傳統(tǒng)外貿(mào)銷售人員人才畫像

傳統(tǒng)外貿(mào)銷售人員人才畫像（草案）一、基本情況：年齡：23-35歲性別：男女不限（女性偏多）學(xué)歷：本科專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易，外語類（英語、俄語、西班牙、語市）場營銷類學(xué)校：鄭州大學(xué)、河南財經(jīng)政法大學(xué)、河南理工大學(xué)、河南工業(yè)大學(xué)、河南大學(xué)、華北水利水電大學(xué)、黃河科技學(xué)院、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)等二、性格畫像性格：外向、健談、SJ型面相：親和力，真誠，陽光日常溝通特征：與人交談時眼睛敢于直視對方、跟人說話愿意點頭微笑、性格活潑、對人友善，大方得體，愿意跟人溝通，人看上去很陽光、喜歡笑，有禮貌。三、驅(qū)動力畫像：職業(yè)動機：財富、榮譽、工作型思維方式：正面思考四、能力畫像：1、工作經(jīng)驗：A.初級人員：有外貿(mào)行業(yè)銷售經(jīng)驗。B.高績效人員：有外貿(mào)機械銷售經(jīng)驗2年以上2、專業(yè)技能：（1）產(chǎn)品知識兒新入職人員：通過學(xué)習(xí)2周內(nèi)可了解基本的生產(chǎn)工藝知識、型號和產(chǎn)品參數(shù)。B.高績效人員：掌握全面的產(chǎn)品較競品的競爭優(yōu)勢方面的知識，在與客戶交談中可專業(yè)的解決客戶對產(chǎn)品知識中的疑問和問題。（2）外貿(mào)知識：亂新入職人員：熟悉外貿(mào)知識、報價流程、海關(guān)清關(guān)。B.高績效人員：熟練進行相應(yīng)操作，快速報價處理詢盤促成訂單，能預(yù)估訂單風(fēng)險點并作出解決方案。3、工作能力：外語溝通表達能力、市場開拓和維護能力、商務(wù)談判能力（1）外語溝通表達能力亂新入職人員：能做正常的詢盤郵件回復(fù)、電話溝通，口語交流，理解客戶溝通事宜并正常傳達合理的反饋。B.高績效人員：和客戶有效溝通，能把握與客戶談判的進度，多維度交流。（2）市場開拓和維護能力亂新入職人員：能從詢盤數(shù)據(jù)上對市場和客戶做一定的分析和歸納，但市場實際經(jīng)驗欠缺。B.高績效人員：能深入市場當(dāng)?shù)馗攀袌?，快速推進市場需求的不足，能良好的維護客情關(guān)系。（3）商務(wù)談判能力亂新入職人員：了解客戶需求和競爭對手，在談判中作為資料搜集者和信息提供者，根據(jù)上級主管要求做好充分準(zhǔn)備。B.高績效人員：在談判前明確談判的目標(biāo)和客戶參與對象，協(xié)同團隊人員談判前對產(chǎn)品方案、談判話術(shù)、人員分工、可能遇到問題進行梳理做好充足準(zhǔn)備，在談判過程中處于主動地位，談判結(jié)果總能令人滿意。4、素質(zhì)：人際理解、客戶服務(wù)導(dǎo)向、成就動機、誠信、團隊合作、學(xué)習(xí)能力（1）人際理解：亂新入職人員：愿意理解別人，和他人能正常交流，能準(zhǔn)確理解他人的感受和想法。B.高績效人員：具備同理心，當(dāng)與他人溝通或遇到問題時，能站在他人的角度思考和理解他人的思想和行為以及背后的原因，調(diào)整溝通方法和思路。（2）客戶服務(wù)導(dǎo)向：亂新入職人員：通過日常交流平臺與客戶保持正常交流，追蹤了解客戶的問題并能夠及時向上級反饋尋求解決方法。B.高績效人員：了解客戶的潛在需求以顧問式的服務(wù)為客戶的利益發(fā)展提供建議和合理的方法，在不違背公司利益的前提下將客戶利潤和服務(wù)保障做到最大化。（3）成就動機：亂新入職人員：努力學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)和自學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和外貿(mào)知識以及銷售流程相關(guān)知識，不斷提升自我專業(yè)度，為自己設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達到目標(biāo)不斷付出努力。B.高績效人員：為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達到這些目標(biāo)而付諸更多的行動和努力。（4）誠信：亂新入職人員：向公司提供真實的自我信息和從業(yè)經(jīng)歷。B.高績效人員：當(dāng)效益與誠信原則產(chǎn)生沖突，或者外部壓力能力下仍能堅持誠信原則。（5）團隊合作A.新入職人員：在工作期間遇到的問題和新知識能夠通過與他人合作快速解決，并將問題在部門/業(yè)務(wù)組內(nèi)進行分享和交流。B.高績效人員：保持與其他成員的溝通，主動尋求并尊重他人對問題的看法和意見。（6）學(xué)習(xí)能力亂新入職人員：在工作中，遇到問題主動通過不同的途徑學(xué)習(xí)，能積極尋求問題解決辦法和方法。B.高績效人員：根據(jù)不同的階段，不斷鞏固、完善和提升自我知識，并將學(xué)習(xí)的知識應(yīng)用到工作中，且能夠轉(zhuǎn)化成果提高工作效率。

常用面試問題整理：常用面試問題基本情況.請先介紹下自己。.業(yè)余愛好是什么？.離開原來的公司原因是什么工作經(jīng)驗.上一份的工作內(nèi)容是什么成交過多少新客戶業(yè)績?nèi)绾危?在上一份工作中成交的最大的客戶經(jīng)歷中，遇到的最棘手或最大的問題是什么？.在外貿(mào)銷售崗位上你認(rèn)為你勝任該崗位的優(yōu)勢有哪些劣勢有哪些性格.你覺得你個性上的最大優(yōu)點是什么最大的缺點是什么？.當(dāng)你壓力比較大時，會通過哪些方法放松自己/釋放自己？.你最欣賞哪種性格的人驅(qū)動力.未來35年的人生規(guī)劃是怎么考慮的？.對薪資要求是怎么考慮的？.你對加班是怎么看/對加班的看法？.如果用3個詞評價自己的話，你會如何評價自己簡單說下理由？.除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？.如果你被錄用，你將如何開展自己的工作專業(yè)技能對外貿(mào)行業(yè)了解嗎你認(rèn)為作為一個優(yōu)秀的外貿(mào)銷售員你具備優(yōu)勢和劣勢有哪些請簡述說明能力.外貿(mào)客戶開發(fā)的渠道和工具有哪些？.請簡述說明整個銷售的流程？.是否有組織客戶接待工作請談?wù)効蛻艚哟木唧w流程，其中關(guān)鍵點是什么.有沒有獨立負(fù)責(zé)過商務(wù)談判項目為了這次項目做出了哪些行動和準(zhǔn)備結(jié)果如何請簡述說明

.當(dāng)別人在工作中批評你時，你會如何對待？.你希望與什么樣的上級共事？.當(dāng)你的意見或想法與上級不一致時，你將怎么辦？.你在上一份工作經(jīng)歷中，最大的收獲是什么？素質(zhì).當(dāng)你在客戶溝通或工作中出現(xiàn)問題時，