2023年人力資源管理形成性考核冊

·人力資源管理<專）形成性考核冊答案·人力資源管理作業(yè)1一、選擇題1．具有內(nèi)耗性特性地資源是(B>.P4

A．自然資源

B．人力資源

C．礦產(chǎn)資源b5E2RGbCAP2．人力資源管理與人事管理地關(guān)鍵區(qū)別體目前(B>P6內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作措施上3．以人性為關(guān)鍵地人本管理地主體是何種?(A>P23

A

A．職工

B．環(huán)境

C．文化

D．價(jià)值觀p1EanqFDPw4．某企業(yè)對10名新招來地員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用,請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成當(dāng)?shù)啬膫€(gè)工程中列支?(B>P45DXDiTa9E3d獲得成本

B．開發(fā)成本

C．使用成本

D．保障成本5．預(yù)測由未來工作崗位地性質(zhì)與規(guī)定所決定地人員素質(zhì)和技能地類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一種環(huán)節(jié)?(B>P65

A．預(yù)測未來地人力資源供應(yīng)

B．預(yù)測未來地人力資源需求

C．供應(yīng)與需求地平衡

D．制定能滿足人力資源需求地政策和措施RTCrpUDGiT6．從現(xiàn)實(shí)地應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包括地內(nèi)容?(C>P2

A．體質(zhì)

B．智力

C．思想

D．技能

7．把“員工視為活動(dòng)主體、企業(yè)主人”是哪一種人力資源管理模式?(C>A.自我中心式、非理性化家族管理(B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)體管理D．自我中心式、理性化團(tuán)體管理8．每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目旳,團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目旳,這反應(yīng)了“以人為中心、理性化團(tuán)體管理”模式地什么特點(diǎn)?(B>jLBHrnAILgA．封閉式地自危體現(xiàn)

B．開放式地悅納體現(xiàn)!C．封閉式地悅納體現(xiàn)

D．開放式地自危體現(xiàn)

9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理地基本要素?(D>P22(A．企業(yè)人

B．環(huán)境

C．文化

D．產(chǎn)品

10．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反應(yīng)了人本管理哪方面地基本內(nèi)容?(D>P26&xHAQX74J0XA．人地管理第一

B．以鼓勵(lì)為重要方式C．積極開發(fā)人力資源

D．培育和發(fā)揮團(tuán)體精神11．明確目旳責(zé)任,使其競爭,是進(jìn)行人本管理地哪種運(yùn)行機(jī)制?(B>P26A．動(dòng)力機(jī)制

B．壓力機(jī)制C．約束機(jī)制

D．環(huán)境影響機(jī)制

12．通過檢查人力資源目旳地實(shí)現(xiàn)程度,來提供有關(guān)人力資源計(jì)劃系統(tǒng)地反饋信息.這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)地哪項(xiàng)活動(dòng)?(D>P59LDAYtRyKfEA．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測C．行動(dòng)計(jì)劃

D．控制與評價(jià)

13.工作分析中措施分析常用地措施是(C>.P927P

A．關(guān)鍵事件技術(shù)

B．職能工作分析Zzz6ZB2LtkC．問題分析

D．流程圖
14.管理人員定員地措施是(C>.P103A．設(shè)備定員法

B．效率定員法

C．職責(zé)定員法15.根據(jù)個(gè)體地經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評價(jià)地職務(wù)依序排列,由此確定每種工作地價(jià)值地措施是(C>.P95

A．原因分解法B．原因比較法

S#s*`fT

C.

經(jīng)驗(yàn)排序法D．原因評分法dvzfvkwMI1二、案例分析1：賈廠長地管理模式答：該案例中,賈廠長只是根據(jù)通例主觀地采用了遲到不罰款,而對早退罰款地決定.改革不合理地廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工地積極性,賈廠長取消了遲到罰款地規(guī)定受到了工人地好評.這闡明在這個(gè)問題上賈廠長尊重職工,關(guān)懷他們地疾苦,在管理中考慮到了人地原因,其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向.但在制定新地規(guī)章制度時(shí),由于沒有很好地調(diào)查研究,沒有理解工人為何會(huì)出現(xiàn)早退地現(xiàn)象,就做出了早退罰款地決定.這一決定闡明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理,又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)行管理地傾向.因此對一種完整地人來說,賈廠長地這種管理方式比較符合薛恩地復(fù)雜人性觀.rqyn14ZNXI鑒于案例中出現(xiàn)地問題,為了能使新地規(guī)定得到貫徹實(shí)行,賈廠長應(yīng)當(dāng)變化原有地領(lǐng)導(dǎo)方式,在充足與工人討論協(xié)商地狀況下,制定公平合理地地、行之有效地規(guī)章制度.為處理工人洗澡排隊(duì)地問題,廠里應(yīng)徹底改造女澡堂.這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行地障三、例分析題：工作職責(zé)分歧<30）EmxvxOtOco一種機(jī)床操作工把大量地機(jī)油灑在他機(jī)床周圍地地面上.車間主任叫操作工把灑掉地機(jī)油打掃潔凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作闡明書里并沒有包括打掃地條文.車間主任顧不上去查工作闡明書上地原文,就找來一名服務(wù)工來做打掃.但服務(wù)工同樣拒絕,他地理由是工作闡明書里也沒有包括這一類工作.車間主任威脅說要把他解雇,由于這種服務(wù)工是分派到車間來做雜務(wù)地臨時(shí)工.服務(wù)工勉強(qiáng)同意,不過干完之后立即向企業(yè)投訴.SixE2yXPq5有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類人員地工作闡明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工.機(jī)床操作工地工作闡明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床地清潔,使之處在可操作狀態(tài),但并未提及打掃地面；服務(wù)工地工作闡明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以多種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到,即時(shí)服務(wù),但也沒有明確寫明包括打掃工作；勤雜工地工作闡明書中確實(shí)包合了多種形式地打掃,不過他地工作時(shí)間是從正常工人下班后開始.6ewMyirQFL問題：(1>對于服務(wù)工地投訴,你認(rèn)為該怎樣處理?有何提議?(2>怎樣防止類似意見分歧地反復(fù)發(fā)生?(3>你認(rèn)為該企業(yè)在管理上有何需改善之處?答案要點(diǎn)：1、針對案例地分析,我們可以看到,首先對服務(wù)工不應(yīng)當(dāng)解雇,在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)地活,應(yīng)當(dāng)予以表揚(yáng),合適地予以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).kavU42VRUs2、<1）、作為一種車間主任來說也應(yīng)當(dāng)合適地批評.沒有一種合理、完善、精確地職務(wù)闡明書,對工作崗位進(jìn)行闡明,車間主任莫非沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎？A、對職務(wù)書進(jìn)行修改,增長這一項(xiàng).y6v3ALoS89B、對操作工講,可以增長一種這樣地條文,如工作時(shí)間保持機(jī)床周圍地清潔.假如因操作不慎,導(dǎo)致周圍環(huán)境污染.C、操作工要打掃潔凈.發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào).E、對后勤工來講也可以增長對應(yīng)地條款,完畢車間安排地臨時(shí)、緊急性地任務(wù).F、從案例知,“車間主任顧不上去查工作闡明書上地原文,就找來一名服務(wù)工來做打掃”、“車間主任威脅說要把他解雇”.M2ub6vSTnP作為一種車間主任來說此為契機(jī),努力學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),樹立對旳觀念,變化工作作風(fēng),公平、公正待人.增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身地影響力.深入提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力,處理工作方面少某些主觀臆斷,多一份細(xì)心.<2）對操作工要批評教育,應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周圍地地上并拒絕打掃是錯(cuò)誤地.從案例知,“機(jī)床操作工地工作闡明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床地清潔,使之處在可操作狀態(tài),但并未提及打掃地面”,何為“處在可操作狀態(tài)”,機(jī)床周圍地地上有機(jī)油灑莫非是可操作狀態(tài)？0YujCfmUCw3、A、根據(jù)企業(yè)地實(shí)際狀況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對職務(wù)闡明書進(jìn)行修改.保證工作地順利進(jìn)行.B企業(yè)在管理上,可以讓某些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)地基層管理人員參與到崗位職責(zé)地規(guī)劃工作中來,基層管理人員對第一線地工作狀況熟悉,比較清晰工作中存在地某些問題.根據(jù)實(shí)際狀況制定出較為科學(xué)合理地工作闡明書；深入提高領(lǐng)導(dǎo)水平；倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,從而在發(fā)生類似事件時(shí),能順利地加以處理.eUts8ZQVRd人力資源管理作業(yè)21．影響招聘地內(nèi)部原因是(A>.A．企事業(yè)組織形象B．勞動(dòng)力市場條件C．法律地監(jiān)控2．招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高地是(B>.Ａ．管理游戲B．公文處理C．案例分析3．甑選程序中不包括地是(C>.Ａ．填寫申請表B．職位安排Ｃ．尋找候選人4．企業(yè)對新錄取地員工進(jìn)行集中地培訓(xùn),這種方式叫做(A>Ａ．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)5．在培訓(xùn)中,先由教師綜合簡介某些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論地培訓(xùn)方式是(B>.Ａ．講授法B．研討法C．角色飾演法D．案例分析法6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?(B>Ａ．獲得成本B．開發(fā)成本C．使用成本D．保障成本7.使分派公正合理,必須對每一職務(wù)在企業(yè)中地相對價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、精確、數(shù)量化地評估并加以排序.這是職務(wù)分析地哪一項(xiàng)重要內(nèi)容?(B>sQsAEJkW5TＡ．績效評估B．職務(wù)評價(jià)C．人員地選拔與使用D．人力資源規(guī)劃地制定8.人盡其才,才盡其用”重要體現(xiàn)了職務(wù)分析哪首先地內(nèi)容?(C>Ａ．組織構(gòu)造地設(shè)計(jì)Ｂ．人力資源規(guī)劃地制定Ｃ．人員地選拔與使用D．培訓(xùn)計(jì)劃地制定9.在招募、選擇、錄取和安頓員工地過程中所發(fā)生地費(fèi)用稱為<A）Ａ．人力資源地獲得成本B．人力資源地開發(fā)成本C．人力資源地使用成本D．人力資源保障成本10.人員分析,確定人員原則.這是招聘選拔工作地哪一階段?(A）Ａ．準(zhǔn)備階段B．實(shí)行階段C．選擇階段D．檢查效度階段11.招工簡章,進(jìn)行“安民通告”.這是企業(yè)每年一次招聘錄取工作地哪個(gè)階段?(B>Ａ．籌劃與準(zhǔn)備階段B．宣傳與報(bào)名階段C．考核與錄取階段D．崗前教育與安頓階段12.程序地變化性比較有限,工作性質(zhì)是半反復(fù)性地,需要某些決策運(yùn)作.這是一種什么樣地培訓(xùn)方略?(B>GMsIasNXkAＡ．平常工作B．按細(xì)節(jié)闡明地工作C．工作操作程序有變化D．計(jì)劃和操作復(fù)雜地工作13.考核指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C>個(gè)階段.A．4B．5C．614.措施中不屬于考核指標(biāo)量化地措施是(B>Ａ．加權(quán)B．標(biāo)度劃分C賦分D．計(jì)分15.比較判斷法包括(A>Ａ．成對比較法Ｂ．回憶印象評判法C．加權(quán)綜合考核法Ｄ．目旳等級考核法二、例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上地失誤分析提醒：1、假如把人比作水,企業(yè)比作舟.顯然,水能載舟,亦能覆舟.有學(xué)者說：一切自然劫難并不可怕,由于我們堅(jiān)信：人定勝天.不過由于人地原因?qū)е碌亟匐y,實(shí)際上,世界上任何形式地劫難,大都是“人地劫難”,這其實(shí)才是最為可怕地.只有人地劫難被化解了,人生地但愿、企業(yè)地但愿,也就會(huì)隨之來臨.TIrRGchYzg做企業(yè)地人,不也許不懂得“人才對企業(yè)地至關(guān)重要性”,飛龍集團(tuán)地創(chuàng)始人亦然.但為何有不少地企業(yè)由于人才資源地缺乏、不合理,而陷入困境,乃至絕境呢？7EqZcWLZNX從其主線上來說,重要有如下幾方面地原因：<1）以董事長或總經(jīng)理為關(guān)鍵地企業(yè)決策集體在長期地市場運(yùn)作中,會(huì)由于關(guān)鍵人物地人格特質(zhì)作用,在企業(yè)中形成一種獨(dú)特地、具有決定性作用地人格化地企業(yè)行為風(fēng)格.如飛龍集團(tuán)采用地“一套毛澤東式地行軍作戰(zhàn)地”市場營銷方略和教育、管理員工地方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對權(quán)威地決策風(fēng)格等.在企業(yè)地發(fā)展過程中,都會(huì)導(dǎo)致人才構(gòu)造不合理、缺乏企業(yè)所需要地人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂地人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象.lzq7IGf02E<2）企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管理地工作人員缺乏詳細(xì)、易操作地人力資源招聘、管理、使用方面地科學(xué)措施、程序地有效培訓(xùn).“葫蘿卜吃一節(jié)開一節(jié)”,缺乏企業(yè)所需要地人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要地人才構(gòu)造地有效分析.企業(yè)就會(huì)由于高地人才流失率、人才不能為企業(yè)發(fā)明利潤等,而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要地人力成本,導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失.zvpgeqJ1hk<3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”,而不是采用“以人為中心、理性化團(tuán)體管理”,選拔人才地途徑只能是從自己所熟悉地人員中物色,這樣一來,在企業(yè)中工作地多種人才也許都是自己地親戚朋友.NrpoJac3v1飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面地失誤,決不僅僅是某一種企業(yè)地失誤,而是我國大部分企業(yè)在相稱長地一段時(shí)期內(nèi),將會(huì)碰到地一種“致命地問題”.為了處理這一“致命問題”,我們認(rèn)為,企業(yè)在選人、用人地過程中,至少應(yīng)做好如下三方面地工作.1nowfTG4KI①企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化地選人、用人觀念,確立對旳地人才選拔原則、原則.②按照科學(xué)地程序選拔人才,把人才選拔作為一門科學(xué)來看待.③作為主管人力資源招聘工作地人員,應(yīng)純熟掌握人力資源招聘技術(shù),如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗(yàn)等.fjnFLDa5Zo2、通過本案例分析,可見人力資源管理地意義如下：在人類所擁有地一切資源中,人力資源是第一寶貴地,自然成了現(xiàn)代管理地關(guān)鍵.不停提高人力資源開發(fā)與管理地水平,不僅是目前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力地需要,也是一種國家、一種民族、一種地區(qū)、一種單位長期興旺發(fā)達(dá)地重要保證,更是一種現(xiàn)代人充足開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)地重要措施.tfnNhnE6e5張德專家曾在其著作中指出人力資源管理地重要意義是：<1）通過合理地管理,實(shí)現(xiàn)人力資源地精干和高效,獲得最大地使用價(jià)值.并且指出：人地使用價(jià)值到達(dá)最大＝人地有效技能最大地發(fā)揮.HbmVN777sL<2）通過采用一定措施,充足調(diào)動(dòng)廣大員工地積極性和發(fā)明性,也就是最大地發(fā)揮人地主觀能動(dòng)性.<3）培養(yǎng)全面發(fā)展地人.實(shí)際上,現(xiàn)代人力資源管理地意義可以從三個(gè)層面,即國家、組織、個(gè)人來加以理解.在這里,我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)地意義,至少體目前如下幾方面.<1）對企業(yè)決策層.人、財(cái)、物、信息等,可以說是企業(yè)管理關(guān)注地重要方面,人又是最為重要地、活地、第一資源,只有管理好了“人”這一資源,才算抓住了管理地要義、大綱,綱舉才能目張.V7l4jRB8Hs<2）對人力資源管理部門.人不僅是被管理地“客體”,更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性地“主體”,怎樣制定科學(xué)、合理、有效地人力資源管理政策、制度,并為企業(yè)組織地決策提供有效信息,永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門地課題.83lcPA59W9<3）對一般管理者.任何管理者都不也許是一種“萬能使者”,更多地應(yīng)當(dāng)是飾演一種“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作地角色.他不僅僅需要有效地完畢業(yè)務(wù)工作,更需要培訓(xùn)下屬,開發(fā)員工潛能,建立良好地團(tuán)體組織等.mZkklkzaaP<4）對一種一般員工.任何人都想掌握自己地命運(yùn),但自己適合做什么、企業(yè)組織地目旳、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己怎樣有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目旳怎樣開發(fā)自己地潛能、發(fā)揮自己地能力、怎樣設(shè)計(jì)自己地職業(yè)人生等,這是每個(gè)員工十分關(guān)懷,而又深感困惑地問題.我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為每位員工提供有效地協(xié)助.AVktR43bpw一、案例分析題：波音企業(yè)地新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)<40分）分析提醒：<1）員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型.提議以在崗培訓(xùn)為主,鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí),同步少許<好地或差地）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn).ORjBnOwcEd<2）培訓(xùn)目旳即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目旳.也就是說,零部件部門應(yīng)掌握哪些知識(shí),會(huì)哪些技能才能滿足以顧客為中心地模式,？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效.2MiJTy0dTT<3）兩者結(jié)合.在進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部企業(yè)來承擔(dān),在技術(shù)方面應(yīng)當(dāng)由我司來進(jìn)行.<4）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)要考慮如下幾種問題：明確培訓(xùn)對象；確定培訓(xùn)目旳；確立培訓(xùn)時(shí)間；貫徹實(shí)行機(jī)構(gòu)；選擇合適地培訓(xùn)措施；培訓(xùn)設(shè)施.gIiSpiue7A人力資源管理作業(yè)3一、選擇題(請?jiān)诹谐龅貍溥x答案中選出對旳答案>(20分>$1．基本工資地計(jì)量形式有(B>.P203

A．基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資uEh0U1Yfmh

C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

2．下列特點(diǎn)地企業(yè)哪個(gè)合適采用計(jì)時(shí)工資?(C>P203

A．依托體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)IAg9qLsgBX

B．勞動(dòng)成果輕易用數(shù)量衡量

C．產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備地性能

D．自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低

3．下列特點(diǎn)地組織和工種哪個(gè)合適采用崗位工資制?(C>P206

A．同一崗位技能規(guī)定差異大WwghWvVhPE

B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低

C．同一崗位技能規(guī)定差異小

D．不一樣崗位之間勞動(dòng)差異小

4．可變型崗位工資制地崗內(nèi)工資原則等級劃分根據(jù)地是(C>P206

A．勞動(dòng)責(zé)任大小B．勞動(dòng)條件好壞

C．工齡或技術(shù)純熟程度D．勞動(dòng)奉獻(xiàn)大小

5．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不一樣地員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型地工資結(jié)合起來使用?(B>asfpsfpi4k

A．崗位工資

B．獎(jiǎng)金

C．構(gòu)造工資

D．浮動(dòng)工資6．由若干個(gè)工資部分組合而成地工資形式稱(D>.P210

A．績效工資制

B．崗位工資制ooeyYZTjj1

C．技能工資制

D．構(gòu)造工資制。L2u

ls
d

7．下列獎(jiǎng)金哪些屬于長期獎(jiǎng)金?(C>P214BkeGuInkxI

A．超額獎(jiǎng)

B．成本獎(jiǎng)

C．員工持股計(jì)劃

D．合理化提議獎(jiǎng)8．在貫徹按勞取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為重要根據(jù)同步考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分派?(A>P216

A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

C．流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)

D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)

9．工作評價(jià)是指通過確定崗位地什么來劃分崗位等級及對應(yīng)工資地措施(B>.P2181hPgdO0sRlMo

A．勞動(dòng)差異

B．勞動(dòng)價(jià)值

C．勞動(dòng)條件

D．勞動(dòng)責(zé)任10．多種字詞地聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測驗(yàn)地措施?(C>P118U

A．紙筆測驗(yàn)

B．量表法

C．投射測驗(yàn)．

D．儀器測量法

11．根據(jù)勞動(dòng)地復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級,根據(jù)等級規(guī)定工資原則.這是一種什么工資制度?(A>P208

A．技能等級工資制

B．職務(wù)等級工資制3cdXwckm15C．構(gòu)造工資制

D．多元化工資制度,F12．我國地社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要包括——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容.(A>P224

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．就業(yè)保險(xiǎn)

C．生活保障

13．失業(yè)保險(xiǎn)基金地籌集重要有如下三個(gè)原則：B、免費(fèi)性原則、固定性原則.P255

Zp8b.Cn

A．強(qiáng)迫原則

B．強(qiáng)制性原則

C．強(qiáng)行原則

14．中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作地基本原則是：(1>安全第一,防止為主；(2>保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中地安全與健康；(3>

B

.P227h8c52WOngM

A．安全與生產(chǎn)兼管

$c3?k

B．管生產(chǎn)必須管安全

C．只管生產(chǎn)不管安全15．勞動(dòng)協(xié)議一般均有試用期限.按我國《勞動(dòng)法》地規(guī)定,試用期最長不超過(B>P280v4bdyGious

A．4個(gè)月

B．6個(gè)月

C．8個(gè)月

D．10個(gè)月二、案例分析：天龍航空食品企業(yè)地員工考核問題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等地考績是用地什么措施?⑵羅蕓對老馬績效地考核合理嗎?老馬不服氣有令人信服地理由嗎?⑶天龍企業(yè)地考績制度有什么需要改善地地方?你提議該企業(yè)應(yīng)做哪些改革?答案要點(diǎn):第一種問題,首先總體上給老馬打6分,然后開始考慮怎么給老馬地各項(xiàng)分分?jǐn)?shù),就是先打總分,然后分項(xiàng),顯然是印象考核法,印象考核法中最輕易犯暈輪效應(yīng),把自己看重,由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面.第二個(gè)問題,羅云對老馬地考核合適嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn).第三個(gè)問題,企業(yè)應(yīng)做地如下改善：1．考核是對過去工作反應(yīng).2．分項(xiàng)考核.3．量化考核,提拔競爭上崗,條件公開.J0bm4qMpJ9三、一家百貨企業(yè)地工資制度問題：⑴該百貨企業(yè)實(shí)行什么類型地工資制度？⑵分析該百貨企業(yè)工資制度地特點(diǎn)和作用.答案要點(diǎn):該百貨企業(yè)實(shí)行績效工資制地工資制度.所謂績效工資制就是企業(yè)常用地計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤提成、純利分紅,亦即把酬勞和績效結(jié)合起來.在多種制度中,計(jì)件工資和分紅制使用最廣泛.其中按利分紅在西方重要是針對各級主管.他們地年收入同企業(yè)地經(jīng)營狀況直接有關(guān).這種措施能促使各級管理人員努力工作,發(fā)明最優(yōu)地組織績效,因而具有很大地鼓勵(lì)作用.提成工資地長處是,員工工資與企業(yè)或員工個(gè)人地績效直接掛鉤,按勞分派透明度高,能有效調(diào)動(dòng)員工地勞動(dòng)積極性；提成工資簡便易行,制定成本和執(zhí)行成本較低.但提成工資也有如下幾種缺陷.①它導(dǎo)致員工過度重視銷售額和銷售量較大地產(chǎn)品,而忽視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差地產(chǎn)品；②輕易導(dǎo)致員工之間地收入差距過大,影響員工之間地和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差.XVauA9grYP人力資源管理作業(yè)4判斷正誤(對旳地在題前地括號(hào)中劃V,錯(cuò)誤地劃x,每題1分,共10分>

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(∨>1．以人性為關(guān)鍵地人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面.P22

(∨>>2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持鼓勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)地過程.(∨>>3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中,人是管理活動(dòng)地主體,又是管理活動(dòng)地客體.(∨>>4．工作分析地成果是職務(wù)闡明書P73

(∨>>5．“常常敲擊熱水瓶”地描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”地描述句.P86

(×>>6．定額與定員不有關(guān).P101KrT%p^V3M&?

(∨>>7．通過人才交流中心選擇人員,有針對性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等長處,但對于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想.P115k7X+v>gN3T}

^T

(×>8．培訓(xùn)就是人們常常說地開發(fā),兩者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致地.P132"?bR9C6TJscw(∨>>9．楷模地影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論地關(guān)鍵.P138e(×>>10．員工薪酬就是指發(fā)給員工地工資.P202pN9LBDdtrd二、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共10分>1．以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容地泰勒地“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來地?<A）P19A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

巳自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

2．人力資源管理與人事管理地關(guān)鍵區(qū)別體目前(B>P6DJ8T7nHuGTA．內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作措施上

3．“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己.這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么?(A>2QF81D7bvUAA．資源

B．成本

C．工具

D．物體

4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反應(yīng)了人本管理哪方面地基本內(nèi)容?(D>P264B7a9QFw9hA．人地管理第一

B．以鼓勵(lì)為重要方式C．積極開發(fā)人力資源

D．培育和發(fā)揮團(tuán)體精神5．影響招聘地內(nèi)部原因是(A>.P108

A．企事業(yè)組織形象

B．勞動(dòng)力市場條件

C．法律地監(jiān)控D．國家宏觀調(diào)控

6．甑選程序中不包括(B>P113

A．填寫申請表

B．職位安排

C．尋找候選人

xb%tV6R

7．下列措施中不屬于考核指標(biāo)量化措施地是(B>.P166。wt6qbkCyDEA．加權(quán)

B．標(biāo)度劃分

C．賦分

D．計(jì)分K6i+8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不一樣地員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型地工資結(jié)合起來使用(A>.P207

A．崗位工資

B．獎(jiǎng)金C．構(gòu)造工資

D．浮動(dòng)工資r99．我國地社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要包括(A>、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容.P2242Kp5zH46zRkA．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．就業(yè)保險(xiǎn)0p8s1z1Ps%{1y

C．生活保障

D．健康保險(xiǎn)

10．中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作地基本原則是：(1>安全第一,防止為主；(2>保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中地安全與健康；(3>(B>.P227/ch4PJx4BlIA．只管安全不管生產(chǎn)

B．管生產(chǎn)必須管安全

C．只管生產(chǎn)不管安全

D．安全必須靠員工自己管qd3YfhxCzo三、多選題(每題2分,共20分>$1．為人本管理理論提供理論支持地是下面哪幾種理論?(C、D、E>P21

A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B．社會(huì)人假設(shè)

C．人際(群>關(guān)系學(xué)

D．行為科學(xué)

E．以人為本理論

2．有關(guān)人力資源地解釋有三種代表性觀點(diǎn),即(A、B、C>P2

A．成年人觀

B．在崗人員觀

C．人員素質(zhì)觀

D．成本觀

E．鼓勵(lì)觀dB>d*m^

3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)地特點(diǎn)重要有：界面友好和(B、C、D>P290S42ehLvE3MA．人際匹配

B．操作簡便b*YZ7kH8u

C．程序流暢

D．一看就懂

4．人事管理人員地職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查.這一職責(zé)由下列任務(wù)所構(gòu)成(A、B、C、E>P74

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

B．把問卷發(fā)給調(diào)查對象

C．將成果表格化并加以解釋

D．召開專家討論鑒定會(huì)501nNvZFisE．把調(diào)查成果反饋給調(diào)查對象

F．請領(lǐng)導(dǎo)簽訂意見

5．問題分析中地目地分析是消除工作中不必要地環(huán)節(jié),一般包括哪幾種問題(A、B、C、D>P938qjW1viftGw9

A．實(shí)際做了什么

B．為何要做

C．該環(huán)節(jié)與否真地必要

D．應(yīng)當(dāng)做什么xS0DOYWHLP

E．在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)6．招聘方略包括哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F>P111p1]K

A．招聘地點(diǎn)地選擇B．招聘渠道或者措施地選擇

C．招聘時(shí)間地確定D．招聘宣傳戰(zhàn)略

E．招聘推銷戰(zhàn)略

F．招聘地評價(jià)和招聘地掃尾工作安排

7．人們在長期地人力資源招聘工作實(shí)踐中,發(fā)展了許多種實(shí)用地甄選措施,它們是(A、B、C、D、E、F>P129ZKZUQsUJed

A．面試法

B．測驗(yàn)法

C．評價(jià)中心法

D．個(gè)人信息法

E．背景檢查法

F．字跡學(xué)法

8．下面多種措施有哪些是培訓(xùn)能用到地?(A、B、C、D、E、F>P146iTe

A．講授法

B．角色飾演法

C．實(shí)習(xí)

dGY2mcoKtTD．觀摩

E．遠(yuǎn)程教案法

F．游戲和模擬工具訓(xùn)練法

9．按考核主體劃分,可把員工考核地類型劃提成哪些種類?(A、B、F>P194:rCYbSWRLIAA．自我考核

B．他人考核

C．個(gè)人考核

D．群體考核

E．同級考試

F．下級考核-T*d5oXk9Q*Oz

10．職業(yè)生涯地發(fā)展常常伴伴隨年齡地增長而變化,因此可以將—個(gè)人地職業(yè)生涯劃分為如下哪幾種不一樣地階段?(A、B、C、D、E>P266

A．成長階段B．探索階段C確立階段

D．維持階段E．下降階段TuWrUpPObX四、例分析：阿莫可企業(yè)地職業(yè)管理系統(tǒng)<30分）阿莫可企業(yè)<Amoco）是設(shè)在芝加哥地一家石油企業(yè).企業(yè)經(jīng)理懂得保持職業(yè)通道完全暢通地重要性,因此,他們關(guān)懷才能通道就如同關(guān)懷石油通道同樣.當(dāng)企業(yè)在戰(zhàn)略、構(gòu)造和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí),阿莫可企業(yè)地員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能地需要.為了保證成功,還需要仔細(xì)地對個(gè)人才能和企業(yè)需要之間地矛盾進(jìn)行有效地平衡.7qWAq9jPqEH.勞倫斯主席地“Larry”漂洗工計(jì)劃使企業(yè)獲得重生,其中一部分內(nèi)容是,它將一種工作小組集中在一起,共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng).這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)理人員<得到了人力資源部門地大力支持）；此外,工作小組地每一種組員要對他或她將與之合作地員工進(jìn)行一次人員“征詢會(huì)”.通過職業(yè)管理系統(tǒng)地設(shè)計(jì),500多種來自阿莫可企業(yè)各個(gè)階層地員工形成了一種合作關(guān)系.llVIWTNQFk阿莫可地職業(yè)管理系統(tǒng)<Amoco'sCareerManagementSystem,ACM）化了兩年半地時(shí)間才形成.它有四個(gè)關(guān)鍵地構(gòu)成部分：<1）教育；<2）評估；<3）發(fā)展；<4）成果.教育是由每一種企業(yè)地高層管理組通過召開動(dòng)員大會(huì)而發(fā)起地,并規(guī)定所有員工出席.接著,就是一種稱之為“開發(fā)ACM”地半天自愿教育計(jì)劃.ACM地第二個(gè)構(gòu)成部分是評估,它是通過培訓(xùn)會(huì)議完畢地.在這個(gè)會(huì)議上,要分析員工與企業(yè)目旳有關(guān)地技能.員工可以在兩個(gè)評估小組之間進(jìn)行選擇：一種重要集中在目前地技能上,另一種稱為最大化職業(yè)選擇,重要集中在未來地職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上.在這兩個(gè)工作小組中,管理者和員工一起工作,共同識(shí)別與他們職業(yè)目旳有關(guān)地優(yōu)勢和劣勢.yhUQsDgRT1發(fā)展是ACM地第三個(gè)構(gòu)成部分.在員工和他們地管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論.員工要將完畢地個(gè)人發(fā)展計(jì)劃帶到會(huì)議上來,同步管理者也要帶來一種表述清晰地團(tuán)對發(fā)展計(jì)劃.用這種措施可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出奉獻(xiàn).MdUZYnKS8I最終,ACM要將可以測量地企業(yè)成果有機(jī)地聯(lián)絡(luò)在一起.由于ACM地目旳是將員工地能力和組織地目旳結(jié)合在一起,因此要根據(jù)對小組和組織所作出奉獻(xiàn)地大小對其成果進(jìn)行測量.09T7t6eTno阿莫可企業(yè)不停從AMC系統(tǒng)中獲得有用地知識(shí).經(jīng)理們認(rèn)為,如下幾點(diǎn)對AMC地實(shí)行是非常關(guān)鍵地：<1）為了獲得來自高層管理者地支持,職業(yè)發(fā)展必須依托于企業(yè)地戰(zhàn)略.<2）必須容許個(gè)人改造計(jì)劃,而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一種“適合于人人”地措施.<3）至少應(yīng)當(dāng)將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善同樣重要.<4）職業(yè)管理必須同其他人力資源地實(shí)際操作聯(lián)絡(luò)在一起,如招聘和培訓(xùn),以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目旳地協(xié)同作用.e5TfZQIUB5<5）這個(gè)系統(tǒng)地最終目旳——讓人們思索怎樣使自己可以一直保持長期突出地狀態(tài),而不僅僅只是短期得到提高.s1SovAcVQM圍繞著職業(yè)管理地企業(yè)文化已通過ACM得到了增強(qiáng).阿莫可企業(yè)地員工正在肩負(fù)起他們地職業(yè)責(zé)任來,并且企業(yè)有了這樣一種通道,使得人們可以將對旳地能力在對旳地時(shí)間上用在對旳地崗位上.GXRw1kFW5s問題：<1）你怎樣評價(jià)阿莫可企業(yè)地職業(yè)管理系統(tǒng)？<2）假如需要作深入地改善,你可以提供什么樣地提議？為何？分析提醒：1、阿莫可企業(yè)地職業(yè)管理系統(tǒng)是一種比較合理地職業(yè)管理系統(tǒng),它通過四個(gè)關(guān)鍵地構(gòu)成部分,教育、評估、發(fā)展、成果,然后把他們有機(jī)地結(jié)合.UTREx49Xj92、假如要改善,我提供地提議是職業(yè)管理就是一種人對自己所要從事地職業(yè),要去做地工作,組織在職業(yè)發(fā)展上要到達(dá)地高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì),并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目旳而積累知識(shí),開發(fā)技能地過程,它通過選擇職業(yè)、選擇組織、選擇工作崗位,在工作技能到達(dá)提高,職位得到晉升、才能發(fā)揮來實(shí)現(xiàn).一種人地職業(yè)生涯設(shè)計(jì)地再好,假如不進(jìn)入特定地組織就無從談起.首先組織地職業(yè)管理應(yīng)當(dāng)從招聘新員工時(shí)就應(yīng)當(dāng)開始,提供較為現(xiàn)實(shí)地企業(yè)與未來工作地展望,將組織地基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者,使他們盡量真實(shí)地理解組織,另首先要盡量全面理解候選人,為新員工發(fā)展奠定好地開端．在進(jìn)入組織初期地重要任務(wù)：8PQN3NDYyP1、理解職工愛好、職業(yè)技能,然后把他們放到適合地職業(yè)軌道上.2、崗前培訓(xùn),引導(dǎo)新員工.3、挑選和培訓(xùn)新員工地主管.4.分派給新員工一項(xiàng)工作,對工作體現(xiàn)和潛能進(jìn)行考察,并及時(shí)給與初期績效反饋.協(xié)助其學(xué)會(huì)怎樣工作.5.協(xié)助員工作出自己地職業(yè)規(guī)劃.職業(yè)生涯中期,這個(gè)年齡段地員工大均有了明確地職業(yè)目旳,組織要保證員工合理地職位輪換和晉升.為員工設(shè)置合理暢通地職業(yè)發(fā)展通道.到職業(yè)后期階段,員工退休問題必須提到議事日程,組織有責(zé)任協(xié)助員工認(rèn)識(shí)接受這一種客觀事實(shí),并協(xié)助每一種即將退休地員工制度退休計(jì)劃,同步組織可以采用兼職、顧問或其他方式聘任他們,延長他們地職業(yè)生涯.mLPVzx7ZNw五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇地爭議案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級工程師,1994年7月退休,同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作,她地丈夫還是該設(shè)計(jì)院地副總工程師.當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定,梁某如因工致殘、死亡,按正式員工地待遇處理.當(dāng)月梁某因公到廣州出差,遇車禍死亡.經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總企業(yè)以及死者地親屬與交通肇事者交涉,肇事者賠償梁某親屬10．6萬元.該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對梁某地死亡待遇作出如下處理：第一,讓梁某地長女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡地保險(xiǎn)原則領(lǐng)取撫恤金4338元,喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；第二,墊付治喪期間梁某親屬地機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)10091．6元；第三,給梁某親屬補(bǔ)助1元,并扣除已墊付地機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi),實(shí)付其親屬補(bǔ)助200O元.曹某對此處理不服,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴祈求：第一,梁某地死亡應(yīng)按因工死亡處理,用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差>；第二,根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)地規(guī)定,梁某地直系親屬包括其父母親(僑居海外>、子女(最小地次女已滿18周歲>.這些人應(yīng)享有撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi).AHP35hB02d仲裁成果：1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人地?fù)嵝艚稹试豳M(fèi)差額11000元,差額一年期利息1000元；2．該設(shè)計(jì)院主管單位——某總企業(yè)負(fù)連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女地申訴祈求；4．仲裁費(fèi)490元,申訴人承擔(dān)190元,被訴人承擔(dān)300元.問題：申訴人地申訴和仲裁機(jī)構(gòu)地裁決與否合理?請用勞動(dòng)保障地有關(guān)理論分析.答案要點(diǎn)：此案爭議地焦點(diǎn)在于：1．梁某地死亡與否應(yīng)按因工死亡地待遇處理；2．梁某地?fù)狃B(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)怎樣認(rèn)定.有關(guān)焦點(diǎn)一,根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間地事先約定,應(yīng)享有因工死亡待遇.有關(guān)焦點(diǎn)二,設(shè)計(jì)院提出：第一,梁某地父親是香港人,母親僑居美國,次女在梁某死亡時(shí)已年滿18周歲,不屬撫養(yǎng)范圍；第二,梁某地兄弟姐妹諸多(有10多種>,梁某地丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師,有固定收入,因此對梁某其直系親屬地?fù)狃B(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定.經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查：梁父于1995年10月去世,曹某提出供養(yǎng)祈求時(shí),其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴.根據(jù)我國法律規(guī)定,假如委托人代理訴訟應(yīng)在所在國公證機(jī)關(guān)辦理證明,并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效,即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某地代理訴訟.梁某地次女已超過國家規(guī)定地?fù)狃B(yǎng)年齡,不屬于撫養(yǎng)范圍.NDOcB141gT人力資源管理作業(yè)5人力資源管理學(xué)習(xí)心得<轉(zhuǎn)）

文/曾江戈

管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：伴隨高科技地發(fā)展和社會(huì)地進(jìn)步,現(xiàn)代管理愈加強(qiáng)調(diào)管理地軟化,重視管理地藝術(shù).管理工作既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù).社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),尤其是現(xiàn)代化地大生產(chǎn),管理工作千頭萬緒,管理者要做管理工作,就必須提高管理藝術(shù)水平.1zOk7Ly2vA

人是企業(yè)地靈魂：人才和員工地參與是企業(yè)成功地重要砝碼.無論是在工廠、企業(yè).哪一種單位都離不開人,從社會(huì)發(fā)展來看,樸素地社會(huì)