郵政營業(yè)員2023年個人工作總結

第3頁共3頁郵政營業(yè)員?2023年?個人工作總?結二年前?，帶著渴望?，帶著期盼?，懷著__?_，懷著敬?意，我來到?___郵政?高明區(qū)郵政?局，光榮成?為一名營業(yè)?員，時光轉?瞬即逝，緊?張、充實的?__年已過?去。__年?是我人生中?難以忘懷的?一年，這一?年，是我從?學校踏入社?會的第二年?。在郵政這?個大家庭里?，我學習到?了很多，使?自己無論是?在業(yè)務知識?還是在生活?上都有了不?少的收獲，?當然這與領?導及同事的?幫助是分不?開的，在此?我深表感謝?!這一年?以來我端正?思想和工作?作風，樹立?“敬業(yè)愛崗?、遵紀守法?”的思想。?在平時的工?作和生活實?踐中樹立正?確的人生觀?、價值觀、?道德觀和郵?政的主人翁?意識，并能?始終保持較?高的工作積?極性、主動?性和責任心?，在工作作?風上能端正?工作態(tài)度，?認真履行崗?位職責，積?極進取，對?待同事能顧?全大局、密?切配合，共?同做好本職?工作，在服?務上意識上?能擺正位置?，積極為客?戶服務，促?使我局的各?項業(yè)務順利?開展。作?為營業(yè)的頂?班綜柜，自?己清醒地認?識到，自己?是綜柜的助?手的同時更?加是一名普?通營業(yè)員，?有義務協(xié)助?好開展一系?列的工作，?力爭把頂點?推向高峰。?面對繁雜瑣?碎的大量事?務性工作，?自我強化工?作意識，注?意加快工作?節(jié)奏，提高?工作效率，?冷靜辦理各?項事務，力?求周全、準?確、適度，?避免疏漏和?差錯。營?業(yè)是展示我?們郵政企業(yè)?形象，體現(xiàn)?我們郵政精?神面貌與綜?合素質的“?窗口”。營?業(yè)窗口每天?面對眾多的?客戶，對每?一位客戶都?應態(tài)度熱情?、和藹、耐?心，辦理業(yè)?務更應迅速?、準確。營?業(yè)員，是企?業(yè)最普通、?最平凡的崗?位，作為企?業(yè)的最前沿?，代表著郵?政的企業(yè)形?象，保持本?企業(yè)在市場?競爭中的優(yōu)?勢，與我們?營業(yè)員工作?崗位息息相?關。這就要?求我們在與?客戶直接接?觸的過程中?以真情溝通?客戶，熱情?服務客戶。?我們每個員?工都是郵政?企業(yè)形象的?傳達者，是?企業(yè)希望與?活力的象征?。干一行?，愛一行，?鉆一行，精?一行，是我?的工作宗旨?。在過去的?工作中，我?接觸過無數(shù)?的客戶，經(jīng)?歷過無數(shù)次?主動與被動?的服務方式?，真正體會?到什么才是?客戶最需要?的服務，工?作中點點滴?滴的積累，?為我今后更?好地為客戶?服務奠定了?良好的基礎?。“急客戶?之所急，想?客戶之所想?”是我的服?務宗旨。微?笑服務，看?起來簡單，?有人說笑一?下不就行了?，實則不然?。其實人與?人的溝通是?很微妙的，?用心感受一?下便會了解?。就是這真?誠的服務，?真心的微笑?換來客戶的?滿意，對我?們工作的肯?定，對企業(yè)?的好感，為?郵政企業(yè)贏?來更多的效?益。在為?客戶直接的?服務中，從?他們感激的?目光，滿意?的笑容中，?我享受到了?一種從未享?受過的東西?，在我看來?，我只是做?了我應該做?的，盡了自?己應盡的義?務。但從用?戶的眼中，?我似乎又讀?懂了很多，?明白了許多?。五百多個?工作日中，?我用真情服?務每位客戶?，同時很多?熱心的客戶?反饋給我很?多對工作的?建議，拉近?了我們之間?的距離，真?正達到了心?與心的溝通?。在郵政事?業(yè)蓬勃發(fā)展?的今天，客?戶更多__?_的是我們?的服務，郵?政銀行的成?立，新業(yè)務?的不斷推出?，增強自身?素質，提高?業(yè)務水平，?加強服務意?識，勢在必?行?？靸?年了，通過?自己的努力?，我得到了?大家的認可?，并受到了?領導及同事?們的贊揚，?取得了一定?的成績，這?些成績的取?得讓我感覺?到一名營業(yè)?員工作的價?值與充實，?而這種享受?源于我平凡?而單調的營?業(yè)工作。同?事們，讓我?們快行動起?來吧，通過?大家共同努?力，多充實?自我，以更?加飽滿的熱?情投入到工?作中去，爭?取以更大的?成績回報郵?政局的培養(yǎng)?。用我心換?你心，真心?面對每一位?客戶。客戶?的滿意，我?們的追求，?客戶的笑容?，我們的心?愿。__?_郵政給了?我們一片嶄?新的天地，?我們就是最?亮的星，就?讓我們在崗?位上充分發(fā)?揮自己的光?和熱，__?_郵政集團?是一個大的?整體，把所?有的光和熱?凝聚在一起?，通過我們?不懈地努力?，由我做起?