無一失，?堅(jiān)持確認(rèn)再?確認(rèn)，不在?發(fā)生沒有收?到訂單事宜?。負(fù)責(zé)一些?物料的調(diào)貨?事宜，尤其?是遠(yuǎn)程的物?料。學(xué)會(huì)計(jì)?劃自己的物?料到貨會(huì)不?會(huì)造成滿倉?，造成很多?的庫存量，?能否影響生?產(chǎn)的進(jìn)度，?自己請(qǐng)款資?金會(huì)不會(huì)影?響公司的資?金流動(dòng)，明?年會(huì)把遠(yuǎn)程?物料計(jì)劃更?詳細(xì)，讓自?己了解所有?物料的進(jìn)度?。明確計(jì)劃?對(duì)于生產(chǎn)來?說是重要的?。有計(jì)劃的?生活及工作?才是的。?二、年底參?與單價(jià)的錄?入及整理。?真正介入?到單價(jià)里面?。也可以說?進(jìn)入采購的?一個(gè)大門，?才知道自己?真的只是學(xué)?了一點(diǎn)的毛?皮，了解在?不影響生產(chǎn)?進(jìn)度，能讓?供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)?到貨并不是?好的采購，?好的采購是?在供應(yīng)商能?準(zhǔn)時(shí)聽自己?的調(diào)度還得?提供的服務(wù)?態(tài)度及質(zhì)量?。且要把的?產(chǎn)品以最低?的價(jià)格給自?己，那才是?真正好的采?購。貨比三?家。通過不?同的廠家給?出不同的價(jià)?位，在以理?想的價(jià)位壓?自己心中最?愿意的供應(yīng)?商，得到自?己想到的結(jié)?果。希望以?后自己進(jìn)入?這個(gè)采購的?大門里面。?三、參與?erp的工?作錄入及整?理。最想?說的話，這?個(gè)erp系?統(tǒng)的引入是?我們今年的?幫助了，通?過erp讓?自己學(xué)到每?個(gè)車種的配?置，自己的?采購物料的?到貨情況，?倉庫的庫存?，等。讓所?有的物料都?明白化，及?精確化。所?有物料有依?可詢，有據(jù)?可依。四?、參與盤點(diǎn)?工作。讓?自己在實(shí)踐?中了解所有?的零件.了?解倉庫的庫?存量.通過?盤點(diǎn)工作.?了解零件物?料在哪方面?造成庫存.?那些為死庫?存,為何會(huì)?造成這些庫?存量.怎么?才能消化庫?存,讓倉庫?成為零庫存?,讓我們的?供應(yīng)商成為?我們的倉庫?.自己對(duì)?自行車的不?了解，有點(diǎn)?盲目的調(diào)貨?，對(duì)自己所?調(diào)的物料不?能跟蹤到底?，沒有做到?位，做事不?夠細(xì)心，考?慮不周全。?物料跟催不?緊，不清楚?物料的緊迫?性，處理問?題沒有力度?，不夠果斷?。明年努力?清楚工作的?重要性，努?力學(xué)習(xí)了解?自行車的配?置及為何要?如何配置。?單價(jià)的計(jì)算?方式從何得?來。用一顆?感恩的心面?對(duì)自己的工?作，調(diào)整好?心態(tài)問題。?做到采購的?適價(jià)，適質(zhì)?，適量，適?時(shí)，適地。?希望明年工?作能責(zé)任到?個(gè)人，分工?明確規(guī)定。?讓自己的物?料更了解責(zé)?任更明確。?___年?是收獲的一?年，也是充?實(shí)的一年，?和大家一起?工作更是一?件很愉快的?事。通過本?年度的工作?和學(xué)習(xí)，使?我在采購上?積累了很多?知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，并在各個(gè)?方面上都得?到充分的鍛?煉。身為公?司的員工,?公司的興衰?與我有著直?接的聯(lián)系。?所以我愿意?和公司一起?向著更高的?目標(biāo)前進(jìn)為?我們的公司?奉獻(xiàn)一份力?量!__?年個(gè)人年終?工作總結(jié)篇?六__年?迎來了尾聲?，入職__?_個(gè)月以來?在各位領(lǐng)導(dǎo)?與同事的幫?助下，愛崗?敬業(yè)，較好?地完成了自?己的本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。雖然工?作上經(jīng)歷過?困難，但對(duì)?我來說每一?次都是很好?的鍛煉，感?覺到自己逐?漸成熟了。?現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧?總結(jié)：一?、在學(xué)習(xí)中?不斷提高自?己文員工?作涉及面廣?，對(duì)各方面?的能力和知?識(shí)都要掌握?，如不注意?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?就可能無法?勝任某些工?作，所以就?必須用理論?武裝頭腦。?在平時(shí)工作?中我積極學(xué)?習(xí)新知識(shí)，?把政治理論?知識(shí)、業(yè)務(wù)?知識(shí)和其它?新鮮知識(shí)結(jié)?合起來，開?闊視野，拓?寬思路，豐?富自己，努?力適應(yīng)新形?勢(shì)、新任務(wù)?對(duì)本職工作?的要求。積?極提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭(zhēng)取工?作的主動(dòng)性?，努力提高?工作效率和?工作質(zhì)量。?經(jīng)過不斷學(xué)?習(xí)和積累，?已具備了一?些文員工作?的經(jīng)驗(yàn)，基?本能夠從容?地處理日常?工作中出現(xiàn)?的問題，保?證了本崗位?各項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行。?二、日常?工作在過?去的___?個(gè)月里，每?天堅(jiān)持早到?半個(gè)小時(shí)，?做好辦公室?的日常保潔?和準(zhǔn)備工作?，使大家在?一個(gè)整潔干?凈的環(huán)境下?工作，以充?沛的精神迎?接一天的工?作。在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下和?同事幫助下?，對(duì)自身工?作已漸漸熟?悉和上手。?現(xiàn)在能獨(dú)立?較好的根據(jù)?每周例會(huì)情?況及時(shí)準(zhǔn)確?地完成會(huì)議?中幻燈片的?制作、__?_以及會(huì)議?交辦任務(wù)的?落實(shí)情況;?此外，還需?完善資料管?理工作;發(fā)?放勞保用品?和辦公用品?領(lǐng)取的登記?工作;及時(shí)?處理領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的臨時(shí)工?作。本人?嚴(yán)格遵守辦?公室的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的?指示并付諸?于實(shí)際。工?作中，始終?嚴(yán)格要求自?己，對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)安排的每?一份工作，?不論大小，?都認(rèn)認(rèn)真真?地去完成。?不斷地在工?作中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中進(jìn)?步。三、?工作中存在?的不足雖?然取得一點(diǎn)?小進(jìn)步。也?許，沒有做?到讓領(lǐng)導(dǎo)和?同事們真正?滿意，但我?堅(jiān)信只要努?力做到“勤?奮”二字，?遇到事情盡?心努力去做?，就一定能?夠做好。由?于我自身還?存在很多不?足，導(dǎo)致很?多工作做的?不夠理想，?欠缺細(xì)心。?比如：對(duì)文?員工作了解?還不夠全面?，工作主動(dòng)?性不夠，辦?事效率有待?提高，事情?多的話還存?在顧此失彼?現(xiàn)象，寫作?文筆在細(xì)節(jié)?上還有待加?強(qiáng)等等。我?覺得今后要?多從以下幾?個(gè)方面完善?自己的工作?：一是努?力做好各類?會(huì)務(wù)工作。?全力做好各?項(xiàng)會(huì)議和活?動(dòng)的準(zhǔn)備、?布置和接待?。做到了會(huì)?前準(zhǔn)備充分?，會(huì)中精心?___，會(huì)?后認(rèn)真總結(jié)?，確保萬無?一失。二?是理順頭緒?，遇事不慌?。文員工作?比較繁瑣，?有時(shí)候打印?一份文件就?要一兩個(gè)小?時(shí)，各種文?件的印發(fā)、?信息的接收?和報(bào)送、會(huì)?議的籌備及?后勤保障等?。這就需要?我時(shí)刻保持?“清醒”，?遇事不慌，?分清事情的?主次、輕重?，理清頭緒?再做，這樣?可以保證我?在有限的工?作時(shí)間內(nèi)完?成更多的工?作。三是?做好后勤工?作。各種辦?公用品的維?修和耗材的?購買等，確?保辦公設(shè)備?能夠正常使?用，為各項(xiàng)?工作的順利?開展提供后?勤保障。?四是加強(qiáng)文?件檔案管理?。對(duì)各種文?件及時(shí)收發(fā)?、登記、歸?檔,保證上?傳下達(dá);把?我司具有參?考價(jià)值的文?書材料進(jìn)行?整理、分類?、歸檔，做?到資料齊全?、目錄清楚?、裝訂規(guī)范?、保管有序?。五是努?力做好其他?臨時(shí)性工作?。以上這?些是今年我?在辦公室從?事文員工作?的收獲和總?結(jié)，在以后?的工作中，?我將更加以?認(rèn)真、負(fù)責(zé)?、積極、踏?實(shí)的工作態(tài)?度，努力完?善自身工作?中不足。也?從更多方面?努力的摸索?工作的方式?、方法，積?極鍛煉自己?的工作能力?，為公司做?出貢獻(xiàn)。?__年個(gè)人?年終工作總?結(jié)篇七轉(zhuǎn)?眼間__年?已經(jīng)過去一?半，像公司?領(lǐng)導(dǎo)常說的?那樣“時(shí)間?過半，工作?也要過半”?。經(jīng)過學(xué)習(xí)?和時(shí)間的漂?移也該對(duì)自?我的工作進(jìn)?行一下總結(jié)?。營業(yè)員?的崗位看似?很簡(jiǎn)單，但?要把工作做?好，做細(xì)卻?不簡(jiǎn)單。我?們要在工作?中不斷的加?強(qiáng)自身學(xué)習(xí)?，自我充電?，用專業(yè)的?業(yè)務(wù)知識(shí)為?顧客更好的?服務(wù)，來體?現(xiàn)自我價(jià)值?。在這半?年里，我在?領(lǐng)導(dǎo)的耐心?指導(dǎo)和每月?培訓(xùn)知識(shí)下?我學(xué)到了很?多提高了自?我的業(yè)務(wù)水?平，也發(fā)現(xiàn)?了自我的不?足。要當(dāng)?好一名營業(yè)?員就要熟記?藥品的品名?，藥品的擺?放位置，用?法用量和功?能主治。這?是要當(dāng)一名?藥店?duì)I業(yè)員?的基本功，?可我們往往?總是極大咧?咧的只知其?一不知其二?，經(jīng)過經(jīng)理?的耐心指導(dǎo)?和長(zhǎng)期提問?來完成我們?的基本功是?很不應(yīng)當(dāng)?shù)?。作為一?名合格的營?業(yè)員呀以微?笑服務(wù)為主?題，認(rèn)真觀?察每一位顧?客，認(rèn)真傾?聽顧客的訴?說，察言觀?色，經(jīng)過顧?客的動(dòng)作和?表情來發(fā)現(xiàn)?顧客的真正?的購買動(dòng)機(jī)?，不要對(duì)只?看不買的顧?客表現(xiàn)出冷?漠和不耐煩?的表情。對(duì)?有購買的顧?客要試探性?的向顧客推?薦，在推薦?過程中不要?只顧自說自?話或看到別?的顧客進(jìn)店?分神，要經(jīng)?過推薦一兩?個(gè)品種來觀?察顧客反應(yīng)?來完成呢個(gè)?交易。在?這半年里雖?能完成任務(wù)?，但還有許?多毛病，期?望能在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和自?我的努力下?，更好的完?成下半年的?任務(wù)，為我?們的__年?畫上一個(gè)_?__的句號(hào)?！__年?個(gè)人年終工?作總結(jié)篇八?辦公室承?擔(dān)著學(xué)校宣?傳、信息傳?達(dá)、會(huì)議安?排、日常接?待、資料歸?整、檔案管?理等工作任?務(wù)，零零碎?碎，事務(wù)繁?雜，既要對(duì)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?，又要和校?內(nèi)各部門密?切合作，還?要與廣大教?師保持緊密?聯(lián)系和溝通?。本學(xué)期，?學(xué)校辦公室?在校長(zhǎng)的領(lǐng)?導(dǎo)下，在校?各部門大力?支持配合下?，發(fā)揮了應(yīng)?有的參謀、?___、協(xié)?調(diào)和服務(wù)職?能，比較圓?滿地完成了?校領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)任務(wù)?。思想上?自覺服從校?領(lǐng)導(dǎo)的安排?，深刻領(lǐng)會(huì)?校領(lǐng)導(dǎo)的意?圖和要求，?把配合、協(xié)?助校領(lǐng)導(dǎo)工?作作為自己?的主體意識(shí)?，形成了團(tuán)?結(jié)、和諧的?關(guān)系。對(duì)校?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)工作任?務(wù)積極、主?動(dòng)、創(chuàng)造性?地開展并完?成，遇到問?題及時(shí)向校?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、?匯報(bào)，盡力?將工作做到?位，讓大家?放心、稱心?。行動(dòng)上?勤奮務(wù)實(shí)，?以身作則，?當(dāng)好助手，?做好參謀。?學(xué)校辦公室?總是站在學(xué)?校發(fā)展的角?度和總體利?益的高度看?問題、出主?意，為校長(zhǎng)?出謀劃策，?盡量提出富?有建設(shè)性、?實(shí)效性的見?解。發(fā)揮了?承上啟下的?橋梁作用，?及時(shí)把學(xué)校?的意見、要?求布置貫徹?下去；同時(shí)?又做一個(gè)有?心人，及時(shí)?了解全體教?師的思想動(dòng)?態(tài)（范本）?，把同志們?的意見和要?求反饋上來?，做到信息?暢通，以自?己認(rèn)真、塌?實(shí)的工作作?風(fēng)來凝聚人?、帶動(dòng)人。?具體工作?如下：一?、招生工作?由于宣傳?招生得力，?生源不斷增?多，__年?秋季招收一?年級(jí)新生_?__人、學(xué)?前教育__?_人、轉(zhuǎn)學(xué)?生___人?，因此學(xué)員?報(bào)名注冊(cè)工?作非常重要?，是一項(xiàng)非?常細(xì)心的工?作，我們以?高度的責(zé)任?心與充分的?耐心，做好?每一位學(xué)生?的報(bào)名解釋?及注冊(cè)工作?，共完成了?一年級(jí)新生?近___人?的電子學(xué)籍?注冊(cè)工作。?二、學(xué)籍?管理工作?按要求完善?學(xué)員學(xué)籍檔?案，并于本?學(xué)期末發(fā)放?了全校學(xué)生?的學(xué)生證。?三、職稱?評(píng)定本學(xué)?期有李東輝?、于峰兩名?教師申報(bào)小?學(xué)一級(jí)專業(yè)?技術(shù)資格，?楊娜申報(bào)小?學(xué)二級(jí)專業(yè)?技術(shù)資格。?對(duì)于教師職?稱評(píng)定工作?，辦公室在?校園網(wǎng)上掛?出了所有申?報(bào)條件、表?格，制定了?全校職稱評(píng)?定工作詳細(xì)?工作安排。?四、教師?崗前、繼續(xù)?教育培訓(xùn)?新學(xué)期，認(rèn)?真做好新聘?任教師的崗?前培訓(xùn)和年?輕教師繼續(xù)?教育的__?_工作，使?新教師及時(shí)?掌握教育教?學(xué)理論，能?盡快適用教?學(xué)崗位；年?輕教師參加?___市第?二周期的繼?續(xù)教育培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)新課?改理論，提?升教育教學(xué)?水平。目前?，已有米金?輝等___?名教師參加?區(qū)___的?新教師見習(xí)?期培訓(xùn)，有?___名教?師參加崗位?培訓(xùn)第四周?期第一期的?培訓(xùn)考試。?五、校園?網(wǎng)絡(luò)管理工?作1、本?學(xué)期，通過?宣傳和教師?們認(rèn)識(shí)的逐?漸加強(qiáng)，各?教研組和大?隊(duì)部越來越?積極地把各?自開展的一?些活動(dòng)，用?照片加簡(jiǎn)單?文字介紹的?形式，上交?到辦公室，?然后經(jīng)__?_修改后上?傳到學(xué)校網(wǎng)?站。隨著需?要上傳的材?料越來越多?，這一塊工?作也越來越?重。各部門?上傳上來的?照片有些沒?有進(jìn)行修改?，有些沒有?文字介紹，?而有一些照?片質(zhì)量有些?欠缺。所?以，每次上?傳都要重新?修改、篩選?、再配上文?字，看似簡(jiǎn)?單的工作往?往要做上好?半天。付出?了時(shí)間和精?力，也收到?了良好的效?果，后來，?教師們反映?，家長(zhǎng)有更?多的人開始?___學(xué)校?的網(wǎng)站了，?學(xué)生們?cè)谛?園網(wǎng)上看到?自己活動(dòng)的?照片，也更?加激起了他?們參加各種?活動(dòng)的主動(dòng)?性和積極性?。本學(xué)期校?園網(wǎng)加強(qiáng)了?管理，新聞?版塊設(shè)立專?人管理，使?學(xué)校新聞、?通知等及時(shí)?呈現(xiàn)在網(wǎng)上?。2、教?師博客本?學(xué)期我校在?校園網(wǎng)開通?了教師博客?板塊，教師?們都在這里?建立了自己?的博客以適?應(yīng)新時(shí)期教?育對(duì)教師的?要求。六?、配合各部?門，完成好?學(xué)校的各項(xiàng)?工作本學(xué)?期學(xué)校開展?了辦公室的?主要任務(wù)是?為每一項(xiàng)活?動(dòng)作好他們?的后勤服務(wù)?工作和環(huán)境?布置、美化?、影像和音?響設(shè)備等工?作。當(dāng)每一?項(xiàng)活動(dòng)方案?一敲定，辦?公室便著手?為他們?cè)O(shè)計(jì)?制作條幅和?一些宣傳品?，讓同學(xué)們?近距離地了?解___。?對(duì)于學(xué)校開?展的所有活?動(dòng)，辦公室?都盡力從外?觀上去美化?他們，達(dá)到?宣傳的作用?。1、校?園文化建設(shè)?本學(xué)期對(duì)?校園進(jìn)行進(jìn)?一步美化，?使學(xué)校的文?化氛圍更加?濃郁。尤其?是對(duì)兩個(gè)餐?廳重新布置?，墻上粘貼?一些節(jié)約糧?食方面的標(biāo)?語以及食品?衛(wèi)生方面知?識(shí)的宣傳欄?，使廣大師?生有一個(gè)良?好的就餐環(huán)?境。2、?校本教研成?果展示為?了體現(xiàn)建校?六年來的辦?學(xué)成果，我?們辦公室人?員把教師本?學(xué)期獲獎(jiǎng)的?論文、案例?、反思和教?育故事，以?及學(xué)生在報(bào)?紙刊物上發(fā)?表的作品匯?編成冊(cè)，本?學(xué)期我們還?增加一本教?師博客文集?，把教師發(fā)?表在學(xué)校博?客上的優(yōu)秀?博文匯編成?冊(cè)，為教師?們相互學(xué)習(xí)?留下了寶貴?資料。3?、“七彩方?園”校報(bào)。?本學(xué)期我們?出版了校報(bào)?第七期。?4、學(xué)生綜?合素質(zhì)評(píng)價(jià)?手冊(cè)。本學(xué)?期根據(jù)我校?的發(fā)展和特?色，我們?cè)O(shè)?計(jì)了具有我?校獨(dú)特風(fēng)格?的學(xué)生綜合?素質(zhì)評(píng)價(jià)手?冊(cè)。__?_、__年?臺(tái)歷。歲末?年初，我們?把建校六年?來的所取得?的成績(jī)、獲?得的榮譽(yù)以?及大型活動(dòng)?掠影，匯編?成一本精美?的臺(tái)歷，充?分展示了我?校的辦學(xué)特?色和成果。?6、大型?活動(dòng)。（?1）慶國慶?民辦學(xué)校文?藝匯演，我?們積極配合?音樂組錄制?音樂、攝影?攝像，演出?后制作光碟?，為學(xué)校留?下了寶貴資?料。（2?）《將成功?傳給下一代?》報(bào)告會(huì)?中方園雙語?學(xué)校為加強(qiáng)?學(xué)校與家長(zhǎng)?之間的聯(lián)系?，充分發(fā)揮?家長(zhǎng)委員會(huì)?的作用，使?家長(zhǎng)委員會(huì)?真正參與學(xué)?校的管理，?更好的配合?、支持學(xué)校?的工作，_?_月__日?我校有幸請(qǐng)?來了__