保潔投標(biāo)書(shū)(范本)

保潔投標(biāo)書(shū)投標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng):保潔服務(wù)投標(biāo)文件內(nèi)容:法定代表人或委托代理人（簽名投標(biāo)人（公章：日 期： 年 月 日目錄一、投標(biāo)函 2二、法定代表人授權(quán)委托書(shū) 3三、開(kāi)標(biāo)報(bào)價(jià)信 4四、保潔服務(wù)方案 9五、結(jié)束語(yǔ) 30第一項(xiàng)投標(biāo)函項(xiàng)目名稱(chēng)：投標(biāo)單位：致： ：我們接到了貴單位的招標(biāo)文件，遵照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)規(guī)定，我單位經(jīng)踏勘現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知技術(shù)規(guī)范工程量清單及其他有關(guān)文件后對(duì)全部招標(biāo)文件予確定，愿意按招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容，以開(kāi)標(biāo)報(bào)價(jià)信的最終報(bào)價(jià)，承擔(dān) 的項(xiàng)目保潔服務(wù)，并保證嚴(yán)格履行我們所承諾的責(zé)任和義務(wù)。我們已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件以及全部參考資料和有關(guān)附件。如果我們中標(biāo)我們將成立 項(xiàng)目部選派專(zhuān)業(yè)日常保潔人員履行保潔服務(wù)合同我們對(duì)本項(xiàng)目擬派的項(xiàng)目主管人員為：本公司日常保潔部經(jīng)理 。方之間有約束力的合同。擔(dān)我方的任何投標(biāo)費(fèi)用。其他承諾與說(shuō)明事項(xiàng)：詳見(jiàn)標(biāo)書(shū) 。投標(biāo)人：法定代表人或其授權(quán)代理人（簽字地址：電話：日期： 年 月 日第二項(xiàng)法定代表人授權(quán)委托書(shū)致：本授權(quán)書(shū)在此聲明： 總經(jīng)理 以本單位法人代表的身份代表本單參加 的投標(biāo)、合同談判、協(xié)議書(shū)簽署等相關(guān)活動(dòng)，全權(quán)處理與之相關(guān)的一切事宜。投標(biāo)人名稱(chēng)：授權(quán)人：被授權(quán)代理人：日期：年 月 日第三項(xiàng)開(kāi)標(biāo)報(bào)價(jià)書(shū)一、日常清潔服務(wù)人員配置明細(xì)表區(qū)域區(qū)域人數(shù)備注總計(jì)人二、清潔設(shè)備、工具、物料的說(shuō)明保潔設(shè)備明細(xì)表我公司保證所有藥劑符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求；另由于清潔設(shè)備、工具、物料種類(lèi)較多，末將所有清潔物品列明在內(nèi)，我公司將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整，并配備完善的清潔物品。保潔設(shè)備明細(xì)表設(shè)備名稱(chēng)高壓清洗機(jī)品牌通潔型號(hào)3D3Q-S型產(chǎn)地天津榨水車(chē)潔霸JB130廣州吸塵器潔霸JB4500廣州保潔工具明細(xì)表保潔物料明細(xì)表保潔工具明細(xì)表保潔物料明細(xì)表烘干機(jī)潔霸HG3500廣州吸水機(jī)迅維CT40上海序號(hào)1工具名稱(chēng)告示牌規(guī)格黃色單位個(gè)2伸縮桿1.2M根3伸縮桿2.4M根4伸縮桿3.6M根5垃圾箱肩背式個(gè)6墩布港式個(gè)7推水器港式套8塵推60CM套9塵推90CM套10水桶小個(gè)11地鏟刀片國(guó)產(chǎn)片12上水器國(guó)產(chǎn)個(gè)13玻璃刮子國(guó)產(chǎn)套14折疊梯國(guó)產(chǎn)把序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格單位1衛(wèi)生球國(guó)產(chǎn)個(gè)2去污粉國(guó)產(chǎn)盒3熊貓洗衣粉國(guó)產(chǎn)袋4洗滌靈國(guó)產(chǎn)桶5玻璃清潔劑莊臣箱6銅油莊臣箱7不銹鋼光亮劑國(guó)產(chǎn)桶8牽塵液國(guó)產(chǎn)桶9潔廁靈國(guó)產(chǎn)桶10玻璃水國(guó)產(chǎn)桶11“84”消毒液國(guó)產(chǎn)桶12毛巾國(guó)產(chǎn)條13百潔布國(guó)產(chǎn)塊14大刷塑料把15浴盆刷國(guó)產(chǎn)把16竹夾子國(guó)產(chǎn)個(gè)17簸箕塑料個(gè)18掃把竹把19刀片單面片20墩布夾子港式個(gè)21墩布桿港式個(gè)22推水器港式套23塵推罩60CM個(gè)24塵推罩90CM個(gè)25揣子橡膠把26掃帚木把把27掃帚不銹鋼把28鏟扁個(gè)29噴壺國(guó)產(chǎn)個(gè)30膠手套國(guó)產(chǎn)付31玻璃毛頭國(guó)產(chǎn)個(gè)32玻璃刮片國(guó)產(chǎn)根33玻璃刮條塑料個(gè)34普通恭桶刷棉線把35墩布布條把36鐵背簍金屬個(gè)37雞毛撣子塑料個(gè)三、清潔報(bào)價(jià)保潔服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表保潔服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表類(lèi)別序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目金額（元/月）費(fèi)用說(shuō)明人員工資人工費(fèi)保險(xiǎn)保潔實(shí)際發(fā)生成本1勞保用品人工費(fèi)總計(jì)：元機(jī)械設(shè)備折舊費(fèi)保潔物料保潔工具2保潔用品藥劑保潔物料費(fèi)總計(jì)：元月實(shí)際發(fā)生成本預(yù)算：元其他3月綜合管理費(fèi)4月?tīng)I(yíng)業(yè)稅費(fèi)月實(shí)際發(fā)生成本*10%（月實(shí)際發(fā)生成本+月綜合管理費(fèi)）*7%月保潔服務(wù)費(fèi)用預(yù)算：元年保潔服務(wù)費(fèi)用預(yù)算：元四、保潔服務(wù)方案四、保潔服務(wù)方案甲方：乙方：一、物業(yè)概述（一）項(xiàng)目介紹日常保潔服務(wù)項(xiàng)目由 組成。（二）服務(wù)區(qū)域公共區(qū)域地面每天清掃保證無(wú)灰塵、無(wú)死角；視清掃；樓梯扶手擦拭，消防栓擦拭；外圍：庭院巡視，綠化帶、地面無(wú)雜物，垃圾隨時(shí)清運(yùn)；廣告牌擦拭，路燈定期擦拭；地下車(chē)庫(kù)：地丁、指示牌、標(biāo)識(shí)、消防箱每天擦拭保證無(wú)灰塵；地面的清潔無(wú)雜物；管道定期除塵；出入口坡道清掃；二、管理制度根據(jù)以上對(duì)該項(xiàng)目的分析，結(jié)合本次我公司應(yīng)答計(jì)劃的內(nèi)容，我們擬遵循以下管理思路設(shè)計(jì)保正，我們也將在第一時(shí)間內(nèi)加以彌補(bǔ)，總體的管理思路將以下述內(nèi)容為主，在方案中有違背之處，以下述管理思路以及物業(yè)管理處的意見(jiàn)為最終方案實(shí)現(xiàn)的原則：（一）人員編制和崗位培訓(xùn)人員招聘工作招收一名稱(chēng)職的保潔員，是做好保潔工作的先決條件。本公司注重吸收一些品貌端正、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的本市下崗職工。同時(shí)，也招收一些年輕有朝氣，工作勤奮樂(lè)于吃苦的外地打工人員。保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)在新保潔員上崗前，進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡(jiǎn)單的工作常識(shí)的培訓(xùn)，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓(xùn)在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務(wù)等各方面，強(qiáng)化對(duì)保潔員培訓(xùn)管理，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求，順利地完成保潔工作。建立合理、有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制本著“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”本公司制訂了一套有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情和積極性，保證工作的質(zhì)量和效率。（二）保潔人員行為準(zhǔn)則及禮儀規(guī)范行為準(zhǔn)則自覺(jué)遵守公司員工守則和物業(yè)公司的管理規(guī)定。不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。到任何公司進(jìn)行入室保潔時(shí)不得私自傳帶文件。愛(ài)護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使服從物業(yè)管理人員的工作安排，對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗。上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到業(yè)主公司內(nèi)聊天。對(duì)撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。工服干凈、整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。有禮貌，熱情幫助需要幫助的業(yè)主，但不要過(guò)份熱情。對(duì)小區(qū)內(nèi)部地形、管理方式、業(yè)主電話、名稱(chēng)不要外傳。遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和業(yè)主安全后，按程序處理。上班時(shí)精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。不倚墻靠物，不袖手、背手、插兜。儀表儀容男員工不紋身、不留長(zhǎng)頭發(fā)和胡須、頭發(fā)梳理整潔。女員工不紋身、不留指甲，不染指甲、不帶過(guò)多頭飾、不帶多余手飾、頭發(fā)梳理整潔。男女員工不留怪發(fā)式及不染怪色（黑除外）的頭發(fā)。不在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。著裝保潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，佩戴胸卡，保持干凈、整齊。上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。禮貌用語(yǔ)與人交談時(shí)先說(shuō)“您好要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)給對(duì)方添麻煩時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起每天第一次見(jiàn)到業(yè)主時(shí)，要打招呼稱(chēng)“您好遇到領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人時(shí)，不要隨意招呼，應(yīng)停留在原地，等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作。崗前培訓(xùn)序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 主講部門(mén)公司規(guī)章制度正確理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以嚴(yán)格的制度規(guī)范管理； 項(xiàng)目主管日常工作行為規(guī)范使受訓(xùn)人熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目主管日常工作操作規(guī)范使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目主管日常工作溝通技巧包括與客戶的溝通，工作程序中和其他部門(mén)的溝通，部門(mén)內(nèi)部的溝通，與上領(lǐng)導(dǎo)的溝通，溝通目的、形式、注意事項(xiàng)等，提高溝通效果，達(dá)到溝通目的； 項(xiàng)目主管投訴處理流程及基本技巧 熟練掌握投訴處理流程及基本技巧； 項(xiàng)目主管相關(guān)工作的具體實(shí)施細(xì)則 部門(mén)內(nèi)部針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)制定出具體操作標(biāo)準(zhǔn)使每一個(gè)受訓(xùn)人能規(guī)范進(jìn)行操作；項(xiàng)目主管服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任感提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，使每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有效完成；項(xiàng)目主管突發(fā)事件的應(yīng)急處理 反復(fù)進(jìn)行緊急、突發(fā)事件敏感培訓(xùn)，使全體員工熟練掌握處理流程，及急情況下的自救、救助方法；項(xiàng)目主管其他培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理處階段性工作安排確定；項(xiàng)目主管保潔知識(shí)及技能的培訓(xùn)室內(nèi)公共區(qū)域保潔培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）辦公區(qū)保潔的注意事項(xiàng)。大堂的保潔方法。室內(nèi)公共區(qū)域的保潔頻率。室外公共區(qū)域保潔培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）院落的保潔頻率。臺(tái)基座的保潔方法。停車(chē)場(chǎng)的保潔方法。保潔劑使用的培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）保潔劑的顏色、氣味。保潔劑的性能。保潔劑的使用方法。保潔劑的注意事項(xiàng)。地毯清洗方法培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）保潔劑的比例。清洗操作流程。吸塵、吸水操作流程。地毯保護(hù)方法。常用保潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。地面保潔保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)。地面保潔的頻率。其他保潔的培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）保潔工作順序。保潔工作技巧。保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。物業(yè)管理知識(shí)和安全方面的培訓(xùn)保潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每?jī)稍乱淮?。小區(qū)治安防范工作培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次。消防安全常識(shí)培訓(xùn)（行一次。其他如乙方進(jìn)入工作區(qū)需要辦理臨時(shí)出入證，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方辦理。其他各方面工作需要甲乙雙方協(xié)商解決。保潔部崗位職責(zé)保潔項(xiàng)目主管直接上級(jí)：公司運(yùn)營(yíng)部/物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：能；積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；做好每周工作檢查記錄，每周堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向公司匯報(bào)；的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；堅(jiān)持每日對(duì)大廈內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；依據(jù)大廈內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；基本要求：在公司和物業(yè)管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施大廈的清潔衛(wèi)生工作；整個(gè)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90本部門(mén)無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。保潔領(lǐng)班直接上級(jí)直接下級(jí)：保潔員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)本班保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)本班員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；做好每日工作檢查記錄，每天堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向保潔主管匯報(bào)；的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持每日對(duì)本班組內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，督導(dǎo)工作，并作現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；定期開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；依據(jù)大廈內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，配合保潔主管制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；基本要求：在保潔主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施本班組的清潔衛(wèi)生工作；清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔；整個(gè)大廈清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90認(rèn)真抓好員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，提高保潔服務(wù)效率；本班組無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。樓層保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛(ài)清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管理處、保安部；凈墻面、玻璃窗、窗臺(tái)、電梯；良好的衛(wèi)生狀況；正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；基本要求：形象良好，著裝整齊、整潔；認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；樓道無(wú)紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等；公共設(shè)施保持整潔干凈；關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；垃圾日產(chǎn)日清。正確使用清潔工具、清潔劑；平面保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛(ài)清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或物業(yè)管理處、保潔員；域良好的衛(wèi)生狀況；正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；7)工作流程：7：00~8：30；14：00~15：30道路清掃，清運(yùn)垃圾；8：30~11：00；15：30~18：00綠化地清掃、公共設(shè)施抹塵，巡視保潔；8)完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作?；疽螅?)形象良好，著裝整齊、整潔；認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；道路無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)明顯積水、無(wú)明顯泥沙、污垢；公共設(shè)施保持整潔干凈；關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；垃圾日產(chǎn)日清。正確使用清潔工具、清潔劑；辦公室保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；好辦公室內(nèi)保潔項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生；認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程料，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施兩次，擦拭樓梯扶手兩次，巡視保潔數(shù)次；清潔一次，每三天給盆景綠化澆水一次；每月清潔燈具一次，每周清理天面平臺(tái)地面、地漏一次；嚴(yán)格按照《皇城國(guó)際辦公室保潔操作規(guī)程》進(jìn)行保潔；正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；基本要求：形象良好，著裝整齊、整潔；認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作；關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；正確使用清潔工具、清潔劑；有限公司保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)1.0目的：有效的控制保潔服務(wù)過(guò)程，確保大廈整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。2.0適用范圍：保潔項(xiàng)目部工作質(zhì)量檢驗(yàn)。工作職責(zé)：保潔員每天依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的日常保潔工作；保潔領(lǐng)班每天對(duì)保潔進(jìn)行至少一次檢查；項(xiàng)目主管每周進(jìn)行一次全面檢查填寫(xiě)《保潔周檢表項(xiàng)目主管對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期抽檢；公司巡檢每月對(duì)清潔工作進(jìn)行一次檢查，填寫(xiě)《保潔月檢表保潔服務(wù)的檢查內(nèi)容與檢驗(yàn)方法：保潔服務(wù)檢查內(nèi)容：?jiǎn)T工的言行是否執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》行為規(guī)范；員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定；員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；員工的作業(yè)操作有無(wú)違反操作規(guī)程、安全條例；員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)；管轄區(qū)域的公共設(shè)施狀況；員工是否樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施。檢驗(yàn)方法：合格時(shí)，應(yīng)立即組織返工，同時(shí)進(jìn)行記錄；提出整改意見(jiàn)，并組織實(shí)施，填寫(xiě)《保潔周檢表并注意跟蹤驗(yàn)證；通知保潔領(lǐng)班，組織返工，同時(shí)作好記錄并驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的不合格時(shí)，應(yīng)立即向公司匯報(bào)，并分析查找原因，制訂糾正措施并組織實(shí)施。5.0保潔服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：支持性文件和記錄：《保潔周檢表》范圍范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法首層樓1、地面目視地面無(wú)煙頭、碎紙、果皮等垃圾?；◢徥孛妫好繀^(qū)抽查兩無(wú)泥沙、灰塵、無(wú)破跡、無(wú)污跡。瓷磚地面：干凈，處取平均值無(wú)明顯污跡黑印，無(wú)積水。2、墻面50每區(qū)抽查兩梯4、消防栓玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠箱側(cè)框無(wú)污跡、無(wú)塵消防管道閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵門(mén)面無(wú)亂涂劃，無(wú)塵、污跡、無(wú)亂粘貼，用手擦拭目視、手感走5、管井門(mén)目視、手感廊梯厘米，不被明顯污染。處間3、電表箱目視無(wú)污跡，無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼，表框鏡透明度好。目視，手感標(biāo)4、水表閥門(mén)開(kāi)關(guān)無(wú)明顯灰塵，表框鏡無(wú)積塵，透明度好目視5、信報(bào)箱無(wú)積塵，無(wú)明顯生銹污跡，不銹鋼面光亮。目視1、地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)痰跡、污跡，無(wú)積水，有光澤目視準(zhǔn)2、墻面目視干凈，無(wú)污跡，無(wú)積塵，用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染。每區(qū)抽查兩處層樓3、樓梯燈具目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好。清潔后抽查20個(gè)取平均值門(mén)板50厘米，手不被明顯污跡。6、玻璃窗玻璃目視無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡?。讳X合金框無(wú)膠跡、水泥跡；目視、手感307、門(mén)牌無(wú)塵、無(wú)水珠目視8、天面無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡目視9、垃圾桶9、垃圾桶垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無(wú)塵、無(wú)煙頭，桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；目視范范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法1、垃圾桶桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口；目視標(biāo)樓梯2、扶手/攔護(hù)3、電梯廳、梯級(jí)10手感無(wú)塵、泥沙，無(wú)垃圾、雜物、無(wú)明顯污跡（油污，黑印等、無(wú)痰跡。目視抽查兩處，取平均值12首層

目視地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾；大理石地面：無(wú)泥沙、灰塵，光亮可映出照明燈輪廊，無(wú)污跡破目視跡目視無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼；用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染；玻璃幕墻：玻璃目視無(wú)塵、無(wú)污染、無(wú)水跡、手印；目視、木板墻面：目視無(wú)積塵、污跡、無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘手感貼大理石墻面：無(wú)積塵、污跡，有光亮度玻璃目視無(wú)積塵、污跡，無(wú)水跡印；鋁合金框無(wú)膠3、玻璃窗 跡無(wú)明顯水泥跡窗臺(tái)無(wú)積塵用手擦拭30厘米標(biāo) 電 不被明顯污染。4、玻璃門(mén) 目視光亮，無(wú)塵、無(wú)污跡，表面無(wú)明顯劃痕。梯準(zhǔn) 樹(shù)葉無(wú)明顯積塵，盆壁光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，底盆

目視、手感手感5、盆景大 4、天臺(tái)層 堂6、電梯

無(wú)垃圾雜物、紙屑，無(wú)青苔，排水口順暢，水溝無(wú)無(wú)積水，無(wú)污跡。污垢。 樓宇電梯內(nèi)無(wú)異味，地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污跡；轎廂四壁無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼；目視、玻璃無(wú)積塵，無(wú)污跡；電梯門(mén)不銹鋼面光亮，無(wú)生手感銹污跡7、照明燈 目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積灰 目視8、煙灰筒91、扶手樓2、梯級(jí)梯3、天花準(zhǔn)層

目視無(wú)痰跡、無(wú)污染，桶內(nèi)無(wú)垃圾，周?chē)孛鏌o(wú)碎紙、煙頭、筒壁無(wú)積塵，不銹鋼面光亮。50不銹鋼面光亮，無(wú)明顯生銹污跡。10印等、無(wú)痰跡。無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)破跡、無(wú)污染

目視目視目視手感目視抽查兩次取平均值目視1/公共場(chǎng)地 顯泥沙、污垢，沒(méi)有1厘米以上的石子，每100平 (含停車(chē))平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)三個(gè)。

目視抽查三處，取平均值2、指示牌/路燈面3、垃圾車(chē)/中轉(zhuǎn)站部 4、果皮箱5、綠化地分6雕飾品

指示牌上無(wú)水珠、無(wú)塵、無(wú)明顯污跡、無(wú)粘貼，目視燈罩上無(wú)明積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)無(wú)積水、污垢，垃圾日產(chǎn)日清。物，離箱兩米無(wú)異臭味。3積塵，無(wú)亂粘貼。

目視檢查目視每區(qū)抽查三目視范圍 保潔項(xiàng)目4、照明燈5

標(biāo) 準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法目視燈罩表面干凈內(nèi)部無(wú)積塵蟲(chóng)蚊透明度好，清潔后抽查電摯盒無(wú)塵 個(gè),取平均值戶6、消防管樓道7、疏散燈梯8、雨臺(tái)天面

目視無(wú)積塵，無(wú)污跡，明凈目視管道、閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵目視無(wú)塵，用手擦拭10厘米，不被明顯污染垃圾雜物、紙屑、無(wú)青苔，排水口順暢，水溝無(wú)污垢，瓷片墻壁無(wú)明顯污跡垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無(wú)塵，

目視手感目視目視目視9、垃圾桶 無(wú)煙頭，桶體光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，桶內(nèi)垃圾不得標(biāo)超過(guò)桶口。目視無(wú)垃圾、雜物、無(wú)痰跡、無(wú)污跡、無(wú)積水,有光1、地面澤準(zhǔn)502、墻面手不被明顯污跡層 3、照明燈 目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度樓1、玻璃明亮，目視無(wú)塵、水珠；道 2、箱頂、側(cè)無(wú)污染、無(wú)塵，用手擦拭30厘米不被4、消火栓

目視目視每區(qū)抽查兩處清潔好抽查20個(gè)取平均值（及附件走廊5、防火門(mén)6、玻璃窗范圍范圍保潔項(xiàng)目8、梯間欄桿標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法目視無(wú)明顯的灰塵，無(wú)痰跡目視標(biāo)準(zhǔn)層樓道走廊9、管井間1、玻璃門(mén)目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水珠，門(mén)面無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼；2、電表箱目視無(wú)污跡、積塵、無(wú)亂粘貼，表框鏡透明度好3、水表閥門(mén)開(kāi)關(guān)無(wú)明顯灰塵，表框鏡無(wú)積塵，透明度好目視/手感

明顯污染；3、警鈴目視無(wú)明顯積塵；4、消防管道閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵。50不被明顯污染玻璃目視無(wú)積塵、無(wú)污染、無(wú)水跡，瓷磚窗臺(tái)無(wú)積塵、無(wú)污染，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積塵

目視/手感目視/手感目視/手感目視1、地面1、地面無(wú)明顯灰塵、無(wú)泥沙、無(wú)紙屑、果皮等垃圾，無(wú)污染1、玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠；2、箱頂、側(cè)面無(wú)塵，用手擦拭30厘米不被明顯污染；3、消防管道閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵；目視地下停車(chē)場(chǎng)2、消防栓目視/手感3、天棚角落管道4、指示牌1、出勤2、服裝目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積塵，管道無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵。目視目視無(wú)積塵，無(wú)明顯污跡、無(wú)粘貼無(wú)遲到、早退，無(wú)擅自離崗著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證。工具房?jī)?nèi)無(wú)私人的雜物，工具、垃圾車(chē)擺放整齊，無(wú)占用公共地方服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得與同事或客戶爭(zhēng)吵目視3、工具其4、工作紀(jì)律他5、操作操作熟練，正確使用工具和保潔用品不定時(shí)抽查6、關(guān)注環(huán)辦公室保潔操作規(guī)程1.0目的檢查并監(jiān)督保潔員的工作，確保辦公室保潔工作的質(zhì)量；2.0適用范圍物業(yè)公司辦公室的保潔工作；工作職責(zé)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)辦公室保潔工作的組織實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控；保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行辦公室具體保潔工作；工作程序日常保潔項(xiàng)目清倒煙灰缸、紙簍等；清掃拖抹地面；抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具；抹凈門(mén)、窗、內(nèi)外玻璃及墻壁表面；抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈片；保潔基本步驟：準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前，一定要準(zhǔn)備保潔所需的清潔工具和物料；進(jìn)入：室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作；的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告后再工作；全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)報(bào)告處理；拖抹：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈；抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁，毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面；設(shè)放好；報(bào)紙、書(shū)籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要?jiǎng)樱晃鼔m：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)；保潔：保潔員應(yīng)定時(shí)巡回保潔，發(fā)現(xiàn)局部臟污、垃圾、紙屑等應(yīng)及時(shí)處理清潔冷熱飲水器；保潔時(shí)注意事項(xiàng)：不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件、辦公用品應(yīng)輕拿輕放；不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾；5.0工作標(biāo)準(zhǔn)地面目視無(wú)雜物、無(wú)污跡，玻璃門(mén)、窗目視無(wú)明顯污跡、手??；6.0常用工作及物料（1）地拖（2）拖桶（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）吸塵機(jī)（7）雞毛撣環(huán)境因素控制關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪聲影響；節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)。支持性文件和記錄《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》洗手間保潔操作規(guī)程1.0目的保持洗手間的整潔干凈。2.0適用范圍洗手間的保潔工作。工作職責(zé)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)洗手間保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控；保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行洗手間具體保潔工作。工作程序日常保潔項(xiàng)目每日不定時(shí)對(duì)公用洗手間進(jìn)行保潔。及時(shí)沖洗便池，不得留有臟物。及時(shí)清倒紙簍、垃