中層管理人員培訓(xùn)辦法

制度名中層管理人員培訓(xùn)辦法電子文件編碼GLZD044頁(yè)碼4-1第一條對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：把握公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針；培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，和諧的人際關(guān)系。第二條凡本公司管理人員應(yīng)注意：是否為下屬的成長(zhǎng)、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)？是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ鳎瓜聦儆泄礁校克喌挠?jì)劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持？是否信守向下屬許下的諾言？是否在發(fā)布命令、作指導(dǎo)時(shí)，做了妥善的考慮？是否使下屬感到是在與管理者一道工作，而不是在別人手下工作?第三條管理人員應(yīng)具備以下的條件：必須具有相關(guān)工作的知識(shí)；精通本職工作的管理方法；熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第四條中層管理人員應(yīng)具備的能力有：計(jì)劃能力：清晰指示工作的目的和方針；掌握有關(guān)事實(shí)；以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；擬定實(shí)施方案。組織能力：分析具體的目標(biāo)、方針；(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容；設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；選任人員。簽發(fā)人—責(zé)任人簽名制度名 中層管理人員培訓(xùn)辦法電子文件編碼GLZD044頁(yè)碼4-2控制能力：制訂一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)反饋。第五條中層管理人員應(yīng)采用下列命令的方法：如果是口頭命令：條理清楚，不說(shuō)多余的話；明確指明實(shí)行的時(shí)間、時(shí)期、場(chǎng)所等；弄清楚下屬是否清晰了解命令；指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意的地方，并指明困難所在；發(fā)布命令，指示時(shí)應(yīng)耐心。如是書(shū)面命令：明確表明目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)；提前指示應(yīng)注意的地方；必要時(shí)，以口頭命令補(bǔ)充；檢查命令是否已被下屬接受。第六條中層管理人員貫徹命令方法如下：整理命令內(nèi)容，使其明白清楚；嚴(yán)格遵循命令系統(tǒng)；確認(rèn)下屬已徹底了解命令、指示；使下屬樂(lè)于接受命令，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，增強(qiáng)工作積極性。第七條中層管理人員良好人際關(guān)系的形成應(yīng)注意：善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；要了解同事，樂(lè)于接受批評(píng)建議；彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。第八條管理人員接見(jiàn)下屬的方法如下：選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松；確保為下屬保密，使其樂(lè)于談話；簽發(fā)人—責(zé)任人簽名制度名 中層管理人員培訓(xùn)辦法電子文件編碼GLZD044頁(yè)碼4-3留心傾聽(tīng)，適當(dāng)?shù)母胶秃驮儐?wèn)，使下屬無(wú)所不談；應(yīng)注意不要輕易承諾。第九條管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：認(rèn)識(shí)到人是有差異的，充分發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)性，尊重下屬的人格；把握工作人員的共同心理和需要；公平對(duì)待下屬，獲得下屬信賴；培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見(jiàn)和建議，避免過(guò)份的監(jiān)督；妥善解決下屬工作和生活中的問(wèn)題。第十條管理人員用人時(shí)應(yīng)注意：根據(jù)每個(gè)人員的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用；加強(qiáng)對(duì)請(qǐng)假、怠工等有礙工作的情況的管理，排除人員工作上的障礙；給下屬以適當(dāng)?shù)募?lì)，使其對(duì)工作產(chǎn)生榮譽(yù)感，形成良好的開(kāi)端，增強(qiáng)工作的興趣；有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬工作的能力。第十一條管理人員認(rèn)知下屬時(shí)應(yīng)注意：不要戴有色眼鏡看人；不以個(gè)人偏好衡量別人；冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)；利用日常的接觸、面談、調(diào)查，不可探究不必要知道的問(wèn)題，不故意干涉過(guò)問(wèn)，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。第十二條管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：不失時(shí)機(jī)加以稱贊，即使是小的行為也不要忽視，同時(shí)不可忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬；授與下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉。盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見(jiàn)；鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，積極提倡創(chuàng)造性；使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，自己是個(gè)不可或缺的重要一員，以自己的工作為榮。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名中層管理人員培訓(xùn)辦法電子文件編碼GLZD044頁(yè)碼4-4第十三條管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意：選擇合適的時(shí)間，要冷靜、避免沖動(dòng)；在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是個(gè)人與個(gè)人情況下;適可而止；不可無(wú)端諷刺、一味苛責(zé)；不要拐彎抹角，應(yīng)舉出事實(shí)；寓激勵(lì)于批評(píng)中。第十四條管