郵政營業(yè)員2023年個人工作總結(jié)

第3頁共3頁郵政營業(yè)員?2023年?個人工作總?結(jié)二年前?，帶著渴望?，帶著期盼?，懷著__?_，懷著敬?意，我來到?___郵政?高明區(qū)郵政?局，光榮成?為一名營業(yè)?員，時光轉(zhuǎn)?瞬即逝，緊?張、充實(shí)的?__年已過?去。__年?是我人生中?難以忘懷的?一年，這一?年，是我從?學(xué)校踏入社?會的第二年?。在郵政這?個大家庭里?，我學(xué)習(xí)到?了很多，使?自己無論是?在業(yè)務(wù)知識?還是在生活?上都有了不?少的收獲，?當(dāng)然這與領(lǐng)?導(dǎo)及同事的?幫助是分不?開的，在此?我深表感謝?!這一年?以來我端正?思想和工作?作風(fēng)，樹立?“敬業(yè)愛崗?、遵紀(jì)守法?”的思想。?在平時的工?作和生活實(shí)?踐中樹立正?確的人生觀?、價(jià)值觀、?道德觀和郵?政的主人翁?意識，并能?始終保持較?高的工作積?極性、主動?性和責(zé)任心?，在工作作?風(fēng)上能端正?工作態(tài)度，?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，積?極進(jìn)取，對?待同事能顧?全大局、密?切配合，共?同做好本職?工作，在服?務(wù)上意識上?能擺正位置?，積極為客?戶服務(wù)，促?使我局的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)順利?開展。作?為營業(yè)的頂?班綜柜，自?己清醒地認(rèn)?識到，自己?是綜柜的助?手的同時更?加是一名普?通營業(yè)員，?有義務(wù)協(xié)助?好開展一系?列的工作，?力爭把頂點(diǎn)?推向高峰。?面對繁雜瑣?碎的大量事?務(wù)性工作，?自我強(qiáng)化工?作意識，注?意加快工作?節(jié)奏，提高?工作效率，?冷靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，力?求周全、準(zhǔn)?確、適度，?避免疏漏和?差錯。營?業(yè)是展示我?們郵政企業(yè)?形象，體現(xiàn)?我們郵政精?神面貌與綜?合素質(zhì)的“?窗口”。營?業(yè)窗口每天?面對眾多的?客戶，對每?一位客戶都?應(yīng)態(tài)度熱情?、和藹、耐?心，辦理業(yè)?務(wù)更應(yīng)迅速?、準(zhǔn)確。營?業(yè)員，是企?業(yè)最普通、?最平凡的崗?位，作為企?業(yè)的最前沿?，代表著郵?政的企業(yè)形?象，保持本?企業(yè)在市場?競爭中的優(yōu)?勢，與我們?營業(yè)員工作?崗位息息相?關(guān)。這就要?求我們在與?客戶直接接?觸的過程中?以真情溝通?客戶，熱情?服務(wù)客戶。?我們每個員?工都是郵政?企業(yè)形象的?傳達(dá)者，是?企業(yè)希望與?活力的象征?。干一行?，愛一行，?鉆一行，精?一行，是我?的工作宗旨?。在過去的?工作中，我?接觸過無數(shù)?的客戶，經(jīng)?歷過無數(shù)次?主動與被動?的服務(wù)方式?，真正體會?到什么才是?客戶最需要?的服務(wù)，工?作中點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的積累，?為我今后更?好地為客戶?服務(wù)奠定了?良好的基礎(chǔ)??！凹笨蛻?之所急，想?客戶之所想?”是我的服?務(wù)宗旨。微?笑服務(wù)，看?起來簡單，?有人說笑一?下不就行了?，實(shí)則不然?。其實(shí)人與?人的溝通是?很微妙的，?用心感受一?下便會了解?。就是這真?誠的服務(wù)，?真心的微笑?換來客戶的?滿意，對我?們工作的肯?定，對企業(yè)?的好感，為?郵政企業(yè)贏?來更多的效?益。在為?客戶直接的?服務(wù)中，從?他們感激的?目光，滿意?的笑容中，?我享受到了?一種從未享?受過的東西?，在我看來?，我只是做?了我應(yīng)該做?的，盡了自?己應(yīng)盡的義?務(wù)。但從用?戶的眼中，?我似乎又讀?懂了很多，?明白了許多?。五百多個?工作日中，?我用真情服?務(wù)每位客戶?，同時很多?熱心的客戶?反饋給我很?多對工作的?建議，拉近?了我們之間?的距離，真?正達(dá)到了心?與心的溝通?。在郵政事?業(yè)蓬勃發(fā)展?的今天，客?戶更多__?_的是我們?的服務(wù)，郵?政銀行的成?立，新業(yè)務(wù)?的不斷推出?，增強(qiáng)自身?素質(zhì)，提高?業(yè)務(wù)水平，?加強(qiáng)服務(wù)意?識，勢在必?行?？靸?年了，通過?自己的努力?，我得到了?大家的認(rèn)可?，并受到了?領(lǐng)導(dǎo)及同事?們的贊揚(yáng)，?取得了一定?的成績，這?些成績的取?得讓我感覺?到一名營業(yè)?員工作的價(jià)?值與充實(shí)，?而這種享受?源于我平凡?而單調(diào)的營?業(yè)工作。同?事們，讓我?們快行動起?來吧，通過?大家共同努?力，多充實(shí)?自我，以更?加飽滿的熱?情投入到工?作中去，爭?取以更大的?成績回報(bào)郵?政局的培養(yǎng)?。用我心換?你心，真心?面對每一位?客戶?？蛻?的滿意，我?們的追求，?客戶的笑容?，我們的心?愿。__?_郵政給了?我們一片嶄?新的天地，?我們就是最?亮的星，就?讓我們在崗?位上充分發(fā)?揮自己的光?和熱，__?_郵政集團(tuán)?是一個大的?整體，把所?有的光和熱?凝聚在一起?，通過我們?不懈地努力?，由我做起?