企業(yè)管理制度及執(zhí)行情況報告

20竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除企業(yè)管理制度及執(zhí)行情況報告篇一：關于內(nèi)部各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的報告張陽發(fā)（20XX）第17號簽發(fā)人：馬杰關于內(nèi)部各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的報告張掖市房管局：為加強企業(yè)管理，增強核心凝聚力，規(guī)范辦公程序，張掖市陽光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司特根據(jù)公司實際情況制定了若干規(guī)章制度，分別是《員工考勤管理辦法》、《印章管理辦法》、《辦公用品管理制度》、《合同審查管理制度》、《對外行文管理制度》、《員工工服管理制度》，并在日常工作中嚴格執(zhí)行，現(xiàn)公司需做申請核準房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的工作，特向貴局報告此情況。后附企業(yè)規(guī)章制度張掖市陽光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司二。一三年十二月二十四日主題詞：陽光地產(chǎn)規(guī)章制度報告張掖市陽光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司20XX年12月24日印質(zhì)量體系圖篇二：關于提升公司規(guī)章制度執(zhí)行力的報告關于提升公司規(guī)章制度執(zhí)行力的報告企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)根據(jù)自己特點，在生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量、技術、人力資源開發(fā)等各個方面制定的一系列管理規(guī)范，它是維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，支撐企業(yè)向前發(fā)展不可缺少的基礎和保證，但在長期的企業(yè)制定管理中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的制度制定比較齊全，也比較完善，但執(zhí)行不力，有的制度形同虛設，一紙空文。經(jīng)和公司制度管理相關負責人溝通，關于公司制度執(zhí)行力不夠的原因有以下幾種：一、領導不重視，對公司制度主管人員的支持力度不夠建議和對策:提高領導的會議參與度，由執(zhí)行副總參與員工例會，并重申公司的相關制度，對優(yōu)秀和違紀人員進行獎優(yōu)罰劣。二、部門主管管理懈怠，責任心不強建議和對策：1、部門主管需責任明確，公開、公正進行月度或季度績效考核，與薪酬、晉升、調(diào)崗相結合。2、對基礎管理人員給予更多的鼓勵和關注，平時注重與他們的情感交流，真誠對待他們，但是他們犯了錯，也要及時提出建議批評，明確告訴他們給企業(yè)帶來的損失，并給予正確的指導意見。三、員工心態(tài)問題建議和對策：1、經(jīng)常舉行些文化活動，增加員工的福利措施，減輕員工的工作壓力，提高員工對企業(yè)和歸屬感和認同感。2、傾聽員工意見，共同參與決策，部門主管應該在工作中與員工“共同進退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容，如公司整體目標、部門未來發(fā)展計劃、員工必須著重解決的問題等，并協(xié)助他們完成工作。3、不按資歷，按業(yè)績提拔績效優(yōu)異的員工。4、能者多得、論功行賞，給優(yōu)秀員工更高的級別頭銜及提高薪酬。4、創(chuàng)造良好的工作氛圍，一個健康的工作環(huán)境是這樣的：寬松、和諧自由的氛圍，不壓抑，沒有聚眾鬧事，沒有閑言碎語，團隊成員互相幫助，精誠合作；人際關系簡單明了；在條件許可下，敢于嘗試，不會受到指責；微小的進步和成績都會受到上司和同事的認可和贊賞?？傊粋€辦公/現(xiàn)場整潔溫馨的工作氣氛，能提高員工的工作積極性和能力的自由發(fā)揮。四、制度本身問題建議和對策：1、制度需要科學性、合理性、可操作性，不能過于寬松，也不能過于苛刻。2、加大制度的監(jiān)督力度，可每周或每月對員工的工作效益和表現(xiàn)進行檢查評估，檢查結果與部門主管的績效掛鉤。五、員工培訓開發(fā)問題建議和對策：1、一個企業(yè)最寶貴的資源是人才，挑選合適人員，并把其培養(yǎng)成為公司的后備人才，基層管理人員和基層員工皆需要有此準備。這些需要領導層多現(xiàn)場觀察，多與員工溝通了解，選取合適待培養(yǎng)人員。2、適才適用，根據(jù)員工個體的特點，把其安排在適合的崗位上發(fā)揮其最大的能力，這需要從人員招聘開始，后續(xù)可與部門主管適時地溝通了解員工情況。3、各個崗位人員定期進行技能培訓，現(xiàn)場形成“傳幫帶”形式、“師傅帶徒弟”，形成基層員工技能水平相當，避免一崗獨占，避免讓員工產(chǎn)生公司非用他不可的逆反心理。六、制度普及不到位建議與對策：1、利用員工集中的晨會時間宣傳制度或者開會時，利用多媒體播放讓員工知曉，并在相應制度文件上簽名確認。部門主管需積極主動配合。2、制度張貼在員工工作顯眼的布告板上，并告知員工閱讀了解。以上是公司目前制度執(zhí)行力不夠的原因，最主要原因是隨著知識經(jīng)濟的到來，需要改變管理舊觀念，由物質(zhì)管理轉(zhuǎn)為人本管理，由過去的控制為主變?yōu)橐约顬橹?，確立人和人的思想、智慧在生產(chǎn)經(jīng)營中的地位，要求管理者力求從員工對自己行為的主動性和人際關系的和諧性出發(fā)，來充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，這是保證公司規(guī)章制度得到執(zhí)行的根本措施。篇三：規(guī)章制度執(zhí)行情況報告管理制度的建立及執(zhí)行情況的匯報眾所周知，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和售后服務，亦逐漸形成了一個不可替代的新興行業(yè)分支，并逐步在人們心目中占有一席之地，和人們的生活息息相關、密不可分。近年來，隨著人們對物業(yè)管理服務品質(zhì)的關注度不斷上升，國泰南園物業(yè)企業(yè)規(guī)模的穩(wěn)步發(fā)展，客觀上要求企業(yè)管理要跟上業(yè)主服務需求的變化，必須要加強物業(yè)管理規(guī)范化、物業(yè)服務標準化。為此，從20XX起，國泰南園物業(yè)即認真研究這一課題，制定長遠的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，聘請北京國貿(mào)酒店物業(yè)的專家作指導，廣泛發(fā)動員工掀起一場以“建章立制，規(guī)范管理”為主題的提高企業(yè)管理服務水平的運動，并適時導入iso9001:2000版和iso9001：20XX版質(zhì)量管理體系及iso14001:20XX環(huán)境管理體系，使企業(yè)各項工作做到有章可循，有法可依。為適應規(guī)范管理要求，公司層面率先實施體制改革，首先理順管理體制，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理要求，全面貫徹總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理室作為經(jīng)營班子，與董事會簽訂《年度管理經(jīng)濟指標責任書》全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理，并進一步完善職能部門的作用，從自身特點出發(fā)，設置市場開發(fā)部、綜合管理部及、財務部、項目管理部、行政管理部構成完備的監(jiān)管體系，采用矩陣式管理方法,充分發(fā)揮職能部門的作用，通過公司職能部門對項目各項計劃、指標、工作狀態(tài)進行指導、檢查和考核，以橫向和縱向聯(lián)系的管理方式，較好解決了企業(yè)運營中分權與集權平衡問題，使各個管理、業(yè)務部門之間相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督，提高企業(yè)的快速反應機制，大幅提升了工作效率，更加高效地實現(xiàn)企業(yè)的工作目標；國泰南園物業(yè)的內(nèi)部管理制度的建立從公司成立之初就本著“系統(tǒng)、全面、適用”的原則，在工作中調(diào)整，在實踐中完善的指導思想，建立了一整套涵蓋領導制度，行政人事制度、財務管理制度、服務質(zhì)量保證制度及各崗位作業(yè)程序文件，并打印成分冊，發(fā)至每個部門及各作業(yè)員工手中并嚴格執(zhí)行。從20乂乂年開始，我司又在原有一系列管理規(guī)范的基礎上，實施了《管理服務量化標準》、《管理處目標責任制》、《員工服務行為規(guī)范》、《職員年度考評方案》等規(guī)范性制度文件，進一步加強了制度的嚴肅性和可操作性。在實際工作中，為了全面提高管理服務水平,公司重點抓以下幾項制度落實：一、信息溝通及會議制度的建立與實施貫徹“讓我們做得比您期待的更好”的服務理念最根本的是強化內(nèi)部管理，保持思想的高度統(tǒng)一，根據(jù)物業(yè)公司《內(nèi)部溝通規(guī)定》，公司堅持以多種形式強化信息溝通，20乂乂年5月，公司率先建立信息管理平臺即國泰南園物業(yè)辦公oa系統(tǒng)，網(wǎng)上實現(xiàn)公司公共信息共享、文件傳遞、通知公告等功能，實現(xiàn)辦公自動化，oa系統(tǒng)的投入使用，增強了信息交流，極大的提高了物業(yè)公司工作效率；另外，公司還每月定期召開一次辦公例會，由總經(jīng)理主持，研究討論工作運行情況及解決碰到的問題，半年召開一次全員總結大會，針對《年度目標管理責任書》分析總結完成情況，布置工作任務；各物業(yè)管理處每周召開一次管理處工作會議，傳達公司要求，分析研究管理處工作情況；公司綜合管理部每月對各管理處學習和會議情況進行檢查，對檢查情況詳細記錄，并在工作例會上進行通報。另外還規(guī)定了各種質(zhì)量會議，各部門不定期專題會議的各種類型與形式，形成了良好的溝通體系和確保了信息的暢通無阻，為保證政令暢通和集全體員工的參與管理，激發(fā)員工主人翁精神，建立了體制保障。二、服務質(zhì)量控制制度的貫徹與實施為規(guī)范內(nèi)部管理運作，細化工作流程，確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務，20乂乂年11月，國泰南園物業(yè)成功導入iso9001：2000國際質(zhì)量管理體系和iso14001:20XX,并順利通過認證，獲cnas證書，20乂乂年11月國泰南園物業(yè)成功導入1$。9001：20XX國際質(zhì)量管理體系和iso14001:20XX，也順利通過認證，獲cnas證書，質(zhì)量體系成功導入，為蘇美物業(yè)提供了規(guī)范化、標準化作業(yè)管理的平臺，為品質(zhì)管理奠定了堅實的基礎。物業(yè)管理服務工作面廣量大，如何保證服務質(zhì)量，如何進行過程控制是提高服務水平的首要問題，質(zhì)量體系的建立與完善，從根本上把影響服務質(zhì)量的過程進行程序化設計，形成了各部門各崗位的程序文件作業(yè)指導書，全面系統(tǒng)的對日常服務管理工作做出標準規(guī)定，使員工明確工作要求，掌握工作要領，大大提高了日常工作質(zhì)量，也方便標準化檢查和考核。從而使工作質(zhì)量有了根本保障，項目還以程序制度為培訓內(nèi)容，不斷對員工進行培訓，深入員工服務質(zhì)量意識，從而變被動的適應制度要求向主動提高工作水平過渡，從根本上保證了高水平的管理服務。為了保證每個規(guī)定都得到確實的執(zhí)行，綜合管理部安排相關人員對體系文件進行培訓，把文件內(nèi)容貫徹落實下去，要求各項工作都按照相關規(guī)定開展。并通過各部門自檢，上級對下級的定期、不定期檢查，綜合管理部的抽查等來規(guī)范各部門的有效實施。綜合管理部按體系要求組織各部門進行內(nèi)審工作，由具有內(nèi)審資格的人員對各部門的體系運行情況進行全面檢查，對體系運行過程中的不符合體系運行的行為采取糾正和預防措施，確保體系按照文件規(guī)定的要求運行。此類不符合體系的情形包括項目日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合及例行的內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合，各相關部門均按文件規(guī)定要求在期限內(nèi)實施了有效的糾正措施。整改完畢后，綜合管理部組織開展管理評審，各部門對本部門運行體系的情況進行總結，并明確下階段需要解決的問題，從而保證各部門在下一階段更好地開展工作。另外，公司與質(zhì)量體系審核中心簽訂了每年對體系情況進行監(jiān)查審核的技術服務合同，從而更為專業(yè)地為體系的運行提供技術支持和專業(yè)監(jiān)督，確保公司沿著國際標準化的道路穩(wěn)步的發(fā)展。體系運行以來，各部門均按照體系文件的要求開展工作，員工根據(jù)在實際工作中遇到的問題，操作上存在的困難，對質(zhì)量體系進行了不斷的修改，盡量減少文件的層次結構，使相關的管理體系更貼合實際操作，使管理體系的可操作性大大增強。三、受理訴求制度的建立與實施我們在下大力氣抓好管理規(guī)范的同時，十分重視傾聽業(yè)主的聲音，做好服務業(yè)主訴求的受理工作。我們堅持以服務業(yè)主為中心，以規(guī)范管理為目標，以業(yè)主滿意為目的，堅持把服務業(yè)主放在第一位，在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務，把服務貫穿于管理的每一個環(huán)節(jié)，實施于管理的全過程控制。根據(jù)質(zhì)量體系文件《服務接待工作規(guī)程》《管理服務量化標準》等相關文件要求，我們制定實施了““三監(jiān)督”即“業(yè)主監(jiān)督、政府監(jiān)督、社會監(jiān)督”。此外，我們重視企業(yè)品牌和企業(yè)信譽，重視精文明建設，注重營造建設文明小區(qū)的良好氛圍，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高規(guī)定對業(yè)主電話訴求的三天內(nèi)整改完畢；對業(yè)主通過意見箱訴求的，一周內(nèi)整改完畢；對上門走