20xx商場營業(yè)員個人工作總結

20xx商場營業(yè)員個人工作總結商場的營業(yè)員有許多類型，有賣衣服的、治安管理的、賣手表的……那么這類員工的工作總結應當怎么寫呢?那你知道有哪些呢?下面是我給大家引薦的20xx商場營業(yè)員個人工作總結。歡送大家來閱讀。

20xx商場營業(yè)員個人工作總結1

光陰似劍，時間如梭，轉瞬__年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經驗了很多事情，從工作過程中也總結了很多經歷和教訓。

我于__年6月到__商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有很多缺乏之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我特別感謝領導對我的支持和協(xié)助，給我一個工作的時機。我堅信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

20xx商場營業(yè)員個人工作總結2

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售實力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比較的作用，營業(yè)員是否能駕馭銷售技巧很重要。首先要留意引薦購置技巧。營業(yè)員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客引薦該種產品，以引起顧客的購置愛好。

作為營業(yè)員，不能只是隨意引薦產品，引薦時更要有信念。因為只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所須要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光引薦那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客引薦時更要著重強調它的不同特征。引薦的同時，還要留意視察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客開心，情愿買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作打算，剛好總結工作中的缺乏，力求將__專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓__專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興隆。

20xx商場營業(yè)員個人工作總結3

我于20__年3月參與___一店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮上班缺乏三月，工作須要，調經營鮮肉至今，時間不長，感受很深。從不懂到精通，是__造就了我有一技之長，我很感謝___領導和店長，因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實___事業(yè)多作奉獻，想方設法把經營搞上去。銷售量直線上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿足，得到領導好評。誠實做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。

我的為人忠厚已是遠近著名，只要接觸過我的人都有很好評價，我對客人是這樣，我對老板當自家人，所以我把__店當自己的事業(yè)對待。經商離不開顧客，我把顧客當上帝，盡可能的為他們供應優(yōu)質效勞，讓顧客喜悅而來，滿足而歸。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有常年信得過的賓主，他們評價___超市是信得過的門店，說秤很精確，錢不數(shù)錯，明碼實價，店員說話客氣、有禮、周到，效勞客氣，進店如到家，有一位廟咀顧客說：到___一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠……

___工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅持在___，我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨__超市，就是我最大的勸慰。

望___超市20__年更比20___年強!

20xx商場營業(yè)員個人工作總結4

時間一晃而過，彈指之間，__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理根本學問，努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況進展考核與監(jiān)視。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活開工作，令活動順當完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、依據上級領導賜予籌劃工作，努力完成上級領導的打算內容。

二、工作中存在的缺乏

當然我還有許多缺乏，處理問題的經歷方面有待提高，團隊協(xié)作實力也須要進一步增加，須要不斷接著學習以提高自己各項實力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1、缺乏根本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，時時表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進展。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這干脆影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。

三、堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么

營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去找尋問題。通過剛好的現(xiàn)場視察，去駕馭工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良提高并能做到剛好向上級部門進展信息反應。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，幸免沖突的激化和不良后果的產生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平

1、對員工強化進展效勞標準教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質量，努力扭轉因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現(xiàn)象;

2、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

明年工作打算：

__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導賜予屬下的每個工作支配，虛心向其他領導、同事學習，我堅信靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，必須能在__年做出更好的工作成果。

20xx商場營業(yè)員個人工作總結5

時間一晃而過，彈指之間，__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理根本學問，努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況進展考核與監(jiān)視。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活開工作，令活動順當完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、依據上級領導賜予籌劃工作，努力完成上級領導的打算內容。

二、工作中存在的缺乏

當然我還有許多缺乏，處理問題的經歷方面有待提高，團隊協(xié)作實力也須要進一步增加，須要不斷接著學習以提高自己各項實力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1、缺乏根本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，時時表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進展。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這干脆影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。

三、堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么

營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去找尋問題。通過剛好的現(xiàn)場視察，去駕馭工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良提高并能做到剛好向上級部門進展信息反應。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，幸免沖突的激化和不良后果的產生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平

1、對員工強化進展效勞標準教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質量，努力扭轉因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現(xiàn)象;

2、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧